致力协同办公OA系统管理员手册_图文

1、致力协同办公OA 系统V7.0系统管理员手册西安中望软件资讯有限公司 目 录第一章 前言. 3第二章 系统后台管理. 32.1概述. 32.2系统登录. 42.3系统主界面. 52.4系统维护管理. 72.4.1单位组织机构. 72.4.2系统用户管理. 92.4.3 功能权限分配. 112.4.4 系统配置设置. 122.4.5 系统错误日志查看. 132.5系统管理工具. 132.5.1 数据库压缩. 132.5.2 数据库优化. 132.5.3 数据日志监控. 142.5.4 系统性能监测. 142.5.5 性能监测浏览. 152.5.6 数据移植工具. 152.6目标系统构建平台（限高

2、级版）. 162.6.1 目标系统“设置”. 172.6.2 首页管理. 172.6.3 主菜单管理. 182.6.4 子菜单管理. 192.6.5 应用模块选择. 202.7工作流设计平台（限高级版）. 252.8二次开发平台系统（限高级版）. 272.9 CA数字证书管理系统（限高级版）. 282.10手机短信接入平台（限高级版）. 282.10.1 手机短信应用概述. 282.10.2 短信实施方式. 292.10.3 短信实施方案一：手机模块+SIM卡. 302.10.4 短信实施方案二：通过internet 接入短信平台. 312.10.5短信接入检测. 32第三章 系统管理工具.

3、333.1搜索维护. 333.2系统维护大师. 333.3参数设置. 34第四章 系统常见问题. 35第五章 系统备份管理. 39第六章 系统配置及优化. 436.1操作系统配置及优化. 436.2数据库管理系统配置及优化. 44第七章 系统实施（建议）. 45第一章 前言本手册主要提供系统管理员使用，所提供的内容包括：¨ 系统后台管理、¨ 系统基础数据、¨ 系统常见问题、¨ 用户权限操作、¨ 系统备份管理¨ 系统配置优化，¨ 系统管理的日常使用¨ 系统故障处理等等。所以管理员的职责就是确保一个独立系统或网络上的一

4、组系统能正常的运行。以后的章节主要描述系统管理员的工作。致力协同系统具有强大的系统自侦、自身优化能力，可以确保整个系统平稳、安全运行。第二章 系统后台管理2.1概述致力协同办公OA 系统维护管理主要利用中望E/3 系统后台管理系统（NewE/3Manager.exe）对中望E/3 系统进行维护管理。是致力协同系统重要组成部分。后台管理系统部署在服务器端运行和应用在整个系统安装时自动部署。如果系统管理员为了方便远程对服务器系统的维护和管理，可以将系统相关程序、文件移植部署到其它的管理用机上。主要文件包括：¨¨¨¨¨¨¨ New

5、E3manager.exe（后台主程序） Dbsetup.exe（系统配置管理程序） E3sys.ais（系统配置文件） ASPMD5.dll（系统MD5加密动态库，可在操作系统system32目录下查找） MicroDogInstdrv.exe（加密狗程序） RCMicroDogSetup.dll（加密狗驱动） 以上文件打包拷贝在管理机上（要求具有MDAC2.6以上数据库环境，一般2000、XP操作系统已经具备，如果不具备，可以下载安装MDAC 环境）。通过regsvr32.exe 实现ASPMD5.dll 的注册；通过MicroDogInstdrv.exe 实现加密狗驱动的安装；。这样你可

6、以直接运行NewE3manager.exe 对系统进行管理。当然前提保证E3sys.ais 文件的正确配置。2.2系统登录在系统安装配置的文件目录下，如下图椭圆处打开E/3 平台， 或者在服务器菜单中可以看到：您也可以直接键入主程序以实现后台登录，命令如下： C:xtoatomcatbinxtoaNewE3Manager.exe登录界面：系统为了满足能够直接登录等特殊需要，可以执行NewE3Manager.exe 附带参数运行。 参数1：用户号，如administrator 参数2：登录密码参数3：登录参数，可空¨ ¨ ¨为空时为1时为2时系统登录常见信息提示：如

7、上信息说明系统的配置目录不正确或者不存在，可以在“系统设置管理”中进行配置。2.3系统主界面系统登录时，将检测是否插入正式加密狗，如果没有安装，则为10用户限制的普通试用状态。致力协同OA 办公系统 Http:/5 在该状态下，系统管理员仅有：¨系统性能监测浏览、数据移植工具 认密码、系统配置设置、系统错误日志查看。¨两类管理。如果是正式加密狗，系统将根据用户购买的服务模块显示不同的管理内容。您可以在购买之前进行充足的咨询。下图为全部功能模块图：从系统界面可以清楚地看到该系统主要功能包括： 致力协同OA 办公系统 Http:/6 Ø 系统维护管理：系统配置、用户管

8、理及权限划分。 Ø 系统管理工具：系统性能监控及数据库管理工具。Ø 目标系统构建平台：系统模块功能控制管理及系统框架的搭建。 Ø 工作流设计平台：工作流设计维护管理。Ø 二次开发平台系统：应用模块进行快速二次开发和功能扩展。 Ø CA 数字证书管理系统：CA 数字证书的管理。 Ø 手机短信接入平台：手机短信系统的设置维护。2.4系统维护管理2.4.1单位组织机构组织机构管理是用于维护企业/单位的组织机构管理（行政管理概念）。本功能支持：¨ ¨ ¨分层次结构管理 组织结构图自动生成 结构图编辑管理 点击单位

9、组织机构菜单，进入下图单位信息和部门信息是系统在建立部门工作时所使用到的信息，点击“单位机构管理”如下图添加公司及部门信息。致力协同OA 办公系统 Http:/7说明：在此所建立的单位“部门”将同时作为：Ø 系统用户组Ø 组织机构图的基本数据将公司和部门设置好后，就会在图示表中显示出清晰的单位组织机构图 系统提供的单位组织机构图自动处理功能，用户可以简单定义、设置，便可以自动生成单位组织机构图。生成的单位组织机构图可以进行再编辑、美化处理。致力协同OA 办公系统 Http:/8 系统管理员对导入、或自动生成的机构图的区域链接属性进行设置、调整。2.4.2系统用户管理说明：&

10、#168; 统用户则是一个系统级的虚拟体。一个职员可能有多个用户身份，一个系统用户可能代表着一个实际的员工群。 在该模块中，用户可以对用户组、用户进行维护管理。Ø 系统用户组管理用户组管理包括：用户组新建、修改、删除。 说明：² 用户组可以选择与部门相对应。致力协同OA 办公系统 Http:/9 ² 用户组在删除时，首先确保该用户组下没有用户方可删除。Ø 系统用户添加Ø 系统用户修改说明：² 系统用户添加时，可以设置多个所属用户组。如王某即是公司领导，也是市场部部长，那么他便可以赋予“公司领导”、“市场部”两个用户组。² 用

11、户手机号码将可以用于手机短信支持。² QQ 字段：如果填写，那么系统应用时将可以与用户的QQ 实现信息交换。Ø 系统用户删除：提示：由于用户关联许多业务数据表，如果该用户已经发生了相关操作，可能不 能进行直接删除。因为一旦删除，将使相关业务数据产生“不完整性”问题。对于停止使用的用户，如果不能进行删除，可以将之置为注销状态（建议方式）；或将该用户转授给他人继续其身份使用。系统收费注册将不计已经被注销的用户数。如果想将原有用户的相关信息转授给其它用户使用,可以通过“用户转授管理”功能解决。Ø 密码清空：即当用户遗忘了自己的密码时，可以向系统管理员进行“密码丢失处 理

12、申请，”系统管理员可以将之进行清空。清空后，用户可以重新登录，再自行设置自己的新的用户密码。Ø 设为默认密码：默认密码为系统设定，在安装时或者后台管理中提供默认密码的管理。Ø 用户转授管理：即将该用户的相关业务资料信息转授给其它用户。致力协同OA 办公系统 Http:/ 10系统将自动检测要被转授的用户在哪些表中被引用、引用的记录数。系统管理员可以选择哪些表中数据可以转授处理。Ø 顺序调整：系统管理员可以调整用户在相关模块（如公文、邮件、会议管理）中显示顺序这种个性化的功能在某种情况下显得非常有用。如在系统中其自然排序是按其拼音的，所以“王院长”可能排在“刘副院长

13、”之后，但按其级别， 王院长是排在刘副院长之前的。此种情况下就可以利用该功能进行处理。如图：Ø 系统检测：系统管理员可检测所有的用户是否可以添加到用户组全部，可以使用此功能。2.4.3 功能权限分配系统功能权限分配是后台维护管理的重点内容。致力协同OA 办公系统 Http:/ 11 说明：Ø 权限管理操作非常简便，系统管理员可以通过鼠标拖、拉，设置相应模块的权限。 Ø 显示：具有该权限的用户可以看见该模块；使用：具有该权限的用户可以对该模块进行使用Ø 系统管理员可以通过菜单“操作”之“系统操作权限列表输出”输出当前所有功能模块的权限结构。Ø 系

14、统管理员可以对用户组进行权限设置，亦可以对具体某个用户进行设置。Ø 选择用户组所在行，右键，选择“检查该组下所有用户”以刷新该组下用户信息。 Ø 用户组权限与用户权限取其并集，如用户具有该模块某功能，但是所在组没有，那么表示该用户具有该权限，而该组下其它用户没有该权限（除非一一赋予！）。2.4.4 系统配置设置Ø 参数设置：选择系统的安装路径；数据库类型:如MS SQL Server2000 还是Oracle 数据库；安装服务器及端口；数据库名称；用户及密码等即可连接数据库的配置。这样整个系统方能运行。Ø 修改密码：可以设置新密码，修改旧密码；致力协同O

15、A 办公系统 Http:/ 12 2.4.5 系统错误日志查看后台系统具有错误自侦功能，即将在运行过程中发生的各种可能的错误信息记录在同目录下的errors.txt 文件中。系统管理员或者服务厂商可以通过该文件分析系统可能存在的问题。2.5系统管理工具提供了一系列的相关性能监控以及数据库优化管理工具，保证系统能够更好地运行。2.5.1 数据库压缩 可以对数据库进行压缩以减少空间，保证系统可靠运行。为什么要对数据库进行压缩呢？主要是长时间的运行，数据库文件将变得越来越大，性能也会受到影响，尤其是数据库的日志文件需要定期进行压缩处理。这些操作在MSSQL 数据库管理器中没有直接的工具。2.5.2

16、数据库优化 可以对数据库进行优化，保证系统可靠运行。数据库的优化工作非常重要。因为系统长时间运行后，数据库会变得越来越慢这是因为其内部存储索引变乱所致，犹如磁盘定期需要整理一样。本系统提供数据库优化，将对数据库进行重整，使数据库的访问性能得到极大提升。 致力协同OA 办公系统 Http:/ 13 2.5.3 数据日志监控 可以对数据库数据日志进行监控和备份。该功能主要是解决系统长期使用，系统操作日志记录越来越庞大，这样导致系统日志记录变慢，而直接影响整个系统的运行效率。一方面，系统管理员可以对历史的记录进行清除但这样会导致历史日志的丧失！所以你认为历史日志不重要情况下，可以采取清除策略。第二种

17、方案，便是本系统提供的方案将历史日志进行“分批归档”处理，保证主日志数据表的快速运行。日志归档或者清除后，系统提供“优化性能”功能即对日志数据库进行性能优化，以保证日志处理速度。2.5.4 系统性能监测管理员可以随时对系统服务器进行监控，了解运行状态（亦可以通过IE 前端进行访问）。为了实现管理员有效管理，系统提供了“性能预警”功能，即对于预警信息以短信方式给管理员以及时预警要求手机短信功能正常！ 该功能对于系统的平稳运行具有非常重要的作用！说明：¨ 系统性能监测，需保证后台持续运行。致力协同OA 办公系统 Http:/ 14¨要实现性能预警，需保证手机短信功能正常。2.5

18、.5 性能监测浏览实现对性能监测信息进行查看。您可以选择日期范围进行过滤查询，是分析系统性能、 服务器性能的重要工具。系统功能提供：¨ 过滤查询：指定日志范围进行查询¨ 警告记录：即对超出性能预警值的记录进行查询显示，以供系统管理员以分析。 ¨ 合理记录：对未超出性能预警值的记录进行查询显示，以供系统管理员以分析。 ¨ 当前记录清除：即对当前条件下的过滤记录进行删除。2.5.6 数据移植工具该功能来源于中望软件公司原来的专门的“系统移植工具”，主要是解决系统间数据的转移处理。在本系统中，该功能可以实现： ¨ 其它OA 系统向本系统的迁移

19、8; 其它应用系统数据向本系统的整合 ¨ 本系统实施数据快速初建工作其它数据库可以是MSSQL 、ORACLE，也可以是ACCESS、EXCEL等文件数据库。 系统界面如下：2.6目标系统构建平台（限高级版）系统功能构建设计是后台维护管理的重点内容。利用该功能，用户可以构建自己任意的“目标应用系统”它可能并不“OA 系统”的概念。 说明：Ø 系统框架的搭建。客户端使用的系统中都有哪些模块，通过功能管理中“是否有效”来控制。Ø 对用户、模块的操作权限进行管理，如果让所选用户拥有权限，就在相应的权限下点击一下。既可以给用户分配权限，也可以给组分配权限。 Ø

20、可以删除当前主菜单和子菜单。 Ø 该模块向客户提供两种方式管理模式2.6.1 目标系统“设置”用户可以设定自己应用系统的名称，默认为“致力协同办公OA 系统”；以及技术支持信息。 该信息设置后，整个应用系统的标题将显示为您所设定的名称。2.6.2 首页管理首页：亦即常用功能显示在顶部功能菜单，便于用户更方便操作。 系统管理界面：说明：即使系统功能添加在首页，但如果用户没有该模块的操作权限情况下，则可能在顶部不予显示！2.6.3 主菜单管理整个系统为二级菜单模式。主菜单可以认为为程序组、模块组；子菜单可以认为是程序或者模块。具体功能¨ ¨添加主菜单：添加新的程序组删

21、除主菜单：删除所指定的主菜单，必须保证该主菜单下没有子菜单，才可以删除。对主菜单的管理，您可以设置它的：¨ ¨顺序号：主菜单排序的顺序。是否有效：如果无效，那么该主菜单以及下面所有的子菜单项目都在客户端不显示。 2.6.4 子菜单管理 对于子菜单，您可以： ¨ 设置菜单的标题 ¨ 子菜单的顺序号 ¨ 是否有效¨ 连接处理办法 ¨ 链接 ¨ 显示方式¨ 栏目菜单方式 其中重要说明的是： 1） 连接处理办法您可以指定各种URL 资源，或者文件资源，以实现各种应用的接入。当选择“链接应用模块”时，您可以点击选择

22、致力协同功能库中的所提供的现成功能模块，实现应用系统的组件化堆叠，快速实现应用系统的构建。详见“应用模块选择”。 2） 显示方式对于链接的应用资源，你可以指定它在整个界面里的显示方式。 ¨ 在屏幕右侧打开默认方式，即整个模块的管理界面在整个屏幕的右侧操作区显示 ¨ 在新窗口打开即模块弹出一个新的窗口打开进行处理。 ¨ 嵌入方式打开无论是具有子菜单的模块，还是独立模块，都将嵌入在屏幕右屏，以一个整体界面显示处理。该模式方便用户在一个界面里方便操作。但是对于屏幕分辨率小的机器，该方式则是不好的。 ¨ 全屏方式打开 即模块界面以全屏方式替代原主界面显示处理。3

23、） 文件存在性提示即对所链接的程序文件存在性进行检查，如果不存在，则予以提示。2.6.5 应用模块选择在应用模块选择界面中，用户可以选择功能库中提供的、以及二次开发平台开发模块。 该窗体将为页签：¨ 基本模块 基本模块为整个系统功能库中可提供的、独立应用的功能模块。可以直接选择。¨ 系统模块系统模块中内容亦为系统功能库中可提供使用的、主要为系统维护管理类的应用程序。可以直接选择。致力协同OA 办公系统 Http:/ 20¨ 信息发布为中望E/3平台“信息发布平台”所扩展、二次开发的功能模块。参考“二次开发 平台系统”¨ BBS 论坛为BBS 论坛类应用，

24、可以直接选择应用。致力协同OA 办公系统 Http:/ 21 BBS 论坛管理：可以建立、维护和管理BBS 论坛项目。部门工作部门工作分为部门的和公司的：u 工作计划u 出差安排u 电子公告板u 工作动态目前该栏目下的功能模块将逐步退出，为老用户使用提供。注意：选择模块功能后，须选择相应的部门。 ¨致力协同OA 办公系统 Http:/ 22 自建应用应用自建系统为中望E/3平台二次定制开发的功能模块。详见“二次开发平台 系统”相关说明。 ¨注意模块的应用范围。另外，所构建的系统数据分级权限在应用自建构建中亦有明确分划。请详见“二次开发平台系统”相关内容。¨ 工作流

25、程即由工作流自定义系统设计出来的工作流程，在此可以直接引用。关于工作流程设计，请参见“工作流系统” 使用说明。（对于试用版，工作流设计系统仅提供3个试用流程限制）致力协同OA 办公系统 Http:/ 23 ¨ 数据集成报表应用系统由报表应用系统设计出来的报表类应用，可以直接引用。详见“二次开发平台系统”之“报表应用系统”。 ¨致力协同OA 办公系统 Http:/ 24 单点认证系统 用于实现与其它应用系统的接入。详见“二次开发平台系统”内容。 ¨2.7工作流设计平台（限高级版）工作流（Workflow ）的严格定义如下：为了实现组织目标，有关业务活动依时序或逻辑关

26、系相互连接构成业务流程。在业务开展过程中，文档、信息或任务，依据组织规范在参与者之间传递、处理或执行。业务流程中，实现了基于计算机自动化的全部或部分称为工作流。简单地讲，工作流是指整个或部分经营过程在计算机支持下的全自动或半自动化。在实际情况中可以更广泛地把凡是由计算机软件系统（工作流管理系统）控制其执行的过程都称为工作流。一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系，还包括过程及活动的启动和终止条件，以及对每个活动的描述。 定义工作流，包括具体的活动、规则等，这些定义是同时被人以及电脑所" 理解" 的。遵循定义创建和运行实际的工作流。监察、控制、管理运行中的业务（工作流），

27、例如任务、工作量与进度的检查、平衡等。 致力协同工作流系统特点··············· 图形化的流程设计 支持流程合理性自动审查 支持流程人机交互界面自定义 支持单人处理、并发、顺发、竞争多种处理方式 支持流程返回、索回、跳跃、变向、改稿处理方式 支持流程无影响再造 支持流程合并、衔接（） 支持流程集成处理、单项处理两种模式 支持流程模板处理、附件数据处理 及时有效的信息通知、提醒 支持流程节点的有效性控制 支持流程执行图形化监控（） 支持

28、手写全文批注、归档处理 支持与其它各种业务系统的集成处理 .详见“工作流设计平台”相关手册。2.8二次开发平台系统（限高级版）系统功能扩展情是政企协同办公平台系统重要特点之一。用户利用该模块可以不断进行功能系统的扩展和丰富。功能包括：对系统已有功能库的维护。利用“信息发布平台”、“应用集成平台”、“应用自建平台”等功能快速开发、定制出适合自己实际情况的应用系统。 整个二次开发平台包含了五大二次开发工具：¨ 信息发布平台利用该工具，可以快速开发诸如电子公告、新闻、学习园地、资料共享等信息发布类的应用模块，而且可以设置信息流转方式、存储方式、处理模式。¨ 数据集成平台数据集成平

29、台可以方便地将其它应用系统，如财务系统、HR 人力资源系统、ERP 系统、CRM 系统等等中的相关信息进行直接相连、形成动态的查询定义、共享和统计，从而向领导提供及时、快速、方便的查询和决策。¨ 应用自建平台这是一个非常强大的二次开发工具，它针对企业众多的、不同的数据管理需求，提供了一个非常强大的解决方案，快速开发出各种中小型的MIS 管理系统。 ¨ 报表系统报表系统是针对企事业单位在信息化基础薄弱、无数据源、广泛支持的情况下，进行报表上报、申批、批注、评论、查阅以及简单统计的应用。如工作日志、工作计划汇报等系统的构建。¨ 单点登录系统单点登录系统是通过E/3平台

30、系统集成其它（WEB ）应用系统，实现统一身份、快速登录，实现“All in One”这样的管理需求，是一个非常实用的集成平台工具。二次开发平台设计、开发出来的应用模块/系统，可以通过“目标系统构建平台”实现挂接，再通过权限分配实现应用。关于二次开发平台各个子平台/工具的详细操作说明另见相关文档。2.9 CA数字证书管理系统（限高级版）CA 数字证书主要对用户身份进行验证以及对数据等进行加密，该模块主要功能有： ¨ CA 证书登记¨ CA 证书修改（界面参考证书登记界面）¨ CA 证书删除说明：CA 数字证书是系统、数据安全保证有效手段。2005年4月1日起实施的

31、电子签名法明确确定了CA 数字证书法律地位。CA 数字证书应用作为一项独立选择功能，供用户选择，详情可咨询我们。 说明：要实现CA 数字证书管理系统的应用，要求服务器和客户端安装有EKEY 及CA 数字证书相关驱动和插件。相关驱动安装在安装程序包（或光盘）中可以找到，分别是：¨ <安装光盘>系统环境系统InstallDriverV32.EXE¨ <安装光盘>系统环境系统CTCAsetup.exe可按上顺序进行安装。关于EKEY 及相关CA 数字证书要求和规格，可向本产品厂商咨询。2.10手机短信接入平台（限高级版）2.10.1 手机短信应用概述致力协

32、同办公OA 系统中支持手机短信整合，实现：n 内部各种信息的手机提醒功能¨ 用户留言信息的自动反馈¨ 公文信息的自动传达¨ 个人日程安排的自动提醒¨ 会议通过的自动传达¨ 各类审批事项的自动提醒¨ 各类通知、通告的自动传达等。n 信息脱机交流、客户问候等需求短信系统不只是实现一个简单的短信发送、客户关怀、员工关怀等需求问题，更重要的是它提供了一种离线消息获取模式，极大地促进了整个系统的应用和推广。2.10.2 短信实施方式致力协同支持各种手机短信接入模式可通过后台进行接入设置： 即：n 通过后台设置短信接入方式和相关参数。如果是网络短

33、信发送方式，则需要相关的接入代码短信服务商都会提供。 n 保持后台程序运行状态，以实现短信实时发送勿忘！如果没有正确设置短信接入方式、或者没有启动后台运行，那么短信是无法发送的。2.10.3 短信实施方案一：手机模块+SIM卡即传统短信接入方式通过“手机模块+SIM卡”实现。手机模块支持西门子的手机模块来源于第三方产品。有两种品质：n 便宜的：1000元左右价格范围一只的，是最常用的手机模块。缺点是稳定性、速度不佳！n 比较好的：价格在25003000元范围一只。比较稳定、速度也好。SIM 卡选型：为GSM 类型卡，无论是移动的，还是联通的。接口有USB 接口，亦有COM 接口。系统设置有了这

34、些硬件设备，便可以在后台“手机短信接入管理”模块中进行设置管理了。如下图： 致力协同OA 办公系统 Http:/ 30 再进行短信模块具体设置 主要是设置设备的：n 端口号：COM1、n 波特率：默认为9600n 短信服务中心号码：各个地区、不同运营商的中心号码是不一样的，可以查看手机是怎么设的。如西安的移动用户中心号码为： +8613800290500使用缴费n 使用费用：一条0.10元n 费用计入到SIM 卡中2.10.4 短信实施方案二：通过internet 接入短信平台接入短信运营商的平台系统，如：n 电信的“电话精灵”、“企信通”n 移动的“企业短信系统”（简称“企信通”）n 民间企

35、业的短信接入平台这种方式，用户不用投入任何设备费用，只需在当地电信或者移动办理该业务手续， 获取相关帐号和接入方式，即可实现短信的接入。该方案好处在于：速度快、稳定、易于企业缴费系统设置在短信服务商注册后，将其系统的接入代码输入在致力协同中“手机短信接入管理”参致力协同OA 办公系统 Http:/ 31 数中。如下图： 说明：n 一般接入代码都支持GET 或者POST 方式，因此该方案具有广泛适应性。使用缴费使用费用主要与服务商协谈，一般是预缴费方式。价格大约在：0.070.10元范围内。2.10.5短信接入检测n 设置后短信接入及相关配置；n 启动后台，保持短信发送；n 通过致力协同办公OA

36、 系统手机短信发送模块，拟发一条短信或群发几条短信。 n 等待一段时间（几秒到 1、2分钟），看能否收到短信。n致力协同OA 办公系统 Http:/ 32第三章 系统管理工具3.1搜索维护进入搜索维护模块，系统管理员可实现对搜索中心中个功能模块的搜索范围进行定义。 3.2系统维护大师系统维护和管理是一个比较繁琐的工作，系统管理员在系统维护和管理时经常存在遗漏情况，导致整个系统使用不畅。为此致力协同提供了专门的“系统维护大师”，以向导形式指导系统管理实现全系统的维护管理。进入系统维护大师模块，系统管理员可以实现对系统的基础数据进行定义。致力协同OA 办公系统 Http:/ 33 基础数据是系统运

37、行和使用的前提。而每个单位的基础数据都是不同的，所以基础数据的汇总、整理是一个非常重要的工作，建立好基础数据处理，有利于整个系统的快速、稳定 运行。用户不同的功能体系所需要的基础数据往往是有差异的，但最普遍的基础数据包括：Ø 单位所有相关部门信息Ø 人员信息汇总、整理Ø 用户信息编码、建立Ø 文档科目分类建立：是文件档案、公文处理的重要支撑。Ø 公文基础编码：包括主题词体系、公文类别、密码、缓级、关联单位等。是公文系统应用基础。Ø 其它应用模块中的基础数据。 3.3参数设置进入参数设置模块，系统管理员可以实现对系统进行设置管理。致力协

38、同OA 办公系统 Http:/ 34重要参数使用说明：¨ 系统标题和系统支持：可以在后台目标系统构建平台中维护，亦可以在此进行直接修改。修改后，再次登录系统时，系统标题和支持信息将予以更改。¨ 登录设置：针对其他人以同一帐号登录时，响应策略。¨ 菜单模式/菜单显示：在V7.0版本中，该参数已经失效。¨ 菜单样式：整个系统菜单样式有两种，其一是级连菜单（即当前默认的显示方式）；其二是树状菜单以二级树状方式显示。相比之下级连菜单目前比较美观、流行，树状菜单比较直观、操作方便。¨ 企信通设置：在V7版本中该参数已经失效。¨ 安全模式：即限制

39、用户鼠标对页面的操作。可增加系统的安全性。¨ 外部邮件：即是否允许内部邮件系统与外部邮件系统实现整合。¨ 首页网站：首页网站化可以增强整个应用系统的应用性详见系统用户手册。这也是致力协同特色之一。¨ 底图设置：即系统可以设置整个系统的登录页面、顶部LOG 信息，形成本企业喜爱的界面风格。 第四章 系统常见问题输入用户名和密码后为什么不能进入操作界面？这是因为系统设置拦截了弹出式窗口。请检查操作系统是否安装了3721等（XP+SP2操作系统也有此限制）拦截弹出式窗口的软件，如果存在，可取消拦截限制。目前IE 浏览器上存在的自动拦截的插件多了起来，如sina、goog

40、le等各种插件。 一般情况下，这些插件都提供了设置选项，可以方便设置其状态。 管理员经常需要注意哪些问题？Ø 系统的数据定期备份，并定期检查服务器的磁盘，看可用空间是否足够； Ø 定期对系统进行杀毒处理、系统升级处理；Ø 定期巡查单位内各个员工使用情况，及时处理所存在的问题。用户的密码忘记了怎么办？Ø 用户登陆系统的密码忘记。解决办法：参考2.4.2系统用户管理>清空密码Ø 用户EKEY 密码忘记。解决办法：外人无法知晓USB 中私钥口令（初始口令为11111111），也无法修改或 者清空。唯一的解决办法便是重新申请灌制！用户在打开附件的

41、时候不能直接打开，而总是提示下载？Ø 在打开扩展名为zip、rar、exe等文件类型的时候系统会自动提示下载Ø 在您的系统中没有与该类型文件相关联的应用程序时系统也会自动提示下载。例如：系统没有安装office 则打开doc 文件的时候会提示下载 在打印页面时，只需要其页面上的内容，并不需要连着背景颜色、图片一起打印，请问有什么办法跳过背景图片直接打印？Ø 你只需要进入Internet 选项中进行一点设置即可。打开Internet 选项，切换到“高级”选项卡，将“打印”区域下的“打印背景颜色和图像”选项取消，这样再打印 网页时就不会出现这样的问题了。为什么不能下载

42、附件？Ø 这是因为IE 的安全设置禁止下载的原因，您可以在“工具”菜单下打开“Internet选项”命令，切换到“安全”选项卡，再单击“自定义级别”在“下 载”选项部分中将“文件下载”设置为禁用就可以了。 为什么打开撰写电子邮件的页面，总是提示脚本错误？Ø 请将您的IE 升级到6.0 版本如何查看IE 版本？Ø 选择帮助关于。如下图 在有些模块添加记录时，填写完毕，点击保存，提示保存成功关闭添加页面后却看不到刚才添加的记录，是不是没有添加成功？Ø 如果添加界面是弹出示窗体时，关闭它主界面不能自动刷新，请您点击刷新按钮刷 新，您所添加的记录就能显示出来。在

43、电子公告模块中我已经查看了某条信息怎么前面还显示“new”标识符？Ø 这是因为查看页面没有刷新，可以进行手动刷新（按 F5）我和张某是同一公司职员，为什么他有的功能模块而我没有？Ø 功能模块的使用是根据职位和部门的不同在后台划分的，如果你们是同一部门，同一职位他有的功能模块，而你没有，可以和你们的管理员联系，进行功能模块的划 分。在有些模块查看详细信息时，照片为什么不能正常显示？Ø 这是客户端IE 浏览器设置问题。请在“Internet选项”“高级”下，去掉“始终以UTF-8发送 URL”，如下图： 当把IE5.0升级为IE6.0后，再登录IE 时提示“服务器连接

44、超时”？ Ø 在IE 工具选项里的“安全”及“高级”标签均恢复为默认值。用户不小心把工作流密码给忘了，怎么办？Ø 向系统管理员请求解决。系统管理员将在“系统维护”-“管理员设置”里进行工作流数字签名设定（此处密码不允许为空），然后告诉该用户再进入工作流程里 进行数字签名口令的修改。用在后台管理平台将用户进行变更后，将产生什么样的影响？Ø 用户一旦建立，将不允许对其登录号、所在组进行修改，但可以修改其中文名称。如果对用户一旦删除（不管是否再创建之），将会产生下面一系列影响：A、原来所分配的权限将需要重新分配；B、原该用户所建立的“电子邮件”、“个人通讯录”、“个人日

45、程安排”以及所有与该用户有关的“公文”、“文件”都因“失去之间关系”而看不到原有的数据信息。用户在打开IE 登录站点时，总是弹出要求输入用户及密码？Ø 请该用户检查自己的IE 安全性设置。打开“IE”-工具-Internet选项-安全选项卡，选择本地Intranet 区域 -自定义级别-用户验证-登录，选择“自动使用当前用户名和密码登录”单选按钮，确定即可。为什么有的用户打开IE 登录OA 办公自动化系统进入后，常用功能和全部功能里都没有任何功能模块？Ø 该问题在于：OA办公自动化系统里没有建立栏目或没有为当前用户设定使用栏目的权限。所以用户可向系统管理员申请相应的栏目操作

46、权限。在使用OA 办公自动化系统时，应该显示汉字的地方显示乱码。Ø 这是IE 编码设置问题。可在客户IE 端的“查看”中将“编码”中的“自动选择”取消，选择“简体中文”或“GB2312”，然后刷新IE。第五章 系统备份管理系统备份是系统维护管理一项重要工作。其中数据库备份、系统备份（即程序文件备份）和数据库维护压缩是非常重要的内容。对于数据备份，如果系统管理员熟悉MS SQL Server 系统，可以直接利用MS SQL Server 企业管理器中所提供的工具手工进行数据库备份、压缩处理。但如果对于 MS SQL Server 需求，可以利用E/3注：智能备份系统为用户可选、独立提供的软件系统。 不填写 系统管理员可以设置数据库备份设置，如下：文件备份设置 数据库备份设置系统设置好后，系统将会自动对数据、文件进行备份处