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文档简介

1、第4页 共4页出院指导与随访工作制度出院指导与随访工作制度第一条为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗形式，将医疗效劳延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和治疗得到科学、专业、便捷的技术效劳和指导，医院特制定出院病人随访、预约制度。第二条随访范围：凡在我院住院出院后的患者均需进展出院后随访。第三条职责：随访负责人：实行主管医生或住院医生开展随访制度，以“谁主治、谁负责”的原那么。第四条随访时间及频数：原那么上一般病人一周、慢性病人二周、肿瘤病人三周。第五条随访方式包括 随访、承受咨询、家庭随访等。第六条随访内容包括：理解患者出院后治疗效果、病情变化和恢复情况，如何康复、何时回院复

2、诊等。随访后应做好登记。第七条临床医生应认真完好书写出院记录，并保证信息准确。复诊时间应根据病人病情需要而定。第八条随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚恳承受批评，采纳合理化建议，做好随访记录。第九条 随访中，对患者的询问、意见，如不能当即答复应告知相关科室 号码或帮助预约专家 第十条随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合，与相关部门进展反应，并有处理意见和处理结果。第十一条当患者有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓知以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与患者发生争执。第十二条科室要建立出院病人的随访信息登记档案，内容包括：患者姓名、性别、年龄、病历号、职业、

3、科室、经管医生、入院日期、入院诊断、联络 、家庭详细地址等，由病人本次住院期间的经管医师负责填写。第十三条必须建立随访登记本，随时记录随访情况，对随访中顾客有意见或建议时，必须事实记录。随访要求：1.办理入院手续时有关工作人员应要求病人详细填写工作单位、家庭住址、职业、联络 等。2.必须做好随访病人登记记录，不断积累丰富的临床经历，从而确保疾病诊治效果，进步治愈率。3.随访出诊率必须到达本院本月出院总病人数的 30%。4.主管医生应认真填写随访患者登记表，详细询问病人出院后的身体状况，并做好记录。同时指导患者出院后的安康教育，并让患者本人填写随访记录。5.随访医师出诊时必须衣帽整齐、礼貌待人、热情效劳。出院患者随访流程患者出院半个月内 主管医生或护士进展第一次随访 接通 问候语 需长期治疗的慢性患者或疾病恢复慢的患者，确定下次随访时

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