有效的演讲及培训技巧.ppt

1、培训师的工具培训师的工具v受害者不相信自己能帮助到别人v演员不理解自己是去帮助别人的v小学老师不清楚帮助别人需要技巧v准备不充分v内容不充实v材料不规整v使受训者经常厌烦v信息过多v误解组织v步骤简单v练习的遗漏v奇怪和令人困惑的言行表现v对问题把握不准v缺乏计划的表达v不恰当的幽默v不适当的穿着v超时讲课v迟到v缺乏眼神交流v总是背对大家v低效地使用多媒体v缺乏感染力v没有结论 为受训对象选择合适的内容，组织合理的框架，使用正确有效的模式和方法，使受训者态度改变，技能获得，知识增加，素质提高的培训实施者。v语言v声音v视觉 在培训中，观众对你的印象一般基于三个要素在培训中，观众对你的印象一般

2、基于三个要素v字v句子v语言v问题v内容的组织方式数据数据信息信息知识知识智慧智慧v运用比喻和比较的方法v适当穿插一些佚事和小故事v引用一些著名的语句v避免使用行话 怎样的语言容易抓住观众的注意力？怎样的语言容易抓住观众的注意力？v音量v音质v吐字v连贯性v语音语调v语速不仅仅是不仅仅是“说说”v听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述v呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，培训人的声音也很单调v试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉v显得萎靡不振：过低的嗓音使培训人对要讲的话题没有把握v不能赢得关注：一直讲得很快，会使培训人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意v想

3、象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。v平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。 普遍的发声问题：普遍的发声问题：小窍门：小窍门：v形象v仪容举止v姿势v面部表情v手势v眼神v位置移动v使用视觉辅助器材的方式视觉视觉 55%语言语言 7%声音声音 38%v服装：不能穿过于暴露的衣服和奇怪异服，建议着职业装，切忌穿超短裙v化妆：淡妆为佳v头发：整齐、利落、不可遮住脸部，发型不夸张v袜子：肤色，不可有花纹v鞋子：有跟的包鞋或平底鞋v配件：首饰勿挂太多v香水：使用淡雅性，忌刺鼻的香水v服装： 得体大方，简洁为主，颜色为冷色系显成熟稳重，忌太多装饰物的配件服装，如

4、着西装，注意衣服的款式和面料，并对衬衫领带与西服外套的颜色搭配合理v头发：整齐、利落、不可遮住脸部，不可染发，烫发v袜子：深色袜子，皮鞋不可着白袜v鞋子：深色皮鞋，保持干净v配件：首饰避免使用v香水：使用淡雅性，忌刺鼻的香水女士：女士： 男士男士：v面部表情应与培训内容吻合v不要因为紧张而使其走样v避免习惯性地在培训商业话题时过份严肃v真诚v面部表情不要单一化v注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑v充份准备v深呼吸，放松面部的肌肉，做到表情自然v在观众中寻找笑脸，并在培训时有意识地对着他们讲话v以观众为重，不要把注意力放在自己身上注意：注意： 提示：提示： 小绝招：小绝招：v头是歪的吗？v站姿端正

5、吗？v身体摇晃吗？v动作太夸张或太保首吗？v站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小 v抬头挺胸，不能塌着腰驮着背v身体略向前倾，并将重心落于双腿间v上身挺直，但不僵硬v正确的站姿有助于讲师声音洪亮地讲课v将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度v先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端检查一下：检查一下： 提示：提示： 小窍门：小窍门：v手臂放在身侧，并要轻松自如v强调想法时，手的动作要尽量放大v手势动作的范围要在腰部以上v重复做同一手势或一个手势时间过长v想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做v过多或太夸张 v不做手势时，手臂自然垂直身

6、侧v实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份v经常换换手势要点：要点： 避免：避免： 小窍门：小窍门：有感情色彩v肯定/赞同v否定/反对v强调无感情色彩v指向v吸引注意v过渡v模仿 各位同事们，我们接下来的内容，是关于如何更好的在培训过程中用好手势这一技巧的，先看一下大屏幕。 其实，每个培训师都会养成自己的一套手势系统，它就像我们每个人的个性各不相同一样，有的比较圆润自然，有的比较激情四射，用好手势可以使学员的注意力始终集中在你的身上，提高课堂感染力。但需要提醒大家的是，千万不要过多的使用手势，因为这样会使你看上去太滑稽，像是手舞足蹈的说唱歌手，而不是一名站在讲台上的培训师。v

7、培训时呆在一个地方不动吗？v移动时是不是只走一小步？v是不是经常用背对着观众v是不是会绕着小圈子走v移动的距离至少可以是“三大步”v可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。 v移动会使观众有参与感v移动能舒缓紧张情绪v移动可强调某些要表达的观点 检查一下：检查一下：提示：提示： 小窍门：小窍门：v仅仅扫视一下全场v只对着几个观众进行目光交流v盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流v看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众v针对一个一个的观众进行目光交流v目光交流的范围应覆盖全场避免：避免：提示：提示： 小窍门：小窍门：每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒

8、钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。v加强了语言交流的重要性v眼光接触使你更可信、真诚v姿势端正有利于呼吸和发音顺畅v当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动v利用手势表达情感，但不要太多v自然 v生动 v适度 v传达信息 v姿势v移动v手势v面部表情v声音的的变化v抑扬钝挫v眼神接触v反复练习v多练习开场与结语v每次演练时选择一种培训技巧着重练习 v大纲简明v字体清晰 v练习如何使用大纲v帮助大家把握课程内容v给学员一个正式的感觉v道具v紧张是正

9、常的v紧张实际不易被察觉v听众希望你成功v充份准备v稍作停顿、深呼吸v相信自己会成功v练习、练习、练习看招：看招：谨记：谨记：v打招呼v自我介绍v课程的内容，目标，重点部分，期望值和估计需要的时间话题引出润色部分：v讲一个和主题有关的笑话或故事v开一个自己或学员的玩笑v做一个和主题有关的试验v进行一个和主题有关的游戏v展示一个和主题有关的道具话题引回主体部分v回顾内容和重点v提出希望和进一步的要求论点总结润色部分：v讲一个和主题有关的笑话或故事v描述一个培训过程中的细节v开一个自己或学员的玩笑v做一个和主题有关的试验v进行一个和主题有关的游戏v展示一个和主题有关的道具v名人名言话题引回致谢v视

10、觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍v哥伦比亚大学的研究报告证明： 我们学习的感官来源有85%来自视觉v视觉辅助器具更好地 点明主题 节省时间 吸引注意力 加深记忆印象v保持简洁v图表文字大小适中v每张文字不超过8行v一次只看一张v在图表上做注记v不要挡住听众视线v培训者始终是中心，而不是辅助器具v面对观众培训v明确问题与回答的重要性v学习如何专业地处理观众的提问学习目的：学习目的：v正式培训 yesv非正式培训yesv解决问题的研讨会yesv时间有限的培训 yesv参与人数很少的培训yesv参与人数很多的培训yesv需使用麦克风的培训yes场景场景培训中解答培训中解答培训后解答培训后解答v自

11、信的v开放的v诚实的v有能力的v关注的v非防御的v非攻击的v非争论的v记住提问和提问人 理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。v回答 要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。v联系 最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。v直接回答 对于重要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳）v将问题还给提问者 用于“你会怎么做”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。v将问题交给有关专长的人去回答 例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。v将问题在小组里发布，

12、邀请大家献计献策 明确主要问题，请大家发表意见或进行解答v推迟解答 对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在休息的时间与你探讨。“乾坤大挪移心法第一式 “您的这个问题，提得非常好，这说明您对我们今天交流的这个话题有相当研究！”第二式 “这个问题，我们以前也遇到过，也有很多的业内人士提过和您类似的看法！”第三式 “其实和您一样，大家关心这个问题的实质，是想了解”第四式 “让我们看看关于这一点”第五式 “当然在这一点上我们同样也作了非常多的努力”v给所有的问题者一个回应v过一点时间再给回应v等提问者问完再回答 v如果问题的答案很明显或之前已经提到过.v对于有争议的问题. v对于无

13、法回答的问题v没有人提问v从心里和表现上感谢提问者v座位应大一些，以使观众坐得舒服v每一个观众都应看得到培训者、屏幕及各种视觉辅助设备v冷暖风应使观众觉得舒适v座位的安排应根据人数的多少及培训的正式程度来 U形最适宜需观众高参与度的培训。培训者要注意，不能在U形内呆太久，否则，总会有部分观众只看得到他的背部。 大会议桌形只适宜小型讨论会。 剧院式适宜正式培训，不需要观众的参与度。 团队式适宜需热烈讨论的培训。v保持冷静：总有你能主动做的事v即使最有用的技巧出了问题一笑了之v保持幽默感你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象v不要责怪人重要的是找到解决问题的方法，而不是问题本身v不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应当问题出现时当问题出现时v不要自