第7章组织设计与权力配置PPT课件

1、Copyright2014 钟耕深School of Managementv 你的公司是一个称兄道弟的公司吗？公司长大后怎样解决“能共苦不能同甘”的问题？v 你的公司是家族企业吗？你打算怎样解决家族企业的“结构问题” ？奥康集团董事长王振滔杯酒释兵权。问题与思考：v 大学里一个班为什么需要班委？v 你在山东大学的学习和生活中感受的服务程度如何？怎样通过提高行政和后勤的效率来创建世界一流大学？Copyright2014 钟耕深School of Management第第7章章 组织结构与权力配置组织结构与权力配置组织结构有多重要？Copyright2014 钟耕深School of Manage

2、ment第第7章章 组织结构与权力配置组织结构与权力配置二氧化碳的分子结构氯化钠的晶体结构金刚石的分子结构石墨的原子结构C60的原子结构DNA分子的结构物质的分子结构，原子结构物质的分子结构，原子结构 物质的结构决定了物质的性质！物质的结构决定了物质的性质！Copyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of Managementn 组织的基本类型组织的基本类型盈利性组织盈利

3、性组织非盈利组织非盈利组织Copyright2014 钟耕深School of ManagementRobbins: Distinct purpose, Deliberate structure and PeopleCopyright2014 钟耕深School of ManagementNew OrganizationlDynamiclFlexiblelSkills-focusedlWork is defined in terms of tasks to be donelTeam-orientedlTemporary jobslInvolvement-orientedlEmployees p

4、articipate in decision makinglCustomer-orientedlDiverse workforcelWorkdays have no time boundarieslLateral and networked relationshipslWork anywhere, anytimeTraditional OrganizationlStablelInflexiblelJob-focusedlWork is defined by job positionslIndividual-orientedlPermanent jobslCommand-orientedlMan

5、agers always make decisionslRule-orientedlRelatively homogeneous workforcelWorkdays defined as 9 to 5lHierarchical relationshipslWork at organizational facility during specific hoursCopyright2014 钟耕深School of Managementn组织结构 就是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。n组织设计 管理者在发展或变革一个组织的结构时，他们就是在开展组织设计工作。Copyri

6、ght2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of Management古典组织理论古典组织理论现代组织理论现代组织理论行为组织理论行为组织理论代表人物：泰罗、法约尔、韦伯主要观点：强调的是秩序、稳定性、目标、标准化、规则等结构性因素，试图通过“正式的系统”为实现某种结果而设置机械结构，通过正式的控制来达到目的。简要评价：古典组织理论为现代组织理论的发展奠定了坚实的基础，其中的许多原理至今仍然起着指导作用。但是，古典组织理论主要是以业务活动领域为对象，把组织看成是个封闭系统，以“事”为中心，推行强制性管理，具有很大的局限性。经典论

7、述：理想的官僚组织模式的特征劳动分工(Division of labor)、权威等级(Authority hierarchy)、正式的甄选(Formal selection)、正式的规则和法规(Formal rules and Regulations)、非个人性(Impersonality)、职业生涯导向(Career orientation)Copyright2014 钟耕深School of Management古典组织理论古典组织理论现代组织理论现代组织理论行为组织理论行为组织理论代表人物：巴纳德、利克特主要观点：人是组织的灵魂，建立组织结构的目的是营造良好的环境，使组织中的人能够顺利地

8、实现共同的目标。因此，组织结构设计必须考虑人的因素，比如共同的目标、沟通机制、人与人之间的关系、人的成长和能力发挥等。简要评价：行为组织理论对人的认识和重视无疑是一种进步。但由于人行为的不可预知性和不可复制性，一个组织具体的结构形式不仅仅受到人的影响，还与它所赖以生存的诸多环境因素紧密相关，因而这种理论在实际应用上有局限性。经典论述：组织是一个合作系统；诱因贡献平衡论；权力接受论；非正式组织的功能；信息沟通原则。Copyright2014 钟耕深School of Management古典组织理论古典组织理论现代组织理论现代组织理论行为组织理论行为组织理论徐淑英：管理研究的目标应当解决问题，推

9、动社会进步，而不是发表论徐淑英：管理研究的目标应当解决问题，推动社会进步，而不是发表论文。这就要求一切管理研究要从问题出发，关注组织环境的变化文。这就要求一切管理研究要从问题出发，关注组织环境的变化。2010年11月13日在第五届中国管理学年会（大连）上的讲话代表人物：系统学派、过程学派、权变学派的综合主要观点：企业是一个动态的开放系统，组织结构的设计必须采用系统论的方法。不同的组织在不同的情景下，都应当根据当时的具体情况灵活地设计组织结构。例：博士伦亚太区财务职能的设置（山大2011级MBA陈海波）基于价值星系、价值网络、商业生态系统的组织理论参考书目：开放：社会化媒体如何影响领导方式、开放

10、型商业模式、开放性成长Copyright2014 钟耕深School of Management古典组织理论古典组织理论现代组织理论现代组织理论行为组织理论行为组织理论古典组织理论古典组织理论行为组织理论行为组织理论现代组织理论现代组织理论结构因素：结构因素：秩序稳定性目标标准化规则行为因素：行为因素：相互关系群体参与沟通非正式交往激励环境因素：环境因素：组织生命周期组织规模发展阶段技术外部环境各种组织理论的关注点Copyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of Management组织组织设计设计Copyright

11、2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of Management职能发展阶段分权阶段创业阶段再集权阶段参谋激增阶段Copyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of Management管理故事：发现不拉马的士兵金字塔能的力量Copyright2014 钟耕深School of Management.Mana

12、gement stories“金字塔能”的力量.docCopyright2014 钟耕深School of Management核心工作维度技能多样性任务完整性任务重要性工作自主性反馈体验到工作的意义体验到对工作结果的责任了解到工作的实际结果关键心理状态个人与工作结果高内部工作动机高的工作满意度低缺勤率和流动率高质量的绩效员工成长需求强度Suggested actionCore job dimensionsForm natural work unitsCombine tasksExpand jobs verticallyEstablish client relationshipOpen fee

13、dback channelsTask significanceTask identityFeedbackAutonomySkill varietyExhibit: Guidelines for Enriching a Job工作丰富化Copyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of Manageme

14、nt就是全面分析组织就是全面分析组织的管理系统应具备的管理系统应具备的职能有哪些。的职能有哪些。Copyright2014 钟耕深School of Management1. 新增某些职能新增某些职能2. 取消某些职能取消某些职能3. 充实某些职能充实某些职能4. 调整某些职能调整某些职能Copyright2014 钟耕深School of Management就是把各项管理职就是把各项管理职能分解为可以操作能分解为可以操作的管理业务。的管理业务。Copyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of Management

15、Copyright2014 钟耕深School of Management+ 将同类专家和拥有相同技能、将同类专家和拥有相同技能、知识和观念的人组合在一起，知识和观念的人组合在一起，从而提高效率从而提高效率+ 职能领域内部的协调职能领域内部的协调+ 深度的专门化深度的专门化总经理制造部销售部客服部财务部人事部 职能部门间的沟通不良职能部门间的沟通不良 缺乏对组织整体目标的缺乏对组织整体目标的认识认识Copyright2014 钟耕深School of Management销售副总裁西部区销售主管南部区销售主管中西部区销售主管东部区销售主管Copyright2014 钟耕深School of M

16、anagement总经理电视机产品部空调器产品部生产财务销售生产财务销售Copyright2014 钟耕深School of Management总经理冲压焊接装配生产部电镀Copyright2014 钟耕深School of Management销售部零售会计经理政府会计经理批发会计经理Copyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of ManagementCopyrig

17、ht2014 钟耕深School of Management 管理者和下属的技能和能力管理者和下属的技能和能力 工作的特性工作的特性 下属工作任务的相似性下属工作任务的相似性 任务的复杂性任务的复杂性 下属工作地点的相近性下属工作地点的相近性 使用标准程序的程度使用标准程序的程度 组织管理信息系统的先进性组织管理信息系统的先进性 组织文化的凝聚力组织文化的凝聚力 管理风格管理风格Copyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of Manageme

18、ntCopyright2014 钟耕深School of Management总经理车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长采购部财务部营销部人力资源部职能组职能组董事会Copyright2014 钟耕深School of Management总裁事业部1事业部3事业部2职能部门职能部门工 厂产品部大 区职能部门职能部门工 厂产品部大 区职能部门职能部门工 厂产品部大 区董事会Copyright2014 钟耕深School of Management工程副总裁 财务副总裁 制造副总裁 营销副总裁产品经理A产品经理B产品经理C总裁董事会Copyright2014 钟耕深School of Man

19、agement优点： 减少了部门间障碍，增进默契 减少反应时间，更快速决策 更高的士气，员工更热心参与 减少管理费用缺点： 双重领导和冲突 在会议上花费大量时间和资源 无计划分权Copyright2014 钟耕深School of Management由一群人组成，委员会中各成员的权力是平等的，依据少数服从多数的原则决定问题，遵循集体决策、集体行动的原则。正式组织结构中的委员会不是独立的组织结构。学会、协会的组织结构属于委员会制结构。Copyright2014 钟耕深School of Management公司核心（Hub）运输公司运输公司（韩国）（韩国）设计公司设计公司（加拿大）（加拿大）分

20、销公司分销公司（欧洲）（欧洲）应收帐款公司应收帐款公司（美国）（美国）制造公司制造公司（亚洲）（亚洲）网络结构意味着企业网络结构意味着企业将许多职能将许多职能分包给不同的公司，通过一个较分包给不同的公司，通过一个较小的总部来联合他们的行动。小的总部来联合他们的行动。网络组织的进一步发展是虚网络组织的进一步发展是虚拟网络组织。临时性程度更拟网络组织。临时性程度更高。高。Copyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of ManagementCopyright2014 钟耕深School of Management参谋职权

21、(Staff authority)董事会总经理人事部财务部营销部研发部业务1业务2业务3业务4业务5战略与投资委员会薪酬委员会审计委员会股东大会监事会提名委员会直线职权(Line authority)职能职权(Function authority)Copyright2014 钟耕深School of Management 直线有大权，职能有特权，参谋只是建议权 参谋建议，直线指挥，职能落实Copyright2014 钟耕深School of Management一般而言，管理者的职权有三种：（1）法定权（Legitimate power）：管理者在其职责范围内确定工作目标、建立组织制度、分配资

22、源、开展活动的决策权和对下属工作的调配权。（2）强制权（Coercive power）：迫使他人服从的力量。强制权行使的基础是下属惧怕。（3）奖赏权（Reward power）：通过一定的奖励来诱使下属做出组织所希望的行为的权力。Copyright2014 钟耕深School of Management 授权（Empowerment）的含义：管理者把自身全权负责的一项任务委托给下属，但最终责任不下放。授权者有指挥、监督的权力并对最终结果负责；下属在被授予的范围内行使权力，负有向授权者汇报及完成任务的责任。 授权的好处：有利于高层管理者专心处理重大问题，有利于发挥下属的专长和积极性，有利于管理人员的培养。（思考：下属怎么考虑？） 授权的过程：分配任务授予权力明确责任确立监控 授权的原则：授权明确，权责利相当，命令统一，承担最后责任Copyright2014 钟耕深Scho