500强企业管理培训教材《成为受欢迎的企业人》

1、本书阐述、例证了企业员工应该具备什么样的品行和行为能力，才是企业的优秀员工。同时，运用知行合一的原则结合企业营运的实际情况，引导企业员工进行品行修炼和能力的提升，为员工与企业的共同成长和追求卓越提供了新思路和可行的解决方案。这是一本能使企业员工转变成超级优秀员工，从而成为企业最受欢迎的人的最佳培训读物。你只要把本书所呈现给你的 12 种职业素养学以致用，你由平凡到优秀的转变就成功了！你就是下一个成为企业最受欢迎的人！.千本 MBA 职业经理教程免费下载请 速 登 陆 美华论坛招生专业及其颁发证书认 证 项 目颁 发 双 证 （ 全 国 通 用国 际 互 认）收费标准职业经理MBA高等教育双证班

2、人力资源总监MBA高等教育双证班酒店经理MBA高等教育双证班营销经理MBA高等教育双证班职业培训师MBA高等教育双证班财务总监MBA高等教育双证班市场总监MBA高等教育双证班企业管理师MBA高等教育双证班品质经理（品质管理师）EMBA双证班生产经理（生产管理师）EMBA双证班高级职业经理CEO资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书高级人力资源总监资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书高级酒店职业经理资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书高级营销经理资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书高级企业培训师TTT资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书高级财务总监CFO资格证书2年制MBA高等

3、教育研修结业证书高级市场总监CMO资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书高级企业管理师资格证书2年制MBA高等教育研修结业证书高级品质管理师职业经理资格证书2年制MBA高等教育结业证书高级生产管理师职业经理资格证书2年制MBA高等教育结业证书1280 元1280 元1280 元1280 元1280 元1280 元1280 元1280元1280元1280元学习期限： 3个月（学制2年允许工作经验丰富的学员提前毕业）收费标准：全部学费仅1280元（含学习、认证、辅导、注册全部费用）函授学习为你节省了大量的宝贵的学习时间以及昂贵的 MBA 导师的面授费用，是职业经理人首选的学习方式。证书说明：毕业

4、颁发双证书与面授学员完全一致,证书没有函授字样,全国通用、国际互认、证书电子注册查询，随证书附带全套学员学籍档案、成绩单和权威人才推荐函。教材说明：为学员同步配发的实战MBA书本教材、电子教程、香港国际MBA导师精彩授课语音视频教程3大部分。教材都是完全实战版的经典教程（职业经理人九大必修版块、八大MBA 经典教材）只要按教材认真学习，完全可以帮您走出现有企业管理的困境，实现管理知识突破性提升。学习辅导：实战专家、知名教授为每一位学员随时提供1 对1 顾问式邮件教学和答疑，顾问式教学更会使你胸有成竹的走向成功职业经理人的工作岗位。证书样本 （全国招生 函授学习 权威双证 请速充电）（高级职业经

5、理资格证书样本）（两年制研究生课程高等教育结业证书样本）主办单位中国经济管理大学是经中华人民共和国香港特别行政区批准注册成立。目前中国经济管理大学课程涉及国际学位教育、高等函授教育等，所颁发的各类证书国际通用。学院教学方式灵活多样，注重人才的实际技能的培养，向学员传授先进的管理思想和实际工作技能，学院会永远遵循“科技兴国、严谨办学”的原则不断的向社会提供优秀的管理人才。承办单位美华MBA教育中心是国内最早举办MBA 实战教育的专业化办学单位之一。美华人侧重于把复杂的知识简单化，深奥的理论通俗化，迄今为止，已为社会培养“能力型”管理人才近万余人，并为多家企业提供了整合策划和企业内训。办学多年来，

6、美华人独特的教学方法，先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞誉和认可。【指导教师】实战派MBA导师徐传有教授等专家顾问全程教学辅导。12【学费缴纳方式】方式一:邮局邮寄邮寄地址：哈尔滨市道外区南马路 120 号职工大学 109 室 邮政编码：150020方式二:学校帐号开户银行：哈尔滨市商业银行龙江支行 学校帐号：企业户名：哈尔滨市道外区美华管理人才进修中心方式三:太平洋卡方式四：邮局卡户名：王海涛户名：王海涛帐号：身份证号：帐号：身份证号：可以选择任意一种方式缴纳学费，建议使用第四种方式（邮局卡缴费，比较方便快捷）收到学费的当天，学校就会用邮政特快的方式为你邮寄教材和考试问卷。【考试说明】1

7、卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷（与工作相关联的基础问卷）2 论文考核：毕业需要提交 2000 字的论文（学员不需要参加毕业论文答辩但论文中必修体现出 5 点独特的企业管理心得）3 综合心理测评等问卷。【报名须知】报名时请直接邮寄4张2寸免冠近照（要求蓝色背景);学员需提交身份证复印件与个人详细简历一份.学校 报名地址：哈尔滨市道外区南马路120 号职工大学109 室美华教育 邮政编码：150020 咨询 ：045188723232 咨询教师：王海涛职业经理 MBA 必修实战教程千本好书免费下载网址 敬业是最卓越的工作态度全心全意热爱工作什么是敬业，通俗来讲，敬业就是敬重自己的工作，

8、把工作当成自己的事情，具体的表现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、全心全意、善始善终等职业道德，其中糅合了一种使命感和责任感。这种道德感在当今社会得以发扬光大，使敬业精神成为了一种最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件。敬业的前提条件是要热爱你的工作，要是你不喜欢也不热爱你的工作，在工作的时候没有饱满的激情，你的敬业精神也就无从谈起。当我们在做自己喜欢做的事情的时候，很少感到疲倦，很多人都有这种感觉。例如周末的时候你到河边去钓鱼，在河边坐了整整 11 个小时，但是你一点都不觉得累，为什么？因为钓鱼是你的兴趣所在，从钓鱼中你享受到了快乐。要是你从事着你不喜欢的工作，不要说工作 11 个小时，可能

9、工作 1 个小时你心里就早盼望着下班了。其实产生疲倦的主要原因，是对生活厌倦，是对某种工作特别厌烦。这种心理上的疲倦感往往比肉体上的体力消耗更让人难以支撑。你只有像喜欢钓鱼一样喜爱你的工作，你才能热爱你的工作并做好你的工作。在钓鱼的工作中你能得到乐趣，在工作中你也同样能得到乐趣。有一位心理学家曾经做过这样一个实验：他把 18 名学生分成甲乙两个小组，每组 9 人，让甲组的学生从事他们感兴趣的工作，乙组的学生从事他们不感兴趣的工作。没过多长时间，情况就不同了，从事自己不感兴趣工作的乙组同学就开始出现小动作，再一会就抱怨头痛、背痛，而甲组学生正干得起劲呢！这个实验证明：人们疲倦往往不是工作本身造成

10、的，而是因为对自己从事的工作产生了乏味、焦虑和气馁的感觉，这种感觉消磨了人对工作的活力和干劲。是否竭尽全力，是否积极进取，就能表现出你是否热爱工作。竭尽全力，积极进取是敬业精神的核心。一个人无论从事何种职业，都应该竭尽全力，积极进取，尽自己最大的努力，追求不断的进步。这不仅是工作原则，也是人生原则。一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作辛劳这一秘诀，那你就掌握了打开成功之门的钥匙了。能处处以竭尽全力积极进取的态度工作，就算是从事最平庸的职业也能增添个人的荣耀。有一个年轻人去拜访毕业多年未见的老师。老师见了年轻人很高兴，就询问他的近况。这一问，引发了这个年轻人一肚子的委屈。他说：“我对现在做的工作一

11、点都不喜欢，与我学的专业也不相符，整天无所事事，工资也很低，只能维持基本的生活。”老师吃惊地问：“你的工资如此低，怎么还无所事事呢？你应该努力工作增加自己的收入啊！”“我没有什么事情可做，又找不到更好的发展机会。”年轻人无可奈何地说。“其实并没有人束缚你，你不过是被自己的思想抑制住了，明明知道自己不适合现在的位置，为什么不去再多学习其他的知识，找机会提高自己呢？”老师劝告年轻人。年轻人沉默了一会说：“我运气不好，什么样的好运都不会降临到我头上的。”“你天天在梦想好运，而你却不知道机遇都被那些勤奋和跑在最前面的人抢走了，你永远躲在阴影里走不出来，哪里还会有什么好运。”老师郑重其事地说，“一个没有

12、进取心的人，永远不会得到成功的机会。”如果一个人把时间都用在了闲聊和发牢骚上，就根本不会想用行动改变现实的境况。对于他们来说，不是没有机会，而是缺少进取心。当别人都在为事业和前途奔波时，自己只是茫然地虚度光阴，根本没有想到去跳出误区，结果只会在失落中徘徊。如果一个人安于现状，安于贫困，视贫困为正常状态，不想努力挣脱贫困，那么在身体中潜伏着的力量就会失去它的效能，他的一生便永远不能脱离贫困的境地。贫穷本身并不可怕，可怕的是贫穷的思想，以及认为自己命中注定贫穷的意念。一旦有了这种可怕的思想，你就不会竭尽全力，就会丢失进取心，也就永远无法成功。从今天起，以饱满的激情全心全意地热爱你的工作吧，你才能振

13、作起来，你的前途将充满光明。阅读思考：1.你是否热爱你现在的工作？2.你是否全心全意投入你的工作？3.你热爱工作的具体表现有哪些？让敬业成为一种习惯在有些企业里，有些资格老的员工对一些刚进入企业的年轻人有些感叹，他们感叹现在的年轻人敬业观念越来越淡薄，工作既不认真也不努力，犯了错不想改正，别人也不能说，要求严格了，便辞职离开。这些年轻人当中能虚心学习、苦干实干、认真负责的人少之又少。我们先不讨论这些老员工的观点是否正确，但其中有一点至关重要，即一个人的敬业精神。这也是现代人应该具备的职业道德，如果你在工作上能敬业，并且把敬业变成一种习惯，你会一辈子从中受益。很多年轻人进入企业时都有这样的想法，

14、自己做事都是为了老板，为他人挣钱。这种想法是带有一定的片面性的，想想看，老板出钱雇用你，你不努力工作，敷衍了事，你又从哪里拿到你的薪水。再说，要是老板不赚钱，他拿什么支付给你薪水，你又怎能安安稳稳地在这个企业里工作下去呢？也有这样一些人会认为，反正不是为自己干活，能混就混，公司赔钱了不用我去承担。他们甚至还拖老板的后腿，背地里做些有损企业的事情！其实你仔细深入地想一想，这样做，对你而言有百害而无一利。你工作不敬业，企业经营不善，你的薪水肯定得不到保障，弄不好，你还会失业。难道你进入这家企业的初衷是为了来搞垮这家企业的吗？相信你不是。换一种工作态度，你工作敬业，表面上看是为了企业为了老板，其实是

15、为了自己，因为敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，更容易受人尊重，就算工作绩效不怎么突出，但别人也不会去挑你的毛病，甚至还会受到你敬业的影响哩！敬业的人也易于受到提拔，老板或上司都喜欢敬业的人，因为这样他们可以减轻工作压力，事情交给你做他放心。企业里每个人都敬业地工作，这样的企业绝对会有很好的发展。你处处为企业着想，企业发展好了，也会给你带来更多更好的福利。把敬业变成习惯的人，既保障了自己的利益，同时也保障了企业的利益，你将与企业实现双赢！如果你自认为敬业精神不够，那就应趁年轻的时候强迫自己敬业以认真的态度做任何事！经过一段时间后，敬业就会变成一种习惯！养成敬业的习惯之后，或许不能立即为你

16、带来可观的好处，但可以肯定的是，如果你养成了一种不敬业的不良习惯，你的成就肯定会相当有限，你的那种散漫、马虎、不负责任的工作态度已深入你的意识与潜意识，做任何事都会敷衍了事，因为你这样的工作态度，任何企业都不会长期雇用你，所以你永远都只会过着今天刚找到工作明天又去找工作的日子。你很容易就此一事无成、虚度一生！当我们把敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到更多的快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但是可以肯定的是，你如果没有敬业的习惯，就会对工作敷衍了事，带来的后果可想而知，你的所作所为可能只给企业带来了一点点的损失，但很有可能会毁掉你的

17、一生。阅读思考：1.你是怎样看待敬业的？2.你有没有养成敬业的习惯？3.你是怎样做到敬业的？今天比昨天更努力一丝不苟、忠于职守是不够的，还应该更努力一点，还应该要求自己在做完本职工作后再多做一些事情，比别人期待的更多一点。这样就可以做得更好，给自我的提升创造更多的机会。你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做，以驱策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受上司看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。不管你是管理者，还是普通职员，更努力的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的上司和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。每天多做一点工作也许会占用你的时间，但是，你的行为会

18、使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的好感。做完自己职责份内的事情，再努力干其他事情的初衷也许并非为了获得报酬，但往往会有些意想不到的收获。有这样一个故事：小伍的父亲去世了，参加了工作的小伍就把他母亲接了过来一起生活，他和母亲生活得很快乐。不曾想，有一天，母亲却在下班的路上把小伍拦住了。母亲说：“孩子，你这样晚出早归的，是不是手头事务不多，还是公司里出了什么事情？”小伍说：“没有啊，我怕你一个人在家里孤单，所以就尽量早点回家陪你，公司里没有出什么大事，效益也不错，你千万不要瞎想。”母亲这才放下心来，她说：“我还以为你们公司不景气，没什么事情可做呢。”在回家的路上，母亲对小伍说：“当初你父亲也像你

19、一样，只是一个车间工人，但是，我为什么喜欢你父亲并最终跟他结婚？就因为我见你父亲每天没日没夜地工作，活儿特别多，我就猜测你父亲手艺不会差到哪里去，今后会是一个有出息的人。结果我猜得没错，你父亲凭借过硬的业务能力当上了厂长。男人呐，不能光顾家，多以公司的事为重，多学点东西没错。你看，你每天早早回家，邻居问你工作怎么样，我都不好意思回答，觉得他们话中有话，认为你在公司里没事可干。孩子，我在家里并不孤单！别在上班时分心，多想想公司的事啊！”小伍的脸红了，第二天他就自费报名参加公司组织的技能培训，每晚到一所大学进修学习。每天晚上 10 点多钟回家，小伍总能看到房间里亮着灯，那是母亲在点亮小伍回家的路。

20、进了门，母亲会端出热好的饭菜，叮嘱小伍吃下。小伍叫母亲早点休息，别等他了，母亲却说：“你在外面努力工作，够辛苦的，我高兴都来不及，哪还嫌累呢。”一个月后，母亲的脸色好多了。在与小区老太太们闲坐时，一谈起小伍的现状，母亲就很自豪，说小伍的公司是个大公司，整天都有忙不完的事情，从来没有 10 点钟以前回过家的，忙到凌晨一二点都是常事，有时候还通宵加班呢。而小伍在母亲的“督促”中进步很快，不但顺利完成了学业，而且在公司里他也努力工作，不计较个人得失，有时不是自己的事情也抢着干，与同事们建立了很好的关系，并自觉自愿地额外加班，因此受到了公司领导的器重，被公司委任为部门主管。有付出就会有回报，这是一个世

21、人皆知的因果法则。或许你的付出不可能马上得到相应的回报，也不要气馁，应该一如既往地再努力多付出一点，回报可能会在不经意间，以出人意料的方式出现。最常见的回报是晋升和加薪。除了上司以外，回报也可能来自他人，以一种间接的方式来实现。阅读思考：1.昨天你都干了些什么？2.今天你是怎样安排工作的？3.是否每天都有进步？敬业会让你出类拔萃不要满足于普普通通的工作表现，要做就要做得最好，你才能成为企业里不可或缺的人物。超越平庸，选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及对待工作敷衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。成功者和失败者的分水岭在

22、于：成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。而失败者则恰恰相反。你工作的质量往往会决定你生活的质量。在工作中你应该严格要求自己，能做到最好，就不能允许自己只做到次好；能完成百分之百，就不能只完成百分之九十九。不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去工作。无论从事什么行业，只有全心全意、尽职尽责地工作，才能在自己的领域里出类拔萃，这也是敬业精神的直接表现。任何一家企业的老板，都想自己的事业能做大做强。这样，他就自然而然地需要一个、几个乃至一批兢

23、兢业业、埋头苦干的下属，需要一些具有强烈敬业精神和强烈责任心的下属。那些敬业的员工，力求把工作做到最好的员工，肯定是老板最倚重的员工，也是最容易成功的员工。如果你的能力一般，敬业可以让你走向更好；如果你时刻想着把工作做到最好，敬业会把你带向更成功的领域。李东本科毕业后被分配到一个研究所，这个研究所的大部分人都具备硕士或博士学位，李东感到竞争压力很大。工作一段时间后，李东发现所里大部分人都不敬业，对本职工作不努力也不认真，敷衍了事，老想着到外面多赚点外快，把在所里上班当成混日子。李东没有像他们那样，他一头扎进工作中，从早到晚全身心投身于业务当中去，还经常加班加点。李东的业务水平提高很快，不久就成

24、了所里不可或缺的人物，并逐渐受到所长的重用，时间一长，更让所长感到离开李东就好像失去左膀右臂。没过多久，李东便被提升为副所长，老所长年事已高，所长的位置也在等着李东。如果老板的周围缺乏实干敬业者，你如果具有强烈的实干敬业精神，老板最想提拔的人肯定会是你。阅读思考：1.你身边有比你更敬业的人吗？2.你的工作水平得到了提高吗？3.你感受到敬业给你带来的益处吗？忠诚是无价之宝忠诚，是人的宝贵品格。一个人是不能够独自生存于这个世界上的，读书的时候，我们生活在一个班级里；工作了，我们生活在一个企业、或机关、或事业单位中。忠诚是无价之宝忠诚，是人的宝贵品格。一个人是不能够独自生存于这个世界上的，读书的时候

25、，我们生活在一个班级里；工作了，我们生活在一个企业、或机关、或事业单位中。我们会和形形色色的人交往，包括同学、同事、上司、老板、社会公众等等。忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。老板在招聘员工的时候，绝对不会去招聘一个不忠诚的人；客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一个不忠诚的人；与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作；交友的时候，不忠诚的人是得不到友谊的；组建家庭，那更是要看对方对自己是否忠诚，对方又是否值得信赖值得自己付出忠诚。一句话，人活着，不能没有忠诚。这个世界，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业渴求的最理想的人才。那些忠

26、诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，从不抱怨的员工，他的忠诚会让他达到人们想像不到的高度。有很多这样的人，假如你说他对老板的忠诚不足，他常常会这样辩解：“忠诚有什么用呢？我又能得到什么好处？”忠诚并不是为了增加回报的砝码，如果是这样，就不是忠诚，而是交换。如果是这样的话，老板宁愿信任一个能力不强但却忠诚敬业的人，而不愿重用一个朝秦暮楚、视忠诚为无物的人，就算他拥有出色的工作能力也不行。换成你是老板，你肯定也会这么做的。有一些人，工作的时候敷衍了事，当一天和尚撞一天钟，从来不愿为老板多出一点力，例如帮老板把几箱货物放在该放的地方，随时记下几笔零碎的账目，都只不过是举手之劳，却可以给老板省下

27、很多时间和金钱。设想一下，假如是你自己的生意，你会袖手旁观、置之不理吗？你肯定不会，那么受人所雇，就不应当尽力而为了吗？有些人工作马马虎虎，懒懒散散，因为他们觉得即使工作兢兢业业也得不到什么好处。同样是这些人，一旦到了玩乐的时候个个都兴高采烈，领薪水的时候争先恐后。下面这个故事会对这些人有教育意义。马耳他有位王子深夜从外地办完事回宫，看到一个仆人正紧紧地抱着他的一双拖鞋睡觉，他上去试图把那双拖鞋拽出来，却把仆人惊醒了。这件事给这位王子留下了很深的印象，他立即得出结论：对小事都如此小心的人一定很忠诚，可以委以重任，所以他便把那个仆人升为自己的贴身侍卫，结果证明这位王子的判断是正确的。那个年轻人很

28、快升到了事务处，又一步一步当上了马耳他的军队司令。现任上汽集团总裁胡茂元自 17 岁进入上汽集团的前身上海拖拉机厂，已经在这家地方汽车生产企业干了整整 37 年。从学徒到总裁，37 年来他从未改变对上汽集团的忠诚，他时时刻刻以主人翁的精神为上汽集团默默奉献，不管任何时候，他总是把企业的利益放在第一位。2004 年，上汽集团进入“世界 500 强”，胡茂元声称实现了“上汽几代人的夙愿”。忠诚是一种人格特质，它能给人带来一种自我满足感，更加懂得自重，它是时时刻刻伴随着我们的精神力量。与忠诚一直相伴的是努力。生命中不能缺少忠诚，忠诚的人无忧无虑，他能很好地控制自己的情绪，不会因为情绪激动而失控。他一

29、直守护着生命的航船，就算航船即将沉没，也会英勇地坚守拼搏到最后。忠诚是人类最重要的美德。忠诚是无价之宝。那些忠诚于企业、忠诚于老板的员工，都是企业重视、老板重用的员工。就是这样的员工，他们做完本职工作外，还积极地为公司献计献策，而且，在危难时刻，这种忠诚会显现出它更大的价值。阅读思考：1.你是怎样理解忠诚的？2.你在忠诚方面有哪些表现？3.忠诚是无价之宝吗？老板是你最关键的客户在现实生活中，经常能看到有人在发牢骚：老板是如何克扣员工的工资的，顶头上司是如何刻薄尖酸，为什么年底的奖金这么少？凭什么老是加班当你这么抱怨你的老板的时候，你是否忘记了老板才是你最关键的客户，同时也是你最大的客户这一商业

30、规则。就算这个客户给你带来了很多的烦恼，甚至是痛苦，但是，只要他没有违背商业规则，你就应该尽量去理解他，设身处地为老板好好想想他的理由和苦衷，并且有责任去维护他的利益。归根结底，大家都是在同一条船上的，应该同舟共济，不应该去主动伤害他出于自己的职业道德。当然，在公私之间，有时候利益会发生一定的冲突。有一句老话说得好：“拿人的碗，就要受人的管。”由此可见，老板就是自己最关键的客户。在这个时候，我们就要多想想，如果换成我是老板，我是不是也会这么做呢？这样你就可以理解老板了，至于能不能接受他是你的最关键客户的做法，那就是另外一码事了。当你有了忠诚的意识的时候，你就能同情和理解你的最关键客户，也能宽容

31、他的一些做法。当今社会是一个到处都充满了竞争的社会，实现自我的真正价值、获取更多的个人利益，这是无可厚非的事。不过，令人遗憾的是，我们身边有很多人还没有认识到：个人的发展、实现自我价值跟忠诚和敬业并不矛盾，相反，它们是相辅相成、不可或缺的。我们可以看到有很多年轻人一直就以随随便便的态度去对待工作，而且一门心思想着跳槽到一个薪水更高、福利待遇更好的企业，在他们看来，所谓的工作就是出卖劳动力；他们根本不把敬业精神放在眼里，视忠诚为粪土，并把忠诚看成是老板绞尽脑汁剥削雇员的一种手段。他们不是为工作而工作，而是片面地认为工作只是为了解决生存问题。每个老板都清楚，企业要更好地生存和发展必须要求所有的员工

32、都能兢兢业业地工作；而员工们也清楚，自己通过工作想要得到的是物质上的丰厚回报和精神上的成就感。表面上看，这两者之间似乎是矛盾的，因为它们存在着排斥性。不过，你要是能看得更深刻一些，你就能看到，它们之间又是相辅相成的，因为它们存在着一致性：企业要更好地发展和壮大，必须拥有业务能力强而且对企业极为忠诚的员工，而员工要展现自身价值、获取更多的个人利益则必须借助企业的业务平台才能实现。在现实生活中你能看到，很多企业在招聘员工时，最看重的还是个人品行，你的个人能力再强，如果品行恶劣，企业还是不会招聘你的。个人品行恶劣的人是对自己的不负责，一个对自己都不负责的人，是没办法做好工作的。显而易见：如果你真诚、

33、负责地为老板工作，他肯定不会亏待你，你将获得丰厚的报酬。他让你得以温饱，解决了你的生计问题，你就应该支持他的立场，并和他站在一起。“老板是不可靠的！”这种说法虽然有一定的道理，不过，这并不是说老板和员工从本质上就是对立的。相处久了，老板和员工还是有一定感情的，理智地处理好各种事情，才能让情感保持稳定。也只有这样老板和员工的关系才能和谐、才能统一。在一个管理严格、制度健全的企业，任何的升迁都是通过个人的不懈努力获得的。要想让所有企业员工都没有工作激情，最好的方式就是制造那种只有玩心计才能得到升迁的工作气氛。管理严格、制度健全的企业升迁渠道通畅，这样就给了那些工作能力强的员工一个公平竞争的平台，只

34、有在这样的企业，员工才会把自己看成是企业的主人翁，才不会认为自己跟企业老板是对立的，才会把自己的利益和企业的利益看成是一致的。所以，看老板和员工是不是对立的，既要看员工的工作态度，也要看老板的处事之道。优秀的老板从来不亏待有能力的员工，而员工则会更加忠诚地为老板努力工作。查理去一家大公司应聘部门经理，公司老板说有三个月的试用期，查理答应了。但是出乎他意料的是，公司老板把他安排到最基层的商店去做销售员。刚开始的时候，查理接受不了这样的工作，他觉得自己怀才不遇，但他还是忍气吞声地挺过了三个月的试用期。直到后来，他才明白公司老板为什么一开始就把他调到基层商店当销售员的真正原因：他刚来，对这个行业还不

35、熟悉，对公司的内部情况也不了解，很多事情确实应该从最简单的地方做起，一点一点地积累，才能对公司有一个全面的了解，才能熟悉公司里的各种业务，再说自己在试用期间拿的可是部门经理的工资。尽管查理应聘的是部门经理而公司老板却让他从基层的销售员做起，但是，他还是坚持了下来。他知道这是公司老板在考验他。事实证明，他从基层干起是对的，他用三个月的时间熟悉了公司业务，对公司有了一个全面的了解，明白了公司的发展规划，并积累了丰富的工作经验，为以后的工作打下了坚实的基础。三个月后，他正式担任公司的部门经理，带领属下取得优异的成绩，为公司的发展壮大作出了自己的贡献。半年后，因为他工作出色，公司老板把他的职位相应地提

36、升了。接下来，查理在公司里如鱼得水，一年后，公司的总经理调走了，他顺理成章地当上了公司总经理。在回顾这一年多的经历时，查理感慨万千。他说：“当初从最基层的销售员做起时，我没有抱怨公司老板，我知道这是公司老板对我的考验，他想知道我是否对公司忠诚。事实证明，我对公司是忠诚的，我赢得了公司老板的充分信任。”对于公司来说，忠诚会使公司的效益得到大幅度的提高，还能增强公司的凝聚力，使公司更具竞争力，能让公司在变幻莫测的市场中更好地立足。对于员工来说，忠诚能使员工更快地与公司融合于一体，真正地把自己当成是公司的主人，更有责任感，对将来更加自信。阅读思考：1.老板在你心目中的比例有多少？2.你是怎样对待你的

37、老板？3.你理解你的老板吗？绝不出卖企业机密这个社会充满了诱惑，我们说不定什么时候就有可能掉进了陷阱。诱惑随时可以让一个人背叛自己信守的情感、道德和工作原则。很多公司都有这样的员工，他们为了一己私利，不顾老板和公司的利益，将公司的商业机密出卖给别人。然而，这么做一定会获得成功吗？马尔蒂斯是一家金属冶炼厂的技术骨干，由于工厂准备改变发展方向，马尔蒂斯觉得工厂不再适合自己，他准备换一份工作。鉴于马尔蒂斯原来工厂在行业上的影响力以及他自身的能力，他要找一份工作是轻而易举的事情。很多公司很早以前就邀请过他，但是都没有成功，这次是马尔蒂斯主动要走，很多公司都认为这是获得他的绝好机会。很多公司对马尔蒂斯都

38、给出了很高的条件，但是马尔蒂斯觉得这种高条件后面一定隐藏着另外一些东西。马尔蒂斯知道不能为了某些优厚的报酬而背弃自己的某些原则。因此，马尔蒂斯拒绝了很多公司的邀请。最后马尔蒂斯决定去全美最大的金属冶炼公司应聘。负责面试马尔蒂斯的是该公司负责技术的副总经理，他对马尔蒂斯的能力没有任何挑剔，但是却向他提出了一个让马尔蒂斯很失望的问题：“我们很高兴你能够加入我们公司，你的资历和能力都很出色。我听说你原来的厂家正在研究一种提炼金属的新技术，听说你也参与了这项技术的研发，我们公司也在研究这门新技术，你能够把你原来厂家研究的进展情况和取得的成果告诉我们吗？你知道这对我们公司意味着什么，这也是我们聘请你来我

39、们公司的原因。”那位副总经理说。“你的问题让我十分失望，看来市场竞争确实是需要一些非常手段，但是我不能答应你的要求，因为我有责任忠诚于我的企业。尽管我已经离开它了，但任何时候我都会这么做，因为信守忠诚比获得一份工作重要得多。”马尔蒂斯身边的人都为他的回答感到惋惜，因为这家企业的影响力和实力比他原来的工厂要大得多，在这里工作是无数人梦寐以求的，但是马尔蒂斯却放弃了这个绝好的机会。就在马尔蒂斯准备去另一家公司应聘的时候，那位副总经理给马尔蒂斯来了一封信，在信中他这么说道：“马尔蒂斯先生，你被录取了，并且是做我的助手，不仅是因为你的能力，更因为你时时刻刻都想着为自己的企业保守商业机密，你是好样的！”

40、每个公司都需要马尔蒂斯这样的职员，你只有成为这样的人才能受到公司的重用。无论在哪个公司，你都应该保守公司和老板的机密，对公司的各种事情都不能随便张扬，一定要守口如瓶。科曼尔是一家公司的办公室秘书，能力出众，深受老板赏识，因为经常和老板在一起，自然知道公司很多的商业机密。有一次，公司的一位合作伙伴请科曼尔喝酒，席间，这位合作伙伴说：“最近我和你们老板正在谈一笔很大的合作项目，如果你能够把你们公司的一些机密资料告诉我，这将使我在谈判中掌握主动。”“什么？你是说让我出卖老板的商业机密？”科曼尔皱着眉头说道。这位合作伙伴小声地对科曼尔说：“这件事情除了你我知道外，没有任何人知道，对你不会造成任何影响。

41、”说完，便给科曼尔一张十万美元的现金支票，科曼尔欣然接受了，并讲出了公司所有的机密。结果，在谈判中，科曼尔的老板吃了很大的亏，公司损失巨大。事后，公司老板全力调查终于查出是科曼尔泄露了公司的商业机密。原本有很大发展前途的科曼尔不仅丢掉了工作，而且他得到的那十万美元也作为赔偿款被公司没收。一个不能为企业保守商业机密的人无论到哪家企业都不可能得到老板的器重，哪怕他有出众的才华，也不会得到重用。没有人会信任一个不讲诚信的人。因此，忠于公司就是忠于你自己，背叛公司，背叛老板，其实也就是背叛你自己，最终的结果就是走向失败。作为一名员工，不要忘了自己的角色，你需要为企业争取利益，而不是为你自己争利益。只有

42、企业发展了，你才会跟着得到发展，万万不可越位。有时，企业与你个人在利益上也会发生冲突，这时你千万不能把企业利益置之度外，使自己铸成大错。有一个企业老板嫉妒竞争对手业务红火，但想不出制服对手的良策。冥思苦想很久，对策终于有了！他们想方设法寻找关系，接近对手企业的一名仓库主管，让其暗中出卖商业机密。这个主管在利益的驱使下，利令智昏，把自己企业的库存数量、货品结构、价格策略一一泄露。几经交手，商界风向大变，原先生意红火的企业，节节败退，最后元气大伤而倒闭。另一家濒临倒闭的企业，却起死回生，反败为胜。一个蛀虫，转眼之间就将一个企业搞垮了。老板输得稀里糊涂，蒙受了巨大的经济损失。而这种不忠诚的职员，最终

43、必将得到应有的惩罚。作为公司的职员，任何时候都要在心里放一条准则：可为与不可为，绝不能够去做损人利己的事情。阅读思考：1.你掌握了多少企业机密？2.你在工作时有没有受到外界的诱惑？3.在诱惑面前你是怎样做决定的？忠诚是无价之宝忠诚的最大受益人是你自己你可能会为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的老板给予的种种恩惠，并将这一切视之为理所当然，视之为纯粹的商业交换关系，这也是许多公司员工与老板之间关系紧张的原因之一。的确，雇用和被雇用是一种契约关系，但是在这种契约关系背后，难道就没有一点同情和感恩的成份吗？老板和员工之间并非是对立的，从商业的角度，也许是一种合作共赢的关系；从情感的角度

44、，也许有一份亲情和友谊。当我们拿着薪水和家人团聚的时候，我们应该想到对企业的忠诚；当我们拿着薪水去孝敬父母的时候，我们应该想到对企业的忠诚；当我们拿着薪水给爱人买礼物的时候，我们应该想到对企业的忠诚；当我们工作之余，悠闲地带着孩子去公园游玩的时候，我们应该想到对企业的忠诚；当我们在假期里，和朋友开怀畅饮的时候，我们应该想到对企业的忠诚；当我们在企业给予的发展平台上获得了尊重、荣耀、地位，实现了有价值的一生，我们更应该想到对企业的忠诚。你能够安稳地生活，是因为企业老板给了你一份安稳的工作；你能够享受快乐的人生，是因为工作给你带来稳定的收入。事实上，你才是忠诚最大的受益者。其实，经营管理一家公司或

45、一个企业是件复杂的工作，会面临种种烦琐的问题。来自客户、来自公司内部巨大的压力，随时随地都会影响老板的情绪。要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀乐，有自己的缺陷。许多人总是对自己的老板不理解，认为他们不近人情、苛刻，甚至认为老板可能会阻碍自己获得成功。同情和宽容是一种美德，如果我们能设身处地为老板着想，忠诚于老板，忠诚于企业，并且拥有一颗感恩的心，一定能赢得老板的欣赏和器重。所以说忠诚的最大受益人是你自己。忠诚的人会比不忠诚的人获取更多。虽然，你通过忠诚工作创造的价值中的大部分并不属于你自己，但是你通过忠诚工作造就的忠诚品质，却完全属于你，你因此在人才市场上更具竞争力，你的名字更具含金量。退一

46、步来说，如果我们能养成这样思考问题的习惯，最起码我们能够做到内心宽慰。真正的感恩应该是真诚的，发自内心的感激，而不是为了某种目的，迎合他人而表现出虚情假意。与溜须拍马不同，感恩是自然的情感流露，是不求回报的。一些人从内心深处感激自己的上司，但是由于惧怕流言蜚语，而将感激之情隐藏在心中，甚至刻意地疏远上司，以表自己的清白。这种想法是何等幼稚啊！成功守则中有条黄金定律：待人如己。说的就是对待他人要像对待自己一样，凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。这样获得成功的机会会更多。你帮助了别人，别人也会帮助你。这条黄金定律不仅仅是一种道德法则，它还是一种推动力，能推动整个工作环境的改善。当你试着待人如己

47、，多替老板着想时，你身上就会散发出一种善意，影响和感染包括老板在内的周围的人。这种善意最终会回馈到你自己身上。如果今天你从老板那里得到一份同情和理解，很可能就是以前你在与人相处时遵守这条黄金定律所产生的连锁反应。永远都需要感谢。推销员遭到拒绝时，应该感谢顾客耐心听完自己的解说，这样才有下一次惠顾的机会！上司批评你时，应该感谢他给予的种种教诲。一个人的成长，要感谢父母的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢大众的恩惠。没有父母养育，没有师长教诲，没有国家爱护，没有大众助益，我们怎能存于天地之间？所以，感恩不但是美德，感恩还是一个人之所以为人的基本条件！今日的一些年轻人，一直是受父母的呵护，受

48、师长的指导。然而工作后却常常牢骚满怀，抱怨不断，看这不对，看那不好，视恩义如草芥，只知仰承天地的甘露之恩，不知道回馈，由此足见其内心的贫乏。羔羊跪乳，乌鸦反哺，动物尚且感恩，何况我们作为万物之灵的人类呢？我们从家庭到学校，从学校到社会，重要的是要有感恩之心。感恩和慈悲是近亲。时常怀有感恩的心，你会变得更谦和、可敬且高尚。如果你每天能带着一颗感恩的心去工作，相信工作时的心情自然是愉快而积极的。阅读思考：1.你是一个懂得感恩的人吗？拥有良好的人际关系企业里的任何一个员工要想在企业里左右逢源，或者是想得到上司的器重，就必须与上司建立起良好的人际关系。而良好的人际关系的基础，绝对不会是自大、自负的结果

49、，应该是在做好自己工作的基础上，懂得为上司着想，必要时，帮助上司处理某些工作。跟上司协调好关系企业里的任何一个员工要想在企业里左右逢源，或者是想得到上司的器重，就必须与上司建立起良好的人际关系。而良好的人际关系的基础，绝对不会是自大、自负的结果，应该是在做好自己工作的基础上，懂得为上司着想，必要时，帮助上司处理某些工作。要跟上司协调好关系，一定要注意以下几个方面：一、学会服从服从，是每一个员工必须具备的最基本的素质。没有服从意识的员工，不管他是多么有能力，他的上司都不会器重他，因为他不服从上司的安排，上司也就无法器重他。上司只会重用那些懂得服从又有能力的人。有一句古话说得好：“恭敬不如从命。”

50、面对上司，下级首先应该做的就是服从。下级不服从上级，就无法开展工作，也就不能保持正常工作关系，上级和下级也就无法融洽相处，更谈不上工作默契。服从也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。服从也分两种情况，主动服从和被动服从。主动服从的人懂得服从的艺术。主动服从的人做事有智慧，善于观察，凡事主动出击，经常能让上司满意地感受到他的命令已被圆满地执行，并且收获很大。主动服从的人才能得到上司的赏识。而被动服从的人则根本不懂得服从的艺术，他仅仅把上司的安排当成应付公事，被动地应付了事，不重视信息的反馈，机械地做事，根本无法给上司留下深刻的印象，吃力不讨好。二、尊重上司要想与上司协调好关系就少不了尊重上司这一

51、环节。只有你对上司表示了尊重，他才能尊重你。每个人都有自尊心，上司也不例外，他们都有争取社会承认、希望被人尊重的心理需求。当然尊重是相互之间进行的，但作为下级，则应该表现得积极主动一些。下属对上司不仅要有最基本的尊重，而且还要尊重上司一些合理的习惯、性格和方式。在习惯方面，有的以工作为中心；有的以关系为中心；有的习惯于使用表扬；有的习惯于使用批评。在性格方面，有的外向，善于交际和言谈；有的内向，不善交际；有的性情较急，工作起来风风火火；有的则性子较慢，做事不慌不忙。在做事方式方面，有的比较专制，遇事喜欢一个人拍板，他只要求下属服从和执行；有的比较民主，遇事善于听取下属的意见，力求上下融洽一致。

52、要协调好与上司的关系就应该注意到方方面面，上下齐心，才能把工作做好。三、主动替上司排忧解难不可否认，很多上司都希望自己的下属聪明能干，能够替自己冲锋陷阵、分忧解难，因为上司不是万能的人，他在决策方面也会有失误，他在其他方面也会遇到困难和麻烦。你要想得到上司的赏识，就应该主动替上司排忧解难。当然替上司排忧解难的时候也要量力而行，否则可能会弄巧成拙，适得其反。当上司与其他下属发生矛盾时，你应该大胆地站出来主动为上司解释并做协调工作，这样做最终还是有益于员工利益的。作为上司，当自己最需要人支持的时候得到了支持，他肯定会把支持他的人视为知己。上司每天都要处理很多的工作和承担很多的责任，他内心深处承受着

53、巨大的压力。你不应该把一些道听途说和未经证实的信息以及谣言告诉给你的上司，从而增加上司的负担，要知道上司采用了你传达的这些错误的讯息很可能会让他在工作上做出错误的决定，后果不堪设想。上司的脸色会因遭遇不幸的事情而改变。他肯定不会告诉你他遭遇到的不幸，在内心里他一直会努力抑制。但是，他的脸色会自然而然地流露出苦恼的表情。你应该注意到上司那种微妙的脸色和表情的变化，在上司情感最脆弱的时候去安慰他，这才是下属应有的体谅和善意。总之，作为下属，在工作中必须做到：服从上司的安排，尊重上司的决定，支持上司的工作。经常为上司着想，你会发现上司有不少难言的苦衷。不管在工作上碰到什么样的困难，对上司不可过分依赖

54、，避免与他发生任何正面的冲突。主动为你的上司排忧解难，你会渐渐地得到上司的器重。阅读思考：1.你是否从内心里服从上司的工作安排？2.你尊重你的上司吗？跟同事协调好关系在竞争日益激烈的今天，一个人单枪匹马、孤军奋战很难有很大的作为。协调好人际关系，这是一切顺利进行的前提。要和别人很好地相处，首先要学会善于合作，学会共事。如果你与同事们的关系很好，甚至对他们还有一定的影响力，同事对你都表示信任，你及其他同事更加努力地工作，那你将得到顶头上司更多的信任。但如果把自己孤立于群体之外，使其他同事对你充满嫉妒、怨恨之情，此时，信任你一人就会引起大家的心理不平衡，挫伤他们的工作积极性，并进而影响到全局任务的

55、完成。在这种情况下，任何上司都不会甘冒惹恼众人的风险而对你表现出信任。即使原来已建立了比较稳定的信任关系，此时上司也不得不忍痛割爱，以牺牲你为手段来换取他人的支持和拥护，从而保证大局稳定。尝试多花一些时间协助同事工作，不可避免地会占用你的时间，但是在你的整个职业生涯的发展中，你会因此而受益匪浅，你这么做，不仅彰显了你为人的美德，也展现了你的才华同时促进同事关系良性发展。假如你能够无怨无悔地全力协助同事，你的举动会使你赢得良好的声誉，增加同事对你的信任，让大家刮目相看，对你产生好感，老板也会器重你。要想跟同事协调好人际关系就得做好以下几个方面：一、与人方便我们经常能听到这样一句话：与人方便，与己

56、方便。我们工作中如果没有了关怀和爱心，同事之间就无法和睦相处。有时候，我们必须为他人的利益着想。如果只站在自己的角度而不顾别人，那么你就可能受到排挤、攻击。不给他人方便的人，自己也难有好的结果，不爱人等于不爱己。二、注意小节越是小事，越是见真情。一些看似无关紧要的小事情，如欠缺礼貌，无意之中的食言，一个不文明的举止动作，很容易破坏自己好不容易建立起来的人际关系。在人际关系中，最重要的往往就是小事情。三、诚恳正直诚恳正直的人可赢得别人的信任。不诚恳正直的人，很容易因为自己行为的不检而失去别人的信任。虽然一个人善解人意，不忽视小节，既守信，也不负重望，可是行为表现不诚恳，还是搞不好人际关系。背后不

57、说人短，是一个人诚恳正直的最佳表现。为了争取友谊，而不惜揭第三者之短的人，只能引起别人的戒心而不能赢得别人的信任。四、信守承诺信守承诺的人很容易得到别人更多的信任，而背信弃义的人则为人所不齿，其代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信会使人信誉扫地，名声败坏，要想再建立良好的人际关系非常的困难。所以，为人绝不可轻易许诺，一旦许诺，一诺千金。唯有守信才能赢得别人的信赖，而唯有信赖才能让别人在关键时刻听取你的建议。五、不在乎被人占便宜被人占便宜看似是一种损失，其实是一种投资，因为对方会觉得有所亏欠，恰当的时候便会有所回报。当然，太大的亏是不能吃的。另外，有些人占了便宜还卖乖，而且也没有亏欠之心，对

58、这种人不必有所期望，但让他占便宜比得罪他好。六、敢于道歉诚心实意的道歉能够化敌为友。当然，道歉的勇气并非人人具备，只有坚定自信、具有安全感的人才能做到。那种缺乏自信的人唯恐道歉会显得软弱，让自己受到伤害，而使别人得寸进尺。俗话说：“弱者才会残忍，唯强者懂得温柔。”一般情况下人们都可以容忍别人的错误，因为错误通常是无心之过。当然，那种动机不良或者企图文过饰非的人，就不能得到宽恕。建立了良好的人际关系，在关键时刻就会助你一臂之力。这些人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生莫大的效用，就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。而别人对你的善意的回报，

59、有时是附带“利息”的，就好比银行存款生利息那样。阅读思考：1.你是一个谦逊友善的人吗？2.你是否帮助过你的同事？3.当同事触犯了你的利益时，你会怎么做跟客户协调好关系跟客户协调好关系对提升你的业绩有很大的帮助。作一个假设，某种产品非常好，可是你的客户很讨厌你，你可以想像，他绝对不会从你手上买这种产品。假如有一种产品还不错，但不是最好的，可是你跟你的客户关系很好，你向你的客户销售，他肯定会考虑购买。要想跟客户协调好关系，你应该注意以下几个方面：一、主动跟客户联络主动跟客户联络，多花时间才能协调好与客户之间的关系。因为你愿意花时间跟你的客户相处，这会让他觉得他对你很重要。你要是不主动跟客户联络，不

60、花时间跟他相处，他久而久之就会忘记你。因为你不重视他，他也没有必要重视你。每一个人都喜欢受到别人的重视。多花一点时间跟他相处，多花一点时间联络你的客户，多花一点时间送他一些小小的礼物，多花一点时间写一张感谢卡给他，多花一些时间跟他打 ，多花一些时间跟他交谈，多联系，多交往，多相处，你的客户想忘记你都难。我们常说“一回生，二回熟”，所有的人际关系都是这样培养起来的。你不主动跟客户联络，不跟客户经常保持联系，相信用不了多久，你的客户都会弃你而去。二、对客户要热情你为客户服务的时候一定要热情，热情常常是从小事中体现出来的。当客户走进来，你应该站起来为你的客户让坐，方便他休息。乘电梯的时候，应该主动退