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文档简介

1、济南君美 人资部构建系统性思维我们的工作中会经常发生什么？我们以为计划会按时完成的工作，实际上过了一段时间却发现我们经常非常重视某项工作但从下属的行为上却毫无表现我们以为我们的业绩是这样的实际上我们的业绩是这样的理想很丰满现实很骨感企业成功战略组织能力组织能力杨三角员工思维员工能力组织能力员工治理目 录0102构建系统性思维03系统性思维案例探讨目 录01系统性思维02构建系统性思维03案例探讨系统性思维描述：你向下属发布一个指令的过程高频率场景：我们下达的指令以为下级已经很好的理解并可以不打折扣的贯彻执行，实际上你经常发现下属很难完成。再问：你如何保障下属准确无误的完成指令系统性思维我们以为

2、制定了一个活动方案，团队成员就会完成指标结果。却发现过程中出现重重障碍，屡试不爽。系统性思维我是大画家画颗苹果树想象中的树-目标树干、树枝-框架树叶、苹果-细节流程思维系统性系统性思维我是大画家系统性思维建立系统性思维/流程思维目 录01系统性思维02构建系统性思维03案例探讨企业成功战略组织能力 战略解决做什么，组织能力决定做的有效 流程是实现组织能力最大化的有力工具，解决谁来做和怎么做构建系统性思维构建系统性思维供应者-S输入-I输出-O活动-P相互关系流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程我满意是因为流程为我创造了价值客户-C构建系统性思维我是农民企业家卖苹果客户群体：老百姓

3、渠道：菜市场客户群体：高端渠道：国外、高端超市客户群体：高端渠道：国外、高端超市构建系统性思维构建工具 引导者-青蛙 讲故事的人-蜈蚣 记录者-秘书头脑风暴角色代表动物主要职责及要求注意事项引导者青蛙发问1、青蛙不要批评蜈蚣。2、青蛙不要引导。3、保证是呈现而不是编故事。4、讲的故事最好是最近的典型案例。讲故事的人蜈蚣了解流程，最好是流程的当事人记录者秘书把场景归纳成动宾结构的词汇构建系统性思维构建方法（故事板）在对现状流程建模前，要先建立一张故事板，然后根据故事的情节一步步展开面谈和建模构建系统性思维构建方法（流程职责表）流程客户：客户价值诉求：流程价值链：*流程流程步骤步骤说明步骤标准规范表岗位负责人关键管控点5w2h目 录01系统性思维02构建系统性思维03案例探讨案例探讨跨部门协调案例：公司内部打款发货流程案例探讨活动案例：超市促销活动方案 任何一个工作花几分

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