E监控培训材料-泰州

1、中国电信股份有限公司泰州分公司中国电信股份有限公司泰州分公司20222022年年6 6月月E监控培训材料监控培训材料E E监控简介监控简介 E监控是中国电信推出的监控是中国电信推出的通过宽带网络、集中监控通过宽带网络、集中监控平台实现远程调度多个本平台实现远程调度多个本地视频监控的企业级业务。地视频监控的企业级业务。 支持本地图像存储、本地监控、远端监控等功能 支持3G 天翼手机调阅监控图像政企客户支撑中心政企客户支撑中心 目录目录E E监控产品系统结构监控产品系统结构E E监控产品功能介绍监控产品功能介绍E E监控产品业务流程监控产品业务流程2E监控监控行业应用行业应用政企客户支撑中心政企客

2、户支撑中心E E监控产品资费标准监控产品资费标准E E监控产品应用场景监控产品应用场景E监控基于全球眼平台监控基于全球眼平台一条宽带同时支持远程：一条宽带同时支持远程：1-2路图像：ADSL方式3路及以上图像：光纤方式本地监控点：本地监控点：支持每路7天30天存储可外接PC或显示器远程控制功能：远程控制功能：实时监控、图像抓拍、录像回放、云台控制等扩展功能：扩展功能：天翼手机看监控、双向音频、报警联动等E E监控网络拓扑图监控网络拓扑图政企客户支撑中心政企客户支撑中心 中国中国电信电信“E监控监控”网网络视频监控系统总体结构络视频监控系统总体结构分为三大部分：分为三大部分： 监控前端监控前端(

3、监控点监控点PU) “E监控监控”视频监控平视频监控平台台(全球眼全球眼平台平台) 监控终端监控终端(客户端客户端CU) E E监控系统结构监控系统结构政企客户支撑中心政企客户支撑中心E E监控系统结构监控系统结构政企客户支撑中心政企客户支撑中心1.监控前端监控前端 监控前端包括摄像头、DVR（硬盘录像机）等视频监控设备。摄像头将视频图像传到DVR上，存储于本地硬盘中。提供30天存储。DVR通过电信网络上联平台，供远端访问。E E监控系统结构监控系统结构政企客户支撑中心政企客户支撑中心以电信监控运营平台为基础构建；远程用户通过PC机登录到电信“全球眼”视频监控平台来点看前方监控现场图像。“全球

4、眼”网管系统定时巡检系统中的设备，进行远程管理、远程配置、远程维护、远程升级等。 2.视频监控平台视频监控平台（全球眼）（全球眼）E E监控系统结构监控系统结构政企客户支撑中心政企客户支撑中心客户可以通过联网PC或3G手机访问监控平台。联网PC安装电信“全球眼”监控客户端，实现实时查看，录像调阅，远程控制等功能。通过电信智能机安装软件，可实时查看监控图像。 3.监控终端监控终端 目录目录E E监控产品系统结构监控产品系统结构E E监控产品功能介绍监控产品功能介绍E E监控产品业务流程监控产品业务流程2E监控监控行业应用行业应用政企客户支撑中心政企客户支撑中心E E监控产品资费标准监控产品资费标

5、准E E监控产品应用场景监控产品应用场景E E监控基本功能监控基本功能本地监控远程监控录像查看实时抓拍政企客户支撑中心政企客户支撑中心E E监控主要功能监控主要功能产品名称主要功能功能描述E监控图像监控利用宽带网络，满足客户随时随地的远程监控需求,1-2路图像采用ADSL方式接入，2路以上采用光纤方式接入。 监控录像回放采用前端方式进行录像存储，并对所存储的图像按照不同的要求进行检索与录像回放。远程控制通过网络对监控设备与显示内容进行远程控制管理，如镜头变焦、云台的转动、图像参数设置、画面显示的调整等，如前端摄像机支持。双向音频（可选）在远程监控点安装高音喇叭和麦克风，实时监听现场声音，并可实

6、现点对点远程对讲，中心对多点语音广播等功能。报警联动（可选）通过特设的报警设备，对突发意外事件通过预设方式如声、光、电，短信、电话、邮件等方式进行报警，并触发录像，并可与当地公安部门洽谈派出所全球眼平台进行接警。天翼看铺/天翼看家（可选）在支持e监控功能的天翼手机上安装相关程序，即可实现在手机上实时调阅商铺或家庭的监控图像。政企客户支撑中心政企客户支撑中心E E监控远端平台（监控远端平台（PCPC）政企客户支撑中心政企客户支撑中心监控点列表前端控制区操作信息区视频图像区客户端功能区E E监控远端平台（手机）监控远端平台（手机）政企客户支撑中心政企客户支撑中心手机端手机端 安装全球眼手机版软件，

7、实现实时查看功能 目录目录E E监控产品系统结构监控产品系统结构E E监控产品功能介绍监控产品功能介绍E E监控产品业务流程监控产品业务流程2E监控监控行业应用行业应用政企客户支撑中心政企客户支撑中心E E监控产品资费标准监控产品资费标准E E监控产品应用场景监控产品应用场景E E监控业务开通流程监控业务开通流程E监控业务总体流程（含业务开通、IT流程加载）均参照全球眼业务政企客户支撑中心政企客户支撑中心E E监控业务售后流程监控业务售后流程 障碍申告热线：10000，客户服务调度统一受理，管控处理。 故障处理：判断障碍类型（平台、线路、设备），根据障碍类型，若是“全球眼”平台问题则派单到市网

8、络操作维护中心，若是客户端问题派本地客户现场服务部门（政企客户支撑中心等），如是网络问题按现有障碍处理流程执行。 客户回访：相关部门反馈修障结果，由客户服务调度中心进行回访。政企客户支撑中心政企客户支撑中心 目录目录E E监控产品系统结构监控产品系统结构E E监控产品功能介绍监控产品功能介绍E E监控产品业务流程监控产品业务流程2E监控监控行业应用行业应用政企客户支撑中心政企客户支撑中心E E监控产品资费标准监控产品资费标准E E监控产品应用场景监控产品应用场景E E监控业务资费监控业务资费1.用户利旧或自购用户利旧或自购：电信不收取费用2.委托电信采购委托电信采购： 按摄像机采购及安装按10

9、00元/路一次性收取费用（指定型号摄像机，室内25米以内，三年内免费维护），其他型号摄像机，线材超出部分、立杆等其他费用按实计取一、前端摄像机业务资费政企客户支撑中心政企客户支撑中心E E监控业务资费监控业务资费接入监控点接入监控点数量数量类别类别押金（元，押金（元，1 1年后可转为年后可转为月使用费）月使用费）安装调测费安装调测费（元（元) )月使用月使用费（元）费（元）移机费移机费（元）（元）协议协议期期1路路新装新装纯纯E监控监控12004001005003年年我的我的e家、商务领航用户，家、商务领航用户，新新装装E监控监控12002001005003年年其他宽带用户，其他宽带用户，新装

10、新装E监控监控12003001005003年年2路路新装新装纯纯E监控监控12005001305003年年我的我的e家、商务领航用户，家、商务领航用户，新新装装E监控监控12003001305003年年其他宽带用户，其他宽带用户，新装新装E监控监控12004001305003年年3路（采用路（采用光纤接入方光纤接入方式）式）新装新装纯纯E监控监控12006005005003年年我的我的e家、商务领航光纤用户，家、商务领航光纤用户，新装新装E监控监控12004001605003年年其他宽带用户，其他宽带用户，新装新装E监控监控12005005005003年年4路（采用路（采用光纤接入方光纤接入方

11、式）式）新装新装纯纯E监控监控12007005505003年年我的我的e家、商务领航光纤用户，家、商务领航光纤用户，新装新装E监控监控12005002005003年年其他宽带用户，其他宽带用户，新装新装E监控监控12006005505003年年二、全球眼平台、前端DVR业务资费政企客户支撑中心政企客户支撑中心E E监控业务资费监控业务资费1.一键报警、双向音频一键报警、双向音频 根据客户需求进行定制，所涉及音频设备、报警设备客户自购或电信代购。一键报警另收取20元/月功能费。 简单的报警设备包含1个报警按钮，一套平安E家报警设备（1个报警主机、2个无线按钮、1个门磁，2个窗磁）。2.天翼看家天

12、翼看家/天翼看铺天翼看铺业务资费。 天翼看家/天翼看铺功能仅对电信天翼用户开放，且需要智能机支持。 天翼用户如需申请天翼看家/天翼看铺功能，免收“开通服务费” ，乐享49及以上套餐、我的e家e9-99及以上套餐、商务领航XTA-159及以上套餐免收月功能费，采用当月收取20元，次月话费返还方式；其他用户按20元/每月收取功能费，不进行话费补贴。天翼看家/天翼看铺流量约为60M/小时，流量使用费需用户额外支付。三、可选业务资费政企客户支撑中心政企客户支撑中心E E监控监控BSSBSS基本科目基本科目1.“e监控”、天翼看家/天翼看铺业务的安装费安装费由前台负责一次性收取，收入列“安全监控收入-全

13、球眼收入-一次性收入”2.月使用费月使用费由计费系统负责根据BSS 系统资料进行计费，收入列“安全监控收入-全球眼收入-固定全球眼业务使用收入”。政企客户支撑中心政企客户支撑中心 目录目录E E监控产品系统结构监控产品系统结构E E监控产品功能介绍监控产品功能介绍E E监控产品业务流程监控产品业务流程2E监控监控行业应用行业应用政企客户支撑中心政企客户支撑中心E E监控产品资费标准监控产品资费标准E E监控产品应用场景监控产品应用场景E E监控监控, ,平安商铺，全球眼比较平安商铺，全球眼比较平台等级平台等级资费资费专用监控硬件专用监控硬件存储存储摄像头摄像头使用场所使用场所全球眼全球眼运营级

14、运营级高高有有普通监控摄普通监控摄像机像机室外室内室外室内E监控监控企业级企业级中低中低有有普通监控摄普通监控摄像机像机室外室内室外室内平安商铺平安商铺平安平安E家家个人个人低低无无IP监控摄监控摄像机像机室内室内政企客户支撑中心政企客户支撑中心E监控营销推广策略监控营销推广策略u 公安行业监管公安行业监管l 借助公安力量规模推广，已覆盖网吧、游戏厅等l 拓展沿街商铺、24小时便利店、乡村道路监控等u 校园监控校园监控l 借助校园安防契机，利用电信监控平台优势，积极与各区县教育局，实现全市校园联网监控。u 企业类监控企业类监控l 突出“网络监控”优势，随时随地监控l 监控企业大门、生产流水线、

15、仓库、办公区等l 连锁门店联网监控l 提高企业监管水平，节约人力成本u 家庭监控家庭监控l 针对家庭及财产安全有一定需求的家庭客户政企客户支撑中心政企客户支撑中心项目背景项目背景案例案例1、校园监控案例、校园监控案例 近期，国内连续发生多起以幼儿园、小学近期，国内连续发生多起以幼儿园、小学等为袭击目标的恶性伤害案件，在社会上造成等为袭击目标的恶性伤害案件，在社会上造成了非常恶劣的影响。了非常恶劣的影响。对此，公安对此，公安局高度重视，局高度重视，专门提出了专门提出了“保安进校园、监控进教室、报警保安进校园、监控进教室、报警进门厅、联网进所队、稳控进社区进门厅、联网进所队、稳控进社区”的的“校园

16、校园五进五进”工作要求工作要求。项目情况项目情况 为了中小学校及幼儿园的安全防护工作，教育局牵头，会同区政法委，公为了中小学校及幼儿园的安全防护工作，教育局牵头，会同区政法委，公安，财政，审计等部门，要求中国电信为其建设覆盖全区中小学校及幼儿园安，财政，审计等部门，要求中国电信为其建设覆盖全区中小学校及幼儿园的视频监控服务。的视频监控服务。政企客户支撑中心政企客户支撑中心项目简况项目简况u 摄像头（每个学校安装摄像头（每个学校安装4个摄像头）个摄像头）l 学校大门口：1个球型摄像机l 关键位置：3个枪型摄像机u 硬盘录像机硬盘录像机l 提供30天本地存储u 线路线路l 为保证监控效果，为每所学

17、校提供1条4M监控专用宽带u 其他配件其他配件l 每个学校提供机柜1只，本地监视器1台；l 材料施工费和一次性费用以勘查为准政企客户支撑中心政企客户支撑中心实施效果实施效果政企客户支撑中心政企客户支撑中心项目背景项目背景案例案例2、房产联网监控案例、房产联网监控案例 房地产开发有限公司在全市有多家门店，房地产开发有限公司在全市有多家门店，管理者有提高对市内多家门店区域实现有效管管理者有提高对市内多家门店区域实现有效管理的需求。理的需求。 项目情况项目情况 客户经理了解到这一商机客户经理了解到这一商机，积极与客户进行多层次沟通交流，介绍通，积极与客户进行多层次沟通交流，介绍通过电信全球眼平台实现

18、监控联网，总部加强监控提升管理水平的方案过电信全球眼平台实现监控联网，总部加强监控提升管理水平的方案.整合整合电信资源，彰显电信品牌优势电信资源，彰显电信品牌优势. .政企客户支撑中心政企客户支撑中心项目简况项目简况u 摄像头摄像头l 每个营业门店安装每个营业门店安装2个摄像头个摄像头u 硬盘录像机硬盘录像机l 提供提供7天本地存储天本地存储u 线路线路l 为每个门店提供为每个门店提供1条条1M监控专用宽带监控专用宽带u 其他配件其他配件l 每个门店提供机柜每个门店提供机柜1只；只；政企客户支撑中心政企客户支撑中心实施效果实施效果政企客户支撑中心政企客户支撑中心项目背景项目背景案例案例3、乡村道路联网监控案例、乡村道路