传菜领班述职报告

1、第12页 共12页传菜领班述职报告传菜领班岗位职责1、检查督导开餐前的传菜准备工作，并协助值班服务员布置当天的场地和餐桌及补充各种物品，做好全面准备。2、做好部门物料保存、卫生工作，避免无谓的损耗，降低成本。3、及时协调厨房把握宴会上菜的顺序，并关注好加急菜品的制作。3、准确及时地将厨房制作好的菜肴食品传送给相对应的包房和台号。4、熟练地掌握菜肴成品标准，严格把好菜肴食品质量关，5、协助服务员做好菜单、空置餐具的传递工作。6、检查督导传菜用具物品清洁与整理工作，按照部规前厅部规定的规范摆放。7、积极参与餐厅组织的各项培训活动和文娱活动，不断提高服务技能、技巧，提高自身综合素质。8、为酒店的科学

2、管理以及加强就餐客人的满意度提出改善建议。9、完成上级布置的其他各项任务。你我共享传菜领班岗位职责【篇1：餐饮部传菜领班岗位职责】餐饮部岗位职责fbquarters responsibility编号（ref.no）：fb-qr0020【篇2：传菜员岗位职责】传菜部岗位职责主要职责1.负责指定区域开餐前、餐中、收市后的卫生工作； 2.负责开餐中与各部门配合、信息传递等工作；3.负责开餐前检查区域设备设施是否使用正常，发现问题及时报告区域部长；4.负责指定楼层整个开餐过程的传菜工作，并按正确的上菜程序，将宾客所点菜肴准确传到楼面；5.负责餐具、毛巾等可回收物品的及时回收；6.负责管理好个人分管的家

3、私，每日对贵重家私数量进行盘点，做到日清；7.负责区域收市后的安全检查工作，关好门窗，切断电；8.服从上级领导的指挥调度，高效快捷的完成上级交待的各项工作任务。 工作内容1.着装整洁、仪容仪表规范，准时参加部门餐前例会，记录领导对当天的工作指示并落实；2.熟知各厅房名称、台号及位置，熟知菜品、酒水、饮品等产品知识，掌握上菜程序及各种菜式的跟料汁酱，掌握一定的服务技能操作，准确无误传递菜肴；3.积极参加部门素质技能培训与考核，全面掌握岗位技能，力求各项技能考核成绩达标，争做岗位专家；4.树立节约意识，节约每一度电、每一滴水，一切可回收物品； 5.检查打印机、电脑等设备设施是否使用正常；6.整理备

4、餐台面及柜内物品，备好托盘、汤勺、酒精、酒精炉、三寸碟、汁酱碗、油壶、摇滚菜式餐具等用具，备齐开餐中所需汁酱，检查汁酱的质量有无变质及异味，同时注意汁酱入碟后的美观；AAAAAA你我共享7.准时列队参加班前例会，接受领导的仪容仪表的检查，认真听取领导的各项讲评与要求，记住当日沽清单、厅房预定情况； 8.班前会后立即站在指定位置，不离岗、串岗、扎堆聊天； 9.餐前将各房间毛巾发到位；10.列队等待传菜，当传菜间接到点菜单后，分单夹上相对应的夹子，并熟悉单上的菜式，看清是否即起或叫起，是否有特殊菜式、特殊要求； 11.根据厨房出的菜品及时看菜核单，无误后方可告知传菜员台号进行传递；12.根据不同菜

5、式备齐汁酱等配料和用具，再传菜到相应的台面和包间，传菜员传到楼面后向服务员报菜名，核对点菜单；13.传菜要快速、平稳、认真，避免出现汤汁溢出、破坏菜的造型、上错菜等现象；14.接到临时沽清菜式，立刻写沽清单，由传菜员送给责任人，然后通知楼面部、销售部；并说明特殊要求；16.传菜过程中严格做到五不出：温度不够不出、颜色不正（装盘不美观）不出、数量不足（主配料搭配不全）不出、器皿破损或不洁不出、菜品有异物不出；17.做好区域卫生工作及安全检查，做到日清、日高； 18.负责将所属区域的物品进行归位并盘点。 成都净和酒楼丰庆店 二一三年四月一日【篇3：酒店传菜主管岗位职责】_酒店_主管岗位职责报告上级

6、：餐饮经理直接下级：传菜员（传菜领班）岗位职责：1.对餐饮经理负责。负责本部门员工的考勤、考绩。根据员工工作的好坏准确的行使表扬或批评，奖励或处罚职权。AAAAAA你我共享2.检查本部门员工执行荣江御品各项制度的执行情况，以身作则，为下属树立良好形象。3.根据每天的工作情况和接待任务行使部属工作安排职权。4.熟练掌握宴会、酒会、散菜的上菜程序。熟悉和掌握经营的菜品与价格。5.有较强的组织能力，能带领部属做好区域卫生工作，并合理安排分工。具备敬业精神和团队精神。6.检查员工的仪容仪表是否符合要求，并督促服务员做好各项工作，对不符合要求者督其改正。7.了解当天的订餐情况，了解订餐宾客的特殊要求 8

7、.根据当天的工作任务和要求分配部属（划菜员、传菜员、叫菜员）的工作。 9.开餐前集合全体部属，交待当天的定餐情况、客人要求及特别注意事项10.安排开启毛巾车、准备好干净、整齐的毛巾。检查工作人 员的餐前准备工作是否完善；托盘及毛巾是否干净整洁。11.对新推出的菜品、点心及沽清必须写上黑板，及时通知经理、主管并负责勾划掉已传出的菜品。12.检查油碟、配料的准备及质量。传菜期间，细心观察，指挥传菜员传到指定位置；重要的宴会和客人，随时支配传菜员注意并掌握好传菜节奏；宾客用餐期间，所需菜品已用完，应及时让传菜员通知值台员，并在沽清栏上填写好。13.有海鲜类斤两时，填写好台号、斤数送到值台员手中，以便

8、客人及时付帐，防止错单、错斤两现象发生。14.协调并配合好前厅的服务工作，遇到有变质、异味的菜品应及时向厨房联系，尽快解决。15.将当班的工作情况、菜品质量、菜速等等做好工作日记并向经理报告工作。沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。 望长城内外， 惟余莽莽； 大河上下， 顿失滔滔。 16.完成上级交代的其他工作任务。你我共享山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。须晴日， 看红装素裹， 分外妖娆。 如此多娇， 引无数英雄竞折腰。 惜秦皇汉武， 略输文采； 唐宗宋祖， 稍逊风骚。一代天骄， 成吉思汗， 只识弯弓射大雕。俱往矣， 数风流人物， 还看今朝。克AAAAAA一、工作流程1 上岗前必

9、须调整和保持良好的精神状态，做好上岗前的仪容、仪表的检查工作。必须处理完个人的一切私事积极投入工作中。2 查看工作日志：是否有未完成的工作或需要向上级汇报的工作以及需要了解的事件和通知。3 准时参加班前会，了解当天分配的工作任务和上级的通知。 4 做好营业前的工作工区域卫生。5 准备好开餐前各种菜式的配料及传菜用具，保证开餐时使用方便。 6 上菜时要将菜名及桌号报给传菜领班，经同意方可上菜。 7 积极配合餐厅前台服务员的工作，做到传递迅速，走菜快捷。8 在将菜上给值台服务员时应轻声报上菜名，并及时带走值台撤下来的空盘、碗等物。9 开餐结束后，负责打扫传菜部地面的清洁及规定地段卫生。 10 离岗

10、前全面检查工作区域卫生，保证良好的卫生环境。 11 填写当班工作日志和物品交接表并与下班认真做好交接 二）传菜员岗位职责、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作。对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。三主要工作操作程序

11、、优先服务程序 客人要求先上的菜。 预定好的菜单先上冷盘。保持菜肴温度从厨房取出的菜一律加上盘盖，到宾客桌上再取下。 、传菜操作程序 开餐前： 检查传菜间卫生，整理好各种用具，保证开餐使用方便。 准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。 开餐： 开餐时按要求站立，有次序地出菜。 厨房出菜时，应马上给该菜配上合适的配料，并告诉领班划单。 出菜必须用托盘。 出菜时须将菜送到所属的餐台边，由服务员端上台，并等服务员将菜拿起，菜盖放回托盘，才能离开。 接到菜单时，根据不同菜式，准备配料和用具，当厨房通知估清菜单时，应及时通知看台员工或领班，取消更改。 清理传菜间 将用过的餐具

12、全部清洗入柜。 整理各种酱料、调料。 将所有设备柜子擦拭一遍。检查：仔细检查物品是否整齐归位摆放。 四、效率达标要求和服务态度达标要求 效率、点完菜后，第一道菜上桌要在15分钟之内。、传菜员传出的菜后必须在1分钟之内返回传菜部。 服务态度、在工作中必须遵循服从的原则，如有疑问在班余时间向上一级 管理人员反映或投诉，不得在当班时间影响工作。、工作中必须面带微笑，微笑要求自然，得体，发自内心，使客 人感到宾至如归，温馨和谐，轻松愉快。、礼貌待客，迎宾有问候声、说话有称呼声、离别客人有致辞、谢声、工作出现差错要有致谦声。、如遇宾客查询应尽力给予宾客满意答复，如有疑难要请宾客稍 等，查明情况后，立即答复客人，实在无法答复的应告知宾客 与有关部门、人员联系，并给予电话号码。、当在传菜途中如遇客人，应向宾客问好，并让路先让客人走。 如菜需快上而又要超过客人需向客人道歉后方可超前。 五、工作注意事项 在服务中必须做到： 一笑：微笑始终如一。二不：不怠慢客人，不得罪客人。 三轻：说话轻，走路轻，操作轻。四勤：眼勤、耳勤、嘴勤、脚勤、手勤。五声：客到有迎声、客问有答声、客助有谢声、照顾不周有歉声、客走有送声。 五不：数量不足不取，温度不适不取