电子商务师1[1]2--13节课件

1、联合国国际贸易程序简化工作组提出:采用电子形式开展商务活动，它包括在( )之间通过任何电子工具，如EDI、WEB技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。A. 其他参与方B. 供应商C. 客户D. 政府EC指对整个贸易活动实现电子化。什么时间提出?在哪里提出?1997年11月、欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议不足（ ）A. 没有说明电子化的含义B. 没有指出EC所依托的最根本的网络平台C. 互联网D. C、没有交待采用何种技术手段或工具E. D、没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象。1.1.3 电子商务的特点电子商务的特

2、点传统商务活动的典型特点是？面对面直接交易或纸面单证来传递交易 传统商务与电子商务的比较 1.覆盖面广，拥有全球市场2.全天时营业，大大地增加商机和方便客户3.减少运营成本，显著降低收费4.功能更齐全，服务更周到5.使用更灵活，达成交易更方便6.全面增强企业的竞争力优势： 对于人类社会，电子商务将产生重要的影响：对于人类社会，电子商务将产生重要的影响：促进经济全球化的发展改变了市场结构改变了市场的准入条件改变了人们的工作环境和条件改变了人们的生活方式电子商务的分类一般按交易对象（主体）、交易对象（主体）、交易内容交易内容以及所用网以及所用网 络络等不同类型进行分类。

3、 B to C(企业与消费者之间的电子商务 ) B to B( 企业与企业之间的电子商务 ) B to G(企业与政府方面的电子商务 ) G to C(政府与消费者方面的电子商务 ) C to C(消费者与消费者之间的电子商务) B：Business C: Customerconsume G: Goverment 企业对消费者的电子商务（简称为企业对消费者的电子商务（简称为B to C、B2C） （Business to Consumer）企业或商业机构借助于互联网开展在线销售，消费者在网上直接订购，类似于零

4、售业零售业。特点是交易次数多，但每次交易量比较少。B2C电子商务平台的类型:大型综合购物平台(卓越网、当当网）地方性购物平台（商虎网、长沙购物网）其他模式B2C网站（团购网：100团购、比价网：比比价、 信息网站：手机之家） 企业与消费者（B TO C）之间的电子商务：（1）社交 电子商务使消费者能通过电子邮件、视频会议和新闻组相互交流（2）个人理财 消费者能使用在线金融服务工具管理投资和个人理财（3）购买产品和服务 电子商务向消费者提供了方便的购物方式，消费者能找到减少各种产品和服务的在线信息 企业对企业的电子商务（简称为企业对企业的电子商务（简称为B to B、B2B） （B

5、usiness to Business） 商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。特点是一般都是企业间的大宗贸易企业间的大宗贸易，交易次数少，但每次交易量大。 B2B电子商务的分类:面向中间交易市场的水平B2B电子商务(综合B2B电子商务网站）如：阿里巴巴、环球资源网、慧聪网面向实体企业的垂直B2B电子商务（垂直B2B电子商务网站）如中国化工网、全球纺织网 企业间（B2B）的电子商务：（1）供应商管理 企业间电子商务应用可帮助企业减少供应商的数量，这些应用可以 降低订单处理成本、缩短处理周期、减少处理人员并同时

6、提高处理 的订单数量，加强业务伙伴关系（2）存货管理 企业还可以确认所传输的文件，以确保文件为对方收到，从而提高 审计能力（3）配送管理 企业间电子商务应用简化了运输单证的传送，如提货单、采购订 单、提前运输通知单和载货单等（4）渠道管理 企业间电子商务应用可快速将经营信息传递给贸易伙伴（5）结算管理 企业间电子商务应用可将企业与供应商和分销商连接起来，使结算 能以电子方式发送和接收。电子结算减少了单证错误，提高了企业 处理发票的速度，并且降低了交易费用 企业对政府的电子商务（简称为企业对政府的电子商务（简称为B to G、B2G） （Business to Government

7、）网上报批网上报税电子缴税网上报关EDI报关电子通关 政府对消费者的电子商务（简称为政府对消费者的电子商务（简称为G to C、G2C） （Government to Consumer）政府对个人身份的核实对居民福利金生活保障费的发放收集民意和处理公民的信访及举报政府主持的拍卖居民自我估税报税及政府的电子纳税（Consumer to Consumer ）或称P to P P2P特点是交易次数多，但每次交易量比较少。代表性网站有：淘宝网、易趣网、eBay、拍拍网等。消费者对消费者电子商务（简称为消费者对消费者电子商务（简称为C to C、C2C）图1-1 互联网商务、

8、EDI商务和Intranet商务的关系 1.3 电子商务系统的构造电子商务系统的构造1.3.1 电子商务系统的框架结构电子商务系统的框架结构网络层网络层服务层服务层传输传输层层应用层应用层公共政策公共政策法律法规法律法规安全协议安全协议技术标准技术标准内联网外联网增值网安全超文本传输协议安全超文本传输协议(S-HTTP、HTTPS)安全多媒体安全多媒体Internet邮件扩展协议邮件扩展协议(S/MINE) 安全套接层协议安全套接层协议(SSL)安全电子交易协议（安全电子交易协议（SET）应用层：电子商务各应用系统应用层：电子商务各应用系统服务层：电子商务平台服务层：电子商务平台传输层：信息发

9、布平台传输层：信息发布平台网络层：网络平台网络层：网络平台安全协安全协议议 技术标技术标准准（社会（社会环境）环境）公共政公共政策策 法律法法律法规规 （社会（社会环境）环境）电子商务的基础设施（四个层面）电子商务的基础设施（四个层面） 网络层-网络基础设施（又称网络平台）它以国际互联网（Internet）为基本。指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。 传输层-信息传输基础设施（又称信息发布平台）现

10、在最通用的信息发布应用就是万维网WWW。在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。 服务层-电子商务基础设施（又称电子商务平台）包括信息安全传递服务、认证（CA）服务、电子支付服务和商品目录服务等。设备：网络数据中心、认证中心、支付网关和客户服务中心等 应用层-电子商务各应用系统 为各行各业、公私机构提供各种电子商务应用。电子商务的两大应用支柱电子商务的两大应用支柱 公共政策和法律法规政策法律是电子商务应用结构的社会人文性支柱，指与电政策法律是电子商务应用结构的社会人文性支柱，指与电子商务有关

11、的相关的政策与法令。子商务有关的相关的政策与法令。技术标准是电子商务应用结构的自然科技性支柱，技术标技术标准是电子商务应用结构的自然科技性支柱，技术标准及网络协议主要是指用户接口，传输协议及安全标准等准及网络协议主要是指用户接口，传输协议及安全标准等技术。技术。 安全协议和技术标准相关安全协议有：1）安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）：保障WEB网站数据的安全2）安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME)：保障电子邮件的安全传输3) 安全套接层协议（SSL）：保障WEB网站之间通信信道的安全4）安全电子交易协议（SET）：保障用户、商家和银行之间通过电子信

12、用卡支付的安全1.3.2 电子商务系统的组成电子商务系统的组成 电子商务系统的组成1）客户(包括购物单位、消费者)2）供货方（包括厂家、商户、电子商城）3）银行（包括商户银行，又称收单银行、发卡银行、支付网关）4）认证中心（包括身份认证、诚信认证、时间认证）5）销售中心（包括电子商城、服务提供商）6）配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局） 电子商务系统各组成部分的关系电子商务系统各组成部分的关系客户电子商城（销售中心）支付网关发卡银行商户银行1商户银行2商户银行3配送中心产品中心（生产基地）认证中心（CA） 信息流 物流 资金流1）客户在发卡银

13、行存款，并申请电子信用卡（账号、密码）2）客户持卡在电子商城购物，并下定单，同时在网上收银台交款3）客户交的款项实际上是由发卡银行通过支付网关支付的4）支付网关从发卡银行确认客户在网上收银台付款时所提交的账号和密码确实无误，并从客户账户中划账；发卡银行通知支付网关贷款已付5）支付网关将款项转账到电子商城商户账户对应的商户银行，然后通知商户该货款已到，电子商城中的商户从支付网关取回付款单6）电子商城、支付网关、客户的三方身份均由认证中心认证，传送的加密信息和数字交由认证中心在线认证后，确认其合法性、保密性和真实性7）电子商城要求产品中心送货到配送中心8）电子商城通知配送中心发货9）配送中心将或送至客户，反馈电子商城货到证明1）畅通的网络基础设施2）安全的网上支付和结算体系3）权威的身份认证体系和信用体系4）配套的法律、法规及司法体系5）通用的电子商务平台6）企业级的电子商务体系7）协同的现代物流配送体系8）相当的计算机网络应用水