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文档简介
1、产说会后保费回收要领如何提高产说会回收率产说会已结束,你是否为还没有收单而感到郁闷?问题在哪?你是否已经做好后续的追踪?成功在于追踪有技巧的追踪产品说明会追踪宝典 意向签单客户 毋庸置疑,对于已在产说会上签单的客户,下一步最重要的工作,就是如何将意向变为实际的保费。时间:越快越好跟进:消除客户的顾虑重点:强调客户的缴费方式和保险利益 如遇到客户现场有意向签单,却没有实际投保意愿的客户,不要再三催促,防止客户反感。同样感谢客户的参与和支持,同时要求客户转介绍,介绍其他人员参与到活动中来。放长线钓大鱼 未签单客户 会后需要对听完全场产说会,却没有签署保费意向的客户进行回访,了解客户不签单的原因。不
2、签单应对招式:1、经济原因的可作为增员对象2、产品不符合自身需求的了解客户的真实想法,提供更贴身的保障方案3、纯粹为礼品而来的感谢客户的参与和对我们公司的关注,要求客户转介绍其他人员参与到活动中来。并告知转介绍其他人员参会,也同样可获得礼品。聪明人能够在无奈中找到时机 未听完即离开的客户 会后主动与客户联系,不对活动本身和保险产品作解释,了解客户离场的真正原因,并做相关后续工作。回访目的: 感谢客户 树立良好的公司及个人形象 防止客户对一次活动的不热衷,导致今后对公司及类似活动的排斥。谁都会有时机会后-黄金3 小时1、与客户回家,将办理相关手续2、利用人民币纪念册,当天促交保费3、携带感谢函、
3、追踪回收会后-当天下午(收单 感谢函尊敬的 先生(女士): 非常感谢您参加了我公司举办的xx报告会!由于您的信赖与支持,我们的会议取得了极大的成功,赢得了众多嘉宾的认同。为了让我们更好地为您提供优质效劳,在此,我们衷心地希望您就论坛上的投资理财方案及客户效劳提出珍贵建议。同时诚恳地告诉您,今后您及您的家人和朋友假设有任何保险效劳需求,请随时与我们的客户经理联络或拨打全国统一效劳热线95519,我们将为您提供优质的效劳。 祝幸福安康,万事如意! 中国人寿普洱分公司 2021年03月28日会后-未签单客户 感谢函 尊敬的客户: 为了感谢社会各界人士对中国人寿的大力支持,我公司以后还会不定期地举办各
4、种形式的客户答谢活动,以增进彼此的了解。我们诚挚地希望您能继续关注国寿的开展,并对我们的工作提出珍贵的建议! 敬 合府安康! 万事如意! 中国人寿普洱分公司 2021年3月28日会后-财务追款 第三天早晨尊敬的 先生/女士,你好: 我是中国人寿的财务人员,感谢您出席中国人寿xx报告会,并领取珍贵奖品。由于本次活动奖品非常有限,还有客户尚未领到奖品。我们抱歉地通知您,您的资金截止今天仍未及时到帐,我司业务代表今天会上门协助您办理相关手续。请您理解并支持我们的工作!感谢您对中国人寿的信任与支持,祝您万事如意!第三天:财务催交 ,收回礼品注意:1、不要再过度渲染奖品 2、上门最后一次促成收单观念建立
5、产说会上,促成动作与填单、交费一起是一个完整的动作,所以一成功就要让客户签下投保单,有条件的建议刷卡,或办理保费代扣手续,或提出到银行取钱的建议假设立即取钱有困难,那么应伴有收单时间确实认没有收单的伏笔意味着销售流程的中断客户分类A类客户:回收没问题B类客户:在犹豫C类客户:已决定不投保D类客户:参会没签单A类客户回收话术签单恭喜您为家人幸福生活存上了一笔理财基金,相信这份保险方案一定会在未来为您的生活锦上添花!为了让您签的保单尽快生效,今天我们把相关手续办一下。明天公司核保通过后就生效,这样10天之后您就会领到第一笔关爱金了!B类客户回收话术犹豫产品:福满一生、福禄鑫尊这款险种非常好,全国各
6、地都在抢购;礼品:人民币珍藏册是有收藏价值的,您如果有看电视购物可以关注一下,价格是非常高的;时间:今天是办手续的最后一天,很多客户都已经办好了手续,您也赶快办一下吧!C类客户回访话术回退退是没问题的,这么好的产品,这么好的礼品,我觉得不要可惜了。而且昨天现场的热烈气氛您也看到了,那么多人投保,其实您决定购置是非常明智的,这款产品本身就有保值增值的功用,为我们未来留下一笔确定的财富,它也不影响你现在的生活,不如现在就办了,生效10天后就可以领到第一笔关爱金了,你说呢?D类客户回访话术未签存不存没关系,我只是想回馈您一下,感谢您多年来对我工作的支持;昨天现场的气氛你也感受到了:非常好的产品,非常
7、好的礼品;这么好的产品和礼品,有条件的话,您还是考虑一下吧!快速处理收单时的异议一不合算:您看,专家说了,这是一种平衡型的投资,关键就在于有保底,还有固定收益,绝不会亏损,而且还有红利,您还有什么担忧呢?我觉得你保万其实还是太少一些,如果有条件其实可以多保些,您说呢?快速处理收单时的异议二要股票抄底:股票确实现在是低点,但谁又敢保证绝对不会再跌?而保险也是一种投资,更是一种平安的理财方法,你连股票都敢炒,这又算什么,为什么不搏一搏,拿一点钱尝试一下?而且,这点钱也不影响你做其它投资呢。你看五万没问题吧!快速处理收单时的异议三我要做其它投资:你看你既有炒股,又有投资黄金,还有实业投资,真的很成功
8、,不过专家今天说了,我们还是要分散理财,建立财富金字塔,我建议你要放一局部钱在保险公司,也是一种理财,而且还能让你的其它投资后顾无忧呢!快速处理收单时的异议四以后再说吧:养老:人的一辈子退休也只有一次,所以我们绝不能拿退休金来冒险,而存在保险公司是最平安的理财,建议你一定要存一局部在这里,做个退休补充,其实也不多,我看您不必犹豫了,只要在这签个字,投保一生效,十天后就可领到第一笔关爱金了教育、创业、婚嫁。孩子的事以后再说你看,昨天专家说了,给孩子送礼,送什么都不如送保险,他表达了您对孩子的一片爱心,而且将来孩子每年领钱时都能感受到父母对他的爱,这不也正是我们所希望的吗?快速处理收单时的异议五赞
9、美促成法:我在平时跟您接触时就感觉到您真的是一个很有远见的成功人士,同时很难得的是您对您的家人还这么有爱心,现在象您这样有责任心的人还真不是很多呢您看,您为太太买了,是不是还可以考虑为孩子也买一份呢?快速处理收单时的异议六礼品促成法:人民币的收藏价值其他礼品的宣导包装您看,您今天既得到了保障,又额外得到了这么好的礼物,真的是一举两得呀!快速处理收单时的异议七比较促成法:如和储蓄比较其负利率及时可能被挪用股票及基金突出其风险性简单比较后促成快速处理收单时的异议八理性分析促成法:针对客户情况,再次做利益分析、功用分析、目的分析分析后立即再次促成收单快速处理收单时的异议九拒绝处理促成法:每个拒绝问题
10、解答后都及时作促成收单关键要点要求要坚决推定成交法:既已签约,说明认可,一般不必倒流程去,而要直接进入如有异议,要快速反响和处理后,坚决再次促成记住产说会上的观念,以备处理时使用分析客户是被哪一点打动,收单时强化理由,同时补充购置理由,以触动客户篇会后追踪及时追踪,不要不闻不问分辨真伪拒绝,做好下次铺垫掌握方法,事半功倍1、已经成交: 张总,感谢您给予我时机为您提供我们最好的效劳。我们确信,这次投资对于您将来的开展,您会感到满意的。并希望您能将有关情况介绍给和您有类似需求的客户。2、没有成交 张总,感谢您对我们公司的信任来参加我们的理财讲座,真是很遗憾,你目前没有打算投资,可是,如果您需要进一
11、步的资料或者有什么疑问,请随时打 来,我将向你汇报最新开展和变化情况。3、对介绍客户的人 感谢您引见您的朋友和我认识,让我们有时机为他们介绍我们公司的产品和效劳。您尽管放心,您给我引见的人将得到最专业化效劳,我也将情况反响给您。产说会后追踪话术结束当天产说会后短讯回访结束当天1、未到场客户:昨天您没来,不知是什么原因?想必是您有紧急事务需要处理。下次答谢会是我再约您?还是您回复2、已到场未签约客户:A、非常感谢您昨晚百忙之中抽身光临,由于您的到来使得本次会议圆满成功。希望我们的XX理财产品伴您快乐一生、幸福一生!谢谢3、到场签约客户:非常感谢您对我们公司的厚爱及对我的信任,成为我们公司客户,今后我会用心为您提供专业、细致、及时、周到的效劳,祝您幸福.产说会后续追踪话术结束7天内针对客户迟迟不交单的情况主管短信:XX先生,您好!恭喜您选择了我们的XX理财方案,您的投保意向书我们已经交到公司,请您在3天内办理正式的投保手续。如果您还有什么问题,我们的寿险参谋在3天内将联系您,再次上门为您详细讲解您的理财方案,为您提供后续跟踪效劳。中国人寿高级业务主
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