李晓光-管理学原理第二章管理学的演进与发展ppt课件

1、第二章 管理学的演进与开展第一节 管理学构成前的管理思想与实际第二节 古典管理实际第三节 人际关系学说和行为科学实际第四节 管理实际丛林第五节 战略管理第六节 全面质量管理第七节 学习型组织与杰出绩效方式第一节 管理构成前的管理思想与实际19世纪到20世纪初是管理学的萌芽阶段 19世纪末20世纪初,泰罗科学管理实际的出现，是管理学构成的标志。2. 管理学构成和开展的阶段 古典管实际阶段时间： 20世纪初泰罗科学管理实际-20世纪30年代行为科学实际出现其特点是：规范化、制度化 A 泰罗 美 科学管理实际 B 法约尔法 管理过程实际 普通管理实际C 马克斯韦伯 德 组织实际 理想行政组织体系 人

2、际关系学说与行为科学实际阶段 20世纪30年代-20世纪50年代，主要指行为科学实际的构成和开展其特点是： 注重人的要素美梅奥 霍桑实验 管理实际丛林20世纪50年代-60年代，这一阶段管理实际学派林立。其特征：全面性、系统性和准确性第二节 古典管理实际一、科学管理实际 二、管理过程实际 三、组织实际 一、科学管理实际 1.代表人物：泰罗被称为“科学管理之父，著有、。2.科学管理实际的主要观念科学管理的中心问题是提高劳动消费率。 .科学管理实际的主要内容：任务定额原理。 即选择适宜而熟练的工人，在动作研讨和时间研讨根底上，制定“合理的日任务量；为任务配备“第一流的工人。 培训工人成为第一流的工

3、人是企业管理当局的责任； 规范化原理。 要使工人掌握规范化的操作方法，运用规范化的工具、机器和资料，并使作业环境规范化；有差别的计件工资制。 工人到达或超越定额按高工资率付酬，达不到定额那么按低工资率付酬，以此鼓励工人完成或超越定额；工人和雇主双方的“心思革命。 劳资双方都应看到提高消费率对双方都是有利的，双方应变相互疑心、对抗为互置信任，共同为提高消费率而努力；把方案职能与执行职能分开 变阅历任务方法为科学任务方法。方案职能归企业管理当局，现场工人那么从事执行职能； 职能工长制。 将管理任务细分，每一工长只承当一种职能；泰罗的职能工长制为以后职能部门的建立和管理专业化提供了根底。33在管理控

4、制上实行例外原那么。上级管理人员把普通日常事务授权下级管理人员处置，本人只保管对例外事项的决策和监视权。32-34二、管理过程实际1.代表人物：法约尔被称为“管理过程实际之父2.法约尔的代表作是。他关于管理职能的划分，对管理学研讨影响深远。3.法约尔的管理思想企业职能不同于管理职能。任何企业都存在六种活动，即技术、商业、财务、核算、平安与管理活动，管理是其中之一。下级人员的主要才干是具有企业特点的职业才干，上级人员的主要才干是管理才干；管理教育的必要性和能够性。 企业对管理知识的需求是普遍的，应尽快建立管理实际，并在学校中进展管理教育；管理这一职能活动由方案、组织、指挥、协调和控制五项要素组成

5、 管理的十四项原那么。包括分工、职权与职责、纪律、一致指挥、一致指点、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、次序、公正、任用期稳定、首创精神、集体精神等。37-40三、韦伯理想行政组织体系组织实际1.马克斯韦伯被称为“组织实际之父。2.理想行政组织体系是韦伯在中提出的。 3.三种权益类型 任何组织必需以某种方式的权益为根底。韦伯以为，存在着三种纯粹形状的权益，即：理性-合法权益传统权益超凡权益404.韦伯以为理想行政组织体系应建立在理性-合法权益根底之上，并具有如下特点：明确的分工；自上而下的等级系统；根据职务要求经过正式考试和教育训练任用人员；职业化的管理人员；管理人员必需遵守规那

6、么和纪律；组织成员之间的关系以理性准那么为指点，不受个人感情要素影响。理想行政组织体系具有以下特征： 构造化 正式化 非人格化特征 在准确性、稳定性、纪律性、可靠性方面具有优势，为新兴资本主义制度提供了一种高效率、理性化的组织管理体系。40-41第三节 人际关系学说和行为科学实际 1.梅奥 哈佛大学心思学专家，主持了著名的“霍桑实验，创建了“人际关系学说。2.霍桑实验 1924-1932年，美国国家研讨委员会和西方电气公司协作进展了一项研讨。这项研讨诞生了“人际关系学说。该项研讨是在西方电气公司的霍桑工厂进展的，包括四个阶段，因此称为“霍桑实验。 霍桑实验是在梅奥和罗特利斯伯格的主持下进展的。

7、433.霍桑实验的结论 梅奥在、中对霍桑实验进展了总结，主要结论包括： 职工是社会人。 企业中存在着“非正式组织。 新型的指点才干在于提高职工的满足度。 存在着霍桑效应。即员工对于新环境的猎奇与兴趣，往往可以导致较好成果。第四节 管理实际丛林时间：二战后19501960特征：全面、系统、准确美国管理学家孔茨把当时管理实际流派纷 呈的景象称为“管理实际丛林。49一、管理过程学派 1.法约尔是这一学派的开创者2.主张按管理职能建立管理学概念框架3.详细观念包括：管理是让他人同本人去实现既定目的的过程；管理过程具有特定的个职能，即方案、组织、人员配备、指挥和控制 管理职能具有普遍性，但不同层次的管理

8、者管理职能的重点有所不同；管理应因地制宜，具有灵敏性。49二、社会协作学派社会学是该学派的实际根底2. 这个学派以为：人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想方面的一种协作关系。 管理人员的作用就是要围绕物质的、生物的、社会的要素去顺应总的协作系统。3.早期代表人物是巴纳德 A、 长期担任美国新泽西州贝尔公司的总经理一职,代表作是 他把组织看作一个社会系统，这个系统要求人们之间的协作。 B、 提出组织是： 两个或更多的人经过有认识地协调而构成地系统。组织分为正是组织和非正式组织，正式组织必备3个条件：明确的目的协作的志愿良好的沟通3.贝克提出了组织结合力概念。 组织结合

9、力包括：职能规范系统；职位系统；沟通联络系统；奖惩制度； 组织规程。 50三、阅历案例学派 .主张经过分析阅历来研讨和教授管理学问题，即“案例教学。51本质上是教授管理学知识的一种方法.实际证明，这是培育学生分析问题和处理问题的一种有效方式。四、人际关系行为学派 1.梅奥是人际关系学说的开创人2.主张以人与人之间关系为中心来研讨管理问题，比较注重个人。513.马斯洛的“需求层次论、赫茨伯格“动机保健实际双要素实际等五、群体行为学派 .注重研讨各种群体的行为方式。这一学派被称为“组织行为。51.研讨各种群体的行为方式区他人际关系行为学派六、社会技术系统学派 1.英国人特里斯特创建。2.注重工业工

10、程，人-机工程问题的研讨。52七、决策实际学派1. 代表人物是赫伯格西蒙、代表作，1978年诺贝尔经济学奖得主。2.主张围绕决策这个中心构成管理实际。52 八、沟通信息中心学派 1.强调计算机技术在管理活动和决策中的运用。532. 主张把管理人员看作为一个信息中心，强调计算机科学同管理思想和行为的结合3.代表人物：李维特、纽曼、香农等九、数学管文科学学派 主张运用运筹学等数学方法研讨管理问题。5410.权变实际学派 1. 20世纪70年代构成于美国，这一实际的中心力图研讨组织与环境的联络，重点调查有关环境变量与各种管理方式之间的关系。 2.主张在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么

11、一成不变、普遍适用的最好的管理实际和方法。 3.其实际根底是阅历主义学说。55 第五节 战略管理1.战略管理提出的背景 20世纪50年代以后，世界经济与社会环境发生了前所未有的变化，各国经济活动和企业运营产生了深远影响。详细而言：(1) 变化成为企业外部环境的主要特征； 顾客方与消费经销方力量对比发生逆转； 竞争无所不在。55-56 有人用3C来描画当代经济和社会环境的根本轮廓 变化 顾客 竞争。 552.战略管理 组织制定和实施战略的活动过程，其中心问题是确保组织的本身条件与外部环境相顺应，求得组织长期稳定开展。573.战略管理的特点系统性 战略管理以组织的总体开展为目的，指点组织的总体行动

12、，追求组织的总体效果；长久预见性 战略管理着眼于组织的长期安康稳定开展；对外抗争性 战略管理的起点就是思索如何应对外部的竞争和压力；灵敏应变性 战略必需随时根据外部环境的变化进展必要的修正。57-58第六节 全面质量管理 TQM戴明和朱兰是质量管理之父，先在美国推行但遭遇冷淡，进而在日本推行，社会影响较强 源于国际规范化组织ISO，于1994年版对TQM做出规范定义1.“大质量观与“小质量观的对比 P59结论：执行质量管理职能是公司全体员工的责任，贯穿于企业的运营管理之中。2.全面质量管理 一种以质量为中心，以全员参与为根底，目的在于经过使顾客称心和本组织一切成员及社会受害而到达长期胜利的管理

13、途径。59最早提出这一概念的是菲根堡姆 58 ，美国通用电气公司质量总经理1961年一书中提出全面质量管理的本质 由顾客需求和期望驱动企业继续不断改善的管理理念3.全面质量管理TQM的特点：表达为8项管理原那么：以顾客为中心 关注顾客是TQM最根本的概念，要求企业从顾客角度思索问题，了解顾客对产品的称心程度，并据此寻求改良措施；指点作用TQM强调指点要在组织中发明一种“上下同欲形状，即经过确立组织开展方向、与员工有效沟通、对员工有效指点和鼓励，发明一个让员工为实现组织目的充分发扬作用的积极的内部环境；60全员参与员工参与有助于激发员工的热情和自动精神，详细方式包括合理化建议、建立质量改良和质量

14、方案团队、成为业务过程再造小组成员、对本人的任务过程进展统计质量控制和自我控制等；过程方法过程是一整套共同为顾客发明价值的延续的活动。企业是一系列过程的组合，顾客只根据这些过程的输出来评价一个公司。这要求企业对过程进展有效整合，提供有效的顾客价值；61管理的系统方法组织是一个相互依赖的多种要素组成的系统。企业要改良质量、降低本钱、提高消费率，必需建立、实施和改良系统的质量管理体系；继续改良改良应成为企业的生活方式。改良的方法包括跨职能团队、QC小组、新点子建议制度、过程改良小组等；62-63基于现实的决策即以现实为根据进展科学决策。这要求企业建立有效的信息管理系统，以搜集、加工和分析数据；与供

15、方的互利关系外购产品和效力的质量在很大程度上影响着企业的产质量量。这要求企业与供应商的关系建立在协作和信任的根底之上。63第七节 学习型组织与杰出组织绩效方式 彼得圣吉Peter M. Senge 学习型组织之父， 十大管理巨匠之一 五项修炼概括地说：1.自我超越2.改善心智方式3.建立共同愿景4.团队学习5.系统思索 1.学习型组织的特征 指点远见；讲求战略；组织构造扁平化；信息共享；员工活性化；强企业文化。64-64指点 战略 扁平化组织 学习型组织 活性化 信息共享 强企业文化传统管理方式与学习型组织的比较 P652.构建学习型组织 目的是提高组织的学习才干，加强组织战略竞争才干，保证组

16、织继续稳定开展。 美国的杰出绩效方式为创建学习型组织提供了规范。3.杰出绩效方式的11条中心价值 指点作用。组织指点者要运用权益和影响力引导、影响员工，使其按照组织目的的要求努力任务以顾客为导向；有组织的和个人的学习。一切组织和个人都要不断学习、掌握新知识，以顺应外部环境变化和个人开展之需；尊重员工和协作同伴。组织的胜利取决于内部员工和外部协作同伴的知识、才干、创新和任务动力；灵敏性。建立应变市场变化的快速反响机制；关注未来。寻求长期胜利和开展，要进展战略性思想，不能满足于当前短期利益 管理创新。创新不局限于技术与产品创新，管理创新包括管理思想、组织机构、运转机制和业务流程等方面。管理创新有助于提升组织中心竞争力；基于现实的管理。经过基于现