公司战略与风险管理课件(第一章)

1、任课老师：张正兵任课老师：张正兵E-Mail:zhangzb_E-Mail:zhangzb_2022年6月24日星期五1我的课堂我的课堂：1.课堂纪律2.出勤要求3.考试要求2022年6月24日星期五2专业核心课程涵盖经济学、管理学、企业战略管理、会计、审计、财务管理、金融管理、公司治理等多学科知识体系。2022年6月24日星期五3迈克尔 A.希特 (Michael A.Hitt.)、R.杜安爱尔兰 (R. Duane Ireland)、罗伯特 E.霍斯基森 (Robert E.Hoskisson)、 吕巍 战略管理:竞争与全球化克里斯安德森 长尾理论W钱金（W. Chan Kim）和勒妮莫博

2、涅（Rene Mauborgne）蓝海战略罗伯特清崎、莎伦莱希特、 萧明 穷爸爸富爸爸(德)孔翰宁、(中)张维迎、(德)奥赫贝 2010商业模式黄铁鹰 海底捞你学不会2022年6月24日星期五4内容全面联系实际国际视野2022年6月24日星期五5公司战略管理 战略与战略管理、战略分析、战略选择、战略实施公司风险管理 风险与风险管理原理、风险管理框架下的内部控制2022年6月24日星期五6课堂讲授案例讨论模拟演练2022年6月24日星期五7第一章 战略与战略管理第二章 战略分析第三章 战略选择第四章 战略实施 第五章 风险与风险管理第六章 风险管理框架下的内部控制 2022年6月24日星期五8史

3、玉柱史玉柱，安徽人，毕业，安徽人，毕业于深圳大学计算机系；于深圳大学计算机系；8989年年，怀揣，怀揣40004000元钱元钱，辞去统计局工作，辞去统计局工作，史史重重返深圳；返深圳；2022年6月24日星期五9在深圳大学两间宿舍里，除去每周下楼买一次方便在深圳大学两间宿舍里，除去每周下楼买一次方便面，史整整呆了面，史整整呆了150150个日夜个日夜。排版系统开发出来后，。排版系统开发出来后，满怀兴奋的满怀兴奋的史史走出学生宿舍回到家中发现所有家具走出学生宿舍回到家中发现所有家具已不翼而飞，数月不见的妻子不知去向；已不翼而飞，数月不见的妻子不知去向；2022年6月24日星期五10此时此时身无分

4、文的史身无分文的史做出冒险决定：利用杂志的时间做出冒险决定：利用杂志的时间差给自己产品做了差给自己产品做了84008400元的广告元的广告；1313天后天后，忐忑不，忐忑不安的史收到安的史收到1.51.5万的万的产品订购款，巨人事业由此起步；产品订购款，巨人事业由此起步；聚焦软件产品，巨人每年增幅均聚焦软件产品，巨人每年增幅均超超100%100%。9393年年巨人巨人成为第二大民营企业，成为第二大民营企业，史史也由一介书生成为腰缠也由一介书生成为腰缠五五亿元亿元新生代富翁和中国改革风云人物。新生代富翁和中国改革风云人物。 2022年6月24日星期五119393年年，中国电脑行业步入低谷，中国电

5、脑行业步入低谷，巨人也收到重创巨人也收到重创；急于寻找新起点的史决定急于寻找新起点的史决定进军房地产进军房地产：把一栋：把一栋原本原本用于办公自用用于办公自用的在建大楼的在建大楼开发成巨人大厦开发成巨人大厦；此时国；此时国内房产正热，大厦设计也一改再改，楼层由内房产正热，大厦设计也一改再改，楼层由原先原先1818层涨到层涨到7070层，层，投资由投资由原先原先2 2亿元涨到亿元涨到1212亿亿；筹建筹建1 1年后年后，保健品行业又发展迅猛，受同学鼓动的，保健品行业又发展迅猛，受同学鼓动的史决定销售史决定销售“脑黄金脑黄金”产品，赚取利润；产品，赚取利润；2022年6月24日星期五129696年

6、，保健品市场下滑，巨人销量也大受影响；年，保健品市场下滑，巨人销量也大受影响；9797年年珠海两次水灾，巨人大厦地基被泡，经测定珠海两次水灾，巨人大厦地基被泡，经测定地基地基处为地震断裂带处为地震断裂带；听闻消息大量支付楼房预付款的债权人纷纷上门听闻消息大量支付楼房预付款的债权人纷纷上门讨债，且讨债，且与银行信贷关系未谈妥与银行信贷关系未谈妥，巨人资金告急巨人资金告急；9797年年，负债负债3 3个亿个亿的巨人轰然倒塌，的巨人轰然倒塌，“老百姓的钱我一定还清，只是晚些老百姓的钱我一定还清，只是晚些”。2022年6月24日星期五13思考：思考：巨人最初成功最主要原因是什么？巨人最初成功最主要原因

7、是什么？ 为什么会陷入危机？对管理者有何启示？为什么会陷入危机？对管理者有何启示？后记：后记：9898年年，成为，成为“中国首负中国首负”的史玉柱几次旅行后来到的史玉柱几次旅行后来到江苏江阴，走村串巷后，史意识到人口趋于老龄化。江苏江阴，走村串巷后，史意识到人口趋于老龄化。回到上海，史重新成立回到上海，史重新成立健特公司健特公司，开发，开发“脑白金脑白金”；2022年6月24日星期五140404年年，盛大一批技术人员出走，史果断接纳，盛大一批技术人员出走，史果断接纳，0505年年开发出开发出“征途征途”游戏，游戏，0707年年，巨人网络巨人网络纽约交易所纽约交易所上市；上市；从从一穷二白一穷二

8、白创业青年，到创业青年，到全国排名第八全国排名第八亿万富豪，亿万富豪，再到负债两个多亿再到负债两个多亿“全国最穷的人全国最穷的人”，再到，再到身家身家500500亿元亿元的资本家，事业的跌宕沉浮、世间的是非议论，的资本家，事业的跌宕沉浮、世间的是非议论，史玉柱不断在续写传奇。史玉柱不断在续写传奇。2022年6月24日星期五15企业单凭胆量和运气去运作，是远远不够的，企业长治久安关键在于提高企业市场竞争力，而非追求短暂虚假繁荣，这正是战略管理目标和立足点；美国战略专家迈克尔波特指出：“领导者作用要广泛、重要得多，总经理远不是单个职能的管理工作，其核心是战略。”GE(通用电气）前董事长韦尔奇：“我

9、整天没有做几件事，但有一件做不完的工作，那就是规划未来。”2022年6月24日星期五16本章主要内容：本章主要内容：一、战略的定义一、战略的定义二、公司的使命与目标二、公司的使命与目标三、公司战略的结构层次三、公司战略的结构层次四、战略过程四、战略过程2022年6月24日星期五17五、战略变革管理五、战略变革管理六、战略管理中的权力与利益相关者六、战略管理中的权力与利益相关者七、信息技术在战略管理中的作用七、信息技术在战略管理中的作用2022年6月24日星期五182022年6月24日星期五19一、战略的定义一、战略的定义（一）定义（一）定义 原意是战争全局谋划，作战取胜关键； 泛指重大的、带全

10、局性或决定全局的谋划、泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划、方案和对策。方案和对策。 由定义来看，战略的特征是其决定的全局由定义来看，战略的特征是其决定的全局性（空间）、长远性（时间）和宏观性（层性（空间）、长远性（时间）和宏观性（层次）。次）。 2022年6月24日星期五20【公司战略的传统概念公司战略的传统概念】（二十世纪（二十世纪60、70年代）年代）美国哈佛大学教授美国哈佛大学教授波特波特：“战略是公战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。求的途径的结合物。” 公司战略的一方面属性公司战略的一方面属性 计划性计划性、全、

11、全局性和长期性局性和长期性【公司战略的现代概念公司战略的现代概念】（二十世纪（二十世纪80年代以来）年代以来）加拿大学者加拿大学者明茨伯格明茨伯格：“一系列或整套的一系列或整套的决策或行动方式。决策或行动方式。”公司战略的另一方面属性公司战略的另一方面属性 应变性应变性、竞争性和风险性竞争性和风险性2022年6月24日星期五21二、二、公司的使命与目标公司的使命与目标（一）公司的使命（一）公司的使命 使命使命是企业在社会经济的整体发展方向中是企业在社会经济的整体发展方向中所担当的角色和责任，所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或也是企业的根本任务或其存在的理由其存在的理由。一般来说，绝大多数

12、企业的使。一般来说，绝大多数企业的使命是高度概括和抽象的，企业使命不是对企业命是高度概括和抽象的，企业使命不是对企业经营活动具体结果的表述，而经营活动具体结果的表述，而是是企业开展活动企业开展活动的方向、原则和哲学的方向、原则和哲学。企业使命是对企业。企业使命是对企业“存存在理由在理由”的宣言，它要回答的宣言，它要回答“我们的企业为什我们的企业为什么要存在的问题么要存在的问题”。高层管理人员负责明确企。高层管理人员负责明确企业使命。业使命。 2022年6月24日星期五22公司公司目的目的 公司目的是企业组织的根本性质和存在理由公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。的直接体现。 营利

13、组织，其首要目的是为其所有者带来营利组织，其首要目的是为其所有者带来经济价值，其次的目的是履行社会责任，以经济价值，其次的目的是履行社会责任，以保障企业主要经济目标的实现。保障企业主要经济目标的实现。 非营利组织，其首要目的是提高社会福利非营利组织，其首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革。、促进政治和社会变革。 公司公司宗旨宗旨 公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。的经营业务范围。 公司的业务范围应包括企业的产品（或服务公司的业务范围应包括企业的产品（或服务

14、）、顾客对象、市场和技术等几个方面。）、顾客对象、市场和技术等几个方面。 2022年6月24日星期五23 【宗旨宗旨】 为现在和未来的世世代代，提供优质超值为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值，从而令我售地位、不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。社会共同繁荣。2022

15、年6月24日星期五24经营经营哲学哲学 经营哲学是公司为其经营活动方式所确经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。企业文化的高度概括。 经营哲学主要通过公司对利益相关者的经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。目标以及管理风格等方面体现出来。 Wal-martTo give ordinary folk the chance to buy the same thing as rich peopleIBM公司使命无论是一小步

16、，还是一大步，都要带动人类的进步中国移动通信使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 迪斯尼公司使命：使人们过得快活 华为公司聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。2022年6月24日星期五25苹果电脑公司使命藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。 惠普公司使命为人类的幸福和发展做出技术贡献 耐克公司使命体验竞争、获胜和击败对手的感觉 2022年6月24日星期五262022年6月24日星期五27（二）公司的目标：公司目标是公司使命的具体化（二）公司的目标：公司目标是公司使命的具体化。财务目财务目标体系标体系 市场占有率、收益增长率、满

17、意的投资回市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度，等等。的现金流以及公司的信任度，等等。 战略目战略目标体系标体系 获取足够的市场份额，在产品质量、客户获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成

18、长机会得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会，等等。，等等。 2022年6月24日星期五28三、三、企业战略的结构层次企业战略的结构层次企业战略依据其影响区域和职能可划分为企业战略依据其影响区域和职能可划分为三个层次：三个层次：战略层次战略层次战略的特点战略的特点应注意的问题应注意的问题公司战略公司战略又称又称企业总体战略企业总体战略，是指，是指为实现企业总体目标，对为实现企业总体目标，对企业未来发展方向作出的企业未来发展方向作出的长期性和总体性战略。它长期性和总体性战略。它是统筹各项分战略的全局是统筹各项分战略的全局性指导纲领，是企业最高性指导纲领，是企业最高管理层指导和控制企业的管理层指导和

19、控制企业的一切行为的最高行动纲领。一切行为的最高行动纲领。（1 1）公司战略规定了企业）公司战略规定了企业使命和目标、企业宗旨及使命和目标、企业宗旨及发展计划、整体的产品或发展计划、整体的产品或市场决策以及其他重大决市场决策以及其他重大决策。策。（2 2）公司战略由企业最高）公司战略由企业最高管理层制定，包括管理层制定，包括CEOCEO、董、董事会成员、总经理及其他事会成员、总经理及其他高级管理人员和相关专业高级管理人员和相关专业人员。人员。2022年6月24日星期五29 内容内容：规定企业使命、目标、宗旨、发展计划以：规定企业使命、目标、宗旨、发展计划以及产品、市场等重大决策；及产品、市场等

20、重大决策； 设计设计：公司董事会：公司董事会 例：例：雀巢雀巢2002年，宣布年，宣布“将在今后将在今后5年内实年内实行全球业务优化战略，核心业务将集中在巧克力糖行全球业务优化战略，核心业务将集中在巧克力糖果、矿泉水、宠物食品及冰淇淋等回报率较高的领果、矿泉水、宠物食品及冰淇淋等回报率较高的领域，要放弃已经发展成型的香精、香料和医疗器械域，要放弃已经发展成型的香精、香料和医疗器械的激光外科设备等业务。的激光外科设备等业务。2022年6月24日星期五30战略层次战略层次战略的特点战略的特点应注意的问题应注意的问题业务单位战业务单位战略略业务单位战略，是在总体业务单位战略，是在总体战略指导下，一个

21、业务单战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称位进行竞争的战略，也称为为竞争战略竞争战略。“战略业务战略业务单位单位”被赋予一定的战略被赋予一定的战略决策权力，可以根据外部决策权力，可以根据外部市场的状况对产品和市场市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略进行战略规划并进行战略决策，其目标是取得竞争决策，其目标是取得竞争优势。优势。战略业务单位的优势在于战略业务单位的优势在于能够在不同的类似业务中能够在不同的类似业务中找到适合自己的战略，若找到适合自己的战略，若企业只经营某一特定产品，企业只经营某一特定产品，在某一特定市场中开展业在某一特定市场中开展业务，那么公司战略和业务务，那么公司

22、战略和业务单位战略就属于同一层面，单位战略就属于同一层面，没有区别。没有区别。业务单位战略的制定者是业务单位战略的制定者是事业部门管理层。事业部门管理层。例例：雀巢并购了美国第三大冰淇淋企业德雷尔。在美国拥有：雀巢并购了美国第三大冰淇淋企业德雷尔。在美国拥有哈根达斯品牌，还将拥有德雷尔旗下的哈根达斯品牌，还将拥有德雷尔旗下的Dreamery和星巴克和星巴克（Starbucks）。这三大品牌的产品占美国近六成的市场份额，）。这三大品牌的产品占美国近六成的市场份额，超过了冰淇淋原老品牌超过了冰淇淋原老品牌“联合利华联合利华”和和“和路雪和路雪”等。等。2022年6月24日星期五31战略层次战略层次

23、战略的特点战略的特点应注意的问题应注意的问题职能战略职能战略职能战略是指企业中的各职能战略是指企业中的各职能部门制定的指导职能职能部门制定的指导职能活动的战略，描述了在执活动的战略，描述了在执行公司战略和业务单位战行公司战略和业务单位战略的过程中，企业中的每略的过程中，企业中的每一职能部门所采用的方法一职能部门所采用的方法和手段。和手段。职能战略的关键作用体现职能战略的关键作用体现在：在：（1 1）职能战略是保证公）职能战略是保证公司战略和业务单位战略成司战略和业务单位战略成功的基础；功的基础；（2 2）各项职能的发挥为）各项职能的发挥为企业制定战略提供条件。企业制定战略提供条件。职能战略的制

24、定者是职能职能战略的制定者是职能部门管理层。部门管理层。 总体战略（Corporate Strategy）首席执行官、总经理经营单位战略(SBU Strategy)财务、营销、R&D、生产、人力资源、信息系统等主管职能战略(Functional Strategy)工厂经理、销售经理、生产和部门经理等应该做什么业务和怎样做这些业务在给定的产品/市场上怎样实现可持续竞争优势按职能分解的竞争战略成长型战略 稳定型战略 紧缩型战略 混合型战略 成本领先战略 差异化战略 集中化战略 产业结构与竞争战略市场营销战略 财务战略 研究与开发战略 人力资源战略生产作业战略2022年6月24日星期五33第

25、二节第二节 公司战略管理公司战略管理一、战略管理过程一、战略管理过程 战略管理包含三个关键要素战略管理包含三个关键要素:1.:1.战略分析。战略分析。2.2.战略选择。战略选择。3.3.战略实施。战略实施。 1-3401.战略分析外部环境分析内部环境分析02.战略制定公司战略竞争战略职能战略战略评价选择03.战略实施战略实施战略控制战略分析战略分析战略实施战略实施战略选择战略选择一、战略管理过程一、战略管理过程2022年6月24日星期五35战略管理的流程战略管理的流程战略分析、战略制定和战略实施共同构成了战略分析、战略制定和战略实施共同构成了企业的战略循环。企业的战略循环。（一）战略分析（循环

26、起点）（一）战略分析（循环起点） 战略分析战略分析（起点）（起点）外部因素外部因素分析分析内部因素内部因素分析分析宏观环境宏观环境分析分析产业环境产业环境分析分析竞争环境竞争环境分析分析企业资源企业资源分析分析企业能力企业能力分析分析企业核心企业核心能力分析能力分析2022年6月24日星期五361.可选择的战略可选择的战略（二）战略选择（二）战略选择2022年6月24日星期五372.2.战略选择过程战略选择过程2022年6月24日星期五38（1）制订战略选择方案。）制订战略选择方案。根据不同层次管理人员介入战略分析和根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度分为三种战略选择工作的程度

27、分为三种三种方法的主要区别在于战略制定中对三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。集权与分权程度的把握。 自上而下的方法自上而下的方法 集中集中 自下而上的方法自下而上的方法 民主民主 上下结合的方法上下结合的方法 集中集中+民主民主2022年6月24日星期五39（2）评估战略备选方案。）评估战略备选方案。评估备选方案通常使用三个标准：评估备选方案通常使用三个标准： 适宜性标准适宜性标准 可接受性标准可接受性标准 可行性标准可行性标准2022年6月24日星期五40（3）选择战略）选择战略最终的战略选择可以考虑以下几种最终的战略选择可以考虑以下几种方法：方法： 根据企业目标选择战

28、略根据企业目标选择战略 提交上级管理部门审批提交上级管理部门审批 聘请外部机构聘请外部机构（4）战略政策和计划。）战略政策和计划。 2022年6月24日星期五41（三）战略实施（三）战略实施战略实施的内容战略实施的内容包括项目包括项目组织调整组织调整调整组织结构、业务流程、权责关调整组织结构、业务流程、权责关系。系。调动资源调动资源包括人力、财务、技术和信息资源。包括人力、财务、技术和信息资源。管理变革管理变革诊断变革环境、确定管理风格和变诊断变革环境、确定管理风格和变革职责。革职责。2022年6月24日星期五42战略实施要解决以下几个主要问题：战略实施要解决以下几个主要问题：（1）为使战略成

29、功，企业需要有一个有）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构。效的组织结构。（2）人员和制度的管理颇为重要。）人员和制度的管理颇为重要。（3）公司政治扮演着重要角色。）公司政治扮演着重要角色。（4）战略实施涉及选择适当的组织协调）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统。和控制系统。（5）要保证战略实施成功，必须要协调）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面好企业战略、结构、文化和控制诸方面 2022年6月24日星期五43案例说明：案例说明：美国墨菲汽车公司的经营战略美国墨菲汽车公司的经营战略（一）企业愿景和使命（一）企业愿景和使命愿景愿景在世界范围内向人们提供交

30、通工具。在世界范围内向人们提供交通工具。使命使命在市场经济国家制造和销售小汽车和卡在市场经济国家制造和销售小汽车和卡车。车。（二）企业目标（二）企业目标1.1.在在1988199319881993年期间，公司的年均内部报酬率年期间，公司的年均内部报酬率由由12%12%达到达到16%16%。2.2.到到19901990年底，公司在世界汽车市场的占有率居年底，公司在世界汽车市场的占有率居第一位。第一位。3.3.到到19951995年，国内小汽车和卡车的市场占有率增年，国内小汽车和卡车的市场占有率增加加8%8%。4.4.到到19951995年，单位成本下降年，单位成本下降4%4%。2022年6月24

31、日星期五44（三）企业战略（三）企业战略 1.1.通过将所有资源集中于小汽车和卡车制通过将所有资源集中于小汽车和卡车制造行业来获得发展。主要集中发展低油耗的车，造行业来获得发展。主要集中发展低油耗的车，以达到政府的油耗标准，并向竞争者挑战。以达到政府的油耗标准，并向竞争者挑战。 2.2.实行垂直集约化经营，并继续用最新技实行垂直集约化经营，并继续用最新技术，使生产设备现代化，以降低原材料消耗和术，使生产设备现代化，以降低原材料消耗和生产成本。生产成本。 3.3.与外国汽车厂商建立合资企业，以在发与外国汽车厂商建立合资企业，以在发展中国家制造和销售汽车。展中国家制造和销售汽车。 2022年6月2

32、4日星期五45 （四）执行计划（四）执行计划/ /预算预算 1.1.执行计划（战略实施方案）执行计划（战略实施方案） （1 1）在国内增加一个制造和销售新型低）在国内增加一个制造和销售新型低成本、高质量成本、高质量“世界级世界级”汽车的新部门。汽车的新部门。 （2 2）与外国汽车厂商谈判，建立合资企）与外国汽车厂商谈判，建立合资企业，在世界市场制造和销售这种业，在世界市场制造和销售这种“世界级世界级”汽车。汽车。 （3 3）购买一家能够向公司所有部门提供）购买一家能够向公司所有部门提供足够高质量钢材的钢铁公司。足够高质量钢材的钢铁公司。 （4 4）为降低制造成本，到）为降低制造成本，到1995

33、1995年要在各年要在各个部门的生产操作岗位安装机器人。个部门的生产操作岗位安装机器人。 （5 5）到）到19951995年，生产的汽车改为前轮驱年，生产的汽车改为前轮驱动型，以增加每加仑汽油的行驶里程。动型，以增加每加仑汽油的行驶里程。 2022年6月24日星期五46 2.2.预算预算 对每一个计划方案进行成本效益分析，并对每一个计划方案进行成本效益分析，并制定预算。预算方案：制定预算。预算方案： （1 1）为建立）为建立“世界级世界级”汽车生产部门编制汽车生产部门编制预算方案，通过销售足够的债券和普通股票为预算方案，通过销售足够的债券和普通股票为其筹集资金。其筹集资金。 （2 2）为建立合

34、资企业的谈判筹集资金编制）为建立合资企业的谈判筹集资金编制预算。预算。 （3 3）为购买一家钢铁公司编制一系列预算。）为购买一家钢铁公司编制一系列预算。 （4 4）为安装机器人编制预算。）为安装机器人编制预算。 （5 5）为改产前轮驱动汽车编制预算。）为改产前轮驱动汽车编制预算。 2022年6月24日星期五47二、二、战略的变革管理战略的变革管理（一）战略变革的含义（一）战略变革的含义1.渐进性变革与革命性变革比较渐进性变革与革命性变革比较 渐进性变革的特点渐进性变革的特点 革命性变革的特点革命性变革的特点 在企业生命周期中常常在企业生命周期中常常发生；发生； 稳定地推进变化；稳定地推进变化；

35、 影响企业体系的某些部影响企业体系的某些部分分 在企业生命周期中不常在企业生命周期中不常发生；发生； 全面转化；全面转化； 影响整个企业体系影响整个企业体系 2022年6月24日星期五482.战略变革的发展阶段战略变革的发展阶段连续阶段：基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修连续阶段：基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。正。渐进阶段：发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲渐进阶段：发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。性的，也可能是系统性的。不断改变阶段：战略变化呈现无方向或无重心的特点。不断改变阶段：战略变化呈现无方向或无重心的特点。全面阶段：企业战略是在一个较

36、短的时间内、发生革命全面阶段：企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。性或转化性的变化。2022年6月24日星期五49（二）战略变革的动因（二）战略变革的动因1.外部环境的变化。外部环境的变化。2.技术和工作方法方面的变化。技术和工作方法方面的变化。3.产品和服务方面变化。产品和服务方面变化。4.管理及工作关系的变化。管理及工作关系的变化。5.组织结构和规模的变化。组织结构和规模的变化。6.并购后。并购后。2022年6月24日星期五50（三）战略变革的种类（三）战略变革的种类戴富特（戴富特（Daft R.L.）的分类）的分类1.技术变革。技术变革。2.产品和服务变革。产品和服务

37、变革。3.结构和体系变革。结构和体系变革。4.人员变革人员变革。2022年6月24日星期五51（四）战略变革的时机选择（四）战略变革的时机选择提前性变革提前性变革管理者能及时地预测到未来的危机管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革，提前进行必要的战略变革 （有远见的企业应该选择第一种）（有远见的企业应该选择第一种）反应性变革反应性变革企业已经存在有形的可感觉到的危企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价定的代价危机性变革危机性变革企业己经存在根本性的危机，再不企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和进

38、行战略变革，企业将面临倒闭和破产破产2022年6月24日星期五52（五）战略变革的模式（五）战略变革的模式2022年6月24日星期五53（六）企业战略变革的主要任务1.调整企业理念。调整企业理念。首先要确定企业使命；其次要确立经首先要确定企业使命；其次要确立经营思想；最后要靠行为准则约束和要求员营思想；最后要靠行为准则约束和要求员工，使他们在企业经营活动中必须奉行一工，使他们在企业经营活动中必须奉行一系列行为准则和规定。系列行为准则和规定。2.企业战略重新进行定位。企业战略重新进行定位。3.重新设计企业的组织结构。重新设计企业的组织结构。2022年6月24日星期五54（七）战略变革的实现（七）

39、战略变革的实现1.变革模式的支持者变革模式的支持者变革模式的支持者认为个人或者团体领导的变革很变革模式的支持者认为个人或者团体领导的变革很重要。重要。【这个过程分为这个过程分为】（1） 高级管理层是变革的战略家并决定应该做什高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么；么；（2） 指定一个代理人来掌握变革；指定一个代理人来掌握变革；高级管理层通常有三种作用：如果变革激化了代理高级管理层通常有三种作用：如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高管应当支持代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高管应当支持代理人；审议和监控变革的进程；签署和批准变革，并保证人；审议和监控变革的进程；签署和批准变

40、革，并保证将它们公开；将它们公开；（3） 变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持；持；（4） 变革代理人应督促个管理人员立即行动起来变革代理人应督促个管理人员立即行动起来， 并给予后者必要的支持并给予后者必要的支持 。2022年6月24日星期五552.变革受到抵制的原因与实现障碍变革受到抵制的原因与实现障碍 变革会对人们的境遇甚至下列领域的健康产变革会对人们的境遇甚至下列领域的健康产生重要的影响：生重要的影响：（1）生理变化。）生理变化。（2）环境变化。）环境变化。（3）心理变化。迷失方向。例如，当变）心理变化。迷失方向。例如，当变革涉及设定一种新的角色

41、或者新的关系时，会产革涉及设定一种新的角色或者新的关系时，会产生心理变化。不确定性可能导致无安全感。尤生心理变化。不确定性可能导致无安全感。尤其是变革涉及工作或者快速的环境适应性，一个其是变革涉及工作或者快速的环境适应性，一个短期学习曲线可能导致感觉能力有限。无力。短期学习曲线可能导致感觉能力有限。无力。如果观察到外力或者代理人反对变革，个人会感如果观察到外力或者代理人反对变革，个人会感到无力，变革就会受到威胁。到无力，变革就会受到威胁。2022年6月24日星期五56变革会面临如下障碍：变革会面临如下障碍：（1）文化障碍）文化障碍（2）私人障碍）私人障碍 习惯；习惯； 变革对个人收入的影响可能

42、相当大；变革对个人收入的影响可能相当大； 对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣；程序的意愿和兴趣； 选择性的信息处理导致员工去选择应当听选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，这样他们就可以使用他们选择什么和忽略什么，这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境的信息来判断他们的处境,从而忽略管理层对于变从而忽略管理层对于变革的要求。革的要求。2022年6月24日星期五573.克服变革的阻力克服变革的阻力 在处理变革的阻力时，管理层应当考在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：虑变革的三个方面： 变革的节奏变革的节奏

43、 变革的管理方式变革的管理方式 变革的范围变革的范围2022年6月24日星期五58三、战略管理中的权力与利益相关者三、战略管理中的权力与利益相关者利益相关者是对企业产生影响的，或者受企利益相关者是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人业行为影响的任何团体和个人。2022年6月24日星期五59（一）企业主要的利益相关者（一）企业主要的利益相关者利益期望利益期望内内部部利利益益相相关关者者 向企业投资向企业投资的利益相关的利益相关者，包括股者，包括股东与机构投东与机构投资者资者 资本收益资本收益股息、红利股息、红利如果企业的投资者不止一如果企业的投资者不止一方，争得多数股权也是各方，

44、争得多数股权也是各方股东的利益所在方股东的利益所在 经理阶层经理阶层销售额最大化销售额最大化企业员工企业员工是多方面的，主要追求个是多方面的，主要追求个人收入和职业稳定的极大人收入和职业稳定的极大化化2022年6月24日星期五60外外部部利利益益相相关关者者政府政府最直接的利益期望是对企最直接的利益期望是对企业税收的期望业税收的期望购买者和供购买者和供应者应者在他们各自的阶段增加更在他们各自的阶段增加更多的价值多的价值贷款人贷款人企业有理想的现金流量管企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力贷款和利息的能力社会公众社会公众 企业能够承担一系列的社企业能

45、够承担一系列的社会责任会责任 2022年6月24日星期五61（二）企业利益相关者的利益矛盾与均衡（二）企业利益相关者的利益矛盾与均衡1.投资者与经理人员的矛盾与均衡投资者与经理人员的矛盾与均衡2022年6月24日星期五62（1）鲍莫尔（）鲍莫尔（Baumol W.J.）“销售最大化销售最大化”模型模型企业行为、价值与成长企业行为、价值与成长（1959年）年）经理总是期望企业获得最大化销售收益（经理总是期望企业获得最大化销售收益（在某种利润约束下）在某种利润约束下）【矛盾矛盾】 销售最大化造成利润下降，股东分红降销售最大化造成利润下降，股东分红降低，资本市场评价下调（无法融资）；低，资本市场评价

46、下调（无法融资）；利润最大利润最大 （2）马里斯（）马里斯（Marris R.L.）的增长模型（）的增长模型（1960年）年）（3 威廉森（威廉森（Williamson 0.E.）的管理权限理论）的管理权限理论 彭罗斯（彭罗斯（Penrose E.T.）的最佳投资战略理论。）的最佳投资战略理论。2022年6月24日星期五632.企业员工与企业（股东或经理）之间的利企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡。益矛盾与均衡。列昂惕夫（列昂惕夫（Leontief W.）模型。）模型。【矛盾矛盾】员工：工资收入最大化（工会出面谈判）员工：工资收入最大化（工会出面谈判）和工作稳定（企业决定）和工作稳定（企业决定）企业：利润最大化企业：利润最大化