职业化素养提升学习教案

1、会计学1第一页，共38页。主讲(zhjing)：谢海清第1页/共38页第二页，共38页。课程(kchng)大纲第二(d r)部分 职场应有的心态第一部分(b fen) 培养具有系统的职业化观念第三部分 塑造良好的职业形象第2页/共38页第三页，共38页。职业化就是(jish)一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化职业化p 职业化技能是胜任公司各岗位共同(gngtng)需要掌握的通用知识和技能，包括行业知识、网络知识、系统操作、管理规范等。 p 职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职业意识以及(yj)职业心态。p 职

2、业化规范的作用是让员工从角色认知、价值观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化过程。第3页/共38页第四页，共38页。 职业人是一个人为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。职业化有很多外在的素质表现，比如(br)着装、形象、礼仪礼节等，也有很多内在的意识要求，诸如，思考问题的模式，心智模式，内在的道德标准等。 没有人经营他没有人经营他-死人死人别人经营他别人经营他-活着的人活着的人自我经营自我经营-职业人职业人经营别人经营别人-老板老板第4页/共38页第五页，共38页。职业化素质职业化素质(szh)(szh)的冰的冰山模型山模型 能力“冰山模型”：就是将人员个体素质的不

3、同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 “冰山以上部分”：包括知识、技能，是外在表现，主要通过培训来改变(gibin)和发展。 “冰山以下部分”：包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们对人员的行为与表现起着关键性的作用。核心能力：敬业核心能力：敬业(jn y)负责、诚信正负责、诚信正直、客户导向、沟通能力、创新能力、直、客户导向、沟通能力、创新能力、团队合作团队合作市场敏感沟通协调快速响应整合资源关系网建立专业能力：行业知识网络知识系统操作管理规范知识技能:第5页/共38页第六页，共38页。和谐和谐(hxi)职场的道、艺、术职场的道、艺、

4、术自我成长挫折第6页/共38页第七页，共38页。课程(kchng)大纲第二部分(b fen) 职场应有的心态第一(dy)部分 培养具有系统的职业化观念第三部分 塑造良好的职业形象第7页/共38页第八页，共38页。是谁在控制是谁在控制(kngzh)我的一切我的一切这个游戏告诉我们影响我们命运这个游戏告诉我们影响我们命运(mngyn)(mngyn)的不是环境，不是条件，不是的不是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，不是出身，更不是腰包身高，不是文凭，不是出身，更不是腰包里有没有钱，而是态度。里有没有钱，而是态度。 态度(ti du)决定命运第8页/共38页第九页，共38页。心态心态(xn ti)惯

5、性惯性自我自我(zw)解救解救第9页/共38页第十页，共38页。知识(zh shi)技能(jnng)态度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干知识知识+ +技巧技巧= =能力能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。度尤其扮演着带动的角色。第10页/共38页第十一页，共38页。态度：态度：技能技能(jnng)(jnng)：其它：其它：80137第11页/共38页第十二页，共38页。避免巴纳姆效应，客观真实地认识自己避免巴纳姆效应，客观真实地认识自己 自由的选择自由的选择 全部的责任全部的责任(zrn

6、)(zrn) 对于任何事，我都有选择的自由对于任何事，我都有选择的自由 自己才是生命的主宰自己才是生命的主宰 知道自己想要什么（苏格拉底）知道自己想要什么（苏格拉底） 选择补位，比选择抱怨更有意义选择补位，比选择抱怨更有意义一、积极主动一、积极主动自我自我(zw)(zw)领导领导的心态的心态世上没有绝望(ju wng)的处境，只有对处境绝望(ju wng)的人无论对方怎样伤害我们，其实往往是我们所选择的回应伤害了自己如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维就是问题的所在。第12页/共38页第十三页，共38页。一、积极主动一、积极主动自我自我(zw)(zw)领导的心态领导的心态 我要对我的生

7、活负全部的责任 战国策秦策一中记载： “苏秦(s qn)乃洛阳人，学纵横之术，游说秦王，书十上而不为用，资用匮乏，潦倒而归。至家，妻不下纤，嫂不为炊，父母不以为子，苏秦(s qn)乃叹日： 此皆秦之罪也!” 第13页/共38页第十四页，共38页。 基于价值观的领导(ln do) 易经中说：“明象位，立德业。”一、积极主动一、积极主动自我自我(zw)(zw)领导的心态领导的心态 第二节第二节 员工行为规范员工行为规范经营理念：经营理念：诚信立足、稳健经营、学习创新、追求卓越。企业精神：企业精神：以人为本，团结、奋进、创新。企业愿景：企业愿景：致于把希麦打造成女装界有影响力的中国驰名商标。第14页

8、/共38页第十五页，共38页。 选择积极(jj)的回应 依据价值观选择积极(jj)的回应，以便为组织、客户及社会创造更多的价值，从而实现自身价值。 操之在我，自度其身 孙子兵法中说：“以迂为直，以患为利”。 一、积极主动一、积极主动自我领导自我领导(ln(ln do) do)的的心态心态 第15页/共38页第十六页，共38页。二、精进成长二、精进成长(chngzhng)(chngzhng)自我管自我管理的心态理的心态 挑战现状，追求卓越 借鉴“PDCA”循环来成长自己，改进我们的心智模式和行为习惯。 计划（plan）、执行（do）、检查(jinch)（check）、行动（action）第16页

9、/共38页第十七页，共38页。 慎独自省，绝不轻易放弃 重视对失败的反思 知行合一 坚持在做中学 要向对手学习，向成功人士学习 找出自己的特点和独特优势 坚持在做中学，体验(tyn)、交流、反思、体认、应用。二、精进二、精进(jn(jn jn) jn)成长成长自我管理的自我管理的心态心态 第17页/共38页第十八页，共38页。三、开放兼容三、开放兼容(jin rn(jin rn)人际沟人际沟通与合作心态通与合作心态 尊重为本，进行移情沟通 尊重自我 尊重他人 移情沟通（换位思考、主动(zhdng)沟通、先引后导） 善于倾听 善于提问 促进个人价值观与组织价值观的统一 价值观是指个体在长期的社会

10、环境中所形成的比较稳定的、持久的社会信念和价值系统，包括内容和强度两个维度。第18页/共38页第十九页，共38页。美国知名主持人“克林顿”一天(y tin)访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？” 小朋友天真的(zhn de)回答：“我要当飞机的驾驶员！” 第19页/共38页第二十页，共38页。克林顿接着问：“如果有一天，你的飞机(fij)飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办呢？” 第20页/共38页第二十一页，共38页。小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机(fij)上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 第21页/共38页第二十二页，共38页。 现场的观众顿时笑的东倒

11、西歪，而克林顿继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明(z zu cng mng)的家伙。 没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得克林顿发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是克林顿问他说：“为什么要这么做呢？” 第22页/共38页第二十三页，共38页。 小男孩的答案透露出一个孩子真挚(zhnzh)的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。 I will come back!请各位想一想：平日的工作与生活中，你真的(zhn de)听懂了别人的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的理解打断别人的思路和语言呢？第23页/共38页第二十四页，共38页。四、开放兼容四、开放兼容人际沟通与管理人际沟通与管

12、理(gunl)(gunl)心态心态 诚信负责 勇于(yngy)承担 诚实守信 正直中和 孙子曰：“将者，知、信、仁、勇、严也”。 做有德有才之人 勇于(yngy)承担责任第24页/共38页第二十五页，共38页。 做有德有才之人做有德有才之人人才评价(pngji)标准：一是能力，二是态度态 度能力四、开放兼容四、开放兼容人际沟通与管理人际沟通与管理(gunl)(gunl)心态心态 人人 财财人人 才才人人 裁裁人人 材材有心有心(yuxn)(yuxn)有力有力有力无心有力无心无力无心无力无心有心无力有心无力第25页/共38页第二十六页，共38页。 真诚欣赏真诚欣赏(xnshng) (xnshng

13、) 为他人着想为他人着想四、开放兼容四、开放兼容人际沟通与管理人际沟通与管理(gunl)(gunl)心态心态 第26页/共38页第二十七页，共38页。五、给人希望五、给人希望服务服务(fw)(fw)和感恩的心和感恩的心态态 生活在感恩生活在感恩(gn n)的世的世界里界里第27页/共38页第二十八页，共38页。课程(kchng)大纲第二(d r)部分 职场应有的心态第一部分 培养具有(jyu)系统的职业化观念第三部分 塑造良好的职业形象第28页/共38页第二十九页，共38页。 形象的意义形象的意义 工作质量和责任感在专业形象中只占大约工作质量和责任感在专业形象中只占大约10%，其余部分则是，其

14、余部分则是你的形象和可见因素你的形象和可见因素(yn s)，这就是一个人的外表。，这就是一个人的外表。塑造塑造(szo)(szo)良好的职业形象良好的职业形象职业(zhy)形象：一种无声的语言第29页/共38页第三十页，共38页。第30页/共38页第三十一页，共38页。第31页/共38页第三十二页，共38页。v 男士：佩带工作牌于胸前，不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物；手腕部除手表外不得带有其他装饰物，手指不能佩带造型(zoxng)怪异的戒指，佩带数量不超过一枚。v 女士：佩带工作牌于胸前，不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物；项链应放在衣服内，不可外露；佩带耳环数量不超过一对，式

15、样以素色耳钉为主；手腕部除手表外不得带有其他装饰物，手指不能佩带造型(zoxng)怪异的戒指，佩带数量不超过一枚。第32页/共38页第三十三页，共38页。职场女士职场女士(nsh)(nsh)形象基本原则形象基本原则淡妆淡妆(dn zhun)(dn zhun)比无妆好比无妆好有袖比无袖好有袖比无袖好裙装比裤装好裙装比裤装好纯色比花色好纯色比花色好第33页/共38页第三十四页，共38页。塑造良好的职业塑造良好的职业(zhy)(zhy)形象形象 打开职业人士的衣橱 A：美观（Aesthetics ） A：合适（Appropriateness） A：状态（Attitude） 细微之处，彰显形象(xngx