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文档简介

1、新版订舱系统-运踪版块使用说明书1、 无需登录，查询单票门到门运踪客户只需知道委托书编号或者集装箱号，登录订舱系统网址：，在首页动图的右下部分标有“运踪查询”字样的查询窗口中，输入委托书编号（拼箱）或集装箱号（整柜），即可查询到货物的门到门运踪（只显示近三个月订单详情），如图：二、登录后查询门到门货物运踪（一）已注册订舱系统客户登录订舱系统（）；（二）可点击订舱系统首页动图下方“运踪服务”一项，也可以通过点击订舱综合服务平台的“用户中心”-“运踪服务”栏目进行货物运踪查询，如图：（三）运踪服务分为3个子栏目：1. 货物跟踪。进入门到门货物运踪查询界面，根据您委托我司的业务类型的不同，运踪状态会

2、分情况显示最新的运踪状态；点击“历史记录”可查询到单个集装箱（单票货物）门到门运踪的历史状态查询（查询结果同首页快速查询），如图所示：2. 中途下货的异常箱跟踪。点击运踪服务-异常箱跟踪，即可查询到下货集装箱的最新运踪：3. 未按时发运货物跟踪。点击运踪服务-未发运跟踪，即可查询到已订过舱但是未能发运的货物的状态：（三）更新时间 国内消息一般是当天下午更新，国外消息一般是第二天上午更新。运踪状态会显示目前最新的运踪状态。三、去程整柜车站地址的查询发车后，客户在“我的订单”-“已完成订单”里面，点击“车站地址”按钮，即可在到站前查询此趟班列的车站地址。注：只有去程布列斯特、马拉、汉堡、慕尼黑整柜可以查询。四、对运踪问题的反馈如您对货物运踪有任何疑问，可以点击订舱系统在线客服系统各板块与我司负责人员进行沟通联系，或者发送邮件至进行询问，我司会及时回复邮件进行解答。5、 英文版 使用方法同中文版，待上线后

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