触手可及的O2O--U8V12.1发布会主题演讲PPT

1、徐洋 总裁用友优普信息技术有限公司2015年08月06日O2O 大市场大未来在今天的中国，O2O正在深刻改变着每一个人的日常生活，甚至是影响整个互联网产业格局的全新变革。O2O对于传统商业生态系统的一次革命性的颠覆，O2O会是下一个亿万级市场。马云阿里“李彦宏百度“听他们说 创始于2011年 近40家门店 专业的骑行服代理商一家线下经营不错的专业品牌代理商 设计、生产、销售一体 中国风饰品企业 2009年创立 年销售额3000万一家线上业务做的不错的首饰店一家有想法的面包房 6小时保鲜 近百家连锁店 即将三板上市 2005年成立 500家专卖店 200万会员创造分享空间,成为女性的闺蜜我们对O

2、2O的理解我们对O2O的理解个性化精准化营销模式交易模式运营模式服务模式O2O是一种全新的商业模式O2O业务的核心要素产业链协同多渠道营销会员管理数据分析线上线下融合互动O2O核心要素(在哪卖）(怎么卖）(卖给谁）(谁去卖）多渠道营销APP/微信等移动垂直渠道Online/CC等PC垂直渠道点评/淘点点等互联网渠道微博/论坛等社交渠道各品牌门店线下渠道单渠道阶段多渠道阶段全渠道阶段构建以“人”为核心的全渠道营销平台 迫在眉睫 势在必行线上线下业务融合线上下单线下提货线下体验线上付款分销采购需求总部配货会员管理会员制度会员基本信息会员等级会员售后服务会员推荐机制会员数据分析精准营销二次需求客户定

3、制商品管理商品属性管理商品价格管理商品图片管理商品货位管理销售政策分销促销政策直销促销政策直销政策分销政策知识任务企业公告工作任务知识文档工作流程线下提货线下营销直销直销门店分销分销门店线上营销淘宝、天猫、京东、1号店微信商城支付宝、微信支付、财付通、U网银在线订货、在线付款、在线对账、物流查询、库存查询网络分销平台线上支付线下体验线上下单统一会员管理会员分析Analysis会员获取sources会员服务Service会员管理 会员积分 市场推送及促销 沟通服务 消费及售后 定制服务 商商联合 线上：电商、微信 线下：传统线下销售、老会员推荐商 机消费分析忠诚度营销活动分析用精准营销打造O2O

4、市场的核心竞争力精准营销Precision Marketing会员营销活动企业/店铺管理理念与模式的转变：从传统以产品为中心-以客户为中心 信息转化为知识的技术支撑：海量的信息数据，如何转化为营销决策的信息客户经营的新突破：以智能数据为支撑，定制个性化的客户营销与关怀会员分析 商品分析精准的市场定位定制个性化营销活动与关怀以客户为中心的经营模式下的运营绩效在恰当的时间、向恰当的客户传递恰当的商品信息O2O的产业链协同O2O线上线下融合Franchiser企业Consumer消费者Manufacturer生产部门Vendors供应商Distributor总经销商Supervisor 二级经销商R

5、etailersStore零售终端完整闭环的U8+ O2O 数字营销创意策划媒介传播舆情监测微信运营自建商城U订货分销电商平台触手可及的O2O面向消费服务的O2O？营销创新O2O经营人！面向消费服务市场，围绕个体服务的精耕细作U8+面向消费服务的O2O信息化方案数据分析数字营销（创意策划、媒介传播、舆情监测、微信运营）会员管理（积分、活动、消费历史）服务产品管理，产品收费线下消费执行、确认服务产品（培训、活动会员服务报名、支付）企业 ERP管理平台（采购、销售、财务、OA）专业服务系统如何引流汇集了国内最全社会化媒体资源2万个微信红人5700个拥有推广资源的推手百度贴吧上海官方指定代理商获得了

6、可辐射全国市场的特例3万个微博红人8000家论坛6000家媒体粉丝留存内容：图文、海报、网站粉丝留存内容：图文、海报、网站好玩：活动、游戏、互动粉丝留存内容：图文、海报、网站好玩：活动、游戏、互动粉丝留存内容：图文、海报、网站好玩：活动、游戏、互动提升粘性内容：图文、海报、网站好玩：活动、游戏、互动服务：消费、积分、礼券面向消费品的O2O？零售业O2O应用架构持续改进后台财务系统（业务单据直接生成财务单据）单店核算供应商结算成本核算后台管控支持多种支付手段（微信支付、支付报支付、银联、储值卡）业务前端实体门店APP微信自建网站电商平台数据分析定制主题会员主题零售主题财务主题后台业务系统动态库存

7、订单处理中心销售管理会员系统售后服务采购生产O2O线上线下会员信息整合会员制度会员基本信息会员等级会员售后服务会员推荐机制会员数据分析精准营销二次需求客户定制会员分析及个性化营销会员级别信息管理会员消费信息管理会员基础信息管理统一管理的会员数据库线下会员线下体验直销直销门店分销分销门店线上下单电商各电商平台微信微商城支付宝、微信支付、财付通、U网银线上会员会员领券下单提货运费核对收款核对利润分析分润：收入、结算、分配分润统计面向全渠道管理的O2O？分销渠道应用场景多级渠道管理直销B2BB2CB2BCC2C生产商品牌商一级经销商二级经销商门店门店门店单级渠道管理？ 营销工具信息交互流程管控数据分

8、析分销渠道存在的线上业务线下业务线上业务多级渠道管理线上商店线上商店线上商店总部总经销商二级经销商门店如何快速订货让企业生意快起来U订货全新的B2B电子商务订货平台U订货连接客户，让企业生意快起来企业经销商经销商经销商企业客户企业客户企业客户交易效率高部署成本低结算对账准U订货核心需求：产品展示、经销商下单、ERP集成、客户支付、物流跟踪查询德国胡赫（青岛）有限公司U订货面向会员和商品的数据分析U8+分析应用架构数据源层应用展现层管理驾驶舱仪表盘数据可视化智能报表ETL业务模型层业务分析模型会员分析商品分析自定义模型数据存储层数据仓库主数据元数据数据集市线上天猫淘宝京东线下ERPCRMPOS粉

9、丝分析注重数据分析和客户管理建立消费者社区粉丝总体分析粉丝流量分析粉丝增减分析图文阅读分析粉丝互动分析粉丝分析多维度粉丝分析图文阅读分析：粉丝关注哪个主题的图文资料粉丝关注区域分析：分析哪些粉丝关注哪些板块-如：门店、商城、会员微网站、易联官网等板块。粉丝关注板块分析：分析哪些粉丝关注哪些板块-如：门店、商城、会员、微网站、易联官网等板块。按粉丝数按点击次数易联官网营销+互动商城会员门店微网店易联官网营销+互动商城会员门店微网店会员分析激励促销挽留推荐关怀会员的价值趋势会员会员的潜在价值会员的忠诚度会员的基本信息会员的消费倾向会员的消费周期会员的价值折扣敏感度会员的流失倾向商品分析商品分析 哪些商品是企业主力商品？ 企业的商品结构是否合理？ 商品之间购买关联如何？ 某商品线上卖得好还是线下卖得好？ 商品关联促销优化商品促销企业商品结构优化商品结构商品线上线下通路优化商品通路U8+分析触手可及的O2O触手可及的O2OO 1 2 O.1V2V12.1 互联网+U8+成长型企业互联网应用平台用友U8+改变企业商业模式营销+设计+生产+车间+工资+服务+社交+支付+通