做一名优秀培训师

1、做一名优秀培训师做一名优秀培训师做一名优秀培训师u培训师的职业定位培训师的职业定位u培训师的职业素养培训师的职业素养u对学员的了解对学员的了解u讲座现场的把控讲座现场的把控u论证和激发思考的主要方法论证和激发思考的主要方法u扩展知识面扩展知识面u案例讲述技术案例讲述技术u课堂内外的形象课堂内外的形象u突发情况的应对突发情况的应对u自我宣传与相互宣传自我宣传与相互宣传n企业管理培训师得以出现的背景。企业管理培训师得以出现的背景。管理技能和管理学问本身的三大特点管理技能和管理学问本身的三大特点 科学性、实践性、艺术性。科学性、实践性、艺术性。 管理就是通过别人完成工作的工作，管理的管理就是通过别人

2、完成工作的工作，管理的对象是人，通过人去完成事情，管理者所需要具对象是人，通过人去完成事情，管理者所需要具备的最为基本的能力就是管人和理事，由此决定备的最为基本的能力就是管人和理事，由此决定了管理是科学性、艺术性很强的工作，也决定了了管理是科学性、艺术性很强的工作，也决定了管理本领只有在实践中才能打造出来。管理本领只有在实践中才能打造出来。管理诞生于人类久远的过去，诞生于那个蒙昧管理诞生于人类久远的过去，诞生于那个蒙昧的时代，随着人类社会的进步而同步发展。的时代，随着人类社会的进步而同步发展。 没有一种学问比管理更加古老，没有一种学没有一种学问比管理更加古老，没有一种学问如管理这样可以容纳人类

3、全部的社会科学成果问如管理这样可以容纳人类全部的社会科学成果和许多的自然科学成果，没有一种学问如管理这和许多的自然科学成果，没有一种学问如管理这样离开实践就一文不值，没有一种学问如管理这样离开实践就一文不值，没有一种学问如管理这样千变万化，永不重复。样千变万化，永不重复。管理的这三大特点决定了对管理的学习无法在管理的这三大特点决定了对管理的学习无法在学校等传统教育机构内完成，传统培训机构无法学校等传统教育机构内完成，传统培训机构无法全部同时满足这三个特点所生发的特殊的学习要全部同时满足这三个特点所生发的特殊的学习要求。求。 由于管理的科学性，学习管理就必须不断增由于管理的科学性，学习管理就必须

4、不断增强理论修养，修炼科学思维模式，掌握科学的分强理论修养，修炼科学思维模式，掌握科学的分析方法和分析工具，还要广泛涉猎社会学、心理析方法和分析工具，还要广泛涉猎社会学、心理学、经济学、系统科学、行为学、史学、政治经学、经济学、系统科学、行为学、史学、政治经济学、哲学等多学科理论和方法。济学、哲学等多学科理论和方法。科科学学管理学作为一门独立的学问，历史很长，企业管理学作为一门独立的学问，历史很长，企业管理学的历史则很短。管理学的历史则很短。管理学本身就是一门科学性和综合性很强的学管理学本身就是一门科学性和综合性很强的学问，但是，要深刻理解管理学并能够运用，就必问，但是，要深刻理解管理学并能够

5、运用，就必须有效扩展知识面，管理学也许只能回答实践中须有效扩展知识面，管理学也许只能回答实践中很少的课题，大量的课题，只有在掌握更多更丰很少的课题，大量的课题，只有在掌握更多更丰富的科学理论和方法的基础上才能得到有效解决。富的科学理论和方法的基础上才能得到有效解决。那些管理实践中的英雄豪杰，无不是有深厚科学那些管理实践中的英雄豪杰，无不是有深厚科学理论功底的杂家。理论功底的杂家。 传统教育机构和模式，从来都不是以杂家为传统教育机构和模式，从来都不是以杂家为培养目标的。培养目标的。艺艺术术由于管理的艺术性，使得依赖一套成型的套路由于管理的艺术性，使得依赖一套成型的套路进行管理成为永远的幻想，也使

6、得刻板的缺乏应进行管理成为永远的幻想，也使得刻板的缺乏应对变化训练的学习变得几乎毫无价值。对变化训练的学习变得几乎毫无价值。所有经典的和不经典但是有绩效的管理案例，所有经典的和不经典但是有绩效的管理案例，无不体现出了卓越的创造、创新，无不饱含了独无不体现出了卓越的创造、创新，无不饱含了独特的魅力，这种魅力绝非依照一般原则、成型套特的魅力，这种魅力绝非依照一般原则、成型套路所能产生，而是一种基于创造和创新而产生的路所能产生，而是一种基于创造和创新而产生的思想和行动的结果，这与艺术创作的规律惊人的思想和行动的结果，这与艺术创作的规律惊人的一致。一致。 正如人类是上帝伟大的艺术品，优秀的管理正如人类

7、是上帝伟大的艺术品，优秀的管理也是人类伟大的艺术品，它可以欣赏、借鉴和神也是人类伟大的艺术品，它可以欣赏、借鉴和神往，却永远无法模仿，或者说模仿注定成为被嘲往，却永远无法模仿，或者说模仿注定成为被嘲笑和失败的开始。笑和失败的开始。优秀的作家、艺术家几乎都不拥有相应的学历，优秀的作家、艺术家几乎都不拥有相应的学历，优秀的管理者也很少是拥有管理学学历的人。优秀的管理者也很少是拥有管理学学历的人。 传统教育机构和模式没能培养出一流的作家传统教育机构和模式没能培养出一流的作家和艺术家，那么同样也无法培养出一流的管理者。和艺术家，那么同样也无法培养出一流的管理者。实实践践管理的实践性，突出体现在情况的多

8、变上，这管理的实践性，突出体现在情况的多变上，这使得对管理的学习不可能一蹴而就，这种学习必使得对管理的学习不可能一蹴而就，这种学习必须在漫长的实践中，在一点一滴中思考、感悟，须在漫长的实践中，在一点一滴中思考、感悟，进而达成进步，每一个管理者成长的过程，同时进而达成进步，每一个管理者成长的过程，同时也是学习的过程。也是学习的过程。一个没有接受过任何管理教育的人，一个没有一个没有接受过任何管理教育的人，一个没有读过一本管理书籍的人，也可能成为很成功的管读过一本管理书籍的人，也可能成为很成功的管理者，这充分说明，单单在实践中学习，就可能理者，这充分说明，单单在实践中学习，就可能完成管理者的自我塑造

9、。在如此鲜明的对比下，完成管理者的自我塑造。在如此鲜明的对比下，传统教育机构和模式的所谓系统的管理教育，显传统教育机构和模式的所谓系统的管理教育，显得无比苍白和软弱。得无比苍白和软弱。 在日新月异、飞速发展的当今时代，单纯靠在日新月异、飞速发展的当今时代，单纯靠悟性和自我经验积累而成长的管理者，将不会有悟性和自我经验积累而成长的管理者，将不会有很大的上升空间，所以必须得到外在的学习帮助，很大的上升空间，所以必须得到外在的学习帮助，边实践边学习，在今天的管理者中，这已经成为边实践边学习，在今天的管理者中，这已经成为了广泛的共识。了广泛的共识。 受到空间和时间的限制，传统教育模式无法受到空间和时间

10、的限制，传统教育模式无法给实践中的管理者以有效的学习的帮助。给实践中的管理者以有效的学习的帮助。有需求，就有供给。全新的管理教育机构应运有需求，就有供给。全新的管理教育机构应运而生，众多的管理培训机构如雨后春笋，在所有而生，众多的管理培训机构如雨后春笋，在所有经济繁荣的当今社会，管理培训行业的繁荣与社经济繁荣的当今社会，管理培训行业的繁荣与社会经济的繁荣出现了高度的同步的态势，发达国会经济的繁荣出现了高度的同步的态势，发达国家是如此，今天的中国也是如此。家是如此，今天的中国也是如此。新型的管理教育机构必须适应管理的三大特点，新型的管理教育机构必须适应管理的三大特点，通过不同于传统的新的教学模式

11、，新的教学内容，通过不同于传统的新的教学模式，新的教学内容，向实践中的管理者提供有效的帮助。为此，他们向实践中的管理者提供有效的帮助。为此，他们需要新型的教学管理人员，还需要新型的教学人需要新型的教学管理人员，还需要新型的教学人员，这种新型的教学人员，就是管理培训师。员，这种新型的教学人员，就是管理培训师。n企业管理培训师的来源。企业管理培训师的来源。管理培训师的四大来源：管理培训师的四大来源： 传统教育和研究机构老师；传统教育和研究机构老师； 专业培训师；专业培训师； 企业管理者和内训师；企业管理者和内训师； 其他来源。其他来源。来自院校、研究机构的老师，他们没有被传统来自院校、研究机构的老

12、师，他们没有被传统教育机构及其机制所束缚，适应管理培训机构的教育机构及其机制所束缚，适应管理培训机构的需要，也就是企业的需要、市场的需要，由培训需要，也就是企业的需要、市场的需要，由培训机构作为平台和媒介，与广大的实践中的企业管机构作为平台和媒介，与广大的实践中的企业管理者密切接触，传授理论知识，成为管理培训领理者密切接触，传授理论知识，成为管理培训领域里的主力之一。域里的主力之一。院校老师的突出特点是：院校老师的突出特点是： 理论功底深厚；理论功底深厚； 知识体系系统；知识体系系统； 讲座方法娴熟；讲座方法娴熟； 研究能力强。研究能力强。 当这类老师掌握了足够的资料信息，他们往当这类老师掌握

13、了足够的资料信息，他们往往能够运用归纳、推理等研究方法，对实践经验往能够运用归纳、推理等研究方法，对实践经验进行具有相当理论高度的提炼和总结。进行具有相当理论高度的提炼和总结。专业培训师，也是专门从事管理培训的培训师，专业培训师，也是专门从事管理培训的培训师，以此为其主要职业，甚至是第一职业，他们大多以此为其主要职业，甚至是第一职业，他们大多数来自企业的专门培训机构或是其他培训机构。数来自企业的专门培训机构或是其他培训机构。专业培训师的特点是：专业培训师的特点是： 培训方法科学；培训方法科学； 培训工具新颖和多样化；培训工具新颖和多样化； 建构主义的模式；建构主义的模式；u培训师的职业定位培训

14、师的职业定位u培训师的职业素养培训师的职业素养u对学员的了解对学员的了解u讲座现场的把控讲座现场的把控u论证和激发思考的主要方法论证和激发思考的主要方法u扩展知识面扩展知识面u案例讲述技术案例讲述技术u课堂内外的形象课堂内外的形象u突发情况的应对突发情况的应对u自我宣传与相互宣传自我宣传与相互宣传培训师的职业素养要求来自其职业的独特性。培训师的职业素养要求来自其职业的独特性。在这一点上，每个培训师的理解和提炼都是不同在这一点上，每个培训师的理解和提炼都是不同的，那么，有没有一个一般性的标准呢？的，那么，有没有一个一般性的标准呢？一般性的标准有三点：一是培训师受到了学员一般性的标准有三点：一是培

15、训师受到了学员的欢迎；二是培训师的培训能够产生良好的或者的欢迎；二是培训师的培训能够产生良好的或者说预期的培训效果；三是培训产品能够不断丰富说预期的培训效果；三是培训产品能够不断丰富和提升。和提升。上述三个标准中，第一点是最为重要的，是首上述三个标准中，第一点是最为重要的，是首要的，是基础。要的，是基础。管理培训的对象，那些在职管理人员，都属于管理培训的对象，那些在职管理人员，都属于成人学习者，而成人学习者与在校学生的最大差成人学习者，而成人学习者与在校学生的最大差别就是：学习的兴趣是构成学习的内在驱动力的别就是：学习的兴趣是构成学习的内在驱动力的最主要的因素。无论我们如何强调管理知识的掌最主

16、要的因素。无论我们如何强调管理知识的掌握和管理技能的学习对自身发展有如何重大的意握和管理技能的学习对自身发展有如何重大的意义，乃至采取一些诸如测验这样的措施，这一点义，乃至采取一些诸如测验这样的措施，这一点都是无法从根本上改变的。都是无法从根本上改变的。被教育者对学习的兴趣，总是在极大的程度上被教育者对学习的兴趣，总是在极大的程度上取决于实施教育的人，这在学校和培训领域是一取决于实施教育的人，这在学校和培训领域是一致的。其标志就是：实施教育的人能够获得被教致的。其标志就是：实施教育的人能够获得被教育者的欢迎，这种欢迎的程度有多大，可以激发育者的欢迎，这种欢迎的程度有多大，可以激发出来的被教育者

17、对学习的兴趣就有多大。出来的被教育者对学习的兴趣就有多大。培训师能否获得学员的欢迎，又主要取决于哪培训师能否获得学员的欢迎，又主要取决于哪些方面呢？些方面呢？一个谦虚的有胸怀的人。一个谦虚的有胸怀的人。胸胸怀怀培训师必须虚己。培训师必须虚己。虚己的关键在于：我们不是什么都懂，或者说虚己的关键在于：我们不是什么都懂，或者说什么都很懂；我们在自己的研究领域也仅仅是有什么都很懂；我们在自己的研究领域也仅仅是有一家之言而已。一家之言而已。如果说我们是一滴水，那么管理的领域就是一如果说我们是一滴水，那么管理的领域就是一片汪洋。片汪洋。虚己，就可以尽可能不说外行话，不说大话，虚己，就可以尽可能不说外行话，

18、不说大话，外行话和大话都是培训中的硬伤。外行话和大话都是培训中的硬伤。虚己的人即使说了一点外行话、大话，也无伤虚己的人即使说了一点外行话、大话，也无伤大雅。大雅。培训师必须十分清晰自己的定位。培训师必须十分清晰自己的定位。在职管理人员培训，学员与老师的交流是双向在职管理人员培训，学员与老师的交流是双向性非常强的交流，是高度对等的交流，其最大的性非常强的交流，是高度对等的交流，其最大的价值不在于传授，而在于激发学员的思考。价值不在于传授，而在于激发学员的思考。在各个层级的管理人员培训中，这一点都是非在各个层级的管理人员培训中，这一点都是非常重要的，在中高层培训和基层管理人员培训中，常重要的，在中

19、高层培训和基层管理人员培训中，这一点的表现也都是一样的，几乎没有什么程度这一点的表现也都是一样的，几乎没有什么程度上区别，更没有本质上的区别。上区别，更没有本质上的区别。当培训师能够有效激发出学员的思考的时候，当培训师能够有效激发出学员的思考的时候，培训就已经成功了一半。培训就已经成功了一半。课堂上，培训师所讲和所为就如同一粒击入池课堂上，培训师所讲和所为就如同一粒击入池塘的石子，不论石子本身如何以及击入池塘的位塘的石子，不论石子本身如何以及击入池塘的位置如何，当它能够激发起涟漪，这石子就是有价置如何，当它能够激发起涟漪，这石子就是有价值的。足够大的涟漪和连续的涟漪，决定了石子值的。足够大的涟

20、漪和连续的涟漪，决定了石子的价值有多大。的价值有多大。石子就是思考的发起点和动力源。石子就是思考的发起点和动力源。所有的知识点，所有的原理和工具，都是为着所有的知识点，所有的原理和工具，都是为着激发思考而出现在讲座中。激发思考而出现在讲座中。培训师必须很包容。培训师必须很包容。培训师决不能强求学员与自己观点一致，君子培训师决不能强求学员与自己观点一致，君子和而不同，应该成为我们的信条。和而不同，应该成为我们的信条。高度尊重学员的不同观点，即使这种观点在您高度尊重学员的不同观点，即使这种观点在您看来是那么的没道理。看来是那么的没道理。如何表达与学员观点不一致的观点？如何表达与学员观点不一致的观点

21、？适当使用捭阖的方法。适当使用捭阖的方法。一个充满自信的人。一个充满自信的人。自自信信培训师必须很自信。培训师必须很自信。自信与谦虚是培训师气度的两个重要的侧面，自信与谦虚是培训师气度的两个重要的侧面，相辅相成。相辅相成。自信不足意味着气度的不足。自信不足意味着气度的不足。自信建立在研究成果具有足够的高度、深度和自信建立在研究成果具有足够的高度、深度和足够的充分的论据，也与另外几个因素有密切关足够的充分的论据，也与另外几个因素有密切关系。系。语言的连贯性。语言连贯性的减弱，直观的感语言的连贯性。语言连贯性的减弱，直观的感觉就是缺乏自信。觉就是缺乏自信。停顿的合理使用。停顿一定是发生在思考达到停

22、顿的合理使用。停顿一定是发生在思考达到高点的时候，否则也会造成培训师自信不足的感高点的时候，否则也会造成培训师自信不足的感觉。觉。自我情绪的控制。培训师的喜怒哀乐对学员存自我情绪的控制。培训师的喜怒哀乐对学员存在牵引，也应该牵引，但是距离不可过大，一旦在牵引，也应该牵引，但是距离不可过大，一旦距离过大，就会造成不自信。距离过大，就会造成不自信。除非必要，不要总看幻灯片。对比而言，培训除非必要，不要总看幻灯片。对比而言，培训师多看讲稿，也比多看幻灯片给自信带来的损害师多看讲稿，也比多看幻灯片给自信带来的损害要少得多。要少得多。肢体语言的合理使用，避免过多的重复和出现肢体语言的合理使用，避免过多的

23、重复和出现不合理的肢体语言。不合理的肢体语言。与学员之间空间距离的适度变化。与学员之间空间距离的适度变化。引用大师语录时的语言分寸把握。引用大师语录时的语言分寸把握。对语言的控制，音调、语气、发声技术。对语言的控制，音调、语气、发声技术。培训师的归属背景。培训师的归属背景。没有归属背景的培训师就会淡化自己的自信。没有归属背景的培训师就会淡化自己的自信。我所从属的组织和平台。我所从属的组织和平台。我所归属的团队。我所归属的团队。如何在培训中凸显清华厚德的深厚实力？如何在培训中凸显清华厚德的深厚实力？ 培训或咨询案例。培训或咨询案例。 其他老师的观点和业绩。其他老师的观点和业绩。一个亲切的富有温情

24、的人。一个亲切的富有温情的人。温温情情温情是中华文化的显著特点。温情是中华文化的显著特点。中国人一向不喜欢强势，准确地说是不喜欢外中国人一向不喜欢强势，准确地说是不喜欢外在的强势，而容易俯首内在的强势。在的强势，而容易俯首内在的强势。培训师的内在的强势是建立在培训内容本身以培训师的内在的强势是建立在培训内容本身以及其所激发出来的深刻思考。及其所激发出来的深刻思考。平和而谦逊地介绍自己以往的业绩。平和而谦逊地介绍自己以往的业绩。对学员的了解。对学员的了解。行业。行业。企业。企业。地域。地域。工作特点。工作特点。工作难点。工作难点。只有在产生高度共鸣的时候，才可以使用比较只有在产生高度共鸣的时候，

25、才可以使用比较强势的语言，当然，也必须使用相对强势一些的强势的语言，当然，也必须使用相对强势一些的语言。语言。深切的人文关怀。深切的人文关怀。人文关怀本就是管理的高境界表现。培训师本人文关怀本就是管理的高境界表现。培训师本身并不一定就是很成功的管理者，但是却必须是身并不一定就是很成功的管理者，但是却必须是能够实施很成功的人文关怀的人。能够实施很成功的人文关怀的人。善意和理解。善意和理解。信心和鼓励。信心和鼓励。比如对学员接手机的引导。比如对学员接手机的引导。一个积极的乐观向上的人。一个积极的乐观向上的人。积积极极培训场所的空气如何决定于培训师。培训场所的空气如何决定于培训师。积极的乐观向上的氛

26、围毫无疑问会对培训效果积极的乐观向上的氛围毫无疑问会对培训效果有良好的促进，也是培训师能否获得学员欢迎的有良好的促进，也是培训师能否获得学员欢迎的关键点之一。有谁会愿意或喜欢与一个消极的人关键点之一。有谁会愿意或喜欢与一个消极的人长时间在一起交流呢？无论那种消极与你有如何长时间在一起交流呢？无论那种消极与你有如何高度的共鸣。高度的共鸣。消极是容易的，积极是不容易的，任何时代都消极是容易的，积极是不容易的，任何时代都是如此，今天也是如此。抱怨总是很容易的，但是如此，今天也是如此。抱怨总是很容易的，但也是最没用的。也是最没用的。培训师可以表达自己对现实中问题的抱怨，但培训师可以表达自己对现实中问题

27、的抱怨，但必须有建设性的东西来镇住这些抱怨，否则，就必须有建设性的东西来镇住这些抱怨，否则，就等于在传递消极和营造消极的氛围。等于在传递消极和营造消极的氛围。培训师的积极必须是厚重的。培训师的积极必须是厚重的。轻浮的积极是廉价的，廉价的积极同样会营造轻浮的积极是廉价的，廉价的积极同样会营造消极的氛围。消极的氛围。所谓厚重的积极，就是曾经沧海而打造出来的所谓厚重的积极，就是曾经沧海而打造出来的那种积极，就是洞穿世事后的那种积极，就是达那种积极，就是洞穿世事后的那种积极，就是达观基础上的那种积极。观基础上的那种积极。对行业的研究。对行业的研究。电力行业的隐忧。电力行业的隐忧。电力行业的应对策略。电

28、力行业的应对策略。电力行业的前景。电力行业的前景。一个好学并有科学精神的人。一个好学并有科学精神的人。学学识识对本专业的研究。对本专业的研究。每个培训师都有自己独特的专业领域。每个培训师都有自己独特的专业领域。培训师不是万金油。培训师不是万金油。“操课操课”是有害的。是有害的。那些自己有长期的深刻研究的领域里的知识、那些自己有长期的深刻研究的领域里的知识、理念、规律才有资格拿出来与学员交流。在各个理念、规律才有资格拿出来与学员交流。在各个层面的培训对象的培训中，这一点都同样重要。层面的培训对象的培训中，这一点都同样重要。专业的深度和广度。专业的深度和广度。专业的深度表现为对理论的全面的掌握和透

29、彻专业的深度表现为对理论的全面的掌握和透彻的理解，以及独到的见解；的理解，以及独到的见解；专业的广度，表现为对相关的最前沿学术思想专业的广度，表现为对相关的最前沿学术思想的掌握和现实情况的掌握，对背景的掌握，对趋的掌握和现实情况的掌握，对背景的掌握，对趋势的掌握。势的掌握。对管理的学习。对管理的学习。管理的基本理论。管理的基本理论。管理是人文学科，所以需要学习许多相关人文管理是人文学科，所以需要学习许多相关人文学科，增强自己的人文修养，人文的眼光及视野。学科，增强自己的人文修养，人文的眼光及视野。经济学，心理学，社会学，历史学，文学，哲经济学，心理学，社会学，历史学，文学，哲学，这是最为重要的

30、几个学科。对这些学科的学学，这是最为重要的几个学科。对这些学科的学习是培训得以既丰富而又深刻的基础。习是培训得以既丰富而又深刻的基础。对现实和背景的掌握。对现实和背景的掌握。企业管理中的任何课题都与今天的社会现实和企业管理中的任何课题都与今天的社会现实和企业现实息息相关，如果讲座不能体现这种息息企业现实息息相关，如果讲座不能体现这种息息相关，就是无本之木。相关，就是无本之木。对现实的解读，需要多学科知识。对现实的解读，需要多学科知识。随时随地学习。随时随地学习。向学员学习。向学员学习。随缘式学习。随缘式学习。保持好奇和热情。保持好奇和热情。培育科学精神。培育科学精神。实事求是，不虚妄。实事求是

31、，不虚妄。刨根问底。刨根问底。解读管理的科学性需要科学精神；解读管理的解读管理的科学性需要科学精神；解读管理的艺术性，也需要科学精神。艺术性，也需要科学精神。区分东西方不同的思维模式。区分东西方不同的思维模式。线性思维模式。线性思维模式。球形思维模式。球形思维模式。思维模式的交叉使用和对比分析。思维模式的交叉使用和对比分析。一个守诚信的人。一个守诚信的人。诚诚信信对学员的诚信。对学员的诚信。课后与学员的交往，不可承诺过多。课后与学员的交往，不可承诺过多。与学员的第二次见面，要呼应自己的承诺。与学员的第二次见面，要呼应自己的承诺。对培训机构的诚信。对培训机构的诚信。课后与学员的交往，不可承诺过多

32、。课后与学员的交往，不可承诺过多。与学员的第二次见面，要呼应自己的承诺。与学员的第二次见面，要呼应自己的承诺。u培训师的职业定位培训师的职业定位u培训师的职业素养培训师的职业素养u对学员的了解对学员的了解u讲座现场的把控讲座现场的把控u论证和激发思考的主要方法论证和激发思考的主要方法u扩展知识面扩展知识面u案例讲述技术案例讲述技术u课堂内外的形象课堂内外的形象u突发情况的应对突发情况的应对u自我宣传与相互宣传自我宣传与相互宣传对学员的了解越充分，培训的针对性就越强。对学员的了解越充分，培训的针对性就越强。教育是需要高度互动的人类活动，为此也就需要教育是需要高度互动的人类活动，为此也就需要教、学

33、双方对彼此的充分了解。当然，传授一方教、学双方对彼此的充分了解。当然，传授一方具有更大的主动性和必要性。在职管理人员培训具有更大的主动性和必要性。在职管理人员培训是教育的一种形式，在这一点上就更加鲜明，不是教育的一种形式，在这一点上就更加鲜明，不过，也有其独特的地方。过，也有其独特的地方。学员情况具有多重性。学员情况具有多重性。地域的不同，地域文化的不同。地域的不同，地域文化的不同。年龄段的差异性。年龄段的差异性。男女比例所带了的不同兴趣点。男女比例所带了的不同兴趣点。行业特色的反应。行业特色的反应。学员对学习的态度。学员对学习的态度。学习成为必须，这样的共识需要我们去激发。学习成为必须，这样

34、的共识需要我们去激发。学习兴趣的激发由于学员的情况不同也就需要采学习兴趣的激发由于学员的情况不同也就需要采取不同的方法和视角。取不同的方法和视角。u培训师的职业定位培训师的职业定位u培训师的职业素养培训师的职业素养u对学员的了解对学员的了解u讲座现场的把控讲座现场的把控u论证和激发思考的主要方法论证和激发思考的主要方法u扩展知识面扩展知识面u案例讲述技术案例讲述技术u课堂内外的形象课堂内外的形象u突发情况的应对突发情况的应对u自我宣传与相互宣传自我宣传与相互宣传讲座现场的把控，需要班主任做很多工作，也需讲座现场的把控，需要班主任做很多工作，也需要讲座老师做很多工作，把握好许多环节，使用要讲座老

35、师做很多工作，把握好许多环节，使用很好的方法。因为讲座的绝大多数时间是由讲座很好的方法。因为讲座的绝大多数时间是由讲座老师把控的，所以，对此引起高度关注是必然的。老师把控的，所以，对此引起高度关注是必然的。吕氏春秋吕氏春秋孟夏季第四孟夏季第四. .劝学篇中说：劝学篇中说：“达师达师之教也，使弟子安焉、乐焉、体焉、游焉、肃焉、之教也，使弟子安焉、乐焉、体焉、游焉、肃焉、严焉。严焉。”这里总结的这里总结的“安、乐、体、游、肃、严安、乐、体、游、肃、严”六个字，也就是安定、愉快、舒适、自由、庄重、六个字，也就是安定、愉快、舒适、自由、庄重、严谨，可以说就是老师进行现场把控的非常重要严谨，可以说就是老

36、师进行现场把控的非常重要的六个方面。的六个方面。安安定定安定，其目标是使得学员安心于学习，以宁安定，其目标是使得学员安心于学习，以宁静而积极的心态投入学习。静而积极的心态投入学习。 一旦学员出现浮躁心态，现场把控势必出一旦学员出现浮躁心态，现场把控势必出现被动。这方面的教训很多也很深刻。现被动。这方面的教训很多也很深刻。 实现安定，比较重要的方面是：老师的气实现安定，比较重要的方面是：老师的气度和老师能否有效激发学员的自豪感。度和老师能否有效激发学员的自豪感。老师的气度老师的气度老师的气度对学员的影响十分微妙和关键。老师的气度对学员的影响十分微妙和关键。 对生活的热爱，对祖国的热爱，对事业的热

37、爱。对生活的热爱，对祖国的热爱，对事业的热爱。田力老师的表现。田力老师的表现。 积极。能站着就不坐着，能走动就不站着。积极。能站着就不坐着，能走动就不站着。 豁达。豁达。 淡定，乃至气定神闲。淡定，乃至气定神闲。 没有浮躁和焦虑。没有浮躁和焦虑。 批判精神的表现要把握好度。批判精神的表现要把握好度。激发学员的自豪感激发学员的自豪感自豪感的出现，源于几个维度，从这几个维自豪感的出现，源于几个维度，从这几个维度入手，提出老师的分析，表现出老师的认可。度入手，提出老师的分析，表现出老师的认可。 值得自豪的职业和社会地位。值得自豪的职业和社会地位。 值得自豪的收入。值得自豪的收入。 值得自豪的成就，包

38、括工作和生活中的成值得自豪的成就，包括工作和生活中的成就。就。 对比。比如环境、生活成本，都可以用来对比。比如环境、生活成本，都可以用来进行对比。进行对比。激发自豪感的过程中，老师直接表现出的自我激发自豪感的过程中，老师直接表现出的自我位势，一定要低一些。学员的层面越低，这种表位势，一定要低一些。学员的层面越低，这种表现也就应该越低。现也就应该越低。 “我很有钱我很有钱”、“我很成功我很成功”、“我很出名我很出名”、“我有好车好房我有好车好房”、“我的后代不得了我的后代不得了”等等这等等这类信息，是不必或者应该少一些传输的。类信息，是不必或者应该少一些传输的。 所谓低，也不是一味的低，在这一点

39、上，年轻所谓低，也不是一味的低，在这一点上，年轻老师和年龄较大的老师，分寸的把握也不一样。老师和年龄较大的老师，分寸的把握也不一样。在不同的地域和面对不同的学员，分寸的把握也在不同的地域和面对不同的学员，分寸的把握也不一样。不一样。愉愉快快愉快，其目标是使得学员怀着愉悦的心情与愉快，其目标是使得学员怀着愉悦的心情与老师沟通。老师沟通。 学习本身就应该是快乐的，快乐的学习也学习本身就应该是快乐的，快乐的学习也才能达到应有的效果。才能达到应有的效果。 实现愉快，比较重要的方面是：以老师的实现愉快，比较重要的方面是：以老师的快乐影响学员和老师能否有效激发学员的快乐。快乐影响学员和老师能否有效激发学员

40、的快乐。老师的快乐老师的快乐一个快乐的老师，给课堂带来的是整体氛围的一个快乐的老师，给课堂带来的是整体氛围的快乐。快乐。 管理工作本身的快乐在哪里？管理工作本身的快乐在哪里？ 管理学问的妙处在哪里？管理学问的妙处在哪里？ 投身管理和研究管理，带给我们的都是什么？投身管理和研究管理，带给我们的都是什么？激发学员的快乐激发学员的快乐幽默的作用。幽默的作用。 举重若轻。快乐并不影响厚重。举重若轻。快乐并不影响厚重。 置换。用看似没有关联的事务说明管理的道理。置换。用看似没有关联的事务说明管理的道理。 历史故事，特别是新视角的历史故事。历史故事，特别是新视角的历史故事。 互动。提问以及提问中的应对。互

41、动。提问以及提问中的应对。舒舒适适教室的设施和服务。教室的设施和服务。 及时休息。学员疲劳点出现在什么时候？及时休息。学员疲劳点出现在什么时候？ 学员集中精力于一个话题的时间。学员集中精力于一个话题的时间。 老师的着装和体味。老师的着装和体味。对学员的尊重，关注学员的年龄、性别、层面、对学员的尊重，关注学员的年龄、性别、层面、地域文化，等等。地域文化，等等。 表述的透彻和通俗。表述的透彻和通俗。自由自由自由，本意是学员在讲座中的参与性要强。自由，本意是学员在讲座中的参与性要强。 拓展训练的借鉴价值。拓展训练的借鉴价值。 课堂讨论。讨论的主持，何继江老师的做法。课堂讨论。讨论的主持，何继江老师的

42、做法。 贺林老师传授的经验，贺林老师传授的经验，fancilerteitionfancilerteition和和fancilerteitorfancilerteitor。课堂互动的关键点课堂互动的关键点-1课堂互动的关键点课堂互动的关键点-2课堂互动的关键点课堂互动的关键点-3庄庄重重庄重与轻松的授课并不矛盾。庄重与轻松的授课并不矛盾。 庄重的基础是老师的人格被学员所认可。庄重的基础是老师的人格被学员所认可。 轻松的话题与厚重的话题的交叉和转换。张鹏轻松的话题与厚重的话题的交叉和转换。张鹏老师的深厚修养。老师的深厚修养。 感性和理性的交叉和转换。感性和理性的交叉和转换。 正气凛然。正气凛然。严

43、严谨谨学员的关注度越高，对严谨的要求就越大。学员的关注度越高，对严谨的要求就越大。 谨慎展开。谨慎展开。 讲述中无论展开多大，也要紧扣主线，拉得远，讲述中无论展开多大，也要紧扣主线，拉得远，也收得回。也收得回。 思考工具的引入。陶永进、杜岗坡老师的做法。思考工具的引入。陶永进、杜岗坡老师的做法。小结小结现场把控绝非是单纯的技巧，而是多方面现场把控绝非是单纯的技巧，而是多方面的综合效应。的综合效应。安、乐、体、游、肃、严，老师能做到，安、乐、体、游、肃、严，老师能做到，学员也就能做到，那么现场的把控就有了学员也就能做到，那么现场的把控就有了很好的基础。很好的基础。u培训师的职业定位培训师的职业定

44、位u培训师的职业素养培训师的职业素养u对学员的了解对学员的了解u讲座现场的把控讲座现场的把控u论证和激发思考的主要方法论证和激发思考的主要方法u扩展知识面扩展知识面u案例讲述技术案例讲述技术u课堂内外的形象课堂内外的形象u突发情况的应对突发情况的应对u自我宣传与相互宣传自我宣传与相互宣传每一次讲座其实也就是一个论证的过程，不过，每一次讲座其实也就是一个论证的过程，不过，培训当中的论证，与学校授课的论证有着很大的培训当中的论证，与学校授课的论证有着很大的不同，最大的不同就在于论证的目的不仅仅是传不同，最大的不同就在于论证的目的不仅仅是传授，而是激发思考。为此，需要更具独特性的论授，而是激发思考。

45、为此，需要更具独特性的论证方法，也需要不断开发激发思考的方法。证方法，也需要不断开发激发思考的方法。论证的独特，体现在：论证的独特，体现在：注重问题的引出。注重问题的引出。注重问题背景分析。注重问题背景分析。注重素材的多样化。注重素材的多样化。注重专业素材或行业领域素材的使用。注重专业素材或行业领域素材的使用。正向论证方法正向论证方法先讲出结论，必须是有独特性的不一般的结论。先讲出结论，必须是有独特性的不一般的结论。再提出问题。再提出问题。引出素材，组织分析和讨论。引出素材，组织分析和讨论。重申结论。重申结论。反向论证方法反向论证方法先讲出一个或数个错误结论。先讲出一个或数个错误结论。再提出问

46、题。再提出问题。引出素材，组织分析和讨论。引出素材，组织分析和讨论。得出正确的结论。得出正确的结论。演绎论证方法演绎论证方法摆出现象。摆出现象。多角度分析现象。多角度分析现象。提出问题，展开讨论。提出问题，展开讨论。得出结论。得出结论。讨论的组织讨论的组织小组讨论，时间和节奏控制。小组讨论，时间和节奏控制。随意讨论，时间和节奏控制。随意讨论，时间和节奏控制。对学员看法的回应，最考验培训师的功力。对学员看法的回应，最考验培训师的功力。没有把握不要否定学员的看法。没有把握不要否定学员的看法。“我同意我同意”与与“你是对的你是对的”。贴近实际，贴近生活。贴近实际，贴近生活。u培训师的职业定位培训师的

47、职业定位u培训师的职业素养培训师的职业素养u对学员的了解对学员的了解u讲座现场的把控讲座现场的把控u论证和激发思考的主要方法论证和激发思考的主要方法u扩展知识面扩展知识面u案例讲述技术案例讲述技术u课堂内外的形象课堂内外的形象u突发情况的应对突发情况的应对u自我宣传与相互宣传自我宣传与相互宣传讲座的吸引力是效果的保证，而吸引力的一个重讲座的吸引力是效果的保证，而吸引力的一个重要的基础，则是培训师的知识面。要的基础，则是培训师的知识面。我们与别人交流，最吸引我们的往往就是我们不我们与别人交流，最吸引我们的往往就是我们不知道和不熟悉的事物或思想。知道和不熟悉的事物或思想。为此，培训师必须不断丰富自

48、己的知识面，这一为此，培训师必须不断丰富自己的知识面，这一点，是永无止境的。点，是永无止境的。系统性系统性丰富知识面不是收集小故事那么简单。丰富知识面不是收集小故事那么简单。经济学，心理学，社会学，历史学，文学，哲经济学，心理学，社会学，历史学，文学，哲 学等人文学科知识。学等人文学科知识。科学知识，产业知识。科学知识，产业知识。国际国内政治、军事、时事。国际国内政治、军事、时事。国学知识。国学知识。深度和广度的合理深度和广度的合理涉猎和研究的不同。涉猎和研究的不同。哪些涉猎？哪些涉猎？哪些研究？哪些研究？丰富的渠道丰富的渠道专业书籍。专业书籍。非专业书籍。非专业书籍。网络报刊。网络报刊。交流

49、。交流。u培训师的职业定位培训师的职业定位u培训师的职业素养培训师的职业素养u对学员的了解对学员的了解u讲座现场的把控讲座现场的把控u论证和激发思考的主要方法论证和激发思考的主要方法u扩展知识面扩展知识面u案例讲述技术案例讲述技术u课堂内外的形象课堂内外的形象u突发情况的应对突发情况的应对u自我宣传与相互宣传自我宣传与相互宣传讲座中的案例讲述必须能够引起学员高度的兴趣、讲座中的案例讲述必须能够引起学员高度的兴趣、高度的关注。高度的关注。生动是基础，理性是目的。生动，才能让学员感生动是基础，理性是目的。生动，才能让学员感到不枯燥，但是案例讲述必须落脚在理性，因为到不枯燥，但是案例讲述必须落脚在理性，因为案例讲述是为讨论问题服务的。案例讲述是为讨论问题服务的。背景的交代。背景的交代。宽泛的背景。宽泛的背景。简单的背景。简单的背景。穿插在里面的背景。穿插在里面的背景。主线的清晰。主线的清晰。为了生动，可以适度拓展，可以拉开，但是不为了生动，可以适度拓展，可以拉开，但是不能拓展太宽，也不能拉得太远。能拓展太宽，也不能拉得太远。不熟练的情况下，一定就