鸿X建筑工程有限公司质量目标管理规章制度

1、质量目标管理方法1目的依据本方法，明确公司和各部门的质量目标及其测评方法，并通过检查和监控质量目标的完成情况，为管理评审提供相应的证据。2 适用范围本方法适用于对公司和各部门质量目标的管理。3 职责3.1管理者代表负责质量目标测评结果的审核；3.2 企业管理中心负责公司质量目标测评结果的收集、汇总和对各部门质量目标完成情况的审查； 3.3 各部门负责人负责对本部门质量目标分解、实施的管理和统计。4 控制要求和方法4.1公司质量生产目标及其完成情况的测评1施工管理程序履行率100%测评方法：公司通过日常巡查、专项和综合检查等方式，测评工程工程施工管理程序履行率。更多资料在资料搜索网( ) 海量资

2、料下载2重大平安、质量施工管理责任事故发生率为零测评方法：通过工程部和工程经理部事故报告、日常了解、查阅“工程施工月报等，掌握各工程是否发生重大平安、质量责任事故。事故类别和责任界定，通过查阅相应的评审记录进行确认。3施工管理质量客户满意率大于85% 测评方法：A、企业管理中心通过日常的访问、客户投诉的处理、书面意见征询等形式，负责对客户满意程度进行调查和统计。日常访问和投诉处理，应建立相应台帐；B、“客户意见征询表分别在每年六月底和十二月底前发出并及时收回；C、企业管理中心建立客户意见和投诉的分析、甄别和处理制度，以正确界定客户的有效投诉；D、正确、恰当地分析和判断客户对施工管理质量的评价、

3、意见和建议，归纳施工管理过程中存在的问题,及时予以纠正和改良；E、客户满意率=客户满意数+较满意数测评工程部总数100%。4施工合同履约率100%通过对工程工程施工管理工作的检查、考核、实际进度与方案进度比照、工程本钱分析、客户投诉处理和意见征询等，了解和掌握施工合同要约的实际履行状况。测评方法：查阅有关经营合同报表、经营工作总结、工程管理月报、各部门工作资料、工程运行简报、施工工作总结等记录，对施工合同履行情况进行分析、总结、评价，当存在异常情况时，及时主动采取措施，以保证施工合同的有效履行。4.2 各部门的分解质量目标及其完成情况测评1企业管理中心质量目标及其测评方法A、质量管理体系复审一

4、次通过。 测评方法：查阅质量管理体系外部审核报告。B、质量管理体系运行内部审核年度覆盖率100%，工程部的量化考核季度覆盖率到达50，年度覆盖率100%。 测评方法：检查质量管理体系内部审核报告、工程部季度量化考核报告、相关会议记录等。C、掌握工程建设动态，做好公司技术导向工作，及时向有关部门传达工程建设的相关法律法规和标准标准，及时修订公司“现行有效技术文件清单，每半年公布一次。 测评方法：查阅“现行有效技术文件清单。D、定期组织专题讲座、技术交流和技术培训，重要的新标准、新标准的培训率到达80以上。测评方法：检查培训方案和培训情况记录。培训率=实际培训人次应培训人次100%。E、工程竣工验

5、收合格后40日内，向综合工程部移交施工文件，并办理移交手续。 测评方法：检查各工程工程竣工验收报告及文件移交手续。F、重大平安、质量施工管理责任事故发生率为零。测评方法：通过查阅事故报告、“工程管理月报等，确认是否发生重大平安、质量责任事故。H、客户、工人满意率大于85%。测评频次和时间：每年两次，分别于6月25日和11月15日前完成。测评方法：通过日常的访问、客户、工人投诉的处理、书面意见征询等形式，对客户、工人满意程度进行调查和统计。客户满意度客户满意数+较满意数测评工程部总数100%。I、工程部、工程部目标责任书签订及时率大于85%。测评方法：检查目标责任书签订台帐和目标责任书文本。2办

6、公室质量目标及其测评方法A、方案编制及时率大于95%。办公室负责编制的公司年度综合方案、本部月度工作方案和周工作方案，应分别于上年度、上月度末和每周一前编制完毕，经审批后下发相关部门执行。 测评方法：检查发文记录。方案编制及时率=及时编制方案次数编制方案总次数100%。B、外来公文处理及时率大于95%。办公室负责外来公文的处理，一般公文应在2日内传阅完毕，重要文件在1日内传阅完毕，并根据公司领导批示意见，做好督办、检查和落实工作。测评方法：查阅外来公文阅办及处理记录。 外来公文处理及时率=及时处理公文件数处理公文总件数100%。C、公司行政公文、会议纪要发放及时率大于95%。办公室负责公司行政

7、公文的核稿、会签、签发程序的办理以及文件的缮印和发放，应在行政公文签发后2日内将文件发放至相关部门。办公室负责总经理办公会等会议纪要的整理和发放，应在会议结束后2日内将经审批的会议纪要发放至相关部门。测评方法：检查发文记录。公司行政公文、公议纪要发放及时率=及时发放份数总份数100%。D、网络OA系统故障修复及时率100%。一般性网络OA系统故障应在1小时内修复，比拟复杂、严重的故障应在24小时内修复。E、固定资产完好率大于98%。办公室负责建立固定资产台帐，每半年对公司所有的固定资产进行清查，清查结果报公司分管领导。固定资产完好率=状态良好能够正常使用的固定资产件数固定资产总件数100%。F

8、、固定资产办公设施、办公用品采购及时率大于95。 固定资产、办公设施、办公用品及时采购，系指采购周期未影响相应的工作需要。测评方法：调查需方反应意见。采购及时率=及时采购次数需实施采购的总次数100%。3人力资源部质量目标及其测评方法。A、人力资源保障率95%。每季度末分析预测下季度公司人力资源状况和需求，采取措施保证资源满足程度。做好人才储藏方案。测评方法：人力资源保障率=公司在岗人员数量公司需求人员数量100%。B、员工离职率15%。每半年对员工离职率进行一次统计。测评方法：员工离职率一定时期内离职人数同期员工平均人数100%。C、培训方案完成率100%。根据年度培训方案和培训记录，定期对

9、员工进行培训、教育，加强员工业务素质提高。每半年进行一次统计。测评方法：培训方案完成率1=实际培训工程数量方案培训工程数量100%。培训方案完成率2=实际培训人次方案培训人次100%。4纪检部质量目标及其测评方法。A、经营合同重大失误率为零。重大失误指：合同主要条款失误包括合同要约、主要合同条件等、无效形式合同，由此给公司信誉、经济上造成了损失经济损失在3万元以上，或致使合同无法正常履行。测评方法：查阅投标文件评审记录、经营合同洽谈记录、合同评审记录、合同会签记录以及合同履行过程中的监控记录等，以评价其是否存在重大失误。B、业务信息处理及时率大于95%(处理时间不超过1个工作日)。测评方法：查

10、阅“业务信息登记表等有关记录。 处理及时率=按时处理的信息(条数)应处理的信息(条数)100%。C、合同履行始终处于受控状态。工程部应随时了解工程进展情况，收集工程进度、工程收入、工程款回收、客户投诉等信息，每季度编制“经营合同简报，半年编制“经营合同工作总结，对合同履行情况进行分析、总结、评价，发现合同履行中的异常情况，及时报告公司分管领导，并采取必要的应对和补救措施。D、施工工程管理监督、抽查执行率为90%A、定时审查工程部现金管理情况。 B、定时抽查财务各账目收支情况。C、随时抽查各工程部劳务结算及材料采购情况。D、制定抽查内容，制定审核标准，熟知公司管理方法。E、监督各部门的工作进行情

11、况。F、所有审查、抽查情况均以表格形式反映，严格执行标准。G、抽查各部门考勤情况。5财务部质量目标及其测评方法。A、每季度编制会计报表，定期对公司核算资料归集、加工和汇总。B、工程竣工后40日内，编制完成“XX工程单项施工同效益分析报告。6工程部质量目标及其测评方法。 甲、质量目标：A、所辖工程部施工管理程序履行率100%；B、所辖在建工程工程重大平安、质量责任事故发生率为零；C、所辖在建工程工程施工管理效劳质量客户满意率大于85%；D、所辖在建工程工程施工合同履约率100%；F、所辖在建工程工程工作量化考核合格率100%；H、所辖在建工程工程竣工完成后40日内向建设单位、公司档案室移交施工资

12、料；I、每季度首月10日前编制上季度“工程部季度综合运行情况简报；J、建立在建工程工程台帐、固定资产台帐、工程部月产值统计台帐等，并及时更新。 乙、测评方法：同企业管理中心质量目标的测评方法。7工程经理部质量目标及其测评方法。A、施工管理效劳过程程序履行率100。B、施工管理中，无违反委托责任书约定的事项发生。C、重大平安、质量责任事故发生率为零。D、工程部工作量化考核合格率100%。测评方式：查阅量化考核报告。E、工程月报上报及时率100%。测评方式：查阅工程部发文记录及公司收文记录。F、月工程量审核、建安产值统计准确率大于90%，及时上报率100%。测评方式：查阅发文记录和有关报表、工程月

13、报等。准确率=准确次数应上报总次数100%。及时率=及时上报次数应上报总次数100%。G、工程竣工验收合格后40日内，工程文件移交建设单位和公司档案室。测评方法：查阅工程竣工验收记录和工程技术文件档案移交清单。H、工程管理规划、工程管理实施规划等工程文件编制及时率100% ，并根据需要及时修改完善。测评方式：查阅工程管理规划、工程管理实施规划、施工方案等的编制时间以及主要内容、审批时间、审批台帐等。4.3管理要求每年六月底，由企业管理中心收集、汇总、审查各部门上报的质量目标测评结果,并在管理评审会议召开之前编制完成“公司质量目标测评分析报告，报管理者代表审批。5质量记录5.1公司质量目标测评分

14、析报告 5.2部门质量目标测评情况统计 公文处理实施细那么1目的为使公司公文处理工作标准化、制度化，根据?文件控制程序?，结合公司实际，制定本实施细那么。2适用范围公司及各部门公文的处理。3要求3.1公文是贯彻党和国家方针政策、传达公司决策、请示和答复问题、指导和商洽工作、报告情况、交流经验的重要工具，公司及各部门须认真做好公文处理工作。3.2公文处理应坚持实事求是、认真负责的工作态度，克服形式主义和文牍主义，提高公文处理的效率和质量。3.3公文处理必须做到及时、准确、平安。3.4公文处理工作，实行严格的保密制度。3.5公司公文统一由办公室文秘人员收发、分办、用印、立卷。4常用公文种类及适用范

15、围4.1请示请上级指示和批准，用“请示。4.2报告向上级机关或单位汇报工作、反映情况，用“报告。4.3指示对各部门布置工作，说明工作活动的指导原那么，用“指示。4.4批复答复请示事项，用“批复。4.5通知传达上级机关、单位的指示，要求各部门办理或者了解的事项，批转各部门的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用“通知。4.6通报表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要下级知晓的事项，用“通报。4.7决定、决议对某些问题或者重大行动作出安排，用“决定。经过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用“决议。4.8函平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，或向有关主管部门请示批准等询问和答复问题，

16、用“函。4.9会议纪要传达会议议定事项和主要精神，要求有关部门共同遵照执行的，用“会议纪要。5公文格式5.1公文格式一般包括：标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送抄报单位、公文字号、主题词等。5.2公文标题应当准确、简要地概括公文的主要内容，并标明发文单位和公文种类。除批转法规性文件外，公文标题一般不加书名号和其他标点符号。5.3向上级单位请示的公文，一般只写一个主送单位。如果需要上报另一个上级单位时，可以用抄报的形式。5.4发文时间以公司总经理签发日期为准。5.5公文字号一般包括单位代号、年号、顺序号详见?文件控制程序?。如几个部门联名发文，只标明主办部门的公文编号。5.6公

17、文如有附件，应当在正文之后、单位名称之前，注明附件的名称和件数。5.7收、发文单位应写单位全称或标准化简称。联合发文，应将主办单位排列在前。5.8文字一律从左至右横写横排。5.9公文一般用A4纸张，在左侧装订。5.10发文应根据需要确定主、抄送单位，不得滥发。6公文处理程序6.1公司收文收文一般包括登记、分办、拟办、批办、催办等程序。上级下发的文件及注有密级的简报、电报、资料和平级的来文，均由办公室文秘人员统一签收、开拆、登记、呈阅、分发并按不同类别进行分类处理。其中内容重要的急件，及时呈送公司领导阅批。凡需办理的公文，文秘人员应先送办公室负责人签注拟办意见，再分送给有关部门办理或送领导批示后

18、办理。办公室负责人认为无需送领导阅批的一般性公文，可根据公文内容和性质直接批转有关部门阅办，部门应在3日内办理并退回文件，急件应在1日内办理并退回文件，如需要研究而不能马上处理的，应先书面或口头简要回复办公室。办公室对公司领导明确批示的公文，要认真催促、催办，以防积压或漏办。各部门针对公文要求和批示意见，应及时汇报贯彻执行情况。6.1.4公司收文原那么上应通过办公自动化OA系统进行处理。6.2公司发文发文一般包括拟稿、审稿、签发、缮印、校对、用印、封发等程序。公文草拟.1草拟公文要符合国家的方针、政策、法律、法规及公司的有关规定；.2公文所反映情况要确实，力求观点明确、文字精练、条理清楚、层次

19、清楚、篇幅简短、标点符号准确无误；.3凡引用的公文要注明发文机关、公文编号、标题和发文时间；.4草拟公文使用A4纸张，计算机打印，公文标题统一使用黑体小二号字，正文用宋体四号字，做到字迹清楚、文面整洁；.5公文中数字的写法：正式文件中，除文件编号、统计表、方案表、序号、专用术语和百分比应使用阿拉伯数字书写外，其他均用汉字书写；.6章节序数的写法：一般应按第一层为“一、第二层为“一、第三层为“1”、第四层为“1的顺序排列；.7公文中防止滥用简称。日期、人名、地名、文件名称、事物名称等，一般不应使用简称。公文审核.1审核程序：起草部门负责人校核、办公室核稿、公司领导会签；.2审核的主要内容：a是否

20、需要行文；b是否符合国家的方针、政策、法律、法规,与公司现行规定是否衔接；c提出的要求或措施是否明确具体、切实可行；d公文处理程序是否完备，行文关系、公文格式是否符合规定；e文字表达是否符合文法和逻辑，标点符号是否正确；f审核时如发现不妥之处，应进行修改，属于重要的或原那么性的问题，应退回原承办部门修改，改动过大的，应重新草拟。公文签发.1公司行政文件，由总经理签发。支部、工会文件，分别由支部书记、工会主席签发；.2签发后的公文不得再作任何修改。确需修改的，必须重新送签。公文缮印.1公文签发后，由办公室负责打印、盖章、装订、登记、分发。文件打印应符合公文格式、美观大方；.2公文装订应整齐牢固，

21、不漏页、错页、粘页。印章盖于年、月、日的中上方，上沿不压正文，下沿略压年、月、日，如正文末页无空档，可另起一空白页注明日期后盖章，并在该页的左上方标明“此页无正文字样。公文校对：公文由承办人以签发稿为准进行校对，非承办人不得擅自改动原文。公文办理完毕后，应及时送交办公室文秘人员整理立卷，个人不得私自保存应归档的文件。6.2.7公司发文原那么上应通过OA系统进行审稿、会签和签发等。7、公文的管理7.1各部门应设专人负责公文的管理工作，建立管理制度，加强对相关人员的保密和纪律教育，严禁将秘密文件携带至公共场所或家中。文件传递过程中，必须办理登记、签收、注销等手续，以防遗失。7.2办公室负责公文的归

22、档管理。7.3丧失存档价值和存查必要的公文，由各部门鉴别、登记后销毁。8、支持性文件8.1?文件控制程序?8.2?档案管理暂行规定?方案管理方法1目的方案管理是保证企业各项工作逐级展开、有序推进的重要手段。为保证公司各类方案的编制、批准、执行、检查和改良工作的有效性，提高工作绩效，结合公司实际，特制定本方法。2 适用范围适用于公司和各部门各类工作方案的管理。3职责3.1 办公室负责组织编制公司年度综合方案、月度方案和周方案，并对月、周方案和本部各部门年度方案完成情况进行检查和考核；3.2企管中心负责组织编制和实施公司内审方案、管理评审方案和工程部综合检查方案，对各工程部年度工作方案目标责任书和

23、工程部月度工作方案以及其他相关业务方案进行审查、考核； 3.3 财务部负责对办公室年度和月度工作方案实施考核；3.4纪检部负责对办公室、工程部工作方案和相关经营指标予以审查、平衡和考核；3.5 人力资源部负责对其他部门的人力资源需求方案进行审查。3.6各部门负责编制职责范围内的各类业务方案和日常工作方案，并根据实施情况及时予以改良和完善。4 控制要求和方法4.1 公司年度综合方案 综合方案由编制说明、年度经营方针指导思想、根本工作纲要工作重点、经营指标和各项业务方案等内容组成。A、编制说明包括编制目的、主要内容、审批及修改程序、机密等级等；B、经营方针是根据企业质量方针确定的指导企业年度经营管

24、理工作的指导思想；C、经营指标是由公司董事会下达的企业必须全面完成的年度各项经营指标、财务根本指标和其它工作量化目标；D、根本工作纲要是指为确保经营管理目标全面完成而提出的具体工作思路,包括经营、管理、党群工作等方面的年度重点工作；E、业务方案是指为确保根本工作纲要的落实而制定的年度各项工作具体方案。 业务方案名称及编制责任部门：业务方案名称责任部门人力资源方案、员工培训方案人力资源部固定资产及低值易耗品购置方案、企业宣传方案、平安生产方案办公室材料方案、管理评审方案、工程形象进度方案、收入预测方案工程部投资预算方案、资金回收方案预算部财务预算财务部各部门年度工作方案各部门 编制程序A、每年1

25、1月上旬,由公司总经理主持召开综合方案编制发动会议。会议根据收集、掌握的有关数据、资料，分析公司下年度经营形势，提出公司经营方针和经营目标初步方案；B、各部门根据公司初步确定的下年度方针、目标，结合自身实际，在充分讨论的根底上，于11月15日前编制完本钱部门经营目标、工作方案和各项业务方案草案，经公司分管领导初审后报办公室；C、办公室汇总上述草案，将有关数据反应财务部，由财务部编制初步预算；D、办公室组织包括公司领导和有关部门参加的专题讨论会，并根据讨论意见，对各项方案草案予以调整、平衡，于11月30日前形成综合方案草案，报总经理办公会讨论；E、办公室根据总经理办公会意见，对综合方案草案进行调

26、整，于12月25日前报公司董事会审定，由董事长签发执行。4.1.4 公司通过签订年度工作目标责任书等的形式将综合方案分解落实到各部门，办公室通过编制公司月度工作方案对各项工作进行安排落实。4.1.5 相关职能部门每半年对综合方案确定的经营管理指标和目标、各部门年度目标责任等的完成情况进行考核。4.1.6根据内外部环境变化和半年考核情况，公司每年7月份组织相关职能部门对方案执行情况予以评估，决定是否需对原方案有关内容进行调整和完善，调整和完善涉及改变年度财务预算或经营指标、主要管理目标的，报公司董事会批准。4.2 月度工作方案部室、中心、工程部工作方案.1每月25日前，各部室、中心、工程部根据年

27、度综合方案安排和各部门工作实际，分别向办公室提交下月工作方案。办公室进行汇总和补充，及时提交公司月度方案会议讨论确定。.2办公室根据公司批准的工作方案和完成时限要求、责任人等，及时催促各部门落实各项工作。.3每月26日前，各部门对当月方案完成情况进行自查，自查结果报办公室，办公室负责进行核查，提出考核初步意见财务部负责提出对办公室的考核初步意见并提交公司月度方案会议决定。根据考核意见，按以下规定进行处理： 当月各项工作方案按时完成，部门全员绩效工资100%发放； 当月各项工作方案未全面完成，那么按未完工作相应分值比例，分别对部门负责人及责任人当月绩效工资予以暂扣，待下月完成后补发50%，如下月

28、仍未能完成，那么不予补发，且该项工作还应按照公司的要求在新的时限内予以完成； 涉及主要经营指标和特别重要工作未按时完成的，绩效工资暂扣后不予补发；确因客观原因导致工作无法进行的，由公司分管领导负责确认并提出具体意见。 各工程部工作方案 4.2.2.1各工程部按照公司质量管理体系文件的要求，每月25日前将下月工作方案报公司工程部，工程部审核后予以执行。每月底纪委负责对各工程部当月方案完成情况进行抽查。4.2.2.2各工程经理负责所辖工程部月度工作方案的汇总、初审和提交；4.2.2.3各工程部按工程部审核后的方案进行各项工作安排，月末进行自查并保存记录。4.3 周工作方案办公室每周第一个工作日上午

29、9：00时前，负责将各部室、中心、工程部本周重点工作进行汇总和统筹安排，报公司领导审核后予以下发执行。4.4其他 4.4.1其他业务方案和日常工作方案，由相关部门自行编制，并负责落实执行和检查考核；4.4.2方案管理过程应充分利用公司OA系统，以提高效率员工福利管理方法1 总那么1.1为完善公司员工福利体系，保障员工权益，表达企业关心，增强企业凝聚力和向心力,根据有关规定，结合公司实际，制定本方法。1.2员工福利是指公司以非工资形式支付给员工的间接报酬，属非工资性补贴。1.3员工福利工程包括：保险类：社会保险，人身意外伤亡保险；假期类：带薪婚、产病、丧假、年休假及相应的礼金、慰问金；补贴：通讯

30、补贴、季节性补贴、交通补贴等；培训类：进修、培训教育等；文体娱乐活动：员工外出旅游、文娱体育活动、岁末联谊、先进工作者参观学习等；其它：年节礼物、慰问、体检、工服以及公司统一组织的其它福利工程或活动。2 适用范围 适用于公司全体员工的福利管理。3 管理职责3.1 人力资源部负责员工福利制度的制订、完善和效果评估，并负责本方法等福利工程年度方案的编制和实施；3.2 办公室负责等福利工程年度方案的编制和实施； 3.3财务部根据会计核算规定和公司年度财务预算，提取员工福利金，并负责审核员工福利费用支出。福利费用按规定应缴纳税费的，由财务部代扣代缴。4 福利费用管理4.1福利费用提取人力资源部和办公室

31、于每年11月编制下年度福利工程费用预算，经财务部按规定平衡后纳入公司“年度综合方案和年度财务预算，经总经理批准后实行专款专用； 人力资源部、办公室和财务部每半年向公司工会主席和总经理汇报费用使用情况；费用支出需经经理批准；福利费用的借款及报销，执行?内部借款及费用报销管理方法?的规定。4.2福利费用使用保险类.1养老、医疗、补充医疗、失业、工伤、女工生育等社会保险。a公司按照?员工劳动合同管理方法?的规定，为员工办理社会保险，费用由公司及员工个人共同缴纳。个人缴纳局部，由公司代收代缴。b缴费基数及比例，执行国家、地方有关规定。.2人身意外伤亡保险商业险：企业为社会保险关系不在公司的如退休返聘，

32、或已在原单位内退社保关系未转出的等情况而因公伤、残、亡的员工提供的福利。a公司每年度为员工购置人身意外伤亡保险，实际缴费根据上年度员工出险情况核定，经总经理批准后实施；b按照人身意外伤亡保险的条款约定，员工因公工伤、残医疗费用和死亡抚恤金，可在一定额度内予以一次性补贴。假期类.1员工的婚、产、病、丧、年休假为带薪假期，具体休假标准及薪资发放等，执行“员工出勤与休假管理方法的规定。.2除享受带薪假期外，祝贺及慰问费用标准如下：a结婚礼金：适龄员工结婚，贺礼标准为200元以内；b生育礼金：员工本人或配偶生育，贺礼标准为100元以内；c伤病慰问金：员工非公工伤病探视标准为150元以内，因公工伤病探视

33、标准为200元以内；d丧事奠仪：员工直系亲属父母、配偶、子女因故死亡的，公司购置慰问品以表抚慰，费用标准为200元以内。为鼓励员工持续提高专业业务素质，公司有方案、有针对性地为员工提供进修、培训教育时机,并按照?培训控制程序?的规定执行。文体活动.1员工文娱体育活动、岁末联谊等：为丰富员工业余生活，增进相互间友谊，公司和工会根据“年度综合方案的安排，举办相关活动，费用标准按预算规定执行；.2员工外出旅游、先进工作者参观学习：公司每年组织上年度公司先进工作者外出参观学习，并组织全体员工旅游。费用按“年度综合方案和预算执行。补贴.1通讯补贴：按照“内部借款及费用报销管理方法的规定执行，凭票据限额报

34、销； .2 季节性补贴：为全体员工提供的货币或实物形式的福利，即夏季防暑和冬季取暖补贴，费用标准为420元/人年，分别于每年7月、12月发放；.3交通补贴：探亲交通补贴按票价50%报销。 其它.1年节礼物：中秋节、春节礼品发放标准由总经理办公会议确定；.2员工健康查体：公司每年组织全体员工进行体检，费用标准为300元/人左右；.3 工服：每两年购置一次，费用标准按年度综合方案执行。工装使用年限为两年，在此期间离职的员工，需交回工装，否那么按原值向公司赔偿；.4春节期间，公司对患病、住院、家庭生活困难员工及出差在外员工的家属进行慰问，费用标准由总经理办公会议确定。4.3其他规定员工试用期、见习期

35、间不享受以下福利：.1带薪婚、产、病、丧及相应的礼金、慰问金；.2通讯补贴、季节性补贴、交通补贴；.3健康查体、工装等。员工享受结婚、生育、生病、丧事、伤残等福利，应提供相应的具有法律效力的证明文件，如结婚证、生育及独生子女证、县级及以上医疗单位诊断证明、伤残鉴定证明等。员工发生工伤或比照工伤如上下班途中发生的事故，其本人或所在部门应在出险后24小时内通知人力资源部，并提供县级及以上医疗单位有效证明文件等资料：诊疗缴费单；病历；诊断证明等。出险经过身份证复印件 人力资源部接到通知后应及时向社保管理部门或保险公司报案。4.4 支持性文件 员工劳动合同管理方法4.5.2员工考勤及休假管理方法培训控

36、制程序 。5.3 内部借款及费用报销管理方法员工考勤及休假管理方法1目的为加强员工考勤及休假管理，维护公司正常工作秩序和员工正当权益，根据?劳动法?和?职工带薪年休假条例?等有关法律法规和规定，结合公司实际，制定本方法。2适用范围本方法适用于公司全体员工的考勤及休假管理工作。3职责3.1 人力资源部负责员工考勤、休假的归口管理，组织进行员工的出勤检查；3.2 各部门设考勤员负责本部门员工的考勤及休假管理。4控制要求及方法4.1考勤管理公司考勤为自然月,即每月1日至月末。考勤相关规定.1迟到： 未按规定时间到岗，延迟到岗时间在30分钟之内；.2早退：未经批准，提前离岗，距规定下班时间不超过30分

37、钟；.3脱岗：擅离职守，时间在30分钟之内；.4旷工：未履行请假手续，延迟到岗、提前离岗或擅离职守时间超过30分钟、在3小时之内，为旷工半日，超过3小时，为旷工1日。作息时间 .1公司本部作息时间: 10月1日-4月30日：8：00-12：00 、 14：00-18：005月1日-8月30日：8：00-12：00 、 14：30-18：00.2各科室、工程部可参照公司本部作息时间,结合具体情况及季节变化工作需要制定具体作息时间，但应提前报办公室备案。罚那么.1 考勤员不认真履行职责、弄虚作假或不按时报送考勤表，给予批评教育并罚款50元；.2员工一个月内，每迟到、早退或脱岗一次罚款50元，两次的

38、罚款100元，三次及以上的罚款300元，同时予以通报批评，情节严重的解除劳动合同；.3员工旷工半日，扣发当日工资及月绩效工资的50；旷工一日，扣发当日工资及当月绩效工资；当月累计旷工三日的，扣发旷工期间相应工资及当月绩效工资，并处以500元罚款，同时给予通报批评；无故旷工达三日以上的，扣发当月工资及当月绩效工资，并解除劳动合同；.4员工外出办理业务前须向本部门负责人申明原因及返回时间，否那么按脱岗或旷工处理；.5员工迟到、早退、脱岗或旷工，经调查存在管理责任的，每次对其所在部门负责人罚款50元。员工因工作需要的加班，可安排换休，换休原那么上当月安排。因特殊情况未能及时安排换休的，应在年度内安排

39、，起止时间为当年3月1日起至次年2月底止。考勤记录.1 “员工月考勤表由人力资源部统一制作，各部门指定考勤员根据员工的出勤情况每日进行登记。各科室、工程部每月2日前将上月考勤表报人力资源部，本部门每月1日前将考勤表报人力资源部。如遇节假日，那么报送时间相应顺延； .2人力资源部每月不定期抽查各部门员工出勤，建立相应记录；.3人力资源部负责保存考勤记录。4.2休假管理员工休假包括：事假、病假、婚假、丧假、产假、工公假。员工与公司签订“劳动合同 且转正后，可享受婚假、丧假、产假。各类假期最小单位为半日，超过半日缺乏1日以1日计。法定节假日按照国家有关规定执行。 事假.1 员工因个人事务需处理的，根

40、据工作安排及本人实际情况酌情予以批准。.2事假期间工资发放：当月事假累计7天以内含7天，工资计扣方式如下：公司本部员工：月工资含月度绩效工资20.83事假天数各科室、工程部员工：月根本工资+月度绩效工资25.17事假天数；当月事假累计在8-15天的，月根本工资按扣减，月度绩效工资扣发50%；当月事假累计超过15天的，月根本工资按扣减，扣发月度绩效工资。.3员工事假应提前一日申请，按事假核准程序得到批准后，方为有效，事后请假且无合理理由的视为旷工。.4 全年累计事假超过15天的，无年度先进个人评选资格。.5事假核准权限本部：员工：2天以内，由部门负责人审批，3-5天由公司分管领导审批，5天以上由

41、总经理审批；部室负责人：1天以内，由公司分管领导审批，超过3天由总经理审批。各科室、工程部：员工：2天以内，由工程部负责人审批，35天由主管部门审批，管领导审超过5天由总经理审批；工程部负责人：2天以内由相工程部审批，35天由公司分管领导审批，超过5天由总经理审批；科室负责人：3天以内由公司分管领导审批，超过3天由总经理审批。病假.1员工因病或非因工公负伤，需执县级及以上医疗机构诊断证明，最迟应于休假的第二日提出申请，经部门负责人核签后，根据实际给予病假。.2病假期间工资计扣方式：公司本部：月工资20.83病假天数扣减比例。科室、工程部：月根本工资25.17病假天数扣减比例；绩效工资25.17

42、病假天数。扣减比例如下：工作年限0-10年含10年10-20年含20年20年以上扣减比例70%50%30%.3全年累计病假超过30天的，取消当年先进个人评选资格。.4 经医院诊断属于病情严重的，可酌情给予特别病假，但以2个月为限。.5病假核准权限与事假核准权限一致。 4.2.6婚假：员工结婚，给予婚假3天。丧假：直系亲属死亡，给假3天。4.2.8产假：女性职工给假90天。4.2.9工公假：员工因工公致伤、病不能工作的，须提供县级及以上医疗机构诊断证明和病历。因工致残的，按国家有关政策办理。4.2.10带薪年休假：在公司连续工作满1年后，即可享受年休假。.1休假期限根据公司业务情况确定，一般不予

43、休假。部门正常工作；.2有以下情况之一的，当年不安排休假，已休假的，下年度不再安排休假：员工年度综合考核结论为“较差的； 当年事假累计超过20天及以上的；工作满1年不满10年，当年病假累计2个月及以上的；工作满10年不满20年，当年病假累计3个月及以上的；工作满20年以上，当年病假累计为4个月及以上的；当年病假、事假两者累计相加超过40天的；个人工作不力导致客户严重投诉，或因个人行为对公司造成不良影响而受到公司通报批评的；当年参加脱产、离岗培训学习累计满一个月及以上的；存在旷工现象或当年累计迟到、早退或脱岗3次及以上的；其他违反公司相关规定的情形。.3年休假期间，员工工资及正常福利待遇不受影响

44、。其他规定.2任何人不得越权审批休假，否那么由此导致的后果,该审批人应承当连带责任；.3 编造理由骗取休假的，一经查实，视为旷工，情节严重的解除劳动合同；.4“员工请假审批单应于起假前交人力资源部存查。事假、病假因特殊情况未能事先请假的，应及时以 或其他形式通知所在部门负责人，并于恢复上班后第一天补办请假手续，否那么视为旷工；.5 按规定休婚假、丧假的，休假期间月根本工资照发，绩效工资按天扣减。休产假的，按60%发放月根本工资，无绩效工资；.6年度累计病事假超过15天，年终奖扣减1个月，累计超过30天，年终奖扣减2个月，依此类推，即病事假每增加15天，那么加扣一个月的年终奖；病事假累计超过60

45、天，按年终奖全额的1/2扣减，累计超过90天的全额扣减；.7 旷工1天扣减1个月年终奖，2天扣减3个月年终奖，3天扣减6个月年终奖，3天以上无年终奖；.8 除工公伤外，一次休假假期超过15天的，休假期间的工资及福利待销假后予以发放。 5支持性文件5.1?员工考核管理暂行方法?5.2?员工劳动合同管理方法?6质量记录6.1员工月考勤表6.2员工请假审批单6.3年休假方案表 月考勤表符号上班旷工事假病假工伤产假婚丧公假换休GXPM.ZY.08-01 部室 200 年 月工产假公日期姓名12345678910111213141516171819202122232425262728293031缺勤合计

46、实际工作日实际出勤备注小计事假病假旷工工伤产假婚丧公假 主管领导： 部门签章： 考勤员：员工请假审批单姓名部室工程部岗 位请假事由：事假 病假 婚假 丧假 产假 年休假 工(公)假 其他 请假起止时间：自 年 月 日起，至 年 月 日止，共 日审批意见：总经理 主管领导 人力资源部 办公室 工程部/部门工程部负责人请假人年 月 日员工请假审批单姓名部室工程部岗 位请假事由：事假 病假 婚假 丧假 产假 年休假 工(公)假 其他 请假起止时间：自 年 月 日起，至 年 月 日止，共 日审批意见：总经理 主管领导 人力资源部办公室工程部/部门工程部负责人请假人年 月 日备注：1、工伤、病假请提供县

47、级及以上医疗机构诊断证明及病历。 2、婚假、产假、丧假请提供有效证明文件。年休假方案表部门(盖章) 负责人(签字) 序号姓名岗位应休天数拟年休假起止时间本人签名备注备注：各部门请于每年2月10日前将本部门人员年休假方案报送人力资源部。员工培训管理方法1 目的为加强公司员工培训管理工作，切实做好培训的组织实施和培训资源的开发、建设与管理，特制定本方法。2 员工培训中心设置与职责2.1员工培训中心作为人力资源部的下设机构，具体负责公司培训工作的组织和实施。中心日常工作由人力资源部兼管，不另设专职岗位。2.2 具体职责： 2.2.1 编制公司年度培训工作方案包括继续教育方案，组织、实施和考核各培训工

48、程；2.2.2负责培训教材的选定和教学大纲及教案的审定，组织编写培训试题；2.2.3 负责培训师资的建设与管理； 总结各阶段的培训工作，进行培训评估和分析，测评培训效果；2.2.5 负责培训工作的日常管理，建立员工培训档案，保存培训记录；2.2.6 搜集、筛选相关培训信息，选择外部培训机构；2.2.7指导各部门的内部培训工作，提供相关帮助和支持。2.3 培训活动的管理 培训课程的开发与管理 2.3.1.1 员工培训中心会同有关职能部门共同制定培训课程；2.3.1.2 培训课程应根据不同岗位、专业的需求进行设置，以到达相应培训效果；2.3.1.3 设置培训课程的步骤：包括前期准备工作、设定课程培

49、训目标、培训信息和资料的收集、信息反应与课程修订等；.4定期汇编并及时更新培训课程目录。 培训教材、资料、设施的管理2.3.2.1 培训教材、资料、试卷及跟踪方案由员工培训中心组织授课讲师和有关部门选定或编写，并至少在培训的一周前报公司相关领导审批；2.3.2.2 员工培训中心负责教材的汇编，每年视需要修订一次。2.3.3 培训师资的建设与管理2.3.3.1 内部培训讲师来源主要为公司中高级管理人员和技术骨干；2.3.3.2 内部培训讲师应防止因培训而影响本职工作；2.3.3.3 内部培训讲师应学习、消化外部培训课程，并引入本企业的培训工作之中；.4 外聘培训师资的选择与管理视公司培训的开展情

50、况予以确定。 培训活动的实施.1 员工培训中心于每次培训的一周前发出培训通知，说明培训的内容、参训范围、时间、考核方式及有关要求；.2培训方案遇特殊情况不能执行时，应提前一周向参训人员说明原因。.3培训活动的考核、评估及分析执行?培训控制程序?的相关规定。3 员工岗前培训3.1根据新聘或接收员工专业、拟聘岗位的不同选择培训内容，制定培训方案，并提前三天将岗前培训方案提交培训讲师。3.2培训讲师根据岗前培训方案准备教材并实施培训。3.3 岗前入职培训：分为集中培训一般不少于8课时和在岗培训。集中培训主要内容：序号内 容描 述1组织机构介绍公司的组织架构、简要介绍各部门职能2企业简介详细解说公司的

51、成长历程和现状、行业中的地位3企业文化详细介绍企业精神、理念及开展战略等4规章制度详细介绍公司薪资福利、培训及奖惩等制度5请假规定考勤休假制度的具体规定和解释6平安生产平安生产要求、平安防范知识及平安事故的紧急处理7礼仪礼节有关常识的学习和示范8法律法规、业务知识技能相关的法律法规、专业知识、职业道德标准等 在岗培训：新聘或接收员工分配到科室、工程部后，有关负责人介绍工作重点、工作流程和具体岗位职责。针对缺乏实际工作经验的员工，应确定资深员工进行“传、帮、带，使其尽快掌握技能，满足工作需要； 用人部门应及时对新员工进行工作安排，给予业务技能方面的指导，跟踪其思想状况，实施考核，并向人力资源部定

52、期反应，对新员工是否到达转正条件提出意见；新聘员工未按规定参加岗前培训的可以不予聘用。 4其他要求4.1培训期间的福利公司统一组织的各类短期培训，培训期间薪资福利正常发放；外部培训周期超过1个月的，培训期间的工资按其根本工资的80%发放，超过3个月的按根本工资的60%发放。以上的中期培训期间，无绩效工资和年终奖励； 4.1.3外部培训周期到达1年或以上的长期培训，培训期间只发放期间政府规定的西安市最低生活保障工资；4.1.4外部培训属于中、长期的，不享受通讯、交通、防暑降温等福利补贴，公司视培训的内容、费用等具体情况，可要求员工与公司签订?员工培训效劳合同?。4.2员工培训效劳合同 4.2.1

53、合同周期一般为一至三年；员工在履行合同期间单方提出离职的，根据其履行合同的年限，相应承当一定比例的培训费用和合同约定的违约金。员工考核管理暂行方法1.目的为加强人力资源管理，标准监理处部员工考核工作，客观公正地对员工工作绩效进行评价，鼓励员工积极向上，持续提升监理效劳能力和水平，特制定本方法。2.适用范围适用于对科室和工程部员工的考核管理。3.考核依据以公司年度综合方案和工程部工作目标任务、员工岗位说明书和工程部工作量化考核管理方法等为依据，以考核期内员工的德、能、勤、绩为主要考核要素，由相应考核人考核部门对员工进行分级考核、评价。4.考核职责和权限4.1公司设立员工考核委员会，考核委员会由公

54、司总经理、副总经理、总工程师、办公室以及局部员工代表组成，其职责为： 对员工考核工作进行监督、检查及指导； 研究和决定员工考核中的重大事项； 确认员工考核结论并决定相应的处置意见。4.2人力资源部为公司员工考核的归口管理部门。其职责为：制订并完善员工考核管理的有关制度；组织实施员工考核，对考核过程进行控制和管理；汇总员工考核结论，组织员工绩效面谈，提出奖惩初步意见，并提交员工考核委员会研究决定；组织试用期员工的转正考核； 建立员工考核管理工作记录，负责员工考核资料整编归档。4.3企业管理中心配合人力资源部对试用期员工实施跟踪考核；负责对各工程部负责人及员工实施考核； 及时向人力资源部移交员工考

55、核的相应记录和经甄别的顾客反应意见。 4.4工程部负责人对工程部全员实施考核，并定期检查工程部内部考核开展情况；建立考核管理工作的相应记录，及时移交人力资源部。4.5工程部 工程部负责人对下属员工实施考核；建立考核管理工作的相应记录，及时移交人力资源部属于工程管理的，移交工程部。4.6其他职能部门按其职责范围参与员工考核。5.考核实施5.1 考核要素5.1.1德：主要指员工能否认真贯彻执行国家有关工程建设的法律法规和公司的规章制度，能否恪守职业道德，是否具有正确的工作态度和团队协作意识等； 5.1.2能：主要指员工的专业技能水平、协调和解决实际问题能力、综合分析判断和语言文字表达能力，及是否具

56、有创新精神等； 5.1.3勤：主要指员工能否持续学习提高以及工作责任心、出勤等情况；5.1.4绩：主要指员工的工作质量、工作数量、工作效率和目标方案完成情况。 5.2考核方法 各岗位人员的考核内容见附表 5.2.2 各项考核内容的评价结论均划分为：优、良、一般、差，其得分比例见下表：考核结论优良一般差比例1.00.90.70单项考核内容得分=单项考核内容分值单项考核结论得分比例 考核得分=单项考核内容得分 5.2.3员工考核结论分为优秀、良好、一般、较差四类：考核结论优秀良好一般较差考核得分95分(含)85分(含)-95分70分(含)-85分70分以下 5.2.4季度考核第一、 三季度5.2.

57、4.1科室和工程部负责人依据考核职责权限和考核表附后分别对下属员工进行考核、评分，形成考核、评价资料，于下季度首月5日前报人力资源部。5.2.4.2 考核权重分配表 考核对象 考 核 人办公室工程部科室目负责人办公室管辖100%/公司直属/工程负责人/其他管理人员工程部管辖40%60%公司直属/100%5.2.5年中考核5.2.5.1 直属工程部负责人对下属员工进行考核评分，形成考核意见报人力资源部。5.2.5.2 工程部负责人对工程部全员进行考核、评分，形成考核意见报人力资源部。 5.2.5.3 企业管理中心根据日常对工程部检查和考核的情况等，对工程部全员实施考核、评分，形成考核意见报人力资

58、源部。5.2.5.4人力资源部综合其他职能部门意见，对工程部全员实施全面考核。5.2.5.5公司领导层根据日常掌握信息，对个部门其他工程负责人进行考核、评分，形成考核意见。5.2.5.7人力资源部汇总各考核人评分，形成员工年中综合考核结论和考核报告报员工考核委员会。员工综合得分=20%一季度考核得分80%年中考核得分5.2.5.8 员工考核委员会讨论员工考核结论，决定处理意见。5.2.5.9员工年中考核一般应在7月10日前完成。5.2.6年度考核5.2.6.1员工年度考核一般安排在次年元月进行，考核方法和权重分配参照规定执行。5.2.6.2人力资源部结合员工年度内历次考核得分、其他职能部门意见

59、、年度工作总结、述职和民主评议结果以及顾客反应意见，对其全年工作表现进行综合评价，形成员工年度综合考核结论。年度综合得分=20%年中综合得分+20%三季度考核得分+60%年度考核得分年度综合考核结论=85%年度综合得分10%年终民主评议得分+5%顾客反应意见得分 其中年终民主评议和顾客反应意见得分为：优秀100分、良好85分、一般60分、较差0分5.2.6.3人力资源部将年度考核报告及员工年度综合考核结论报员工考核委员会审议。5.2.6.4员工考核委员会根据员工年度综合考核结论提出处置意见，人力资源部负责落实、实施。5.3考核沟通员工考核结论为优秀或较差的，考核人应书面阐述理由。各级考核人对员

60、工的考核结论向被考核人公开，并应及时与被考核人就考核结论进行沟通。 员工考核委员会研究确定的考核结论包括员工综合得分、优点、缺乏和改良方向等。.1人力资源部依据员工考核委员会确定的考核结论，向各部门和工程部出具员工书面考核结论反应表；.2工程部负责人依据考核结论反应表中的内容，与下属员工共同进行分析，制定相应的绩效改良措施，并在收到员工考核结论反应表后10天内，将经沟通双方签字的反应表上报人力资源部，其中属工程部管辖的工程部，由工程部统一回收上报；.3 人力资源部会同企业管理中心、工程部，与工程负责人进行绩效改良谈话；.4人力资源部对员工绩效改良效果予以跟踪。 人力资源部通过对员工考核结果的分