医疗分诊系统设计方案书

1、医疗分诊系统设计方案书分诊叫号管理系统设计方案 书设计单位：XXXX科技有限公司地址：xx北部软件园D区电话QQ3553124166网址:目录一、公司简介错误！未定义书签。二、“Smart智慧医疗”设计理念 错误！未定义书签。三、“Smart智慧医疗”多媒体医疗导引系统设计 错误！未定义书签。四、门诊分诊导诊系统 错误！未定义书签。五、系统拓扑结构详细说明错误！未定义书签。六、系统软件设计结构错误！未定义书签。七、系统功能介绍错误！未定义书签。八、门诊分诊导诊业务流程错误！未定义书签。九、门诊医疗导诊系统技术要点错误！未定义书签。十、“排队分诊”错误！未定义书签。十一

2、、护士分诊台软件模块错误！未定义书签。十二、虚拟叫 错误！未定义书签。十三、 硬件呼叫器 错误！未定义书签。十四、多媒体显示、语音及就诊导诊功能 错误！未定义书签。十五、叫号显示样式错误！未定义书签。十六、一级分诊列表屏错误！未定义书签。十七、 一级分诊叫号屏 错误！未定义书签。十八、 二级分诊门口屏 错误！未定义书签。十九、药房取药系统错误！未定义书签。二十、 药房排队叫号模块结构图 错误！未定义书签。二十一、药房取药拓扑图错误！未定义书签。二十二、详细功能说明错误！未定义书签。二十三、药房取药业务流程图错误！未定义书签。二十四、 药房排队叫号模块扩展功能 错误！未定义书签。二十五、 药房窗

3、口大屏叫号显示界面（一屏对应一窗口）错误！未定义书签。二十六、 一屏对应多窗口 错误！未定义书签。二十七、医技排队分诊预药模块错误！未定义书签。二十八、系统拓扑图错误！未定义书签。二十九、 候诊区错误！未定义书签。三十、检查室错误！未定义书签。三十一、医技科室分诊预约流程图错误！未定义书签。三十二、自助预约流程说明错误！未定义书签。三十三、系统功能：错误！未定义书签。三十四、 检验科排队叫号模块 错误！未定义书签。三十五、系统拓扑图错误！未定义书签。三十六、采血排队叫号实现方式错误！未定义书签。三十七、统计报表与分析模块错误！未定义书签。三十八、多媒体信息发布系统错误！未定义书签。三十九、系统

4、拓扑结构图 错误！未定义书签。四十、信息发布系统技术特点错误！未定义书签。四十一、信息数据接口设计错误！未定义书签。四十二、数据接入与接口标准化协议说明 错误！未定义书签。四十三、质量保证及售后服务错误！未定义书签。一、公司简介xxxx科技有限公司初创于2000年3月，总部位于xxxx的西子湖 畔xxxx，2003年正式成立xxxx科技有限公司。xx是我国最早从事排队管理系统、服务测评系统的厂家之一，主要从事窗口服务行业电子、软件等系统集成产品的研发、生产和销 售，产品涵盖医院排队管理系统、大厅排队管理系统、服务评价系统、 信息发布系统、LED信息显示屏、会议系统、综合布线等。2003年曾 被

5、评为xx十大IT优秀企业。公司拥有十分优秀的产品外观设计师和各类中高级专业技术人员，以确保所研发的产品具有领先、时尚的造型和稳定、可靠的技术。 总部xx建立了设施完善的技术培训中心，并设24小时热线咨询电话， 解答用户提出的问题。同时，公司定期派技术专家到全国各地进行指 导，辅助用户正确使用xx产品、指导全部各地代理商与售后维护点 更好的掌握xx产品的维护、安装及使用。xx产品自进入市场以来， 已为数以千计的客户提供了服务，产品遍及医疗、金融、电信、公安、 工商、税务、保险等各个行业。求实、创新的 xx人，愿在新世纪的 每一天，与社会各界朋友精诚团结、携手合作、共创美好光明的未来。二、“Sma

6、rtxx医疗”设计理念1. 医院就诊现状：因为国内医疗资源的不足加上患者就诊理念的传 统，大病小病最向大医院就诊的情况，造成国内当地大医院就诊 人数xx，医生工作压力增大，近几年来时常的报道医生工作压力 大诊室中排满候诊患者，医生xx喝水时间也没有，同时患者与患 者之间又为了谁先谁后争吵不休的事情也非常常见。很多患者的 隐私情况在很多患者的情况难以启齿。2总上述医院当前就诊环境，xx科技结合实际并调研多家三甲医院 提出“ Smartxx门诊分诊导诊系统”解决目前医院存在种种就诊 环境不足之处。“Smartxx门诊分诊导诊系统”利用现代化技术与 HIS、LIS、PACS 等系统进行数据交互，实现

7、叫号系统自动化为目标，秉承服务患 者，改善就医环境为原则，利用计算机使就诊排队高效、有序、 快速。3.同时也解决医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无序 ，插队,拥 挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序给医院形成一个 xx祥和的就医环境，给医生诊断和护士管理创造一个良好的工作 环境。构建现代化门诊管理制度，引导患者有序排队就诊，减少 医生与患者之间的纠纷。提高医生接诊效率，减少患者等候时间。三、“Smartxx医疗”多媒体医疗导引系统设计1. “Smartxx医疗多媒体医疗导引系统”是xx科技通过多年开发具有独立知识产权、在全国各地多家三甲医院上成功实施的“Smartxx医疗”多媒体医疗导

8、引系统。2. “Smartxx医疗”多媒体医疗导引系统构建在医院内部局域网上，采用C/S与B/S结合的架构形式。系统通过接口与HIS、LIS、PACS 服务器进行对接。采取叫号数据自动分配的原则，患者挂完号或 者成申请单的缴费后，自动按需分配排队号或按挂号单上的序号 进行叫号。3. 本系统支持多种终端同时显示的模式口：门诊大厅显示屏，挂 号、药房等相关的LED显示，可以按需显示卖家排班信息，实时 挂号信息，专家余号信息等一系列的相关信息，同时还支持医院 即时公告。目前支持终端有 xx、Windows Liunx、LED同步屏、 LED脱机屏。4. 医生端以操作简单为原则，操作端基本上达到无需培

9、训医生就可 以操作上手，医生一般只要操作两个按钮，就完成叫号的一系列 过程。医生端还支持快捷键操作过程。大大减少医生操作时间， 医生端呼叫器也预留了与 HIS诊室工作站对接的接口，可以实现 与HIS系统对接达到了诊间系统进行呼叫过程。5. 护士台以护士统一管理本科室为原则，护士可以对患者进行调科、 优先、插后等过程，同时还具有护士查看患者过号信息、医生工 作状态。6. Smartxx医疗管理系统结合本公司自主研发的 xx与windows 体 机作为显示终端，实现显示叫号信息，医生信息、医生简介，还支持视频、图片等相关多媒体信息。7. 多媒体医疗导引系统主要实现的两大功能：XX分诊导诊显示系统（

10、医疗分诊导诊叫号）、XX多媒体信息发布系统（医院多媒体信 息发布）。这两大功能可以分别独立运行在各自己的显示终端上， 也可以实现两大系统的无缝结合在一个显示终端上显示。四、门诊分诊导诊系统1门诊医疗导诊系统是XX科技结合当前医院就医情况用于解决医 院各科室排队的情况，为整个医院提出整体解决方案。2门诊医疗导诊系统分几大模块：门诊排队叫号模块、医技叫号模 块、检验叫号模块、输液移动叫模块、药房取药排队模块、体检 一体化排队模块。各大医院可以根据实际情况分别组合以上几大模块形成全院的整体排队叫号系统流程描述乂R病员到挂号雉挂号，取稱挂号单，陽到一介相应谁室的就诊序号：2,病员到相应科室的候谁区蟻谁

11、；头 医生在诊室呼叫病员.语音垂统呼叫就谁病人.显示屏同时显示就诊信息匸4*病人前往相应诊室就诊；5.当前倩员就诊完，医生呼叫下一个病员；氐当前病员如果还要燉檢查后農诊的，做完检查后回到护士台，由护士安排复逢產新排入队列中.(-)患者就诊流程图:(二)系统拓扑结构图分谁叫号掩并图签到机一堀肯诊屏诊宣显示屏虛拟呼期弼 二组候谗国护士站（三）系统结构图五、系统拓扑结构详细说明1. 网络结构要求：本系统可以利用医院现有的医院内部网络实现以上功能，对于增加二次分诊诊室屏的医院可以根据实际情况增加有线网络方式用于诊室屏网络布线，部分医院不便于布线的区域， 可采用无线网络实现。门诊医疗导引系统同时提供多个

12、查询服务： 微信端查询排队系统、微信端推送排队系统、手机APF查询排队相关信息。注：查询服务要求排队服务器有外网接入。2. 信息发布服务器：可采用高性能PC架构服务器，装有系统主服务 程序，用于多媒体内容的存储、调度，数据库的运行操作。它与 网络应有良好的带宽保证。（信息发布服务器按信息发布终端的 数据可以与排队服务器共用一台服务器，大大减少医院对服务器的成本投入。）3. 排队服务务器：用于接收HIS接口服务器、医生诊室电脑、护士 站电脑传来的信息，实时生成最新的分诊导引信息，并按显示规 则推送到各个显示终端上，此次项目中，分诊服务器与信息发布 服务器合并为一台并安装 HIS结口实现与医院已有

13、HIS系统进行 通讯，根据医院实际情况可以对此服务器做双网模式，以确保排队服务器正常。4. 医生诊室电脑：采用医院原有的电脑，加装虚拟叫号器软件，医 生方便进行患者叫号。每个医生诊室电脑都需安装“虚拟叫号 器”软件。5. 护士站电脑：采用医院原有设备，加装 XX分诊护士台管理软件， 护士可方便进行排队信息检索查询、患者调号等工作。6. 多媒体显示终端：我们按照叫号分诊情况分两类显示屏，分别为 一级显示屏与二级显示屏。一级显示屏用于信息发布与排队叫号 整体叫号信息结合的情况，用于显示整个科室的叫号情况及等待 情况。二级显示屏用于当前诊室的信息显示情况，用于显示医生 信息、医生宣传信息、当前叫号信

14、息及等待就诊信息。此显示终 端可以使用LED显示屏、xx 体机、Windows体机。xx科技配 置xx 一体机支持目前主流的所多媒体资料，还在硬件上支持定时 开关机，遥控器控制等功能。我司还可为医院提供定制化的一体 机设备，完全满足医院各种情况下的安装及特殊要求。7. 特殊需求：目前还可以与xx科技自助研发的叫号门诊系统门禁对接，可以实现有效控制患者随意进出诊室或诊区的次序问题，门 禁系统与xx叫号系统对接后，可以实现当前就诊患者刷医保卡或 就诊卡门诊自动实别是当前就诊患者自动开门，非当前就诊或等 待患者无法打开门禁，真正有效控制诊室或诊区内部人数。对于 无护士管理诊区实现更加人性化的管理工作

15、。随着系统在医院业 务的深入，将极大提升患者的就医体验，提高患者xx，同时也将减少期间护士的服务量，增加绩效。六、系统软件设计结构xx多媒体医疗导引系统是一套软硬件结合的产品，其业务实现全 部由软件完成。表现层+分屏多罐体宿息发布分诊傅息全屏单对列发布分诊信息全屏多队列发布離管理分邃信咼分屏单对列发布应用层多媒体发布管理系统q I jisy i "j生看叫 M陆操H纠作数据层控管理慕管理亦材管理一出单 板管理七、系统功能介绍1门诊医疗导诊系统将信息发布与门诊导诊叫号信息结合的一个软 件产口，患者挂号完成后可以能过我司选配模块中的就诊导引系 统相结合，患诊输入门诊号或刷就诊卡，系统正确

16、引导患者到指 定区域进行等候就诊。2. 整个门诊医疗导诊系统实现一个科室的叫号系统应该配置以下几 个软件模块：分诊叫号模块；护士台管理模块；患者签到 签到模块（选配，不要签到过程可以不配此模块）；虚拟呼叫 器模块；语音与显示模块；HIS接口模块。八、门诊分诊导诊业务流程以下是结合实际医院业务流程，设计的分诊导引显示业务流程:患者挂号接口将挂号数据导入患者签到医生叫号是否过号护士过号处理医生检查是否复诊护士复诊处理就诊完毕患者在医院的门诊就诊流程：1. 从HISxx获取患者当日挂号信息及预约挂号信息。2. 分诊叫号系统软件将患者信息自动分配到相应的医生或科室队列。3. 护士可以通的护士站软件调整

17、患者就诊顺序。4. 护士实时查看本诊区的患者就诊状态。5. 医生通过医生工作站的虚拟叫号器软件（或嵌入在医生站上的程 序）呼叫就诊患者。6. 医生通过呼叫器呼叫后，可以系统自动通过多种终端显示并语音 提示患到诊室就诊。7. 对于特定优先患者，到护士进行确认后，可以调患者按一定规则 对患诊就诊顺序进行调整，插前或插后。8. 对于过号患者，患者经确认后，可由护士将患者拉回等待就诊队 列，叫号顺序可以按医院规则指定。9. 对于当日就诊检查后的复诊患者，到分诊台确认身份后，护士可 进行调号。也可以直接进入诊室。10门诊医疗导诊系统显示终端可以按照医院实际诊室情况进行配置 显示样式例如：候诊大厅一级分诊

18、屏显示：显示样式如下所示当前诊区诊室较少的情况下：设计理由：一个诊区诊室较少的情况，叫号显示屏可以按照 诊室按行分配显示内容。确保一个诊室一行的叫号。此显示样式 一般用于诊室少，如诊室多不推荐此显示样式。诊室多要使用此显示样式可以用多个显示终端实现弄候就诊患者1诊室1心血管内科赵志深孙海军（0H号）张泽园（0仃号）诊室2消化内科昊慧丽曹云飞（007号）李晓云（007号）诊室3肿瘤内科邢国成徐福军（011号）严青伽号）诊室4神经内科杨改青刘西亚（021号）章子文021号）诊室5呼吸内科陈秋生陈旭峰（009号）百落枫（009号）诊室6呼吸内科张华赵春生（0阳号曹东瑞（03右号）醪浙江大学医学院附属

19、妇产科医院2016.12.19挂号厉谓在等蟆区等持医主呼叫，等待时谴保持安静!当前诊区诊室叫多，一台显示终端无法排下，可以选择两台以上所示样式，也可以选择如下图所示的样式：设计理由：每一行不按指定诊室，按叫过信息向下压的规则, 最新的叫号信息显示第一行，已叫信息向下压。此设计方案不受 显示终端的大小，行数、诊室限制。一台显示终端可以配置诊室 数量不限。番 浙江大学医常院附爲妇产科医院科室就诊序号患者姓名消化内科7 8号吴黠丽请到232诊室等候神经内科5号蔡宇恒请到229诊室等候呼吸内科3号朱青清到231诊室等候消化內科仃号陆嘉丰请到232诊室等候普内科8号欧阳浩伟请到230诊室等候普内科7号汤

20、峡怡请到23Q诊室等候挂号后谴在等候区等待医生呼叫等待时请保持安静!诊室门口二级分诊屏显示：如下样式界面（显示样式可以灵活编辑）©浙江大学医学院附属妇产科医院10:562016.12.19232室消化内科正在就诊102号李海平医生王宏职称主治医师等待就诊103号黄海红挂号后请在等候区等待医生呼叫，等待时请保持安静!10:562016.12. 19屯浙江大学医学院附属妇产科医院以上叫号显示均可同步语音提示九、门诊医疗导诊系统技术要点Smartxx门诊医疗导诊系统通过了全国各地多家医院的实施 经验，结合xx科技的研发能力，系统已可适应各类规模的医院门 诊环境，小到一般小门诊诊所，大到日门

21、诊量 2万以上的大型三 甲医院，系统可随医院门诊环境的复杂性和可变性的现状进行灵 活配置从而达到适应医院的门诊医疗导诊系统。软件设计由以下几点：1.接口的灵活性多样化，HIS、LIS、PACS接口可以通过多种方式与 医院系统进行对接，可以通过视图方式、Webservice方式，实时 取得患者挂号及相关排队信息，优化各类交互过程，将对医院系 统影响降到最小；2. 结合目前医院挂号信息多来源的情况，门诊医疗导诊系统支持多 种方法签到。支持不签到直接叫号模式，支持自助机签到模式， 同时对于签到提供第三方接，医院可以按实际情况将签到过程分 到医院的多种交互设备上，如自助挂号、自助取号机、自助取报 告机

22、上，大大减少医院布置自助签到机的数量。3. 护士站支持多项功能，如设置叫号模式自动、人工、混合三种分 诊叫号模式。同时也可以作为签到机使用，护士站刷卡或刷医保 卡完成签到过程。还具有调科、优先、插后、转移、指定医生、 指定诊室等常规设备功能。还有绿色通道、暂停患者等相关功能4. 系统支持全院医生调诊区处理，系统对于专家门诊可以灵活完整 院的自动调诊区分处理，无需人工处理，就完成专家门诊全院调 诊区处理。普通门诊可以在同一诊区内灵活换诊室等功能，系统 以前少的维护量达到目前医院调诊区、换诊室等功能。5. 系统内置TTS语音引擎，具有自动语音合成播放，实现语音叫号 实现播放，可以灵活配置多音字、语

23、气、语调等相关功能。也支 持合成语音与录制语音相结合播放过程，语音可以配置中文、英 文等相关其它语种；语音系统中支持广播相关信息，播报内容支 持文本、字符等相关内容。6. 系统显示模式可以有一级分诊显示模式、二级分诊显示模式、多 级分诊显示模式。7. 呼叫模式可以多种情况同时，一诊室对应多科室、一诊室对应多 屏，多诊室对应一屏等功能。呼叫过程支持，按挂号顺序呼叫、 按预约时间呼叫、按医院指定规则叫号或者多种叫号规则共存叫 号形式。呼叫过程支持叫一等一，叫一等多，直接呼叫等呼叫功 能。8. 支持患者可以按照自己情况在自助签到机上或其它接入门诊医疗 导诊系统的设备完成暂停、离开等相关操作，防止叫号

24、过号。9. 过号处理：支持多种过号处理方式，可以按照情况进行过号理， 如插后几位、XX多少时间等相关处理方式。10. 系统操作简单，无任保电脑操作经验的医生、护士也无需培训，就可以熟练操作本系统；11. 拥有完善的信息统计功能，可统计医生出诊时间，就诊时间，患者挂号量，患者就诊量等多种相关信息；十、“排队分诊”Smartxx门诊医疗导诊系通过接口从 HIS、LIS、PACSf关系统中取得相关信息按照医院的情况一般可以分普通门诊、专家门诊（VIP门诊、名医）、医技科室二次分诊三种分类模式。1. 普通门诊：普通门诊按照挂号单顺序进行有序导入到排队数据库 中，分诊系统按照普通门诊挂号时相关情况进行处

25、理，急诊、平 诊、老人等相情况进行分别处理，按照医院设定规定进行优先叫、 提前叫号、按时间叫号进行处理；普通门诊可以根据患者要求进 行指定医生、指定诊室等相关选择处理。护士可以对复诊患者按 照叫号规则进行召唤回处理。对过号人员进行插入处理。同时也支持护士人工调整排队顺序。对急、危、重人员可以进行优先或绿色通道处理。2. 专家门诊：专家门诊按照一医生一队列的原则，按照每一个医生 单独组成一个队列，同时可以加入老人，照顾等优先，提前叫号，按 时间叫号的原则产生队列情况。十一、护士分诊XX软件模块XX分诊系统的护士分诊XX软件安装在每一 XX护士站电脑上，用 来管理、统计、监控对应科室所有诊室的患者

26、就诊及排队情况。护士可以按照实际情况进行一些处理，护士 XX软件有以下功能：1.队列监控：可用于查询备队列的情况，包括等待人数，已诊人数，正在就诊 人员，医生看诊情况，过号情况，以便护士按排叫号情况，分配各诊室间的 互通情况2. 复诊处理：患者做完医技检查或其它项目后， 患者跟护士说明复诊情况，护 士可以按照，情况刷卡将患者拉等待队列，同时护士也可以指定复诊规则，优 先或插后到几位后。3. 病人点医生：在就医过程中，有很多患者可能存在在要指定医生看诊，护士可 以选择本科室出诊的医生。指定因为患者指定医生才可以呼叫到此患者。4. 过号处理：医生呼叫未应诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到队

27、 列当中。分诊护士可以对其进行优先、XX和删除等操作。5. 广播功能：通过分诊XX软件，护士可手工录入或导入文本信息，并指定诊 区信息屏进行语音播放。分诊XX软件界面图如下：十二、虚拟叫号器虚拟叫号器登录使用医院内部医生工号。虚拟呼叫器有多种呼叫功能，有顺呼、选呼、复呼、回呼、指定 呼叫、查询、存储功能、未到、暂停等功能顺呼：用于顺呼下一患者，顺呼完成了等候区、诊室屏同时显示 叫号信息，并语音提示患者到指定诊室就诊。选呼：主要用于特殊情况医生选呼指定患者， 医生可以输入患者 挂号序号进行选呼。同时显示系统显示屏语音提示。复呼：用于医生重复呼叫当前患者。指定呼叫：医生可以在未呼或已呼列表中选中患

28、者进行呼叫。回呼：医生在已呼列表中回呼指定患者。查询：医生可以查询已诊患者，未诊患者，未到患者存储功能：医生可以将特定的患者先暂时保存， 以便过一会查询 此患者的叫号情况。未到：医生呼叫后，患者未来就诊，医生可以点未到，此时护士 可以按照未到情况对患者进行处理，提醒患者或查询未到人数等相关信息。暂停功能：主要医生要离开诊室，医生可以点暂停，诊室屏按照 医生操作显示暂停就诊等相关字样，以提示患者医生暂时离开诊室。虚拟叫号器界面图如下：展开界面软件虚拟叫号器还可以与 HIS系统合并，定制到HIS的医生工作 站界面之中。十三、硬件呼叫器根据医院实际情况可以选择配置硬件呼叫器，硬件呼叫器分两 种，一种

29、有线硬件呼叫器，此呼叫器要进行布线，有线方式与分诊系 统进行交互。另一种是无线硬件呼叫器，采用无线通讯技术免去布线麻烦， 硬 件呼叫器多用于检验科等相关科室十四、多媒体显示、语音及就诊导诊功能XX多功能终端支持多种分辨显示相关信息，此系统可以将XX画面输出于显示终端或电视机上，用户可以根据医院情况设计显示模 板，显示模板形式多样，分屏显示内容。Smartxx门诊分诊导诊系统使用TTS语音引擎技术，使系统能够 同步、清晰和准确的发音。支持患者和医生姓名呼叫。同时支持多音 字、语速、语调等人工智能功能。语音支持中文、英文和数字的语音合成，并将页面信息、文本信 息直接合成为语音信息；合成语音的语速可

30、调节，并且支持句中个别 字、词的语速可独立调节。诊室显示屏同示也嵌入了 TTS语音引擎，同时配置了高性能喇叭，可以独立诊室进行语音叫号，同时也可以支持广播语音软接入。十五、叫号显示样式以下为我司已实施的部分项目的显示效果样式图片，每一医院我司将会提供专业的设计显示效果样式已达到医院最佳叫号效果。所以显示样式通过XML实现动态加载显示。信息多样化。十六、一级分诊列表屏医疗分诊系统设计方案书等倏就谗患者1诊室1心血管内科赵志深孙海军（017号）孙海军（3 7号）诊室2消化内科昊慧丽曹云飞（007号）曹云飞（007号）诊室3肿瘤内科邢国成徐福军1号）徐福军1号）诊室4神经内科杨改青刘西亚（021号）

31、刘西亚（021号）诊室5呼吸内科陈秋生陈旭峰（009号）陈旭峰（009号）诊室6呼吸内科张华赵春生（036号）赵春生036号）越浙江大学医学院附属妇产科医院挂号后请在等候区等待医生呼叫，等特时请保持安静!2016 12 1?十七、一级分诊叫号屏g浙江大学医芋院附属妇产科医院就诊序号患者姓名消化内科佃号吴慧丽请到232诊室等候神经内科5号蔡宇恒请到229诊室等候呼吸内科3号朱青请到231诊室等候消化内科仃号陆嘉丰请到232诊室等候普内科8号欧阳浩伟请到230诊室等候普内科7号汤嗓怡请到230诊室等候挂号厉谓在等候区等待医主呼叫等待时诸保持安静!医疗分诊系统设计方案书屯浙江大学医学院附属妇产科医院

32、挂号后请在等候区等待医生呼叫*等待时谙保持安静!十八、二级分诊门口屏 显示模式（一）也 浙江大学医学院附属妇产科医院10:562016.12.195诊室i J 7*、A、”科室医生姓名肾内科 董志飞成玉霞-008号挂号匠请在等候区等待医生呼叫，等待时请保持安静！g 显示模式（二）盘浙江大学医学院附属妇产科医院201119102号李海平232室消化内科等待就诊挂号后请在等候区等待医生呼叫，等待时请保持安静W3号黄海红正在就诊医生王宏职称主治医师 显示模式（三）十九、药房取药系统门诊分诊导诊系统中的药房取药系统包括发药模块，取号模块与显示模块。结合医院情况目前主要有三种配发药过程1. HIS系统中

33、带配发药过程的医院，只要配显示模块就可以完成药 房取药排队的功能，当HIS系统中完成配药确认后，显示系统实 时读取HIS内部信息，并在LED屏或液晶电视机上等待取药的人 员姓名，同时语音提示取药人员到药房取药。2. HIS系统中无配发药过程的医院，可以用自助取号机报到形式， 患者在自助取号机上刷身份证、就诊卡或医保卡完成取号过程。 取后号排队系统按照设置的窗口情况自动分配到指定窗口，窗口 药剂师可以根据情况按序进行配药，配药房完成后药剂师点配药完成的患者，然后LED屏或液晶电视机显示等待取药患 者姓名并 语音提示取药。3. 医院配有自动发药机的情况，我司的药房取药系统可以与自动发 药机系统进行

34、无缝对接，当患者刷就诊卡或医保卡后，药房取药 排队系统向自动发药机后台系统发送信息，后台系统返回指定窗 口编号及处方号，打印出排队序号，自动发药房完成配药后，系 统提示患者到指定窗口取号，刷排队条码发药机送出患者药品完 成发药过程。二十、药房排队叫号模块结构图系统整体由后台服务程序、自助签到机和发药窗口软件三部分组 成。卄1$接麗芻器:楼层文换区璽口凹号餌口一I乂窗口工柞站L 一陵口口号窗匚H区商口工作站二十二、详细功能说明1. 后台服务程序：主要解决发药取药等相关过程的处理，将已签到 等待取药的患者数据传送到配药窗口，窗口按照实际情况将配药 情况显示于LED屏或液晶电视机，将自助签到机、发药

35、窗口、显 示终端三个终立的系统通过后台服务程序对接起来，同时将HIS系统中的处方信息进行同步处理。2. 药房签到机：设备配有身份证、医保卡、就诊卡、触摸屏等多种 输入方式，患者可以通过任意一种方式完成签到过程，医院可以 根据实际情况是否配打印机，打印排队序号与门诊号条码信息。3. 发药窗口：发药窗口可以配LED显示屏或液晶电视机，当接收到 排队系统送过的等待配药的信息时，药剂师按序进行配药，配药完成后确定，显示系统提示患者前来取号，发药窗口确认发药房二十三、药房取药业务流程图患者缴费HIS同步数据到药房二十四、药房排队叫号模块扩展功能药房排队叫号模块具有实际的可扩展性，可与药房摆药系统进行 无

36、缝连接，实现与摆药系统同步摆药发药信息， 并通过药房窗口屏幕 进行实时展示。摆药系统与在 XX肿瘤医院出院带约中已实际应用。 相信随着各大医院信息化水平的提高，这种配合药房摆药系统的全自 动信息交互与展示方案，定会被业内广泛采用。如HIS系统在取药设计上不够灵活，可全部采用我方设计的药房 排队叫号模块。同时还对自动发药机系统进行了对接，目前与xxROW自动化系统公司的医院自动存储发药系统现了对接。 实现了患者自助机上签到 取号后自动触发自动药房系统完成自助配药并完成一系统列叫号过 程（此方案已在xx人民医院、xx第六医院成功实施）二十五、药房窗口大屏叫号显示界面（一屏对应一窗口）二十六、一屏对

37、应xx二十七、医技排队分诊预药模块医技排队分诊预约模块主要用于 B超、放射、检验、心脑电图、 内镜中心等相关功能科室，本系统与 LIS、HIS、PAC湘结合，可能 分别布署在各个功能科室护士台，同样可以以预约中心模式进行预 约。以下介绍两种模式一、预约中心模式 二、各功能科室分别预 约模式三、自助预约模式1. 预约中心模式为现代化医院建设所应该有的两个中心（一个预约中心、一个出入院储备中心）为原则的前提下Smartxx门诊排队系统特研发的预约 中心，将医院的分散的功能科室护士台汇总到一个预约中心解决排队 预约过程，让患者跑一个地方解决了所以检查功能科室的排队预约过程，同时建立一个预约中心后，可

38、以减少医院护士的人员数量，例如 六个功能科室原按每个功能科室配两个护士的要求，要配十二名护 士，建立预约中心后，每个功能科室配一个护士，预约中心配两到三 名护士完成了原先要十二人才能完成的工作，使医院人员减少，效率更高，患者就医更方便。2. 无预约中心模式将取号预约模块都安装于医院各功能科室的护士站，护士台配置 号票打印机。患者可以到各功能科室进行预约排队序号。3. 自助预约模式可以使用触模一体机或自助取号机放置于医院的任何位置， 患者可以通过刷就诊卡或医保卡等相关输入信息，选择相关检查 项目就成取号及预约功能。患者只要按照显示屏提示就可以完成 各项操作，详细流程参照医技科室自助取号流程。自助

39、取机可以 灵活操作取消与更改预约时间一系列的操作过程。二十八、系统XX土工fttfi純換交豆育询靈到机I楼层瓷盛机I- _L -吒人；空碘机诊区唐叫片BI二十九、候诊区1. LED网络液晶一体机候诊区一般我方推荐55寸液晶电视机可以将丰富的信息显示于候诊显示屏上，以下为医院功能科室显示样式之一三十、检查室（一）液晶一体机在检查室门口放置19寸xx液晶一体机，显示检查室名称、当前 正在检查患者及等待检查患者信息。同时也可以按照医院实际情况分 屏显示部分检查注意事项等相关内容。卜一、医技科室分诊预约流程图三十二、自助预约流程说明患者自助预约取号过程如下：1患诊选择预约科室如B超、放射、心电图等。2

40、. 刷医保卡或就诊卡，系统通过医保卡或就诊卡信息与HIS进行交互，取得患的是否有此检查项目相关记录。3. 进行缴费验证过程，确认已缴费，进入下步操作，如未缴费提到缴费窗口缴费。4. 显示指定科室已缴费的项目，患者确认取号，按照检查内容分诊预约取号系统显示可取号时间及余号数量。5患者选择预约日期，确认相关信息，确认取号。6. 打印预约单，完成预约过程。7. 医院如配的短信平台或微信平台可以将预约成功信息通过短信或微信告知患者。三十三、系统功能：1. 接口的灵活性多样化，HIS、LIS、PACS接口可以通过多种方式与医院系统进行对接，可以通过视图方式、Webservice方式，实时取得患者挂号及相

41、关排队信息，优化各类交互过程，将对医院系 统影响降到最小；2. 结合目前医院挂号信息多来源的情况，门诊医疗导诊系统支持多 种方法签到。支持不签到直接叫号模式，支持自助机签到模式， 同时对于签到提供第三方接，医院可以按实际情况将签到过程分 到医院的多种交互设备上，如自助挂号、自助取号机、自助取报 告机上，大大减少医院布置自助签到机的数量；3. 护士站支持多项功能，如设置叫号模式自动、人工、混合三种分 诊叫号模式。同时也可以作为签到机使用，护士站刷卡或刷医保 卡完成签到过程。还具有调科、优先、插后、转移、指定医生、 指定诊室等常规设备功能。还有绿色通道、暂停患者等相关功能；4. 系统支持全院医生调

42、诊区处理，系统对于专家门诊可以灵活完整 院的自动调诊区分处理，无需人工处理，就完成专家门诊全院调 诊区处理。普通门诊可以在同一诊区内灵活换诊室等功能，系统 以前少的维护量达到目前医院调诊区、换诊室等功能；5. 系统内置TTS语音引擎，具有自动语音合成播放，实现语音叫号 实现播放，可以灵活配置多音字、语气、语调等相关功能。也支 持合成语音与录制语音相结合播放过程，语音可以配置中文、英 文等相关其它语种；语音系统中支持广播相关信息，播报内容支 持文本、字符等相关内容；6. 系统显示模式可以有一级分诊显示模式、二级分诊显示模式、多 级分诊显示模式；7. 呼叫模式可以多种情况同时，一诊室对应多科室、一

43、诊室对应多 屏，多诊室对应一屏等功能。呼叫过程支持，按挂号顺序呼叫、 按预约时间呼叫、按医院指定规则叫号或者多种叫号规则共存叫 号形式。呼叫过程支持叫一等一，叫一等多，直接呼叫等呼叫功 能;8. 支持患者可以按照自己情况在自助签到机上或其它接入门诊医疗 导诊系统的设备完成暂停、离开等相关操作，防止叫号过号；9. 过号处理：支持多种过号处理方式，可以按照情况进行过号理， 如插后几位、XX多少时间等相关处理方式。10. 系统操作简单，无任保电脑操作经验的医生、护士也无需培训,就可以熟练操作本系统；11. 拥有完善的信息统计功能，可统计医生出诊时间，就诊时间，患者挂号量，患者就诊量等多种相关信息;1

44、2. 支持自助签到功能，所以预约患者检查当前必须到签到机进行签 至V，以防止过号或空号的情况；13. 预约平台还支持微信、医院 APP远程预约接口的接入，实现患者 在家就可以完成检查项目的排队号的预约操作。三十四、检验科排队叫号模块“XX”的检验科排队叫号模块，是通过与 HIS或LIS系统进 行无缝对接，获取患者的基本信息，在患者进行报到后，自动进 入抽血排队队列。抽血窗口按照患者报到的顺序进行叫号，窗口 屏幕语音响应并显示患者信息。就诊流程图如下所示：三十五、系统XX川$接腫第器曲龙互直洞羯到机抵圾拓扌卜图竺上m曷口工件祐:楼屛交换区* * J A TH f« ftK, -JIU陵

45、口関号窗匚K区窗口工作站三十六、米血排队叫号实现方式1. 一般等候区配一台自助取号机，患者只要在自助取号机上刷卡系 统通过与HIS或LIS系统的交互，确认患者是否有采血项目，有 此项目分配排队序号，序号生成可以按照医院情况进行分别定制 处理，如老人优先等。2. 采用LED显示屏安装在各个窗口上方，用于显示当前叫号信息， 也可在各个窗口悬挂液晶电视设备，显示当前窗口的叫号信息。 采血窗口我们可以按照医院情况配虚拟呼叫器或硬件呼叫器。呼 叫器都有顺呼、复呼、选呼等功能。详细功能参照门诊叫号呼叫器功能说明三十七、统计报表与分析模块典型的统计报表1. 就诊人数状况实时统计报表（可实时统计当前门诊大厅的

46、就诊 队列、医生姓名，诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、 诊治比率等）；2. 所有就诊队列状况实时统计报表（可实时统计当前门诊大厅的 就诊队列、总诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、平均 等待时间、最长等待时间、诊治比率、等待比率等）；3. 就诊人数状况统计日报表（可统计指定门诊大厅的就诊队列、 医生姓名，诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比 率等）；4. 所有就诊队列状况统计日报表（可统计指定日门诊大厅的就诊 队列、总诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、平均等待 时间、最长等待时间、诊治比率、等待比率等）；5. 医生诊断状况统计报表（可统计指定医生某日到某日就诊队 列、医生姓

47、名，诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊 治比率等）；6. 就诊队列状况统计日报表（可统计指定日所有医生在指定就诊 队列的诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）；7. 就诊队列状况统计xx报表（可统计指定xx所有医生在指定就 诊队列的诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率 等）；8. 就诊队列状况统计月报表（可统计指定月所有医生在指定就诊 队列的诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）。三十八、多媒体信息发布系统 多媒体信息发布系统是利用显示屏将企业宣传、实时通知全方位 展现出来的一种XX多媒体显示技术。系统是将音视频、电视 画面、图片、动画、文本、文档、网页

48、、流媒体、数据库数据 等组合成一段段精彩的节目，并通过网络将制作好的节目实时 的推送到分布在各地的媒体显示终端，从而将精彩的画面、实 时的信息资讯在各种指定场所全方位的完美展现在所需的群 众眼前。多媒体信息发布系统由：服务器控制端、网络平台、终端网络播放器、 显示设备四部分组成。1. 服务器控制端：节目制作、节目管理、节目发布、终端管理、系统管理等；网络平台：终端访问服务器的网络的通道，系统支持多个网络平台，主要支持：局域网、广域网、 DDN专网、无线 WI-FI、3G ADSL等 网络；2. 网络多媒体播放器：播放服务器端发送的，视频、图片、文字、网页，office文档，PDF文档、FLAS

49、H天气等多种素材；3. 显示设备:包括液晶显示器/电视（LCD、等离子电视（PDP、微显示电视（DLP、全彩LEDxx CRT电视、投影仪、多屏幕拼接电视墙等；安袋姿媒体控制软件IE iR显不终靖用MGA成HDftfll 线连接至终堪髙描播放器典端摘放辭需要接入仃线网 wkfi. VGAHDMI 口连3支持有线' 尤线 3G,广域网筹多媒体信息发布系统示意图厶 阳寸峯品一体tn做官交按机.弦卫13逑茁勺时播敖博嫦椎心交崔机慢岸交换机42寸冷晶一 PMH42寸滑品一体牡三十九、系统拓扑结构图四十、信息发布系统技术特点1. XX信息发布系统可以实现完美的节目编辑器和独特的日程，频道,制作方

50、式，多种分辨率的同比例放大和缩小，为使用者提供全局化的布局方式；2. 提供基于底图和模版的两种节目制作方式，为用户使用提供更多 选择；3. wi ndows、li nux、an droid、led等多种类型终端的集中管理，同 时提供各类不同终端厂商开发的LED屏对接接口，实现各种终端 资源的整合；4. 多元素叠加，为多媒体节目提供多元素的叠加效果；5. 所见即所得的拖动与坐标精确定位的双重制作方式；6. 系统采用用户名身份和密码认证，用户可分配具体操作权限，素 材和节目表需要审核通过方可进行播放，能够实现部门、权限的 独立划分；7. 系统可以对网络播放机或者网络一体机可进行集中统一管理，设 置每台播放器的属性和配置参数， 支持终端的 分组管理：在软件 界面直接监控终端设备的状态，并可以对播放内容进行实时监控， 实现对终端的重启