需求——满足（ＤＦ）电子商务模型的研究

1、需求满意电子商务模子的研究摘要经济的环球化带来了庞大多变的市场环境和猛烈的市场竞争，在这种环境下制造企业无不积极地从增强自身办理、改进业务流程动身，寻求低落本钱、进步利润的途径，以进步在环球竞争环境中自身的竞争力。传统的制造办理方法显然是不克不及到达这种要求的。然而，当代通讯技能以及电子商务的日益普及，使得这统统变得大概。需求满意(deand-fulfillent)电子商务模子正是通过定时消费技能(justintie)与电子商务的有机结合，构造出一种全新的制造业企业的消费办理模子。本文从df模子的产生切入，并以戴尔电脑公司为例，通过比力实行df模子前后的公司业务流程，详细阐述了df模子的事情步

2、调以及上风，盼望以此引发我国电子制造企业对自身业务流程优化的重新思索。关键词定时消费(jit)；电子商务；需求满意(df)电子商务模子一、弁言当你盼望用信息办理体系来进步客户相应本领时，你会创造如今体系支持的流程和体系自己渐渐表暴露不敷之处，你会创造信息办理体系和业务支持应用亟需革新。制造商必要更多地存眷客户需求，必须更快地相应客户需求的变革。变革来自产物的差异组合、产物的设置、交货期和交货数目。这些变革的信息必须尽快地通报到你的消费和采购环节之中。变动信息交换、通报得越快，就可以越快地做出相应筹划而且实行。很显然我们必要新的制造形式。二、定时消费(jit)与电子商务1.定时消费(jit)。定

3、时消费方法是20世纪60年代劈头于日本丰田汽车公司的一种消费办理要领。它的根本头脑可用如今已广为传播的一句话来归纳综合，即“只在必要的时间，按必要的量消费所需的产物，这也就是justintie(jit)一词所要表达的原来寄义。这种消费方法的焦点是寻求一种无库存的消费体系，或使库存到达最小的消费体系。为此而开拓了包罗“看板在内的一系列详细要领，并渐渐形成了一套独具特色的消费谋划体系。定时消费方法在最初引起人们的留意时曾被称为“丰田消费方法，到了20世纪80年代以后越来越多的西方企业开始器重对这种消费方法的研究与应用，人们开始把它称为jit消费方法。如今绝大多数的日本企业和西方企业仍旧在利用这种消

4、费方法。定时消费的根本原理就是“以需定供即供方根据需方的要求，根据需方划定的品种、规格、质量、数目、时间、地点等要求，将产物配送到指定地点，不多送也不少送，所送产物个个包管质量，不克不及有废品。定时消费(jit)产生的初志是为了低落本钱，淘汰消费历程中的白费，它将“供给者与主顾的观点引入消费车间，提出每一道工序都是前一道工序的主顾，对待下一道工序就要向对待主顾一样，提供优质优量的产物与办事。我们反过来看一下当代社会，进入21世纪之后，庞大多变的市场环境，特殊是消耗者需求的主体化与多样化倾向，使得先辈制造形式不得不将消费有用性置于首位，由此导致制造代价取向(由面向产物到面向主顾)、制造战略重点(

5、从本钱、质量到时间)、制造原那么(从分工到集成)、制造引导头脑(从技能主导到构造创新和人因发挥)等出现一系列质的变革。这种快速变革尤其表示在电子制造业，新的科技的快速生长使得产物的更新换代越来越快，it行业的知名的摩尔定律由此而来。1965年intel公司创立人之一戈登摩尔预言微处置惩罚器的处置惩罚本领每18个月到24个月将增长一倍，现实环境证实这必然律是对的。到了本日随着环球经济一体化的生长，科技的日新月异，不但产物的更新换代的速率更快了，消耗者的需求也在快速的变革，而且个别需求的差异也越来越大。当年福特公司的单一品种大批量的消费形式早已不克不及顺应当代社会的需求，越是可以或许定时的最大化的

6、满意市场的种种需求的公司就越具有竞争力。在这种环境下定时消费成为了企业进步竞争力的本领之一，它的定时性、零库存采购与消费、零缺陷、零白费都可以或许很好的缓解市场需求多变给企业带来的压力。但是定时消费的观点提出来40多年了，却没有几家企业可以或许真正做到零库存采购与消费，其深条理的缘故原由是电子信息技能的相对落伍信息通报不通畅。而如今电子商务的生长恰好能补充这方面的缺陷。我们很天然的遐想到jit与电子商务的整合。2.定时消费(jit)与电子商务的有机结合。定时消费的焦点是消除统统无效的劳动。通常对商品不起增值作用或不增长商品的附加代价但却增长劳动本钱的劳动，都属于白费的无效劳动，如多余库存、多余

7、搬运和操纵、无定单消费、废次品的产生等。在整个消费者、供给上及物流配送中央构成的供给链中，全面担当定时化消费技能，严酷服从协定，是能在最大程度上革新物流、收缩消费周期、低落本钱、进步企业竞争力。但是如前文所提到的，社会需求越来越多的表示出多样性与差异性，这就要求企业的消费越发柔性，越发灵敏，更多的接纳多品种小批量乃至“量身定做的消费方法。面临这种压力，直接套用传统的定时化消费方法是无法到达其抱负的结果的。网络经济的生长，作为其底子的b2b(businesstbusi-ness，即企业对企业之间，亦泛指企业与上游供给商之间)电子商务带来了供给链的变革，强盛的信息数据哭代替了传统产业经济期间不成制

8、止的现货库存，使企业低落生意业务本钱、收缩订货周期、改进信息办理和进步决议程度，为零库存的定时定制带来了大概。由此一种定时消费与电子商务想结合的新的基于需求-满意(deand-fulfillent)电子商务模子下的消费形式孕育而生。下面我们以戴尔公司为例详细先容。三、需求满意(deand-fulfillent)电子商务模子环球领先的盘算机体系直线订购厂商戴尔公司的理念非常简朴：就是“tbediret，“直接最好!和“客户互相间创立的直接干系令我们可以或许推进我们所作的统统。即根据客户要求制造盘算机，并向客户直接发货。这使戴尔公司可以或许更有用和明白地相识客户需求，继而敏捷地作出回应。因此戴尔也

9、起首接纳df电子商务模子。让我先来看戴尔之前接纳的业务形式。1.df之前的业务流程。在应用需求满意模子之前，公司的业务流程重要由以下几个子体系构成，它们别离是“定单天生体系、“定单确认体系、“工程技能办理体系、“物料采购体系、“制造办理体系、“货运办理体系和“财政办理体系等，在深化研究该业务流程之后，我们很轻易看出，该业务流程对付公司实现零库存有着较大的影响，其缺陷表示在以下几个方面：现有业务流程中，固然“订单确认体系给“物料采购办理体系以明白的订单设置，但由于“按需设置的形式造成零、部件种类数目繁多，物料采购部分靠浩繁采购员别离向各自的供给商发出物料需求。如许造成需求过剩的大概性很大。订单是

10、不竭的下在进入“物料采购办理体系，但该体系去却无法及时天生最新的物料需求。如许，纵然“制造办理体系受到了订单内容却无法开始消费，由于“物料采购体系是隔断性天生物料需求，以是物推测达消费线的时间大大滞后于订单到达消费线的时间，消费周期被迫延伸了，同时，由于无法对完成制造并已经货运的订单及时革新，天生物料需求的正确度不高，也大概以为造成库存。体系缺乏智能性，无法对已有订单做体系的优化，摆设包管最大的产出。举例说明：现有三个订单002，008，009(假设其他质料齐备)别离必要pup41.8g20片、3片和5片，而库存只有8片，。现有体系无法指示消费线利用仅有的8片pu去消费008和009订单，结果

11、大概有8片pu被用在订单002上，而002订单消费8太就停下来等新的供给。整个三个订单都无法定时完成。体系无法预见哪些订单有料消费哪些订单缺料无法消费，只能依赖筹划员的履历。别的，现有业务流程存在大量手工操纵，大量依赖事情人履历，每每造成服从低下，失误不竭，白费了大量的人力资源。2.什么是df电子商务模子。由以上阐发仅仅依赖现有业务流程和子体系要在定制办事的环境下实现零库存，进而低落本钱、进步竞争力是不成能。针对现有流程中各子体系离散型干系，必要一个会合成体系将离散的各子体系、业务流程通过电子商务先辈本拥有机结合在一起以及时天生电子筹划，包罗可靠的订单消费筹划和正确的物料需求供给筹划，这个体系

12、被称为需求满意体系，其模子是需求满意模子。3.以df电子商务模子中央的新的业务流程图。我们细致研究一以下图1戴尔以df电子商务模子中央的新的业务流程图，看看新旧业务流程有什么差异。与旧的业务流程比拟，增长了df集成体系的新业务流程有以下的上风：由df集成体系产生的订单消费筹划，是在盘算全部库存及全面思量订单的种种要求环境下，正确到订单层面的消费筹划，制止了消费的盲目性。同时，由df集成体系产生的物料需求筹划是针对可实现订单消费而产生，因此不会造成物料需求过剩或缺少，可以说在制造全历程实现了电子商务化。设立了物料调度中央网站，与保税物流中央实现了电子商务化运作，使得产生及时相应的物料需求供给成为

13、大概。设立了第三方保税物流配送中央，代替了直接与浩繁供给商接口，大大收缩了产生物料需求与物推测达消费线的时间。彻底取消了传统运作中不成缺少的堆栈。4.df电子商务模子的事情步调第一步：数据整合，将种种静态数据在df模块中整合，所谓静态数据df模子运作之前所设定的一些条件，重要有：消费线的设置、编号、工序本领、工序操纵时间、每班事情时间等，别的另有订单的优先挨次级；产物编号机型。而动态参数有下载订单范例状态，消费线库存，物料供给状态等。第二步：根据产物范例，给每个订单编号由此可确定每个订单地点的消费线及必须颠末的工序和工序时间，如许就可以算出完成该订单的制造周期。第三步：在运行df模子之前还需思

14、量已经脱离物料配送中央在途中我物料赐与确定。不克不及忽略这部分物料，不然会造成物料过剩。第四步：对种种订单按其优先挨次级举行物料分派排序。别的，同类订单中，以货运日期早晚排序。假设优先级一样且货运日期雷同，那么以订单数目巨细来决定，接纳小订单优先原那么，由于如容许以包管最大产能和主顾满意度。第五步：物料分派，根据第四步中确定的优先挨次分派给相应的订单。同时，确定其物料泉源，起首应先思量厂本消费线现存的物料，其次思量相邻消费线多余的库存，末了才决定向物料配送中央发出供给需求。第六步：在前面我们的筹划是基于无穷产能而做的，即没有思量消费、工序及相干资源。综合思量运作本钱和如今各子体系的本领，我们将

15、df模子运行的周期定为2小时，因此，当待消费订单凌驾两小时消费本领时必须对各订单开始消费时间别离作出筹划。第七步：天生某一时段的电子筹划并举行出审，起目的是确认各物料泉源。第八步：天生并保存筹划。该筹划包罗三个方面：各消费线订单消费筹划各消费线之间物料调度筹划物料配送中央发货筹划第九步：将以上三项筹划别离送往：制造办理体系物料配送中央网站第十步：物料配送中央下载物料需求，并同时反响容许。收到物料需求后，根据先辈先出的原那么备料、装车、货运。第十一步：收到由物料配送中央货运物料后，举行验货，然后革新“物料采购办理体系，同时将物料发往消费线。第十二步：开始消费。四、小结随着环球经济一体化的足步的日益加速，中国也进入了一个以网络新经济为特点的新的生长时期。我们的企业也将渐渐参加到环球化的消费，环球化的竞争这个行列中来。因此怎样将传统的消费办理方法与先辈的信息通讯技能网络技能结合起来，从而改进办理、进步产物质量、低落本钱创立环球化的消费体系，是当代制造业急迫必要办理的