大学生网购情况调查

1、2022-7-3组员：马肖 王甜 邓颜君 吴姗 李慧 钱洁 李静娣 欧阳玲玲 合肥学院教育系合肥学院教育系2022-7-3主要内容主要内容2022-7-3本校学生本校学生网络购物网络购物情况的调情况的调查分析查分析电脑普及，网电脑普及，网络技术的发展，络技术的发展，提供新的互动提供新的互动平台。平台。网络购物的兴网络购物的兴起，产生了新起，产生了新的销售模式。的销售模式。大学生作为社大学生作为社会的主流，处会的主流，处在社会风尚潮在社会风尚潮流的前端。流的前端。2022-7-3了解目前我校同学对网络购物的采用现状及使用情况。了解网络购物对我校同学带来的利弊。2022-7-3结果：共收回有效调查

2、问卷100份。时间时间2013年11月5日对象对象合肥学院在校大学生方法方法调查问卷和随机走访2022-7-3调查问卷n问题一： 请问你平时上网主要是做什么？ A、查资料、看新闻等学习性活动 B、聊天、看电影等娱乐性活动 C、网上购物学习性活动64%娱乐性活动21%网购15%以网购为目的上网的同学占15%2022-7-3调查问卷n问题二： 请问你经常在网上购物吗？ A、经常 B、偶尔 C、没有网购的经历有网购经历的同学占总调查人数的98%经常购物36%偶尔购物62%无购物经历2%2022-7-3调查问卷n问题三： 请问你在网上购物时主要购买什么？ A、书籍、杂志等学习性用品 B、衣服、饰品等生

3、活性物品 C、数模、家电等科技用品绝大多数同学选择网上购买日常学习生活用品科技用品1%生活性用品20%学习性用品79%2022-7-3调查问卷n问题四： 如果你没有网购经历，你准备在未来多长时间尝试一下？ A、未来一周 B、未来一个月 C、不确定大多数同学对网购很感兴趣并愿意去尝试不确定13%未来一周68%未来一个月19%2022-7-3调查问卷n问题五： 请问你怎么看待网上购物？ A、利大于弊 B、弊大于利 C、利弊均衡有半数以上的同学还是很赞同网上购物这种购物方式0%10%20%30%40%50%60%利弊均衡弊大于利利大于弊2022-7-3调查问卷n问题六： 你选择网上购物的原因？ A、

4、节省时间 B、价格低 C、品种全 D、送货上门价格因素是大多数同学选择网上购物的主要原因送货上门8%节省时间19%价格低45%品种全28%2022-7-3调查问卷n问题七： 对于网购你最担心哪个问题？ A、商品质量 B、商品价格 C、来货时长 D、售后服务商品质量还是绝大多数同学最关注的问题来货时长10%售后服务11%商品质量47%商品价格32%2022-7-3网购在同学们的日常生活中虽不占很大的网购在同学们的日常生活中虽不占很大的比例，但是有着很大的发展潜力。比例，但是有着很大的发展潜力。网购是把网购是把“双刃剑双刃剑”，有利有弊。，有利有弊。同学们对商家信誉、商品信息描述、支付方式、同学们

5、对商家信誉、商品信息描述、支付方式、物流和售后等方面的问题比较关心。物流和售后等方面的问题比较关心。2022-7-3n从随机访问中从随机访问中得出：虽然现在大学生网上购物已经越来得出：虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁，但仍存在着一些实质性的问题。就比如说，大越频繁，但仍存在着一些实质性的问题。就比如说，大学生在网上购物的金额学生在网上购物的金额状况，在状况，在3030元以下占了元以下占了11%11%，在，在3030元元-60-60元之间占了元之间占了39%39%，60-10060-100元之间占了元之间占了31%31%，100-200100-200元之间只占了元之间只占了11%11%，20

6、0200元以上只占了元以上只占了8 8% %。n从从这些数据我们不难发现，大学生网购的消费基本集中这些数据我们不难发现，大学生网购的消费基本集中于于3030元元-60-60元之间和元之间和60-10060-100元之间这两档，这就说明大学元之间这两档，这就说明大学生网上购物的消费金额还是比较低的，对于网上的商品生网上购物的消费金额还是比较低的，对于网上的商品还是有一些顾虑的，总得来说环视对网上的商品持不放还是有一些顾虑的，总得来说环视对网上的商品持不放心的心的态度。态度。2022-7-3n大学生普遍认为网上的商品图片和实物存在着很大的差距大学生普遍认为网上的商品图片和实物存在着很大的差距，还有

7、一部分同学认为网上购买的商品质量得不到保障。，还有一部分同学认为网上购买的商品质量得不到保障。为了增加购买者的消费金额，作为销售商应该以诚信为原为了增加购买者的消费金额，作为销售商应该以诚信为原则，不要过度美化商品图片，免得让购买者产生错误的判则，不要过度美化商品图片，免得让购买者产生错误的判断，以真实的面目出现在大家的面前。还有就是要提高商断，以真实的面目出现在大家的面前。还有就是要提高商品的质量，真正品的质量，真正做到做到物美物美价廉价廉，让利给顾客。最后，要坚，让利给顾客。最后，要坚决杜绝以假当真的现象出现，打击假冒伪劣的商品。决杜绝以假当真的现象出现，打击假冒伪劣的商品。2022-7-

8、3n通过调查我们发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中通过调查我们发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在在“一般一般”和和“不满意不满意”这两个。对于网购表示不满意的同这两个。对于网购表示不满意的同学都认为：网购的售后服务差；商品得不到保障，物流不够学都认为：网购的售后服务差；商品得不到保障，物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到；还有些是因为及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到；还有些是因为之前在网购过程中受过骗，对网购失去了信心，甚至于不之前在网购过程中受过骗，对网购失去了信心，甚至于不信信任。任。 n针对针对这些问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心这些问题，经营商

9、应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。还有作为的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。有信心。 2022-7-3n国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依

10、次来增加消费者新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次来增加消费者的信心。当然，也不排除一些同学认为网购还是比较不错的信心。当然，也不排除一些同学认为网购还是比较不错的，的，觉得觉得网上的商品比市面上的商品更便宜；款式更全，更加新颖网上的商品比市面上的商品更便宜；款式更全，更加新颖；还有商品的种类比较多，选择多等等优点，他们也切实的从；还有商品的种类比较多，选择多等等优点，他们也切实的从中获得了意想不到的收益，认为网购确实是给他们带了方便和中获得了意想不到的收益，认为网购确实是给他们带了方便和快捷，为他们节省时间和消费快捷，为他们节省时间和消费。2022-7-3n通过本次的调查，我们从问卷调

11、查报告的数据等信息中通过本次的调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比整理分析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的。普遍认为，购买比较方便，能节约时间；价较满意的。普遍认为，购买比较方便，能节约时间；价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然，也存格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然，也存在着一些不足之处，就比如说，图片跟实物相差很多，在着一些不足之处，就比如说，图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善。质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善。n通过调查分析，从全方面来讲，网购这个行业还是比较通过调查分析，从全方面来讲，网购这个行业还是比较有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，会朝着大家所希望看到的方向发问题也会越来越少的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将来，大学生网购会越来越频繁，展的。相信在不久的将来，大学生网购会越来越频繁，也会越来越多的大学生所接受的。也会越来越多的大学生所接受的。2022-7-3建议1货比三家建议2选择专业网店建议3和商家积极沟通建议4收货后立即验货2022-7-3