现代安全管理讲座培训课件

1、1?现代平安管理原理?u (1)实利人实利人(Rational economic man) u 直译为直译为“理智的经济人，称经济人假说。该理智的经济人，称经济人假说。该假说盛行于假说盛行于19世纪末至世纪末至20世纪世纪20年代。该假说认为年代。该假说认为人的行为是在追求本身的最大利益，工作的动机是为人的行为是在追求本身的最大利益，工作的动机是为了获得优厚的经济报酬。美国麻省理工学院教授麦克了获得优厚的经济报酬。美国麻省理工学院教授麦克雷戈在雷戈在1960年出版的年出版的?企业中的人性面企业中的人性面?一书中，把一书中，把基于这种假说的管理理论，称为基于这种假说的管理理论，称为x理论。理论。

2、：1员工天生不喜欢工作，只要有可能他们就会逃避工作；员工天生不喜欢工作，只要有可能他们就会逃避工作；2员工只要有可能，就会逃避责任；员工只要有可能，就会逃避责任；3员工总是愿意安于现状，没有雄心壮志；员工总是愿意安于现状，没有雄心壮志；4员工的行为受较低层次的需要支配，一旦满足就会不思进取。员工的行为受较低层次的需要支配，一旦满足就会不思进取。u(2)社会人社会人(Social man) u 盛行于盛行于20世纪世纪20年代至年代至50年代，是梅奥通过霍年代，是梅奥通过霍桑实验而提出的新人性假说。该假说认为满足人的社桑实验而提出的新人性假说。该假说认为满足人的社会需求，往往比经济报酬更能调动人

3、的积极性。良好会需求，往往比经济报酬更能调动人的积极性。良好的人际关系是调动人的积极性的决定性因素，而物质的人际关系是调动人的积极性的决定性因素，而物质刺激只具有次要意义。梅奥的人群关系理论就是在刺激只具有次要意义。梅奥的人群关系理论就是在“社会人观念的根底上开展起来的。社会人观念的根底上开展起来的。u (3)自动人自动人(Self actualizing man) 译为自我实现的人，这一假说伴随着行为科学的诞生而问译为自我实现的人，这一假说伴随着行为科学的诞生而问世的。世的。20世纪世纪40年代末盛行于美国。该假说认为人都有一种想年代末盛行于美国。该假说认为人都有一种想充分发挥自己的潜能，实

4、现自己理想的欲望，人只有将自己的充分发挥自己的潜能，实现自己理想的欲望，人只有将自己的才能表现出来，才会感到最大的满足和快慰。才能表现出来，才会感到最大的满足和快慰。# 麦克雷戈把基麦克雷戈把基于这种假说的管理论，称为于这种假说的管理论，称为Y理论。他本人是反对理论。他本人是反对x理论而主张理论而主张Y理论的。理论的。u (3)自动人自动人(Self actualizing man) 授权、授权、“参与制管理等。参与制管理等。u(4)复杂人复杂人(Complex man) u “复杂人是复杂人是20世纪世纪60年代末年代末70年代初提出的年代初提出的一种人性假说。它一种人性假说。它X理论并非全

5、部错误毫无用处，理论并非全部错误毫无用处，Y理论也并非全部正确而到处可用，应当把理论也并非全部正确而到处可用，应当把x理论和理论和Y理论结合起来，认为人非单纯的实利人，又非完全的理论结合起来，认为人非单纯的实利人，又非完全的社会人，更不可能是纯粹的自动人，而应是因时、因社会人，更不可能是纯粹的自动人，而应是因时、因地、因情况不同，采取适当灵活反响的地、因情况不同，采取适当灵活反响的“复杂人。复杂人。u由由“复杂人假说而提出的一种新的管理之论，叫复杂人假说而提出的一种新的管理之论，叫“权变理论权变理论 (Contingent theory)。因为它是在。因为它是在Y理论根底上开展起来的，故亦称为

6、理论根底上开展起来的，故亦称为“超超Y理论。理论。u “权变理论权变理论 (Contingent theory)u 权变理论是由莫尔斯与赖斯卡提出，也叫做超权变理论是由莫尔斯与赖斯卡提出，也叫做超Y理论。理论。u 其主要内容为：人们是怀着不同的需要和动机去工作其主要内容为：人们是怀着不同的需要和动机去工作的，但最主要的需要是实现胜任感；当工作的性质和领导方的，但最主要的需要是实现胜任感；当工作的性质和领导方式得到适当配合时，人们工作的胜任感最能被满足；式得到适当配合时，人们工作的胜任感最能被满足； 当一个当一个目标到达后，人们的胜任感会继续被鼓励起来，去争取到达新目标到达后，人们的胜任感会继续

7、被鼓励起来，去争取到达新的目标。的目标。u 根据权变理论，新的管理应当是：根据权变理论，新的管理应当是： 管理者应将组织、工作和人员进行适当的管理者应将组织、工作和人员进行适当的组织配合，将一定组织配合，将一定的的工工作分配适当的团体和个人来担任；管理者应先对工作的性作分配适当的团体和个人来担任；管理者应先对工作的性质、工作的时间及工作的目标等有深入的了解然后再确定管质、工作的时间及工作的目标等有深入的了解然后再确定管理层次的划分，工作的分派，劳动的报酬及管理方式。理层次的划分，工作的分派，劳动的报酬及管理方式。一一系统原理系统原理二二整分合原理整分合原理三三反响原理反响原理四四封闭原理封闭原

8、理五五弹性原理弹性原理六六能级原理能级原理七七以人为本原理以人为本原理八八动力原理动力原理一、系统原理一、系统原理l系统分析。系统分析。 l系统界定，即把系统与环境划分清楚，确定所研究的对象系系统界定，即把系统与环境划分清楚，确定所研究的对象系统。统。l系统要素，即分析系统由哪些要素组成，这些要素又可构成系统要素，即分析系统由哪些要素组成，这些要素又可构成怎样的一些子系统。怎样的一些子系统。l系统结构，即系统的内部组织结构，以及组成系统的各要素系统结构，即系统的内部组织结构，以及组成系统的各要素相互作用的方式。相互作用的方式。l系统功能，即明确系统的目的，为达此目的，系统应完成的系统功能，即明

9、确系统的目的，为达此目的，系统应完成的任务，如何完成这些任务以及系统及其要素应具有哪些功能。任务，如何完成这些任务以及系统及其要素应具有哪些功能。l系统联系，即分析系统内各环节之间、系统与环境之间的联系统联系，即分析系统内各环节之间、系统与环境之间的联系。系。l系统目标，即明确系统运行所要实现的目标。系统目标，即明确系统运行所要实现的目标。l系统变革，即弄清系统历史开展的过程，开展的由来，并预系统变革，即弄清系统历史开展的过程，开展的由来，并预测未来开展的前景。测未来开展的前景。 一、系统原理一、系统原理系统论应当具备六个特征系统论应当具备六个特征 目的性、整体性、层次性、相关性、综合性、环境

10、适应性。目的性、整体性、层次性、相关性、综合性、环境适应性。其中，系统论的根本思想是目的性、整体性、层次性。其中，系统论的根本思想是目的性、整体性、层次性。 一、系统原理一、系统原理一、系统原理一、系统原理u目的性目的性跳羚跳羚 一、系统原理一、系统原理u目的性目的性u 每个系统都应有明确的目的，目的明确是系统设计中一个非常每个系统都应有明确的目的，目的明确是系统设计中一个非常重要的问题，目的不明确，必然导致管理的混乱。系统的结构不是盲重要的问题，目的不明确，必然导致管理的混乱。系统的结构不是盲目建立的，而是按系统的目的和功能建立的。因此，在组织、建立、目建立的，而是按系统的目的和功能建立的。

11、因此，在组织、建立、调查系统的结构时，要强调服从系统的目的。调查系统的结构时，要强调服从系统的目的。u 一个系统通常只能有一个目的。如果有多个目的，那么必然一个系统通常只能有一个目的。如果有多个目的，那么必然在人、财、物、时间、信息等各方面相互干扰，达不到优化，从而降在人、财、物、时间、信息等各方面相互干扰，达不到优化，从而降低管理效率。低管理效率。 成立于成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，多家营运零售

12、单位，业务范围普及世界业务范围普及世界30个国家和地区。个国家和地区。 集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家开展了便利店和会员制量贩店。外，家乐福还在一些国家开展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后年集团税后销售额增至亿欧元，员工总数超过销售额增至亿欧元，员工总数超过43万人。万人。 u整体性整体性一、系统原理一、系统原理u整体性整体性u 局部与整体有着复杂的关系和交叉效应，局部与整体局部与整体有着复杂的关系和交叉效应，局部与整体的利益并不总是一致的。从局部看有利的事，从整体看并不的

13、利益并不总是一致的。从局部看有利的事，从整体看并不一定有利。一定有利。u 一个系统总是由许多单元或子系统组成的。一般地说，一个系统总是由许多单元或子系统组成的。一般地说，如果每个单元或子系统的性能都是好的，那么整体的性能也如果每个单元或子系统的性能都是好的，那么整体的性能也会比较理想。但是，单元或子系统都力争自身的最正确效益，会比较理想。但是，单元或子系统都力争自身的最正确效益，却不一定能保证系统整体的效益。却不一定能保证系统整体的效益。u 管理要有全局观点，从整体目标出发，使各局部协调管理要有全局观点，从整体目标出发，使各局部协调一致，这是管理者的首要职责。一致，这是管理者的首要职责。一、系

14、统原理一、系统原理u整体性整体性购物返卷购物返卷一、系统原理一、系统原理u层次性层次性u 一个系统都有一定的层次结构，并分解为一系列的一个系统都有一定的层次结构，并分解为一系列的分系统。系统的各层次之间，应该职责清楚。分系统。系统的各层次之间，应该职责清楚。u 上一层次系统主要有两个任务：上一层次系统主要有两个任务：u(1)(1)根据系统的功能目标向下一层次发出指令信息，最后根据系统的功能目标向下一层次发出指令信息，最后考核指令执行的结果；考核指令执行的结果；u(2)(2)解决下一层次各子系统之间的不协调。解决下一层次各子系统之间的不协调。u 这样做就可以防止管理层次的混乱，充分发挥指挥这样做

15、就可以防止管理层次的混乱，充分发挥指挥的功能。的功能。二、整分合原理二、整分合原理u整体规划整体规划 ，明确分工，有效综合，明确分工，有效综合 。 u在企业平安管理系统中，整，就是企业领导在制定整体目标，进行宏在企业平安管理系统中，整，就是企业领导在制定整体目标，进行宏观决策时，必须把平安纳入，作为一项重要内容加以考虑；分，就是平观决策时，必须把平安纳入，作为一项重要内容加以考虑；分，就是平安管理必须做到明确分工，层层落实，建立健全平安组织体系和平安生安管理必须做到明确分工，层层落实，建立健全平安组织体系和平安生产责任制度；合，就是要强化平安管理部门的职能，保证强有力的协调产责任制度；合，就是

16、要强化平安管理部门的职能，保证强有力的协调控制，实现有效综合。控制，实现有效综合。三、反响原理三、反响原理u反响是控制论的一个极其重要的概念。管理实质上就是反响是控制论的一个极其重要的概念。管理实质上就是一种控制，必然存在着反响问题。由控制系统把信息输送一种控制，必然存在着反响问题。由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起着控制的作用，以到达预定的目的。影响，起着控制的作用，以到达预定的目的。u面对永远不断变化的客观实际，管理是否有效，关键在面对永远不断变化的客观实际，管理是否有效，关键在于是否有灵敏、准确

17、和有力的反响。这就是现代管理的反于是否有灵敏、准确和有力的反响。这就是现代管理的反响原理。响原理。三、反响原理三、反响原理太宗谓梁公曰：太宗谓梁公曰：以铜为镜，以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以以知兴替；以人为镜，可以明得失。朕尝宝此三镜，用明得失。朕尝宝此三镜，用防己过。今魏征殂逝，遂亡防己过。今魏征殂逝，遂亡一镜矣。一镜矣。 三、反响原理三、反响原理l正反响正反响l 正反响使系统趋向不稳定，是指反响信号使系统的行正反响使系统趋向不稳定，是指反响信号使系统的行为更加偏离系统的目标。当系统的输出信号增加时，系统为更加偏离系统的目标。当系统的输出信

18、号增加时，系统的输入影响也增加，或当系统的输出信号减少时，系统的的输入影响也增加，或当系统的输出信号减少时，系统的输入影响也减少，结果使系统趋向不稳定状态。正反响在输入影响也减少，结果使系统趋向不稳定状态。正反响在特定情况下，对某些工程来说，可以用来增加传输系数。特定情况下，对某些工程来说，可以用来增加传输系数。月中旬，包括中国电信、中国网通、中国联通等中美韩六大电信运营商月中旬，包括中国电信、中国网通、中国联通等中美韩六大电信运营商已经达成协议，共同建立一条连接中美的首个兆兆级海底光缆系统已经达成协议，共同建立一条连接中美的首个兆兆级海底光缆系统跨太平洋直达光缆系统简称跨太平洋直达光缆系统简

19、称TPE。这条名为。这条名为“跨太平洋高速的海跨太平洋高速的海底光缆长达万公里，耗资约底光缆长达万公里，耗资约5亿美元，是现有的中美海底光缆容量的亿美元，是现有的中美海底光缆容量的60多多倍，将在奥运会前夕启用倍，将在奥运会前夕启用. EDFA 三、反响原理三、反响原理l正反响正反响 日日,美国总统布什在新闻发布会上说美国总统布什在新闻发布会上说,美美国通信公司应协助政府国通信公司应协助政府,帮助情报机构帮助情报机构对国际长途对国际长途 、电子邮件等实施拦截、电子邮件等实施拦截和侦听和侦听,这既是反恐的需要这既是反恐的需要,也是也是“应对应对中国与俄罗斯间谍活动的需要。中国与俄罗斯间谍活动的需

20、要。 三、反响原理三、反响原理l正反响正反响 美巨资打造间谍潜艇窃听全球海底通信光缆美巨资打造间谍潜艇窃听全球海底通信光缆随着随着“吉米吉米卡特号多卡特号多任务核潜艇在任务核潜艇在2005年年2月月19日正式服役，美国将可日正式服役，美国将可对别国敷设在海底的光缆对别国敷设在海底的光缆进行窃听。美国人的进行窃听。美国人的“耳耳朵在从陆地伸向太空之朵在从陆地伸向太空之后，又深向了海洋。后，又深向了海洋。 三、反响原理三、反响原理l正反响正反响l 正反响使系统趋向不稳定，是指反响信号使系统的行正反响使系统趋向不稳定，是指反响信号使系统的行为更加偏离系统的目标。当系统的输出信号增加时，系统为更加偏离

21、系统的目标。当系统的输出信号增加时，系统的输入影响也增加，或当系统的输出信号减少时，系统的的输入影响也增加，或当系统的输出信号减少时，系统的输入影响也减少，结果使系统趋向不稳定状态。正反响在输入影响也减少，结果使系统趋向不稳定状态。正反响在特定情况下，对某些工程来说，可以用来增加传输系数。特定情况下，对某些工程来说，可以用来增加传输系数。l负反响负反响l 负反响那么相反，当系统的稳定性被干扰信号破坏时，负反响那么相反，当系统的稳定性被干扰信号破坏时，负反响可以起稳定性的作用。负反响可以起稳定性的作用。四、封闭原理四、封闭原理u封闭原理是指任何一个系统管理手段必须构成一个连续封闭原理是指任何一个

22、系统管理手段必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的管理运动，才能自如地吸收、封闭的回路，才能形成有效的管理运动，才能自如地吸收、加工和做功。加工和做功。反馈信反馈信息息决策指决策指挥中心挥中心执行机构执行机构监督机构监督机构输入输入反馈机构反馈机构接受单位接受单位四、封闭原理四、封闭原理u 管理法也应该符合这个回路加以封闭。不仅要有一个尽管理法也应该符合这个回路加以封闭。不仅要有一个尽可能全面的执行法，而且应有对执行的监督法。还必须有可能全面的执行法，而且应有对执行的监督法。还必须有反响法，它包括对在执行过程中产少矛盾的仲裁法，对执反响法，它包括对在执行过程中产少矛盾的仲裁法，对执行发生错

23、误的处理法等等。法不封闭等于无法，因为，有行发生错误的处理法等等。法不封闭等于无法，因为，有空子可钻，有法也无法真正执行。只有构成一个封闭的法空子可钻，有法也无法真正执行。只有构成一个封闭的法网，才能疏而不漏。法不成网，纵密亦漏。网，才能疏而不漏。法不成网，纵密亦漏。四、封闭原理四、封闭原理实行封闭的方法如下：实行封闭的方法如下：从后果主体评估出发从后果主体评估出发 评价后果的标准是目的，看后果能否到达预期的目的。评价后果的标准是目的，看后果能否到达预期的目的。一般说来，后果与目的总是不完全一致的，这就要采取对一般说来，后果与目的总是不完全一致的，这就要采取对策，加以封闭，杜绝偏高的目的后果。

24、就是可以完全到达策，加以封闭，杜绝偏高的目的后果。就是可以完全到达目的，总会产生某些副作用，也需要采取对策，使副作用目的，总会产生某些副作用，也需要采取对策，使副作用尽量减少，这也是封闭原理的起点。尽量减少，这也是封闭原理的起点。四、封闭原理四、封闭原理从各种后果中循踪追迹从各种后果中循踪追迹 特别要选择可以反响控制的主导线，加以封闭。我们过特别要选择可以反响控制的主导线，加以封闭。我们过去企业管理混乱，原因很多，最主要的原因是作为问题反响去企业管理混乱，原因很多，最主要的原因是作为问题反响上来了，却无法处理，因为企业无权。封闭的方法就是扩大上来了，却无法处理，因为企业无权。封闭的方法就是扩大

25、企业自主权。但是扩大企业自主权又会带来一些新的矛盾。企业自主权。但是扩大企业自主权又会带来一些新的矛盾。例如我们的国有企业实行厂长负责制以后，在扩大厂长对企例如我们的国有企业实行厂长负责制以后，在扩大厂长对企业生产经营指挥权的同时，必须确保职工参加企业民主管理业生产经营指挥权的同时，必须确保职工参加企业民主管理的权力，因为民主管理是增强企业活力的源泉。这样，扩大的权力，因为民主管理是增强企业活力的源泉。这样，扩大企业自主权才能构成有效的封闭管理回路。企业自主权才能构成有效的封闭管理回路。视频：民进党主席遭民众呛声视频：民进党主席遭民众呛声 骂其无耻黑心政客骂其无耻黑心政客五、弹性原理五、弹性原

26、理u弹性原理是指：弹性原理是指： 管理必须保持充分的弹性，及时适应客观事物各种可能管理必须保持充分的弹性，及时适应客观事物各种可能的变化，才能有效地实现动态管理。的变化，才能有效地实现动态管理。 五、弹性原理五、弹性原理l管理所碰到的问题，总是有众多因素千丝万缕地有机地联系在一管理所碰到的问题，总是有众多因素千丝万缕地有机地联系在一起的。管理的决策总是合力的结果掌握所有的因素，百分之百地反起的。管理的决策总是合力的结果掌握所有的因素，百分之百地反映客观规律的管理是不存在的。映客观规律的管理是不存在的。l 因此，高明的管理人员决不能认为自己的决策因此，高明的管理人员决不能认为自己的决策“绝对正确

27、、绝对正确、“完全正确或完全正确或“一贯正确，而必须如实地成认自己对客观的认一贯正确，而必须如实地成认自己对客观的认识永远有缺陷，管理必须留有余地。识永远有缺陷，管理必须留有余地。五、弹性原理五、弹性原理l自然科学，一般总是排除次要因素，抓住主要因素即可。自然科学，一般总是排除次要因素，抓住主要因素即可。但是，管理不同，它不仅要抓住主要矛盾，而且不可无视但是，管理不同，它不仅要抓住主要矛盾，而且不可无视细节。无视一个因素而造成全局失败的事，在实践中是经细节。无视一个因素而造成全局失败的事，在实践中是经常碰到的。常碰到的。#l管理的事物都在运动变化之中，且管理者是人，被管理管理的事物都在运动变化

28、之中，且管理者是人，被管理者也是人。人作为有思维活动的生命，更有许多变化的不者也是人。人作为有思维活动的生命，更有许多变化的不定性，管理方法必须适应这些变化，否那么，就会导致效定性，管理方法必须适应这些变化，否那么，就会导致效益下降，甚至管理本身脆裂。益下降，甚至管理本身脆裂。六、能级原理六、能级原理l能量大就是干事的本领大，能量既然有大小，就可以分级。能量大就是干事的本领大，能量既然有大小，就可以分级。现代管理的任务是建立一个合理的能级，使管理的内容动现代管理的任务是建立一个合理的能级，使管理的内容动态地处于相应的能级中。态地处于相应的能级中。#图图 稳定的管理能级结构图稳定的管理能级结构图

29、决策层：制定决策决策层：制定决策管理层：按照决策，发管理层：按照决策，发出管理指令出管理指令执行层：执行管理指执行层：执行管理指令，调动人、财、物令，调动人、财、物操作层：完成各操作层：完成各项具体任务项具体任务不同能级，配不同能级，配备具有相应能备具有相应能力的人员力的人员l理论和实践证明，理论和实践证明，稳定的管理结构应是稳定的管理结构应是正立三角形，上而具正立三角形，上而具有锋利的锋芒，下面有锋利的锋芒，下面又有宽厚的根底，这又有宽厚的根底，这种稳定的管理结构正种稳定的管理结构正是建立在合理分级的是建立在合理分级的根底上。根底上。l任何一个管理三角任何一个管理三角形都分为四个层次。形都分

30、为四个层次。l不同能级表现不同不同能级表现不同的权力、物质利益和的权力、物质利益和精神荣誉精神荣誉l只有混乱的管理，只有混乱的管理，没有无用的人才。没有无用的人才。六、能级原理六、能级原理指挥人员应该具有高瞻远瞩的战略目光和出众的组织才指挥人员应该具有高瞻远瞩的战略目光和出众的组织才能，善于识人用人，善于判断决断，有永不枯竭的事业进能，善于识人用人，善于判断决断，有永不枯竭的事业进取心；取心；反响人员必须思想活泼敏锐，知识兴趣广泛，吸收新鲜反响人员必须思想活泼敏锐，知识兴趣广泛，吸收新鲜事物快，综合分析能力强，敢于直言不讳，只有求实精神，事物快，综合分析能力强，敢于直言不讳，只有求实精神，没有

31、权力欲望；没有权力欲望；监督人员必须公正正派，铁面无私，同时要熟悉业务，监督人员必须公正正派，铁面无私，同时要熟悉业务，联系群众；联系群众；执行人员必须忠实坚决，埋头苦干，任劳任怨，善于领执行人员必须忠实坚决，埋头苦干，任劳任怨，善于领会领导意图等等。会领导意图等等。七、以人为本原理七、以人为本原理u 所谓所谓“人本原理，是指各项管理活动都应该以人为本，人本原理，是指各项管理活动都应该以人为本，以调动人的主观能动性和创造性为根本。以调动人的主观能动性和创造性为根本。l “人本原理，要求各级管理者必须明确：要做好管理人本原理，要求各级管理者必须明确：要做好管理工作，要管好财、物、时间和信息，首先

32、必须抓住做好人工作，要管好财、物、时间和信息，首先必须抓住做好人的工作这个根本。的工作这个根本。l 人是一切管理活动的主体。现代管理要求在各种管理活人是一切管理活动的主体。现代管理要求在各种管理活动中把人的因素放在第一位，尽量发挥人的自觉和自我实动中把人的因素放在第一位，尽量发挥人的自觉和自我实现精神，强调人的主动性和创造性，充分发挥人的主观能现精神，强调人的主动性和创造性，充分发挥人的主观能动性，人的积极性充分发挥出来，就能创造出管理高效的动性，人的积极性充分发挥出来，就能创造出管理高效的奇迹。这是现代管理开展的必然趋势。奇迹。这是现代管理开展的必然趋势。八、动力原理八、动力原理u管理必须有

33、强大动力，只有正确地运用动力，才能使管管理必须有强大动力，只有正确地运用动力，才能使管理运动持续有效地进行下去。这就是动力原理。理运动持续有效地进行下去。这就是动力原理。l物质动力物质动力l精神动力精神动力l信息动力信息动力八、动力原理八、动力原理l物质动力物质动力 以适当的物质利益刺激人的行为动机。以适当的物质利益刺激人的行为动机。八、动力原理八、动力原理l精神动力精神动力 精神动力既包括信仰精神动力既包括信仰(革命理想、爱国主义等革命理想、爱国主义等)、精神、精神鼓励鼓励(奖状、先进称号奖状、先进称号)，也包括日常的思想工作。，也包括日常的思想工作。l信息动力信息动力l动力原那么的运用要注

34、意的问题动力原那么的运用要注意的问题l(1)三种动力的综合协调；三种动力的综合协调；l(2)个体动力和集体动力的辩证关系；个体动力和集体动力的辩证关系；l(3)处理好暂时动力与持久动力的关系；处理好暂时动力与持久动力的关系；l(4)各种刺激量的阈值。各种刺激量的阈值。 图图 鼓励过程鼓励过程 l人的心理本质过程人的心理本质过程生理需要生理需要平安需要平安需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要求知需要求知需要审美需要审美需要自我实现自我实现1)马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次 一般生理需要满足一般生理需要满足85、平安需要满足、平安需要满足70、社交需、社交需要满足要满足50、自尊的需要满足、自尊

35、的需要满足40、自我实现的需要满足、自我实现的需要满足10，就可以认为是需要得到满足了，就会产生下一层次，就可以认为是需要得到满足了，就会产生下一层次的需要。的需要。 生理需要生理需要平安需要平安需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要求知需要求知需要审美需要审美需要自我实现自我实现：根据马斯洛的需要层次论，一个人希：根据马斯洛的需要层次论，一个人希望得到一个工作职位来养家糊口，望得到一个工作职位来养家糊口，(Accident Causation Theories)u这类说明事故为什么会发生，是怎样发生这类说明事故为什么会发生，是怎样发生事故的，以及如何防止事故发生的理论，被事故的，以及如何防止事

36、故发生的理论，被称为事故致因理论，或事故发生及预防理论。称为事故致因理论，或事故发生及预防理论。u事故致因理论是从大量典型事故的本质原因的分析中所提炼出的事事故致因理论是从大量典型事故的本质原因的分析中所提炼出的事故机理和事故模型。这些机理和模型反映了事故发生的规律性，能够故机理和事故模型。这些机理和模型反映了事故发生的规律性，能够为事故的定性定量分析，为事故的预测预防，为改进平安管理工作，为事故的定性定量分析，为事故的预测预防，为改进平安管理工作，从理论上提供科学的、完整的依据。从理论上提供科学的、完整的依据。(Accident Causation Theories)u 20 20世纪初期，

37、资本主义工业的飞速世纪初期，资本主义工业的飞速开展，使得蒸汽动力和电力驱动的机开展，使得蒸汽动力和电力驱动的机械取代了手工作坊中的手工工具，这械取代了手工作坊中的手工工具，这些机械的使用大大提高了劳动生产率，些机械的使用大大提高了劳动生产率，但也增加了事故但也增加了事故 发生率。因为当时设发生率。因为当时设计的机械很少或者根本不考虑操作的计的机械很少或者根本不考虑操作的平安和方便，几乎没有什么平安防护平安和方便，几乎没有什么平安防护装置。工人没有受过培训，操作不熟装置。工人没有受过培训，操作不熟练，加上长时间的疲劳作业，伤亡事练，加上长时间的疲劳作业，伤亡事故自然频繁发生。故自然频繁发生。卓别

38、林的卓别林的?摩登时代摩登时代?描述了工人和穷人在工业社会描述了工人和穷人在工业社会中的不幸状态。中的不幸状态。 (Accident Causation Theories)u根据美国一份被称为根据美国一份被称为“匹兹伯风格匹兹伯风格查的报告，查的报告，19091909年美国全国的工业年美国全国的工业死亡事故高达死亡事故高达3 3万起，一些工厂的百万万起，一些工厂的百万工时死亡率到达工时死亡率到达150150一一200200人。人。u根据美国宾夕法尼亚钢铁公司的资根据美国宾夕法尼亚钢铁公司的资料，在料，在2020世纪初的世纪初的4 4年间，该公司的年间，该公司的22002200名职工中竟有名职工

39、中竟有16001600人在事故中受人在事故中受到过伤害。到过伤害。u所谓事故频发倾向是指个别人容易发生事故的、稳定的、个人的内所谓事故频发倾向是指个别人容易发生事故的、稳定的、个人的内在倾向。根据这种理论，工厂中少数工人具有事故颁发倾向，是事故在倾向。根据这种理论，工厂中少数工人具有事故颁发倾向，是事故颁发倾向者，他们的存在是工业事故发生的主要原因。如果企业里减颁发倾向者，他们的存在是工业事故发生的主要原因。如果企业里减少了事故频发倾向者，就可以减少工业事故。少了事故频发倾向者，就可以减少工业事故。u防止企业中有事故频发倾向者是预防事故的根本措施：防止企业中有事故频发倾向者是预防事故的根本措施

40、：u一方面通过严格的生理、心理检验等，从众多的求职人员中选择身一方面通过严格的生理、心理检验等，从众多的求职人员中选择身体、智力、性格特征及动作特征等方面优秀的人才就业；体、智力、性格特征及动作特征等方面优秀的人才就业；u另一方面一旦发现事故频发倾向者那么将其解雇。显然，由优秀的另一方面一旦发现事故频发倾向者那么将其解雇。显然，由优秀的人员组成的工厂是比较平安的。人员组成的工厂是比较平安的。(Accident Causation Theories)u海因里希的事故因果连锁理论是该时期的代表性理论。海因里希的事故因果连锁理论是该时期的代表性理论。 海因里希认为，伤害事故的发生不是一个孤立的事件，

41、尽管伤害的海因里希认为，伤害事故的发生不是一个孤立的事件，尽管伤害的发生可能发生在某个瞬间，却是一系列互为因果的原因事件相继发生发生可能发生在某个瞬间，却是一系列互为因果的原因事件相继发生的结果。的结果。 大多数工业伤害事故都是由于工人的不平安行为引起的。即使一些大多数工业伤害事故都是由于工人的不平安行为引起的。即使一些工业伤害事故是由于物的不平安状态引起的，那么物的不平安状态的工业伤害事故是由于物的不平安状态引起的，那么物的不平安状态的产生也是由于工人的缺点、错误造成的。产生也是由于工人的缺点、错误造成的。M(A1)(A2)(A3)(A4)(A5)PHDA(Accident Causatio

42、n Theories)u 到第二次世界大战时期，已经出现了高速飞机、雷达和到第二次世界大战时期，已经出现了高速飞机、雷达和各种自动化机械等。为防止和减少飞机飞行事故而兴起的各种自动化机械等。为防止和减少飞机飞行事故而兴起的事故判定技术及人机工程等，对后来的工业事故预防产生事故判定技术及人机工程等，对后来的工业事故预防产生了深刻的影响。了深刻的影响。 n事故判定技术事故判定技术(Critical lncident Technique)n人机工程学人机工程学(Ergonomics)(Accident Causation Theories)u第二次世界大战后，科学技术飞跃进步，新技术、新工第二次世界

43、大战后，科学技术飞跃进步，新技术、新工艺、新能源、新材料和新产品不断出现。这些新技术、新艺、新能源、新材料和新产品不断出现。这些新技术、新工艺、新能源、新材料和新产品给工业生产和人们的生活工艺、新能源、新材料和新产品给工业生产和人们的生活面貌带来巨大变化的同时，也给人类带来了更多的危险。面貌带来巨大变化的同时，也给人类带来了更多的危险。u据说世界上每据说世界上每2020分钟就有一种新的化学物质问世，其中分钟就有一种新的化学物质问世，其中每一种都可能具有危险性。科技的开展把作为现代物质文每一种都可能具有危险性。科技的开展把作为现代物质文明的各种工业产品送到各类人们的面前，这些产品中有些明的各种工

44、业产品送到各类人们的面前，这些产品中有些会威胁人员平安，美国会威胁人员平安，美国19721972年涉及产品平安的投诉案件超年涉及产品平安的投诉案件超过过5050万起。工业部门要保证消费者利用其产品的平安，在万起。工业部门要保证消费者利用其产品的平安，在公众的强烈要求下，美国于公众的强烈要求下，美国于19721972年通过了消费品平安法，年通过了消费品平安法，日本等国也相继通过了相似的法律，这些法律的共同特征日本等国也相继通过了相似的法律，这些法律的共同特征是，制造厂家必须对其产品引起的事故完全负责。是，制造厂家必须对其产品引起的事故完全负责。(Accident Causation Theori

45、es)u事故频发倾向的新的见解事故频发倾向的新的见解( (职业相关性职业相关性) )u流行病学方法流行病学方法u能量意外释放论能量意外释放论/ /能量转移论能量转移论u能量意外释放论的出现是人们对伤亡事故发生的物理实质认识方面能量意外释放论的出现是人们对伤亡事故发生的物理实质认识方面的一大飞跃。的一大飞跃。19611961年和年和19661966年，吉布森年，吉布森(Gibson)(Gibson)和哈登和哈登(Hadden)(Hadden)提出提出了一种新概念：了一种新概念：u事故是一种不正常的，或不希望的能量释放，各种形式的能量构成事故是一种不正常的，或不希望的能量释放，各种形式的能量构成伤

46、害的直接原因。于是，应该通过控制能量，或控制作为能量达及人伤害的直接原因。于是，应该通过控制能量，或控制作为能量达及人体媒介的能量载体来预防伤害事故。根据能量意外释放论，可以利用体媒介的能量载体来预防伤害事故。根据能量意外释放论，可以利用各种屏蔽来防止意外的能量释放。各种屏蔽来防止意外的能量释放。(Accident Causation Theories)u 2020世纪世纪7070年代以后，科学年代以后，科学技术进步的一个显著特征是技术进步的一个显著特征是设备、工艺和产品越来越复设备、工艺和产品越来越复杂。战略武器的研制、宇宙杂。战略武器的研制、宇宙开发和核电站建设等使得作开发和核电站建设等使

47、得作为现代先进科学技术标志的为现代先进科学技术标志的复杂巨系统相继问世。这些复杂巨系统相继问世。这些复杂巨系统往往由数以千、复杂巨系统往往由数以千、万计的元件、部件组成，元万计的元件、部件组成，元件、部件之间关系非常复杂。件、部件之间关系非常复杂。(Accident Causation Theories)u系统平安在许多方面开展了事故致因理论。系统平安在许多方面开展了事故致因理论。u研究可靠性，涉及物的因素时，使用故障研究可靠性，涉及物的因素时，使用故障(Failure)(Failure)这一这一术语；涉及人的因素时，使用人失误术语；涉及人的因素时，使用人失误(Human Error)(Hum

48、an Error)这一术这一术语。这些术语的含义较以往的人的不平安行为、物的不平语。这些术语的含义较以往的人的不平安行为、物的不平安状态深刻得多。安状态深刻得多。(Accident Causation Theories)u事故发生、开展过程模型化对伤亡事故致因的研究发挥事故发生、开展过程模型化对伤亡事故致因的研究发挥了重大作用。了重大作用。u将伤亡事故发生、开展过程模型化的重要意义在于：将伤亡事故发生、开展过程模型化的重要意义在于：u (1) (1)从个别抽象到一般，把同类事故抽象为模型，从个别抽象到一般，把同类事故抽象为模型，可以深入研究导致伤亡事故的原理和机理。可以深入研究导致伤亡事故的原

49、理和机理。u (2) (2)可以查明以往发生过的事故的直接原因，进而可以查明以往发生过的事故的直接原因，进而找出背后的主要原因，用以预测类似事故发生的可能性。找出背后的主要原因，用以预测类似事故发生的可能性。u (3) (3)根据事故模型可以作出危险性评价以及预防事根据事故模型可以作出危险性评价以及预防事故的决策；可以增加平安生产的理论知识，积累平安信故的决策；可以增加平安生产的理论知识，积累平安信息，进行平安教育，用以指导平安生产。息，进行平安教育，用以指导平安生产。u (4) (4)各类模型既是一种平安原理的图示，又是应用各类模型既是一种平安原理的图示，又是应用了人机工程、系统工程等新学科

50、进行分析的新方法。了人机工程、系统工程等新学科进行分析的新方法。(Accident Causation Theories)人人-机系统机系统人人-机机-自然环境自然环境(系统系统)人人-机机-材料材料-自然环境自然环境(系统系统)u在包括人在内的空间环境中，只要不存在有害物质的污染，在包括人在内的空间环境中，只要不存在有害物质的污染，也不会发生能量逆流于人体的情况，人就能在这种空间环也不会发生能量逆流于人体的情况，人就能在这种空间环境中生存和劳动，而且会感到舒适。一般而言，只要环境境中生存和劳动，而且会感到舒适。一般而言，只要环境不被有害气体污染人不被有害气体污染人机系统的事故模式都以人的行为

51、机系统的事故模式都以人的行为为主体。为主体。 这种事故模型中，事故多发生在人、机两个系统相交的这种事故模型中，事故多发生在人、机两个系统相交的局部局部(斜线区斜线区)，参见图，参见图3-11。 在这种事故模型中，机械设备和人相交区域的斜线局部在这种事故模型中，机械设备和人相交区域的斜线局部的面积取决于机械系统的结构及其能量大小，还因人的行动的面积取决于机械系统的结构及其能量大小，还因人的行动方式等不同而各异。方式等不同而各异。u 这种多人在机器周围劳动的条件，往往由于相互之间动作不协调，信这种多人在机器周围劳动的条件，往往由于相互之间动作不协调，信息交流不充分、不及时，加之视野的局限，这就有可

52、能由机械设备给息交流不充分、不及时，加之视野的局限，这就有可能由机械设备给人以危害，促成事故发生。人以危害，促成事故发生。u 属于这种作业的有：共同修理、清扫、调整大型设备，共同搬运大型属于这种作业的有：共同修理、清扫、调整大型设备，共同搬运大型重物，在长电路上共同检修电器设备等，其中重物搬运的事故率最高。重物，在长电路上共同检修电器设备等，其中重物搬运的事故率最高。 事故的形成及频率多与运行时间和车行速度成某种函数关系。时事故的形成及频率多与运行时间和车行速度成某种函数关系。时间和速度这两个因素是由人来操纵和控制的，所以人还是形成事故的间和速度这两个因素是由人来操纵和控制的，所以人还是形成事

53、故的最主要因素。最主要因素。(在这一点上是车辆驾驶明显不同于其它机械设备操作在这一点上是车辆驾驶明显不同于其它机械设备操作)u生产现场作业环境中流动着的能量也大致有两种：生产现场作业环境中流动着的能量也大致有两种：u为了生产而供给的能量，如使作业环境舒适所设计的采为了生产而供给的能量，如使作业环境舒适所设计的采暖、通风，空压机等电能的供给，也包括采光照明；暖、通风，空压机等电能的供给，也包括采光照明；u由生产设备逸散的能量，如由机械装置所发出的并在生由生产设备逸散的能量，如由机械装置所发出的并在生产现场和附近产生不良影响的噪声和振动，还有由某种装产现场和附近产生不良影响的噪声和振动，还有由某种

54、装置泄漏出或岩矿渗出的有毒有害气体和粉尘等尘毒危害。置泄漏出或岩矿渗出的有毒有害气体和粉尘等尘毒危害。l 与人机系统相反，环境危害不单在操作点上发生，而是处与人机系统相反，环境危害不单在操作点上发生，而是处于工作区内。其危害形态也与人于工作区内。其危害形态也与人机系统不同。在人机系统不同。在人机机系统中，人本身在操作点上行动，由于失误使人成为被动系统中，人本身在操作点上行动，由于失误使人成为被动的发生事故的一种机缘：但在人的发生事故的一种机缘：但在人环境物系统中，发生在环境物系统中，发生在工作区内的危害与人的行动失误无关，人不是发生事故的工作区内的危害与人的行动失误无关，人不是发生事故的机缘，

55、而是从对象物返回到人的系统。机缘，而是从对象物返回到人的系统。l 在人在人环境系统中，在空间上常保持环境系统中，在空间上常保持“相互外在性。从相互外在性。从而使人和环境处于整体的接触之中。因而，人与环境不是而使人和环境处于整体的接触之中。因而，人与环境不是突然相交的剧烈变异，而是人出入环境之中，使人体器官突然相交的剧烈变异，而是人出入环境之中，使人体器官缓慢地发生渐变形成职业病或职业中毒。这种危害与人的缓慢地发生渐变形成职业病或职业中毒。这种危害与人的行为和心理状态无关。行为和心理状态无关。两系统差异有两系统差异有3 3点：点：(1)(1)人机关系密切，交织在一起。人、环互动性小。具有相对人机

56、关系密切，交织在一起。人、环互动性小。具有相对独立性。独立性。(2)(2)点或面上多发事故，环境系统普遍发事故；点或面上多发事故，环境系统普遍发事故；(3)(3)突发，渐变突发，渐变2004年年5月月12日日12时时30分许，哈尔滨分许，哈尔滨动力区民生路动力区民生路18号号门前，一辆停在门门前，一辆停在门口的出租车被不远口的出租车被不远处一个突然折断的处一个突然折断的电线杆砸中，幸好电线杆砸中，幸好当时车内无人，才当时车内无人，才没有造成伤亡。没有造成伤亡。# u形成这类事故的物理现象多为突如其来的物体飞落，大致形成这类事故的物理现象多为突如其来的物体飞落，大致有如下三种：有如下三种：u(1

57、)(1)因风力、水力等自然现象使生产设备或房屋倒塌、坠因风力、水力等自然现象使生产设备或房屋倒塌、坠落飞入等现象，使人员伤亡。落飞入等现象，使人员伤亡。u(2)(2)作业环境中原材料、半成品及其他物质乱存乱放，使作业环境中原材料、半成品及其他物质乱存乱放，使施害物体处于不平安状态，如遇振动、外部力那么易使潜施害物体处于不平安状态，如遇振动、外部力那么易使潜能突然转变成动能，造成事故。能突然转变成动能，造成事故。u(3)(3)车间中其他作业系统突然飞来的物体打击。车间中其他作业系统突然飞来的物体打击。u目标管理的根本内容是：发动全体职工参加制订目标并保目标管理的根本内容是：发动全体职工参加制订目

58、标并保证目标的实现。证目标的实现。u具体地说，是由本单位主要负责人根据上级要求和具体地说，是由本单位主要负责人根据上级要求和本单位具体情况，在充分听取广阔职工意见的根底上制订本单位具体情况，在充分听取广阔职工意见的根底上制订出整个组织的总目标；然后进行层层展开、层层落实、要出整个组织的总目标；然后进行层层展开、层层落实、要求下属各部门负责人以至每个职工根据上级的目标，分别求下属各部门负责人以至每个职工根据上级的目标，分别制订个人目标和保证措施，形成一个全单位的、全过程的、制订个人目标和保证措施，形成一个全单位的、全过程的、多层次的目标管理体系。多层次的目标管理体系。u目标体系的制订目标体系的制

59、订企业安全目标保证对策措施科室、车间安全目标保证对策措施班组安全目标保证对策措施个人安全目标保证对策措施分解具体化分解具体化分解具体化与业绩点考核类同u目标的实施阶段目标的实施阶段l (1)(1)自我管理、自我控制自我管理、自我控制l 这是目标实施阶段的主要原那么。在这个阶段，企这是目标实施阶段的主要原那么。在这个阶段，企业从上到下的各级领导、各级组织、直到每一个职工都应业从上到下的各级领导、各级组织、直到每一个职工都应该充分发挥自己的主观能动性和创造精神，围绕着追求实该充分发挥自己的主观能动性和创造精神，围绕着追求实现自己的目标，独立自主地开展活动，抓紧落实，实现所现自己的目标，独立自主地开

60、展活动，抓紧落实，实现所制定的对策措施。制定的对策措施。l 在这个阶段上级对下级要注意权限下放，充分给在这个阶段上级对下级要注意权限下放，充分给予信任，要放手让下级自己去实现目标，对下级权限内的予信任，要放手让下级自己去实现目标，对下级权限内的事，不要随意进行干预。事，不要随意进行干预。u目标的实施阶段目标的实施阶段l (2)(2)协调协调l 协调是目标实施过程中的重要工作，总目标的实现协调是目标实施过程中的重要工作，总目标的实现需要各部门各级人员的共同努力、协作配合。通过有效的需要各部门各级人员的共同努力、协作配合。通过有效的协调可以消除实施过程中各阶段、各部门之间的矛盾，保协调可以消除实施