拓展专业训练高效组织和团队

1、什么是团队?OR冠军队？理解团队的含义 团队是由一小群具有互补技能的人组成的，他们为共同的目标和绩效标准而奋斗，并且彼此之间互相负责、相互协作 。一起观看比赛的人，不够成团队工作小组与工作团队工作小组工作团队 信息共享 中性（有时消极） 个人 随意或不同 集体绩效 积极、正面的 个人的或共同的 互补的责任协同配合技能目标 有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要 去的地方恰好方向相同，你会如何呢？A、告诉她方向相同，可以一起走；B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；C、默默地带她到目的地；D、告诉她走法，自己另走一条路。 你的选择： 心理测试 选A：“人生何处不相逢，这是一种缘份，你能籍

2、此同行，可说是个善于利用时机并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有修养地为对方着想，懂得尊重人。 选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬清楚的角色。 选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，防止与团队协作背道而驰。以团队为本的方法去达成愿景个人小组团队高绩效团队高绩

3、效自我管理的团队工作丰富化多元技能员工当团队获得必须的技能和知识时，团队进化至自我管理工作群体潜在团队伪团队团队绩效工作表现团队绩效曲线高绩效团队真实团队团队标准 以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出 贡献的基本价值观 鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质 量的行为 只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的1确定团队规模团队建设原那么管理宽度基层中层1:121:9完善成员技能 具有技术专长的人 具有发现、解决问题和决策技能的人 具有较强人际关系的人高效团队需要三种不同技能类型的成员：树立共同目标 共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目

4、标也使群体充满活力。建立绩效评估与鼓励体系 对于表现出色的团队除了根据个体的奉献进行评估和鼓励之外，组织和管理者还应考虑以群体为根底进行绩效评估、团队鼓励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。12案例：同一个人，当他按压打孔机的杠杆时，5分钟就厌倦了；但当他按压拉斯维加斯赌博机的杠杆时，5个小时也不觉得厌烦。结论： 有些管理者认为，有的员工始终是懒惰或缺 乏动机的。这种观点是不符合鼓励理论的。培养相互信任精神 说明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 说明指导你决策的根本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 表现出你的才能13团队建设途径 人际关系途径 角色界定

5、途径 价值观途径 任务导向途径14优秀的团队领导：1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义2.培养团队成员的责任感和信心3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的开展去除障碍5.为团队中的其他成员创造时机6.做实际工作团队领导团队沟通 沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体间的情感互访。沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是因此而建立起来的那种关系：相互了解，相互尊重，使人能彼此坦率讨论个人感情和个人问题的信心和信任。编码沟通渠道（媒介）译码接受者做出反应反馈发送者团队沟通 车轮型Y字型圆圈型全渠道型锁链型自我征求反馈自我暴露或给予反馈我

6、知道的事情我不知道的事情他们知道的事情他们不知道的事情开放区盲区隐蔽区未知区领悟没有意识到团队沟通 杰哈瑞窗口一种征求反响和给予反响的模型高绩效的团队的根本 积极的态度才能开掘出个人的潜能 态度控制我们85%的行为表现 态度决定天堂和地狱发现自己的优势关心他人感恩效劳做自己喜欢的事真实面对自己 我是一切的根源如何打造高绩效的团队共同目标精于方案清晰角色善于学习敢于创新+优胜团队=确立团队的共同目标与价值产生内耗的团队目标一致的团队制定实现目标的策略及行动方案“6W+2H 方法：WHAT我们要完成的是一件什么任务？目标WHY为什么这任务对我们这样重要？价值HOW我们应该使用什么方法来完成它？策略

7、WHEN我们需要什么时候完成它？时限WHERE我们需要在哪里完成它？位置WHICH各种选择可能及优先次序是什么？重要性与紧迫性WHO这项任务将由谁来负责完成？责任与角色HOWMUCH完成这项任务需要什么资源？资源运用PDSA改善循环 Action行动Plan计划Study学习Doing执行Plan方案明确目标，形成理论，确定衡量方法，制定行动方案。Doing执行执行方案，采取行动，运用最好的知识去实现所期望的目标。Study学习对结果进行监控，测试理论和方案的有效性，对结果进行分析，包括过程、成功或期望外结果，学习新的解决问题的方法。Action行动运用所学到的方法修改理论，明确进一步的学习需

8、求。GE群策群力过程任务开始基本规则，相互介绍，角色分配等找出问题就提出的问题/障碍进行自由讨论把问题/障碍归类将问题类别注上“标题”将问题类别进行排序2 10 9 1 6投票自由讨论可能的解决方案评估可能的解决方案简单易行结果制定行动方案交流行动计划汇报行动方案 西点军校：责任，荣誉，国家Q&AThank you !愿景、使命、价值观领导者制定和改变组织的愿景目标、使命和价值观西南航空公司的愿景友好的空中轿车“我们想成为什么？对未来预想的筹划描述好的愿景陈述应当简明扼要，突出组织的独特性清楚易懂，为组织所有成员所认同“我们的业务是什么？使命陈述的构成：客户、产品/效劳、市场、技术、对生存、开

9、展和获得能力的关注、理念、自我概念、形象和员工 使命陈述何谓“文化一整套非正式的价值观和标准、用以控制各个群体之间以及各个群体内部人员之间的互动。中国环境下的组织文化：什么样的公司业绩更好？ 具有强势组织文化的公司？具有以客户为中心的组织文化的公司？采取中庸型文化的公司？组织文化气氛不强的公司？前两类文化的公司业绩是最好的。索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内 的所有人提供创造和实现他们美好梦想的时机索尼公司使命：体验开展技术造福群众的快乐 索尼公司价值观：体验以科技进步、应用与科技创新造福群众带来的 真正快乐； 提升日本文化与国家地位；做先驱，不追 随别人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力。迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司 迪斯尼公司使命：使人们过得快活迪斯尼公司价值观极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力的形象 在IBM的工作生涯中，我发现，公司文化不只是游戏的一个方面。他是整个游戏。 郭士纳 IBM CEO文化才是最重要的，我完全可以把我们的战略方案忘在飞机座位上，让竞争对手随便看，不会有任何影响。 约翰.施图姆普夫 富国银行CEO 任何竞争对手可以 抄袭 我