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1、第3页 共3页实习转正报告 (6)工作总结 转眼间 20_ 已悄然而去，迎接我们的是崭新的 20_。所谓售后服务，就是在产品出售以后所提供的各种服务活动。售后服务说大不大，但却很重要，直接牵扯到公司的利益问题和后续合作问题。作为现场服务人员的言行举止，都代表着公司的形象。依然可以记得，当初主任教导我们的八大原则：尊重、敬人、真诚、平等、宽容、自律、适度和从俗。还有十字礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、再见。现在想想，备受启发。干什么事安全都会摆在第一位，安全第一，预防为主，综合治理。安全是重中之重，良好的安全意识是进行安全生产的前提。刚来者的时候，主任就对我们进行了一些安全教育以及在工作过程中

2、的安全事项和需要注意的地方。比如上班，不允许穿短裤；必须佩戴安全帽，禁止在厂里吸烟，工作期间不准喝酒；人在厂里不能扎堆，不允许站在生产主干道上；有时候危险往往于生活中一些小事。售后服务往往一个人出差在外，如果自己不懂得珍惜自己，那又有谁珍惜你呢。在工作上，这一年也取得了一定成绩也学到了很多东西。首先就是细心，态度决定一切。你的态度，决定了你做事的结果。所以事无大小，凡事都要认真对待，保持良好积极的心态，才能够在激烈的竞争中得以脱颖。其次是自信勤奋宽容。面对难题，拥有足够的信心和勇气的人不会退缩。劳动光荣，勤奋的人最为值得尊重。只有比别人更加努力、更加勤奋，才能比别人走的更远成功的更快。金无足赤

3、，人无完人，宽以待人包容别人的不足。所谓海纳百川，有容乃大。随着市场竞争日益激烈，如何做好产品售后服务显得尤为重要。作为售后服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多向前辈请教，努力提高自己的业务水平。另外，作为售后服务人员，不仅需要一定的知识基础，还需要良好的交流能力。无论业主态度好坏，我们都应该以良好的工作态度，真诚的沟通方式为业主服务，从而树立公司的形象，促使用户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。在这一年的工作里，尽管有了一定的收获，但需要改进、学习的地方还有太多太多。在接下来的时间里，我会跟各位同事共同努力，把工作做得更好。回望 20_，有欢喜，有懊恼，有成功，也有坎坷，一路走来收获颇丰。展望 20_，充满了机遇和挑战，我会继续努力，不断完善自己，为公司奉献自己那份

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