管理信息的收集与处理

1、专业知识能源专业能源法律法规能源法律法规能源管理概论能源管理概论能源工程技术概论能源工程技术概论节能技术节能技术节能评估方法节能评估方法能源与环境概论能源与环境概论能源审计方法能源审计方法能源管理能源管理企业管理概论企业管理概论国民经济国民经济统计概论统计概论办公室管理办公室管理管理信息的管理信息的收集与处理收集与处理方法方法人事人事信息信息宏观宏观考试考试信息信息管理信息的收集与处理自2013年4月开考，本次考试为第一次考试。考试时间：2013年04月14日（星期日）14:30-17:00时长150分钟6月8号左右可以查询成绩题型题型分值分值举例举例单项选择单项选择201=20地震属于地震属

2、于( )A、生物信息、生物信息 B、自然信息、自然信息 C、机械信息、机械信息 D、人类信息、人类信息多项选择多项选择52=10信用情况的三要素是（信用情况的三要素是（ ）A、品格品格 B、能力能力 C、资本资本 D、理念理念 E、渠道、渠道名词解释名词解释53=15管理信息管理信息简答题简答题54=20简述拾遗补缺信息的途径简述拾遗补缺信息的途径论述题论述题210=20论述管理信息的基本功能论述管理信息的基本功能案例分析案例分析115=15掌握原理，联系实际，结合案例灵活运用。掌握原理，联系实际，结合案例灵活运用。考试各组成部分的所占比例考试各组成部分的所占比例40%35%25%信息信息含义

3、含义分类分类基本性质基本性质指导指导依据依据单选单选单选、单选、名词解释名词解释单选单选简答简答11%什么是信息什么是信息？用以消除随机不确定用以消除随机不确定性的东西性的东西同外部世界同外部世界进行交换的进行交换的内容的名称内容的名称信息是事物运动的信息是事物运动的状状态与方式态与方式，是物质的，是物质的一种一种属性属性。单选单选例题将信息定义为“用以消除随机不确定性的东西”的人是( )A、维纳 B、申农C、朗高 D、钟义信B信息的历史信息不同于消息，信息不同于消息，消息消息是信息的是信息的外壳外壳，信息信息是消息的是消息的内核内核。信号信号是信息的是信息的载体载体，信息信息则是信号所载的则

4、是信号所载的内容内容。收到收到“平安到京平安到京”的一份电报。的一份电报。电码电码就是信号就是信号选择选择例题下列说法不正确的是（ ）A、信息是物质的一种属性B、所有的情报都是信息C、信息不同于消息，信息是消息的外壳，消息则是信息的属性D、知识是认识主体表述的信息C信息分类特征产生先后加工程度反应的事物状态自然信息机械信息人类信息微观宏观2分分6分分分分 类类自然信息 机械信息人类信息按不同特征 产生先后加工程度反映事物状态例题从宏观角度划分，信息可分为自然信息、机械信息和（ ）A、社会信息B、经济信息C、科技信息D、人类信息D例题人口、就业、工资、教育医疗、社会福利等方面信息属于（ ）A、科

5、技信息B、社会信息C、经济信息D、生活信息B例题文摘属于（ ）A、一次信息B、二次信息C、三次信息D、原始信息B物质物质能量能量信息信息选择选择1-2分分例题物质文明发展的三大要素是（ ）A、物质 B、信息 C、生产力 D、生产关系 E、能量ABD信息信息物质物质能量能量源泉源泉获取和传递获取和传递转化转化联系的存在联系的存在本源的存在本源的存在运动的存在运动的存在物质物质、能量能量和和信息信息三者三者都统一于物都统一于物质，物质是质，物质是第一性的第一性的，能量和信息能量和信息皆源于物质。皆源于物质。简答简答论述论述410分分例题物质、信息、能量三者都统一于（ ）A、物质 B、能量C、信息

6、D、人类A信息的价值信息的价值取决于信息取决于信息的的时效性时效性单选或简答单选或简答14分分例题信息从产生、发出、接收到进入利用的时间间隔及其效率即是信息的（ ）A、传递性 B、变换性C、转化性 D、时效性D信息信息管理信息管理信息含义含义功能功能管理过程管理过程简答、论述简答、论述45分分管理过程中管理过程中管理信息的基本功能管理信息的基本功能例题管理信息的基本功能在不同领域表现的功能不同，在智能开发领域，信息具有_的功能。( )A.决策B.生产力C.科学管理D.传播知识D信息信息管理管理信息信息秘书信息工作秘书信息工作服务服务简答、简答、名词解释名词解释 34分分秘书信息秘书信息党政机关

7、党政机关企事业单位企事业单位秘书部门秘书部门参与政务参与政务管理事务管理事务活动活动领导领导辅助服务辅助服务秘书秘书信息信息特点特点整理的系统性事实的真实性科学的预见性内容的政治性服务的特定性收集的广泛性简答、简答、名词解释名词解释 34分分例题秘书信息的特点除内容的政治性、服务的特定性外，还有（ ）A、收集的广泛性B、整理的系统性C、事实的真实性D、编码的逻辑性E、科学的预见性ABCE秘书信息工作秘书信息工作根本宗旨根本宗旨向领导机关提供准确信息向领导机关提供准确信息收集与调查收集与调查信息收信息收集的意集的意义义收集信息是信息工作的收集信息是信息工作的起点和基础起点和基础搜集信息的质量是科

8、学决策的搜集信息的质量是科学决策的前提前提例题_是信息工作的起点和基础。（ ）A、信息预测B、信息收集C、信息整理D、信息分析B收集的原则收集的原则针针对性对性真真实实性性时效性时效性系统性系统性 全面性全面性例题信息收集的_要求信息工作人员注重信息收集的连续性和完整性。( ) A.全面性原则B.系统性原则C.时效性原则D.针对性原则B例题信息收集的基本要求是及时、准确和（ ）A、安全B、适量C、有用D、全面C信息收集的渠道信息收集的渠道最常用的方法最常用的方法有偿有偿通用的方法通用的方法例题信息工作人员向信息占有者或信息源有关责任人索取信息资料，这种收集信息的方法叫做（ ）A、交换法B、索取

9、法C、购置法D、委托法B例题向信息服务单位和个人有偿地索取所需要的信息的方法属于（ ）A、索取法B、咨询法C、购置法D、交换法C残缺信息的填补方法残缺信息的填补方法例题残缺信息的填补方法主要有( )A、及时向信息提供者索要 B、根据自己的理解编撰C、按信息的资料线索向有关方面查询 D、围绕残缺信息，开展调研补充ACD信息调查法信息调查法信息调信息调查法查法不同收集手段不同收集手段的调查方法的调查方法抽取不同样本抽取不同样本的调查方法的调查方法收集信息的最常用方法收集信息的最常用方法例题收集信息最常用的方法是（ ）A、观察法B、调查法C、阅读法D、交换法B不同收集手段不同收集手段的调查方法的调查

10、方法例题信息个别调查法的优点主要体现在，具有_、可观察性和可控制性。（ ）A、个体性B、多样性C、灵活性D、差异性C抽取不同样本抽取不同样本的调查方法的调查方法例题某单位组织人事部门要调查某管辖范围内干部的任职表现，通过提出若干问题，说明评审标准，制定问卷让本单位的每个组织成员作答，这种调查方法称作（ ）A、普遍调查B、抽样调查C、典型调查D、重点调查A例题在需要调查的客观事物总体中，按照一定原则抽取部分样本作为调查对象进行调查，并用调查结果推断全局总体一般情况的调查，这种调查方法属于( )A、重点调查 B、典型调查C、普遍调查 D、抽样调查D管理信息的整理管理信息的整理例题信息工作人员筛选信

11、息的基本要求有（ ）A、完整B、新颖C、重大D、准确E、简洁ABCD信息比较信息比较信息分析信息分析信息比较是分析的一种手段。信息比较是分析的一种手段。信息分析是信息综合加工的信息分析是信息综合加工的核心核心，是有效利用信息的，是有效利用信息的关键关键例题信息综合加工的核心是（ ）A、分类B、计算C、比较D、分析D信息分析的要求信息分析的要求举一反三举一反三顺藤摸瓜顺藤摸瓜滴水见太阳滴水见太阳例题“举一反三”“顺藤摸瓜”等信息分析方法，属于( )A、定性分析B、定量分析C、点面分析D、超前分析C信息文字综合信息文字综合向领导者提供具有参考价值的向领导者提供具有参考价值的高层次高层次管理信息管理

12、信息的重要环节的重要环节归纳推理归纳推理演绎推理演绎推理例题信息文字中正确使用归纳整理，要( )A、从个别性信息前提，推出个别性结论B、从一般性信息前提，推出一般性结论C、从个别性信息前提，推出一般性结论D、从一般性信息前提，推出个别性结论C媒介或载体媒介或载体传递与反馈传递与反馈信息接收者信息接收者起点起点信息提供者信息提供者例题在信息传递中，信宿是指（ ）A、信息提供者B、载体C、信息接收者D、信息提供者和信息接收者C信息传递的意义信息传递的意义实现信息的价值实现信息的价值使信息成为领导使信息成为领导决策的依据决策的依据信息失真信息失真例题管理信息传递的共同要求：迅速、_、准确、保密。（

13、）A、适量B、全面C、广泛D、对路D单选单选例题信息传递方式，按信息流向可分为四种模式，它们是：单项主动传递、多向主动传递、_和双向相互传递。（ ）A、单向被动传递B、多向被动传递C、双向主动传递D、双向被动传递A信息传递的方法信息传递的方法不失真不失真远距离多次传递远距离多次传递保存资料保存资料易引起信息接收者的重视易引起信息接收者的重视信息污染信息污染缺损信息缺损信息噪音信息噪音信息造成缺损信息造成缺损信息的不是信息的的不是信息的失实，而是失实，而是未未把握好信息间把握好信息间的相关性的相关性信息在传递过信息在传递过程中受到一些程中受到一些客观因素客观因素的干的干扰，出现误差。扰，出现误差

14、。例题未把握好信息间的相关性，往往会导致（ ）A、重复信息B、过时信息C、过载信息D、缺损信息D例题一个正确而完整的信息在传递过程中，受到一些客观因素的干扰，出现误差，这种信息到信息管理部门是不能直接利用的，这种信息就是（ ）A、污染信息B、过时信息C、过载信息D、噪音信息D信息反馈信息反馈输入信息的输入信息的作用结果返作用结果返送回来的过送回来的过程。程。信息反馈的基信息反馈的基本特征本特征前提前提内容内容单选单选简答简答例题信息反馈的基本特征是（ ）A、滞后性B、针对性C、时效性D、连续性A选择题选择题例题信息反馈的基本原则包括（ ）A、准确 B、安全 C、及时D、全面 E、连续ACD选择

15、题选择题前期反馈前期反馈例题能使系统的输入对输出的影响增大，不断打破系统旧的平衡状态，使系统性运动加剧的是( )A、正反馈 B、负反馈C、前馈 D、信息反馈A信息存贮与利用信息存贮与利用信息存贮信息存贮有价值有价值的信息的信息电子计电子计算机终算机终端设备端设备输输入入选择题选择题例题信息库存贮的特征是原始依据性、可收藏性和（ ）A、准确性B、时效性C、咨询性D、针对性C信息存信息存贮的贮的方方法法传统存贮法传统存贮法计算机存贮法计算机存贮法档案档案计算机计算机例题信息存贮的主要方法有传统存贮法和_两种。（ ）A、电子存贮法 B、浓缩存贮法C、计算机存贮法 D、卡片存贮法C信息存贮的过程信息存

16、贮的过程例题信息存贮的主要步骤有（ ）A、信息存贮的准备 B、信息资料的登记C、信息资料的分析与综合 D、信息资料的编码E、信息资料的存放排列ABD先分类，先分类，再编码再编码运用最广泛运用最广泛能适用于电子能适用于电子计算机数据库计算机数据库信息处理技术信息处理技术例题将信息资料编码为：A0001工作动态信息 A0002社会动态信息 A0003会议动态信息这种信息编码方法是（ ）A、顺序编码法B、分类编码法C、区间编码法D、十进制编码法B例题信息工作者在实际工作中运用最广泛的编码方法是（ ）A、顺序编码法B、分类编码法C、区间编码法D、十进位制编码法B例题具有一定的通用性和扩展性，并能适用于

17、电子计算机数据库信息处理的技术要求的编码方法是（ ）A、顺序编码法B、分类编码法C、区间编码法D、十进制编码法D信息利用信息利用信息管理过程的信息管理过程的最后一个环节最后一个环节选择题选择题信息编写的主要类型信息编写的主要类型例题对于领导掌握全局、科学决策尤为重要，是各级领导对信息的“第一需求”的信息是( )A、动态型信息 B、问题型信息C、经验型信息 D、建议型信息A例题对领导干部公款吃喝、公款出国旅游等腐败事件的反映，属（ ）A、动态型信息B、问题型信息C、经验型信息D、建议型信息B信息工作信息工作企业党务信息企业党务信息生产经营信息生产经营信息宏观形势信息宏观形势信息政策信息政策信息市

18、场信息市场信息科学技术信息科学技术信息社会信息社会信息例题下列属于企业内部信息的是（ ）A、政策信息B、市场信息C、销售信息D、科学技术信息C组织专家学组织专家学者，各者，各行业行业、各层各层人士人士，多层次多层次、多多侧面侧面、多角多角度度的评头论的评头论足足选择题选择题例题企业信息立体收集法是指（ ）A、多层次收集B、多行业收集C、多人员收集D、多角度收集C企业信企业信息处理息处理的的步骤步骤整理整理分类分析分类分析例题企业信息处理的两个步骤是_和分类分析。( ) A.收集B.整理C.存贮D.编辑B固定信息、固定信息、流行信息、流行信息、突发信息突发信息选择题选择题原始信息原始信息和和加工

19、信息加工信息滞后信息滞后信息实时信息实时信息预测信息预测信息例题市场信息按信息发生的时间可以分为：滞后、_和预测信息。（ ）A、预测B、系统C、未来D、实时D例题按市场信息来源的稳定程序，可以将市场信息分为（ ）A、原始信息、加工信息B、滞后信息、实时信息、预测信息C、决策信息、控制信息、作业信息D、固定信息、流行信息、突发信息D选择题选择题市场调查市场调查市场调查的市场调查的类型类型消费者市场调查、消费者市场调查、生产者市场调查生产者市场调查批发市场调查批发市场调查零售市场调查零售市场调查国际性市场调查国际性市场调查全国性市场调查等全国性市场调查等例题根据商品消费的目的，可将市场调查分为消费

20、者市场调查和（ ）A、生产者市场调查B、批发市场调查C、零售市场调查D、定期性市场调查A探索性、描述性市场研究探索性、描述性市场研究因果性、预测性市场研究因果性、预测性市场研究问题：对市场问题不熟悉问题：对市场问题不熟悉问题：收集需要研究的市场问题，进行分析问题：收集需要研究的市场问题，进行分析研究关联性研究关联性问题：研究原因和结果，回答问题：研究原因和结果，回答“为什么为什么”研究研究市场研究市场研究例题为弄清市场中相关现象的原因和结果之间的变数关系，回答清楚“为什么”的研究，属于（ ）A、探索性市场研究B、描述性市场研究C、因果性市场研究D、预测性市场研究C宏观预测、微观预测及国际国内市

21、场预测宏观预测、微观预测及国际国内市场预测近期、短期、中期、长期预测及定性、定量预测近期、短期、中期、长期预测及定性、定量预测从从企业企业角度。如企业的市场占有率和销售预期等角度。如企业的市场占有率和销售预期等市场预测市场预测1-2年年1年年2-5年年5年以上年以上例题为期一至两年的市场预测称为_市场预测。（ ）A、近期B、短期C、中期D、长期B涉外经济信息工作涉外经济信息工作世界商品市场信息世界商品市场信息外国顾客消费需求信息：外国顾客消费需求信息：了解国外顾客的行情成为涉外企业占领国外市场的一项重要内容。例题涉外企业要想占领国外市场，最重要的是要掌握( )A、商品价格信息 B、国外顾客消费

22、需求信息C、国外市场竞争信息 D、国外市场经营效果信息B客户信用客户信用客户的商业道德和经纪人品质客户的商业道德和经纪人品质经营范围和经营能力经营范围和经营能力资产和信用资产和信用例题下列不属于客户信用情况三要素的是（ ）A、规模B、品格C、能力D、资本A只是关于企业情况的事实性描述，并不表明此时此只是关于企业情况的事实性描述，并不表明此时此刻企业正在进行哪些具体项目。刻企业正在进行哪些具体项目。主要通过主要通过数据库数据库、出版物出版物及及信息网信息网等各种渠道了解等各种渠道了解与自己企业业务相关的国内外企业的基本情况与自己企业业务相关的国内外企业的基本情况事实性业务信息事实性业务信息例题获

23、得事实性业务信息的方法：主要是通过数据库、_及信息网等各种渠道了解与自己企业业务相关的国内外企业的基本情况。（ ）A、出版物B、实地考察C、市场调查D、召开会议 A秘书参谋辅助秘书参谋辅助环境变化中环境变化中的的劣势信息劣势信息不利于组织生存不利于组织生存发展的因素，对发展的因素，对组织生存发展造组织生存发展造成障碍。成障碍。例题在环境变化中，往往会出现一些不利于组织生存发展的因素，这些因素若控制不住，调控不当，就会对组织生存发展造成障碍，我们将反映这种因素的信息称为（ ）A、环境变化中的优势信息 B、环境变化中的劣势信息C、环境变化中的影响信息 D、环境变化中的特征信息 A拾遗补缺信息拾遗补

24、缺信息简答简答秘书事务辅助秘书事务辅助传递电话信息的有效性传递电话信息的有效性例题可集中汇报给领导的电话信息，一般是指（ ）A、一般性电话内容 B、重要的电话信息C、紧急的电话信息 D、可自行答复的电话 A会务信息工作的基本环节会务信息工作的基本环节例题会务信息工作的基本环节包括_工作、会议期间的信息工作和会后信息工作。（ ）A、会前信息收集 B、会前信息综合处理C、会前的信息沟通 D、会前信息 A信访监督检查及协调中的信息工作信访监督检查及协调中的信息工作群众通过写信、上群众通过写信、上访所反映出来的社访所反映出来的社会情况和群众意愿会情况和群众意愿启发性信息启发性信息人民群众对人民群众对国

25、家的大政国家的大政方针作出的方针作出的反映反映例题信访工作中的信息按其作用分，群众通过写信、上访所反映出来的社会情况和群众意愿属于（ ）A、反馈信息 B、社情信息C、预测信息 D、常规信息 B例题下列哪项不是信访工作信息的个性特征？( )A、民意性 B、直接性C、长期性 D、普遍性 D管理信息工作的发展管理信息工作的发展高层次管理信息高层次管理信息直观反映、局部的、表面的直观反映、局部的、表面的进行综合、分析、比进行综合、分析、比较、归纳而形成的较、归纳而形成的关系关系初级管理信息初级管理信息高级管理信息高级管理信息区别区别反映反映表面表面现象现象反映面比较广、反映面比较广、速度比较快速度比较

26、快反映信息的深度反映信息的深度反映问题的原因反映问题的原因和对策和对策联系联系两者是相辅相成，不可偏废。两者是相辅相成，不可偏废。初级管理信息是产生高层次管理初级管理信息是产生高层次管理信息的信息的基础和依据基础和依据；高层次管理信；高层次管理信息是初级管理信息的息是初级管理信息的深化和升华深化和升华初级管理信息和高级管理信息的初级管理信息和高级管理信息的关系关系简答简答例题初级管理信息与高层次信息的联系体现在（ ）A、两者各有用途B、两者相辅相成C、两者都是决策依据D、两者互不干扰B全局性的问题全局性的问题例题在实际工作中对领导决策具有更直接参考价值的高层次管理信息，所反映的情况提出的问题在

27、程度和范围上，涉及一个地区的全局性问题，即使反映的一些局部性的情况，也对全局具有普遍的指导意义，因此，我们说高层次管理信息具有_特征。（ ）A、针对性 B、预测性C、重点性 D、宏观性D全局性的问题全局性的问题信息信息和和调研调研相结合，是开发高层次信息的相结合，是开发高层次信息的重要途径重要途径例题信息与调研相结合是( )A、信息反馈的基本方法 B、信息利用的终极目标C、信息运动的重要环节 D、信息开发的重要途径D不能跟风不能跟风发现发现是信息工是信息工作人员中作人员中综合综合素质的反映素质的反映，是竞争意识的是竞争意识的重要表现重要表现注重时间注重时间现代信息工作管理现代信息工作管理例题竞争意识包含时效意识、发现意识和（ ）A、转向意识 B、领导意识C、沟通意识 D、管理意识A例题下列哪项意识是信息工作人员综合素质的反映及竞争意识的重要表现？( )A、时效意识 B、发现意识C、转向意识 D、综合意识B信息工作人信息工作人员员最基本的最基本的能力能力例题信息工作人员最基本的