课件如何看人不走眼—张晓彤教学文案

1、课件如何看人不走眼张晓彤警惕面试误区确定胜任某岗位的预期业绩准备面试维度与面试问题行为面试法预测应聘者达到预期业绩的能力准确地评估候选人测评中心为选材把关123456招聘体系简略概述招聘与面试的有效性评估我们将涉及-做正确的事/正确地做事战略招聘选材体系包括如下内容：战略招聘选材体系包括如下内容：n制定招聘制定招聘战略战略（投资战略？吸引战略？）（投资战略？吸引战略？）n确定招聘确定招聘预算预算(单位招聘成本单位招聘成本cost per hire)n确定招聘确定招聘流程流程 n全方位培训全方位培训面试官面试官（非人力资源经理的人力（非人力资源经理的人力资源管理课程）资源管理课程）n其他人员招录

2、程序的设计（区别不同人员）申请表设计笔试题库建设面试题目的储备和设计人才库建设招聘网络的开发与维护相关文件设计：面试评分表,书面通知表等招聘体系概招聘体系概述述定式（刻板印象）定式（刻板印象）相信介绍信（人）相信介绍信（人）忽视情商和逆商忽视情商和逆商寻找寻找“超人超人”“俄罗斯套娃俄罗斯套娃”现象现象第一步第一步 警惕面试误区警惕面试误区目标选材六步曲目标选材六步曲不实话实说不实话实说不注意面试官之间不注意面试官之间的信息一致的信息一致不注意面试时的不注意面试时的信息保密信息保密 如果我们每个人都雇如果我们每个人都雇用那些比我们矮小的用那些比我们矮小的人，那么我们就会变人，那么我们就会变成一

3、家侏儒公司。成一家侏儒公司。 但是如果我们每个人但是如果我们每个人都雇用那些比我们高都雇用那些比我们高大的人，那么我们就大的人，那么我们就会变成一家巨人公司会变成一家巨人公司第二步第二步 确定胜任某工作岗位所需的确定胜任某工作岗位所需的预期业绩预期业绩目标选材六步曲目标选材六步曲宴子使楚 橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳(zhi)，叶徒相似，其实味不同。所以然者和？水土异也。水土异也。 橘树种在淮南，结的柑橘又橘树种在淮南，结的柑橘又大又甜。可是一种到淮北，大又甜。可是一种到淮北，就只能结又小又苦的枳，还就只能结又小又苦的枳，还不是因为水土不同吗？不是因为水土不同吗？一个候选人能不能在您公司作出

4、业绩取决于以下几点： 预期业绩的三个预期业绩的三个组成成分：组成成分：对其工作目标的分析要完成目标遇到的最大障碍克服最大障碍需要的能力素质智商智商IQIQ ( (I Intelligence ntelligence QQuotientuotient）情商情商EQEQ ( (E Emotional motional QQuotient) uotient) 逆商逆商AQAQ ( (A Adversity dversity QQuotientuotient会做，能做会做，能做知道为什么要做知道为什么要做很重要，所以做很重要，所以做是我该做的是我该做的我要做我要做生来就是做这事的料生来就是做这事的料行

5、行为为技能技能知识知识价值观价值观自我定位自我定位需求需求人格特质人格特质胜任素质考考您如何设定每个职位的面试维度（如何设定每个职位的面试维度（scale）例：销售代表（大客户）（网通）例：销售代表（大客户）（网通）维度：维度：自我指导及自我激励自我指导及自我激励与别人和谐相处与别人和谐相处交流技术信息？交流技术信息？专业的行为举止专业的行为举止坚持及有说服力坚持及有说服力部门经理确认主要技能设立工作标准所有同职位的候选人使用同样标准第三步第三步 设定面试维度设定面试维度scale scale ，并准备面试问题，并准备面试问题如何提问？ Dr. Pierre MornellDr. Pierre

6、 Mornell 莫奈尔（精神病医生）莫奈尔（精神病医生）第四步 行为面试法预测应聘者达到预期业绩的能力目标选材六步曲目标选材六步曲目标目标 / /任务任务T Target/arget/T Task ask 行动行动 A Actionction结果结果 R Resultesult情景情景 S Situationituation可视性的,外表的：55%（非语言的）语调语调 38%38%语言（即内容） 7%如何判断候选人答案的真实性沟通课上都会提起这样的比例-艾伯特.梅拉比安 说出的话（内容）说出的话（内容）7%7%-STAR-STAR行为面试行为面试 声音38%38%音频/音调/音量/音质语速、

7、顿挫声音的吸引力声音的可信度视觉55%55%眼神身体语言手势面部表情看人不走眼的关键看人不走眼的关键意识到你的非语言的暗示 简历及推荐简历及推荐 求职申请表求职申请表 行为面谈行为面谈 群体面谈群体面谈 声东击西面试声东击西面试 笔试（知识测验）笔试（知识测验） 心理测试心理测试 性向测试性向测试 （霍兰德职业倾向测试）（霍兰德职业倾向测试） 人格问卷人格问卷 动机工具）动机工具） 工作模拟（工作模拟（公文筐练习公文筐练习） 交互式练习（角色扮演，分析呈现练习，交互式练习（角色扮演，分析呈现练习，无领导小组讨论无领导小组讨论）第五步第五步 运用测评中心（运用测评中心（ACAC）提升选拔成功率）

8、提升选拔成功率目标选材六步曲目标选材六步曲测评中心(AC)使用的工具 像我 从众心理 晕轮效应 首因效应 近因效应 使用不相关的信息 忽视相关信息 盲点 相比错误 忽视动机匹配度评估中的十大误区第六步第六步 准确地评估准确地评估目标选材六步曲目标选材六步曲评估时的重要考虑因素评估时的重要考虑因素 他要的是什么？我能他要的是什么？我能给吗？给吗？如：挑战性的如：挑战性的工作，薪酬，便利的工作，薪酬，便利的交通，舒适的工作环交通，舒适的工作环境境 我要的是什么？他能我要的是什么？他能给吗？给吗？如：客户导向，如：客户导向，忠诚度，长期派外忠诚度，长期派外 天下没有完美的个人，天下没有完美的个人，但可以有完美的团队但可以有完美的团队 BelbinBelbin贝尔宾团队角色贝尔宾团队角色测验测验在招聘和选材方面在招聘和选材方面 HRHR怎样被考核？怎样被考核？ 平衡计分卡平衡计分卡（BSC）财务方面财务方面客户方面客户方面内部流程方面内部流程方面学习与成长方面学习与成长方面“可以量化的才是可以管理的可以量化的才是可以管理的”彼得德鲁克彼得