PABX系统基本介绍培训资料

1、恒生银行恒生银行PABXPABX系统基本介绍系统基本介绍培训资料培训资料分支行配置与组网概述PABX系统基本概念简述恒生PABX系统基本介绍常用功能卡板基本介绍系统硬件指示灯状态描述常见故障的判断与处理纲要：纲要：分支行配置与组网概述分支行配置与组网概述分支行配置与组网概述分支行配置与组网概述PSTN： 公众电话交换网络，是一种全球语音电路交换网络，是世界上覆盖范围最大，应用最广的电信业务网。PABX通过中继线接入到电信运营商的PSTN网络中。PABX： 自动用户小交换机，一种自动地将内部用户线连接到电话系统外线的专用电话交换机，内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户分享一定数量的外线。也常

2、称为用户级交换机（PBX）ISDN: 综合业务数字网是以综合数字网（IDN）为基础发展而成的通信网，它能提供端到端的数字连接，用来承载包括话音和非话音在内的多种电信业务，用户能够通过有限的一组标准多用途用户/网络接口接入这个网络。ISDN网络提供BRI与PRI两种业务。常用术语与基本概念简述常用术语与基本概念简述TDM： 时分复用（Time Division Multiplex and Multiplexer），指一种通过不同信道或时隙中的交叉位脉冲，同时在同一个通信媒体上传输多个数字化数据、语音和视频信号等的技术，电话网络（PSTN）便基于TDM技术。恒生所用Nortel Option 11

3、C是基于TDM的电话交换机。VOIP: VoIP（Voice over Internet Protocol）简而言之就是将模拟声音讯号(Voice)数字化，以数据封包的型式在 IP 数据网络 上做实时传递。 VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。 VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、 Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。常用术语与基本概念简述常用术语与基本概念简述常用术语与基本概

4、念简述常用术语与基本概念简述中继线：中继线： 中继线是PABX系统与局端程控交换机之间的接口线路，多条中继线可使用一个电话号码，称为中继线的引示号码。根据连接的中继线的类型，可分为模拟中继线和数字中继线。 模拟中继线使用普通电话线来传输语音，基于模拟信号，通讯质量比较差。在PABX系统实际应用上，会出现我们常说的“中继线吊死”现象。 数字中继是PABX与局端程控交换系统之间的接口电路为ISDN线路，使用PRI接口，1条PRI线路上同时可提供30个语音通道供30个用户使用外线。PRI: 基群速率接口（30B+D），可提供30条话路通道及一条信令链路通道，是提供呼叫接续的一种局间信令接口，是ISD

5、N中的一种通信服务，目前电信运营商提供的数字中继业务都基于PRIDID：DID (Direct Inward Dialing) 直接拨入(在欧洲叫DDI)是由电信运营商为其客户的PABX系统所提供的一种中继业务功能，在此系统上，电信运营商为一条或多条中继线分配多个电话号码。其目的是使客户能为每位员工分配一个电话号码，但又不需要为每位员工另外铺设一条电话线。通过这种方法，可以轻松地分流和管理电话流量，内部呼叫时直拔分机号码，拔外线时先拔9，外网呼入时直拔DID号码。目前电信运营商提供的DID业务是基于PRI数字中继的。SIP： SIP是一种信令控制协议，类似于HTTP的基于文本的协议，SIP是基

6、于IP网络的。在恒生的PABX系统应用中，各分行PABX系统通过SIP协议进行组网互联，每一条互联话路相应占用一个SIP端口。SIP端口容量由软件LICENSE控制，需要向北电购买。 常用术语与基本概念简述常用术语与基本概念简述恒生所用恒生所用PABX系统介绍系统介绍Meridian 1 option 11C基于TDM的PABX系统挂墙式安装最大支持5个机柜（一个主机柜带四个扩展机柜），每个机柜支持10个IPE槽位最大容量为700个TDM端口交流220V供电，支持外接电池Communication Server 1000M Cabinet 根据机柜类型不同，分为CS1000M Cabinet及

7、CS1000E Chassis 硬件结构与11C基本相同，增加外置信令服务器及MC卡板 支持从Option 11C平台升级 支持TDM与IP用户混用 最大支持5个机柜（一个主机柜带四个扩展机柜） 最大容量为700个TDM端口，5000个IP用户注册 支持IP中继（SIP/H323）组网恒生所用恒生所用PABX系统介绍系统介绍恒生所用恒生所用PABX系统介绍系统介绍Communication Server 1000E根据机柜类型不同，分为CS1000E Cabinet及CS1000E Chassis根据系统可靠性不同，分为CS1000E SA及CS1000E HA支持从11C或CS1000M平台

8、升级（更换部分硬件）系统部件由呼叫服务器、信令服务器、媒体网关三部分组成全新平台的硬件，CPPM卡板可作为呼叫服务器和信令服务器硬件最大支持22500个IP电话注册最大支持50个MG1000E内置呼叫服务器内置信令服务器，可选配外置信令服务器（HP或IBM）恒生所用恒生所用PABX系统介绍系统介绍语音邮箱系统语音邮箱系统 在恒生银行目前使用的语音邮箱系统主要有三种：callpilot mini、Callpilot IPE、Callpilot 600R,主要提供自动话务员功能以及语音留言功能，升级相应LICENSE可支持电子传真（CP MINI除外）及桌面消息功能恒生所用恒生所用PABX系统介绍

9、系统介绍Callpilot mini外置式，通过电缆与PABX连接，占用4个数字用户端口最大支持8个语音通道（相应需要占用8个数字用户LICENSE）最大支持59小时语音（可扩展至82小时）可提供20-200个语音信箱用户，具体用户数取决于LICENSE购买容量恒生所用恒生所用PABX系统介绍系统介绍Callpilot IPE卡板式设计，占用两个IPE槽位Windows操作系统平台，支持GUI图形管理界面及WEB操作界面最大支持24个语音通道，具体语音通道数由购买的LICNESE容量决定最大支持350小时语音存储容量多国语言支持,最多支持6种提示语言恒生所用恒生所用PABX系统介绍系统介绍Ca

10、llpilot 600R外置服务器式，服务器占用2U机柜安装空间Windows操作系统平台，支持GUI图形管理界面及WEB操作界面最大支持96个语音通道语音通道板占用IPE槽位，最多3块MGATE卡板）最大支持1200小时语音存储容量恒生所用恒生所用PABX系统介绍系统介绍IP录音系统录音系统给IP话机提供录音功能WEB方式进行录音的查询与听取由标准服务器硬件及北电应用软件组成最大支持400个IP录音通道（由LICENSE容量决定）基本配置由CCM Server和NCR Server 两个部件组成CCM Server及NCR Server支持冗余配置以确保系统稳定性支持DVD光盘及Archiv

11、e Server两种方式进行录音数据的备份恒生所用恒生所用PABX系统介绍系统介绍IP录音系统录音系统Nortel IP Recording 拓朴图恒生所用恒生所用PABX系统介绍系统介绍ICB电话会议系统电话会议系统卡板式设计，单卡板占用1个IPE槽位，可多卡板级连62方拔入式电话会议桥提供等待背景音乐，支持多种提示语言单卡板最大支持32个会议端口可预约会议端口，同时召开10个会议预先设定与会者与密码，会议时间灵话控制串口与WEB两级维护管理WEB方式定制会议，操作简单恒生所用恒生所用PABX系统介绍系统介绍PABX外围设备外围设备单通道语音播放器单通道语音播放器提供电话转接及呼叫保持时的背

12、景音乐与模拟中继卡板连接，单通道占用1个模拟中继端口出厂自带音乐，可支持外接音频播放设备进行音乐录制-48V供电，直接从PABX的AUX取电恒生所用恒生所用PABX系统介绍系统介绍PABX外围设备外围设备MOXANPORT 5210 串口转IP适配器将PABX的RS-232串口转换为IP接口，借助恒生内部网络，方便进行PABX的集中维护管理支持两个RS-232串口的转换支持TELNET 、WEB方式配置管理可设置指定IP接入，多用户接入恒生所用恒生所用PABX系统介绍系统介绍PABX外围设备外围设备PFTUPFTU紧急故障转换单元在电话系统瘫痪时提供紧急电话转换工作时直接将市话中继与模拟话机进

13、行连接一个单元支持5路紧急电话转换不支持数字中继及数字话机转换-48V供电，直接从PABX的AUX取电系统连接示意图恒生所用恒生所用PABX系统介绍系统介绍常用功能卡板介绍常用功能卡板介绍电源卡板电源卡板- NTDK70 为Cabinet机框提供电源供电 交流220V输入，经卡板整流后输出各卡板需要直流12V、5V供电 支持外接电池（电池组48V）模拟用户卡板模拟用户卡板- NTRA04 占用1个槽位，支持所有IPE槽位提供模拟电话分机及传真 单卡板支持16个模拟用户端口 支持所有类型模拟话机常用功能卡板介绍常用功能卡板介绍模拟中继卡板模拟中继卡板-NTRA10 提供模拟中继（COT）连续 支

14、持8个模拟中继端口 不支持市话中继的来电显示（需专用模拟中继卡板）数字用户卡板数字用户卡板-NT8D02 占用1个槽位，提供数字电话分机连接 单卡板支持16个数字用户端口 支持北电所有型号数字话机，包括M26系列话机及M39系列话机常用功能卡板介绍常用功能卡板介绍SSC卡板卡板-NTDK20 CPU卡板，呼叫处理及系统控制功能，软件加载在此卡板上 由母板、DONLE、数据子板、光纤收发子板几部分组成 支持外接PCMCAI卡进行DATABASE数据的备份 “Man Int”按钮用于系统软件初始化数字中继卡板数字中继卡板-NTBK50 由PRI卡板、DCH子板、时钟子板组成 NTBK50卡板支持单

15、个PRI端口 提供30路语音中继通路（30B+D） 支持G.703接口与局端连接常用功能卡板介绍常用功能卡板介绍 MC卡板卡板-NTVQ01BB 提供IP与TDM转换 占用1个槽位，支持任何一个IPE槽位 单卡板提供32个DSP资源，支持32路IP与TDM转换 支持最多128路IP话机备份注册Miran卡板卡板-NTVQ01AB 提供电话转接与呼叫保持音乐，可取代外置音乐播放器 触发式音频播放 单卡板最大支持8个端口，具体端口数由LICENSE控制 支持RS-232串口与WEB两种方式进行维护管理常用功能卡板介绍常用功能卡板介绍CPPM卡板卡板-NTDW61BAE5 新硬件平台，用于CS100

16、0E系统 占用一个槽位，支持任何一个IPE Intel PM处理器，1GB DDR内存 即可作为Call Server，也可作为Singning Server的硬件，当作为CS时，内置1G的CF卡，当作为SS时，内置40G 硬盘 3个千兆网口，分别为HSB、ELAN、TLAN 面板上的CF卡适配器用于加载软件及数据备份常用功能卡板介绍常用功能卡板介绍MGC卡板卡板-NTDW60BAE5 新硬件平台，用于CS1000E系统 占用一个槽位，插在SLOT 0取代原来的SSC卡板 两个子板槽位，用于安装DSP子板 DSP子板有32端口及96端口两种，最大支持128个IP转TDM端口资源 4个网口，分别

17、为2个ELAN，2个TLAN，提供LAN口的冗余配置 一个MGC卡板控制一个MG1000E，最大50个MG1000E系统硬件指示灯状态描述系统硬件指示灯状态描述 在系统日常运行过程中，当出现系统级故障时，通常我们首先要做的就是根据硬件指示灯状态，直观的判断故障所涉及的范围及原因，为此，将PABX的几种常用卡板指示灯状态及含义简单介绍.系统硬件指示灯状态描述系统硬件指示灯状态描述CP-PM：当当CP-PM用做用做call server时时LEDStateDefinitionStatusLEDOff该卡板未工作RedBIOS自测Flashing Red正在装载操作系统Yellow进入系统加载的第一

18、阶段Flashing yellow进入系统加载的第二阶段Flashing greenSL1 loading on active coreGreen运行正常Active CPULEDOff没有电源，卡板未工作Green冗余模式，当前正在使用该CPUFlashing greensplit mode,activeYellow冗余模式，处于热备份状态Flashing yellowsplit mode,standbyRed单一模式，没有备份CPUELAN LEDLED1Off网卡工作于10Mbps状态Yellow网卡工作于100Mbps状态ELAN LEDLED2Off没有连接，当前没有工作Green连

19、接正常Blink连接正常并正常工作HSP ELANLED1Off网卡工作于10MpbsYellow网卡工作于100MbpsGreen网卡工作于1000MbpsHSP ELANLED2Off没有连接，当前没有工作Green连接正常Blink连接正常并正常工作系统硬件指示灯状态描述系统硬件指示灯状态描述SSC卡板（卡板（NTDK20）LEDStateDefinitionCardLEDOffSSC运行正常YellowSSC关闭RedSSC正在进行自测Red and flashes three timesSSC自测完成Green steady or flashing正在存取PC Card中数据Laye

20、r 7 PortLEDsRedLink不可用，语音不可用AmberLink正常，语音不可用GreenLink和语音都正常系统硬件指示灯状态描述系统硬件指示灯状态描述PRI卡板（卡板（NTBK50）LEDStatesDefinitionOOSOn(off)该卡板关闭或退出服务，Off该卡板不在disable状态ACTOn(Green)该卡板处于工作状态Off该卡板处于关闭状态，OOS红灯亮REDOn(Red)本端告警Off无本端告警YELOn(Yellow)远端告警Off无远端告警LBKOn(Green)该卡板处于自环状态Off该卡板不是自环状态CCOn(red)时钟控制板关闭On(green)

21、时钟控制板打开，并且处于跟踪或自由运行状态Flashing(green)已安装NTAK20时钟控制板，并正在尝试跟踪上级时钟Off没有安装时钟控制板DCHOn(red)DCH关闭On(green)DCH已经打开OffDCH没有装备系统硬件指示灯状态描述系统硬件指示灯状态描述MGC卡板卡板(NTDW60)在系统初始化过程中MGC LED显示的消息：在系统正常运行时MGC LED显示的消息MessageDescriptionBOOT当系统启动时，显示的第一个消息POSTPower-on self-test，当MGC开始系统硬件检测时显示PASSPower-on self-test测试通过Exxx错

22、误代码，xxx是一个数值，表示系统发现一个严重错误LOAD正在装载应用软件MessageDescriptionExxx错误代码，xxx是一个数值，表示系统发现一个严重错误LLLsIPMG环路号和MGC机柜号，LLL是环路号，s是机柜号。系统硬件指示灯状态描述系统硬件指示灯状态描述模拟中继板（模拟中继板（NTRA10）模拟用户板（模拟用户板（NTRA04）数字用户板（数字用户板（NT8D02）LEDStatesDefinitionStatusLEDOn(red)卡板未定义、故障，或被关闭Off卡板运行正常系统硬件指示灯状态描述系统硬件指示灯状态描述电源板（电源板（NTDK70）LEDStatus

23、DefinitionDCLEDOn（绿灯）电源供电正常Off无电源输入BATTLEDOn（绿灯）未接电池处于常亮状态Off连接了电池但电池开关未打开或电池组损坏系统硬件指示灯状态描述系统硬件指示灯状态描述MICB CardLEDStatusDefinitionMaintenanceLEDOnMICB卡板被关闭OffMICB卡板打开并可以使用Blink three times运行PCMCIA的软件，该状态持续到卡板完成自测，软件开始运行PCMCIA ActivityLEDOnPCMCIA卡被关闭OffPCMCIA卡被激活并可以使用BlinkPCMCIA卡正在被使用系统硬件指示灯状态描述系统硬件指

24、示灯状态描述Callpilot IPE(201i)系统硬件指示灯状态描述系统硬件指示灯状态描述Callpilot IPE(201i)LEDStatusDefinitionPower statusLEDOn可以安全移除201i serverOff不能移除201i server，操作系统正在启动或已经启动正在运行MPC slotLEDOnMPC正在使用，不能移除OffMPC没有使用，可以安全移除NetworkLEDOff有效的硬件连接还没有被证实On有效的硬件连接被证实Blinking rapidly该网络是活跃的，但并不代表正在接收或发送数据包IDE driveLEDOffIDE驱动器是空闲的O

25、n正在访问IDE驱动器SCSI deviceLEDOffSCSI驱动器空闲，或者没有安装驱动程序Blinking正在访问SCSI驱动器Lit solid软件驱动已经装载，但SCSI驱动器没有连接HEXLEDT:XX8051控制器开始运行诊断程序，该程序运行在冷启动期间F:XX至少一个诊断失败，显示出第一个诊断失败的错误代码P:XX有POST错误发生HOSTBIOS诊断程序启动或者启动到ROM-DOSNT操作系统正在启动OK操作系统启动完成BOOTCallpilot已经启动，但没有完成启动PASSCallpilot启动完成并已经准备接受呼叫WARNCallpilot可以接受呼叫，但部分服务没有正常启动FAILCallpilot没有正常启动，并且不能接受呼叫MIN次要告警产生MAJ重要告警产生CRI紧急告警产生?未知级别告警产生DOWN操作系统关闭系统硬件指示灯状态描述系统硬件指示灯状态描述MINI Callpilot系统硬件指示灯状态描述系统硬件指示灯状态描述LEDs during startup系统硬件指示灯状态描述系统硬件指示灯状态描述LEDs during operation常见故障的处理常见故障的处理所有电话无法使用，电话无信号音拔打总机无法听到问候语个别模拟或数字话机无法使用个别IP话机无法使用，显示 “s