人力资源管理制度与操作程序文件

1、. . .PAGE117 / NUMPAGES83. .用合型 人力资源管理制度（参考）目录上篇：人力资源管理规章制度公司人才标准（一）人才标准（二）用人标准（三）选拨干部标准（四）激励机制公司人事管理制度员工招聘档案管理任免与部调配员工考核员工培训请假制度与员工福利其他公司市场人事培训组织体系操作规则人事培训工作的宗旨总体要求配备各级领导班子的原则第一批人事培训人员的原则人事培训人员的素质要求人事培训人员的来源与上岗要求人事培训人员的岗位职责人事培训体系的评价标准人事培训体系的奖惩四、公司人力资源中心岗位职责人力资源中心总体职能人力资源中心主任岗位职责公司机构编制委员会管理条例人事处岗位职责

2、干部处岗位职责工资委员会工作条例劳资社保处岗位职责奖惩处岗位职责督办处岗位职责综合处岗位职责下篇：人力资源管理操作程序员工招聘员工招聘计划招聘计划的制订招聘组织工作要求招聘工作事前控制十个要注意人事招聘过程的六个注意要点招聘、培训、上岗工作流程图确定录用人员的原则和操作程序员工招聘实施招聘面谈注意十要点人才招聘面试测评系统新聘员工背景调查操作程序招聘录用人员举贤不避亲的具体要求员工招聘规表格公司人才招聘登记表应聘登记汇总表复试通知书应聘复试人员考核表员工培训员工培训基本原则员工培训目的员工培训原则员工培训要求员工培训方法（二）员工培训实施员工培训组织工作事前控制要点培训期间控制要点电化教学的事

3、前控制和操作要求市场经理如何抓培训新聘员工培训、军训操作程序新聘营销人员培训程序员工管理试用员工管理招聘员工五个讲清楚新聘员工上岗报到流程图经济担保书新聘员工分配上岗一览表新聘员工上岗，留住人才主要措施操作一览表公司试用员工考核表公司留住人才责任状公司传帮带工作跟踪卡公司试用员工转正流程图公司应聘人员试用合同书公司员工聘用合同书员工日常管理人事管理过程中的几个注意要点公司员工档案管理流程图公司员工基本情况登记卡公司员工考核表公司员工分析统计表公司员工调动工作流程图公司员工调动、离岗交接表公司员工部调配通知书、报到证公司待岗员工管理10.公司待岗员工情况表11.公司解聘通知书12.公司申报评审专

4、业技术职称的程序13.公司关于评选、授予员工荣誉称号的通知14.公司员工存档材料表15.公司员工请假表16.公司人员出国的暂行管理办法17.公司出国人员审查表干部管理干部处岗位职责操作程序一览表公司干部基本情况一览表公司推荐干部和干部定期考核的程序公司推荐干部民意测验表公司干部考核操作程序公司干部任免流程图公司干部任命后配套保障措施的落实办法公司干部见习制度公司干部新上任干部几点组织纪律要求10.公司干部履职情况评议考核表11.公司干部考核测评系统12.公司干部调动工作流程图13.公司特殊（专业）人才引进、考核、任用、管理的暂行办法14.公司关于特殊岗位、特殊人员享受特殊待遇的暂行规定子公司员

5、工管理市场六大组织体系人员结构表（员工花名册）全国各省市场六大组织体系管理人员（专职）统计一览表怎样搞好人才招聘会战工作怎样抓住人才招聘会战的纲资薪制度公司薪金制度公司薪金制度怎样进行效益工资的再分配公司社会保险试行办法员工福利制度请假制度有薪假期与工资，福利待遇医疗待遇公司关于特殊困难员工补助的暂行办法公司重要节假日、员工重大事件层层慰问制度资薪管理规表格公司考勤统计表公司工资月报表公司月份工资汇总表公司机关各部门员工效益工资发放登记表公司机关各部门效益工资发放情况统计表公司特殊岗位津贴申报表奖惩制度奖惩制度与操作程序公司奖惩制度公司奖惩实施细则公司奖励层级表公司市场奖惩一览表公司各市场月排

6、行榜评分标准督办制度与操作程序公司部门工作计划督办实施流程图公司“三日”制度公司“三日”制度实施程序和操作要求公司日清日结抽查表公司现场办公周报表公司专项工作钉子回脚表公司每月系统传帮带提纲月报表公司单项奖与合理化建议申报规定公司考鄞、加班制度和操作要求10.公司员工加班单人力资源管理推荐阅读书目上篇：人力资源管理规章制度公司人才标准人才标准既会做人，又会做事；既有才气，又有虎气和义气用人原则不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫。任人唯贤，唯才是举。用人不疑，疑人不用。人无完人，用其所长。选拨干部标准位子多的是，要靠自己去争取。经理是干出来的，不是喊出来的。升迁看业绩，去留看纪律。自己提拨自己，干得

7、好就有发展机会。能上能下，能高能低，能左能右。激励机制三个和尚八桶水；以自己的缺点比别人的优点。评价干部以鞭策为主，评价员工以鼓励为主。确定目标，事前控制，监控过程，更注重结果。先培训后上岗，不合格不上岗；教会别人，解放自己；只有解放自己，才能提拨自己。好好学习，天天向上。公司人事管理制度为了完善公司经营管理机制，实现人力资源管理规化、科学化、特制订本管理制度员工招聘第一条公司人力资源中心统一负责员工招聘工作第二条公司机构编制委员会根据精简效能，科学实用和计划、实施、控制的管理原则，编制组织机构设置、人员编制计划，作出集团公司人力资源近期和中长期配置规划。第三条人力资源中心根据编制规划与各部门

8、业务工作需要，作出各阶段员工招聘计划。第四条用人部门因工作需要增加补充员工，必须事先提出招聘申请，说明招聘理由、数量、岗位、要求经审批后，由人力资源中心组织实施招聘。第五条公司面向国外招聘各类人才，根据员工层级管理原则与市场六大组织体系对职员管理隶属关系的要求。分别由人力资源中心统一实施招聘，或由各子公司人事培训处统一实施招聘，各个公司招聘员工计划和实施情况，需报人力资源中心批准或备案。第六条应聘人员如属下列情况，正式录用时，需经总裁办公会研究。本集团员工的直系、旁系亲属、三代姻亲，以与未婚夫、妻等。本集团中层以上干部的同学、朋友与个人关系。有关部门推荐的人员。男性年龄超过50岁、女性年龄超过

9、40岁者。第七条招聘中应举贤不避亲，有亲戚关系的不回避，但需事先向人力资源中心说明，报经总裁办公会讨论决定，违者一律予以辞职，并追究相关人员的责任，直系亲属不能在同一部门或地方工作（含正式和非正式员工）第八条新聘员工试用期为三个月，自签发报到证到用人单位报到之日起计算试用期。第九条未经人力资源中心批准，未签发报到证，总部职能部门自行招用员工，人力资源中心不计发所用人员工资，公司不承担任何责任。第十条招聘程序：应聘人员填写人才招聘登记表，交验，毕业证，职称证书原件并提供复印件。人力资源中心、用人部门负责人主持初试，按人才测评标准评判打分，签署意见。主管总裁主持复试（必要时笔试），签署意见，决定是

10、否录用，人力资源中心负责人参加。省级总公司组织的集中招聘培训工作，事先应通知人力资源中心。人力资源中心主任，副主任要到现场协助、指导工作。人力资源中心负责人根据录用人员的原则（以集体评判为主，特殊挑选为辅；以复试意见为主，初试意见为辅；以实际能力为主，考试成绩为辅）确定录用人员。拟录用人员到指定医院进行身体检查，身体合格者通知参加培训、军训。分配到各战区市场工作的人员如分管片区总裁不能主持复试，需将他们的个人简介和相关资料 给分管片区总裁审阅，经同意方可派往市场。在培训、军训过程中，考核、考试不合格者不予录用。人力资源中心为新聘员工建立个人档案，向用人部门、计划财务中心、集团办公室签发试用员工

11、报到证10.签订应聘人员试用合同书，新聘员工持报到证在三天到用人单位报到。档案管理第十一条公司人力资源中心统一管理公司正式员工个人档案。各子公司人事培训部门管理当地招聘员工档案，转为公司正式员工后将其在子公司建立的个人档案转入人力资源中心管理。第十二条员工个人档案包括以下容：员工基本情况登记表。人才招聘登记表与招聘测评、考核意见、体检表。复印件。毕业证、学位证原件。专业技术职称证书原件。各类培训证书、奖惩证书复印件。经济担保书。转正考核表。职务任免与部调动文件。10.公司部奖励、处罚文件。11.业务考核情况。12.试用合同、聘用合同、报到证。13.其他需要存档的资料。第十三条新聘员工在办理录用

12、手续时须提供以上17条材料，否则不能签发报到证、不得上岗。第十四条员工所提供的各种证件、资料必须真实、准确，对伪造、涂改、弄虚作假者，一经发现，立即辞退。第十五条员工所属子公司或部门负责人、分管人事干部、法务干部因工作需要，办理手续后可调阅员工个人档案。第十六条员工在原单位劳动人事部门建立的人事档案、组织关系，在试用期满转为正式聘用员工时，根椐员工个人特殊情况，由本人提出申请，所在部门负责人同意，报人力资源中心，原则上由人才服务中心管理。人事档案不能转入的，应提出书面说明，子公司员工，在档案户口所在地人才交流中心统一管理。任免与部调配第十七条公司实施人才极限开发战略，充分发挥员工潜能。升迁靠业

13、绩、去留靠纪律、采取能上能下，能左能右，能进能出的原则决定员工任免与部调配，从而实现公司人力资源的科学配置。第十八条各部门领导的任免由总经理、中心处负责人提名，人力资源中心考核，主管总裁批准，人力资源中心发文。第十九条部调配部调配员工，必须在人力资源中心出具部调动通知书后，总部员工在三天以，市场员工十天以办理完原工作岗位的一切移交手续，填写工作移交情况表部调配员工，在交接工作完毕后三天到人力资源中心报到，由人力资源中心办理调动手续，持部调动报到证到新岗位报到。第二十条辞职或解聘员工辞职或被解聘，必须由其所在部门事先通知人力资源中心备案，在十日完成工作交接。对交接工作不清或有经济问题嫌疑者，应进

14、行专项审计或作监察处理。辞职或解聘人员必须上交公司下发的所有部文件。对交接工作清楚的，经各有关部门签字后，由人力资源中心办理辞职或解聘手续，退还所存档的证书原件和经济担保书。解聘者在公司工作未满半年不补发基本工资，半年以上两年以补发一个月基本工资，两年以上补发三个月基本工资。凡被总部人力资源中心或各级公司人事主管部门辞退，解聘的员工与个人提出辞职的员工，一至三年任何部门不得重新录用。员工考核第二十一条员工考核由人力资源中心进行，考核容包括试用期考核、工作业绩考核、工作纪律考核、专业技能考核、培训效果考核，奖惩考核等。第二十二条总公司各部门应按员工层级管理原则向人力资源中心报送本单位员工考核表和

15、干部考核表，作为干部考核和工资调整的依据。第二十三条试用员工试用期满，由本人提出书面转正申请和自我总结，填报试用考核表，由用人部门负责人、人事干部进行考核，面谈后，报人力资源中心，经分管总裁批准，合格者转为正式员工，签订聘用合同。不合格者随时解聘或延长试用期一个月考核。试用期工作优秀者，可提前转正。第二十四条奖惩公司按三大类纪律，“三日”制度和奖惩实施细则对员工进行奖励和处罚，由各级奖惩部门实施，归口人事培训体系管理。员工培训第二十五条员工培训由人力资源中心管理。制订培训工作制度、规划、教材，由人力资源中心组织实施。第二十六条新聘试用员工和临时员工，必须接受岗位培训和军训，经考核、考试合格者方

16、可上岗。第二十七条公司所有员工，必须按规定参加公司组织或安排的各种培训活动，并严格遵守培训纪律，不得借故推脱、缺席。否则按旷工处理。第二十八条员工接受公司外培训、考试成绩、学习纪律等情况记入员工个人档案，作为职务任免、考核、工资调整与奖金发放的重要参考依据。第二十九条各部门负责人有组织和督促员工参加培训的权利义务，各部门组织员工培训的计划、实施情况与培训效果等应与时报告人力资源中心，作为考核该部门工作业绩的主要容之一。请假制度与员工福利第三十条事假：员工提出书面申请，三天以由部门负责人批准，四七天报人力资源中心批准。事假考勤由奖惩部核准，员工事假后上班时要与时到奖惩部销假。事假最多不超过七天。

17、事假期间不计发工资奖金。旷工一天扣除当月效益工资。一年连续旷工三天或累计旷工五天，无条件解聘。第三十一条病假：员工出具县级以上医院诊断证明，三天以由部门负责人批准，三天以上报人力资源中心批准。病假考勤由奖惩部核准。员工病假后上班时要与时到奖惩部销假。病假一次超过二十天或全年累计超过三十天者按待岗员工处理。病假期间按60%计发基本工资，无效益工资与其他补贴。第三十二条加班加班工资：工作任务紧急又在工作时间不能完成、由部门领导组织安排的加班，由各部门负责人初审后报人力资源中心审核、主管总裁签署后可发加班工资。员工加班应从严控制，处级与处级以上干部，原则上不计发加班工资，可安排补休。机关员工因准备公

18、司大型会议或重要活动而安排的加班，经奖惩部核实情况，人力资源中心主任（或副主任）与该部门主要负责人审核签字后，交通费可在部门包干费以外据实报销；加班错过用餐时间的，由公司办公室统一安排。第三十三条下列情况属有薪假期：法定节、假日七天（春节三天、国庆节二天、“五一”劳动节一天、元旦一天）。婚假三天，晚婚者十八天。怀孕女工有孕检假，符合计划生育政策者产假九十天（产前十五天，产后七十五天）。员工因直系亲属去世奔丧，准假三天。在外地者可扣除旅途时间。员工有薪年假：截止每年八月三十一日在公司工作满半年者休假六天，补助200元；满一年者休假八天，补助300元；满二年者休假十天，补助400元；满三年与以上者

19、休假十二天，补助500元。副处级以上干部相应增加二天。因工作需要不能休假者，每天按3540元计发加班费。第三十四条特殊补贴已婚员工在外地市场连续出差6个月以上，每年可享受一次以下待遇：配偶前往探视可报销一人的往返火车硬卧票，计发500元补助费；配偶不前往探视，计发1000元补助费。员工午餐补贴：凡在公司总部工作的员工，每月补助90元。暑期降温费发放标准（六月至九月）：非生产人员每月50元，生产人员每月60元，高温岗位每月70元。对特殊困难员工按规定给予相应补助和层层慰问。第三十五条公司总部正式员工根据层级管理原则，由公司总部分期分批统一办理养老保险和人身意外保险。第三十六医疗待遇公司每年免费为

20、正式员工提供一次健康体检。每月发放50元医疗费，作为补贴，随工资发放，不另报销医疗费用。员工重病需住院治疗，根据其在公司工作时间长短与贡献大小按一定比例报销医疗费用（需县级以上医院出具证明）；试用员工，临时员工、兼职员工、返聘员工和未转入人事档案的员工不享受此待遇；在公司工作未满二年者报销50%，满二年未满五年者报销60%，满五年以上者报销7090%；对公司作出突出贡献者由公司领导讨论决定。公司市场人事培训组织体系操作规则总体要求以人为本 极限开发 扬长避短 合理配置组织严密 岗位明确 系统培训 优胜劣汰总体要求招聘选准人，培训发现人；岗位留住人，发展提拨人，；升迁靠业绩，去留看纪律。配备各级

21、领导班子的原则知识复合，性格互补、思维撞击、集中。人事培训人员的素质要求忠诚事业、严守纪律、精通业务、掌握政策、勤学善教、当好伯乐。人事培训人员的来源与上岗要求层层招聘，上级批准。先求人员到齐，再求水平到位。理论培训与实践培训结合，先培训后上岗，培训不合格不上岗。人事培训人员的岗位职责1、人事管理人员岗位职责总则：广告精选，综合测评：档案健全，跟踪考核。岗位细则：建立各级人才库，每月28日上报新聘员工基本情况表，储备人才基本情况。建立科学、完善的人事档案，每月抽查、清理。按规程度办理员工考核转正、部调动、待岗、辞职、解聘、工作交接、不同性质员工转升迁等各项手续。每月28日上报六大体系人员结构一

22、览表、异动表与员工花名册。负责每月10日发放员工工资、奖金、福利、保险等劳资工作。负责干部推荐、考核、任免、传帮带、跟踪考核等劳资工作。了解员工思想动态，解决各种思想矛盾与实际问题，每月书面报告一次员工思想动态。凡增设新机构、新岗位，其岗位职责在人员上岗一周到位，每季度修订、完善各部门岗位职责，每年汇编成册。人事基础工作把好“十关”。第一关 验证：招聘报名时，验证应聘人员原件，留下复印件，录用人员对真实性通过发证机关验证。第二关 学历证验证：招聘报名时，验证应聘人员学历证书原件。报到时，人力资源中心人事培训处留存新聘员工的最高学历证原件。第三关 经济担保书复核：对担保人背景做简要调查。第四关

23、经济管理：对试用合同书和聘用合同书，甲、乙双方必须严格按合同规定要求填写，劳动仲裁机关严格鉴证。以上一至四类材料不合格，不齐全者，一律不许报到上岗，人事处一票否决有效。第五关 干部任免：严格按照干部任免程序进行干部任免，任命前对个人背景进行调查审核。第六关 部调配：部调动、待岗、辞职、解聘，严格按照员工部调配程序进行。第七关 严格办理员工请假手续，奖惩部核查。第八关 考试关：新聘员工的上岗资格考试，在岗员工的任职资格考试，考试成绩记入档案，严格掌握考试合格尺度，严格奖惩标准。第九关 员工考核：对试用员工的考核，做到事前通知，严格程序，认真考核。第十关 实际综合统计关：对员工工作态度，工作作风，

24、纪律、工作任务完成情况、工作业绩，以定期和不定期考核统计相结合，为干部任免，员工迁升提供依据。严把实际综合统计关，实事，不夸大，不带偏见。2、教育培训人员岗位职责总则主题明确，容充实，既讲思路，又重操作严明纪律，事事落实，教会别人，解放自己细则每季度制订新聘员工与各类在岗员工的培训计划，填报新聘员工培训安排一览表和在岗员工培训安排月度计划表，报上级主管部门备案，并组织实施。负责确定三级传帮带的责任人与容、要求，每月28日将传帮带工作月报表上报人力资源中心。各级部门负责本级试用员工的跟踪培养考核，并确定重点培养对象和培养方案，每月28日汇总存档。重点培训每月一次，时间不少于半天，学习容主要是大政

25、方针；基础培训每周一次，学习容主要是基本制度；岗位培训天天坚持，主要是技能培训，并建立培训考核档案。每月至少一周时间深入市场调查研究，发现问题，总结经验，为培训针对性，有效性提供依据。每年组织企业有关人员参观一流企业，次数不少于5次。地县分校每月25日，省级分院每月28日填报培训教育情况反馈表，汇总反馈上级主管部门：总部每月10日前编印一期培训简报。每半年推荐一批员工自学书目，并纳入考试围。总部每半年对教材进行一次修订。按“我、中、外”方针建设师资队伍，每季度与客座教授座谈一次。建立各级教育培训档案制度，每月汇总整理，制成档案月报表。每期培训必须考试，公司重要制度每月抽查考试，公司主要会议精神

26、和主要措施每季度分层考试，公司各项规章制度全体员工每半年一次考试。3、奖惩人员岗位职责总则坚持原则，按章办事，督促落实，奖罚严明细则每周一向各总裁，中心处室发放，回收部门专项工作钉子回脚表和工作计划表，形成布置执行反馈的回路。随时抽查员工岗位职责执行情况，部门工作协调配合情况，以与市场营销六大纪律和集团公司各类制度纪律的执行情况。每天检查各部门日清日结工作执行情况、出勤情况。每周六下午参加由人力资源中心组织的“奖惩例会”，向各部门负责人通报一周来的检查情况，作出奖惩决定，并于下周一周训时向员工通报。每月初提出上月机关管理部门奖惩记录排行榜，经人事部门主管审批后报领导批准，并将此作为年终奖金发放

27、的重要依据。负责监督机关各部门每月效益工资的发放和奖惩执行情况，检查是否与履行岗位职责，执行纪律情况挂钩。在执行“三日”制度过程中，发现制度空白，应与时反馈至办公室，办公室视情况起草或提交业务对口部门起草制度，并报上级审定通过。负责落实专项工作钉子回脚表和各项工作与活动的督办。督促各级公司于每月28日将当月的奖惩事项与“三日”制度执行情况反馈到上一级部门。人事培训体系的评价标准优：体系健全，人员到位，操作规，极限发挥。良：体系较完整，人员较齐备，操作较规。合格：人员基本配备到位，体系运转基本正常。不合格：人员缺乏，体系残缺，管理混乱。人事培训体系的奖惩按集团公司三大类纪律和奖惩条例执行。公司人

28、力资源中心岗位职责人力资源中心总体职能树立具有特色的人才观，营造良好的人才成长软、硬环境。发掘、吸收、招聘公司发展所需的各类人才。对员工进行企业文化、思想品德、业务技能、工作纪律等方面的培训和继续教育。建立和完善集团部人才激励机制，科学地培训锻炼、选拨推荐、任用考核干部。提供各方面的人才服务工作，解除员工后顾之优。学习和借鉴国一流企业人力资源开发的经验。人力资源中心主任岗位职责制定集团公司人才发展规划，负责制定和执行员工招聘选拨、考核任免、教育培训、编制调配、工资福利等规章制度。每月向总裁办公会提交一份集团人事动态分析报告与招聘、培训、考核、人才需求情况的综合建议方案。每周主持处工作例会，督促

29、检查各部门、各岗位履行职责情况和工作纪律，作出部奖惩与效益分配决定。负责新员工上岗、部调动、待岗、辞退等重要人事手续的审批工作。通过经常与各类员工沟通，了解员工思想动态，做宣传教育工作，解决实际问题。负责制定月度和年度工资、奖金、福利、保险调整和发放方案。负责集团公司下属公司队伍建设与人事管理工作。分析、研究、学习、借鉴国外一流企业人力资源开发管理经验，不断提高人力资源管理水平。公司机构编制委员会条例编制委员会领导成员主任：总裁； 副主任：分管人事的副总裁；办公室主任：人力资源中心主任。成员由人力资源中心，计划财务中心，公司办公室负责人参加。编制委员会办公室设置人力资源中心，属常设办事机构。编

30、制委员会工作宗旨精简效能，科学实用，按计划、实施、控制的原则，合理进行机构设置和人员定编定岗。编制委员会工作职责总则学习，研究，借鉴国外，一流企业先进管理经验，结合本企业正常发展的实际需要，制订公司管理原则，组织机构设置原则，组织体系设置原则。确定公司市场、生产、科研、管理，发展等部门的机构设置名称、级别、编制、设施。核定各类机构的人员结构和编制人数。制订各类机构与下属部门的岗位职责，配合调研室起草管理条例、操作程序等。核定各类机构办公费用标准，核定工作条件与配备标准。审定各类机构与其下属部门设置的增减、调整、更名；人员编制的增减、费用增减，工作条件配备标准修改核定等编制变更事宜。办公室岗位细

31、则编制部岗位职责：设置机构、确定人员、职责到位、制度健全到位。A编制公司机构设置与机构名称，层级人员编制，配备条件的方案，提交编制委员会讨论决定。B每月28日向总裁办公会报告各机构人员设置，增减情况。C编制各类机构下设部门的设置方案。D每月28日向编制委员会报告各类机构与其下属部门的增减、更名、调整情况。E编制或审定、修改各类机构与其下设部门岗位职责与操作细则。新设置的机构与其下设部门成立后一周，其岗位职责必须制订到位。F组织编制、修改公司与各类机构的岗位操作细则、管理规章制度等。财经部岗位职责：审核经费、计划实施、资金到位、管理有序。A研究确定公司管理费用的计划、核算、使用、审计的管理办法，

32、如费用包干计划、专项费用计划等。B依据公司机构与人员编制方案，研究核定各机构管理费用包干基数与专项费用计划方案和使用管理办法，报编制委员会主任审批后执行。C机构，人员调整和新设置机构一周，其管理费用包干基数必须核定。D每月28日对各类机构管理费用，专项费用使用情况进行核算。保障部岗位职责：审核条件，提前计划，机构调整、保障有力。A研究制订公司财产管理与办公设施计划、机构、登记、发放、清查、管理细则。B依照公司机构与人员编制方案，核定各机构，人员办公条件（办公室、桌椅柜、通讯、交通工具、办公用品等）配备标准，报编制委员会主任审批后执行。C机构调整，新设置机构，人员调整（含增加、减少、职务升降）一

33、周，其相应办公条件必须配备到位。D对公司财产、办公设施进行日常管理，固定资产折旧率按计划财务中心有关规定执行。机构设置程序中心级的机构设置程序：主管总裁提议，编制委员会办公室具体论证，报总裁办公会讨论决定。中心级以下机构设置程序：中心主任提议，编制委员会办公室组织论证，报主管总裁批准，总裁办公会备案。实施原则按照统一编制规定的原则，专项逐个落实，根据实际情况，分批有序到位。人事处岗位职责人力资源一切部岗位职责岗位职责办理公司总部与各地市场招聘员工的申报手续。拟订招聘程序，做好招聘的各项准备工作。按规程序实施招聘工作：报名、登记、安排部门负责人初试、分管总裁复试、组织应聘人员笔试与阅卷，安排初选

34、人员体检，做好各环节间的街接协调工作。保持与应聘人员的、信函联络，对应聘人员的档案实施分类管理。做好人才储备工作，建立公司人才库，对应聘人员的档案实施分类管理。不间断开展日常人才发掘工作，参加各类人才招聘和人才交流大会，引进所需的各类社会人才。组织、指导、协助各地市场招聘员工的工作。研究、制定规科学的人才评价标准和甄选方法。招聘人员五不准应聘人员档案要与时分类、登记、存档、不准遗失或混乱。不准泄露应聘人员个人隐私。应聘档案未经批准，不准无关人员查阅。严格按招聘程序办事，不准忙乱而无序。视应聘人员为上帝，不准怠慢。员工管理部岗位职责岗位职责随时掌握员工异动情况，每月提供准确的员工名册。办理新聘员

35、工的报到上岗手续，包括收取毕业证、职称证原件、办理经济担保书、签订试用合同书、填写员工登记表、签发报到证、登记发放操作手册等有关资料。向各部门、各地市场派遣新录用员工。建立、保管员工个人档案。对不同类型的员工进行分类管理，办理不同类型员工的升迁转换手续。办理员工的部调配与辞职、解聘等手续，并与公司有关部门配合，做好员工调动的交接工作。协助省级子公司对各地市场营销人员实行月度业绩考核和日常管理。经常与员工进行交流、沟通，了解员工思想动态，解决具体实际问题。工作要求不准不按规定程序办理员工报到手续。不准遗漏员工或弄错员工所在岗位。不准私自处理不同类型员工的升迁、转换手续。不准无关人员查阅和外带员工

36、的升迁、转换手续。人事综合部岗位职责岗位职责与时掌握各类职称评审、考试的时间、申报条件，熟悉相关政策。与时向公司员工提供准确的职称评审、考试信息。办理员工申报职称报名手续。收集、加工整理职称申报资料、确保申报质量。保持与省、市事部门、各评委会的联系，争取更多的评审指标。办理专业技术人员职称年度任职考核工作。申报省、市政府特殊津贴专家与相关称号，并组织年度考核工作。申报各类社会职务与荣淮称号。办理员工户口、档案、调动、毕业和生录用等手续。办理其他人事管理与服务工作。申报工作“三不准”申报工作要周全、细致，不准产生任何遗漏。政策要熟悉，申报工作要主动出击、提前准备，不准错过时机。每年要确保完成一定

37、数量的职称，专家、荣誉称号等审批指标，不准敷衍办事。干部处岗位职责基本职责在职力资源中心领导下，根据集团公司人事管理制度与补充规定，开展干部考核、干部任免、干部异动工作，加强干部队伍的组织建设、培养、选拨工作，完善干部制度，深入开展调查研究，与时完成上级交办的各项任务。工作要求(1)考核任免工作要周密、具体、细致、详尽，准确、不准泄露有关容。(2)调研建制工作要全面、深入、与时、提供具体材料和建议。(3)档案、文件管理要准确、细致、不得遗失。(4)干部异动要根据有关规定与时办理，不得出现失误和延误。(5)日常工作要秩序井然，事事落实，不准出现推诿，扯皮现象。考核部(1)完善干部考核测评体系，并

38、根据实施效果与时修订、补充。(2)与时开展干部考核测评工作，为干部任免提供依据。(3)参与干部任免工作，处理任免前期、中期和后期的事务。(4)开展干部推荐工作，与时组织干部考核、调查工作。(5)搞好干部储备和传帮带工作。、干部管理部加强干部队伍建设，完善干部队伍的组织，结构体系。组织、参与干部的培养、培训、选拔工作。开展调查研究，与时掌握干部队伍的基本状态，实施民意调查和情况普查。进行干部管理方面的制度建设，不断完善人事管理的有关制度。建立公司干部档案与信息管理系统。办理干部异动手续，与时掌握干部异动情况，每周一次清理，每月一次汇总。负责本处纪律检查、财产管理与勤工作。保管好本处的各种文件资料

39、。办理或协助办理各种临时任务。工资委员会工作条例工资委员会的组成主任成员由人力资源中心、计划财务中心有关负责人组成。劳资社保处设在人力资源中心，属工资委员会的常设办事机构。工资委员会工作宗旨依照国家和省、市有关部门颁发的企业劳资、社保政策、法律，借鉴世界各国一流企业（尤其是股份制企业）劳资、社保的管理经验，从企业发展的实际出发，研究、制订公司的工资、福利、医疗保险、社会保险的制度，激励员工创业、成才，为企业的极限跳跃发展服务。工资委员会的工作职责制订符合国家和省、市政策法律、符合本企业发展实际的劳资、社保政策和实施办法。确定公司管理干部和一般员工以与生产工人的工资序列、薪金结构、基数工资标准、

40、效益工资的核发标准和奖励系数，制订市场承包兑现政策和特殊人员工资标准。研究、决定公司分批进行社会保险的员工。研究、决定劳资社保处提出的员工工资调档。研究、解决公司发展后出现的劳资纠纷，听取员工对于劳资、社保的合理化建议，并与时予以答复和采纳。劳资社保处根据本条例制订岗位责任制和操作程序。劳资社保处岗位职责劳资社保处是主管公司员工工资、奖金、福利、社会保险工作执行机构，接受人力资源中心和公司工资委员会的双重领导，办公室设在人力资源中心，编制35人，下设综合、劳资、社保三个部门，该处的岗位职责包括：根据公司员工实际情况，分类建立员工基数工资和社会保险档案。根据公司机构和职务设置变化情况，与时对人员

41、的工资序列进行相应调整。审核公司各部门上报的考勤表，编制公司月度员工工资、奖金、福利发放表以与加班统计表、特殊岗位申请补助表。根据公司总裁办公会决定，每月办理一次部分员工社会保险手续。根据公司工资委员会决议和公司有关制度规定，办理员工基数工资调档手续。统计公司各部门工资、奖金、福利的实示发放情况，建立台账，报人力资源中心领导和主管总裁。搜集、整理各省级公司工资、社保方案与实际运作情况，报有关领导备案。后附：操作程序图工作任务操作程序标准建立员工基数工资和社会保险档案新聘员工从上班第一天起即建立试用期工资与医疗、交通、午餐补助档案。2员工转正后建立基数工资和社会保险方案。分类清楚不漏一人调整人员

42、的工资序列编委对公司的机构、职务进行增加和调整，现有工资序列出现缺档，劳资部提出增加工资序列报告。报告送中心负责人，主管总裁审议。报告送公司工资委员会讨论、决定。将决定通知计划财务中心和编委。 插漏补缺增减合理认真调研调整与时审核各部门考勤表、工资、奖金、福利发放表、加班统计表、特殊岗位申请补助表每月5日前督促各部门上报上述各种报表。每月8日前将上述各种报表数字汇总，报人力资源中心负责人、主管总裁审核，签批意见，10日前送计划财务中心。审核无误与时报送按时发放办理员工社会保险手续每月5日前统计各部门应办社会保险的员工，报送中心负责人、主管总裁、总裁办公会讨论决定。对于讨论通过的员工，每月15日

43、前为其办理社会保险手续。基本情况掌握准确与时上报与时办理办理员工基数工资调档手续每半年（上半年6月30日前，下半年12月31日前）将符合调整基数工资档次员工的“三日”制度考核成绩、岗位责任履行情况、个人工作总结、所在部门领导意见，搜集整理后报公司工资委员会，讨论通过后办理调档手续。考核要实事，不循私舞弊，手续办理要与时、完整搜集、整理各省级公司工资、福利、社保方案与运行情况每半年（上半年6月30前，下半年12月31日前搜集一次。起草情况汇报，呈报上级中心主管涵盖全国资料翔实科学分析提出建议(九)奖惩处岗位职责岗位职责依据“新三篇”每天随时监督、检查机关各部门履行岗位职责情况、部门间的工作协调配

44、合情况以与工作纪律情况；随时监督检查本片市场各省级子公司履行岗位职责的执行情况，工作协作情况以与营销工作六大纪律的执行情况，随时抽查本片各省级子公司的日清日结工作，销售情况、回款情况等。每天抽检机关23个部门的日清日结工作执行情况、出勤情况，保证每日至少检查2次。每周六下午参加由人力资源中心组织的“奖惩评审工作委员会”例会，向各部门负责人通报一周来的检查情况，执行“奖惩评审工作委员会”作出的奖惩决定，并于下周一周训时间向机关全体员工通报。每月初提出上月管理部门奖惩记录排行榜，经人力资源中心主任审批后报总裁办公会。负责监督机关各部门每月效益工资的发放和奖惩执行情况，检查是否与履行岗位职责、执行纪

45、律情况挂钩。2、奖惩部三不放过、三不准对违纪行为不放过。对违纪行为不采取措施不放过。对违纪行为整改不到位不放过。不准做老好人，秉公办事，坚持原则。不准工作简单化，要尊重事实，注重调查研究。不准滥用职权，要以身作则。督办处岗位职责岗位职责每天检查、督促各部门认真履行岗位职责，做好“日清日结”工作。每天检查各部门工作纪律情况，部门工作配合情况，出现问题与时督办解决。督办员在巡查过程中，发现空白，与时反馈奖惩处，督促对口部门限期整改完善，填补空白。协助公司和中心举办各项重大活动，综合协调，督促参与各部门积极配合。每周提醒部门填报“部门工作计划表”，督促各部门保质保量按期完成，将每周完成情况反馈给奖惩

46、处。对总裁或公司布置给中心的各项重大工作，填写、发放“专项工作钉子回脚表”，在计划完成时间前三日提醒督促责任人，在计划完成时间当日用“锤子钉子回脚步表”将实际完成结果向布置人汇报，形成布置执行反馈的回路。工作作风雷厉风行 综合协调 坚持原则 督促落实综合处岗位职责综合处是人力资源中心的综合协调、后勤保障的机构，在中心主任和主管副主任的领导下，主要负责下列工作：协调、督促各处室完成中心领导交办的工作综合处扮演中心主任秘书班子角色。在中心部起着联络、沟通、协调、督促的作用。代表中心起草以中心名义上报的文件和材料，下发有关人力资源管理的通知。、对中心的包干费和专项费用实行统一管理实行统一管理的包干费

47、用包括办公费、交通费、费、接待费。上述各种费用的使用均按管理人员操作手册中规定的办法执行。专项费用专款专用。按照公司财产管理办法，对中心的办公设备进行管理、对外联络、接待综合处受中心领导委派，可以代表中心与公司其他中心，其他部门联系工作，收发文件、信函。、做好本处勤工作勤工作的具体容包括保管和经授权使用中心的各枚印章、搞好安全值班、人员考勤记录、资料的保管、文印室的管理以与处室的清洁卫生等。附：操作程序协调、督促各处室完成中心领导交办的工作任务中心领导召集两个处室以上人员开展一项互相配合的工作时，综合处作好记录，会后按规定的时间要求向参加工作的处室负责人发放进度表，登记好责任人，工作完成前注意

48、过问、检查。以中心名义向公司上报文件、材料时，综合处应牵头协调，文件起草完毕，中心有关负责人签字同意后，综合处编排文号、盖章、送达发文单位。各总裁办公室与公司各中心下发、送达人力资源中心的文件、通知、资料，由综合处分别向中心各有关处室分发、转达，同时事先做好登记、存档工作、各处室向外送发的文件、资料，均应抄送一份给综合处。对中心的包干经费和专项费用实行统一管理办公费中心各处室负责人指定专人申请办公用品，交综合处审核，并由综合处统一领取、保管和分发。专项工作中申请的办公用品，申请中注明在专项费用中开支。中心任何员工领取的办公用品应妥善保管，不许因遗失再行申请领用。交通费一般员工因特殊原因，由所在

49、部门负责安排加班的，加班至晚上八点以前，不许乘出租车，加班至八点以后可以报销出租车费，金额不得超过元。属正常工作时间未完成任务而延长工作时间的，不得报销出租车费。正常工作时间，因公市出差，不得乘坐出租车，特殊情况事先经人力资源中心负责人同意方可乘坐出租车，否则不予报销出租车费（包括专项工作）。费中心各处室机一律指定专人负责、管理、监督的合理使用。工作时间任何人不得打私人聊天，有特殊情况者，向负责人说明原因，时间不得超过五分钟。因公拨打长途，应简洁清楚，不许谈工作外的事情，不许找理由聊天。接待费具体实施依“管理手册”中的规定执行。专项费用由各处室根据实际需要提出开支计划，经综合处审核，报总裁批准

50、后，送计划财务中心，各处室应保证专款专用。注意在上报专项费时，做好计划统计工作，尽量避免追加预算、重复报批的情况出现 。办公设备的登记与管理综合处对于人力资源中心所属处室的全部办公设备应登记造册。办公设备主要是指：电脑、复印机与工作台板。中心人员配发的手机、呼机。办公桌、椅、沙发、茶几。碎纸机。文件柜。机。对于电脑、复印机等现代化办公用品，应有专人负责操作、维护，其他人员不得随意上机操作，违者给予处罚。如造成设备损坏，应赔偿损失。综合处对中心各处室的办公设备和办公用品每半年核查一次，以便中心领导对上述物品增减变化做到心中有数，避免公司财产流失。对外联络、接待联络综合处受人力资源中心主任与分管副

51、主任指派，可以代表中心与公司其他中心、其他部门联系工作、发布通知、向公司各位总裁上报材料，对各省级公司人事部门下发文件、通知、催要各种报表和数字，并参与对中心各处室、公司各中心、各部门的人员考评；在大规模人员招聘、培训工作中，综合处应参与计划一实施一控制各阶段的工作。接待外单位来人力资源中心接洽工作的，综合处有关人员应先礼貌地询问对方身份和要办的事情，安排有关处室接洽。勤工作勤工作是指综合处的安全值班、人员考勤记录、文件、信函收发、档案、卫生管理与文印室的管理。安全值班勤人员在处领导和其他员工旅差或外出办事期间，对处财物安全负有完全责任。出门要随手关门，下班要关灯、锁门。丢失财物要与时向保卫部

52、门报告，出现重大安全事故要承担相应的责任并接受处罚。在节假日期间，如需要值班，值班人员应对处的财物负全部责任。人员考勤勤人员须于每月底将本处考勤情况汇总，报中心奖惩处。如果与奖惩处记录的考勤有出入时，应追究勤人员的责任，出入较大时，对考勤员按“事不过五”进行处罚。文件、信函的收发勤人员负责收发中心各处室的文件、信函并进行登记、处理。文印室的管理打印室要提高工作效率，高质量地完成中心领导和各处室交办的打印任务。任何打印件在打印前必须经过中心主任、主管副主任或综合处处长签字批准，否则不得打印。打印后，打字室做好登记，并将每月费用在 28日前报综合处勤人员统计上报公司计划财务处。下篇：人力资源管理操

53、作程序员工招聘员工招聘计划招聘计划的制订依据公司机构编制计划依据建立市场六大组织体系对人员数量和质量的要求。依据岗位职责分工的需要。依据对在岗位人员素质综合测评的结论。依据公司发展和培养跨世纪经理人才的规划。招聘组织工作要求招聘场所要有档次，布置要体现文化气氛。要有三展板：招聘容企业简介：招聘须知（要求、程序、时间安排等）。接待工作要热情、周到、体现公司管理水平和人员素质，体现公司求贤若渴的人才观。面试程序要形成套路，准备休充分。“新聘员工五个讲清楚”和“当地员工五个讲清楚”要讲透，灵活处理。招聘工作事前控制十个要注意公司简介要统一口径。对应聘人员年龄放宽、学历放宽，注重实际能力。低限往上走，

54、高限往下选。招聘岗位职务尽量放高，设置合理，有吸引力。一般岗位不限性别。招聘人数不能太少，可以超过实际需要数，广招精选。选择发行量大的报刊登广告，时间要错开。登报时间除晚报外，避开周末（日）时间。登报时间与应聘报名时间相隔天。广告版面要大而醒目，不能小于四分之一版。(10)各子公司刊登招聘广告，应在三日寄份报样至人力资源中心。人事招聘过程的六个注意要点报名招聘表填写清楚、齐全、真实。接待人员要详细检查，敦促填齐全。验证、学历证原件。如第一次未带齐，可进行初试，初试合格者要求复试时带齐。报名时必须附、学历证复印件。初试零星报名人员在洽谈室等候、填表、由招聘主持人与之而面谈，必要时请人力资源中心领

55、导或相关部门负责人面谈。面试主持人应立即签署意见、时间、签名。初试后对其资料分为：不录用、进一步考核（储备或待复试）、安排复试，填写应聘人员基本情况综合一览表分类保管。复试与主管总裁商定复试时间、地址。提前天通知复试者（如不是应聘者本人接避免说出通知单位）。准备好每个人的应聘档案、打印复试测评表，分发给予复试主持人，填写复试意见）。以总裁意见为主，人力资源中心综合评分，确定录用人员。对复试人员分类整理资料：录用、进一步考核、不录用。与时通知录用人员体检，信函或通知备选、不录用人员。其他人员借阅应聘者资料，须经人事处长签字同意并登记，与时收回。体检提前通知录人员空腹到人事处报到，专人带到指定医院

56、体检，防止冒名顶替。进行登记。培训将参加培训人员资料转给人事部。培训结束后收回资料和考卷，了解培训纪律和成绩。不合格不上岗，个别情况需与本人谈话。人事处开出上岗人员与分配岗位。办理上岗手续办理经济担保书，收取毕业证原件、学位证原件。证件不齐者不予开具报到证。注意检查担任书完整真实性。双方签署试用期合同书，注明：分配岗位，试用时间，工资待遇。注：乙方人事关系尚不能调入本公司的，应在签订本合同前与原单位解除劳动合同，否则对原单位造成的损失乙方个人承担，甲方不承担由此引起的任何责任。真实填写基本情况表。同时登录员工卡片，填写公司所发重要文件资料登记卡。签发一式四联新员工报到证。用人部门、人力资源中心

57、、计划财务中心、公司办公室各壹份。用人部门在报到证上签字后需将其中三联报到证返回人力资源中心。招聘、培训、上岗工作流程图：笔试复试初试、测评填写：人才招聘登记表报名：交验毕业证、学位证、职称证原件提供复印与个人简历、刊登广告办理招聘报批手续制订招聘计划 .复试、笔试：企划、财务人员参加笔试，一般员工由总经理决定录用根据应聘者所应聘岗位，由工作人员带至相应岗位应试台前，等待面试各部门负责人主持本岗位的面测工作，根据测评系统内容与相应岗位人员标准实施面测。必要时请人力资源中心或相关部门负责人面谈面试主持人根据面测结果，应立即签署意见、时间、签名初试面测后，结果分为四个类型录 用一步考核本岗进转 进

58、一步考核不 录 用立即安排复试待集中复试或待集中复试转其它岗位面测人事处填写应聘人员基本情况综合一览表并分类保管刊登广告报名初试面图、 、 、 、 、 与主管总裁商定面试的时间和地点根据面测、笔试、复试结果确定参加总裁面试的人员名单，并填写面试人员一览表主管总裁面试到指定医院体检：肝功能、胸透总裁面试：重点员工由分管总裁决定录用实施面试活动，有三位主持人到场即可开始。人力资源中心有关人员参加并作好记录总裁面试结果交人力资源中心人事处提前整理好面试人员的档案，按面试一览表顺序编写提前天通知面试人员面试时间、地点与面试基本要求将面试安排通报主持面试的总裁、有关用人单位负责人、人力资源中心负责人（三

59、方参与）准备好应聘复试人员考核表面试当天提前落实面试地点与具体时间，布置面试场地，安放档案和复试考核表清点参加面试的人员，按一览表顺序点名并作好记录，安排面试人员等候以总裁意见为主，人力资源中心综合评分，确定录用人员名单对面试人员分类整理资料：录用、进一步考核、不录用A担保书需真实完整。B担保人必须是直系，旁系亲属C 担保人必须是有工作单位有经济能力的人员D 担保书必须盖担保人单位公章E 担保书必须附上保人与被担保人XX复印件以上证件齐全者持XX原件、照片四张到人力资源中心人事处办理报到手续证件不齐、手续不齐者不予办理体检培训、考试办理录用手续 确定参加体检人员名单、理出一览表联系体检医院，预

60、约体检时间由专人分期分批带至指定医院顺序体检，保证 检查质量，防止冒名顶替对体检结果进行分类整理，确定：合格、待查和不合格人员提前12天通知拟录用人员空腹到人事处报到，准备体检确定聘用A人事处编制所聘员工一览表集中培训、军训C与用人单位衔接B公司 、信函通知到位D确定各单位分配员工名单最高学历证书原件归档经济担保书归档填写员工基本登记表D办理上岗手续职称证书原件归档其中三联报到证返向人事处到分配岗位报到所在部门负责人签字人事处签发一式四联报到证双方签署试用期合同书格等。注意分析应聘者所谈容的逻辑性、真实性、所隐含的心理容。仔细观察应聘者的仪表：眼神、举止，控制应聘者的注意力。随机应变，防止将自