营运部人事操作规范

1、人事操作规范 人员管理制度 行政作业规范模板 招聘、录用流程 劳动合同、协议规范 薪资福利政策和具体核算方式123451、招聘需求提报因人员流失或其他原因，造成店体人员短缺，由各店长提报人员需求表，经分管领导核定确需补充人员的，由人事部协同招聘。如有特殊情况的，可由各店体店长直接短信、电话提报，由人事部立即实施招聘。若因开设新店，店体需进行人员储备的，需在人员需求表中注明储备人员定向安排，经分管领导核准，储备人员工资由定向单位列支。招聘、录用流程招聘、录用流程2、招聘工作实施招聘工作实施需由店体店长及人事部共同参与。园区人才市场：需求招聘店体店长及人事部现场参与面试，可当场录用网络招聘：由人事

2、部前期进行人员面试通知，面试人员至店体后主要由店长进行面试，人事部也可参与，实时了解录用情况门店招聘：店体自招均有店长自行面试，但具体入职人员信息需及时反馈至人事部，进行人员档案存档、管理招聘、录用流程3、招聘注意事项（以下人员不可被重新录用） 被公司终止合同的 在工作期间有严重不良绩效记录的 不认可公司文化的 违反公司纪律被除名的 违反国家法律法规的招聘、录用流程4、用工形式全职、兼职、非全日制、实习学生PS：全职：全职：可以拿到就业证的人士，并且与其他单位不存在劳动关系； 兼职：兼职：与其他单位有劳动关系，利用工余时间临时工作； 在校的全日制大、中专学生，利用课余时间勤工俭学的； 非全日制

3、：非全日制：与其他单位没有劳动关系，零活就业，社保自行交纳； 实习学生：实习学生：大、中专院校学生，最后半年或一年社会实习；招聘、录用流程5、录用流程员工入职当天，办理录用手续：身份证复印件2份，学历证书复印件、离职证明各1份，一寸彩照2张及健康证办理入职手续时，需核对录用人员个人资料，对无法提供身份证复印件者、患传染病者一律不予录用对已通过7天试岗期的员工，由店体与其签订劳动合同、社保说明及培训证明，并于周例会时，将员工的入职资料、员工档案等一并带至公司劳动合同、协议规范劳动合同每人一份，同仁需填写4块内容，所有内容均需如实填写，格式如下：乙方处填写同仁自己姓名，签订日期处直接填写其正式入职

4、当天日期。乙方（劳动者）下方内容，均为同仁基本信息，所有内容均需填写。 劳动合同、协议规范劳动合同期限处，按 A 种方式确定劳动合同期限新入同仁首次签订劳动合同，合同期限通常写一年，试用期则是一个月。比如某同仁2015年1月4日入职，则填写有固定期限的劳动合同为自 2015 年 1 月 4 日起 至 2016 年 1 月 3 日止。并约定试用期自 2015 年 1 月 4 日起至 2015 年 2 月 3 日止。若某同仁入职已满一年，需要续签，则合同期限仍为一年，但不约定试用期。比如某同仁2014年1月4日入职，则首次签订格式参照以上格式。第二年续签，则填写有固定期限的劳动合同为自 2015

5、年 1 月 4 日起至 2016 年 1 月 3 日止。试用期不用填写。合同背面乙方签名处，必须由同仁本人签字确认，签名日期与合同起初填写的签订日期保持一致，均是同仁正式入职当天日期。 劳动合同、协议规范培训证明空格处填写 三千粉 ，姓名、日期参照劳动合同日期填写，需与其保持一致。自愿不参加社保证明，必须由同仁本人签字确认，所有同仁均需填写。同时，姓名、日期也需与劳动合同签订日期、培训证明日期保持一致，即同仁正式入职当天日期。 人员管理制度（考勤）1、工作时间：全职员工：全职员工：每月四天公休（不含国定假日），按实际排班工作，每连续工作六天，原则上将安排一天休息；兼职员工：兼职员工：全月不超过

6、80小时；非全日制：非全日制：每周工作不超过24小时，全月不超过96小时；实习学生：实习学生：参照全职员工排班；原则上店体同仁（包含店长）每天需打卡四次，如有特殊情况或有考勤异常现象的，均需由店长或值班签字确认。店长考勤卡中有异常情况说明的，需由区域经理签字确认。人员管理制度（考勤）2、店体同仁若不按规定上下班，则按迟到或早退论处：迟到5分钟内进行口头提醒；迟到或早退5分钟至10分钟者扣5元每次；10分钟至30分钟者扣10元每次；每月迟到或早退30分钟以内达三次不予享受当月全勤奖迟到或早退达到30分钟不满1小时者，视为旷工半天；迟到或早退达1小时以上者，视为旷工一天；一次旷工3天以上者，辞退旷

7、工离职，直接做除名处理（可酌情开处罚单）；如旷工后仍继续正常上班，则进行2倍扣罚3、加班：员工加班应提前填写加班申请书，并得到部门负责人的同意人员管理制度（考勤）4、请假：1）员工可享有的假期包括：事假、病假、婚假、产假、丧假、工伤假。2）员工应当至少提前一个工作日申请各类假期，填写请假申请书，经批准 后，办妥有关手续后方可予以享受相关假期，否则以旷工处理。 3）员工除事假、婚假外，因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日 上班 后3小时内以短信、邮件等可留存证据的方式向上级人员说明缺勤理由 和预计上班的时间，并征得上级人员同意，事后补办请假手续，否则按旷工 处理。 人员管理制度（假期）

8、事假：员工因个人原因需要请假，请先休调休假，再休事假；单次单次5 5天，每年天，每年1515天天，事假期间无薪；需要提供二级甲等以上医院开具的病假证明，医疗期超过1个月的，公司新招补缺，该岗位不予保留，员工复工时公司另行安排岗位；工伤假 ：凡工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤治疗的，凭医保认可的医院签发的病假证明享有停工留薪期；人员管理制度（假期）婚假：自领取结婚证书之日起的一年内使用有效，女20周岁，男22周岁结婚的，3 3天天婚假。晚婚(女23周岁，男25周岁)，婚假1 13 3天天。（根据当地政府规定）结婚证领取时间为入公司之后有效；产假：正常产假9898天天，包括产前检查

9、15天。晚育（24周岁）再加3030天天。多产、难产，再加1515天；天；丧假：员工的配偶、父母、子女，岳父母、公婆、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母去世，给予丧假3 3天天，属外死亡及丧事不在当地办的，另给予路程假一天。人员管理制度（离职）员工有意向离职时，需提前15天提出离职申请，填写离职申请单，由店体分管领导、人事部对其进行离职面谈，并安排接替人员交接；离职申请批示后，由申请人填写离职交接单，做工作交接，包括工作事项，文件资料（电子文档或文本资料）、公司财物等；由店体为员工办理离职手续，相关离职资料，于当月月底前一并带至总部，交由人事部存档；离职手续办理后，劳动合同正式解除、行政部进行社保关系

10、转移（或终止），并对有需要的离职员工出具离职证明。 行政作业规范模板一、考勤卡等书面单据的规范每月5号前，店长需自行将店体上月考勤卡、请假单、加班申请单、奖励单、处罚单等相关考勤单据交至人事部，各类单据参照考勤制度操作执行。二、考勤表等电子档作业的规范1、每月5号前，店长还需将上月人事行政作业电子档发送至人事部，以便薪资核 算及员工电子档案的完善。2、人事行政作业包含5张子表，分别为班表、考勤表、新增与离职、花名册、宿 舍统计。3、班表为当月班表，其他表格均为上月考勤等信息。例：2月5号需上报1月考勤 表及人员信息等，以及2月店体排班表。行政作业规范模板4、考勤表中同仁出勤情况标注，如图 事假

11、、补休、迟到、旷工栏均需按实际情况填写。 正工天数则以当月天数为准（包含公休），若全勤则是当月实际天数30/31， 若有请假，则是扣除请假的几天，填写其实际上班天数加上公休天数。 本月积休栏，以其当月实际出勤情况而视。通常情况下每月固定4天休息，如 有特殊情况未做休息的，可做加班或者积休计算，累计积休则是其入职后累计 积休天数。 备注项，需注明其当月出勤特殊情况，比如加班、积休等事项，均可在此栏中 注明。 行政作业规范模板5、新增与离职表如图，入职日期中 包含调入和新入，离开日期包含 调离和离职（具体请在备注栏中 注明）6、花名册所填项如图，请店长如实填写同仁相关人事资料7、住宿统计表中需包含

12、如下项，明确入住时间和离开时间，填写好住宿天数， 以便于人事部关于同仁水电费用的分摊计算 薪资福利政策和具体核算方式 1、职务、入职日期均为必填项，方便了解员工薪资结构层次，并利于绩效薪资的 准确核算2、关于出勤天数均以当月实际天数为准（包含公休），若全勤则是当月实际天数 30/31，若有请假，则是扣除请假的几天，填写其实际上班天数加上公休天数。 例：1月31天，全勤则填写31即可，若有2天请假，则出勤天数为31-2=293、基本工资为固定项，津贴处填写（底薪-基本工资）。自2014年11月1日起店体 所有人员基本工资项为1700元，具体构成方式如下，例：服务员底薪为2300， 则基本工资为1

13、700，津贴则为600，其他职务以此类推薪资福利政策和具体核算方式4、如若当月无请假，均是正常出勤，则有100全勤奖 若有迟到、早退情况，参照考勤制度进行款项扣罚5、加班项按正常薪资核算，例：普通服务员加班一天，核算方式为（基本工资 +津贴）/当月出勤天数。原则上店长不做加班工资的核算，建议店长及员工 正常休息较好，不提倡经常加班，如需加班，均要有相关加班申请审批6、奖励项重在突出个人能力，不提倡所有员工全部给予7、绩效工资项由人事部统一核算，店长不用填写8、合计处可用公式生成，合计=基本工资+津贴+全勤奖+加班+奖励+绩效工资薪资福利政策和具体核算方式9、奖金扣存项由人事部填写，用于店长绩效工资的年度扣存10、事病假项按照公式核算，事病假=（基本工资+津贴）/当月应出勤天数*请 假天数，故若有人请假，合计前面几项都不做变动，只需计算出请假那几 天应扣工资即可11、迟到项参照第四条考勤扣款标准执行12、水电项店长可按住宿天数核算，原则上按每天2块计算，如若用水用电过量， 人事部会按实际费用进