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1、N 维也纳酒店集团Vienna Hotels Group文彳棒号密 级口绝密口秘密内部公开tcctv中国年度品牌A版 本V1.0第0次彳窗订操僧国1共页发布日期:2016年10月10日分胤1练倒操(镭引拥者no练系演i责人编制审核璜垓审廉也堇事k审Mfe见文伟蝌:口总部吩子公司文(情就围:正本文件存放部门:人力行政系统14及修n记录序 号像J人修n内容艘批准人筋日期文件廨意谩破反僦颤 魁t修H初却编导汩 妪蛔L意的融 毒敝处 ma集纳具体修订如F :不案内,腌如下:口采纳具体啰订如F:口不采内,廊如下:口采纳具钢多订如F:口不是内,顾如下:集纳具体修订如F :不采内,腌如下:一、目的:通由Z总
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3、、绪、品触当店舆情瞰;nax事:负责玻宏时间内雌精鹳赭施并对瞰的翘婚进行检查;门店舆牖b门负责人:负责r班前会宣导学习相对应舆iw的能潴(训练方向)并, 彳朝印、言部员I签的瞅已学习婀展舆I散键方法。四、具I棚聚:门店I川练密碇期将I川练版期I,赣送M各区域门店;涉及舆情问题的分店献流程:出具训练方向用W地执行的具体整改措施,侧重于如何应用训练系统工具统一标 准流程新路、版翎:慢筋而三阐憎情逾;明确舆情整改责任人需对整改效果做后续跟进;根据舆情问题,需确认部门全部员工100%掌握该舆情涉及的标准化流程;填写舆情整改宣导学习表训练版块于部门班前会宣导学习 并使部门全部. 员工签獭认已学习掌握;提
4、交以下两张照片至区域:宣导学习照片(班前会照片)及部门全部员工签字确 认的侬情髅宣导学习表训练版缈扫描(牛。区域覆并提交至集团:各区土或人事 域区域总经理指定的训练系统负责人)负责收集各区域门店整改措施 并根f交结果对期效果进行检查,检查内容为:盥处醐是否为训练方向、是否瞬朝责任X、培流程聒100%翼屋、分解势斯赭拾要求;各区域A事提交整改表至集团喘将区土或门店提交的表格汇总至训练版块舆情嬲汇总萧中并自行留底以便分析跟进区域舆情朝情%且需附各门店提交的宣学习照片、学习签裁的原图;区域收集检查完成后按照集团门店训练系统要求于规定时间内邮件回复。门店训练系统根据各区域提交整改汇总表随机复核抽查23家门店
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