第四讲新创企业管理

1、 第四讲第四讲 新创企业管理新创企业管理2本讲主要内容本讲主要内容 一、员工的招聘与管理一、员工的招聘与管理（一）新员工的招聘与定（一）新员工的招聘与定岗岗（三）管理员工必须具备的个人特（三）管理员工必须具备的个人特质质（四）提高管理技能（四）提高管理技能（二）财务管理（二）财务管理四、创业风险控制四、创业风险控制 （一）风险与创业风险（一）风险与创业风险 （二）创业风险的成因分析（二）创业风险的成因分析 （三）大学生创业期间的风险及防范（三）大学生创业期间的风险及防范 （四（四 ）大学生创业风险防范技巧）大学生创业风险防范技巧三、销售管理三、销售管理（一）销售概念（一）销售概念（二）销售过程

2、（二）销售过程（三）（三）5A服务销售策略服务销售策略（二）员工绩效考核及六步管理法（二）员工绩效考核及六步管理法讨论：讨论： 你认为新创企业管理指的是什么？你认为新创企业管理指的是什么？ 员工招聘应该如何做？员工招聘应该如何做？ 如何对员工进行管理？如何对员工进行管理？4（一）新员工的招聘与定岗（一）新员工的招聘与定岗招聘程序招聘程序:1 .员工的来源员工的来源2 .选择程序选择程序定岗程序定岗程序:1 .定岗原则定岗原则2 .新员工定岗准备新员工定岗准备员工的考虑员工的考虑:1 .薪酬计划薪酬计划2 .额外福利额外福利3 .人际关系人际关系4 .工作条件工作条件一、员工的招聘与管理一、员工

3、的招聘与管理5（二）员工绩效考核（二）员工绩效考核 绩效考核，也称成绩或成果测评。绩效考核是企绩效考核，也称成绩或成果测评。绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。企业在制定发展规划、战效果做出价值判断的过程。企业在制定发展规划、战略目标时，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶略目标时，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分

4、解到各部门，最终落实到每一位员工身上，也就段分解到各部门，最终落实到每一位员工身上，也就是说每个人都有任务。是说每个人都有任务。 绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。包括两大部分踪、记录、考评。包括两大部分：业绩考核和行为考：业绩考核和行为考核。核。6（三）绩效管理六步法（三）绩效管理六步法 企业不仅要完整地看待绩效管理的全过程，而且要树立企业不仅要完整地看待绩效管理的全过程，而且要树立“绩效管绩效管理是基本的管理过程理是基本的管理过程”的理念，并围绕此理念展开绩效管理的各项活的理念，并围绕此理念展开绩效管理的各项活动。我们将绩效

5、管理这一基本的管理过程归纳为六个步骤：动。我们将绩效管理这一基本的管理过程归纳为六个步骤： 设立绩效目标。设立绩效目标。设立绩效目标着重贯彻三个原则。其一，导向原设立绩效目标着重贯彻三个原则。其一，导向原则，依据公司总体目标及上级目标设立部门或个人目标。其二，则，依据公司总体目标及上级目标设立部门或个人目标。其二，SMARTSMART原则，即目标要符合具体的、可衡量的、可达到的、相关的、基于时原则，即目标要符合具体的、可衡量的、可达到的、相关的、基于时间的五项标准。其三，承诺原则，上下级共同制定目标，并形成承诺。间的五项标准。其三，承诺原则，上下级共同制定目标，并形成承诺。 记录绩效表现。记录

6、绩效表现。对于这一环节，许多企业怕繁琐而往往不愿意认对于这一环节，许多企业怕繁琐而往往不愿意认真执行。其实，管理者和员工都需要花大量时间记录工作表现，并尽真执行。其实，管理者和员工都需要花大量时间记录工作表现，并尽量做到图表化、例行化和信息化。一方面为后面的辅导和评估环节提量做到图表化、例行化和信息化。一方面为后面的辅导和评估环节提供依据，促进辅导及反馈的例行化，避免拍脑袋的绩效评估；另一方供依据，促进辅导及反馈的例行化，避免拍脑袋的绩效评估；另一方面，绩效表现记录本身对工作是一种有力的推动。中国有句俗话面，绩效表现记录本身对工作是一种有力的推动。中国有句俗话“不不怕管，就怕算怕管，就怕算”，

7、绩效记录也是一项算的功夫。，绩效记录也是一项算的功夫。 7 辅导及反馈。辅导及反馈。绩效管理中，企业往往更重视考核，而忽视辅导这绩效管理中，企业往往更重视考核，而忽视辅导这一重要环节。主管应通过观察下属的行为，并对其结果进行反馈一重要环节。主管应通过观察下属的行为，并对其结果进行反馈表扬和批评来帮助他改善业绩。值得注意的是，对于下属行为好坏的表扬和批评来帮助他改善业绩。值得注意的是，对于下属行为好坏的评判标准事先需要与下属沟通，否则，无论你的表扬还是批评都不会评判标准事先需要与下属沟通，否则，无论你的表扬还是批评都不会真正改变他的行为。有人认为绩效辅导就是要时刻监督、检查员工的真正改变他的行为

8、。有人认为绩效辅导就是要时刻监督、检查员工的工作，这不能一概而论。正确的做法是：只是在下属需要的时候，才工作，这不能一概而论。正确的做法是：只是在下属需要的时候，才密切地监督他们。一旦他们能自己履行职责，就应该放手让他们自己密切地监督他们。一旦他们能自己履行职责，就应该放手让他们自己管理。管理。 绩效评估。绩效评估。绩效评估是过程中依据设定的评估方法和标准进行的绩效评估是过程中依据设定的评估方法和标准进行的正式评价。鉴于绩效结果一般需要较长时间才能体现出来，以及绩效正式评价。鉴于绩效结果一般需要较长时间才能体现出来，以及绩效评估等级的敏感性，越来越多的企业倾向于半年或一年评估一次。评估等级的敏

9、感性，越来越多的企业倾向于半年或一年评估一次。 面谈。面谈。面谈不仅是主管和下属对绩效评估结果进行沟通并达成共面谈不仅是主管和下属对绩效评估结果进行沟通并达成共识，而且要分析绩效目标未达成的原因，从而找到改进的方向和措施。识，而且要分析绩效目标未达成的原因，从而找到改进的方向和措施。由于管理者和员工对反馈面谈的心理压力和畏难情绪，加之管理者缺由于管理者和员工对反馈面谈的心理压力和畏难情绪，加之管理者缺乏充分的准备和必要的面谈沟通技能，往往使面谈失效甚至产生负作乏充分的准备和必要的面谈沟通技能，往往使面谈失效甚至产生负作用，这是需要注意克服的。用，这是需要注意克服的。 制定行动计划。制定行动计划

10、。根据面谈达成的改进方向，制定绩效改进目标、根据面谈达成的改进方向，制定绩效改进目标、个人发展目标和相应的行动计划，并落实在下一阶段的绩效目标中，个人发展目标和相应的行动计划，并落实在下一阶段的绩效目标中，从而进入下一轮的绩效管理循环。从而进入下一轮的绩效管理循环。讨论：讨论： 人力资源管理者应具备怎样的人格特质？人力资源管理者应具备怎样的人格特质？ 对员工进行管理时应该做什么？不应该做什么？对员工进行管理时应该做什么？不应该做什么？9（四）管理员工必须具备的个人特质（四）管理员工必须具备的个人特质提示：提示： 给出一个企业背景，在这里，下例每一个管理技巧都可以派上用场给出一个企业背景，在这里

11、，下例每一个管理技巧都可以派上用场. .随机应变随机应变灵活机动灵活机动足智多谋足智多谋警觉机敏警觉机敏和睦相处和睦相处察言观色察言观色信心十足信心十足成熟稳重成熟稳重坚韧不拔坚韧不拔双向沟通双向沟通通情达理通情达理诲人不倦诲人不倦勇于创新勇于创新乐观豁达乐观豁达宽厚待人宽厚待人指挥调度指挥调度不急不躁不急不躁热情洋溢热情洋溢充满激情充满激情循循善诱循循善诱从善如流从善如流赏罚得当赏罚得当沉着冷静沉着冷静履险如夷履险如夷10（五）提高管理技能（五）提高管理技能 1.1.要做到始终如一要做到始终如一 2.2.要做到公正、诚实要做到公正、诚实 3.3.要激发员工的热情要激发员工的热情 4.4.要鼓

12、励员工提出问题要鼓励员工提出问题 5.5.要鼓励员工独立思考要鼓励员工独立思考 创业者管理员工的时候，要清楚什么事情该做。创业者创业者管理员工的时候，要清楚什么事情该做。创业者应该坚持不懈去做的是：应该坚持不懈去做的是：11 6.6.要让员工树立信心要让员工树立信心 7.7.要和员工充分的交流和沟通要和员工充分的交流和沟通 8.8.要主动倾听员工的呼声要主动倾听员工的呼声 9.9.要认识到个人能力的差异性要认识到个人能力的差异性 10.10.树立个人榜样树立个人榜样 11.11.对员工的个人才干给予更多的关注对员工的个人才干给予更多的关注121.1.好辨成性好辨成性2.2.独断专行独断专行3.

13、3.对员工提出过高的对员工提出过高的要求要求4.4.不理性、易冲动不理性、易冲动5.5.对员工隐瞒真相对员工隐瞒真相6.6.打击员工的主动性打击员工的主动性 创业者应该尽量避免发生的是：创业者应该尽量避免发生的是：7.7.挫伤员工的好想法挫伤员工的好想法8.8.轻视员工轻视员工9.9.指示不明指示不明10.10.对待员工缺乏公正性对待员工缺乏公正性11.11.当着其他员工的面对某个当着其他员工的面对某个员工的大声斥责员工的大声斥责12.12.拘泥小节拘泥小节讨论：讨论： 企业经营成本有哪些？除了成本还会产生哪企业经营成本有哪些？除了成本还会产生哪些费用？如何预算经营成本？些费用？如何预算经营成

14、本？14二、成本管理与财务管理二、成本管理与财务管理 企业不能无本经营，创业者经营企业是会发生各企业不能无本经营，创业者经营企业是会发生各种成本费用的。为了降低成本，创业者必须对企业经种成本费用的。为了降低成本，创业者必须对企业经营过的各项开支了然于胸，并且要设法把各种成本费营过的各项开支了然于胸，并且要设法把各种成本费用控制在企业获取利润所必需的最低限度，实现利润用控制在企业获取利润所必需的最低限度，实现利润最大化。最大化。 成本管理一般包括成本预测、成本决策、成本计成本管理一般包括成本预测、成本决策、成本计划、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核等职划、成本核算、成本控制、成本分析、成本

15、考核等职能。能。 151.直接成本和间接成本含义：直接成本和间接成本含义： 直接成本：直接成本：在企业生产或交易环节中发生的在企业生产或交易环节中发生的成本。成本。直接材料、直接人工直接材料、直接人工 间接成本：间接成本：在企业生产或交易环节中发生的，在企业生产或交易环节中发生的，除直接成本外的其他成本。是企业的生产车间除直接成本外的其他成本。是企业的生产车间为组织和管理生产活动而发生的各项间接费用，为组织和管理生产活动而发生的各项间接费用，包括车间管理人员的工资、福利费、折旧费、包括车间管理人员的工资、福利费、折旧费、修理费、办公费、水电费、车间用于间接消耗修理费、办公费、水电费、车间用于间

16、接消耗的材料等。由产品或服务受益，须将其分摊到的材料等。由产品或服务受益，须将其分摊到产品或服务中。产品或服务中。16 费用：费用：在经营管理环节中发生的除成本外的其他支出。在经营管理环节中发生的除成本外的其他支出。 管理费用：管理费用：企业为组织和管理企业生产经营所发生的企业为组织和管理企业生产经营所发生的费用。费用。 销售费用：销售费用：企业在产品销售过程中发生的各项费用。企业在产品销售过程中发生的各项费用。 财务费用：财务费用：指企业为筹集生产经营所需资金等而发生指企业为筹集生产经营所需资金等而发生的各项费用，包括银行借款利息支出（减存款的利息收的各项费用，包括银行借款利息支出（减存款的

17、利息收入）、手续费等入）、手续费等。172.成本费用预测方法：成本费用预测方法：成本项目成本项目12345678 9 12 人工支出人工支出 原料支出原料支出 其他支出其他支出付现支出合计付现支出合计非付现支出非付现支出 合合 计计讨论： 财务管理指什么？现金流如何登记？现金预算如何做？利润表及资产负债表是怎么回事？19（二）财务管理（二）财务管理 财务管理是指在一定的整体目标下，关于资产的购置(投资)、资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金)以及利润分配的管理。财务管理是企业管理的一个组成部分，是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。

18、201.关于企业账簿记录的几个关键问题关于企业账簿记录的几个关键问题为什么要建立会计账簿？为什么要建立会计账簿？如何建立企业账簿记录制度？如何建立企业账簿记录制度？在企业财务方面，其他人最为关心的在企业财务方面，其他人最为关心的是什么？是什么？小企业会计账簿中应该记录什么？由小企业会计账簿中应该记录什么？由谁负责企业账簿的记录和保存？谁负责企业账簿的记录和保存？212.现金流管理现金流管理日期日期交易记录交易记录借方（借方（+）贷方（贷方（-）现金余额现金余额1月月23日日23日日24日日24日日24日日25日日25日日28日日28日日28日日31日日31日日2月月 2日日2日日3日日3日日4

19、日日4日日4日日起初余额起初余额 收到银行贷款收到银行贷款 20 500 .00购买厂房购买厂房 8 000.00购买设备购买设备 2 875.00购买其他固定资产购买其他固定资产 895.00购买办公用品购买办公用品 175.00购买商品购买商品 4 275.00出售商品出售商品 125.00购买商品购买商品 150.00提出现金供个人使用提出现金供个人使用 175.00出售商品出售商品 3101.00 支付电费支付电费 1 500.00 支付帮工的工资支付帮工的工资 6.00出售商品出售商品 125.00出售商品出售商品 116.00支付修理费支付修理费 65.00购买商品购买商品 203

20、.00支付运费支付运费 13.00期末余额期末余额 简单的现金账簿简单的现金账簿223.如何编制现金预算如何编制现金预算 现现 金金 预预 算算 表表收支项目收支项目月份月份123456789101112 月初现金余额月初现金余额 销售收入销售收入 其他现金流入其他现金流入现金收入总额现金收入总额人工支出人工支出材料支出材料支出其他支出其他支出现金支持总额现金支持总额月末现金余额月末现金余额合合 计计234.财务报表分析财务报表分析 通过财务报表可以判断某个特定企通过财务报表可以判断某个特定企业的财务状况和经营成果。对企业自身业的财务状况和经营成果。对企业自身而言，可以通过财务报表将当前的经营

21、而言，可以通过财务报表将当前的经营情况加以对比。种种比较不仅对于制定情况加以对比。种种比较不仅对于制定未来的发展计划有帮助，而且与有助于未来的发展计划有帮助，而且与有助于认清企业经营中的优势与劣势。认清企业经营中的优势与劣势。24 利利 润润 表（收入表（收入-费用费用=利润利润 ）项目项目本期数本期数本年合计数（略）本年合计数（略） 销售收入销售收入 现金销售现金销售 赊销收入赊销收入 2214 销售成本销售成本 期初存货期初存货 本期购进本期购进 可供销售的存货可供销售的存货 减：期末存货减：期末存货8243218 销售毛利销售毛利22 经营性支出经营性支出18 利润总额利润总额4 所得税

22、所得税1 净利润净利润3编制单位：编制单位：ABC公司公司 2012年年6月月 单位：万元单位：万元25编制单位：编制单位：ABC公司公司 2012年年6月月 单位：万元单位：万元资产资产期末数期末数负债和所有者权益负债和所有者权益 期末数期末数流动资产：流动资产：负债：负债：现金现金5短期借款短期借款银行存款银行存款15应付账款应付账款应收款应收款15应交税金应交税金1产成品（产成品（pl）14（4件）件）一年内到期的长期借款一年内到期的长期借款原料原料3长期借款长期借款40流动资产合计流动资产合计52负债合计负债合计41固定资产固定资产所有者权益：所有者权益：土地和建筑土地和建筑40收入资

23、本收入资本181机器与设备机器与设备144利润留存利润留存11在建工程在建工程月度净利月度净利3固定资产合计固定资产合计184所有者权益合计所有者权益合计195资产总计资产总计236负债和所有者权益合计负债和所有者权益合计236资资 产产 负负 债债 表表26其它涉及的报表其它涉及的报表 报销汇总表：报销汇总表：按照报销单申请人统计每人每月报销总额。 报销明细表：报销明细表：按照报销单申请人汇总每人详细报销信息。 费用申请明细表：费用申请明细表：按照费用申请人汇总每人详细申请费用金额。 借款汇总表：借款汇总表：按照借款申请人统计每人每月借款金额。 借款明细表：借款明细表：按照借款申请人汇总每人

24、详细借款信息。讨论：讨论： 销售管理指什么？如何做销售管理？销售管理指什么？如何做销售管理？28三、销售管理三、销售管理 销售管理有狭义和广义之分。狭义的销售管理专指以销售人员(Sales Force)为中心的管理。广义的销售管理是对所有销售活动的综合管理。 企业要想获得成功，仅仅拥有各种产品和服务是远远不够的，还必须让顾客购买这些产品和服务。只有当企业所提供的产品和服务能够给顾客带来实实在在的利益的时候，顾客才会花钱买。因此，现代企业都很重视销售管理，其根本目的是提高销售额，增加企业盈利。29 制定销售计划及相应的销售策略； 建立销售团队并对销售人员进行培训； 制定销售人员的个人销售指标，将

25、销售计划转化为销售业绩； 对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估。30 1认识顾客 通过认识顾客，熟悉顾客，并了解他们的购买行为和需求，逐步认定具有 较高价值的顾客群。 2答谢顾客 通过答谢顾客，让顾客知道他们受到企业的重视。对顾客主动发生的沟通、 交流活动更应致谢。 3欣赏顾客欣赏顾客及他们为企业提供的服务。在顾客有许多供应商 可供选择的情况下，他们却为本企业提供了机会，企业对他们的决策应予欣赏和感谢。 4分析顾客 分析顾客在沟通和交流活动中提供的信息，可以为企业的经营活动确定方 向。 5为顾客满意而行动向顾客学习，倾听顾客的心声后，企业要通过实 际行动努力改善经营程序，改进自身的产品

26、和服务，更好的增加顾客对企 业产品的满意程度。 31设计促销方案：书店促销设计促销方案：书店促销 你的这家书店以前一直是你叔叔经营的，自从你接手后，书你的这家书店以前一直是你叔叔经营的，自从你接手后，书店的营业额已经有所上升。但是从发展的角度看，现在还存在一店的营业额已经有所上升。但是从发展的角度看，现在还存在一些必须解决的问题：些必须解决的问题： 1 1、接手后，书店挤压了大量库存图书，销售特别慢；、接手后，书店挤压了大量库存图书，销售特别慢； 2 2、如果书店要发展，你还必须吸引新顾客。你了解到，三、如果书店要发展，你还必须吸引新顾客。你了解到，三周以后，这条街上有一家大型服装商店将举行隆

27、重的开张仪式。周以后，这条街上有一家大型服装商店将举行隆重的开张仪式。你觉得这是一个把人们吸引到你这家书店的绝好机会。你觉得这是一个把人们吸引到你这家书店的绝好机会。 那么，在服装店开业之前，你如何推出广告或进行促销，让那么，在服装店开业之前，你如何推出广告或进行促销，让那些参加服装店开张仪式的人们也来你的书店看一看呢？在服装那些参加服装店开张仪式的人们也来你的书店看一看呢？在服装店隆重开张的这一周，你能够向客户推出什么特别的激励措施吸店隆重开张的这一周，你能够向客户推出什么特别的激励措施吸引他们过来呢？请设计出一套促销活动方案。引他们过来呢？请设计出一套促销活动方案。32设计促销方案：药店促

28、销设计促销方案：药店促销 你的小药店经营得相当好，但是你却发现客户数你的小药店经营得相当好，但是你却发现客户数量并没有增加。你怀疑大部分潜在的客户都跑到对面量并没有增加。你怀疑大部分潜在的客户都跑到对面的那家药店去了。事实正是如此。你已经认识到，只的那家药店去了。事实正是如此。你已经认识到，只有增加客户才能带来更多利润。有增加客户才能带来更多利润。 请设计一套促销活动方案，让那些定期到你药店请设计一套促销活动方案，让那些定期到你药店购药的客户不断增加。购药的客户不断增加。讨论：讨论： 创业风险指什么？产生创业风险的原创业风险指什么？产生创业风险的原因是什么？如何管理创业风险？如何应对因是什么？

29、如何管理创业风险？如何应对创业风险？创业风险？34四、创业风险控制四、创业风险控制（一）风险与创业风险（一）风险与创业风险（二）风险管理（二）风险管理（三）创业风险的成因分析（三）创业风险的成因分析（四）大学生创业风险防范技巧（四）大学生创业风险防范技巧讨论：讨论： 创业风险指什么？产生创业风险的原因是创业风险指什么？产生创业风险的原因是什么？如何管理创业风险？如何应对创业风险？什么？如何管理创业风险？如何应对创业风险？361.风险的概念风险的概念 风险是指在一定条件下和一定时期内，由于各种结果发生的不确定风险是指在一定条件下和一定时期内，由于各种结果发生的不确定性而导致行为主体遭受损失的大小

30、以及这种损失发生可能性的大小。风性而导致行为主体遭受损失的大小以及这种损失发生可能性的大小。风险以损失发生的大小与损失发生的概率两个指标进行衡量。险以损失发生的大小与损失发生的概率两个指标进行衡量。（一）风险与创业风险（一）风险与创业风险2.风险的类别风险的类别 从企业风险因素的来源看，可以划分为外部风险和内部风险。从企业风险因素的来源看，可以划分为外部风险和内部风险。 从企业风险内容的表现形式看，现代企业面临的主要风险通常表现从企业风险内容的表现形式看，现代企业面临的主要风险通常表现为：市场经营风险、投资风险、财务风险、管理风险、技术风险、法为：市场经营风险、投资风险、财务风险、管理风险、技

31、术风险、法律风险等。律风险等。 案例案例 四位创业大学生的租房经历四位创业大学生的租房经历37（二）风险管理（二）风险管理 风险管理是指经济单位透过对风险风险管理是指经济单位透过对风险的认识，衡量和分析，选择最有效的方的认识，衡量和分析，选择最有效的方式，主动地、有目的的、有计划的处理式，主动地、有目的的、有计划的处理风险，以最小的成本争取获得最大的安风险，以最小的成本争取获得最大的安全保证的管理方法。全保证的管理方法。38风险管理的三步骤风险管理的三步骤 首先，风险管理必须识别风险。首先，风险管理必须识别风险。风险识别风险识别是确定何种风险可是确定何种风险可能会对企业产生影响，最重要的是量化

32、能会对企业产生影响，最重要的是量化不确定性不确定性的程度和每个风的程度和每个风险可能造成损失的程度。险可能造成损失的程度。 其次，风险管理要着眼于其次，风险管理要着眼于风险控制风险控制，公司通常采用积极的措，公司通常采用积极的措施来控制风险。通过降低其损失发生的施来控制风险。通过降低其损失发生的概率概率，缩小其损失程度来，缩小其损失程度来达到控制目的。控制风险的最有效方法就是制定切实可行的应急达到控制目的。控制风险的最有效方法就是制定切实可行的应急方案，编制多个备选的方案，最大限度地对企业所面临的风险做方案，编制多个备选的方案，最大限度地对企业所面临的风险做好充分的准备。当风险发生后，按照预先

33、的方案实施，可将损失好充分的准备。当风险发生后，按照预先的方案实施，可将损失控制在最低限度。控制在最低限度。 再次，风险管理要学会规避风险。在既定目标不变的情况下，再次，风险管理要学会规避风险。在既定目标不变的情况下，改变方案的实施路径，从根本上消除特定的风险因素。例如设立改变方案的实施路径，从根本上消除特定的风险因素。例如设立现代激励机制、培训方案、做好人才备份工作等等，可以降低知现代激励机制、培训方案、做好人才备份工作等等，可以降低知识识员工流失员工流失的风险。的风险。 39( (三三) )创业风险的成因分析创业风险的成因分析1.1.职业精神和道德秩序的缺失职业精神和道德秩序的缺失2.2.决策的独断和无制约决策的独断和无制约3.3.盲目的扩张和多元化盲目的扩张和多元化4.4.一夜暴富的投机性一夜暴富的投机性5.5.管理不善管理不善6.6.错把人材当人才错把人材当人才7.7.合伙创业合伙创业案例：两个月就关张的食品杂货店案例：两个月就关张的食品杂货店 40（四）大学生创业风险防范技巧（四）大学生创业风险防范技巧（案例分析）（案例分析） 1. 1.敢于面对失败敢于面对失败 在残酷的市场中，只有比例很小的人能够将好点在残