WAP环境下的服装销售培训系统的设计与研究

1、WAP环境下的服装销售培训系统的设计与研究摘要：移动学习是移动学习者使用无处不在的计算技术， 在正确的地点利用 正确的时间学习正确的事情。因为移动学习的随时随地性，给许多学习者提供了 一种新型的学习方式，让忙碌的人们能够更好地安排学习的时间和地点。 本人主 要介绍了基于移动终端的服装销售培训系统的功能模块、数据库设计和系统的运 行测试等相关技术。关键词：移动学习WAP服装销售一、引言改革开放的三十几年里，中国服装业在短暂的时间内取得了飞速的发展。在中国加入WTC以后，我国的服装业更是机遇和挑战共存。面对国外大量做工精致、 设计独到的服装产品，我国服装业面临的竞争日趋激烈，人们的营销意识逐渐增

2、强。但往往偏重于促销方面的事情，而忽略了踏踏实实的销售管理工作。然而， 一家服装要想持续发展壮大，不仅要依靠做工精致、设计独到的产品，而且要拥 有一支素质高、精力充沛和创造力旺盛的专业销售队伍，还要这支队伍保持高昂 的士气、强烈的敬业意识以及协调高效的团队精神。 做到以上这些并不容易，这 需要不仅要懂得如何去选人、如何去用人以及如何去留人，更需要懂得如何去育 人。人才是公司之本。在今天的中国服装销售行业里，服装销售人员的平均年龄普遍偏向于年轻， 她（他）们的知识水平普遍偏低，基本上没接受过高等教育。她（他）们中的大 多数人基本或者是根本不懂得什么销售技巧，在她（他）们看来只要顾客自己喜欢就会花

3、钱买商品，她（他）们不知道自己销售技巧的好坏直接影响到商品的销 售情况。而有些销售人员即使想学一些销售技巧都不知道从何学起，这就需要给这些销售人员创设一个好的学习销售技巧的平台。近来，增长最快的络共同体就是那些经由无线络用 PDA或者手机来随便翻阅 址、检索上信息的移动访问者。同样的，最近教育技术的发展正在倾向于被调动 起来，变成可移动和个性化的。这种趋势正在引导学习模式从传统的教室学习变 成电子学习（E-learning 八 移动学习（M-learning ）或者全方位学习 （U-learning ）。在这些新颖的学习方式中，移动学习是高效和灵活的；那是因 为，移动学习能够克服事件和空间上的

4、限制，可以使学习者随时随地进行学习。 最近，一些移动学习的方案正在被成功的提到课外教室的学习活动之中，比如TensEiTS (一种基于PDA的移动智能家教系统，该系统能知晓学习者的所在位 置)。研究者做的所有这些努力都在为学习者提供更快、更有效、更便捷、更不 受拘束的学习方式，使学习能够成为某种意义上的娱乐。二、WA技术1、简介WAP(Wireless Application Protocol，无线应用协议)汇集了当今正在飞 速发展的两种络技术，即无线数据传输技术和In ternet技术。1997年6月，由Ericss on、Motorola、Nokia 以及 Un wired Pla net

5、 联合建立了 一个非盈利组织 WAF论坛，着力于建立一个广泛的工业标准，为无线设备提供In ternet访问能力。WAP规范定义用于实现无线In ternet接入的协议标准，在很大程度上依赖 于现存的In ternet 协议标准，如：HTML TC P/IP、XML SSL,等。WAF的目标是： 一方面和现有In ternet协议标准的兼容性，另一方面也为减轻开发者的负担。WA协、议体系由以下几层构成：(WA)该层含有微型浏览器、(1) Wireless Application Environment WM、WMLSCRIP的解释器等功能；(2) Wireless Session Layer(

6、WSL;(WTLS，该层为无线电子商务(3) Wireless Transport Layer Security 及无线加密传输数据时提供安全方面的基本功能；(4) Wireless Transport Layer(WTP。WAP不能直接使用In ternet的络结构，因为WAP勺客户端和服务器端分别 位于无线络环境和有线络环境。要想WAF手机能访问WAP艮务器上的内容，这必 须要有一个中间层一一 WAP( WAP Gateway来完成这两者之间的连接。 WAP 关是一个软件，它在In ternet (或者Intranet )和WAP设备之间起到连接桥梁 的作用。WAF关在WA设备与WAP艮务

7、器之间的连接中有好多功能，大概是： 将标记语言(WML从文本转换成可以被 WAF设备读懂的编码(二进制/压缩的) 格式；将 WAP设备的请求转换成 Web中的HTTP请求；在 Web和WAF之间实 现SSL加密和WTLS加密的转换；在 Web和WAF之间的传输层之间实现TCP和WDP勺转换；将Text文件或HTML文件转换成可读的 WAF格式等。WAF关起到 协议的翻译作用，如图1所示。2、WAP服务实现途径第一种途径：Web!务器传送原有的HTMIM，由HTMI过滤器转换成 WM路 式，再由WAP代理服务器处理后形成二进制的 WML数据流送往客户端。当然，WAR代理服务器可以集成HTM过滤器

8、的功能。在该途径中，WA代理服务器是在 移动提供商一方。其实， WA代理服务器也可以在内容提供商一方。第二种途径：Web!务器直接将WM页传送到WAR代理服务器，由服务器处 理后形成二进制的 WM数据流送往客户端。第三种途径：由 WTA服务器直接将二进制的 WM数据流送往客户端。这种 方式主要是用于提供呼叫服务。以上三种WA用艮务实现途径可以通过图2来表示：三、基于移动终端的服装销售培训系统的设计1、需求分析经过以上对手机移动学习面临的问题和相关技术的分析和了解，本文中基于移动终端的服装销售培训系统的主要功能如下：WE页转换和数据访问中间件。基于移动终端的服装销售培训系统的主要目的是通过访问W

9、EB的学习资源来完成学习目的，获取学习资源是手机移动学习的第一步。 而WEBK转换的功能 主要就是将学习者访问的 WE页一定程度地转换成 WA可识别的WM文件。但是， 要将WEBK的HTML文件完美地转化为 WAP勺WM文件是不可能的，因为 HTTP 协议于WApt、议之间存在着一定的差别，同时手机屏幕系统的主要功能就是用作 学习资源的查询，并不需要进行完美的转换，只需要达到能查找到资源的目的就 可以。学习者在使用基于移动终端的服装销售培训系统时，可能有经常要访问的数 据，为了避免WEBS转换带来的手机显示问题，可以通过设计数据访问中间件来 解决，使学习者能直接访问 WE®务器数据库

10、的相关信息。为了体现人性化设计，还需要提供视频学习功能。2、系统功能模块划分服装销售培训系统的功能结构图如图 3所示：该系统功能结构图主要由以下三大模块组成：(1) 基础知识模块。该模块主要提供一些与服装销售相关的基础知识，供 培训者随时随地进行查询和学习，主要功能有： 服装销售礼仪：主要介绍一些最基本的礼仪原则与见面时、站立时以及行 走时等不同情景下所应该具备的不同的礼仪等； 销售语言表达：如何用得体的语言来表述服装的特点，以此来迎合顾客的 需求； 服装材料：介绍各种不同的服装材质以及不同材质的服装所适用的款式 和剪裁方式等； 服装陈列技巧：如何运用最好的陈列方式使产品达到最大的市场价值；

11、服饰色彩搭配：不同材质和不同剪裁所适用的不同色彩， 以及色彩与色彩 之间协调与否。（2）在线学习模块。该模块是服装销售培训系统的核心模块之一，主要提 供的功能有在线交流、视频点播和服饰资讯。 在线交流：以协作学习的方式来实现在线学习； 视频点播：采用移动流媒体技术，实现音视频文件的在线实时播放； 服饰资讯：通过浏览WEBK来查找跟服饰相关的最新资讯。（3）关于与帮助模块。该模块主要提供服装销售培训系统的使用与帮助信 息。3、系统数据库设计E-R图，协作组管理员与成员之间的E-R 图。数据库设计是系统设计的一个重要组成部分。我们根据系统的功能设计出成 员、协作组、协作组留言表、协作组管理员、好友

12、等实体，给出了成员与协作组 之间的E-R图，协作组与协作组留言表之间的 E-R图，成员与协作组留言表之间 的E-R图，协作组管理员与协作组之间的 E-R图等。如图4是成员与协作组之间的图4、成员与协作组之间的E-R图4、系统各模块详细设计就必须先登录到系统，系统的登录页面学习者要想使用服装销售培训系统， 显示格式如图5所示。当学习者登录系统成功以后，系统就会显示主要功能界面，该页面的显示格 式如图6所示，主要包含基础知识和在线学习两大模块。（1）基础知识模块。该模块包含一些跟服装销售有关的基础知识，主要包 括服装材料、服装销售语言表达、服装陈列技巧、服装销售礼仪和服饰色彩搭配 这五大块内容，其

13、页面显示格式如图 7所示。服装销售礼仪子模块。当学习者点击进入服装销售礼仪子模块的时候， 其 页面显示格式如图8所示，主要包括礼仪原则、见面礼仪和仪态礼仪这三方面内容，其中见面礼仪中又分为握手礼、鞠躬礼和致意礼三大块内容。 服装材料子模块。当学习者点击进入服装材料子模块时， 其页面显示格式 如图9所示，主要介绍了棉布、麻布、丝绸、呢绒、皮革、化纤和混纺这七大布 料，点击不同的布料就会显示相应布料的特性和不同用处。 服装销售语言表达子模块。当学习者点击进入销售语言表达子模块，其页 面显示格式如图10所示。在该模块的显示页面上面有三个图标，分别代表服装 销售语言表达的三方面内容：善用“我”代替“你

14、”、选择积极用词和维护的形 象。点击不同的图标在下面的内容框中会显示相应的内容。 服装陈列技巧子模块。服装陈列技巧子模块主要介绍服装陈列的原则、服 装陈列的形式、品牌服装的陈列规范和服装陈列设施的选择这四方面内容， 其页 面显示格式如图11所示。其中，服装陈列的原则有醒目化、丰富感、合理化、艺术美和说明性这五大原则；服装陈列的形式包含分类陈列、主题背景陈列、特 写陈列、整体陈列、挂架陈列、柜式陈列和抛售陈列；品牌服装的陈列规范分别 包含叠装陈列规范、横向挂装陈列规范和正面挂装陈列规范； 服装陈列设施的选 择包含壁式陈列柜、陈列展示台、挂衣柜的选择、人台和人体模特的选择和衣架 的选择。在服装陈列

15、技巧页面里，点击每项内容右边的三角形按钮就会显示相应 的内容条目，点击所显示出来的条目就会跳出跟本条目有关的内容。比如点击服装陈列的原则右边的三角形，就会把五大原则都显示出来，如果点击丰富感，显 示丰富感的内容。 服饰色彩搭配子模块。当学习者点击进入服装色彩搭配子模块时， 系统将 主色分为三大块，其页面显示格式如图 12所示。在该模块的显示页面上面有三 个图标，分别代表服饰色彩搭配的三大主色搭配内容：浅色、深色和鲜艳色。点 击不同的图标在下面的内容框中会显示相应的服装色彩搭配色系表。（2）在线学习模块。该模块包含三部分内容：在线交流、视频点播和服饰 资讯。学习者进入该模块所打开的页面显示格式如

16、图13所示。四、结束语本文提出了基于移动终端的服装销售培训系统框架和功能模块，设计和开发了一个WAP环境下的移动培训系统原型，实现了服装基础知识的移动培训、 在线 服装知识的交流和服装资讯的掌握，满足了服装销售人员随时随地利用零碎时间 来学习的应用需求。参考文献Lee,Tan, (20XX .HumaniZing The 20XX international conference on cyberworlds, 386.Lin,B.,& Hsieh,C. (20XX .Web-based teaching and learner control:A research & Edu

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