20101209金蝶kis专业版v11产品应用培训安装及环境维护培训课件

1、KIS专业版安装及环境维护培训P1客户服务中心目录专业版环境要求安装与卸载网络配置常见问题分享目录专业版环境要求OSSQL SERVER目录专业版环境要求OSWindows 7 简体中文版(旗舰版）Windows Vista 简体中文版(Home版)Windows Server 2003 简体中文版(推荐使用)Windows 2000 Server 简体中文版Windows XP Professional 简体中文版Windows 2000 Professional 简体中文版注意事项OS注意事项Windows Vista 简体中文版(Home版) 和XP(Home版)不能做服务器Window

2、s XP(Home版)不支持网络运行Windows XP Professional 简体中文版和Windows 2000 Professional 简体中文版，这2个OS下只支持SQL 个人版Windows Server 2003中若启用数据保护，专业版登录会报错VISTA/Win 7的特殊设置支持Vista的版本支持Win 7的版本特殊配置UAC服务禁用以管理员身份运行使用Ghost系统造成的登录故障Ghost系统登录异常的问题，多数发生在使用Ghost恢复的系统中通常把网络中所有电脑关闭，重启服务器及其中一台客户端，可以正常使用正确Ghost的建议：正常安装系统及所有的操作系统补丁、应用程

3、序使用SID工具清除系统中的SID重启系统，进入Ghost程序，这时切记不可再进入windows环境中进行Ghost利用这样Ghost的系统盘来恢复系统清除SID的小工具补丁更新新建或恢复的账套，要检查是否执行了账套更新程序%ProgramFiles%Common FilesKingdeeKISKDPatchsPT029621KDdataUpdate.exe 只要是在补丁安装目录（即补丁号目录）下存在文件KDdataUpdate.exe，即表示该补丁需要进行账套更新；KIS商贸版产品同理其他补丁参照使用，仅需要变更上述的补丁号即可目录专业版环境要求OSSQL SERVER数据库环境要求专业版环

4、境要求SQL SERVERSQLServer 2000 SP4SQLMSDE 2000 SP4 （5个并发）SQLServer 2005 SP3 SQLMSDE 2005 SP3 安装SQL 2005安装SQL Server2005：数据库环境要求数据库只需要在服务器上安装，如果在环境检测时没有检查到SQL，则自动安装MSDE安装模式要求以混合模式安装否则登录时会报Kisadmin 无法登录的错误 SQL 2000必须打上SP4补丁否则会报错连接connnect()出错SQL 2005必须打上SP3或以上补丁SQLServer 2005要求兼容级别为80兼容模式SQL Server2005特殊

5、配置修改为80模式方法一：通过语句EXEC sp_dbcmptlevel CallCenterEIS,80其中：CallCenterEIS需要替换具体的数据库实体名称SQL Server2005特殊配置修改为80模式方法二：通过管理器修改兼容级别在SQL Server Management Studio Express中选择数据库-右键-属性-选项-兼容级别目录专业版环境要求安装与卸载网络配置常见问题分享产品安装安装步骤安装程序：KISSetup.exe文件启动安装向导环境检测安装金蝶KIS专业版（光盘或复制安装）服务器客户端安装完成后重新启动计算机！产品安装默认安装路径默认安装目录为： 系统

6、盘Program FilesKingdeeKISAdvance 预置演示账套服务器端安装时，安装程序自动恢复金蝶KIS专业版演示账套，这样用户在初次使用的时候马上可以登录系统，不需要新建账套即可感受系统的简洁性。该账套的预设用户名为manager，密码默认为空演示账套恢复的方法C:WINDOWSsystem32KISCom，双击执行InstallDB.exe文件，即可重新安装演示账套安装注意事项安装KIS专业版安装完数据库后，不要改变服务器计算机名称电脑名不能为中文名安装时，安装目录不要使用中文名，否则有可能在操作时提示定义的应用程序错误建议在客户端的hosts文件中对服务器名进行IP解析；在

7、TCP/IP 协议中对WINS服务进行解析；尤其是跨网段应用时必须设置安装注意事项安装KIS专业版Hosts文件在system32driversetc下，可用记事本打开，参照示例进行编辑，输入服务器IP、服务器名称在TCP/IP的属性中，对WINS服务进行解析，输入服务器IP否则容易在客户端登录时出现如“登陆时出现问题，请重新输入”等问题连接异常，还可能是木马和病毒的原因，建议进行环境检查及修复安装注意事项如果环境检查时提示需要MDAC2.5，不需要处理Windows XP Sp2及以上的操作系统，不需要安装MDAC2.5可直接到安装光盘OS目录下安装MDAC2.8推荐使用MDAC2.8SP1

8、KIS专业版卸载卸载软件将从计算机上移去所有与金蝶KIS专业版有关的文件两种操作方式直接使用金蝶卸载程序使用操作系统的卸载应用程序的功能卸载软件前需备份有用数据账套、所有自行设置过的套打文件*.ndf 如果使用报表分析系统，备份.KingdeeKISAdvanceDatabase 目录文件卸载完成后，请一定重新启动机器后再安装金蝶软件，否则容易出现意外错误KIS专业版不能卸载干净删除C:Program FilesInstallShield Installation Information中的160D1940-400A-4D08-8225-37050CC640E4文件夹专业版V10.0及以前版本

9、删除C:Program FilesInstallShield Installation Information中的74BE567C-4A3A-443B-A531-E697BE8CD3ED文件夹专业版V11.0删除system32下的KISCOM文件夹删除安装目录System32下部分组件重启电脑KIS专业版卸载KIS专业版不能卸载的处理若计算机受冲击波等病毒感染后，会出现KIS专业版不能卸载的情况可删除C:Program FilesInstallShield Installation Information 路径下的160D1940-400A-4D08-8225-37050CC640E4文件夹

10、（专业版10.0及以前版本）/74BE567C-4A3A-443B-A531-E697BE8CD3ED文件夹（专业版V11.0）可通过第三方卸载工具软件进行卸载（超级兔子等）卸载K/3后再安装KIS专业版，必须删除掉system32目录下的后缀名为vbr的文件，以及kd开头的后缀名为dll的文件，并使用regclear工具清理注册表KIS专业版卸载清理注册表小工具目录专业版环境要求安装与卸载网络配置常见问题分享专业版网络配置局域网类型工作组模式域模式域连接方式配置要求固定IP地址KIS服务器与客户端在同一域内把域账号加入本地系统管理员组，注意不是加入本地系统管理员工作组方式配置要求固定IP地址

11、相同的网关服务器的管理员组中包括所有客户端登陆OS的用户，且密码一致专业版网络配置Windows server 2003和Window XP Professional在这两个版本的OS连接中，系统不允许空白密码的账户登陆，因此登陆OS的用户必须设置密码也可以在管理工具本地安全策略本地策略安全选项中，将“账户：空白密码的本地账户只允许进行控制台登陆”禁用OS登陆用户使用空白密码的错误信息专业版网络配置禁用后可使用空白密码专业版网络配置服务器与客户端连接所需的服务Remote Procedure Call(RPC) Remote Procedure Call (RPC) Locator 在服务器和

12、客户端，都要将以上服务启动类型设置为自动启动专业版网络配置专业版网络配置组件服务配置启用分布式COM设置Everyone启动和激活权限专业版网络配置专业版网络配置Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置增强了MSDTC的安全配置选项增加了Windows防火墙没安装SP之前的MSDTC的安全配置Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置安装SP后MSDTC安全配置选项Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置默认属性在此计算机启用分布式COM在此计算机上启用COM Internet服务Windows2003 sp1、Window

13、s XP sp2配置在安全性配置中的设置Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置COM安全访问权限添加Everyone，授予本地访问和远程访问的权限Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置启动与激活权限 添加Everyone，授予所有权限Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置Windows 防火墙开启后客户端出错问题一：中间层服务器存在，但没有账套信息，请重新设置！Windows 防火墙开启后客户端出错问题二：可以登陆，但读写数据时出错Windows 防火墙开启后客户端出错问题三：无法创建账套检测部件，超时已过期Wind

14、ows 防火墙开启后客户端出错原因防火墙阻断了SQL Server网络通讯所需的端口，如：TCP端口135、445、1433以及UDP端口1434等 防火墙阻止了KIS专业版客户端连接需调用的服务器组件，如DLLHOST.EXE防火墙阻断了DCOM创建对象时使用的1024-65535之间的动态端口Windows 防火墙配置运行firewall.cpl设置允许例外Windows 防火墙配置Windows防火墙阻止程序时通知我Windows 防火墙配置在【添加程序】中，选择“KIS专业版”单击【添加程序】，单击【浏览】，选择.system32dllhost.exe；选择软件安装路径下的Kisbac

15、kprocess.exe(V11特有）其中dllhost.exe只有在服务器必须根据情况设置数据执行保护Windows 防火墙配置单击【添加端口】，添加TCP端口135、1433，添加UDP端口1434客户端连接尝试，在安装了防火墙的计算机的命令提示符状态下运行netstat an跟踪需要的端口，并添加到防火墙的例外端口中可能需要尝试多次Windows 防火墙配置以上配置可参考技术支持文档新技术支持快递第八期（KIS专业版网络配置问题总结）针对KIS专业版配置Windows XP/2003防火墙的说明Windows 防火墙配置目录专业版环境要求安装与卸载网络配置常见问题分享目录常见问题分享加密

16、连接安装 客户端连接服务器，提示访问加密服务器失败，-12这种问题是KIS专业版应用中最常见的问题原因:网络、数据安装，软件安装，其中软件原因占相当一部分控制软件访问加密的主要组件为kdlock.dll、KISSvrmgr.dll，服务器kdlock.dll，客户端处理：保持客户端和服务器的相同文件为同一个版本、相同日期、相同大小的文件；在保持环境一致的情况下，以服务器文件为准这种情况常发生的情况：在KIS专业版、K/3不兼容版混合安装的情况更常见在服务器端、客户端安装的补丁不同步的情况下文件保存路径常见问题分享常见问题分享智能卡在电脑未接网线时检测不到，只要接上网线就可以正常检测到单击【控制

17、面板】【添加硬件】，打开【添加硬件向导】界面 单击【下一步】，选择“是，硬件已连接好”，再单击【下一步】，选择“添加新的硬件设备”，单击【下一步】，选择“安装我手动从列表选择的硬件（高级）”，单击【下一步】，选择“网络适配器”，单击【下一步】，选择Microsoft对应的网卡Microsoft Loopback Adapter(虚拟网卡)，单击【下一步】直至完成安装完成后重启电脑常见问题分享智能卡在WIN7系统下检测不成功解决方案：运行金蝶KIS_深思智能卡最新驱动程序即可在win7下运行，需注意：加密服务账套管理、客户端程序等，第一次运行，需要通过点右键-以管理员身份运行，否则可能会出现程序

18、运行错误的提示如果是智能卡加密，必须根据发布在伙伴社区上的加密程序进行加密驱动程序更新，否则可能无法识别智能卡加密智能卡加密更新驱动下载目录常见问题分享加密连接安装常见问题分享win2003下，能进入KIS专业版界面，但保存单据提示：MSDTC无法提交这种情况是没有安装MSDTC，需要在WINDOWS组件安装中，将“启用网络COM+访问，启用网络DTC+访问”都选中安装如果是WINXPSP2系统启用了防火墙，请设置例外或添加端口。安装完成上面的组件后，需要将KIS专业版重新再安装一次就可以正确使用了常见问题分享客户端是无线网卡，客户端登录提示：登录时出现错误，请重新输入。换成有线网卡就正常设置

19、无线网卡为第一位在网上邻居上单击右键，单击【属性】【高级】【高级设置】将无线网卡通过上移按钮排到第一位专业版V10.0补丁PT025788已解决（V11不存在此问题）常见问题分享客户端登录时提示“运行时错误9,下标越界”，单击【确定】后又提示“登陆时出现问题，请重新输入”。其他客户端正常如果客户端和服务器上安装版本不一致，或者服务器安装了补丁，客户端未安装，那么在客户端登录时会出现“运行时错误9，下标越界”的报错信息System32下 KISLogin.dll的版本问题导致,删除KISLogin.dll， 重新安装下相应版本的KIS产品即可常见问题分享客户端登录时提示 “登陆时出现问题，请重新

20、输入”修改了机器名称，可打开账套管理进行同步更新检查操作系统是否符合软件要求检查防火墙及杀毒软件相关设置Host解析Windows用户读取注册表的权限常见问题分享客户端报错：运行时错误：5：无效的过程调用或参数 固定 IP 、且重新设置网络共享 检查系统环境是否符合安装要求，是否受到木马、病毒攻击设置防火墙例外及信任规则,添加程序Kismain.exe和Kisbackprocess.exe（专业版V11特有）看看客户端能不能以“服务名”登录，如果不能，以 “服务器 IP 登录”，还不能，配置客户端的 hosts 文件如果还不行，配置服务器的组件服务，包括勾选“在此计算机上启用 COM Inte

21、rnet 服务”、设置使用用户的启动权限和访问权限等 如果还不行，删除网卡驱动程序重装，重设服务器网络设置 如果还不行，检查硬件，包括网卡、网线、交换机 若以前装过专业版同系列版本，再安装后不能正常调用组件。卸载软件（删除C:Program FilesInstallShield Installation Information中清除专业版对应文件）后重装 常见问题分享运行时错误，91 ；未设置对象变量或With block变量检查com+应用程序注册失败运行中输入命令“dcomcnfg”，组件服务-计算机-我的电脑-com+应用程序， 看此处是否空白解决办法比较简单，通过“cmd”命令打开命令

22、行窗口，输入“msdtc -uninstall”，然后再输入“msdtc -install”常见问题分享客户端在服务器未开启防火墙时访问正常，但开启后提示：登录时出现问题，请重新输入开放如下端口TCP：135、139、445、1069、1090、1433、2967、6985、6988UDP：137、445、1033、1408、1434、1058、2123、3000常见问题分享登录金蝶KIS专业版时，提示“非法的加密服务器，请确认加密服务器是否正确？”更换其他用户后正常在【基础设置】【用户管理】中将该用户禁用了。将该用户反禁用，即可正常登录单击【基础设置】【用户管理】，打开【用户管理窗口】右键单击已经禁用的用户