《管理学基础》课件第四章计划

1、精品资源共享课第四章 计划第四章 计划Management 厚德敬业 笃学蕴能知识目标1.掌握计划职能的涵义，熟悉计划的内容及其分类；2.理解计划工作的实质和作用；3.掌握计划编制的基本程序；4.掌握环境分析的方法；5.熟悉制订计划的技术和方法。能力目标1.具备分析内外部环境的能力；2.掌握编制计划书的能力，能运用各种方法编制计划。第四章 计划 学习目标Management 厚德敬业 笃学蕴能步行实验 曾经有人做过这样一个实验：组织甲、乙、丙三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。 甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远,只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三

2、公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。 第四章 计划 第一节 计划概述管理情景Management 厚德敬业 笃学蕴能步行实验 乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步。 第四章 计划 第一节 计划概述管理情景Management 厚德

3、敬业 笃学蕴能步行实验 丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑。人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了。 第四章 计划 第一节 计划概述管理情景说明了 什么？Management 厚德敬业 笃学蕴能步行实验 上述实验表明，要想带领大家共同完成某项工作，首先要让大家知道要做什么，即要有明确的目标(走向那个村庄)；其次要指明行动

4、的路线，这条路线应该是清楚的、快捷的(如路标)，也就是说，要提出实现目标的可行途径，即计划方案。这些是有效开展工作的前提。确定目标及计划行动方案是计划职能的核心任务。 第四章 计划 第一节 计划概述管理情景无论做什么，须要有个计划！Planning is everything！Management 厚德敬业 笃学蕴能 什么是计划 计划的作用 计划的编制程序二三第四章 计划 第一节 计划概述一Management 厚德敬业 笃学蕴能 一、计划的含义、内容、分类（一）计划的含义1plans指组织在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。通常也称为狭义的计划。它是计划工作中计划编制的

5、结果，这些结果包括各种明确的书面化的使命、目标、战略、政策、预算书等。 2planning为了实现管理者所确定的目标，预先进行的行动设计和安排。它包括对组织各种目标的分析、制定和调整，以及对实现组织目标的各种可行性方案的设计等一系列相关联的活动。通常也称为广义的计划。 第四章 计划 第一节 计划概述计划是组织依据其外部环境和内部条件的现实要求，确定未来一定时期的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调各类资源以实现预期目标的过程。 Management 厚德敬业 笃学蕴能 一、计划的含义、内容、分类（二）计划的内容：“5W1H”。 1What明确所要进行活动的目标和内容。2Why明确计划工作的

6、原因和目的。明确组织目标的可能性和可行性，为制定计划提供依据。3When规定计划中各项工作开始和完成的时间安排及具体的工作进度。以便进行有效的控制和对能力以及资源进行平衡。第四章 计划 第一节 计划概述4Where规定计划实施的地点或场所。了解计划实施的环境条件，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。5Who明确规定计划实施和监督的部门、人员。做到人人有事做，事事有时做。6How、 how much 规定计划实施的方式方法以及实行计划目标的措施。以便对人力、物力、财力、信息等资源进行合理分配、综合平衡和调配使用。 我有几位好朋友曾把万事指导我你若想问其姓名名字不同都姓何何事何故何人何时何地何去

7、好像弟弟和哥哥还有一个西洋派姓名颠倒叫几何若向七贤常请教即使笨人不会错Management 厚德敬业 笃学蕴能要素内容所要回答的问题前提预测、假设、实施条件该计划在何种情况下有效目标（任务）最终结果、工作要求做什么目的理由、意义、重要性为什么要做战略途径、基本方法、主要要求如何做责任人选、奖罚措施谁做、做得好坏的结果时间表起止时间、进度安排何时做范围组织层次或地理范围涉及哪些部门或在何地预算费用、代价需投入多少资源和代价应变措施最坏情况计划实际与前提不相符时怎么办Management 厚德敬业 笃学蕴能职场小贴士 一项完整的计划应包含的要素表4-2 计划要素Management 厚德敬业 笃学

8、蕴能 一、计划的含义、内容、分类（三）计划的分类：第四章 计划 第一节 计划概述?!Management 厚德敬业 笃学蕴能 二、计划的作用（一）计划工作的性质 首位性计划、组织、领导、控制 始发职能：计划构成了所有其他职能的基础； 首要影响：对整个管理活动过程及其结果所施加的影响具有首要意义。 第四章 计划 第一节 计划概述重要吗？为什么？Management 厚德敬业 笃学蕴能（二）计划的作用计划是实施管理活动的依据降低风险的手段提高效益的重要方法为管理者进行控制提供标准 斯蒂芬P罗宾斯：计划可以降低不确定性，通过迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性。尽管计划不能消除变化，但管理者可以通过预

9、测变化，考虑这些变化的冲击和制定适当的措施来响应变化。最小化浪费和重叠。当工作和活动围绕已经确定的计划进行时，时间和资源的浪费以及冗余就被减少到最低的程度。进一步，当手段和结果通过计划规定得很清晰时，无效的活动或者低效率的活动就会被减至最小的程度。有效的计划是成功的秘诀！计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。 哈罗德孔茨Management 厚德敬业 笃学蕴能有效的计划是成功的秘诀！有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚 苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴 破吴七计Management 厚德敬业 笃学蕴能Management 厚德敬业 笃学蕴能

10、战略计划作业计划总经理中层管理者基层管理者图4-2 组织层次与计划类型关系 三、计划编制的程序（一）影响计划工作的权变因素 1组织层次 Management 厚德敬业 笃学蕴能 三、计划编制的程序（一）影响计划工作的权变因素 2组织生命周期 3环境的不确定性程度 第四章 计划 第一节 计划概述Management 厚德敬业 笃学蕴能 三、计划编制的程序（二）计划工作的程序 第四章 计划 第一节 计划概述排程制定详细的资源分配计划，比如从事什么活动，哪些活动需要完成，谁来完成，什么时间完成等。Management 厚德敬业 笃学蕴能小 结 本节全面介绍了计划的含义、内容、计划的作用；重点分析了影

11、响计划的权变因素以及计划编制的程序。思考（1）人们不做计划的理由有哪些？成立吗？（2）是否每一个组织都应有战略计划、战术计划、作业计划？预习案例：对某炼油厂市场营销问题分析；教材：环境分析第四章 计划 第一节 计划概述Management 厚德敬业 笃学蕴能SWOT法鱼骨图二三第四章 计划 第二节 环境分析 组织与环境一Management 厚德敬业 笃学蕴能东星航空的陨落 2005年，中国东星航空有限公司成立，注册资本为8000万元人民币，是继奥凯、鹰联、春秋之后，我国第四家投入运营的民营航空公司。 一时间，东星航空公司变得备受瞩目 120亿元租赁空客飞机、4620万元转会费挖飞行员、航空运

12、营基地遍布武汉、广州和郑州东星航空的“大手笔”使其成为名副其实的一颗新星。 第四章 计划 第二节 环境分析管理情景Management 厚德敬业 笃学蕴能东星航空的陨落 东星航空倡导“旅游航空”的营运模式，东星国旅以低价吸引客流，为航空公司提高上座率。进入2008年，金融危机蔓延全球，东星航空陷入了困境。加上国家上调成品油价格后，航油出厂价提高。一直拖欠各种费用的东星航空更为被动。而其数条主要航线，也因公司长期拖欠资金被民航当局叫停。 有关数据显示，截至2009年3月，东星航空亏损已达5亿元左右，在资不抵债的情况下，只得宣布破产。 第四章 计划 第二节 环境分析管理情景？ 计划必须在综合分析内

13、外部环境因素的综合影响下，结合自身的优势和劣势制定，且计划要具有科学性、合理性和可行性。如果目标不切实际，计划不具有可行性，一切都是海市蜃楼！Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第二节 环境分析一、组织与环境管理环境：是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。组织与环境SurroundSurroundingSurroundingsManagement 厚德敬业 笃学蕴能煮青蛙的故事 如果你把一只青蛙放进沸水中，它会立刻试着跳出。但是如果你把青蛙放进温水里，不去惊吓它，它将呆着不动。现在，你慢慢地开始加温，当水的温度从华氏70度升到80度

14、，青蛙仍显得若无其事，甚至自得其乐。可悲的是，当温度慢慢上升时，青蛙将变得越来越虚弱，最后无法动弹。虽然没有什么限制它脱离困境，青蛙仍留在那里直到被煮熟。Management 厚德敬业 笃学蕴能煮青蛙的故事 为什么会这样？青蛙内部感应生存威胁的器官，只能感应出环境中激烈的变化，而不是针对缓慢、渐进的变化 美国通用汽车公司前总裁杰克韦尔奇所言：“未来优秀的领导者，是能够在汽车行进中更换轮胎的人。” 资料来源http:/ 你想做煮熟的青蛙吗？Management 厚德敬业 笃学蕴能人力财力物力投入产出转换过程顾客企业系统外部环境外部信息反馈网络组织与环境：交换；影响Management 厚德敬业

15、笃学蕴能第四章 计划 第二节 环境分析环境分析机遇组织结构威胁优势劣势一般环境营运因素企业文化 外部环境内部环境任务环境Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第二节 环境分析二、SWOT法SWOT法（Strengths-weaknesses-opportunities-threats matrix）是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。应用：Management 厚德敬业 笃学蕴能企业内部环境外部环境机会威胁劣势优势在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中的机会(opp

16、ortunities) 和威胁(threats)进行分析与确定。Management 厚德敬业 笃学蕴能SWOT分析的步骤： 1.罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。2.优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。3.对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。 SWOT矩阵/十字图：优势 劣势 机会 SO战略（增长性战略） WO战略（扭转型战略） 威胁 ST战略（多种经营战略） WT战略（防御型战略） SO战略：利用企业内部优势去抓住外部机会 WO战略：利用外部机会改进内部劣势 ST战略：利用企业的优势去避免或减轻外部威胁打击 WT

17、战略：直接克服内部劣势和避免外部威胁 评价Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第二节 环境分析二、SWOT法评价把内外部环境有机地结合起来,进而帮助人们认识和把握内外部环境之间的动态关系,及时地调整企业的经营策略,谋求更好的发展机会把错综复杂的内外部环境关系用一个平面矩阵反映出来,简单直观促使人们辨正地思考问题可以组成多种行动方案供人们选择,加上这些方案又是在认真对比分析的基础上产生的,因此可以提高决策的质量SWOTManagement 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第二节 环境分析三、鱼骨图1.含义 1953年，日本管理大师石川馨先生提出一种把握结果（特性）与原因（影响特

18、性的原因）的极其方便而且有效的方法，这就是“石川图”。因其形状很像鱼骨，所以又叫“鱼骨图”，它是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法。2.分类1.整理问题型鱼骨图各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系。2.原因型鱼骨图鱼头在右，特性值通常以“为什么”来写。 3.对策型鱼骨图鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善”来写。 Management 厚德敬业 笃学蕴能Management 厚德敬业 笃学蕴能1264537三、鱼骨图3.绘制 Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第二节 环境分析三、鱼骨图4.鱼骨图实战使用步骤和方法1. 有丰富指导经验

19、的工作组负责人(即进行企业诊断的专家)，查找要解决的问题，召集与此问题相关的有经验的人员，人数控制在7-10人； 2.准备白板以及23种色笔，把问题写在鱼骨的头上(鱼骨图)； 3.召集同事共同讨论问题出现的可能原因，过程负责人尽可能为工作组成员创造友好、平等、宽松的讨论环境，尽可能多地找出问题，不可相互批评与质询； 4.把同类的问题（原因）分组（人事时地物），在鱼骨上标出(鱼骨图)； 5.根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第二节 环境分析三、鱼骨图鱼骨图实战使用步骤和方法6.拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？（鱼骨

20、图)； 7.针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题，鱼骨图红色箭头部分）； 8.当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法，时间宜掌握在30分钟-1小时左右。9.将所收集的原因，经过讨论加以排序，影响大的用红色圈加以标注 ；10.同类要素，有红色圈2个以上的，再讨论影响大小，重要的在红圈外再加一个红圈，最后去除未加红色圈的，同类要素，最多留下3个，然后制作要因分析表（见下表），验证确认。 Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第二节 环境分析三、鱼骨图分析要点1.针对问题点，选择层别方法。（人事时地物/人机料

21、法环）2.脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因 3.将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 4.分析选取重要因素。 5.如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准 6. 选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因。Management 厚德敬业 笃学蕴能市场份额少实例：对某炼油厂市场营销问题的分析 企业缺少营销人才营销人员数量少营销人员奖励不够营销人员培训不够无形投资少缺少品牌意识缺少宣传策略广告宣传差进口油抢占市场包装灵活广告攻势销售渠道不畅销售点少小包装少，选购不便渠道竞争广告人员其他客户偏好其他客户偏好Management 厚德敬业 笃学蕴能

22、小 结 本节介绍了管理实践中环境分析的两个实用工具：SWOT法和鱼骨图；重点讲述了两个工具的应用。思考（1）用SWOT工具分析下你的学习现状（2）你现在遇到哪些难题？用鱼骨图分析一下预习案例：哈佛研究；教材：确定目标第四章 计划 第二节 环境分析Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第三节 确定目标 目标的概念 目标的特点 目标的设定二三一Management 厚德敬业 笃学蕴能 1970年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一次关于人生目标的调查：27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有清晰但比较短期的目标；3%的人，有清晰而长远的目标。 1995年，

23、即25年后，哈佛大学再次对这一批1970年毕业的学生进行了跟踪调查，结果是这样的：3%的人，25年间他们朝着一个既定的方向不懈努力，现在几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；10%的人，他们的短期目标不断实现，成为各个行业、各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没什么特别突出的成绩，他们几乎都生活在社会的中下层；剩下27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个不肯给他们机会的世界。 其实，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道自己的人生目标，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的

24、人生目标。 第四章 计划 第三节 确定目标管理情景目标对人生有巨大的导向性作用！Management 厚德敬业 笃学蕴能目标使我们看清使命 每一天，我们都能遇到对自己的人生和周围的世界不满意的人。你可知道，在这些对自己处境不满意的人中，98%的都对心目中喜欢的世界没有一幅清晰的图画。他们没有改善自己的生活的目标，无法用一个人生目的去鞭策自己。结果，他们继续生活在一个他们无意改变的世界上。 曾有一位医生对活到百岁以上的老人的共同特点作过大量研究。他叫听众思考一下这些人长寿的共同因素，大多数听众以为这位医生会列举食物、运动、节制烟酒以及其它会影响健康的东西。然而，令听众惊讶的是，医生告诉听众，这些

25、寿星在饮食和运动方面没有什么共同特点。他发现，他们的共同特点是对待未来的态度他们都有人生目标。 制定人生目标未必能使你活到100岁，但必定能增加你成功的机会。人生倘若没有目标，你肯定会一事无成。正如贸易巨子宾尼所说：“一个心中有目标的普通职员，会成为创造历史的伟人；一个心中没有目标的人，只能是个平凡的职员。” 第四章 计划 第三节 确定目标管理情景Management 厚德敬业 笃学蕴能目标使我们关注工作成果 不成功者常常混淆了工作本身与工作成果的基本概念。他们以为大量的工作，尤其是艰苦的工作，就一定会带来成功。但是不知道任何活动本身都不能保证一定能成功。一项活动要有用，就一定要朝向一个明确的

26、目标。也就是说，成功的尺度不是做了多少工作，而是做出了多少成果。 第四章 计划 第三节 确定目标管理情景Management 厚德敬业 笃学蕴能 一、目标的概念目标（goals)，是指一个组织在未来一段时期内期望达到的目的，它反映了组织在特定的时期内，在综合考虑内外部环境条件的基础上，希望某一时期内在履行其使命上能够达到的程度或取得的成效。组织目标是指组织未来一段时间内要达到的预期效果，它反映了组织在特定的时期内，在综合考虑内外环境条件的基础上，希望在某一时间段内能够取得的成效。 第四章 计划 第三节 确定目标Management 厚德敬业 笃学蕴能 二、目标的特点1.目标的差异性。2.目标的

27、多元性。 3.目标的层次性。 4.目标的先进性。 5.目标的时间性。 第四章 计划 第三节 确定目标 目标的差异性主要体现在不同性质的组织目标有所不同，比如，服务性组织与有形产品生产组织、企业与事业组织，由于它们的组织宗旨不同，因此其组织目标也不同。企业更加注重营利，事业单位则不以营利为主要目标。即使是相同性质的组织，由于自身资源与外部环境不尽相同，其组织目标也可能会有所不同，如同一行业中的不同企业追求的目标就不完全相同。 Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第三节 确定目标 二、目标的特点1.目标的差异性。2.目标的多元性。 3.目标的层次性。 4.目标的先进性。 5.目标

28、的时间性。 Management 厚德敬业 笃学蕴能 二、目标的特点1.目标的差异性。2.目标的多元性。 3.目标的层次性。 4.目标的先进性。 5.目标的时间性。 第四章 计划 第三节 确定目标Management 厚德敬业 笃学蕴能 二、目标的特点1.目标的差异性。2.目标的多元性。 3.目标的层次性。 4.目标的先进性。 5.目标的时间性。 第四章 计划 第三节 确定目标制定的目标要有一定的高度，即起点要高，要求要高，要有一定的难度，如果目标定得太低，员工不需要付出太大的努力就可达到，则不能体现目标的先进性。 Management 厚德敬业 笃学蕴能 二、目标的特点1.目标的差异性。2.

29、目标的多元性。 3.目标的层次性。 4.目标的先进性。 5.目标的时间性。 第四章 计划 第三节 确定目标目标的时间性包含两层含义：一是指要在规定的时间内完成组织目标，所以目标应有完成的时间限制；二是指组织目标应随着时间的变化作相应的调整，特别是当环境发生较大的变化后，原先制定的目标也应有所变化，体现出目标的弹性，而非目标一旦确定，就永远一成不变。Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第三节 确定目标 三、目标的设定1.目标设定应遵循的原则 原则具体要求specific（具体化）明确的目标能够使员工清楚组织期望他们做什么，什么时候完成以及做到何种程度。目标不能过多，组织的资源是

30、有限的，每一层面的目标数量应该有一定的限制，目标太多会让组织成员无所适从；目标要表述清楚，简明扼要，容易理解。Measurable（可衡量）如果制定的目标无法衡量，就无法检查实际与期望的差距，就无法判断目标是否实现。目标值要尽可能用数字或程度、状态、时问等量化的表述。Attainable（可行性）组织的目标值应该高低适度，过高或过低的目标值都会对组织的管理活动产生不利的影响。Relavant（关联性）组织的近期目标应该与长期目标保持一致。目标是实现公司使命的重要工具，目标内容的确定应与组织的使命相关联。Time-based（时限性）没有时间要求的目标，容易被拖延。因此，目标设置要有时间限制，根

31、据工作任务的轻重缓急，确定出完成目标项目的具体时间要求。Management 厚德敬业 笃学蕴能 三、目标的设定2.目标的设定步骤第四章 计划 第三节 确定目标内外部环境与条件分析明确组织愿景与价值观提出总体目标方案评估并确定满意方案分解目标Management 厚德敬业 笃学蕴能分段实现大目标 1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。 当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都还

32、在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。Management 厚德敬业 笃学蕴能分段实现大目标 两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了世界冠军。记者又请他谈谈经验。 山田本一性情木讷，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧还是迷惑不解。 Management 厚德敬业 笃学蕴能分段实现大目标 10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座

33、红房子这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。 Management 厚德敬业 笃学蕴能分段实现大目标 在现实中，我们做事之所以会半途而废，这其中的原因，往往不是因为难度较大，而是觉得成功离我们较远，确切地说，我们不是因为失败而放弃，而是因为倦怠而失败。在人生的旅途中，我们稍微具有一点山田本一的智慧，一生中也许

34、会少许多懊悔和惋惜。 设定一个正确的目标不容易，实现目标更难。把一个大目标科学地分解为若干个小目标，落实到每天中的每一件事上，不失为一种大智慧资料来源：张健鹏胡足青主编虚掩的门页Management 厚德敬业 笃学蕴能Management 厚德敬业 笃学蕴能 三、目标的设定2.目标的设定步骤第四章 计划 第三节 确定目标内外部环境与条件分析明确组织愿景与价值观提出总体目标方案评估并确定满意方案分解目标Management 厚德敬业 笃学蕴能 三、目标的设定3.孔茨提供的目标衡量表 第四章 计划 第三节 确定目标1目标是否概括了该项职务主要特点？2所订目标数量是否太多？能否把有些目标合并？3目标

35、能否考核，也就是说，人们能否在计划期末知道他们是否已实现了目标？4目标是否指明数量多少？质量（多好或具体的规格要求）？时间（何时）？费用（耗用多少）？如 果是属于定性目标，它们是否仍然可以考核？5目标能否激励人们去争取完成，是否现实可行？6是否规定目标主次轻重（顺序、重要程度等）？7这些目标是否还包括改进工作的目标？个人发展的目标？8这些目标是否与别的经理和组织所制订的目标相协调？是否与上级主管人员的、部门的、公司的目标相吻合？9这些目标是否已向需要知道的所有人传达了？10短期目标是否与长期目标相吻合？11据以拟订目标的一些设想是否都已清楚指明？12这些目标是否已清楚或以文字表明了？13目标是

36、否适时地提供反馈信息，从而能够采取一切必要的纠正步骤？Management 厚德敬业 笃学蕴能小 结 本节全面介绍了目标的含义与特点，重点讲述了目标的设定。思考（1）如果总体目标不进行细化分解，在实际工作中会出现什么状况？（2）如何保证在日常工作中始终以目标为中心？预习教材：计划的方法第四章 计划 第三节 确定目标Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第四节 计划的方法 滚动计划法 甘特图 计划网络法二三一Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第四节 计划的方法 一、滚动计划法1含义：滚动计划法是一种具有灵活性，定期修订未来计划的方法，是按照“远粗近细”的原则制

37、定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来的一种计划方法。 滚动计划是一种动态编制计划的方法。它不是等一项计划全部执行完了之后再重新编制下一时期的计划，而是在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划执行情况和内外部环境变化情况，对原计划进行修订，并将整个计划按时间顺序向前推进一个计划期，即向前滚动一次，以后根据同样的原则逐期滚动。 本周六你打算怎么过？Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第四节 计划的方法 一、滚动计划法 2编制方法：Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划

38、 第四节 计划的方法 一、滚动计划法3评价：优点(1)使计划更加切合实际。较好地解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾，使计划更好地发挥其指导生产、经营实际的作用。(2)缩短了计划的预计时间，提高了计划的准确性。编制这种计划时对3年后的目标无须做出十分精确的规定，从而使计划在编制时有更多的时间对未来12年的目标做出更加准确的规定。(3)使短期计划和中期计划很好地结合在一起。把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安排有机地衔接起来，而且定期调整补充，从而从方法上解决了各阶段计划的衔接问题。(4).使计划更富有弹性，实现了组织和环境的动态协调。使企业的生产、经营活动能够灵活地适应市场需求，

39、把供产销密切结合起来，从而有利于实现企业预期的目标。缺点计划编制的工作量较大，要同时编制若干期计划。Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第四节 计划的方法 二、甘特图1含义：甘特图(Gantt chart)，是在1917年由亨利甘特开发的，以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间的方法，主要用于进进度计划的编排。甘特图能简单、形象、易懂、清晰的反应进度计划的过程，使用方便，可直接在图上计算各类资源需求量的统计。 Management 厚德敬业 笃学蕴能甘特图月份活动编辑原稿设计样本页画图打印校样印刷页校对设计封面1432报告点数据目标实际

40、进展2编制方法：Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第四节 计划的方法 二、甘特图3评价：优点1.简单、直观、易学、易懂、易用；2.是定义任务或者展示进度的普遍方式。缺点1.任务之间的逻辑关系不易表达清楚；2.用于简单建设项目还好，很难用于大型项目；3.难以进行严谨的进度计划时间参数计算，不能确定计划的关键工作、关键线路与时差；4.难以明确表达建设项目进度与资源消耗之间的内在联系和相互作用，因而就不能对进度计划进行优化和控制；Management 厚德敬业 笃学蕴能第四章 计划 第四节 计划的方法 三、网络计划法1含义：网络计划法是用网络图等方式，把一项任务的有关活动有机地组

41、合成一个整体，通过分析与计算，寻求最佳规划与控制的一种技术与方法。基本原理是将一项工作或者项目分成若干作业，然后按照作业的顺序进行排列，应用网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力和财力资源及最高的速度完成任务。特点 直观性强，可形象反映工程全貌；主次、缓急清楚，便于抓住主要矛盾；可利用非关键路线上的工作潜力，加速关键作业进程，因而缩短工期，降低工程成本；可估计各项作业所需时间和资源；可运用计算机运用和画图，缩短计划编制时间。 Management 厚德敬业 笃学蕴能128753912461011A2E2F3G5H3L2M2J1 I1B 1C2 D11 K 任何一项任务

42、都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示他们的先后顺序，画出一个各项工作相互关系并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。 三、网络计划法2基本内容：第四章 计划 第四节 计划的方法Management 厚德敬业 笃学蕴能网络图的构成网络计划技术的基础是网络图，它由以下部分组成：工序（箭线 ）。是一项工作过程，有人力、物力参加，经过一段时间才能完成。箭线下的数字便是完成该项工作所需的时间。虚工序（虚箭线 ）。既不占用时间，也不消耗资源。目的是为了避免工序之间关系的含混不清，以正确表明工序之间先后衔接的逻辑关系。事项（结点 ）。事项既不消耗资源，也不占用时间，只表示前道工序结束、后道工序开始的瞬间。一个网络图中只有一个始点事项、一个终点事项。路线。由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。一个网络图中往往存在多条路线。1比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为关键路线。关键路线上的工序被称为关键工序。关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间。关键路线上各个工序的完工时间提前或推迟都直接影响整个活动能否按时完工。确定关键路线，据此合理安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计