一步式培训资料

1、快递点一步式培训二一五年十月一、整体流程二、变革要点三、操作培训2一、整体流程1、一步式3一、整体流程2、两步式流程说明：、流程适用于快递员离开快递点时，操作员入站、分货。、操作员扫码面单时，系统自动办理入站；快递员扫描自己线路里面单号时，系统自动派工、出站、排程；、快递点退货返货上级站点，操作员可使用手持、巴枪操作。、如果手持异常无法操作两步式，可在电脑中完成入站、派工、出站、排程等操作，但是不建议。一、整体流程二、变革要点三、操作培训5二、变革要点项目项目变革点变革点LESLESEDSEDS设备电脑、无线扫码枪电脑、手持（巴枪）场地无要求按快递员线路划分暂存区系统SAP（ZT500）网页网

2、络内网（VPN）内外网均可权限工号工号、人员派遣编号1、硬件变革2、操作变革流程流程变革点变革点LESLESEDSEDS（网页）网页）EDSEDS（手持两步式）（手持两步式）EDSEDS（手持一步式）手持一步式）入站包裹入站包裹接收包裹接收提货出站分货/配送离站包裹接收提货出站派工包裹出站配送离站提货出站提货出站出站包裹出站配送离站提货出站提货出站排程自动/手动自动/手动提货出站提货出站EDS一步式用巴枪、手持多人参与分货，扫码后一键入站、派工、出站、排程，实现商品到站快速分拨中转，同时手持端不受快递点地理位置影响，网页端不限权限、内外网影响，解决快递点在楼上、联营、租赁需申请VPN、临时权限

3、的问题。一、整体流程二、变革要点三、操作培训7三、操作培训EDS一步式：指快递员在快递点时，调拨商品到货，快递员按面单上的路线号分货，分好货后，使用手持扫描面单，系统一步完成入站、派工、出站、排程。EDS两步式：指快递员离开快递点后，调拨商品到货，快递点操作员按面单上的路线号分货，分好货后，使用手持扫描面单，系统办理入站，快递员回站后，扫描面单条码，系统一步完成派工、出站、排程。1、名词释义2、准备工作未清数据处理、切换前一周事项、中转库存正向单据已销单完成、逆向单据已入上级站点的商品，报总部清理系统中转库存；、前期改期、拒收未入站的单据务必全部办理入站，商品丢失的确定责任人买赔；、切换当天事

4、项、切换当天的单据必须销单，改期、拒收、拖机务必全部入站，并进行装运终止；8三、操作培训主数据上报切换前3天需上报快递点信息、快递点主管（门店仓管）、快递员手持等主数据报至王权邮箱，具体模板EDS切换主数据模板。网页安全设置打开浏览器，网页右上角“工具”“Internet”选项“安全”“可信任站点”“站点”输入“http:/”点击“添加”。语音报号设置网页右上角“工具”“Internet”选项“高级”“多媒体”全部选，点击确定。安装新版手持2、准备工作普通手机版:http:/ 银联版:http:/ 人员排班人员绑定“站点组织管理”-“人员管理” 人员排班：“站点组织管理”-“排班管理”3、ED

5、S配送业务操作手册-网页版： 10三、操作培训l正向调拨商品入站入入站站管理管理包裹接收包裹接收3、EDS配送业务操作手册-网页版： l线路规划订单分配订单分配线路规划线路规划11三、操作培训l商品配送出站出出站站管理管理配送配送离离站站3、EDS配送业务操作手册-网页版： 12三、操作培训l销单3、EDS配送业务操作手册-网页版： 选择“入站管理”-“配送回站”，“包裹回站”栏输入面单号，点“确定”，选择该行项目，点“修改”，可以进行销单，如果有回收包装可点“回收录入”，输入回收包装的数量。销单状态：正常-完成，改期-改期，拒收-拒收。、“配送回站”对于揽件单号第一次修改是销单，第二次点击修

6、改重量、回单扫描也在此处操作，10月中旬将全国取消回单扫描的操作，此功能不再赘述。13三、操作培训l配送改期、拒收入站3、EDS配送业务操作手册-网页版： 选择“入站管理”-“配送回站”，“包裹回站”栏输入销单改期或拒收商品的面单号，点“确定”。拖机70单入站，在“包裹回站”栏只需输入70单号，点“确定”即入站。拒收商品扫描箱码，点“确定”后，会弹出退货标签打印窗口，点击“立即打印”。14三、操作培训l装运终止3、EDS配送业务操作手册-网页版： EDS系统只要符合装运终止条件（有销单状态、正向入站、改期入站）的装运，系统凌晨自动终止，后期会加入手工终止和撤销终止的功能。对于系统没有终止的装运

7、，可在“入站管理”-“配送回站”-“装运终止异常”中查询，根据系统提示的终止失败的原因，进行后续处理，保证48H终止完毕。15三、操作培训l退货返回上级DC（XD）3、EDS配送业务操作手册-网页版： 选择“出站管理”-“返库离站”，“装运编号”栏输入上级正向调拨此站点的装运，点“确定”，“包裹单号”栏输入需返回上级站点的退货商品72箱码，然后点“确定”待返回上级站点的退货全部扫码结束，点“确认”后，点击“提交”。16三、操作培训l功能介绍4、EDS配送业务操作手册-手持版： 1、站外揽送：功能同旧版手持，主要用于订单查询、销单，快递员使用；2、站内收发：主要用于快递点一步式和两步式操作，快递

8、员和操作员使用；3、营销规范：用于推广我司其他体系的APP，快递员和操作员使用；4、雷达监控：用于兴趣点收集，主要快递员使用。17三、操作培训l功能介绍4、EDS配送业务操作手册-手持版： 站外揽投站内收发18三、操作培训l站内一步式操作4、EDS配送业务操作手册-手持版： 、打开手持，选择“站内收发”-“提货出站”功能，将巴枪扫码头或手持扫描框对准面单上的条形码，进行扫描，系统会语音报出是否正确、是否合并订单未到齐、是否错站。、扫描完成后，点击完成，系统带出该线路所有需派工70单和50单，可点击“取消勾选按钮”将无需本次拖机或者揽件的单据剔除，同时也要重点关注是否所有70单和50单都已有线路

9、号，此项工作需在网页EDS系统中确认，如果存在没有线路号的单据，需先排定线路号；、点击确定，系统自动生成装运，并下发排程任务。19三、操作培训l站内两步式操作4、EDS配送业务操作手册-手持版： 包裹接收打开手持，选择“站内收发”-“包裹接收”功能，将巴枪扫码头或手持扫描框对准面单上的条形码，进行扫描，同时系统会语音报出线路号，操作员按照线路号分货。注：如果站内信号不好，可使用包裹接收（离线），与包裹接收操作区别在与，需先在有网络的环境下载数据，扫码结束后，需提交上传数据。建议快递点自行配置无线WIFI。20三、操作培训l站内两步式操作4、EDS配送业务操作手册-手持版： 提货出站、打开手持，

10、选择“站内收发”-“提货出站”功能，将巴枪扫码头或手持扫描框对准面单上的条形码，进行扫描，系统会语音报出是否正确、是否合并订单未到齐、是否错站。、扫描完成后，点击完成，系统带出该线路所有需派工70单和50单，可点击“取消勾选按钮”将无需本次拖机或者揽件的单据剔除，同时也要重点关注是否所有70单和50单都已有线路号，此项工作需在网页EDS系统中确认，如果存在没有线路号的单据，需先排定线路号；、点击确定，系统自动生成装运，并下发排程任务。21三、操作培训l销单4、EDS配送业务操作手册-手持版： 选择“站外揽投”一直进入到以下界面，点击“销单”，进入销单界面。点击确定，同一顾客所有订单全部销单完成

11、，也可通过取消勾选选择销单单号，实现部分单号销单。22三、操作培训l操作流程4、EDS自提操作手册： 1、物流中心调拨自提点、正向流程：物流中心出站-自提点入站（入站管理-包裹接收）-自提出站（自提作业管理-客户提货）。、逆向流程：、货未收：自提点扫码装车出站（使用物流中心正向调拨装运装车，返库离站）-物流中心入站。、货已收：顾客将退货送到提货自提点-自提点入站（入站管理-包裹接收）-自提点扫码装车出站（使用物流中心正向调拨装运装车-返库离站）-物流中心入站。23三、操作培训l操作流程4、EDS自提操作手册： 2、快递点调拨自提点注：自提点由快递点调拨取决于LES系统 “ZT238线路维护”中

12、，快递点是否将该自提点维护成一条路线。、正向流程：快递点派工出站-自提点入站（入站管理-包裹接收）-自提出站（自提作业管理-客户提货）。、逆向流程：、货未收：快递点派工前往自提点取货-自提点出站（用取货装运-返库离站）-快递点入站（包裹接收）。、货已收：顾客将退货送到提货自提点-自提点入站（入站管理-包裹接收）-快递点派工前往自提点取货-自提点出站（用取货装运-返库离站）-快递点入站（包裹接收）。24三、操作培训l自提商品入站4、EDS自提操作手册： 登陆EDS选择“入站管理”子菜单“包裹接收”，输入箱码，点“确定”。25三、操作培训l顾客前来提货4、EDS自提操作手册： 客户提货选择“自提作

13、业管理”“客户提货”，扫描顾客面单条码，点击“确定”包裹查询选择“自提作业管理”“包裹查询”，输入顾客手机号，点击“开始查询”。26三、操作培训l顾客前来提货4、EDS自提操作手册： 包裹查询选择“自提作业管理”“包裹查询”，输入顾客手机号，点击“开始查询”。27三、操作培训l顾客前来提货4、EDS自提操作手册： 包裹查询选择“自提作业管理”“包裹查询”，输入顾客手机号，点击“开始查询”。28三、操作培训l退货返回上级站点4、EDS自提操作手册： 上级站点为L点选择“出站管理”“返库离站”，“装运编号”栏输入物流中心L点到自提点正向调拨的装运编号，点“确定”，“包裹单号”输入需返库的72箱码。29三、操作培训l退货返回上级站点4、EDS自提操作手册：