汕头公司社区家校圈运营案例c

1、汕头移动汕头移动 市场经营部市场经营部139社区“家校圈”运营案例2目录3背景与思路139社区存在的不足之处p 139社区属于聚合门户，但现阶段提供通信应用，但针对不同客户核心需求的应用不足。需根据不同类别客户需求增加应用，如向学生群体提供学习资料、向家庭用户提供在线记账等功能。p 目前主要还是通过营销拉动、渠道激励为主，还缺少有持续吸引力的应用，面临客户流失风险。客户反馈意见：“我们进来玩游戏限制太多，开心豆是什么，玩个游戏还要什么开心豆，开心豆少了还不准玩。是的，开心豆可以去挖，但我是来玩游戏的，不是来挖豆的。我反映一下，我的两位朋友因为开心豆的问题，发誓不再来139玩了。”p 缺乏持续运

2、营机制，客户活跃度不足。缺少一套完善的积分机制，无法有效激励用户多登陆，多活跃。p 商务模式尚未明确。现阶段主要靠酬金激励发展新用户和提升用户活跃度，缺少一套商务模式运营。4背景与思路SNS使用用户群体分析p 国内SNS网站用户年龄分布：21至25岁这一年龄组为SNS网站用户的主力军，占整体四成以上（42.7%）；其次为16至20岁组，约为三成（30.6%）；30岁以下用户占SNS网站用户的90%以上。 结论：目前国内SNS网站使用用户群体主要为年轻用户，特别是学生群体占70%以上，做好学生运营工作对推动139社区发展有很重要作用。主力军为年轻用户群体5背景与思路结论：各大门户网站和专业SNS

3、运营商均已把学生作为重点运营群体，而对学生市场运营的好坏将会直接影响SNS服务的成败。门户网站在做什么p 从08年开始，各大门户网站和SNS运营商均针对学生群体推出一系列基于SNS模式的应用产品，如：腾讯QQ校友、网易同学会和MySpace学校频道。可以看出，争夺学生市场已经成为运营重点。QQ校友（ ）网易同学会学校频道（ ）6背景与思路省公司徐总工作报告p 。重点发展、Mobile Market、电子商务、12580四大平台业务。要把打造成为整合手机邮箱、一起玩吧、飞信、大规模小利润业务、网上营业厅的移动互联旗舰产品。p 。学生市场要抓好中学生“成长计划”、留粤大学生“服务计划”、在校大学生

4、“升级计划”和新大学生“迎新计划”的落实，跟踪客户生命周期，提升忠诚度。7背景与思路我们做了什么p 依托139社区，整合并丰富校讯通各项应用，以学校班级为单位在老师、家长和学生之间构建网上学习家园，快速扩大移动互联网客户规模，探索新的商业模式，汕头公司与卓望公司合作，省内首创在139社区开辟家校圈应用。139社区家校圈主页（ http:/ ）8目录9家校圈开发思路学生市场运营提升用户黏性持续的吸引力创新商业模式p构建家长、学生、教师三方互动交流，深度捆绑客户。p整合线上线下资源 （线上：名校课件、动漫英语；线下：校园卡）p打造一套积分和排名体系，不断提升用户黏性。p通过捆绑客户、业务调查减少酬

5、金、客服成本支出。10家校圈运营机制p 互动机制：汕头学生与外地学生，家长与学校，老师与学生互动，提供师生留言、成绩报告、博客、相册等应用。p 学习机制：线上资源 ：英语学习，在线阅读等；线下资源：民生平台校园卡。p 积分机制：学生有成长档案，记录成长的过程（图片显示），各个模块有积分机制（流利之星、爱Q豆豆等，而且展示在记录中），建立一套整体积分机制。p 营销机制：本地化营销活动，实现持续运营。11家校圈注册方式p 使用家校圈应用（ http:/ ）首先需要进行注册，可选择老师或家长身份，再简单填写资料即可完成。12选择老师或家长身份简单填写资料即可完成3选择身份进行登陆12家校圈应用展示建

6、立孩子档案学习园地建立孩子档案p 登陆后主界面，通过此操作界面，可进行各项信息设置和使用各种功能。13家校圈提供的服务同步课堂教学助手课堂实录备课资源老师学生家长同步资源本地资源同步课堂快乐学习流利英语爱Q豆豆在线阅读同步课堂成长档案家长课堂课堂伴侣资源宝典在线阅读p 家校圈分别面向老师、学生和家长，推出近18种资源，满足用户不同需求。14目录15运营成效p 目前已重点针对校讯通用户，同时开展十项营销活动进行139社区家校圈应用推广；p 汕头现有校讯通用户16万，截至目前已有1.5万用户注册使用，比重9.4%。此部分用户也带动139社区活跃用户数的提升。感恩老师，寄语祝福金榜题名找啊找啊找朋友

7、看动漫，学英语好礼天天送读书有礼爱心小英雄小作家集结令讲故事，当大王我爱我家开展十大活动提升活跃度发展情况发展情况营销活动营销活动139社区发展情况16项目亮点p 政企合作：与政府部门（教育局）合作，能更有效全面铺开推广。p 聚合应用：探索移动互联门户聚合应用的一种典型案例，为下一阶段扩大到外来工、家庭客户奠定基础。p 运营机制：探索长期有效运营机制（通过网站记录客户成长记录、学习情况）。p 商业模式：初步明确商业模式，通过长期捆绑客户，学生与家长双捆绑，节约调查费用和营销活动费用（十大网上虚拟活动与以前传统的校园活动节约推广费用）。17创新点1p为进一步深化教育信息化建设，汕头市教育局与中国

8、移动通信集团广东有限公司汕头分公司双方就教育信息化工作签订战略合作协议。p协议内容明确：利用中国移动“139社区家校圈”、“同步课堂”等自有业务平台，为学生、家长和学校提供全面的教育资源共享、信息交流等一站式服务，将在汕头各学校全面宣传推广。签约仪式上公司关总讲话签约仪式政企合作推广18创新性2p打造主流的移动信息服务平台，以学校班级为单位，在老师、家长和学生之间实现立体式交互，构建网上学习圈子。三方立体交互教师学生家长家校圈三方立体交互三方立体交互19发展思路p 与市教育局深度合作，争取139社区家校圈业务在年底覆盖全市85%以上中小学校，并实现80%以上注册率；p 结合校园卡支付的线下运营，深度捆绑客户，探索盈利模式（捆绑客户、减少宣传费用投入）；p 构建和完善家校圈积分体系，通过激励形式培养用户使用习惯。20目录21应用效益政企合作 通过政企合作，共同打造汕头线上教育品牌139社区家校圈，对提升业务知名度和认知度，拓展商务合作有很大帮助。三方共赢 通过线上形式的老师、家长和学生三方交流学习模式，能更