项目八阿里巴巴B2B

1、项目八：阿里巴巴项目八：阿里巴巴B2Bn知识目标n1、了解阿里巴巴国际站与中国站相关基础知识。n2、了解阿里巴巴全球速卖通的基础知识，掌握速卖通与阿里巴巴国际站的区别。3、了解移动商务的基础知识和几个典型的移动商务平台。n技能目标n1、掌握阿里巴巴国际站与中国站的入驻流程。2、熟练掌握阿里巴巴B2B中国站的交易流程。本章主要内容n任务一 阿里巴巴B2B的入驻流程n任务二 阿里巴巴B2B的交易流程n任务三 阿里巴巴全球速卖通n任务四 移动商务任务一 阿里巴巴B2B的入驻流程n8.1.1 阿里巴巴中国站概述n8.1.2 阿里巴巴国际站概述n8.1.3 中国站注册与登录8.1.1 阿里巴巴中国站概述

2、 阿里巴巴中国站()是全球最大的采购批发市场，主要经营中国领先的中小企业电子商务平台，促进国内贸易，是专门为中国的中小企业量身定做的B2B大型电子商务平台。截至2012年6月30日，阿里巴巴中国站注册用户数为5480万名，企业商铺数量为840万个，截至2012年3月31日，阿里巴巴中国站有658770名“诚信通”收费会员。1、阿里巴巴中国站架构简介 可以通过访问、进入阿里巴巴中国站,阿里巴巴中国站首页如下图所示。2、阿里巴巴中国站功能简介 阿里巴巴中国站的功能主要是为企业搭建一个贸易平台，包括搜索框、行业市场、商业资讯、商人社区以及各种辅助功能。 （1）搜索框。在阿里巴巴中国站首页的搜索框上面

3、选择“产品”、“公司”、“求购”、“资讯”和右侧的“采购必应”，输入任意关键字，用户能够快速找到该关键词的产品供应信息、公司信息、求购信息2、阿里巴巴中国站功能简介 (2)行业市场。在阿里巴巴中国站中，按照产品所属的不同行业，将各种产品信息放在相应的行业目录下，买家能够很快的根据产品所在类目找到需要购买的产品。行业分类包括：原材料、工业品、服装服饰、家居百货、小商品、商务服务。 (3)商业资讯频道。阿里巴巴中国站不仅是发布或者寻找商业信息的平台，还是一个信息交流与数据分享的平台。用户可以通过生意、看行情等一系列网络贸易活动拓宽商业渠道，带来更多的生意机会。2、阿里巴巴中国站功能简介 （4）商人

4、社区频道：阿里巴巴中国站在每个环节上都体现出以人为本的理念，客户通过做生意、看行情等一系列网络贸易活动可以结交到一些朋友，借此找到良好的贸易伙伴，拓宽商业渠道，带来更多的成交机会。商人社区包括其中包括论坛、生意经、博客、商友圈、文库、财富值以及活动中心，商人们可以在社区里面写博文、发帖子、提问解答问题，学习商业知识。3、我的阿里系统的介绍 我的阿里系统是用户的一个后台管理系统，它向用户提供了一套安全的在线管理工具，这个系统是每个会员都有的，其系统初始界面如下图所示：3、我的阿里系统的介绍 3、我的阿里系统的介绍 我的阿里后台管理系统主要有五大功能模块组成，分别是销售、采购、社区、我的应用、应用

5、市场，主要内容如下：（1）销售:对于会员网站上展示的产品信息和旺铺进行统一发布及管理。该模块包括供应产品、旺铺、卖家交易管理。（2）采购：网站的询价报价数据统计，为用户推荐各类产品求购信息。3、我的阿里系统的介绍（3）社区：包括我的论坛、我的财富值、我的生意经、我的博客、我的商友圈。（4）我的应用：包括供应产品、旺铺、交易管理、询价管理、生意参谋、物流服务、帐号管理、物流服务、网销宝等客户最常用的功能。（5）应用市场：包括旺铺服务、营销推广、信用认证、生意助手、管理工具和其他应用。8.1.2 阿里巴巴国际站概述 阿里巴巴国际站()是阿里巴巴面向全球的B2B网站，是目前全球最大的B2B贸易市场，

6、是中小企业的网上贸易市场、平台，目前已有海量企业会员，是我国外向型企业最主要的电子商务平台之一。截至2012年6月30日，阿里国际业务注册用户数为2,940万名，企业商铺数量250万个，服务覆盖超过240个国家和地区。美国财富杂志评选出的“全球企业家们的首选网站”中阿里巴巴高居首位， 阿里巴巴是其中唯一一家被列入对海外的美国商人最有价值8.1.2 阿里巴巴国际站概述之列的亚洲网站，阿里巴巴连续7次被美国福布斯杂志评为“全球最佳B2B网站”，是迄今为止唯一获此殊荣的B2B网站。1、阿里巴巴国际站架构 阿里巴巴国际站首页最主要的核心区域有三个，这三个区域分别为导航栏、搜索栏、；类目栏，这三个区域有

7、着不同的功能，对于快速掌握国际站架构很有帮助，这三个区域在阿里巴巴国际站首页中的位置如下图所示：2、阿里巴巴国际站功能简介 阿里巴巴国际站的功能主要是为国内外企业搭建一个贸易平台，包括导航栏、搜索栏、类目栏以及各种辅助功能。 (1)导航栏 导航栏将买卖双方最常用的功能模块进行了集成，方便卖家和卖家的操作，它位于国际站的右上角，由如下的七个部分组成，如下图所示：2、阿里巴巴国际站功能简介(2)搜索栏 针对目标性比较明确的买家来说，经常会用到搜索功能来进行信息过滤和查找，通过输入关键词可以在量的信息下迅速地找到与关键词相关的信息。搜索栏位于首页正上方很醒目的位置，主要分为产品信息、供应商信息、买家

8、信息三个模块来进行查找。2、阿里巴巴国际站功能简介 (3) 类目栏： 类目栏位于网站首页的左侧，在这一区域按照产品的类别Agriculture等41个一级类目，每个一级类目下面又将会有若干个二级子类目，二级子类目下又有若干三级子类目，通过类目的一级一级地查找，最后找到相关的产品信息。同时国际站的产品类目也会根据需要进行更新增减。如下图所示：2、阿里巴巴国际站功能简介 8.1.3中国站注册与登录 阿里巴巴中国站的会员分为免费会员和收费会员即诚信通会员。免费会员不收取任何费用，可查看网站上发布的所有供应信息及联系方式，诚信通会员是年费制，需要具备合法注册、合法年检的营业执照方可申请加入，诚信通会员

9、享受更超值的推广服务。1、会员注册 (1)免费会员注册 阿里巴巴中国站的免费普通会员享有的权限有：发布产品供求信息，可以吸引买家或供应商；发布公司信息、加入公司库，可以树立公司新形象，获得更多商业机会；加入商人论坛，可以在以商会友论坛里畅所欲言和业内人士交朋友；可以使用阿里旺旺(阿里巴巴公司提供的在线交流工具)和众多商人在网上实时洽谈生意。目前阿里巴巴中国站注册会员超过5480万人，免费会员注册流程可以参照书上步骤进行相关操作。1、会员注册 (2) 诚信通会员申请 阿里巴巴中国站收费会员即诚信通会员享有比普通会员更多增值服务。诚信通会员是阿里巴巴中国站于2002年3月10日正式推出的一项收费服

10、务，它主要用于解决网络贸易信用问题，专为中小企业量身定做提供强大的服务，是提高成交机会的一个创举。目前诚信通会员数已经超过65万人。1、会员注册 为顺应平台的升级，进一步帮助广大诚信通会员提升服务能力，公平分享平台汇聚的商机，于2013年1月1日起，阿里巴巴诚信通会员服务进行了全面升级！此次升级将原有的多种诚信通套餐服务整合为统一的诚信通会员服务。升级后的诚信通会员服务更统一，身份识别更清晰，权益更强大，新版诚信通会员的年费统一为3688元/年。 2013年新版诚信通用户专享旺铺特权、营销特权、市场特权、信用特权。加入诚信通会员的流程可以参照书上步骤进行相关操作2、会员登录 进入阿里巴巴中国站

11、首页(http:/),如下图所示，点击左上角的“请登录”链接。2、会员登录 登录后将返回阿里巴巴中国站首页。如果想进入阿里巴巴中国站后台管理进行相关的操作，单击阿里巴巴中国站首页的“我的阿里”链接，如下图所示2、会员登录 登录会员后台管理工具“我的阿里”首页，如下图所示： 用户登录“我的阿里”管理系统以后，就可以轻松地进行发布供应信息、管理产品信息等相关的贸易操作。任务二 阿里巴巴B2B的交易流程n8.2.1 买家操作流程n8.2.2 卖家操作流程8.2.1 买家操作流程 作为阿里巴巴中国站的买家，可以享受的服务主要有：搜索浏览及购买产品和供应商的信息、通过阿里旺旺与卖家在线聊天、发布询价单等

12、。1、搜索浏览及购买产品 阿里巴巴中国站上搜索及浏览产品流程可以参照书上相关步骤进行操作。2、联络卖家 阿里巴巴中国站买家可以通过中国站即时沟通工阿里旺旺来和卖家在线联系，阿里旺旺下载和使用流程可以参照书上相关步骤进行操作。 3、发布询价单 在阿里巴巴中国站上，买家除了可以主动寻找卖家之外，还可以通过发布询价单的方式让卖家联系自己，发布询价单流程可以参照书上相关步骤进行操作。8.2.2 卖家操作流程 作为阿里巴巴中国站的卖家，他的主要操作流程包括供应产品、阿里旺铺和生意参谋。1、供应商品 供应产品即会员自己发布的商品或服务的供应产品，是会员企业最广泛最高效的业务推广窗口,是买卖商家关注最多的地

13、方。它能够让买家快速的找到所需的产品或服务信息，提高商品或服务的曝光率，增加成交的机会。 阿里巴巴中国站每天吸引上千万人次的访问量，在阿里巴巴网站发布供应信息将通过强大的搜索引擎，被众多的潜在客户群看到，赢得更多的成交机会。1、供应商品 在阿里巴巴中国站上供应产品可以分为产品供应信息、加工信息、服务信息、招商代理和合作信息。需要根据企业类型不同，选择相应的信息种类发布供应产品，如果你提供企业咨询服务的工作，建议发布服务产品信息。供应商品相关流程可以参照书上相关步骤进行操作。2、阿里旺铺 阿里旺铺是阿里巴巴为网商量身打造的企业建站型产品。用来展示公司和产品信息，为客户提供全方位的电子商务解决方案

14、，帮助客户开启网商生意第一步。阿里旺铺具有以下6大核心服务：依托阿里巴巴大市场，吸引更多客户；超强的网站外观设计，打造企业级形象展示平台；图片管家，海量存储空间免费托管你的产品图片；诚信档案，树立网商信誉，赢得客户信赖；生意参谋，为营销出谋划策；精准营销，抓住潜在买家。2、阿里旺铺 阿里旺铺旺铺功能有产品展示系统、信息发布系统、客户反馈系统、多人在线洽谈、信息推送、网站浏览分析。目前，阿里巴巴旺铺版本有4个，分别是旺铺入门版、旺铺标准版、超级旺铺1.0，超级旺铺2.0，具体根据你的套餐而定，也可以单独购买。阿里旺铺相关管理流程可以参照书上步骤进行操作。3、生意参谋 生意参谋是专业的一站式数据分

15、析产品，知此知彼，客户点击、市场动态尽在你的实现掌握。它按照数据分析、问题诊断、优化提高、环环紧扣的逻辑设计，帮助用户分析曝光、点击、反馈等效果，有针对性地给出诊断结果，并提供解决方案，帮助提升你的店铺效果。生意参谋主要包括概况、流量分析、访客分析、排名优化四大核心功能。生意参谋相关流程可以参照书上步骤进行操作。任务三 阿里巴巴全球速卖通n8.3.1 阿里巴巴速卖通概述n8.3.2 速卖通与国际站的区别8.3.1 阿里巴巴全球速卖通概述 1、速卖通的定位与使命 速卖通(AliExpress)是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、

16、物流于一体的外贸在线交易平台。全球速卖通的核心优势是在全球贸易新形势下，全球买家采购方式正在发生剧烈变化，小批量、多批次正在形成一股新的采购潮流，更多的终端批发零售直接上网采购，直接向终端批发零售商供货，更短的流通零售渠道，1、速卖通的定位与使命直接在线零售支付收款，拓展了小批量多批次产品的利润空间，创造了批发零售商的更对收益，如下图所示：2、速卖通发展历程 速卖通平台于2009年9月9日上线，八个月后正式在海外开业，速卖通平台在海外电视、报纸、杂志以及欧美主流网站投放了巨额广告，在Google投放了数十万热卖商品关键词，利用SNS、电子邮件的方式扩大海外影响，精确锁定海外买家。时至今日，速卖

17、通平台交易额的增长已查过三十倍，每天都有数以万计的海外消费者在速卖通平台上采购到理想的商品，速卖通平台已经培育了大量优秀卖家，目前速卖通平台正处在高速发展时期。3、会员类型 速卖通平台的会员类型主要有两种身份，买家和卖家身份。（1）买家身份。目前速卖通平台的买家只接受非中国大陆地区的批发零售商。在前期不会限制中国大陆的买家注册，而在后期下订单付款时会要求使用海外信用卡、TT等。3、会员类型 （2）卖家身份。速卖通的卖家身份主要有两种类型，普通会员和中国供应商会员。目前速卖通不支持国外卖家，主要还是服务中国大陆卖家会员。中国供应商会员可以直接使用现有账号登录全球速卖通，而普通会员则需要注册账号后

18、才可以登录我的速卖通。4、实名认证 为了确保交易安全，普通会员需要进行实名认证，只有通过了该认证，您发布的产品才能在前台展示。实名认证的有两种不同方式，具体实名认证操作流程如下图所示：5、收款账户 在速卖通平台，用户需要设立两个收款账户：人民币收款账户和美元收款账户。平台将根据买家不同的支付方式，有不同的收款账户接受交易款项。8.3.2 速卖通与国际站的区别 速卖通与阿里巴巴国际站的区别主要表现在产品发布、交易管理和商铺管理三个方面。三个方面的相关操作流程可以参照书上相关步骤进行操作。任务四 移动商务n8.4.1 移动商务概述n8.4.2 典型移动商务平台介绍8.4.1移动商务概述1、移动商务

19、定义 移动商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础。2、移动商务的特点(1)方便(2)不受时空控制(3)安全(4)开放性、包容性(5)潜在用户规模大(6)易于推广使用8.4.2典型移动商务平台介绍 根据中国移动商务发展的状况，这里我们选取京东商城

20、、凡客诚品和宜搜三个移动商务平台进行分析和 介绍。1、京东商城 京东商城是比较早开发移动端的电商企业，从2011年开始，京东开始全面布局移动互联网，其客户端几乎覆盖了市面上所有手机和平板系统。除了有常规的手机网站和手机客户端外，京东还开发了安卓版的电视客户端。此外，京东商城还为其电子书刊开发了安卓版和iPhone版的LeBook客户端，为京东团购开发了iPhone客户端。1、京东商城 京东在移动端的布局取得了初步成效，数据显示截止2012年6月，京东移动端的客户端装机量已达到1500万。从销售额来看，2011年京东移动端的销售额为9.2亿，同比增长283.3%，京东在其他方面的优势是其移动商务

21、取得成就的重要原因：（1）PC端建立的强大品牌优势（2）优秀的电子商务管理和运营能力（3）物流体系强大，提供货到付款2、凡客诚品 凡客诚品于2011年1月正式推出手机网站和手机客户端，布局移动电子商务市场。到目前为止，凡客客户端已经包含了主流的Android、iPhone、Symbian和Windows Phone等系统，凡客旗下的V+也开发了独立的Android和iPhone客户端，此外，凡客达人客户端IPhone版也于2011年7月发布2、凡客诚品 2012年凡客移动端的销售额接近十亿元，凡客移动端交易额已经超过凡客整体交易额的10%，和其它电商相比，凡客移动端交易额占其整体交易额的比例非常高，凡客移动