第二章管理学基础ppt课件

1、管理学根底第二章 管理实际的构成与开展第一节 管理实际的萌芽1.早期管理思想2.外国早期管理思想3.工业革命时期管理思想第二节 管理实际的开展1.古典管理实际2.行为科学管理实际3.现代管理实际4.现代管理实际的最新思潮第一节 管理实际的萌芽一、中国早期管理思想1.儒家管理思想管理的载体：以“人为中心 管理的手段：“为政以德管理的途径：“正己正人2.道家管理思想管理规律：以“道为中心、讲“道法自然，即人地天自然，按规律办事 管理方式：“无为而治、讲“弱者道之用不为人知却发扬实践作用的方式管理艺术：“以柔克刚3.法家管理思想管理制度：主张法治，反对人治管理离不开法律制度管理技巧：基于法治的惩罚措

2、施管理权威：关键在于“势4.兵家管理思想管理的战略：依托计谋取胜管理的战略：因变制胜管理的方略：分级管理、思想教育、严明纪律1.早期主要表达在军事、治国以及教会管理上。2.古埃及的金字塔管理机构3.古希腊管理技艺在公共事务和私人事务上的相通性。4.古罗马逐渐出现管理体制的改革，行政、立法、司法的分别。5.欧洲文艺复兴管理思想的涌现二、外国早期管理思想三、工业革命时期管理思想亚当斯密的劳动分工以及经济人的观念分工提高熟练度，增进技艺减少任务转换所浪费的时间简化劳动欧文的人事管理人事管理之父：改善任务条件、缩短任务日、提高工资、改善生活条件发放抚恤金等。巴贝奇的作业研讨和报酬制度对任务方法的研讨对

3、报酬制度的研讨：按消费奉献率的大小来确定报酬科学管理的本质是劳资双方的一次完全的思想革命，即劳资双方都把留意力从盈余的分配转到盈余的添加上来。科学管理的根本目的是谋求最高的任务效率科学管理的中心问题是提高劳动消费率。用管理方法替代旧的阅历管理第二节 管理实际的开展一、古典管理实际科学管理之父-泰罗科学挑选和培训工人泰罗制的主要内容制定劳动定额方案职能与作业分别破实施规范化管理进展作业研讨实行职能工长制实施“例外原那么普通管理实际-法约尔企业运营的六项根本职能：1.技术职能，指消费、制造、加工2.商业职能，指购买、销售、交换3.财务职能，指资金的筹集和运用4.平安职能，指财富和人员的平安5.会计

4、职能，包括财富的清点、资产负债表的制造、本钱核算等6管理职能，包括方案、组织、指挥、协调和控制法约尔管理十四项原那么A任务分工：专业化经过使雇员的任务更有效率，从而提高了任务的产出。 以前以为只需技术任务才有分工，他以为管理也有分工。B职权：管理者必需有命令下级的权益，但行使职权的地方必需有责任。 并区分了职务权益和个人权益 职务权益：由职务、位置而产生的权益 个人权益：由管理者的智慧、品德、阅历、才干和功绩而产生的权益。C 纪律：雇员必需尊重和遵守统治组织的规那么。 纪律制定须明确，执行宜公正。D 一致指挥：每个雇员应只接受一个上司的命令。E 一致方向：组织应具有单一的行动方案指点管理者和工

5、人。F个人利益服从整体利益：管理者应擅长协调个人、整体关系。G 报酬：公平、恰当的奖励是根本准那么。付酬方式虽有多样，但最终应表达个人价值的实现，才起鼓励作用。H 集中：集中是指下级参与决策的程度I等级链与跳板：请示、汇报逐级进展；同级沟通用跳板，但事后须向各自的上级汇报 “法约尔跳板：即当平行的两个职能部门发生矛盾时，为了减少反响 时间，要求二者之间先协调，不行才干向上级反映，上级应先讯问协调情况。J 次序：组织中的每个成员资源应有一个适宜的岗位位置，每个岗位应有一 个适宜的人选。K 公平：亲切、友好和公正是处置好同下属关系的准那么L 人员的稳定：一个组织的各类人员特别是管理者应相对稳定。由

6、于培育一个人胜任 目前的任务需求时间和金钱。M 首创精神：不断发明、更新是组织前进的动力。指点者需求有首创精神，同时鼓励 全体员工发扬他们的首创精神。N 团结精神：“凝聚力应充溢团结、调和，这是胜利的保证。行政管理实际-韦伯韦伯以为等级、权威和行政包括明确的规那么、确定的任务和纪律，是一切社会组织的根底。行政组织体系：1.存在明确的分工。把组织内的任务分解，按职业专业化对成员进展分工，明确规定每个成员的权益和责任。2.按等级原那么对各种公职或职位进展法定安排，构成一个自上而下的指挥链和等级体系。3.根据经过正式考试和教育培训而获得的技术资历来选拔员工，并根据职务的要求来任用。4.除了个别需求经

7、过公举产生的公职以外，一切担任公职的人都是任命的。5.行政人员是专职的管理人员，领取固定的薪金，有明文的升迁制度。6.行政人员不是他所管辖的那个企业的一切者，只是其中的任务人员。7.行政管理人员必需严厉遵守组织中规定的规那么、纪律和办事程序。8.组织成员之间的关系以理性准那么为指点，不受个人情感影响。组织与外界的关系也是这样的。二、行为科学管理实际一霍桑实验霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年实验原因:待遇很好,效率很低为什么?霍桑实验的内容照明实验继电器装配实验说话研讨察看实验 照明实验1924-1927 实验假定:随着照明强度添加,产量应添加

8、. 实验设计:实验组VS对照组 照明变化24烛光10烛光3烛光0.06烛光 缩短任务周、任务日的长度 添加休憩时间上午10点和下午2点各5分钟 改动工资制度集体计件制个人计件制 改动福利休憩时间供应咖啡、点心 结论：一切措施与消费效率之间没有必然联络。继电器装配实验(女工实验1927-1932)哈佛大学的梅奥(Mayo)来进展这项实验挑选了六名女工改动各种任务条件,休憩条件和奖励方法产量不断地添加什么缘由?缘由分析(假定)改善了资料供应情况和任务方法减少了任务天数,减轻了工人的疲劳改动了休憩时间从而缓和了单调性产量添加了,奖金添加了改善了监视方法,使工人改动了任务态度缘由分析(女工的回答)我们

9、有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责他们对我们的安康很关怀,我们有一种满足感什么事都同我们商量,我们象也参与了实验说话研讨1.分开感情就不能了解职工的意见和不满2.感情容易伪装3.只需对照职工的个人情况和车间环境才干了解职工的感情。4.处理职工不满，将有助于消费效率的提高。察看实验人际关系学说主要发现：组织中存在非正式组织“非正式组织：存在于正式组织中，但在某种程度上不受正式组织的控制，其“头头是自然构成的，因此首要义务是协调二者之间的关系。“非正式组织的积极作用：促进义务的完成，减轻指点者的压力可以扩展信息沟通，弥补正式交流的缺乏满足多层需求、成员的归属感扩展“无差别圈的

10、作用，确保管理的有效性“非正式组织的消极作用：维持现状、妨碍变革，特别是关系到“非正式组织的利益时呵斥角色的冲突，严重时会降低组织的效率和满足感谣言的传播会降低组织的凝聚力关于管理过程学派、系统管理实际学派、决策实际学派、管文科学实际数学的运用、阅历主义学派、权变实际等等不一而足，部分实际在随后的学习中再引见，目前比较重要而且被广泛注重的是：三、现代管理实际系统的特点有一定的功能相关元素组成总体大于元素之和系统可是子系统系统可有子系统求系统最优管理的特点有一定的目的有分工协作的部分管理出效益 可有分部门可有上级求最大效益权变管理实际：其中心：针对不同的环境而权宜变化的一种管理实际。其目的：在于

11、提出最顺应特定情况的方案，针对不同的详细条件探求不同的、最适宜环境的管理方案、方式和方法。组织对外部环境的变化产生不确定性程度，取决于以下要素： 1获取外部环境信息的准确程度 2组织采取对应措施的反响时间 3组织活动的各种条件的方案程度例：企业组织构造与外部环境之间的权变关系1企业的外部环境有三类：企业的市场；经济情况；科学技术2不同的外部环境，可采取不同的组织方式，不同的管理技术当外部环境较稳定时：组织构造比较集权，管理手段比较固定；当外部环境不稳定时：组织构造比较分权，管理手段灵敏，视情况而定。四、现代管理实际的最新思潮1.企业流程再造企业流程再造，也译为企业流程重组，是指以企业运营过程为

12、改造对象和中心，以关怀客户的需求和称心度为目的，对现有的业务流程进展根本的再思索和彻底的再设计，采用先进的制造技术、信息技术、统筹规划方法，最大限制地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以突破传统职能型组织构造，建立全新的过程型组织构造，从而实现企业运营在本钱、质量、效力和速度等方面的宏大改善。2.学习型组织学习型组织，就是可以积极自动的继续高效地进展组织学习，不断完善组织运作方式，提高组织运作效率，从而获取胜利的组织。学习型组织具有下面的几个特征：1组织成员拥有一个共同的愿景。 2组织由多个发明性个体组成。 3擅长不断学习。 强调“终身学习 强调“全员学习 强调“全过程学习 强调“团体学

13、习学习型组织的五项修炼建立共同愿景Building Shared Vision系统思索System Thinking团体学习Team Learning自我超越Personal Mastery改善心智方式Improving Mental Modes构建学习型组织1.自我超越自我超越的修炼是经过深化学习，不但廓清和加深个人的真正愿景，集中精神，培育耐心，加强毅力，客观的察看现实。它是学习型组织的精神根底。在自我超越过程中需求不断认识本人，认识外界的变化，不断赋予本人新的斗争目的，并由此超越过去，超越本人，迎接未来。2.改善心智心智方式是决议我们对世界的了解方法和行为方式的那些根深蒂固的假设、归纳，

14、甚至是图像、画面和笼统。它影响到人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动。许多有关新兴市场的开发和不良运作习惯的改良，总是得不到实施，缘由在于它遇到了强有力的、隐蔽的心智方式的抵触。我们需求学习如何把我们内心的、有关世界的图像批显露来，让它们“浮出水面，并严厉仔细的加以审查。这项修炼还包括“富于学习性的交流沟通；把对方猎奇的探寻，与对本人想法的宣扬结合起来，在有效的表达本人想法的同时，也开放本人的思想，接受他人的影响。3.建立共同的愿景共同的愿景指织组织成员能不断地分享并共同追求未来的图景。假设有一项理念可以在组织中鼓舞人心，凝聚一群人，那么这个组织就有了一个共同愿景，即组织全体人员可以深度

15、分享的共同目的，价值观和使命感。4.团队学习团队学习是一种基于知识和个体阅历共享的团队成员间的互动学习。团队是现代组织的根本学习单位。假设一个团队不可以很好的进展学习，那么这个组织很快就会被淘汰。团队学习的修炼是从“深度汇谈开场。“深度汇谈是一个团队的一切成员，自在交往和沟通，忘却成见，谈出心中假设，进入真正的共同思索过程，使集体实现个人无法完成的洞悉和领悟。“深度汇谈的修炼还需求学习如何辨团队中那些妨碍学习的交往方式。5.系统思索每一件事情都对其他事情产生影响。这种影响通常隐藏在我们视觉察看之外。只需对整体进展仔细分析和思索，才干真正了解。所以第五项修炼就是让人们与组织构成系统察看、系统思索

16、的才干，并以此来察看世界，从而决议我们正确的行动。构建学习型组织1.自我超越自我超越的修炼是经过深化学习，不但廓清和加深个人的真正愿景，集中精神，培育耐心，加强毅力，客观的察看现实。它是学习型组织的精神根底。在自我超越过程中需求不断认识本人，认识外界的变化，不断赋予本人新的斗争目的，并由此超越过去，超越本人，迎接未来。2.改善心智心智方式是决议我们对世界的了解方法和行为方式的那些根深蒂固的假设、归纳，甚至是图像、画面和笼统。它影响到人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动。许多有关新兴市场的开发和不良运作习惯的改良，总是得不到实施，缘由在于它遇到了强有力的、隐蔽的心智方式的抵触。我们需求学习

17、如何把我们内心的、有关世界的图像批显露来，让它们“浮出水面，并严厉仔细的加以审查。这项修炼还包括“富于学习性的交流沟通；把对方猎奇的探寻，与对本人想法的宣扬结合起来，在有效的表达本人想法的同时，也开放本人的思想，接受他人的影响。3.建立共同的愿景共同的愿景指织组织成员能不断地分享并共同追求未来的图景。假设有一项理念可以在组织中鼓舞人心，凝聚一群人，那么这个组织就有了一个共同愿景，即组织全体人员可以深度分享的共同目的，价值观和使命感。4.团队学习团队学习是一种基于知识和个体阅历共享的团队成员间的互动学习。团队是现代组织的根本学习单位。假设一个团队不可以很好的进展学习，那么这个组织很快就会被淘汰。团队学习的修炼是从“深度汇谈开场。“深度汇谈是一个团队的一切成员，自在交往和沟通，忘却成见，谈出心中假设，进入真正的共同思索过程，使集体实现个人无法完成的洞悉和领悟。“深度汇谈的修炼还需求学习如何辨团