创新管理培训课件(PPT 60页)

1、第第14章章 创新管理创新管理p管理箴言管理箴言p创新，就是把一种从来没有过的关于生产要创新，就是把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的素和生产条件的“新组合新组合”引入生产体系。引入生产体系。企业家的职能就是实现企业家的职能就是实现“创新创新”，引进，引进“新新组合组合”。p 约瑟夫约瑟夫熊彼特熊彼特 12/22/20211本章要点本章要点p1、创新的含义、创新的特征、创新的含义、创新的特征p2、创新的基本类型、创新的主体和创新内容、创新的基本类型、创新的主体和创新内容p3、创新的动力、过程与组织、创新的动力、过程与组织p4、企业技术创新和组织创新、企业技术创新和组织创新12/22/20

2、212引导案例：林东引导案例：林东&郭羽：用创新唤醒沉睡的价值郭羽：用创新唤醒沉睡的价值p林东林东&郭羽：用创新唤醒沉睡的价值郭羽：用创新唤醒沉睡的价值基于基于R&V非非竞争性战略联盟的案例竞争性战略联盟的案例p 杭州绿盛集团有限公司组建于杭州绿盛集团有限公司组建于20042004年，现拥有总资产年，现拥有总资产4 4亿元人民币。亿元人民币。 现已发展成为全国最大的牛肉干生产现已发展成为全国最大的牛肉干生产商之一，在休闲类食品中的地位更是名列前茅。商之一，在休闲类食品中的地位更是名列前茅。20052005年，绿盛公司准备在年，绿盛公司准备在1212月份推出新型休闲食品月

3、份推出新型休闲食品“绿盛绿盛QQQQ能量枣能量枣”，如何成功地把一种特质注入到绿盛，如何成功地把一种特质注入到绿盛QQQQ能能量枣里呢？林东首先就想到了在牛肉干的包装袋上印量枣里呢？林东首先就想到了在牛肉干的包装袋上印上上“网络食品网络食品”的概念。绿盛率先对的概念。绿盛率先对“网络食品网络食品”进进行了行了“3N” 3N” （网络（网络NETNET、营养的、营养的NUTRITIONALNUTRITIONAL和天然的和天然的NATURALNATURAL）商标注册。然而，林东又想：）商标注册。然而，林东又想：“如此才能叫如此才能叫真正的网络食品真正的网络食品”？于是林东想到了他澳大利亚留学？于是

4、林东想到了他澳大利亚留学的校友、天畅网络科技总裁郭羽。的校友、天畅网络科技总裁郭羽。12/22/20213引导案例引导案例p 当时，天畅科技正在与香港应用科学技术研究院合作当时，天畅科技正在与香港应用科学技术研究院合作推广游戏商务平台，它能够实现在网络游戏的虚拟世推广游戏商务平台，它能够实现在网络游戏的虚拟世界里进行真实的商务交易。郭羽曾经邀请林东到他的界里进行真实的商务交易。郭羽曾经邀请林东到他的公司参观过正在自主开发的全公司参观过正在自主开发的全3D3D历史玄幻民族网络游历史玄幻民族网络游戏戏大唐风云大唐风云，当时给林东留下了深刻印象。听了，当时给林东留下了深刻印象。听了林东的介绍，郭羽立

5、刻敏锐地意识到这是一个以极少林东的介绍，郭羽立刻敏锐地意识到这是一个以极少代价来推广代价来推广大唐风云大唐风云的绝佳机会。可以在游戏中的绝佳机会。可以在游戏中设立专门的绿盛牛肉店，玩家可以在游戏中购买由绿设立专门的绿盛牛肉店，玩家可以在游戏中购买由绿盛提供的真实的盛提供的真实的“绿盛绿盛QQQQ能量枣能量枣”，通过信用卡进行，通过信用卡进行支付，支付，“绿盛绿盛QQQQ能量枣能量枣”再由线下配送系统快速地将再由线下配送系统快速地将货物配送到玩家手中。因此，合作战略思路一经提出，货物配送到玩家手中。因此，合作战略思路一经提出，双方一拍即合。双方一拍即合。12/22/20214引导案例引导案例p2

6、005年12月12日，绿盛与天畅宣布结成战略联盟。首先合作双方将产品互相植入对方的产品。绿盛把大唐风云中太平公主游戏形象作为主体形象印刷在“QQ能量枣”的包装封面上，并在绿盛投放的电视广告，全国各地大卖场陈列地堆、包柱广告、海报、店贴、路牌、分众楼宇和户外大型广告牌中得到明显的体现。作为回报，天畅将绿盛QQ能量枣嵌入到大唐风云的任何一个环节中，是游戏中最具神效的“全能补品”，游戏人物食用QQ能量枣既能补充体力，又能补充灵力，且补充效果优于其它食品。12/22/20215引导案例引导案例p而且绿盛QQ能量枣分为三个等级，顶级QQ能量枣还可以具有起死回生的功效，在大唐风云游戏中是最受欢迎的“网络食

7、品”。最关键的是，玩家在大唐风云的游戏世界中，能够买到真实的绿盛QQ能量枣和牛肉干，并且通过配送系统立即送到购买者手中，而购买者可根据具体货物选择事前信用卡付款或货到再付款。p在联盟成立以后，这一合作模式的效果迅速得到了体现：绿盛QQ能量枣在市场上卖得异常红火，稳居浙江市场各类休闲食品销售额的首位。12/22/20216引导案例引导案例p在在1212日推出以后一个多月的出货量约为日推出以后一个多月的出货量约为27002700万万人民币，人民币，20062006年仅年仅1 1月份销售额就达月份销售额就达1.11.1亿元，亿元，20062006年上半年更是实现了年上半年更是实现了2.82.8亿，亿

8、，2001-20062001-2006年，年，绿盛连续五年都以超翻番的速度在递增，销售绿盛连续五年都以超翻番的速度在递增，销售额增长了额增长了3030多倍，目前绿盛正在建造全国最大多倍，目前绿盛正在建造全国最大的牛肉干生产基地，林东更是被业内称为的牛肉干生产基地，林东更是被业内称为“中中国的牛肉干大王国的牛肉干大王”。p 天畅科技的天畅科技的大唐风云大唐风云也因此声名大振，也因此声名大振，引起全球各大风险投资商蜂拥而至。而相对于引起全球各大风险投资商蜂拥而至。而相对于巨大的收获，绿盛和天畅都未在原计划的市场巨大的收获，绿盛和天畅都未在原计划的市场推广费用上没有增加一分钱的投入，这是名副推广费用

9、上没有增加一分钱的投入，这是名副其实的双赢。其实的双赢。12/22/20217引导案例引导案例p评论：评论：p这个在浙江发生的真实的企业创新案例这个在浙江发生的真实的企业创新案例告诉我们，创新是企业成长的真正的动告诉我们，创新是企业成长的真正的动力源泉，符合时代要求和市场需求的商力源泉，符合时代要求和市场需求的商业思想创新往往可以创造一个个商业奇业思想创新往往可以创造一个个商业奇迹，也必将成为一个新的商业模式的典迹，也必将成为一个新的商业模式的典范。范。12/22/2021814.1创新概述创新概述p14.1.1创新的含义创新的含义p在英文中，创新（在英文中，创新（innovation）一词源

10、于拉）一词源于拉丁语的丁语的 “innovate”，意思是更新、制造新，意思是更新、制造新的东西或改变。的东西或改变。 p创新是创造与革新的合称。创造是指新构想、创新是创造与革新的合称。创造是指新构想、新观念的产生；革新是指新观念、新构想的运用。新观念的产生；革新是指新观念、新构想的运用。从这个意义上讲，创造是革新的前导，革新是创从这个意义上讲，创造是革新的前导，革新是创造的后续。造的后续。p第一个系统地从经济学角度提出创新理论的人是美籍第一个系统地从经济学角度提出创新理论的人是美籍奥地利人、哈佛大学教授约瑟夫奥地利人、哈佛大学教授约瑟夫熊彼特（熊彼特（Joseph A Schumpeter）

11、。）。12/22/2021914.1.1创新的含义创新的含义p 第一个系统地从经济学角度提出创新理论的人是美籍第一个系统地从经济学角度提出创新理论的人是美籍奥地利人、哈佛大学教授约瑟夫奥地利人、哈佛大学教授约瑟夫熊彼特（熊彼特（Joseph A Schumpeter）。）。他在他在1912年出版的年出版的 经济发展理论经济发展理论一书中系统地提出了创新理论。他认为，创新就是一书中系统地提出了创新理论。他认为，创新就是 “建立一种新的生产函数建立一种新的生产函数”，即实现生产要素和生产，即实现生产要素和生产条件的条件的 “一种新组合一种新组合”。创新包括五种情况：。创新包括五种情况：p （1）创

12、造一种新的产品，即消费者还不熟悉的产品，）创造一种新的产品，即消费者还不熟悉的产品，或是老产品但又有了新的特性。或是老产品但又有了新的特性。p （2）采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部）采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚未通过检验检定的方法，这种新的方法不一定门中尚未通过检验检定的方法，这种新的方法不一定非要建立在科学所发现的基础上，它可以是以新的商非要建立在科学所发现的基础上，它可以是以新的商业方式来处理某种产品。业方式来处理某种产品。12/22/20211014.1.1创新的含义创新的含义p（3）开辟一个新的市场，也就是有关国家的）开辟一个新的市场，也就是有关国家的某

13、一制造部门以前不曾进入的市场。某一制造部门以前不曾进入的市场。p（4）取得或控制原材料或半成品的一种新的）取得或控制原材料或半成品的一种新的供给来源，不论这种来源是已经存在的，还是供给来源，不论这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的。第一次创造出来的。p（5）实现任何一种新的产业组织方式或企业）实现任何一种新的产业组织方式或企业重组，比如形成一种垄断地位，或打破一种垄重组，比如形成一种垄断地位，或打破一种垄断地位。断地位。p12/22/20211114.1.1创新的含义创新的含义p此外，此外，熊彼特还认为企业家是创新活动熊彼特还认为企业家是创新活动的倡导者和实行者，的倡导者和实行者，并指出

14、静态中的经并指出静态中的经济主体是经济人，静态中的创新主体是济主体是经济人，静态中的创新主体是企业家。企业家不同于一般的企业经营企业家。企业家不同于一般的企业经营管理者，后者致使按传统方式经营管理管理者，后者致使按传统方式经营管理企业，企业，而前者则敢于冒险同时敢于承担而前者则敢于冒险同时敢于承担风险，富于进取精神，能够不断倡导和风险，富于进取精神，能够不断倡导和开展创新活动。开展创新活动。12/22/20211214.1.1创新的含义创新的含义p 管理学家彼得管理学家彼得德鲁克进一步德鲁克进一步指出，有两种不同的创新，指出，有两种不同的创新，一种是技术创新一种是技术创新，它在自然界中为某种自

15、然物找到新，它在自然界中为某种自然物找到新的应用并赋予经济价值；的应用并赋予经济价值；另一种是制度创新，另一种是制度创新，它在经它在经济与社会中创造出一种新的管理机构、管理方式或管济与社会中创造出一种新的管理机构、管理方式或管理手段，从而在资源配置中取得很大的经济价值与社理手段，从而在资源配置中取得很大的经济价值与社会价值。会价值。p 美国麻省理工学院教授阿特拜克美国麻省理工学院教授阿特拜克(JMUtterback)指指出，突破式技术创新有时会改变技术及经济方面的游出，突破式技术创新有时会改变技术及经济方面的游戏规则，从而引起整个行业的消亡。他还得出两个警戏规则，从而引起整个行业的消亡。他还得

16、出两个警示性的结论：第一，许多改变市场游戏规则的重大创示性的结论：第一，许多改变市场游戏规则的重大创新，通常是由新进入市场者或外行带来的；第二，在新，通常是由新进入市场者或外行带来的；第二，在市场剧变过程中，原有的市场主宰者通常无法适应这市场剧变过程中，原有的市场主宰者通常无法适应这种变化。种变化。 12/22/20211314.1.1创新的含义创新的含义p由此可见，创新不仅是一个技术的概念，更是一由此可见，创新不仅是一个技术的概念，更是一个具有广泛意义的经济概念。基于以上认识，我个具有广泛意义的经济概念。基于以上认识，我们认为：们认为：p创新就是企业家把一种发明或新构想以商业化的创新就是企业

17、家把一种发明或新构想以商业化的方式引入经济之中，从而给经济带来较大影响或方式引入经济之中，从而给经济带来较大影响或发生较大变革的行为及过程。发生较大变革的行为及过程。p如果从企业管理的角度看，上述定义过于严格。如果从企业管理的角度看，上述定义过于严格。在在企业创新中我们视管理方式的变革、组织机构企业创新中我们视管理方式的变革、组织机构的变动、现行技术与生产系统的改进、产品质量的变动、现行技术与生产系统的改进、产品质量的提高、企业的更新也称为创新。的提高、企业的更新也称为创新。12/22/20211414.1.2创新与创造、革新、发明以及创新与创造、革新、发明以及RD的关系的关系p创新与创造、革

18、新的关系创新与创造、革新的关系p创新是创造与革新的合称。创造是指新构想新观念创新是创造与革新的合称。创造是指新构想新观念的产生；革新是指新构想、新观念的运用。创造是的产生；革新是指新构想、新观念的运用。创造是革新的先导，革新是创造的延续。革新的先导，革新是创造的延续。 p创新与发明的关系创新与发明的关系p发明只是一种为了改进产品、工艺、设计或提高生发明只是一种为了改进产品、工艺、设计或提高生产和管理效率而提出的方案、样品或思想。技术上产和管理效率而提出的方案、样品或思想。技术上的发明可以申请专利或获得奖励，但不一定能发展的发明可以申请专利或获得奖励，但不一定能发展成技术创新，当一项发明只停留在

19、设想或样品阶段，成技术创新，当一项发明只停留在设想或样品阶段，则与技术创新无关。则与技术创新无关。p也就是说，也就是说，创新除了包含发明外，还意味着对发明创新除了包含发明外，还意味着对发明的应用。的应用。 12/22/20211514.1.2创新与创造、革新、发明以及创新与创造、革新、发明以及RD的关系的关系p创新与研究开发创新与研究开发(R&D)的关系的关系p研究与开发研究与开发(R&D)是指为了增加知识储备，是指为了增加知识储备，并探索其新的应用而进行的系统的创造性工并探索其新的应用而进行的系统的创造性工作。作。 p研究开发研究开发(R&D)是创新的前期是创新的前期

20、阶段，是阶段，是创新的投入，是创新成功的物质和科学基创新的投入，是创新成功的物质和科学基础。但研究与开发活动并不等同于创新。础。但研究与开发活动并不等同于创新。 p但一般来说，研究与开发活动越多，创新就会但一般来说，研究与开发活动越多，创新就会越多。越多。 12/22/20211614.1.3创新的特征创新的特征p 新颖性（首创性）新颖性（首创性）p 创造性创造性p 风险性风险性p 高收益性高收益性p 系统性：系统性：创新是涉及战略、市场调查、预测、决策、研究开发、设计、创新是涉及战略、市场调查、预测、决策、研究开发、设计、安装、调试、生产、管理等一系列过程的系统活动。安装、调试、生产、管理等

21、一系列过程的系统活动。 p 时间性时间性p 相对性相对性p 动态性动态性p 知识密集性：知识密集性：创新过程在物质形态上表现为产生新产品、新服务或创新过程在物质形态上表现为产生新产品、新服务或新流程，从知识形态上看则是进行大量的知识收集、加工、分析、抽象新流程，从知识形态上看则是进行大量的知识收集、加工、分析、抽象思维，最终形成为新知识的过程。思维，最终形成为新知识的过程。 12/22/20211714.1.4 14.1.4 创新的基本类型创新的基本类型p1、渐进性创新和根本性创新、渐进性创新和根本性创新p根据根据创新的广度和深度的不同创新的广度和深度的不同，可以把创新分，可以把创新分为渐进性

22、创新、根本性创新。为渐进性创新、根本性创新。p渐进性创新是指渐进的、连续的小创新。渐进性创新是指渐进的、连续的小创新。p根本性创新是根本性创新是指在观念上和结果上有根本突破性的创指在观念上和结果上有根本突破性的创新，通常是指企业首次向市场引入的、能对经济产生新，通常是指企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术，它一般是研究开发部门重大影响的创新产品或技术，它一般是研究开发部门精心研究的结果，常伴有产品创新、过程创新和组织精心研究的结果，常伴有产品创新、过程创新和组织创新的连锁反应。创新的连锁反应。 12/22/20211814.1.4 14.1.4 创新的基本类型创新的基本类

23、型p2、自主创新、模仿创新与合作创新、自主创新、模仿创新与合作创新p根据组织是否依靠自身力量和模仿进行创新，可以根据组织是否依靠自身力量和模仿进行创新，可以把创新分为，自主创新、模仿创新与合作创新把创新分为，自主创新、模仿创新与合作创新p（1 1）自主创新。）自主创新。自主创新是指企业通过自身自主创新是指企业通过自身的努力，依靠自身力量所进行的创新。的努力，依靠自身力量所进行的创新。p （2 2）模仿创新。）模仿创新。模仿创新是指企业在率先创新的示范模仿创新是指企业在率先创新的示范影响和创新利益的诱导之下，通过合法方式学习、模影响和创新利益的诱导之下，通过合法方式学习、模仿别人的创新思路和创新

24、成果，并在此基础上进行改仿别人的创新思路和创新成果，并在此基础上进行改进的一种创新形式。进的一种创新形式。 p （3 3）合作创新。）合作创新。合作创新是指企业与科研机构、高等合作创新是指企业与科研机构、高等院校及其他企业之间所进行的联合创新行为。院校及其他企业之间所进行的联合创新行为。 12/22/20211914.1.4 14.1.4 创新的基本类型创新的基本类型p局部创新和整体创新局部创新和整体创新。 p局部创新是局部创新是指在系统性质和目标不变的前提下，指在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社

25、会贡献的形式或方式互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动；等发生变动；p整体创新整体创新则往往改变系统的目标和使命，涉及则往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质。的性质。 12/22/20212014.1.4 14.1.4 创新的基本类型创新的基本类型p自发创新和有组织的创新自发创新和有组织的创新p从创新的组织程度这一角度，创新可分为自从创新的组织程度这一角度，创新可分为自发创新和有组织的创新。发创新和有组织的创新。p自发创新是指由组织成员自发进行的创新活自发创新是指由组织成员自发进行的创新活动，有组织的

26、创新则是在组织的统一领导和动，有组织的创新则是在组织的统一领导和规划下进行的创新。规划下进行的创新。比如，小岗村农民所进比如，小岗村农民所进行行“包产到组包产到组”的试验就属于自发创新，后的试验就属于自发创新，后来推广到全国的来推广到全国的“家庭联产承包责任制家庭联产承包责任制”则则属于有组织的创新。属于有组织的创新。12/22/20212114.1.4 14.1.4 创新的基本类型创新的基本类型p主动创新与被动创新主动创新与被动创新p根据创新的主体是否主动进行创新来进行分根据创新的主体是否主动进行创新来进行分类，可以把创新分为主动创新和被动创新。类，可以把创新分为主动创新和被动创新。p（1）

27、主动创新。主动创新是指企业受到激励而产生）主动创新。主动创新是指企业受到激励而产生的主动创新行为，表现为的主动创新行为，表现为“我要创新我要创新”。主动创新在。主动创新在创新时间上领先、在创新成果上领先、在创新的持续创新时间上领先、在创新成果上领先、在创新的持续性上领先。性上领先。 p（2）被动创新。被动创新是指企业迫于外在压力，）被动创新。被动创新是指企业迫于外在压力，在生存和发展受到威胁时而从事的创新。被动创新不在生存和发展受到威胁时而从事的创新。被动创新不会成为率先创新者，其最好的发展趋势是成为创新追会成为率先创新者，其最好的发展趋势是成为创新追随者。随者。 12/22/20212214

28、.1.5 14.1.5 创新的主体创新的主体p创新的主体是指创新的推动着、实施者。从宏创新的主体是指创新的推动着、实施者。从宏观层面看，创新主体是包括相互关联的企业、观层面看，创新主体是包括相互关联的企业、大学和研究机构、政府、市场中介机构等。大学和研究机构、政府、市场中介机构等。p我们这里仅从企业的角度谈创新，主要包括企业家、我们这里仅从企业的角度谈创新，主要包括企业家、管理者、员工、外部管理专家和咨询机构等。企业管理者、员工、外部管理专家和咨询机构等。企业管理系管理系p1、企业家、企业家p企业家企业家“entrepreneur”一词是从法语借来的，一词是从法语借来的，其原意是指其原意是指“

29、冒险事业的经营者或组织者冒险事业的经营者或组织者”。在约瑟夫在约瑟夫熊彼特看来，企业家的职能就是实熊彼特看来，企业家的职能就是实现创新，引进新组合。现创新，引进新组合。因此，可以把他所称道因此，可以把他所称道的企业家称为创新型企业家。的企业家称为创新型企业家。12/22/20212314.1.5 14.1.5 创新的主体创新的主体p 企业家的一些本质特征：冒险家、创新者企业家的一些本质特征：冒险家、创新者。在在现代企业中企业家大体分为二类，一类是企业现代企业中企业家大体分为二类，一类是企业所有者企业家，作为所有者他们仍从事企业的所有者企业家，作为所有者他们仍从事企业的经营管理工作；另一类是受雇

30、于所有者的职业经营管理工作；另一类是受雇于所有者的职业企业家。目前对企业家一词还没有一个权威的、企业家。目前对企业家一词还没有一个权威的、统一的定义。统一的定义。p由于企业家在企业发展中所处的特殊地位和管理支配权力，由于企业家在企业发展中所处的特殊地位和管理支配权力，他们或者亲自提出创意付诸实施，或者对企业创新活动产他们或者亲自提出创意付诸实施，或者对企业创新活动产生重大影响。生重大影响。因此，企业家是创新的主要推动者，因此，企业家是创新的主要推动者，也是企业创新成败的关键人物，而成功的创新取也是企业创新成败的关键人物，而成功的创新取决于企业家的素质。决于企业家的素质。12/22/202124

31、14.1.5 14.1.5 创新的主体创新的主体p 2、管理者、管理者p 在企业内的各层级的管理者，在各自范围里的人事、财务、在企业内的各层级的管理者，在各自范围里的人事、财务、生产、营销、采购等管理领域均存在大量的创新空间，这些生产、营销、采购等管理领域均存在大量的创新空间，这些管理者如果提出很好的创意并加以实施的话，就成为创新的管理者如果提出很好的创意并加以实施的话，就成为创新的主体。主体。 p 3、企业员工、企业员工p 作为个体的员工很难成为创新活动的主要主体，作为个体的员工很难成为创新活动的主要主体，因为因为他们都处于企业的基层，受到上级多方面的控制，有他们都处于企业的基层，受到上级多

32、方面的控制，有时虽有创意也很难在工作中进行实践。时虽有创意也很难在工作中进行实践。但作为群体的但作为群体的员工却可以成为创新的重要主体，员工却可以成为创新的重要主体，这是因为全体员工这是因为全体员工中能产生大量的创意，当这些创意得到企业家和企业中能产生大量的创意，当这些创意得到企业家和企业管理者的认可并实施时，他们就成为真正的创新主体。管理者的认可并实施时，他们就成为真正的创新主体。 12/22/20212514.1.5 14.1.5 创新的主体创新的主体p4、外部管理专家和咨询机构、外部管理专家和咨询机构p在企业的并购活动、技术创新、组织结构的在企业的并购活动、技术创新、组织结构的调整、上市

33、等重大创新活动更是离不开各种调整、上市等重大创新活动更是离不开各种专业机构的协助。专业机构的协助。12/22/20212614.1.614.1.6创新的内容创新的内容 p从根本上讲，组织活动所涉及的方方面从根本上讲，组织活动所涉及的方方面面都可能是创新的对象。因此，创新的面都可能是创新的对象。因此，创新的内容十分广泛。为了便于研究，把组织内容十分广泛。为了便于研究，把组织创新的内容归纳为以下几个方面：创新的内容归纳为以下几个方面：p1、观念创新、观念创新p观念创新，是指形成能够比以前更好地适应组观念创新，是指形成能够比以前更好地适应组织内外部环境的变化并更有效地利用资源的新看织内外部环境的变化

34、并更有效地利用资源的新看法或新构想的活动。法或新构想的活动。 12/22/20212714.1.614.1.6创新的内容创新的内容p2、战略创新、战略创新p不断调整企业战略目标，探寻新的企业成长不断调整企业战略目标，探寻新的企业成长的战略路径是战略创新的主要内容。的战略路径是战略创新的主要内容。 p企业发展战略创新的过程，就是企业战略管理企业发展战略创新的过程，就是企业战略管理过程。过程。p3、组织结构创新、组织结构创新p 组织结构创新的主要内容是：组织结构创新的主要内容是：机构设置和人员配备的机构设置和人员配备的调整；机构、人员责权的重划；信息沟通渠道的重建；调整；机构、人员责权的重划；信息

35、沟通渠道的重建；工作流程的重新安排等。在组织结构方面则争取建成工作流程的重新安排等。在组织结构方面则争取建成学习型组织。学习型组织。12/22/20212814.1.614.1.6创新的内容创新的内容p4、制度创新、制度创新p制度创新就是组织根据内外环境要求的变化和自身发制度创新就是组织根据内外环境要求的变化和自身发展壮大的需要，对组织自身运行方式原则规定的调整展壮大的需要，对组织自身运行方式原则规定的调整和变革。和变革。p 制度是组织运行方式的原则规定。就企业而言，它包括产权制制度是组织运行方式的原则规定。就企业而言，它包括产权制度、经营制度和管理制度。度、经营制度和管理制度。p5、管理创新

36、、管理创新p 管理创新是指一种更有效而尚未被企业采用的新的管理管理创新是指一种更有效而尚未被企业采用的新的管理方式或方法的引入，是组织创新在企业经营层次上的辐方式或方法的引入，是组织创新在企业经营层次上的辐射，也就是指企业把新的管理要素射，也就是指企业把新的管理要素(如新的管理办法、新如新的管理办法、新的管理手段、新的管理模式等的管理手段、新的管理模式等)或要素组合引人企业管理或要素组合引人企业管理系统的创新活动。系统的创新活动。12/22/20212914.1.614.1.6创新的内容创新的内容p管理创新主要包括：管理创新主要包括：p（1)管理方法的创新。管理方法的创新。它是指企业在生产经营

37、过程它是指企业在生产经营过程中引入一种新的方法。如引入网络计划技术、零库存管理方中引入一种新的方法。如引入网络计划技术、零库存管理方法、全面质量管理、统计分析方法、预测决策技术、项目评法、全面质量管理、统计分析方法、预测决策技术、项目评价方法等。价方法等。p（2)管理工具的创新。管理工具的创新。p（3)管理模式的创新。管理模式的创新。p管理模式的创新是指企业针对管理的某一个管理模式的创新是指企业针对管理的某一个或某几个职能方面的模式或某几个职能方面的模式( (如生产管理模式、如生产管理模式、财务管理模式、人力资源管理模式、营销管财务管理模式、人力资源管理模式、营销管理模式等理模式等) )所做的

38、综合性创新所做的综合性创新。12/22/20213014.1.614.1.6创新的内容创新的内容p6、技术创新、技术创新p技术创新就是组织在生产过程中采用的技术手段、技术创新就是组织在生产过程中采用的技术手段、方式和方法的新变革、新突破。企业管理系方式和方法的新变革、新突破。企业管理系p由于一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些由于一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来体现的，所以组织技术进步主要表现在载体的方法来体现的，所以组织技术进步主要表现在要素创新、要素组合方法的创新两方面。要素创新、要素组合方法的创新两方面。p7、市场创新、市场创新p 市场创新，主要是指企业通过自

39、身活动的努力，去刺激需求，引市场创新，主要是指企业通过自身活动的努力，去刺激需求，引导需求，促进消费者消费行为的实现，不断地拓展现有产品市场，导需求，促进消费者消费行为的实现，不断地拓展现有产品市场，开辟新的产品市场。开辟新的产品市场。 p8、环境创新、环境创新p 环境创新主要是企业与供应商、销售商、顾客、政府以及其他公环境创新主要是企业与供应商、销售商、顾客、政府以及其他公众的关系创新和市场需求创新。众的关系创新和市场需求创新。12/22/20213114.214.2创新的动力、过程与管理创新的动力、过程与管理p14.2.1创新的动力创新的动力p企业是以营利为目的的经济组织，企业是以企业是以

40、营利为目的的经济组织，企业是以盈利为目的的经济行为主体，也是创新成果盈利为目的的经济行为主体，也是创新成果的主要需求者。为提高自身竞争能力和经济的主要需求者。为提高自身竞争能力和经济效益，要求企业必须进行创新，企业创新的效益，要求企业必须进行创新，企业创新的产生是在内、外因相互作用的条件下产生的。产生是在内、外因相互作用的条件下产生的。 p企业创新的动力可以归结为五个因素：市场企业创新的动力可以归结为五个因素：市场需求、技术推动、政府行为、企业家偏好和需求、技术推动、政府行为、企业家偏好和路径依赖路径依赖(图图14-1)。12/22/202132企业创新动力技术推动企业家偏好路径依赖市场需求政

41、府行为市场竞争图14-1 企业创新动力12/22/20213314.2.1创新的动力创新的动力p 1 1、市场需求、市场需求p 市场需求拉动企业创新，主要有几种情形：对新产市场需求拉动企业创新，主要有几种情形：对新产品需求，以市场需求拉动产品创新；对现有产品质品需求，以市场需求拉动产品创新；对现有产品质量的更高要求，以市场需求拉动改变产品质量的过程量的更高要求，以市场需求拉动改变产品质量的过程创新；对现有规模扩大化的需求，以市场需求拉动创新；对现有规模扩大化的需求，以市场需求拉动提高生产效率的过程创新。提高生产效率的过程创新。p 2 2、市场竞争市场竞争p 市场的竞争迫使企业不断完善自身的创新

42、机制，不断市场的竞争迫使企业不断完善自身的创新机制，不断推出新的产品或服务，以满足目标市场的需求，才能推出新的产品或服务，以满足目标市场的需求，才能实现企业的持续经营。实现企业的持续经营。p 3、技术推动、技术推动p 科学技术上的重大突破，往往会引起技术创新活动，科学技术上的重大突破，往往会引起技术创新活动，并形成高潮。并形成高潮。12/22/20213414.2.1创新的动力创新的动力p4、政府行为、政府行为p 政府对企业技术创新的推动具体表现在各项政策的实施上，包括政府对企业技术创新的推动具体表现在各项政策的实施上，包括财政刺激政策、公共采购政策、风险投资政策、中小企业政策、财政刺激政策、

43、公共采购政策、风险投资政策、中小企业政策、专利政策和放松政府管制政策等。专利政策和放松政府管制政策等。p5、企业家偏好企业家偏好p 企业家的偏好是推动企业创新的重要因素。企业家的偏好是推动企业创新的重要因素。 p6、路径依赖、路径依赖p 一般来说，企业创新在形成以后会具有相对稳定性和惯性，一般来说，企业创新在形成以后会具有相对稳定性和惯性，即存在所谓路径依赖，企业一旦进行某种创新之后，惯性的即存在所谓路径依赖，企业一旦进行某种创新之后，惯性的力量会使这种创新在以后的发展中得到不断自我强化，而这力量会使这种创新在以后的发展中得到不断自我强化，而这种强化又形成了新一轮的企业创新。种强化又形成了新一

44、轮的企业创新。12/22/20213514.2.2创新的过程创新的过程p 就创新的总体，或就创新的总体，或“创新一般创新一般”来说，它们必然依循来说，它们必然依循一定的步骤、程序和规律。就一般而言，创新工作大一定的步骤、程序和规律。就一般而言，创新工作大体上可分为体上可分为以下六个步骤：以下六个步骤：p1、准备阶段、准备阶段p（1）要有广博的知识和经验的积累）要有广博的知识和经验的积累p（2）要有强烈的好奇心）要有强烈的好奇心p（3）敢于推陈出新的勇气）敢于推陈出新的勇气p2、寻找创新的机会和时机、寻找创新的机会和时机p（1）创新的风险性）创新的风险性p（2）不一致性）不一致性p3、提出构想、

45、提出构想p4、迅速行动、迅速行动p5、不断完善构想、不断完善构想p6、形成模式、形成模式12/22/20213614.2.3创新的管理创新的管理p1、寻找组织抵制创新的因素、寻找组织抵制创新的因素p 组织中对于创新的阻力主要来自于：组织的文化、既组织中对于创新的阻力主要来自于：组织的文化、既定的发展战略、组织的结构、技术水平、领导的风格、定的发展战略、组织的结构、技术水平、领导的风格、成员的因素等。其中，人的因素是创新阻力中最活跃成员的因素等。其中，人的因素是创新阻力中最活跃的因素。的因素。p 组织成员抵触创新的基本原因包括：组织成员抵触创新的基本原因包括： p（1)个人利益可能受损个人利益可

46、能受损p （2)对创新活动缺乏了解对创新活动缺乏了解 p（3) 对创新活动评价差异对创新活动评价差异 p （4)员工的惰性员工的惰性 p（5)群体心理压力群体心理压力 12/22/20213714.2.3创新的管理创新的管理p 2、激发创新的过程、激发创新的过程p 激发员工创新通常要经过三个阶段：创新动员、实施创新、创新的制度化激发员工创新通常要经过三个阶段：创新动员、实施创新、创新的制度化。 p创新的制度化是指通过制定完善的规章制度，使得创新活动锁定创新的制度化是指通过制定完善的规章制度，使得创新活动锁定成为织织的新范式和新规范。成为织织的新范式和新规范。p 3、创新活动的领导、创新活动的领

47、导p 组织创新，不是去计划和安排某个成员在某个时间去从事某种创新活动，组织创新，不是去计划和安排某个成员在某个时间去从事某种创新活动，更要为部属的创新提供条件、创造宽松的环境。更要为部属的创新提供条件、创造宽松的环境。p（1）正确理解和扮演）正确理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色p（2）创造促进创新的氛围）创造促进创新的氛围 p（3）制定有弹性的创新计划）制定有弹性的创新计划p（4）正确地对待创新的失败）正确地对待创新的失败p（5）建立合理的创新评价和奖酬制度）建立合理的创新评价和奖酬制度p 第一，注意物质奖励与精神奖励的结合。第二，奖励应第一，注意物质奖励与精神奖励的结合。第二，奖励应是

48、对创新成功、甚至是对希望做出创新的努力者的报酬是对创新成功、甚至是对希望做出创新的努力者的报酬 第三，奖第三，奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的合作。励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的合作。 12/22/20213814.3 企业技术创新和组织创新企业技术创新和组织创新p14.3.1企业技术创新企业技术创新p1、技术创新的内容、技术创新的内容p （1)产品创新。产品创新。p（2)材料创新。材料创新。p（3)工艺创新。工艺创新。p工艺创新也被称为过程创新，它包括生产工艺的改革和工艺创新也被称为过程创新，它包括生产工艺的改革和操作方法的改进。操作方法的改进。 p（4)生产手段

49、创新生产手段创新。一是将先进的科学技术成果用于改造和革一是将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能；二是用更先进、新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能；二是用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备。更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备。 p2、技术创新的作用、技术创新的作用12/22/20213914.3.1企业技术创新企业技术创新p2、技术创新的作用、技术创新的作用p（1）材料创新不仅）材料创新不仅为企业提供了以数量丰富、价为企业提供了以数量丰富、价格低廉的原材料去取代价格昂贵的稀缺资源的机会，格低廉的原材料去取代价格昂贵的稀

50、缺资源的机会，而且有可能通过材料的改善而促进企业产品质量的而且有可能通过材料的改善而促进企业产品质量的提高。提高。p（2）产品创新）产品创新既可使企业为消费者带来新的满足，既可使企业为消费者带来新的满足，亦可使企业原先生产的产品表现出新的吸引力。亦可使企业原先生产的产品表现出新的吸引力。p（3）工艺创新既可为）工艺创新既可为产品质量的形成提供更可靠产品质量的形成提供更可靠的保证，也可以降低产品的生产成本。的保证，也可以降低产品的生产成本。p （4）生产手段创新）生产手段创新则直接带来劳动强度的下降和则直接带来劳动强度的下降和劳动生产率的提高，从而促进产品生产成本的下降劳动生产率的提高，从而促进

51、产品生产成本的下降和价格竞争力的增强。和价格竞争力的增强。12/22/20214014.3.1企业技术创新企业技术创新p3、技术创新机遇的来源、技术创新机遇的来源p彼得彼得德鲁克（德鲁克（1985）在其名著）在其名著创新与企业家精神创新与企业家精神一书中，把诱发企业创新的这些不同因素归纳成七一书中，把诱发企业创新的这些不同因素归纳成七种不同的创新来源：种不同的创新来源：p1）意外的成功或失败）意外的成功或失败pIBM公司在公司在20世纪世纪80年代初为银行设计了会计人员年代初为银行设计了会计人员使用的计算机，由于经济危机而卖不出去。意外的使用的计算机，由于经济危机而卖不出去。意外的是，纽约公立

52、图书馆首先购买了是，纽约公立图书馆首先购买了1台。由于图书馆台。由于图书馆财力有保证，纷纷仿效，财力有保证，纷纷仿效，IBM公司一下就卖出了公司一下就卖出了100多台。后来一些科研、工商企业也纷纷开始购多台。后来一些科研、工商企业也纷纷开始购买他们的计算机。买他们的计算机。12/22/20214114.3.1企业技术创新企业技术创新p2）企业内外的不协调）企业内外的不协调p例如，例如，20世纪世纪50年代，海运的成本急剧上升，同时，年代，海运的成本急剧上升，同时，由于许多港口变得拥挤不堪，货轮运送货物的时间由于许多港口变得拥挤不堪，货轮运送货物的时间也变得越来越长。此外，因轮船无法进港，越来越

53、也变得越来越长。此外，因轮船无法进港，越来越多的货物只能堆积在港口等待装船。轮船的运输成多的货物只能堆积在港口等待装船。轮船的运输成本占比例最大的并不是航行，而是在港口的停靠等本占比例最大的并不是航行，而是在港口的停靠等待。于是，企业家把装货和装船分开，在陆地上装待。于是，企业家把装货和装船分开，在陆地上装货，为此，研制出了滚装滚卸货轮和集装箱货轮。货，为此，研制出了滚装滚卸货轮和集装箱货轮。这项创新的结果是惊人的，在随后的这项创新的结果是惊人的，在随后的30年中，轮换年中，轮换货运量上升了货运量上升了5倍，而总成本下降了倍，而总成本下降了60%，轮船在，轮船在港口停留的时间缩减了大约港口停留

54、的时间缩减了大约3/4，在某种程度上说，在某种程度上说，正是这项创新挽救了海洋运输业。正是这项创新挽救了海洋运输业。p3）工艺过程的需要）工艺过程的需要12/22/20214214.3.1企业技术创新企业技术创新p4）产业和市场的改变）产业和市场的改变p行业结构主要指行业中不同企业的相对地位和竞争行业结构主要指行业中不同企业的相对地位和竞争力结构以及由此决定的行业集中或分散度；市场结力结构以及由此决定的行业集中或分散度；市场结构主要与消费者的需求特点有关。行业机构和市场构主要与消费者的需求特点有关。行业机构和市场结构一旦出现了变化，企业必须迅速对之做出反应。结构一旦出现了变化，企业必须迅速对之

55、做出反应。p5）人口结构的变化）人口结构的变化p例如，日本人预测，例如，日本人预测，20世纪世纪70年代发达国家婴儿出年代发达国家婴儿出生率减少，于是着手开发机器人，到生率减少，于是着手开发机器人，到20世纪世纪80年代年代末日本企业就开始大量出售他们生产的机器人了。末日本企业就开始大量出售他们生产的机器人了。12/22/20214314.3.1企业技术创新企业技术创新p6）人们消费观念的改变）人们消费观念的改变p例如，随着生活水平的提高和对健康认识的例如，随着生活水平的提高和对健康认识的变化，使有益于健康的行业（如保健品行业）变化，使有益于健康的行业（如保健品行业）得到了快速的发展机会。得到

56、了快速的发展机会。p7）新知识的产生）新知识的产生p例如，电子计算机，至少要用五门以上的主例如，电子计算机，至少要用五门以上的主要知识，从要知识，从1906年发明三极管开始，到程序年发明三极管开始，到程序与反馈概念的形成，到与反馈概念的形成，到1918年具备了主要知年具备了主要知识，于识，于1946年才制造出第一台计算机。年才制造出第一台计算机。12/22/20214414.3.1企业技术创新企业技术创新p4、技术创新战略的选择、技术创新战略的选择p（1）技术创新战略的选择内容）技术创新战略的选择内容p创新基础的选择。创新基础的选择。p基础性研究、应用性研究基础性研究、应用性研究 p创新对象的

57、选择。技术创新主要涉及材料、产品、创新对象的选择。技术创新主要涉及材料、产品、工艺和手段等不同方面。工艺和手段等不同方面。p 创新水平的选择。创新水平的选择。是采取一个领先于竞争对手的是采取一个领先于竞争对手的“先发制人先发制人”的战略，还是实行追随其后，超过他人的的战略，还是实行追随其后，超过他人的“后后发制人发制人”的战略。的战略。12/22/20214514.3.1企业技术创新企业技术创新p 创新方式的选择。创新方式的选择。p自主创新战略自主创新战略p模仿创新战略模仿创新战略 p协同创新战略：协同创新战略： p引进创新战略：引进创新战略： p技术跨越战略：技术跨越战略： 12/22/20

58、214614.3.2企业组织创新企业组织创新p1 1、企业组织创新的含义、企业组织创新的含义p 组织创新是指组织根据内外环境的变化，调整组织内部的若组织创新是指组织根据内外环境的变化，调整组织内部的若干状态，以维持组织本身的生存与发展的过程。这种调整可干状态，以维持组织本身的生存与发展的过程。这种调整可以分为两种类型：一种是组织的增量式创新，二是组织的根以分为两种类型：一种是组织的增量式创新，二是组织的根本性创新。本性创新。p2 2、组织创新的时机、组织创新的时机p（1）大规模危机开始出现，如令人吃惊的财务亏损、失）大规模危机开始出现，如令人吃惊的财务亏损、失去重要的客户，或被竞争对手重创等。

59、去重要的客户，或被竞争对手重创等。p（2）领导职位易人。企业发展史上皮埃尔）领导职位易人。企业发展史上皮埃尔杜邦创新的杜邦创新的M型组织就发生于杜邦新任董事长之时。型组织就发生于杜邦新任董事长之时。p（3）组织决策形成过于缓慢，以致无法把握良好的发展）组织决策形成过于缓慢，以致无法把握良好的发展机会，或者时常造成重大的决策失误。机会，或者时常造成重大的决策失误。p（4）组织中沟通不良，内部冲突严重，组织的机能不能）组织中沟通不良，内部冲突严重，组织的机能不能得到正常发挥，造成许多严重后果。得到正常发挥，造成许多严重后果。12/22/20214714.3.2企业组织创新企业组织创新p3 3、组织

60、创新的障碍、组织创新的障碍p（1）组织的惯性）组织的惯性(Organization inertia)。随着组。随着组织年龄的增长，企业往往有保持其稳定性的倾向，织年龄的增长，企业往往有保持其稳定性的倾向，这促使其反对组织变革，于是组织就产生了惯性。这促使其反对组织变革，于是组织就产生了惯性。p（2）组织的保守倾向。旦斯）组织的保守倾向。旦斯(Downs)曾对组织曾对组织的寿命周期的寿命周期(life cycle)研究后认为，所有的组织研究后认为，所有的组织除非它处于快速增长或内部动荡的时期，否则其除非它处于快速增长或内部动荡的时期，否则其年龄越长或越成熟，它就变得越加保守。年龄越长或越成熟，它就变得越加保守。 p（3）既得利益者的恐惧。