调度培训教材

1、调度管理培训内文u调度工作简介调度工作简介u调度人员应具备的基本素质调度人员应具备的基本素质u调度工作程序调度工作程序u如何做好调度工作如何做好调度工作目目 录录内文u调度工作简介调度工作简介u调度人员应具备的基本素质调度人员应具备的基本素质u调度工作程序调度工作程序u如何做好调度工作如何做好调度工作目目 录录内文l 生产调度就是组织执行公司生产进度计划的工作。生产调度就是组织执行公司生产进度计划的工作。l 生产调度指挥生产以生产计划为依据，生产计划要通过生产调生产调度指挥生产以生产计划为依据，生产计划要通过生产调度来实现。度来实现。l 调度运用少投入、多产出、快产出的原则，组织日常生产经营调

2、度运用少投入、多产出、快产出的原则，组织日常生产经营活动，统一协调各装置生产平衡，合理配置资源，优化原料互活动，统一协调各装置生产平衡，合理配置资源，优化原料互供，实现公司经济效益的最大化。供，实现公司经济效益的最大化。 n调度管理的概念调度管理的概念内文 组织产供销，协调人财物组织产供销，协调人财物 衔接各专业，调遣各工种衔接各专业，调遣各工种 优化生产力，掌握诸平衡优化生产力，掌握诸平衡 信息通上下，指挥全天候信息通上下，指挥全天候 确保安稳长，共建双文明确保安稳长，共建双文明n生产调度工作主要内容生产调度工作主要内容【 “ “五十字五十字”方针方针】内文n生产调度工作基本原则生产调度工作

3、基本原则以生产计划为依据，着眼公司整体经济效益。以生产计划为依据，着眼公司整体经济效益。局部服从全局，下级服从上级，集中统一，突出重点。局部服从全局，下级服从上级，集中统一，突出重点。注重预见和预防，综合分析和应变能力。注重预见和预防，综合分析和应变能力。生产不忘安全、环保。生产不忘安全、环保。热情为生产服务，为基层排忧解难。热情为生产服务，为基层排忧解难。 l计划性原则、集中性原则、预见性原则、及时性原则计划性原则、集中性原则、预见性原则、及时性原则l行动性原则、效率性原则、关键点原则、系统性原则行动性原则、效率性原则、关键点原则、系统性原则内文n计划性原则计划性原则 生产调度工作应服从于生

4、产计划的指导，围绕完成年度、月度生产调度工作应服从于生产计划的指导，围绕完成年度、月度生产经营计划开展调度工作。生产经营计划开展调度工作。 同时发挥调度工作的灵活性，及时总结经验，调整及修订生产同时发挥调度工作的灵活性，及时总结经验，调整及修订生产作业计划。作业计划。n集中性原则集中性原则 调度人员在公司生产主管领导的领导下，行使调度职权和发布调度人员在公司生产主管领导的领导下，行使调度职权和发布调度指令，做到步调一致，指挥集中，而不能各行其事。调度指令，做到步调一致，指挥集中，而不能各行其事。内文n预见性原则预见性原则 调度工作应以预防为主，提前做好应对方案，做到防患于未然。调度工作应以预防

5、为主，提前做好应对方案，做到防患于未然。 使调度工作处于事先预防、实现控制的主动地位。使调度工作处于事先预防、实现控制的主动地位。n及时性原则及时性原则 调度人员应及时了解生产中出现的各种异常情况，尽快采取处调度人员应及时了解生产中出现的各种异常情况，尽快采取处置措施，以免造成不必要的损失。置措施，以免造成不必要的损失。内文 在生产调度过程中，当发现生产进度发生偏差时，要采取措施在生产调度过程中，当发现生产进度发生偏差时，要采取措施，要有整改措施，不能熟视无睹。，要有整改措施，不能熟视无睹。 当发生重大突发性生产故障或事故时，应沉着冷静，果断处理当发生重大突发性生产故障或事故时，应沉着冷静，果

6、断处理，并及时汇报。，并及时汇报。n行动性原则行动性原则n效率性原则效率性原则 调整生产方案要及时、果断，讲效率，不能延误时机。调整生产方案要及时、果断，讲效率，不能延误时机。内文n关键点原则关键点原则 生产过程中可能出现的问题较多，生产调度人员要善于抓住生产过程中可能出现的问题较多，生产调度人员要善于抓住主要矛盾和关键环节，处理好轻、重、缓、急关系，不能主要矛盾和关键环节，处理好轻、重、缓、急关系，不能“眉毛胡子眉毛胡子”一把抓，要把工作重点放在重要工序和薄弱环节一把抓，要把工作重点放在重要工序和薄弱环节上，突出解决生产瓶颈。上，突出解决生产瓶颈。n系统性原则系统性原则 生产调度工作要认识到

7、生产过程及其要素的内在关系，要生产调度工作要认识到生产过程及其要素的内在关系，要注意系统关联性，注意系统关联性，“牵一发而动全身牵一发而动全身”，切忌只强调片面，切忌只强调片面而破坏系统性。而破坏系统性。内文组织职能组织职能指挥职能指挥职能 协调职能协调职能 监控职能监控职能服务职能服务职能n调度管理的基本职能调度管理的基本职能内文 为了实现企业生产经营效益目标最大化，按照阶段计划，把为了实现企业生产经营效益目标最大化，按照阶段计划，把企业生产过程各要素从时间、空间上合理地组织起来，形成企业生产过程各要素从时间、空间上合理地组织起来，形成一个有机整体，使企业生产运行处于正常运行状态之中，同一个

8、有机整体，使企业生产运行处于正常运行状态之中，同时对运行过程中出现的异常情况及时采取有效措施，重新进时对运行过程中出现的异常情况及时采取有效措施，重新进行组织使其恢复正常运转。行组织使其恢复正常运转。n组织职能组织职能n指挥职能指挥职能 依据公司领导的决策和生产计划，通过口头、书面或会议形依据公司领导的决策和生产计划，通过口头、书面或会议形式的下达调度指令，及时有效地处理生产经营活动中出现的式的下达调度指令，及时有效地处理生产经营活动中出现的各种异常情况。各种异常情况。内文 通过协调各部门、生产过程中上下游、内外部的关系，及时处通过协调各部门、生产过程中上下游、内外部的关系，及时处理生产中不平

9、衡的情况，调整不相适应的地方，统一各生产环理生产中不平衡的情况，调整不相适应的地方，统一各生产环节步调达到一致，确保生产经营顺利进行。节步调达到一致，确保生产经营顺利进行。 n协调职能协调职能n监控职能监控职能 及时了解掌握生产经营信息，按照既定的目标，对生产经营活及时了解掌握生产经营信息，按照既定的目标，对生产经营活动进行监督、检查，衡量计划完成情况，纠正执行中的偏差，动进行监督、检查，衡量计划完成情况，纠正执行中的偏差，使生产经营活动按既定的生产经营作业计划和标准进行，以确使生产经营活动按既定的生产经营作业计划和标准进行，以确保企业目标的实现。保企业目标的实现。内文 为确保生产经营计划的完

10、成，调度工作人员应主动了解各生产为确保生产经营计划的完成，调度工作人员应主动了解各生产中心在生产运行中存在的困难，主动帮助协调解决困难，为各中心在生产运行中存在的困难，主动帮助协调解决困难，为各生产中心、部门提供工作和生活方面的方便。生产中心、部门提供工作和生活方面的方便。n服务职能服务职能内文 根据生产计划和领导的指示，行使生产指挥权。根据生产计划和领导的指示，行使生产指挥权。 调度人员有权检查各生产中心、部门调度指令的执行情况、主要经济指调度人员有权检查各生产中心、部门调度指令的执行情况、主要经济指标的完成情况，有关部门要及时提供情况和资料。标的完成情况，有关部门要及时提供情况和资料。 当

11、供销发生变化或生产处于不平衡状态时，调度人员根据效益最大化原当供销发生变化或生产处于不平衡状态时，调度人员根据效益最大化原则，有权决定调整生产负荷。则，有权决定调整生产负荷。 对因严重违反调度指令和有关规章制度而对公司生产经营造成重大影响对因严重违反调度指令和有关规章制度而对公司生产经营造成重大影响的人员，调度有权提交有关部门处理。的人员，调度有权提交有关部门处理。 当生产处于紧张状态时，调度人员为确保生产和安全有权调动企业内部当生产处于紧张状态时，调度人员为确保生产和安全有权调动企业内部的人力、物力进行抢修与抢救，各受令单位和人员必须按指令执行的人力、物力进行抢修与抢救，各受令单位和人员必须

12、按指令执行 。n调度的权利调度的权利内文 指挥和组织生产时，要绝对服从主管领导的指挥。指挥和组织生产时，要绝对服从主管领导的指挥。 要面向生产，深入基层，为生产服务。要面向生产，深入基层，为生产服务。 积极协助各职能部门处理各种问题。积极协助各职能部门处理各种问题。 努力学习，提高技术业务水平，适应现代生产管理的需要。努力学习，提高技术业务水平，适应现代生产管理的需要。n调度的义务调度的义务内文 8、 传达上级生产指令，收集各单位反馈的有关生产信息，按规定向上级主传达上级生产指令，收集各单位反馈的有关生产信息，按规定向上级主管部门请示、汇报有关生产情况。管部门请示、汇报有关生产情况。 负责周作

13、业计划编制和组织实施。负责周作业计划编制和组织实施。 负责协调生产运行过程中上下游装置物料平衡，全厂公用工程平衡，下负责协调生产运行过程中上下游装置物料平衡，全厂公用工程平衡，下达生产指令、监督生产过程。达生产指令、监督生产过程。 组织优化生产方案、优化公用工程运行方案，做到少投入、多产出、快组织优化生产方案、优化公用工程运行方案，做到少投入、多产出、快产出，努力降低生产成本，提高企业经济效益。产出，努力降低生产成本，提高企业经济效益。 负责编制公司开停工计划，组织开、停工工作。负责编制公司开停工计划，组织开、停工工作。 负责公司生产系统事故应急处理，发生重大问题及时向有关领导汇报；负责公司生

14、产系统事故应急处理，发生重大问题及时向有关领导汇报；在生产异常或紧急情况下，有权调动公司人力、物力。在生产异常或紧急情况下，有权调动公司人力、物力。n调度的职责调度的职责内文 建立健全强有力的指挥系统，建立企业生产管理制度是调度指挥控制建立健全强有力的指挥系统，建立企业生产管理制度是调度指挥控制的必要手段，运用法制手段提高指挥控制的有效性。的必要手段，运用法制手段提高指挥控制的有效性。 运用技巧调动其他职能部门的积极性，通过工作中建立的感情关系和运用技巧调动其他职能部门的积极性，通过工作中建立的感情关系和语言艺术，提高指挥控制的有效性。语言艺术，提高指挥控制的有效性。 调度例会是调度指挥控制的

15、必行过程；通过强化调度例会的严肃性提调度例会是调度指挥控制的必行过程；通过强化调度例会的严肃性提升调度指挥控制的有效性。升调度指挥控制的有效性。 利用好计算机、实时数据库、调度台、电话、专用车辆等现代信息和利用好计算机、实时数据库、调度台、电话、专用车辆等现代信息和通讯工具，重视信息反馈。通讯工具，重视信息反馈。 领导重视和支持是调度指挥控制的坚强后盾领导重视和支持是调度指挥控制的坚强后盾 ，通过自身的勤奋工作，通过自身的勤奋工作, ,出色成绩出色成绩, ,博得领导赏识和支持，提升调度人员指挥控制的力度。博得领导赏识和支持，提升调度人员指挥控制的力度。n提高调度指挥有效性的方法提高调度指挥有效

16、性的方法内文 调度指令必须符合国家现行的政策、法规及公司的制度规定。调度指令必须符合国家现行的政策、法规及公司的制度规定。 调度指令必须符合组织目标。调度指令必须符合组织目标。 调度指令必须合乎职权范围，是及时指挥，不是事后的指挥。调度指令必须合乎职权范围，是及时指挥，不是事后的指挥。 调度指令要有的放矢，合乎实际情况，切实可行。调度指令要有的放矢，合乎实际情况，切实可行。 调度指令要注意群众情绪，符合他们的意愿，而不是挫伤群众的调度指令要注意群众情绪，符合他们的意愿，而不是挫伤群众的积极性，伤害他们的感情。积极性，伤害他们的感情。 调度指令必须明确无误，绝不能模棱两可，含糊其辞。调度指令必须

17、明确无误，绝不能模棱两可，含糊其辞。n调度指挥注意事项调度指挥注意事项内文 调度指令：调度指令：一般用于调整工艺负荷、安排临时工作所履行的一般一般用于调整工艺负荷、安排临时工作所履行的一般性的通知或文件。性的通知或文件。 调度令：调度令：指用于生产过程中，由上级调度部门下达的强制性的命指用于生产过程中，由上级调度部门下达的强制性的命令。令。 分为两种：分为两种：l 口头调度令（必须有电话录音）口头调度令（必须有电话录音）l 书面调度令书面调度令 区别：区别：l 调度指令具有一定的灵活性，有协商余地；调度指令具有一定的灵活性，有协商余地；l 调度令则具有严肃性、强制性和责任性。调度令则具有严肃性

18、、强制性和责任性。n调度指令与调度命令调度指令与调度命令内文 控制的实质是对实际活动的反馈信息作出的反应，如果实际工控制的实质是对实际活动的反馈信息作出的反应，如果实际工作偏离了计划和组织的目标，应当采取措施纠正。作偏离了计划和组织的目标，应当采取措施纠正。 控制是监督和推动工作不断进步的有效手段。控制是监督和推动工作不断进步的有效手段。n调度控制调度控制n控制步骤控制步骤 确定标准、衡量成效确定标准、衡量成效 分析差异、纠正偏差分析差异、纠正偏差 内文 前馈控制：前馈控制：l 在作出决策、订计划时，预计可能发生的问题，在其未发生前在作出决策、订计划时，预计可能发生的问题，在其未发生前采取相应

19、措施，以求采取相应措施，以求“防患于未然防患于未然” ” 。 过程控制：过程控制：l 重点是对正在进行的作业进行控制。重点是对正在进行的作业进行控制。 反馈控制：反馈控制：l 是在任务完成后，用实际结果与原有计划标准，进行比较，发是在任务完成后，用实际结果与原有计划标准，进行比较，发现偏差，现偏差， 进行纠正、补救。进行纠正、补救。 n控制类型控制类型内文 围绕组织目标，对生产过程活动进行统一安排和调度，使各个要素围绕组织目标，对生产过程活动进行统一安排和调度，使各个要素相互配合，使内部团结，外部协作，步调一致，保证任务的完成。相互配合，使内部团结，外部协作，步调一致，保证任务的完成。 协调的

20、类别协调的类别l 生产要素的协调：生产要素的协调：根据生产经营总目标，对各要素进行统筹安排、根据生产经营总目标，对各要素进行统筹安排、全面协调，使其基本互相街接，互相促进。全面协调，使其基本互相街接，互相促进。l 内部关系的协调：内部关系的协调：维护目标，加强沟通，注重协商，明确责任。维护目标，加强沟通，注重协商，明确责任。l 企业与外部社会的协调：企业与外部社会的协调：借助社会力量，实现企业价值。借助社会力量，实现企业价值。 n调度协调调度协调内文 调度管理实际上是一项系统工程，应用系统的观点和方法去分析和解决问题。调度管理实际上是一项系统工程，应用系统的观点和方法去分析和解决问题。 目标明

21、确，包括明确调度所要解决的的具体问题、要达到的目标、工作内容、范目标明确，包括明确调度所要解决的的具体问题、要达到的目标、工作内容、范围和具体要求。围和具体要求。 收集和处理信息，寻找实现目标的最佳途径，需广泛收集信息并对信息进行必要收集和处理信息，寻找实现目标的最佳途径，需广泛收集信息并对信息进行必要地处理。地处理。 系统综合，根据问题的性质和确定的指标，设计出所有可能使目标实现的各种待系统综合，根据问题的性质和确定的指标，设计出所有可能使目标实现的各种待选方案，所设计方案必须满足可行性的条件。选方案，所设计方案必须满足可行性的条件。 系统分析，借助数学模型对众多待选方案进行比较分析，为最后

22、选择奠定基础。系统分析，借助数学模型对众多待选方案进行比较分析，为最后选择奠定基础。 优化选择利用系统工程方法分析系统的目的，找到实现预定目标的最佳方案。优化选择利用系统工程方法分析系统的目的，找到实现预定目标的最佳方案。 最后决策，在有些情况下，优选的结果并不唯一，最优方案可能有几个，或者有最后决策，在有些情况下，优选的结果并不唯一，最优方案可能有几个，或者有时除考虑定量因素，还要考虑定性因素，这就存在一个最后决策问题。时除考虑定量因素，还要考虑定性因素，这就存在一个最后决策问题。 实施及反馈，在这个过程中对系统的实施结果要随时进行观察分析并要反馈。实施及反馈，在这个过程中对系统的实施结果要

23、随时进行观察分析并要反馈。n调度的思维程序调度的思维程序内文u调度工作简介调度工作简介u调度人员应具备的基本素质调度人员应具备的基本素质u调度工作程序调度工作程序u如何做好调度工作如何做好调度工作目目 录录内文 热爱调度事业，具有高度责任心，以实现公司目标为个人价值。热爱调度事业，具有高度责任心，以实现公司目标为个人价值。 具有团结协作的团队精神。具有团结协作的团队精神。 具有大局观念，服从命令，善于指挥。具有大局观念，服从命令，善于指挥。 具有上情下达、下情上报、沟通信息的技能；掌握现代化信息工具有上情下达、下情上报、沟通信息的技能；掌握现代化信息工具，实事求是做好领导参谋。具，实事求是做好

24、领导参谋。 具备严谨作风、快速反应能力、风险决策精神。具备严谨作风、快速反应能力、风险决策精神。 具有敏捷的思维能力和良好的记忆能力。具有敏捷的思维能力和良好的记忆能力。 具有密切联系群众的工作作风。具有密切联系群众的工作作风。 具有健康的身体和旺盛的精力。具有健康的身体和旺盛的精力。 n调度员应具备的基本素质调度员应具备的基本素质内文良好的专业技能良好的专业技能l调度人员必须熟悉公司主要装置的工艺原理、主要操作方法、事故处调度人员必须熟悉公司主要装置的工艺原理、主要操作方法、事故处理方案及调度专业相关知识。理方案及调度专业相关知识。善于处理人际关系善于处理人际关系l善于处理人际关系，与身边人

25、员和谐相处，有利于提高工作效率。善于处理人际关系，与身边人员和谐相处，有利于提高工作效率。缜密、系统的思考能力缜密、系统的思考能力l为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。力，才能够做出正确的判断。 n调度应具备的技能调度应具备的技能内文n调度人员的应知应会调度人员的应知应会 国家法律、法规，版块公司和公司各项有关规章制度。国家法律、法规，版块公司和公司各项有关规章制度。 生产调度工作基本原则和主要内容、生产调度工作程序。生产调度工作基本原则和主要内容、生产调度工作程序。 本企业的概况，主

26、要生产装置、贮运系统和公用工程系统的生产能力及本企业的概况，主要生产装置、贮运系统和公用工程系统的生产能力及平衡分配状况、系统主要管线的流程走向。平衡分配状况、系统主要管线的流程走向。 主要生产装置关键工艺指标，主要产品、中间产品和原料的主要质量指主要生产装置关键工艺指标，主要产品、中间产品和原料的主要质量指标。标。 主要装置开停车主要步骤程序和开车备料、停车退料的有关规定。主要装置开停车主要步骤程序和开车备料、停车退料的有关规定。 本企业所用主要化工原材料性质、规格以及用途。本企业所用主要化工原材料性质、规格以及用途。 相关职能部门业务分工和业务流程。相关职能部门业务分工和业务流程。 生产运

27、行中存在的生产瓶颈、安全隐患和相应的对策与措施。生产运行中存在的生产瓶颈、安全隐患和相应的对策与措施。 内文 根据生产运行和计划执行情况，准确下达调度指令。根据生产运行和计划执行情况，准确下达调度指令。 根据生产计划均衡组织生产。包括：调整生产负荷、物料平衡根据生产计划均衡组织生产。包括：调整生产负荷、物料平衡、动力平衡、产销平衡以及大修开停车衔接平衡。、动力平衡、产销平衡以及大修开停车衔接平衡。 组织协调生产装置和公用工程系统事故状态下的紧急处理。组织协调生产装置和公用工程系统事故状态下的紧急处理。 分析生产运行中的瓶颈，制定相应的应对措施。分析生产运行中的瓶颈，制定相应的应对措施。 熟练应

28、用现代化的信息技术和管理方法分析、优化生产方案。熟练应用现代化的信息技术和管理方法分析、优化生产方案。 熟练使用熟练使用MESMES系统、系统、LIMSLIMS系统、调度只读操作站、调度群呼系统系统、调度只读操作站、调度群呼系统、短信群发系统、调度日报编制等。、短信群发系统、调度日报编制等。n调度人员的应知应会调度人员的应知应会内文u调度工作简介调度工作简介u调度人员应具备的基本素质调度人员应具备的基本素质u调度工作程序调度工作程序u如何做好调度工作如何做好调度工作目目 录录内文 编制、执行作业计划程序编制、执行作业计划程序 生产调度交接班程序生产调度交接班程序 生产调度上岗工作程序生产调度上

29、岗工作程序 调度巡回检查程序调度巡回检查程序 现场调度程序现场调度程序 生产调度指令下达程序生产调度指令下达程序 处理紧急状态、生产事故和非计划停工的调度指挥程处理紧急状态、生产事故和非计划停工的调度指挥程序序 生产调度汇报联系程序生产调度汇报联系程序 召开生产调度会程序召开生产调度会程序n调度工作程序调度工作程序内文n 编制、执行作业计划程序编制、执行作业计划程序 分解公司月度生产经营计划，按照上旬完成分解公司月度生产经营计划，按照上旬完成3535，中旬完成，中旬完成3535、下、下旬完成旬完成3030的时间进度制定作业计划。的时间进度制定作业计划。 衔接运输计划，掌握原料（包括化工衔接运输

30、计划，掌握原料（包括化工“三剂三剂”）进厂和产品出厂情况）进厂和产品出厂情况。 对原料、半成品、成品库存进行准确计算。对原料、半成品、成品库存进行准确计算。 掌握各生产装置（单元）运行状况，加工能力、产品收率、物耗、质掌握各生产装置（单元）运行状况，加工能力、产品收率、物耗、质量指标等信息。量指标等信息。 确定最优生产加工方案、流程和产品产量。确定最优生产加工方案、流程和产品产量。 编制周作业计划。编制周作业计划。 经批准后下达周作业计划。经批准后下达周作业计划。 执行批准的作业计划。执行批准的作业计划。内文值班调度长负责召集交接班班会。值班调度长负责召集交接班班会。交班的值班调度长介绍当班生

31、产任务完成、安全、质量、环保、设交班的值班调度长介绍当班生产任务完成、安全、质量、环保、设备等情况和当班发生重大的问题，同时指出工作中应注意的事项。备等情况和当班发生重大的问题，同时指出工作中应注意的事项。接班的值班调度长安排本班工作，并强调工作重点和注意的事项。接班的值班调度长安排本班工作，并强调工作重点和注意的事项。部门管理人员安排工作。部门管理人员安排工作。各岗位交接班人员，按各岗位交接班人员，按“十交五不接十交五不接”内容，逐项进行对口交接。内容，逐项进行对口交接。接班人员签字认可正式上岗后，交班人员方可离开岗位。接班人员签字认可正式上岗后，交班人员方可离开岗位。交接班过程中发生的生产

32、问题，原则上以交班人员为主进行处理，交接班过程中发生的生产问题，原则上以交班人员为主进行处理，接班人员协助。接班人员协助。n调度交接班程序调度交接班程序内文 “十交十交”内容内容l 交生产作业计划的执行情况交生产作业计划的执行情况l 交生产经营活动情况交生产经营活动情况l 交生产装置运行情况交生产装置运行情况l 交生产中的薄弱环节和应保证的重要环节交生产中的薄弱环节和应保证的重要环节l 交原料、材料、产品等进出厂情况及库存交原料、材料、产品等进出厂情况及库存l 交动力和公用系统的运行及平衡情况交动力和公用系统的运行及平衡情况l 交记录报表及交接班日记交记录报表及交接班日记l 交各种事故及设备故

33、障和设备检修情况交各种事故及设备故障和设备检修情况l 交领导及上级部门的指示和指令交领导及上级部门的指示和指令l 交未做完的工作及注意事项交未做完的工作及注意事项n“十交、五不接十交、五不接” “五不接五不接”内容内容l 设备不好不接设备不好不接l 工具不全不接工具不全不接l 生产情况交代不清不接生产情况交代不清不接l 记录不全不接记录不全不接l 卫生不好不接卫生不好不接内文调度人员上岗须持证上岗。调度人员上岗须持证上岗。认真查看各种报表、台帐、实时数据库及相关资料，充分掌握当班生产认真查看各种报表、台帐、实时数据库及相关资料，充分掌握当班生产动态和相关情况。动态和相关情况。根据作业计划和领导

34、安排的重点工作，布置当班工作。根据作业计划和领导安排的重点工作，布置当班工作。以调整物料平衡、产销平衡、动力平衡、检修平衡作为调度工作重点，以调整物料平衡、产销平衡、动力平衡、检修平衡作为调度工作重点，布置、处理、检查、落实各项工作。布置、处理、检查、落实各项工作。按时、准确记录各种数据，认真填写各种报表和资料，编制生产调度日按时、准确记录各种数据，认真填写各种报表和资料，编制生产调度日报表。报表。按照巡回检查制进行巡回检查，做好检查记录。按照巡回检查制进行巡回检查，做好检查记录。按照请示汇报制及时请示和汇报相关工作。按照请示汇报制及时请示和汇报相关工作。检查当班任务完成情况及领导指示落实情况

35、。检查当班任务完成情况及领导指示落实情况。完成交接班日志，做好交班准备工作。完成交接班日志，做好交班准备工作。n调度上岗工作程序调度上岗工作程序内文根据交接班和本班已掌握的情况，做好巡回检查准备工作。根据交接班和本班已掌握的情况，做好巡回检查准备工作。安排好本岗位当班工作，穿戴好劳保，佩带上岗证，携带必要安排好本岗位当班工作，穿戴好劳保，佩带上岗证，携带必要的劳动保护用品按照规定路线、巡检内容进行巡回检查。的劳动保护用品按照规定路线、巡检内容进行巡回检查。在检查过程中重点了解各装置薄弱环节运行情况，操作纪律执在检查过程中重点了解各装置薄弱环节运行情况，操作纪律执行情况。行情况。在巡回检查过程中

36、，必须随时与调度室保持联系。在巡回检查过程中，必须随时与调度室保持联系。巡回检查完毕后，做好巡回检查记录。巡回检查完毕后，做好巡回检查记录。n调度巡回检查程序调度巡回检查程序内文调度人员到现场指挥、协调，应配戴上岗证以示身份。调度人员到现场指挥、协调，应配戴上岗证以示身份。调度人员到现场进行现场调查，准确掌握现场情况。调度人员到现场进行现场调查，准确掌握现场情况。与调度室或有关部门保持联系，统筹兼顾，全面考虑。与调度室或有关部门保持联系，统筹兼顾，全面考虑。正确指挥、果断行动，必要时可下达调度命令。正确指挥、果断行动，必要时可下达调度命令。事后应向调度室报告，必要时向有关领导汇报情况。事后应向

37、调度室报告，必要时向有关领导汇报情况。n现场调度程序现场调度程序内文书面下达生产调度指令书面下达生产调度指令l深入调查，做好有关情况调研工作，确保调度令的准确。深入调查，做好有关情况调研工作，确保调度令的准确。l根据要求，由调度人员拟定调度令内容，按照审批权限办理审批手续。根据要求，由调度人员拟定调度令内容，按照审批权限办理审批手续。l送达并监督检查落实调度令执行情况。送达并监督检查落实调度令执行情况。l调度令执行完成后，受令单位应汇报调度令执行完成情况。调度令执行完成后，受令单位应汇报调度令执行完成情况。电话下达生产调度指令电话下达生产调度指令l按照有关要求，由调度人员拟定好调度令内容。按照

38、权限进行审核签发按照有关要求，由调度人员拟定好调度令内容。按照权限进行审核签发调度令。调度令。l生产调度指令一般通过调度室生产指挥专用电话下达。生产调度指令一般通过调度室生产指挥专用电话下达。l受令单位指定人员接听电话指令，受令人员做好调度指令记录。受令单位指定人员接听电话指令，受令人员做好调度指令记录。l调度人员先通报姓名，再下达指令内容，并要求对方将内容复述一遍进调度人员先通报姓名，再下达指令内容，并要求对方将内容复述一遍进行确认，记录受令人姓名。行确认，记录受令人姓名。n生产调度指令下达程序生产调度指令下达程序内文接到紧急状态、生产事故和非计划停工报告后，首先问明发生接到紧急状态、生产事

39、故和非计划停工报告后，首先问明发生地点、类型和范围。地点、类型和范围。根据生产中心汇报情况，作出判断，情况紧急时，启动相关应根据生产中心汇报情况，作出判断，情况紧急时，启动相关应急预案，立即报告主管领导，通知有关部门到现场。急预案，立即报告主管领导，通知有关部门到现场。根据事态状况，有权调动人力、物力到现场。及时协调各相关根据事态状况，有权调动人力、物力到现场。及时协调各相关部门做好防范措施，防止事故的进一步扩大。部门做好防范措施，防止事故的进一步扩大。消除事故隐患后，具备条件时立即安排恢复生产。消除事故隐患后，具备条件时立即安排恢复生产。n处理异常状况下调度指挥程序处理异常状况下调度指挥程序

40、内文n生产调度汇报联系程序生产调度汇报联系程序向版块公司生产管理部汇报程序向版块公司生产管理部汇报程序l日常汇报应按规定的时间、内容，由值班调度长专门汇报。日常汇报应按规定的时间、内容，由值班调度长专门汇报。l汇报人员应事先做好准备，汇报内容应按规定审核签发后才能上报。汇报人员应事先做好准备，汇报内容应按规定审核签发后才能上报。l发生大面积非计划停工、重大火灾或伤亡事故应由部门经理请示公司领发生大面积非计划停工、重大火灾或伤亡事故应由部门经理请示公司领导后在导后在4 4小时内汇报。小时内汇报。向公司领导请示汇报程序向公司领导请示汇报程序l生产调度会上或其他场合，公司领导所作的重要指示，按要求将

41、执行情生产调度会上或其他场合，公司领导所作的重要指示，按要求将执行情况向相关领导做好汇报。况向相关领导做好汇报。l遇有特殊情况或需要请示的，应随时向有关领导汇报、请示。遇有特殊情况或需要请示的，应随时向有关领导汇报、请示。l请示汇报应严格执行逐级请示汇报的原则，特殊情况时可越级汇报。请示汇报应严格执行逐级请示汇报的原则，特殊情况时可越级汇报。内文根据根据生产调度会管理制度生产调度会管理制度按时召开生产调度会。按时召开生产调度会。会议由生产管理部经理或副经理主持。会议由生产管理部经理或副经理主持。值班调度长汇报生产运行情况。值班调度长汇报生产运行情况。各生产中心汇报生产运行中存在的问题。各生产中

42、心汇报生产运行中存在的问题。各职能部门汇报各自分管工作的情况并布置下阶段的工作安排。各职能部门汇报各自分管工作的情况并布置下阶段的工作安排。生产管理部汇报上周调度会决议落实情况，并安排相关工作。生产管理部汇报上周调度会决议落实情况，并安排相关工作。公司领导讲话，安排工作。公司领导讲话，安排工作。n召开生产调度会程序召开生产调度会程序内文u调度工作简介调度工作简介u调度人员应具备的基本素质调度人员应具备的基本素质u调度工作程序调度工作程序u如何做好调度工作如何做好调度工作目目 录录内文n调度工作标准调度工作标准严格执行生产管理制度，确保生产管理有章可循。严格执行生产管理制度，确保生产管理有章可循

43、。严格执行调度程序文件，规范调度日常工作程序。严格执行调度程序文件，规范调度日常工作程序。熟练掌握调度应急预案，确保在紧急情况下调度指挥及时、准确熟练掌握调度应急预案，确保在紧急情况下调度指挥及时、准确，有效避免重大事故发生。，有效避免重大事故发生。强化调度作业指导书作用，确保调度工作及时、准确。强化调度作业指导书作用，确保调度工作及时、准确。强化调度工作的计划性，确保完成月度经营目标。强化调度工作的计划性，确保完成月度经营目标。完善各种记录，确保调度工作的可追溯性。完善各种记录，确保调度工作的可追溯性。运用信息化成果，强化调度管理工作，提高管理水平。运用信息化成果，强化调度管理工作，提高管理

44、水平。内文l稳、早、快、异、新稳、早、快、异、新l度、苦、巧、和、平度、苦、巧、和、平l弱、公、优、精、准弱、公、优、精、准l实、敢、霸、顺、安实、敢、霸、顺、安l勤、找、环、细、艺勤、找、环、细、艺n干好调度工作要领干好调度工作要领干好调度工作干好调度工作“二十五字二十五字”内文生产上要求稳生产上要求稳l夜间、节假日尽量少作调整。夜间、节假日尽量少作调整。l天气状况不好时尽量少作调整。天气状况不好时尽量少作调整。l人手不够，技术准备不充分时尽量少作调整。人手不够，技术准备不充分时尽量少作调整。n稳稳n早早生产指挥要有预见性，要早作准备生产指挥要有预见性，要早作准备l调度工作必须早分析、勤分析

45、、洞悉生产过程中的一切不利调度工作必须早分析、勤分析、洞悉生产过程中的一切不利因素，掌握各生产体系各环节的相互依存关系，及时采取相因素，掌握各生产体系各环节的相互依存关系，及时采取相应对策。应对策。内文处理问题要快处理问题要快l要抓住时机，要当即立断，错过机会，后患无穷。要抓住时机，要当即立断，错过机会，后患无穷。l对于上下游关联紧密，连续生产的化工企业尤其如此。对于上下游关联紧密，连续生产的化工企业尤其如此。n快快n异异重点关注生产装置发生的异常情况重点关注生产装置发生的异常情况l只要生产装置关键参数、馏出口产品质量、系统公用工程平衡只要生产装置关键参数、馏出口产品质量、系统公用工程平衡、上

46、下游物料平衡等发生异常情况，就意味着生产出现问题。、上下游物料平衡等发生异常情况，就意味着生产出现问题。l此时调度要有敏锐的感觉，要抓住问题不放，直至找出原因消此时调度要有敏锐的感觉，要抓住问题不放，直至找出原因消除异常情况。除异常情况。内文加强学习新知识加强学习新知识l首次应用新工艺、新设备、新技术，可能发生不可预见性的事首次应用新工艺、新设备、新技术，可能发生不可预见性的事故。故。l调度人员要加强对新工艺、新设备、新技术的学习，了解操作调度人员要加强对新工艺、新设备、新技术的学习，了解操作方法及事故预案，提前做好生产安排。方法及事故预案，提前做好生产安排。n新新n度度指挥生产力度要适宜指挥

47、生产力度要适宜l安排生产进度、力度要适宜，要科学合理，它直接体现调度水安排生产进度、力度要适宜，要科学合理，它直接体现调度水平的高低。平的高低。内文调度人员要能吃苦调度人员要能吃苦l调度人员是半机关、半基层工作人员，既要服务于职能部门又要服务调度人员是半机关、半基层工作人员，既要服务于职能部门又要服务于生产中心。于生产中心。l一年一年365365天，一天天，一天2424小时，紧盯生产，与生产紧紧的连在一起。小时，紧盯生产，与生产紧紧的连在一起。n苦苦n巧巧要讲究工作方法要讲究工作方法l苦干加巧干，事半功倍，安排生产方法要苦干加巧干，事半功倍，安排生产方法要“巧巧”。l要善于总结经验，并固化到要

48、善于总结经验，并固化到调度手册调度手册中，为今后出现类似中，为今后出现类似情况提供便利。情况提供便利。 内文团结就是力量团结就是力量l调度人员要互相支持、互相帮助，互相尊重。调度人员要互相支持、互相帮助，互相尊重。l调度队伍只有和谐，才能搞好平稳生产。调度队伍只有和谐，才能搞好平稳生产。 n 和和n平平掌握全厂物料掌握全厂物料“三大平衡三大平衡”l原料进厂与产品出厂平衡。原料进厂与产品出厂平衡。l公用工程物料平衡。公用工程物料平衡。l上下游装置物料平衡。上下游装置物料平衡。 内文抓住各装置薄弱环节抓住各装置薄弱环节l各生产装置都不同程度的存在薄弱环节，调度要高度关注这些各生产装置都不同程度的存

49、在薄弱环节，调度要高度关注这些薄弱环节，针对薄弱环节采取措施。薄弱环节，针对薄弱环节采取措施。n弱弱n公公做事要公平做事要公平l严格执行落实各项奖惩规定，不怀私心，做事要公平，这样有严格执行落实各项奖惩规定，不怀私心，做事要公平，这样有利于与各生产中心处理好关系。利于与各生产中心处理好关系。内文优化出效益优化出效益l优化原料、优化物料平衡、优化产品结构、优化公用工程、优化产品优化原料、优化物料平衡、优化产品结构、优化公用工程、优化产品出厂、优化装置开停工方案是调度永恒的主题。出厂、优化装置开停工方案是调度永恒的主题。n 优优n 精精要精打细算要精打细算l调度工作出效益，调度指挥是否得当，对公司经济效益影响很调度工作出效益，调度指挥是否得当，对公司经济效益影响很大，所以调度人员在下达调度指令时要精打细算。大，所以调度人员在下达调度指令时要精打细算。内文判断要准确判断要准确l只有判断