英运物流(EXEL)

1、 苗璐苗璐亓晓飞亓晓飞王柘王柘宋泽宋泽吴佳雯吴佳雯隋名湛隋名湛公司简介业务部门全球网点相关服务取得成就取得成就公司简介公司简介20002000年年7 7月月2626日，日，Ocean GroupOcean Group与与NFCNFC公公司合并后更名司合并后更名“ExelExel”。业务部门业务部门ExelExel分为分为5 5大业务部门大业务部门 （消费品（消费品/ /零售零售/ /医疗）欧洲部、（消费品医疗）欧洲部、（消费品/ /零零售售/ /医疗）美洲部、开发和自动化医疗）美洲部、开发和自动化部、技术和全球管理部以及亚太部。部、技术和全球管理部以及亚太部。全球网点全球网点该公司全球网点达到

2、该公司全球网点达到13001300个，个，5000050000多名员工。多名员工。目前该公司三家主要运营公司为目前该公司三家主要运营公司为ExelExel（旧的（旧的NFCNFC）、）、 MsasMsas全球物流公司全球物流公司和和Cory Cory EnvironmentalEnvironmental 。相关服务相关服务ExelExel在在地面运输供应链服务地面运输供应链服务方面占有很强的市方面占有很强的市场地位，所提供的服务包括场地位，所提供的服务包括仓储和配送仓储和配送、运输运输管理服务管理服务、以客户为中心以客户为中心的服务、的服务、JITJIT服务服务和和全球售后市场物流服务全球售后

3、市场物流服务MsasMsas是世界上规模最是世界上规模最大的货代之一大的货代之一，在全，在全球范围内提供多式联球范围内提供多式联运、地区配送、库存运、地区配送、库存控制、增值物流、信控制、增值物流、信息技术和供应链解决息技术和供应链解决方案等各项服务。方案等各项服务。Cory EnvironmentalCory Environmental是是英国规模最大的废品处英国规模最大的废品处理公司之一。理公司之一。英运公司取得的成就英运公司取得的成就2001年 1月，ExelExel被选中来管理摩托罗被选中来管理摩托罗拉公司在美国、欧洲和亚洲地区拉公司在美国、欧洲和亚洲地区半导体产品的配送。该项合约价半

4、导体产品的配送。该项合约价值约为值约为1.341.34亿英镑。同时与亿英镑。同时与Mercedes Benz EspanaMercedes Benz Espana签署了签署了1010年期合约，提供供应链服务。年期合约，提供供应链服务。ExelExel汽车部赢得了一项为期汽车部赢得了一项为期7 7年年的合约，向法国的合约，向法国SandouvilielearSandouvilielear公司提供供应链管理服务。公司提供供应链管理服务。2000年 12月，Exel收购了Total物流公司(一家总部设在澳大利亚和新西兰的地区性供应链管理公司，专门向30多家大型制药和医疗公司提供供应链管理服务)。同年

5、10月，Exel和UPS共同为福特公司创建供应网络，并对福特公司在欧洲的供应链需求进行大规模改造。 苗璐苗璐亓晓飞亓晓飞王柘王柘宋泽宋泽吴佳雯吴佳雯隋名湛隋名湛Discovery history 19821982年年，NFCNFC原是一家国有的国原是一家国有的国际海运货运代理有限公司际海运货运代理有限公司 在在19821982年的经济衰退期年的经济衰退期，英联邦，英联邦政府将政府将NFCNFC私有化，公司员工拥有公司私有化，公司员工拥有公司的股权的股权 19841984年年，NFCNFC在加利福尼亚洲在加利福尼亚洲, , 建立了商业送货服务中心（建立了商业送货服务中心（Merchants Me

6、rchants Home Delivery ServiceHome Delivery Service）Discovery history 19861986年年，NFCNFC收购了皇太子分发中心收购了皇太子分发中心( (简称简称DDS)DDS)，DDSDDS是一家美国的仓储公司，是一家美国的仓储公司，在消费品的仓储领域极具实力。在消费品的仓储领域极具实力。 为了对为了对Marks & Spencer Marks & Spencer 公司提供进一步的服务，公司提供进一步的服务，NFC NFC 建立了一个新仓库以配合建立了一个新仓库以配合Marks & Marks &

7、 Spencer Spencer 公司在英国东南部的仓储、分发公司在英国东南部的仓储、分发业务业务 19881988年年，NFCNFC并购了联合货车运输公并购了联合货车运输公司司(Allied Van Lines) (Allied Van Lines) NFCNFC又与又与Marks & Marks & Spencer Spencer 公司签定了提供法国地区仓储及公司签定了提供法国地区仓储及分发的协议分发的协议Discovery history 19891989年年，NFC NFC 购买另一家分发中购买另一家分发中心公司（心公司（Distribution Center Dist

8、ribution Center Inc.,Inc.,），开始经营美国中西部的仓储、，开始经营美国中西部的仓储、分发业务。之后，在伦敦证券交易所上分发业务。之后，在伦敦证券交易所上市。为了公司的长期的全球发展战略，市。为了公司的长期的全球发展战略，在英国在英国NFCNFC更名为更名为 EXEL LogisticsEXEL Logistics。在。在英国，英国，EXEL LogisticsEXEL Logistics成为独立的第三成为独立的第三方物流公司方物流公司。 19911991年年，NFCNFC并购在并购在TexasTexas洲通用码洲通用码头仓储公司头仓储公司(Universal Term

9、inal (Universal Terminal Warehouse)Warehouse)，为能够服务于化学工业，为能够服务于化学工业，开始建立相应的物流配套基础设施。开始建立相应的物流配套基础设施。在荷兰，在荷兰，EXEL LogisticsEXEL Logistics购买国际食品快递公司购买国际食品快递公司(Food Express International (Food Express International BV)BV)，成为荷兰最大的独立食品仓储、分发公司，成为荷兰最大的独立食品仓储、分发公司Discovery history 1 9921 992年年，EXEL Logistic

10、sEXEL Logistics在北美注在北美注册公司。继之，册公司。继之，EXEL LogisticsEXEL Logistics积极拓积极拓展其在欧洲的业务。在法国，展其在欧洲的业务。在法国，EXEL EXEL LogisticsLogistics为零售业者提供一天为零售业者提供一天2424小时的小时的送货服务。在美国，送货服务。在美国，EXEL LogisticsEXEL Logistics并并购了购了J.H. Coffman Distribution, J.H. Coffman Distribution, 加强加强了其在保健品仓储、分发领域的服务。了其在保健品仓储、分发领域的服务。并购的

11、成功，使并购的成功，使EXEL LogisticsEXEL Logistics成为消成为消费品领域的最大物流服务商。之后，费品领域的最大物流服务商。之后，EXEL LogisticsEXEL Logistics并购了美国最大的公共并购了美国最大的公共仓储公司仓储公司 Trammel Crow Trammel Crow Distribution Distribution 公司，大大增强了公司，大大增强了EXEL LogisticsEXEL Logistics在美国化在美国化学工业物流领域的竞学工业物流领域的竞争力。争力。美国遭受飓风袭击后，美国遭受飓风袭击后，EXEL LogisticsEXEL

12、 Logistics与其客户与其客户 DuPont, DuPont,利用其合作利用其合作的物流专门技术，为对付自然灾害的救援及物资供应提供服务。的物流专门技术，为对付自然灾害的救援及物资供应提供服务。为红十字会对付为红十字会对付将来的自然灾害的救援工作提供了成功的模式将来的自然灾害的救援工作提供了成功的模式Discovery history 19951995年年，EXEL LogisticsEXEL Logistics计划将业务扩展至计划将业务扩展至拉丁美洲拉丁美洲，首先重点将放在巴西及阿根廷。伴，首先重点将放在巴西及阿根廷。伴随着随着Kelloggs Canada Inc.,Kelloggs

13、 Canada Inc.,和和Procter & Procter & GambleGamble在加拿大的业务进展，在加拿大的业务进展，EXEL LogisticsEXEL Logistics在加拿大的新仓库也遍地开花。在加拿大的新仓库也遍地开花。EXEL EXEL LogisticsLogistics与与Hoffmann-LaRoche Hoffmann-LaRoche 签定了一个涵签定了一个涵盖全欧洲业务的合同。盖全欧洲业务的合同。NFCNFC并购位于巴塞罗那的并购位于巴塞罗那的Cedes Logistica, Cedes Logistica, 同时也获得了为同时也获得了为S

14、EAT SEAT 和和Nissan Nissan 服务的机会。服务的机会。 19961996年年，经过对客户需求分析及市场情况的调查，经过对客户需求分析及市场情况的调查，EXEL LogisticsEXEL Logistics将其业务取将其业务取向分为五个部分：向分为五个部分：汽车行业、电子行业、零售业、消费品业和石油化工业汽车行业、电子行业、零售业、消费品业和石油化工业。EXEL EXEL LogisticsLogistics为为TexacoTexaco提供其在英国的物流服务提供其在英国的物流服务Discovery history 19971997年年，为配合，为配合ChryslerChry

15、sler业务扩展，业务扩展，EXEL LogisticsEXEL Logistics随之将业务延伸至莫斯科随之将业务延伸至莫斯科。EXEL LogisticsEXEL Logistics将将SEAT/VWSEAT/VW的供应商公用仓的供应商公用仓库模式从西班牙搬到了莫斯科。这一年是库模式从西班牙搬到了莫斯科。这一年是EXEL LogisticsEXEL Logistics与与FordFord合作的合作的1515周年庆。周年庆。EXEL LogisticsEXEL Logistics开始分析和规范全球范围开始分析和规范全球范围内业务操作流程。内业务操作流程。Discovery history 1

16、9981998年年，EXEL LogisticsEXEL Logistics构筑全球管理信息系统，构筑全球管理信息系统，以支持其全球范围内各公司间的沟通及业务进展。以支持其全球范围内各公司间的沟通及业务进展。EXEL LogisticsEXEL Logistics在牛津建立了当时最先进的集成物流在牛津建立了当时最先进的集成物流中心中心.EXEL Logistics.EXEL Logistics在巴西开始了与在巴西开始了与FordFord伙伴性合伙伴性合作关系作关系。之后，。之后，EXEL LogisticsEXEL Logistics开始为开始为Marks & Marks &

17、SpencerSpencer公司公司提供家庭及办公室的食品分发服务提供家庭及办公室的食品分发服务。EXEL Logistics EXEL Logistics 获取了获取了Walsh Western Walsh Western 集团在英国集团在英国和荷兰的物流操作权，和荷兰的物流操作权，此举提高了此举提高了EXEL LogisticsEXEL Logistics在在欧洲的电子业物流服务市场的份额欧洲的电子业物流服务市场的份额。随后，。随后，EXEL EXEL LogisticsLogistics并购了西班牙并购了西班牙Monros LogisticaMonros Logistica公司。公司。E

18、XEL LogisticsEXEL Logistics在总结了其在汽车业和零售业物流服务经验的基础上，制定新的标在总结了其在汽车业和零售业物流服务经验的基础上，制定新的标准。准。开始对大型医院的供应链进行管理开始对大型医院的供应链进行管理。在法国，。在法国，EXEL LogisticsEXEL Logistics与与LaRedouteLaRedoute签签定物流服务合作合同。定物流服务合作合同。EXEL LogisticsEXEL Logistics建立了全球性的组织机构，以便为跨国公司建立了全球性的组织机构，以便为跨国公司提供跨越欧洲、美洲及亚太地区的国际性服务提供跨越欧洲、美洲及亚太地区的

19、国际性服务Discovery history 19991999年年，为集中精力致力于供应链管理，为集中精力致力于供应链管理，按照按照EXEL LogisticsEXEL Logistics的电子商务物流战略，商的电子商务物流战略，商业送货服务中心（业送货服务中心（Merchants Home DeliveryMerchants Home Delivery） 加盟加盟EXEL LogisticsEXEL Logistics。EXEL LogisticsEXEL Logistics重组财重组财务管理组织结构，以适应客户的国际化、全球务管理组织结构，以适应客户的国际化、全球性供应链管理。经过全球性的

20、市场调研，性供应链管理。经过全球性的市场调研，EXEL EXEL LogisticsLogistics将其服务的目标对象定位为：以供应将其服务的目标对象定位为：以供应链管理作为战略目标的国际性公司链管理作为战略目标的国际性公司 2000 2000年年，EXEL LogisticsEXEL Logistics与与NFCNFC合并，合并合并，合并后，将公司名字中去掉后，将公司名字中去掉“Logistics”, “Logistics”, 更名为更名为EXEL. EXEL. 此次更名更加突出了此次更名更加突出了EXELEXEL是一家全球性的供应链设计与管理的公司是一家全球性的供应链设计与管理的公司12

21、31984年，年，“英国空运英国空运”开始通过代理（中外运）开展业务开始通过代理（中外运）开展业务1992年，开始在北京，上海，天津和深圳设立办事处年，开始在北京，上海，天津和深圳设立办事处1996年，与中外运成立金鹰国际货运代理有限公司年，与中外运成立金鹰国际货运代理有限公司42003年，年，EXEL中国公司总部迁往上海中国公司总部迁往上海5今天，今天，EXEL在中国拥有在中国拥有2000多名员工和多名员工和17个分公司及个分公司及办事处，在华北，华东和华南的大中小城市都有驻点。办事处，在华北，华东和华南的大中小城市都有驻点。中国已经日趋成为中国已经日趋成为EXEL发展的一个重点发展的一个重

22、点物流公司必须首先与生产企业建立伙伴性的合作关系，随着生产企业的发展而发展。在合作过程中，生产企业因其产品特点、销售及其客户需求，会对物流服务提出各种各样的要求。在满足生产企业物流需求的过程中，物流企业的业务水平不断提高、业务范围不断拓展、企业实力不断增强、物流网络越来越广。网络是物流公司业务发展的基础。按照惯常的做法，物流公司须在各地区建立分公司和办事处，以实现网络的建立和拓展。EXEL的做法是，通过收购各地已经成熟的仓储公司或分发中心。这种做法可以实现网络的迅速扩张，但是要求物流公司有很强的实力和财力每每个阶段均有与之相应的企业指导软件支个阶段均有与之相应的企业指导软件支持。持。EXELE

23、XEL提供一套系统性的解决方提供一套系统性的解决方案案, ,以确保实施和操作达到以确保实施和操作达到创造创造性及最大透明度。性及最大透明度。供应链设计小组识别供应链设计小组识别现有现有的流程及市场发展的前景的流程及市场发展的前景。最优的解决方案是按照最优的解决方案是按照客户的需求客户的需求及及拓展市场拓展市场的需要的需要来设计。在考虑来设计。在考虑到外部各种可能因素的到外部各种可能因素的基础上，利用模拟技术基础上，利用模拟技术设计最优的操作流程以设计最优的操作流程以优化企业的成本优化企业的成本。在在最佳的流程选最佳的流程选定后，对流程的每定后，对流程的每一个环节具体分析，一个环节具体分析，然后

24、详细规定每一然后详细规定每一个操作细节。个操作细节。将将设计的设计的最优工作流程最优工作流程付诸实践。付诸实践。 苗璐苗璐亓晓飞亓晓飞王柘王柘宋泽宋泽吴佳雯吴佳雯隋名湛隋名湛HOFFMANN-LA ROCHEDAIMLERCHRYSLERFordHOOVERFordDAIMLERCHRYSLER客户群建立产品集成分发中心建立产品集成分发中心成为主要物流服务商成为主要物流服务商共享物流服务资源共享物流服务资源HOFFMANN-LA ROCHEHOOVER支持支持送货上门业务送货上门业务机遇与挑战1 1998998年初，年初，FordFord选择选择EXELEXEL作为其作为其在欧洲南部的主要物流

25、合作伙伴在欧洲南部的主要物流合作伙伴（LLPLLP）。）。EXELEXEL负责为负责为FordFord提供在提供在此区域内各工厂之间，所有物料此区域内各工厂之间，所有物料移动的规划与协调。移动的规划与协调。EXELEXEL成为成为FordFord的的物流信息管理者物流信息管理者，并为在，并为在ValenciaValencia的发动机和机车生产厂的发动机和机车生产厂和在和在BordeauxBordeaux变速器生产厂之间变速器生产厂之间的物料移动，建立了一个的物料移动，建立了一个最优的最优的物流网络物流网络具体方案EXELEXEL派出高素质的项目小组致力派出高素质的项目小组致力于于FORDFOR

26、D各工厂之间物流网络与体各工厂之间物流网络与体系的建立。小组成员以其高超的系的建立。小组成员以其高超的专业素质、热情及语言共沟通技专业素质、热情及语言共沟通技巧投入到新物流体系。经与工厂巧投入到新物流体系。经与工厂各部门人员及不同工厂之间的沟各部门人员及不同工厂之间的沟通、磋商，最终，建立了一套符通、磋商，最终，建立了一套符合合FORDFORD标准标准 优质、高效、低优质、高效、低成本的供应链管理体系成本的供应链管理体系。EXELEXEL每每周两次对送货数据信息进行分析，周两次对送货数据信息进行分析，以优化改进现行的物流网络以优化改进现行的物流网络EXEL成为Ford的主要物流服务商文本机遇与

27、挑战机遇与挑战FORDFORD与与DaimlerChryslerDaimlerChrysler的客的客户服务部均认为：对于户服务部均认为：对于售后服务中，零配件至售后服务中，零配件至代理商的分发程序，两代理商的分发程序，两家公司可以共用一个物家公司可以共用一个物流服务商。这样，可以流服务商。这样，可以避免两家公司送货路线避免两家公司送货路线的重复的重复EXELEXEL将两家汽车制造商的将两家汽车制造商的代表召集起来，共同商讨代表召集起来，共同商讨他们所关心的问题。诸如：他们所关心的问题。诸如：服务水平、成本、可以共服务水平、成本、可以共享的送货路线及承运商的享的送货路线及承运商的选择。选择。

28、19981998年年1 1月月EXELEXEL开开始为密歇根州北部的始为密歇根州北部的1111家家FORDFORD和和DaimlerChryslerDaimlerChrysler的的代理商构筑共享的送货代理商构筑共享的送货服务体系服务体系具体方案具体方案FORD和DAIMLERCHRYSLER共享物流服务资源EXEL为HOFFMANN-LA ROCHE建立产品集成分发中心机遇与挑战具体方案Hoffmann-la Roche在欧洲设立九个仓库，每个国在欧洲设立九个仓库，每个国家一个仓库。货物库存很难管理，经常会出现有家一个仓库。货物库存很难管理，经常会出现有的仓库货物爆满，而有的仓库却断货。结果

29、，造的仓库货物爆满，而有的仓库却断货。结果，造成供应链成本过高，管理人员束手无策。成供应链成本过高，管理人员束手无策。具体解决方案具体解决方案 EXEL为为Hoffmann-la Roche在在Strasbourg建立了集成性的欧建立了集成性的欧洲分发中心（洲分发中心（EDC），代替原来分布在各），代替原来分布在各地区的仓库，集中对试纸与试剂的送货进地区的仓库，集中对试纸与试剂的送货进行管理行管理EXEL支持HOOVER的送货上门业务EXELEXEL特为特为HooverHoover设立设立了两个新的分发中心了两个新的分发中心以便于利用以便于利用EXELEXEL在英在英国的物流网络国的物流网络E

30、XELEXEL开开发了一套客户版的交发了一套客户版的交易信息系统。这套系易信息系统。这套系统全天均可收到送货统全天均可收到送货订单，然后按送货地订单，然后按送货地的邮政编码、到货日的邮政编码、到货日期及具体到货地进行期及具体到货地进行分类管理。分类管理。EXELEXEL设立设立了客户电话问询中心了客户电话问询中心某些产品也需从欧某些产品也需从欧洲的工厂进口，洲的工厂进口，HooverHoover需将这些产需将这些产品快速、经济地送品快速、经济地送至英国各地的零售至英国各地的零售商或直接客户手中。商或直接客户手中。每年，需发送每年，需发送800,000800,000多件货物，多件货物，其中有其中有46,00046,000多件多件需直接送到客户家需直接送到客户家中中机遇与挑战具体方案EXEL支持HOOVER的送货上门业务 苗璐苗璐亓晓飞亓晓飞王柘王柘宋泽宋泽吴佳雯吴佳雯隋名湛隋名湛 关于关于SWOTSWOT分析分析 06 our swot analys