新开业购物广场经营管理重点.

1、营运中心：陈德力营运中心：陈德力 我们都是来自五湖四海我们都是来自五湖四海, ,为了一个为了一个共同的革命目标，走到一起来了共同的革命目标，走到一起来了 我们的军队之所以有力量，是因为我们的军队之所以有力量，是因为所有参加这个军队的人，都具有自觉所有参加这个军队的人，都具有自觉的纪律，为着广大人民群众的利益，的纪律，为着广大人民群众的利益，而结合，而战斗而结合，而战斗有共同的目标有共同的目标 有默契的合作有默契的合作 有专业的水准有专业的水准 有长久的激情有长久的激情基础基础：营运前期基础工作营运前期基础工作（费用、证照、物料、数据、档案）；制度制度：现场管理制度；现场管理制度；值班及巡场制度

2、；值班及巡场制度；营运分析制度；营运分析制度；营运考核制度；营运考核制度；体系体系：顾客及租户服务体系；顾客及租户服务体系；沟通协调体系沟通协调体系（部门间、主力店沟通协调）。 组织学习管理制度与标准；组织学习管理制度与标准； 组织分享经营管理经验；组织分享经营管理经验； 加强商业知识培训，变管理为经营；加强商业知识培训，变管理为经营； 加强沟通技巧培训；加强沟通技巧培训； 考察、关注市场动态。考察、关注市场动态。 营运管理计划；营运管理计划； 市场推广计划；市场推广计划； 招商调整计划；招商调整计划； 室外街开街计划室外街开街计划 租金收缴；租金收缴； 客流车流；客流车流； 销售；销售； 空

3、铺及预警；空铺及预警； 坪效及租售比；坪效及租售比； 招商评审。招商评审。 你对于那个问题不能解决吗？那么，你对于那个问题不能解决吗？那么，你就去调查那个问题的现状和它的历你就去调查那个问题的现状和它的历史吧！你完完全全调查明白了，你对史吧！你完完全全调查明白了，你对那个问题就有解决的办法了。那个问题就有解决的办法了。 一切结论产生于调查情况的末尾，一切结论产生于调查情况的末尾，而不是在它的先头。而不是在它的先头。 每日经营分析每日经营分析每周经营分析每月经营分析重要时段经营分析客流、销售、车流，数据采集客流、销售、车流，数据采集各时段及各入口的对比客流、销售、车流，数据对比客流、销售、车流，

4、数据对比变化趋势静态参数：品牌、面积、租金、位置静态参数：品牌、面积、租金、位置动态参数：销售、客流、车流、活动动态参数：销售、客流、车流、活动静态参数与动态参数的关系重要节假日：元旦、情人节、五一、中秋重要节假日：元旦、情人节、五一、中秋特定时间段：开业、周年庆、大型活动特定时间段：开业、周年庆、大型活动发现规律，预判参考准确性科学性全面性关键性针对性及时性助理、主管助理、主管经理、副总副总、总经理主管、经理副总、总经理每日客流与销售趋势图关注点：1、波动趋势 2、波动周期 3、波动异常济南魏家庄1月份广场日客流与销售走势41040032414317225223614515114715618

5、7265274161168 170 1692123613382102592212512773292923151371448.28.16.33.63.83.74.46.05.64.14.04.44.54.75.55.84.54.64.34.24.56.05.44.24.74.64.83.25.55.65.90501001502002503003504004501.11.21.31.41.51.61.71.81.9 1.10 1.11 1.12 1.13 1.14 1.15 1.16 1.17 1.18 1.19 1.20 1.21 1.22 1.23 1.24 1.25 1.26 1.27 1.

6、28 1.29 1.30 1.31024681012141618销售额（万元）客流量（万人）特殊事件重大节假日/企划活动周环比关注点：a 波动趋势 b 平日与周末分别对比c 节假日效应d 主力店与步行街的对比南京建邺1月份广场周销售额对比（单位：万元）212065227722110921303117496081142132170220222621852176901000200030004000广场主力店步行街元旦假期1月份第2周1月份第3周1月份第4周1月份第5周南京建邺1月份主力店周日均销售额对比（单位：万元）1462951963952437071292490200400600800平日日均

7、周末日均元旦假期1月份第2周1月份第3周1月份第4周1月份第5周南京建邺1月份步行街周日均销售额对比（单位：万元）217811499219611761150050100150200250平日日均周末日均元旦假期1月份第2周1月份第3周1月份第4周1月份第5周无锡滨湖1月份步行街不同业态贡献率对比53.7%-17.7%-13.7%生活配套服装餐饮无锡滨湖1月份步行街不同业态面积占比生活配套23%服装32%餐饮45%无锡滨湖1月份步行街不同业态销售占比生活配套35%服装28%餐饮37%租售比关注点：a 品牌租售比排名b 针对排名的工作策略沈阳步行街服装业态租售比排名272.5%93.4%88.4%

8、78.6%76.9%74.7%56.5%53.9%43.1%33.4%32.0%31.0%25.3%19.3%3.4%116.9%158.8%增致牛仔威鹏cento太平鸟雷柏高OASIO极美度GenA-YOUJason Wood自由基地芭斯蒂亚nike360五色风马cache cache衣本色诗曼持续关注提升租金活动支持重点培养经营辅导招商储备 提交报告跟进整改工程部招商中心营运中心物业部安全品质部影院百货KTV系统联合检查 通过对以上通过对以上4 4个广场的检查，发现的问题（除了当场立即解决的以外）个广场的检查，发现的问题（除了当场立即解决的以外）共共210210项：项：-涉及营运涉及营运2

9、828项，占项，占13.3%13.3%；-涉及招商涉及招商2020项，占项，占9.5%9.5%；-涉及物业涉及物业3939项，占项，占18.6%18.6%；-涉及工程涉及工程8282项，占项，占39%39%；-涉及安全品质涉及安全品质4141项项, ,占占19.5%19.5%；其中：其中：-涉及消防安全及影响经营的重大问题涉及消防安全及影响经营的重大问题3434项；项； 到目前为止，共有到目前为止，共有9898项问题已得到整改，项问题已得到整改，占占47%47%；重大问题已有重大问题已有1818项得到解决，项得到解决，占重大问题的占重大问题的53%53%。联合检查重大问题整改情况广 场 名广 州绍 兴