推销实务推销人员的职责素质与能力开发学习教案

1、会计学1推销推销(tuxio)实务推销实务推销(tuxio)人员的职人员的职责素质与能力开发责素质与能力开发第一页，共47页。第2页/共47页第二页，共47页。第3页/共47页第三页，共47页。（5）推销管理人员定期检查）推销管理人员定期检查评估。评估。第4页/共47页第四页，共47页。第5页/共47页第五页，共47页。手续方面的帮助等。手续方面的帮助等。n3推销后的服务即售后服务推销后的服务即售后服务n包括：产品的安装、调试、维修包括：产品的安装、调试、维修(wixi)、保养、人员培训、技术、保养、人员培训、技术咨询、零配件的供应及各种保证咨询、零配件的供应及各种保证或许诺的兑现等。或许诺的

2、兑现等。第6页/共47页第六页，共47页。（5）向顾客宣传企业，让顾）向顾客宣传企业，让顾客了解企业。客了解企业。第7页/共47页第七页，共47页。 1973年，扎伊尔发生叛乱。这件事对远在日本东京的三菱年，扎伊尔发生叛乱。这件事对远在日本东京的三菱公司来说，似乎并无多大关系。但三菱公司的经理们却认为公司来说，似乎并无多大关系。但三菱公司的经理们却认为，与扎伊尔相邻的赞比亚是世界重要的铜矿生产基地，对此，与扎伊尔相邻的赞比亚是世界重要的铜矿生产基地，对此不能掉以轻心，于是命令情报人员密切注视叛军动向。不能掉以轻心，于是命令情报人员密切注视叛军动向。不久，叛军向赞比亚铜矿转移。不久，叛军向赞比亚

3、铜矿转移。 接到这一情报后，他们分析交通将因此而中断，此举势必接到这一情报后，他们分析交通将因此而中断，此举势必会影响世界市场上铜的价格。会影响世界市场上铜的价格。 当时，世界铜市场对此毫无反应，三菱公司趁机当时，世界铜市场对此毫无反应，三菱公司趁机(chn j)买进一大批铜，待价而沽。买进一大批铜，待价而沽。 时隔不久，果然每吨铜价上涨时隔不久，果然每吨铜价上涨60多英镑，三菱公司转手多英镑，三菱公司转手之间赚了一大笔钱。之间赚了一大笔钱。 三菱在三菱在128个国家建有个国家建有142个分支机构，雇员多达个分支机构，雇员多达3700多多名。其情报中心每天接收到世界各地发回的电报名。其情报中心

4、每天接收到世界各地发回的电报4万份，电话万份，电话6万多次，邮件万多次，邮件3万多件。每天的电信电报纸可绕地球万多件。每天的电信电报纸可绕地球11圈。圈。第8页/共47页第八页，共47页。第9页/共47页第九页，共47页。第10页/共47页第十页，共47页。第11页/共47页第十一页，共47页。小案例：小案例： 美国著名的推销员麦克美国著名的推销员麦克伯考专门从伯考专门从事为各公司培训和管理销售人员事为各公司培训和管理销售人员(rnyun)的工作。一个星期五的下午的工作。一个星期五的下午，麦克开车赴，麦克开车赴2点钟的约会，由于路程点钟的约会，由于路程顺利，提前顺利，提前20分钟到达，为了不浪

5、费分钟到达，为了不浪费20分钟的时间，麦克走进了路边一家分钟的时间，麦克走进了路边一家汽车销售店，找到了销售店的老板。汽车销售店，找到了销售店的老板。时值中午，老板正在吃饭，他问麦克时值中午，老板正在吃饭，他问麦克：“今天是星期五，又值中午，你有今天是星期五，又值中午，你有什么急事吗？什么急事吗？”麦克首先做了自我介麦克首先做了自我介绍，然后说：绍，然后说：“我准备我准备2点钟的一个约点钟的一个约会，但提前会，但提前20分钟到达，所以特地来分钟到达，所以特地来做一次访问，贵公司没有将这种充分做一次访问，贵公司没有将这种充分利用时间的方法教给推销员吧？利用时间的方法教给推销员吧？”老老板对麦克非

6、常钦佩，当场同意让麦克板对麦克非常钦佩，当场同意让麦克为公司的推销人员为公司的推销人员(rnyun)进行培训进行培训，短短，短短20分钟，麦克就完成了自己的分钟，麦克就完成了自己的推销。推销。第12页/共47页第十二页，共47页。第13页/共47页第十三页，共47页。企业知识企业知识用户用户(yngh)知识知识市场知识市场知识法律知识法律知识 专业学科专业学科第14页/共47页第十四页，共47页。性能性能(xngnng)、用途、用途、用法、特点、用法、特点、价格、维修、价格、维修、管理程序管理程序产品寿命周期产品寿命周期产品售后服务产品售后服务竞争的产品竞争的产品竞争对手哪些信息竞争对手哪些信

7、息第15页/共47页第十五页，共47页。第16页/共47页第十六页，共47页。第17页/共47页第十七页，共47页。第18页/共47页第十八页，共47页。 一个称职的推销人员应具备有外交家的风度、学者的头脑、运动员的体魄、艺术家的语言和服务员的热情。这既是推销人员的基本素质要求，亦是推销人员进行(jnxng)自我开发的标准。第19页/共47页第十九页，共47页。第20页/共47页第二十页，共47页。第21页/共47页第二十一页，共47页。第22页/共47页第二十二页，共47页。第23页/共47页第二十三页，共47页。第24页/共47页第二十四页，共47页。第25页/共47页第二十五页，共47页

8、。第26页/共47页第二十六页，共47页。第27页/共47页第二十七页，共47页。n4575分，说明你对别人隐藏在外貌、行为背后的思想和意图漠不关心，对生活中的变化置若罔闻，尽管你在人际交往中不会产生严重(ynzhng)的心理障碍，但是，在机遇和变故面前您常常是麻木不仁，得过且过第28页/共47页第二十八页，共47页。第29页/共47页第二十九页，共47页。第30页/共47页第三十页，共47页。第31页/共47页第三十一页，共47页。第32页/共47页第三十二页，共47页。第33页/共47页第三十三页，共47页。第34页/共47页第三十四页，共47页。第35页/共47页第三十五页，共47页。第36页/共47页第三十六页，共47页。第37页/共47页第三十七页，共47页。第38页/共47页第三十八页，共47页。第39页/共47页第三十九页，共47页。第40页/共47页第四十页，共47页。n己成为有人缘的人己成为有人缘的人第41页/共47页第四十一页，共47页。第42页/共47页第四十二页，共47