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1、第3页 共3页农行柜员述职报告农行综合柜员述职报告农行柜员述职报告农行综合柜员述职报告农行柜员述职报告忙繁忙碌的一年过去了，回忆一年来所做的工作令人欣慰，在领导的带着和同事的帮助下，我从一个对金融事业一无所知的门外汉成长为一名可以独立胜任临柜业务和自助设备业务的农行合格员工，感谢各位领导的栽培与同事的支持。现就一年来的工作情况向大家汇报，不到之处，请领导和同事们批评指正。自 20_年 10 月份到 20_年 10 月份我一直在_从事着一份平凡的工作-柜员，在这里无论是工作中还是生活中都让我学到了很多很多的东西，让我受益匪浅。比方如何与客户更亲近的去交流，更为深化的去理解客户的需求。如何利用好柜

2、台效劳，因为它是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。20_年 11 月份我被调到了一个新的大家庭里面-_，相对于整天繁忙的_来说，_就清闲多了，可这反而有点不太适应了，不过到了_我有了更大的责任与挑战-转受权主管，我很感谢各位领导给我这次锻炼自己的时机，也感谢各位同事对我的支持与信任，尽管新网点相对清闲，但我仍然要从思想上认清自己，自己要学的东西还很多很多，我一定会保持原来有的工作激情，把最好的一面展现出来，弘扬农行的良好形象。我会在以后的学习过程中不断地加强相关法规制度的学习以及业务知识学习，充实自己、完善自己

3、。使自己的业务程度有进一步的进步。其次，就是要做到优质文明效劳，进步窗口的效劳质量，因为“微笑效劳”是我们与客户拉近间隔 的法宝，只有把“微笑效劳”做到尽善尽美，真真切切地“用心效劳”，才让客户产生宾至如归的感觉，才会在无形中提高客户的满意度和忠诚度。总之，一年来的工作虽然获得了一定的成绩，但是也存在着诸多缺乏之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺， 我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中进步自己，发扬长处，弥补缺乏，以饱满的精神状态迎接新的挑战。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习。因为“业精于勤而荒于嬉”，理论才是不断获得进步的根底，我要通过理论不断的锻炼自己的胆识和魄力，进步自己解决实际问题的才能，并

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