正确指导下属技巧讲课教案

1、第一页，共24页。内容内容(nirng)大大纲纲现场经常出现的问题现场经常出现的问题下属何时需要培训与指导下属何时需要培训与指导现场多技能训练的益处现场多技能训练的益处提高提高OJT培训效果培训效果正确正确(zhngqu)指导下属的指导下属的四个阶段四个阶段改变员工不良习惯的方法改变员工不良习惯的方法第二页，共24页。 现场现场(xinchng)的问题的问题n 生产延期生产延期n 不良品多不良品多n 机械、工具的破损多机械、工具的破损多n 事故多事故多n 没有正确没有正确(zhngqu)(zhngqu)使用安全装置使用安全装置n 通道和作业现场混乱通道和作业现场混乱n 工人对工作不感兴趣工人对

2、工作不感兴趣n 缺勤者多缺勤者多n 准备工作没做好准备工作没做好n 没有正确没有正确(zhngqu)(zhngqu)使用辅助工具或机使用辅助工具或机械械n 第三页，共24页。输入输入 材料材料 设备设备 方法方法 人人 不知道作业方法。不知道作业方法。 不太熟练。不太熟练。输出输出- - 产生不良品产生不良品- - 生产延期生产延期- - 设备故障设备故障- - 器材的品质器材的品质- - 发生安全事故发生安全事故第四页，共24页。工作工作(gngzu)指导的指导的重要性重要性n 确保产品的质量确保产品的质量n 提高生产效率提高生产效率n 确保安全作业确保安全作业(zuy)(zuy)n 降低成

3、本降低成本n 遵守交货期遵守交货期n 活跃组织气氛活跃组织气氛n 其它其它第五页，共24页。职务变更时；职务变更时；改变作业方法（工序、材料）的时；改变作业方法（工序、材料）的时；存在安全作业隐患存在安全作业隐患(ynhun)的时；的时；新员工第一次上岗时；新员工第一次上岗时；岗位变换时；岗位变换时；生产空闲时；生产空闲时；新产品投产前；新产品投产前；新制度推进时；新制度推进时；第六页，共24页。对于员工：对于员工：- 知道自己技能水平知道自己技能水平-了解需要了解需要(xyo)学习的学习的技能技能- 产生学习新技能的欲望产生学习新技能的欲望- 明白可以向谁学习请教明白可以向谁学习请教对于管理

4、者：对于管理者：- 知道下属知道下属(xish)技能水平技能水平- 便于应急安排工位便于应急安排工位- 激发下属激发下属(xish)学习新技学习新技能的能的 欲望欲望- 便于对下属便于对下属(xish)技能考技能考核核第七页，共24页。 放松学员的紧张心理放松学员的紧张心理 告诉下属准备做什么？为什么？告诉下属准备做什么？为什么？ 示范给下属看如何做示范给下属看如何做 请下属跟着做请下属跟着做 让下属独自做让下属独自做 下属实际操作下属实际操作 观察，改善观察，改善(g(gishn)ishn)，赞美，赞美 第八页，共24页。下属下属(xish)的错误，都是上司的责任。的错误，都是上司的责任。只

5、有不会教的上司，没有只有不会教的上司，没有(mi yu)学不会的学不会的下属。下属。将熊熊一窝，兵熊熊一个。将熊熊一窝，兵熊熊一个。第九页，共24页。 问问 题题 怎么怎么(zn me)做做 ？知识知识(zh shi)(zh shi)不不够够 技术技术(jsh)(jsh)不熟不熟 干劲不足干劲不足 不善思考不善思考 人际关系不和人际关系不和 提高知识提高知识掌握技能掌握技能调动积极性调动积极性开发创意性开发创意性营造良好氛围营造良好氛围集体观念不强集体观念不强 培养团队精神培养团队精神第十页，共24页。第十一页，共24页。第一阶段第一阶段 作好学习的准备作好学习的准备 创造舒适创造舒适(shs

6、h)(shsh)的气氛的气氛 说明作业内容说明作业内容 确定对该作业的理解程度确定对该作业的理解程度 调动学习积极性调动学习积极性 使学习者处于正确的位置使学习者处于正确的位置第十二页，共24页。第二阶段第二阶段 操作示范及说明操作示范及说明 主要阶段逐步说明、示主要阶段逐步说明、示范范 强调强调(qing dio)(qing dio)完成完成主要阶段的要点主要阶段的要点 认真、耐心指导认真、耐心指导 不要超越学习者的理解不要超越学习者的理解力力第十三页，共24页。第三阶段第三阶段 让学习者实际操作让学习者实际操作 操作有误及时纠正操作有误及时纠正 让学习者一边操作一边说明让学习者一边操作一边

7、说明 再次操作再次操作, ,并强调要点并强调要点(yodin)(yodin) 直到能正确操作直到能正确操作第十四页，共24页。 第四阶段第四阶段 指导指导(zhdo)(zhdo)之后认之后认真观察真观察 在现场实际操作在现场实际操作 指定不懂时可询问的人指定不懂时可询问的人 经常确认经常确认 营造乐于提问的氛围营造乐于提问的氛围 逐渐减少指导逐渐减少指导(zhdo)(zhdo)的次的次数数第十五页，共24页。 指导下属四个阶段指导下属四个阶段(jidun)(jidun) 课堂演练课堂演练第十六页，共24页。第十七页，共24页。正确指导正确指导(zhdo)(zhdo)和培养和培养下属下属诊断诊断

8、指导指导激励激励反馈反馈有效有效利用利用的必要点的必要点把把握握指指导导有计划的指导有计划的指导训练的机会训练的机会明确动机明确动机跟踪跟踪(gnzng)指指导导目标水准目标水准开拓工作能力开拓工作能力第十八页，共24页。（1）确定指导的对象）确定指导的对象（2）明确）明确(mngqu)指导的内指导的内容容（3）制定指导计划表）制定指导计划表（4）准备所有事项）准备所有事项（5）整理、整顿作业现场）整理、整顿作业现场第十九页，共24页。指导指导(zhdo)准备的重准备的重要性要性准备准备 80%作业作业 20%第二十页，共24页。营造融洽的氛围。营造融洽的氛围。清楚说出你所观察到的不良工作习惯。清楚说出你所观察到的不良工作习惯。指出引起你关注的原因。指出引起你关注的原因。询问原因，并以开放的态度聆听解释。询问原因，并以开放的态度聆听解释。强调必须改善工作习惯，并请其提出解决方法。强调必须改善工作习惯，并请其提出解决方法。讨论每个提议，并向员工提供协助。讨论每个提议，并向员工提供协助。商定采取具体商定采取具体(jt)行动及订下跟进日期。行动及订下跟进日期。第二十一页，共24页。三人学习三人学习第二十二页，共24页。内容内容(nirng)回回顾顾现场经常出现的问题现场经常出现的问题下属何时需要培训与指导下属何时需要培训与指导现场多技能训练的益处现场多技能训练的益处提高