人力资源工作手册

1、 受控状态 发放编号 人力资源工作手册版本号：V1.0编写 标检 审核 批准 发布日期： 实施日期：修 订 记 录类别：A-增加 M-修改 D-删除修订日期版本号修订类别描述修改人人力资源工作手册1部门定位1.1管理权限：行使对公司人事、劳资管理权限。1.2管理职能：负责对公司人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。2部门工作职责2.1制定一套科学合理的人力资源管理的规章制度和工作流程。多手段、多途径吸纳适合公司需要的有用人才。2.2建立公正、合理、透明的考核与评估机制，使每位员工通过考核，得到公开、公平、公正的评价。2.3强化

2、培训，利用各种形式培养、选拔优秀人才。2.4了解并掌握动态中的员工思想状况，及时进行沟通与疏导、营造良好的人文工作环境。3工作流程3.1 职位说明书3.1.1对岗位职务的名称、职责等方面进行一般说明。3.1.2对担负某一岗位或职务工作的员工必须具备的资格条件,如文化程度、职业技能、工作经验、所受培训、个性品质等方面的要求。3.1.3职位说明书经审批后,作为行政部甄选人员的主要根据.3.2员工的招聘（流程图见附件）各部门有招聘需求，应该首先尝试公司内部人员调动，在公司内无合适人选或无法调动时，开始公司对外的招聘程序。3.2.2实施对外招聘程序时，用人部门需填写招聘申请表，经分管领导、行政部经理、

3、总经理审批。行政部人事文员根据审批同意的招聘申请表向有关单位发布招聘信息。3.2.4可供选择的招聘渠道包括:3.2.4.1 新闻媒介（报纸、电视、电台）发布招聘信息；3.2.4.2人才市场（劳动力市场）招聘；3.2.4.3网上招聘；3.2.4.4大中专、职业学校校园招聘；3.2.4.5在职员工举荐介绍；3.2.4.6其他合法途径。行政部根据应聘人员提供的个人简历、学历证明、身份证明、照片等应聘材料，对照岗位要求进行筛选。3.2.6人事文员根据筛选后的简历通知应聘人员面试时间、地点及负责相关事务性工作。由行政部、用人部门组织人员对应聘者进行面试。求职人员面试时需填写应聘人员登记表面试结束后根据面

4、试情况在各应聘人员填写的应聘人员登记表上签署意见。经过会商后,行政部将符合录用条件的应聘人员登记表报公司领导进行录用审批。 3.3员工的录用（流程图见附件）3.3.1行政部根据公司领导审批同意的应聘人员登记表通知应聘人员到指定医院体验，体检合格后到行政部办理入职手续。3.3.2新员工到公司行政部办理入职手续，需提供如下资料：3.3.2.1身份证原件及复印件3.3.2.2毕业证书及毕业证书复印件3.3.2.3近期拍摄的一寸彩色照片8张3.3.2.4体检报告原件（必须为指定医院出具，内容包括：血/尿常规、肝功能胸部X光透视、心电图）3.3.2.5职称证书原件及复印件3.3.3新员工在报到时，由行政

5、部负责办理下列事项：.1审查入职资料，对比原件与复印件是否相符。3.3.3.2指导新员工填写员工登记表并告之信息有更改时要及时通知行政部.3.3.3.3办理申领胸卡、门卡、就餐卡、工资卡、拍摄员工照片等其它事宜。3.3.3.4组织员工入职培训，填写新员工培训通知书。（客服中心负责防伪税控开票系统的培训，行政部负责员工手册的培训，服务质量管理部负责技术能力及服务规范的培训）.5将新员工有关资料录入员工信息库及通讯录。新员工培训结束后参加考试，考试不合格的员工将不予录用。考试合格的员工由行政部根据公司领导的批示填写工作调令安排其到指定部门工作，对于不服从安排的员工将不予录用。新员工到所在部门工作满

6、一个月,所在部门经理需填写新员工情况反馈表，如实填写相关情况，并送交至行政部。行政部人事文员根据劳动合同法的相关要求与新员工签订劳动合同、保密协议，交纳社会保险。在劳动合同中约定试用期。3.3.8签订合同时员工有义务提供必要的材料及证明，对于提供不实或伪造证件及被证明不符合录用条件的员工将不予录用。3.4员工转正以劳动合同规定的转正时间（入职之日起二个月）为准，提前15天向试用期员工发放员工转正申请表被公司聘任部门副经理以上人员的转正,在试用期结束15天前向该员工发放员工转正申请表及述职报告。员工个人填写员工转正申请表后报部门负责人、部门上级主管领导逐级签批，并提前一周报回行政部。因个人原因延

7、误者，转正时间及转正工资的发放均须顺延。各级领导签批后，由行政部经理及总经理对申请转正人员实际情况进行核查，并分别签批。将签批同意的员工转正申请表交财务部办理工资的调整并将有关资料录入员工信息管理库。3.5员工调岗需要调入或调出员工的部门由部门经理提交书面申请，并详细填写调入调出员工的原因，报公司领导批准。 行政部根据领导签批同意的申请书填写工作调令，发放调职交接表。调出部门安排人员与调出人员办理交接手续，办理交接手续不得超过三天，超过三天的需得到公司领导批准。交接手续办理完毕，调出人员部门将填写完毕的调职交接表交行政部归档，调职员工凭工作调令到新部门报道。公司领导直接指示的岗位调动,按程序办

8、理。员工岗位调动后,行政部人事文员工及时将有关信息录入信息管理库。3.6员工离职（流程图见附件） 离职定义.1正常离职:在规定的离职申请日期内提出辞职，经批准的。.2解雇:员工在职期间,违反国家法律法规或违反公司规章制度的。.3试用不合格：试用期内不能胜任本职工作，或经考核不合格者。.4合同到期离职：合同期满，按劳动合同约定，提前通知对方，在办理完工作交接和离职手续的。.5退休：符合国家退休年龄规定的。离职审批权限.1公司部门经理、副经理、经理助理离职由分管领导、总经理批准后方可办理。3.6.2.2公司其他人员离职由部门经理、分管领导批准后方可办理。离职申请时间.1试用期内离职,需提前3天提出

9、书面申请,并依程序经批准后,方可生效.2正式员工,需提前30天提出书面申请,并依程序经批准后,方可生效.有下列情形之一,公司通知本人给予解雇.1试用期不符合录用条件的.3.6.4.2违反公司规章制度的3.6.4.3因违法被追究刑事责任的.离职手续办理.1离职员工需在离职申请规定的日期向部门经理提交辞职报告,辞职报告需本人亲笔签名。3.6.5.2辞职报告经批准后,由本人将批准后的辞职报告交行政部,并领取离职交接表.3根据离职交接表上流程，相关部门安排人员与离职人员办理交接手续，交接手续办理结束后在离职交接表上签字确认，并对其负责。3.6.5.4行政部人事文员凭相关部门签字确认的离职交接表至人力资

10、源中心、社保局办理离职手续，停缴社会保险。3.6.5.5人事文员书面通知财务部发放离职人员剩余工资、保密费。财务部办理公积金停缴手续。3.6.5.6通知离职人员领取相关资料,并在离职人员领取物品清单上签字确认.3.6.6其它规定3.6.6.1离职员工在辞职报告没有得到批准及离职交接表手续没有办好之前需按时上班。3.6.6.2离职人员将各部门签字确认的离职交接表交行政部后，行政部人事文员需在当月及时办理离职手续，停缴各项社保费用。3.7培训工作（流程图见附件）3.7.1计划制定3.7.1.1年度培训计划.1.1每年十二月份行政部发放年度培训需求调查表，各部门按表填报下一年度培训需求；.1.2行政

11、部根据调查结果，编制年度培训计划及培训预算依次报公司分管领导、总经理批准。.1.3根据环境条件的变化和年度培训计划实施状况，行政部每年7月确定是否调整下半年度培训工作，如需调整，则将调整后的年度培训计划依次报公司分管领导、总经理批准。.2年度培训计划之外的临时培训:可根据需要临时提出培训需求，以培训实施计划的形式提出申请，报行政部审核、总经理批准。培训实施.1各部门对照年度培训计划，根据培训项目的规模提前一段时间拟定具体的培训实施计划依次报批.2行政部根据批准后的培训实施计划，确定培训时间、地点、参加人员、培训内容、培训考核方式并下发培训通知。.3培训之前，行政部人事文员做好后勤保障工作，汇同

12、培训实施部门提前到达会场准备相关物品（投影仪、笔记本、白板等、培训签到表）等相关资料。.4对于培训迟到及早退的员工通知其部门负责人并依据员工手册的相关规定作出处理。.5行政部对培训考核过程进行监督,严格考场纪律。培训效果评估.1培训实施后，行政部组织对接受培训的人员进行培训效果评估.2评估方式有：培训内容考试、受培训人员当场填写培训质量调查表等结案.1培训完成后行政部应编制结案报告，呈报公司领导.2对于培训没有达到预期效果的,行政部经过批准后按照培训流程再次组织培训.3培训记录由行政部统一登记存档,对参与培训员工的每次培训进行记录存档,建立个人培训档案。.3根据需要对培训资料及考核结果进行公示

13、.4员工人事档案4.1人事档案的建立.每一位进入公司的员工，行政部人事文员都要为其建立一份公司内部人事档案。行政部人事文员负责编制公司人员花名册,并按照部门、工作岗位、文化程度、录用年份、性别、地区（本外地）、政治面貌（党团）进行了分类、细化并且及时更新。员工相关信息及时录入公司人事管理系统。4.2人事档案内容:4.2.1文件材料:主要包括毕业证书、职称证书、身份证的复印件，劳动合同书、保密协议、应聘人员登记表、员工登记表等。4.2.2员工培训记录:新员工入职培训记录、公司内部在岗培训记录及其它培训记录等。奖惩记录：受到公司或政府有关部门的各类表彰、奖励或受到处分的相关材料。4.2.4职位及工

14、作岗位的变更：主要包括职位变更的公司文件，工作岗位调换的工作调令等。4.3人事档案保管:4.3.1新进公司员工以往档案由新区人力资源中心、市人才服务中心代为保管，人事文员每年及时交纳相关保管费用。行政部为公司员工建立的内部人事档案由人事文员负责保管。内部人事档案要存放在专用的档案柜内，档案柜应保持整齐、清洁，档案资料按要求有序排列。辞职人员的内部人事档案需保存二年以上,无保留价值需要销毁的填写内部人事档案销毁申请表经批准后方可销毁。4.4人事档案查阅规定4.4.1员工在相关部门代管的档案资料，由行政部开具介绍信，人事文员到代管部门查阅档案。代管部门借阅回来的档案材料内容，不得加以删除或销毁，同

15、时必须严格保密，不得擅自向外扩散。查阅的档案资料要妥善保管,查阅完毕要及时归还代管部门。公司有关部门需要查阅内部人事档案资料的,需提出书面申请,经行政部经理批准后方可查阅。查阅内部人事档案在行政部进行，原则上不允许将内部人事档案外借，确实需要外借的需得到行政部经理批准，并填写内部人事档案借阅登记表。4.5员工个人情况变更规定：人事文员每年12月底前需查询公司员工个人资料（家庭住址、电话号码、学历及专业资料等）更改或补充情况，确保行政部掌握正确无误的资料。4.5.2当个人资料有更改或补充时，相关员工也应主动将变化情况通知行政部。以便使员工个人档案内有关记录及时得到相应的更正。5流程图（4张）1员

16、工招聘流程图2员工录用流程图3员工离职流程图4员工培训流程图6记录表（18个）R-6.2-1招聘申请表R-6.2-2应聘人员登记表R-6.2-3员工登记表R-6.2-4新员工培训通知R-6.2-5工作调令R-6.2-6新员工情况反馈表R-6.2-7员工转正申请表R-6.2-8调职交接表R-6.2-9离职交接表R-6.2-10离职人员领取物品清单R-6.2-11 年度培训需求调查表R-6.2-12 年度培训计划R-6.2-13 培训实施计划R-6.2-14 培训签到表R-6.2-15 培训质量调查表R-6.2-16 结案报告R-6.2-17 内部人事档案销毁申请表R-6.2-18 内部人事档案借

17、阅登记表 招聘申请表 R-6.2-1申请部门申请日期招聘岗位现有人数招聘人数招聘信息1、 补充新人 替换现有人员招聘原因：2、 正式员工 临时员工3、 从公司外部招聘 从公司内部调配4、 其他 5、招聘费用预计 元 6、期望到职时间 招聘岗位职责及岗位要求（性别、年龄、教育水平、工作经验、业务技能等）：1、2、3、4、申请部门负责人签字：分管领导意见：行政部经理意见：总经理意见：应聘人员登记 R-6.2-2姓名性别出 生 年 月民族照 片学历学位技术职称原籍户籍参加工作时间婚否身高cm体重kg健康状况血型户口所在地址身份证号码现家庭住址手机号码紧急联系人姓名联系电话外语种类及熟练程度个人兴趣爱

18、好原薪资收入期望薪资本 人 主 要 工 作 经 历起止工作单位职位证明人联系方式教 育 及 培 训起止学校或教育机构名称专业证明人联系方式本人 工作 中的 亮点1、2、3、主要社会关系（配偶、子女、父母、兄妹）称谓姓名工作单位职务联系地址电话是否有在本公司工作的亲朋好友（是/否）姓名： 部门及职务： 何种关系： 主 要 技 能驾驶执照： A B C D E 取得驾照日期： 年 月 日计算机应用水平： 打 字 速 度： 字/分钟如遇要事，联系不到您本人，我们可转告您的亲朋好友，他/她是（请务必填写）：姓名关系住 址电 话个 人 声 明、是否有过违反国家法律法规的行为。 有（）无（）、是否有过传染

19、病史。有（）何时 病种 是否痊愈 无（）本人现谨声明，在此表内所涉及的全部资料确属事实，谨此授权无锡航天信息有限公司查询有关事项。并清楚如任何一项情况失实，无锡航天信息有限公司有权解除本人可能受聘之职务或采取其他处理方式，本人承担一切责任。签 名： 年 月 日请提交如下有关材料的 原件及复印件 身份证； 职称证书/资格证书; 毕业证、学位证； 1寸免冠近照8张(不用复印) 其它： ；经验证以上资料复印件与原件相符。 检验人： 年 月 日面试人员签署意见:领导录用审批:员 工 登 记 表工号： 填表日期 R-6.2-3姓名性别身份证号码照片学历专业毕业院校学位家庭电话手机籍贯本人成份婚姻状况民族

20、毕业时间出生年月家庭地址暂住地址特长社会关系称呼姓名工作单位联系电话称呼姓名工作单位联系电话称呼姓名工作单位联系电话学习经历起至日期学习院校所学专业工作经历起至日期工作单位工作岗位/职务职业技能培训情况培训时间培训内容培训机构培训结果备注验证人签名： 年 月 日新员工培训通知书 R-6.2-4服务质量管理部： 现有新员工一名到你部门参加技术及服务规范的培训，培训结束后请将培训内容的成绩反馈到我部门整理成册，以下为新员工的个人资料：姓名年 龄联系电话毕业院校专业学历学位家庭地址家庭电话学习经历起至日期学习院校所学专业工作经历起至日期工作单位工作岗位/职务 工作调令存根R-6.2-5 编号：_部门

21、因工作需要，现_同志由你处调入_部门工作，请接此通知后尽快配合其完成工作交接，并通知其本人于_ 月 日前到所在部门报到。为感。_ 工作调令 R-6.2-5 编号：_部门因工作需要，现_同志由你处调入_部门工作，请接此通知后尽快配合其完成工作交接，并通知其本人于_ 月 日前到所在部门报到。为感。新员工情况反馈表 R-6.2-6 姓名：部门：进入部门时间：工作岗位：工 作 表 现 部门负责人签字： 日期：注：本记录纸记录不下可另附纸记录员工转正申请审批表 （一般员工） R-6.2-7申请人所在部门试用岗位入职日期转正日期试用薪资自我评述所在部门评价意见上级分管领导意见签字行政部意 见转正薪资核定保

22、持不变 转正薪资 元/月 转正起薪日期 年 月 日签字总经理意见签字注：员工应在一周内将有关手续交行政部。员工转正申请表 （部门经理级以上员工） R-6.2-7申请人所在部门试用岗位入职日期转正日期 试用薪资元/月自我评述请申请人按述职报告的要求对试用期间的工作表现做详细描述，随本申请表一起上报所在部门主管领导评议行政部意见转正薪资核定保持不变 转正薪资 元/月 转正起薪日期 年 月 日签字总经理意 见签字 员工转正 述 职 报 告 （部门经理级以上员工）姓 名： 所在部门： 试用岗位： 日 期： 一、工作完成情况说明：1、精彩工作评述；2、工作中遇到哪些困难，是如何解决的；若没有解决，问题何

23、在？3、工作中成功的方面及经验总结；、工作中需要改进的方面及已采取或拟采取的改进措施。二、谈谈您对本岗位的理解1、设置本岗位的目的是什么；2、本岗位的主要工作职责是什么，如何衡量评价工作完成的效果；3、为了高质量地完成本职工作，您认为应该具备那些任职条件（学历经验技能专业资格）？4、简要说明主要工作职责的工作流程及工作程序；5、简要描述职位工作关系，包括部门内部关系、外部关系。调职交接表 R-6.2-8姓名： 交接日期：原工作部门： 原岗位：拟调职部门： 拟调岗位：交接内容交接情况接收人（签字）接收部门负责人（签字）日常工作固定资产库房物资财务资金注：1、日常工作请列举工作资料、未完工作状态等；2、交接手续办理完毕后表格交行政部存档。离 职 交 接 表R-6.2-9姓名部门职务入职时间离职时间部 门移交结果负责人签字日 期所在部门工作移交物品移交行政部财务部客户服务中心培训部营销部 离 职 交 接 表 R-6.2-9 姓名部门职务入职时间离职时间部 门移交结果负责人签字日 期所在部门工作移交物品移交行政部财务部客户服务中心培训部营销部离职人员领取物品清单R-6.2-10序号姓名离职时间领取