速递业务员(内部处理模块)高级试卷试题正文

1、试卷编号：dm33速递业务员（内部处理模块）高级理论知识一、填空题(第1题第20题,每题1分，满分20分。)1. 合同的订立的程序要经过_和承诺两个阶段。2. “报价单”译成英文是_。3. 一级邮区中心局有北京、上海、_、武汉、广州、成都和西安。4. 填写“国际（地区）特快专递邮件详情单”时，物品类内件需以_为货币单位填写申报价值。5. 国际特快专递邮件出口袋尺寸最大的型号是_。6. 转运部门接卸航空邮件时，遇有邮件总包短少或节目不符，应向_发验。7. 铁路干线陇海兰新线由_经兰州至乌鲁木齐。8. 特快专递邮件档案是各个业务处理环节的_，是查询特快专递邮件和对外进行账务结算的依据。9. 北京退

2、袋接收局接收退袋的范围是非洲、欧洲各国和_。10. 寄件人申请撤回的国内特快专递邮件尚未投递时，应在特快专递邮件上加贴“改退批条”，批明_字样。11. _指在一定时间内，邮件的收寄、分拣封发、运输、投递等环节规定的作业次数。12. 国际出口袋发运应按_程序办理，任何局、所不得中途截留出口袋。13. 国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重_千克。14. 邮件发运生产作业单位必须依据时限和频次的规定以及上级的要求，制订详细的邮件发运计划和_，严格按计划组织实施。15. 分拣人员捆扎出口国内特快专递邮件总包时，轧好铅志后应在距铅志约_厘米处将多余的绳头剪去。16. 在国际邮件无条码袋牌中，直接换机续

3、运袋牌的正面颜色是_。17. 互换局发运出口国际特快专递邮件总包时，一般缮制EMS CN38路单一式_份。18. 互换局对国际出口特快专递邮件进行封发时，应尽量减少袋数，每个邮件总包的袋数不超过_袋。19. Rugby系统具有一般调查、_、全面调查三个层次的查询功能。20. 进口国际特快专递邮件发现禁寄物品时，若通知收件人限期来局领取，收件人逾期不领的，即视为自动放弃，应按照_处理。得 分评分人二、单项选择(第21题第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)21. 互换局接收国际特快专递邮件总包，查核时发现不符情况应发验处理，验单自发出之日起（）内

4、未收到对方回复，相关验单应被视作妥为接受。 A、15天 B、1个月 C、2个月 D、3个月22. 黑龙江省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。 A、1 B、2 C、3 D、423. 美国邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为（）。 A、任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米 B、任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米 C、任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米 D、最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米24. 下列省份的出口袋调拨由上海省际调拨局负责的是（

5、）。 A、河北 B、广东 C、宁夏 D、青海25. 国内进口验单答复时，下列关于缮写的规格要求说法错误的是（）。 A、内容叙述不要太具体 B、附件证物要齐全 C、事实一定要准确 D、文字要规范26. 出口特快专递邮件总包开拆无误后，开拆人员要把纸质清单整齐装订、捆扎，下列不属于在开拆清单封皮上填写的内容的是（）。 A、班次 B、开拆日期 C、路单份数 D、散件件数27. 以下选项中，不属于给据邮件的是（）。 A、平常印刷品 B、保价信函 C、快递包裹 D、国内特快专递28. 国外邮政利用航空退回我国的空袋，在国内续运时，应交（）续运。 A、航空 B、陆路 C、水陆路 D、空运水陆路29. “D

6、o you want to get it insured?”译成中文是（）。 A、您打算怎么寄 B、您要保价/保险吗 C、您还办理其他业务吗 D、您想办理什么业务30. 计算机机房要保持正常的湿度，湿度保持在20%至（）之间。 A、60% B、70% C、80% D、90%31. 中国邮政速递物流在国内（）个省（自治区、直辖市）设立全资子公司。 A、15 B、21 C、31 D、3432. 瓜德罗普岛的英文国名是（）。 A、Greenland B、Galapagos Is C、Guadeloupe I D、Cayenne33. 关于国际特快专递邮件档案销毁规定，下列说法错误的是（）。 A、保管

7、期满一律销毁 B、在销毁前缮制清单报经主管单位领导批准 C、缮备的清单应注明档案种类、日期、号码、处理方法和处理日期等项 D、缮备的清单应保存一年34. 下列不属于128码主要特点的是（）。 A、灵活实用 B、条码标签易于制作 C、输入速度快 D、输入速递慢35. 国内特快邮件短少缮写验单后，下列不能作为随验单附寄的相关证物的是（）。 A、相关内件短少邮件 B、封志 C、绳扣 D、清单复印件36. 国内袋牌条码信息共30位数据，顺序自左至右第21-24位是（）。 A、总包序列号 B、重量 C、接收局代码 D、标牌类别代码37. 按邮件发运次序，下列邮件应该最后发运的是（）。 A、特快专递 B、

8、空袋 C、期刊 D、包裹38. 新加坡的英文国名是（）。 A、Senegal B、Saudi Arabia C、Sri Lanka D、Singapore39. 美国邮政对进口国际EMS邮件最高重量限制为（）千克。 A、20 B、30 C、31.5 D、4040. 在网运信息管理系统台席信息查询中，不能通过选择（），进行定位查询。 A、收寄部门 B、所属单位 C、台席代码 D、台席名称41. 按照海关对进出境快件监管办法的规定，第二类货物类快件进境时，运营人应向海关提交（）进行报关。 A、中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单 B、中华人民共和国海关进出境快件KJ1报关单 C、中华人民共和

9、国海关进出境快件KJ2报关单 D、中华人民共和国海关进出境快件KJ3报关单42. 国内出口验单缮写时，应当按顺序编号，每（）换编一次。 A、旬 B、月 C、季 D、年43. 收寄人员在国际特快专递邮件收寄后发现错写我国国名的，以下处理正确的是（）。 A、忽略无视 B、应代为更正后发出 C、直接销毁 D、帮寄件人划销44. 关于出口互换局封发国际特快专递邮件清单号码的规定，下列说法正确的是（）。 A、文件资料总包应从1001至4999号 B、物品总包应从4001至7999号 C、文件资料总包应从5001至4999号 D、物品总包应从5001至7999号45. 为支付邮局因代收税款付出的劳务，海关

10、按照代收税款金额的（）付给邮局作为代收税款的汇费。 A、1% B、2% C、3% D、5%46. 下列对打印机的使用描述错误的是（）。 A、不要带电插拔 B、注意防磁、防晒、防尘、防震等 C、打印头工作时禁止更换色带 D、打印头工作时如有特殊情况应立即切断电源47. 使用全国速递邮件查验平台系统进行查询时，遇责任纠纷问题，上报（）进行仲裁。 A、公司总部 B、省公司 C、开通局 D、投递局48. 辽宁省大连市的邮政编码是（）。 A、112000 B、114000 C、116000 D、11800049. 以下不属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。 A、气雾剂 B、油布 C、松节油 D、干

11、香菇50. 以下关于快递的表述错误的是（）。 A、快递市场管理办法规定了快递的定义 B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动 C、快递服务包括收寄、分拣、运输、投递等四大环节 D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动51. 目前袋牌条码的主要用途之一是配合扫描设备实现（）和散件邮件信息的直接扫描录入等业务操作。 A、总包邮件 B、总包重量 C、路单 D、清单52. 互换局对国际出口特快专递邮件进行封发时，应尽量减少袋数，每袋最大重量不得超过（）千克。 A、10 B、15 C、20 D、3053. 各局收到国内进口验单时，需答复的，无论是否查明原因，

12、从验单收到之日起（）内，将查明结果答复发验局。 A、2小时 B、3小时 C、2日 D、3天54. 封发人员封装国内特快专递邮件时，下列邮袋可以使用的是（）。 A、有2厘米以上破洞邮袋 B、水湿、油污的邮袋 C、翻用的邮袋 D、有2厘米以下破洞的邮袋55. 分拣部门在开拆总包时，剪断袋绳方法是从铅封处剪断一股扎绳，保持扎绳、封志和（）连在一起。 A、容器 B、邮袋 C、袋牌 D、鱼骨卡56. 邮政内部因工作需要查阅档案时，下列做法错误的是（）。 A、查阅档案应经主管领导批准 B、查阅单位可以将相关档案调走 C、工作人员不签署意见和盖章证明 D、查阅时在接待查询登记簿上登记57. 下列关于海关对邮

13、递物品的规定，表述错误的是（）。 A、海关对进出境个人邮递物品的管理原则是：既方便正常往来，照顾个人合理需要，又要限制走私违法活动 B、对邮寄进出境的物品，海关依法进行查验，并按章征税或免税放行 C、邮运进出口的商业性邮件，应按照馈赠规定办理通关手续 D、进出口邮递物品中，有须经审查、鉴定、检疫或商品检验的物品，海关按照国家规定处理58. 封发人员扫描录入封发清单时，下列属于需输入备注信息的邮件的是（）。 A、京津当日递 B、经济快递 C、改退 D、国际限时递59. 下列关于公安机关调阅业务档案的说法错误的是（）。 A、必须出具被调阅局所在地的县以上（含县级）公安机关出具的书面证明 B、办理相

14、关调阅手续 C、办理相关交接手续 D、被调阅的邮件业务档案无须留存备份60. 国际邮件袋牌条码信息共29位数据，顺序自左至右，下列说法错误的是（）。 A、3-5位是原寄互换局代码 B、7-8位是寄达国家代码 C、17-20位是原寄国代码 D、26-29位是质量得 分评分人三、多项选择(第61题第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)61. 以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的有（）。 A、地雷 B、警棍 C、金属弹丸汽枪 D、移动硬盘62. 在进行国际特快专递邮件出口查询时，查询局的下列做法正确的有（）。 A、中文填写查单收、寄件人详细地址和名称

15、 B、英文填写查询原因 C、查询局将查单统一发至指定的查询部门 D、查询部门将查单内容通过跟踪查询子系统发送至公司总部查询中心63. 以下关于国内特快专递邮件封面收、寄件人地址书写的表述错误的有（）。 A、收、寄件人为个人的，地址写明街道名称即可，不必写明门牌号码 B、寄件人的地址不可以使用简称、缩写或暗语 C、收件人的地址可以使用简称、缩写或暗语 D、收、寄件人为单位的，详细书写单位全称即可，不必写明街道名称和门牌号码64. 下列速递业务词汇英汉对照正确的有（）。 A、mobile office 流动邮局 B、traffic 交通卡 C、to treat as abandoned 按放弃处理

16、 D、to forward an item 改寄邮件65. 下列关于快递业务经营许可制度说法正确的有（）。 A、未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务 B、外商不得投资经营包件的国内快递业务 C、对未取得快递业务经营许可而经营快递业务的违法行为规定了相应的处罚 D、规定了申请和审批的程序以及经营快递业务的行为规范66. 在网运信息管理系统堆位交接对象查询中，可以通过选择（）等条件进行车间内堆位交接对象的查询。 A、所属单位 B、所属部门 C、所属车间 D、台席号码67. 寄往下列（）的特快专递邮件封面可以只用中文书写。 A、日本 B、韩国 C、香港 D、朝鲜68. 扁平型信函文件厚度超过10

17、毫米的应用（）封装。 A、特快专递邮件专用封套 B、大小合适的包装箱 C、快递包装袋（破坏性封口） D、坚实的金属箱69. 国内验单的作用有（）。 A、解决问题的重要依据 B、判明责任的原始凭证 C、具有法律效果 D、答复用户投诉的说明70. 关于国内特快专递邮件赔偿的处理，下列属于上报归垫赔偿款相关的材料的有（）。 A、领取邮件赔偿款收据 B、保价邮件赔偿的，要求提供内件物品购置票据 C、寄件人出具的邮件损失证明材料 D、特快专递邮件详情单寄件人存联及邮件收据71. 遵循快递市场管理（）的原则，快递市场管理办法从快递服务基本制度和快递市场管理方式两方面对快递服务进行了规范。 A、公开 B、公

18、平 C、公用 D、公正72. 下列不属于海关明确禁止邮寄出境物品的有（）。 A、外币 B、珍贵文物 C、蚕标本 D、私人照片73. 以下关于快递市场管理办法规定的表述正确的有（）。 A、未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务 B、明确了对企业的监督检查制度，对违反国家有关规定，危害安全的行为制定了必要的处罚措施 C、经营快递业务的企业应当按照国务院邮政管理部门的规定，向颁发快递业务经营许可证的邮政管理部门提交年度报告书 D、快递行业协会应当制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展74. 分拣部门开拆邮件后，班组缮发纸质验单的保存应严格按照以下规

19、定执行（）。 A、留底联一份 B、不得发生断号、缺页现象 C、保管期限为一年 D、超过一年的上缴档案室75. 下列属于万国邮政联盟机构的有（）。 A、国际局 B、邮联大会常务委员会 C、邮政经营理事会 D、行政理事会76. 下列属于邮件发运生产计划编制的基本原则的有（）。 A、全程全网原则 B、提高人工成本核算的原则 C、邮件均衡发运原则 D、满足竞争性业务发展需要的原则77. 以下（）情况，邮局不受理特快专递邮件的撤回。 A、国内特快专递邮件未妥投收件人 B、国际邮件被海关没收 C、国际特快专递邮件已发往国外 D、中速快件78. 下列不属于国内电子验单适用范围的有（）。 A、分拣封发环节的国

20、内进口邮件发生异常 B、转运环节的国内进口总包处理时发生异常 C、速递专业投递点发现邮件异常 D、邮政电子营业窗口发现邮件异常79. 下列汉字的简繁对照正确的有（）。 A、敢 嚴 B、实 實 C、条 條 D、踊 躍80. 下列属于合同有效的基本条件的有（）。 A、缔约人具有相应的民事行为能力 B、意思表示相近 C、合同的内容形式和订立程序不违反法律和行政法规的强制性规定 D、如果法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定81. 下列关于邮政通信网说法正确的有（）。 A、邮政通信网是传递邮件的网络系统 B、邮政通信网是传递邮件的闭环系统 C、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，

21、各级邮件分拣封发中心构成 D、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成82. 关于日本邮政对进口国际EMS邮件尺寸限制标准，下列说法正确的有（）。 A、东京：任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米 B、横滨：最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米 C、大阪：任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米 D、京都：任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米83. 下列符合全球特快专递邮件业务要求的有（）。 A、对外实行优质服务 B、以客户为上帝

22、C、力求优化作业 D、向管理要效益84. 关于国内特快专递邮件袋的使用规定，下列说法正确的有（）。 A、封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋 B、封发国内邮件邮袋不够用时，可以用外国邮袋封发国内邮件 C、严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人 D、爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践蹋或在邮袋上乱写乱画85. 下列姓氏读音正确的有（）。 A、员yn B、折sh C、佀li D、芈p86. 经转局收到进口互换局发来的特快总包后，应根据路单和封发清单对总包和邮件进行核对，发现不符情况，下列做法错误的有（）。 A、在原始封发清单上批注 B、在路单上批注 C、缮发验单通知互换局 D、缮发验

23、单通知收寄局87. 下列关于邮袋的登记统计的说法正确的有（）。 A、邮袋登记簿按邮袋的种类分别建立 B、普通、专用邮袋分别登记 C、邮袋破袋缝补做到按月登记 D、邮袋月报表做到数字准确，平衡合拢88. 下列属于国际特快专递邮件设关局的有（）。 A、厦门 B、桂林 C、威海 D、昆明89. 河北的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码为（）。 A、04 B、05 C、06 D、0790. 下列英汉对照正确的有（）。 A、The maximum length is 1.5 meters. 每件最大横周不超过1.5米。 B、China Express is flexible on weight and

24、size limit for shipments accepted. 中速快件在快件的重量和规格限制方面有较大的灵活性。 C、For some special cases, the maximum weight can be 45kg. 每件最高限重45千克。 D、Whats the difference between EMS and China Express 特快专递与中速快件的区别是什么91. 经转局和互换局在退回无法投递邮件时，如发现不符合要求的应代为更正补办。遇有下列（）情况，应退回投递局补办手续。 A、未盖有投递日戳 B、未用CN15国际邮件退回批条 C、CN15批条上未注明退回

25、原因 D、未加盖经办人员和主管人员名章92. 下列属于国际特快专递邮件设关局的有（）。 A、北京 B、延吉 C、大连 D、营口93. 总包开拆点验内件时，出口的一票多件经济快递邮件遇有（）的，不得封发交运。 A、邮件短少 B、票件不符 C、地址不详 D、邮件破损94. 邮路是指（）由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件（包括机要文件）、报刊的路线。 A、各邮政局所之间 B、邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间 C、邮区中心局与邮政局所之间 D、各邮区中心局之间95. 以下关于特快专递邮件收寄后发现邮寄金银的处理，表述正确的有（）。 A、国内特快专递邮件，应通知当地中

26、国人民银行处理 B、国际特快专递邮件，应移交海关处理 C、国际特快专递邮件，若当地未设海关，应将邮件退回收寄局通知寄件人领回 D、国内特快专递邮件，应通知中国邮政集团公司业务部门处理96. 进口国际特快专递邮件经进口互换局（）处理后，经转的特快专递邮件直封相关经转局。 A、接收 B、开拆 C、复重 D、查验97. 以下属于海关明确限制邮寄出境物品的有（）。 A、贵重中药材 B、一般文物 C、烈性毒药 D、伪造的货币98. 以下关于国内特快专递邮件封面书写要求的表述错误的有（）。 A、要求字体正规、工整，字迹清晰，不写怪字或潦草字 B、可以使用红色笔书写 C、禁止使用蓝色圆珠笔书写 D、可以用针

27、式打印机填写99. 下列关于国际邮递物品监管的表述，正确的有（）。 A、进出口的邮递物品必须经过海关查验，并且按章征税或免税放行后，邮局才可以收寄或投递 B、进口国际特快专递邮件一律不收取送交海关验关费 C、对进出口的个人邮递物品，寄自或寄往设有海关邮局的，应该由收、寄件人向驻邮局海关申报交验，办理放行手续 D、对进出口的个人邮递物品，寄自或寄往未设海关邮局的，应该由第一出口互换局或最后封发进口互换局交驻局海关查验100. 下列对于计算机软件故障的描述正确的有（）。 A、具体表现为软件的安装、调试、运行及维护等方面的故障 B、软故障也可能是由于软件本身的缺陷而造成的故障 C、软件故障一般不会对

28、计算机硬件设备造成损坏 D、软件故障一般会对计算机硬件设备造成损坏得 分评分人四、判断题(第101题第140题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题0.5分，满分20分。)101. ( )互换局接收国际特快专递邮件进口总包时，应查核每袋的袋牌上所写的总包号码、寄发局和寄达局局名是否与清单所登相符。102. ( )形式发票的内容应包括收寄件人名址、公司名称、地址、品名、数量、价值、原产地等。103. ( )中速佐川经济快件每票快件的重量不得低于30千克，每票的最大重量不超过500千克。104. ( )全球特快专递业务的“专”表现在：邮件从收寄、运输到投递，各个作业环节均采用站到

29、站，以最佳的方式进行专门处理。105. ( )验关特快专递邮件退回时，应办妥验关放行手续，对应税特快专递邮件要向海关办理注销税款手续。106. ( )国内出口特快专递邮件人工分拣格口设置的依据是国内特快专递邮件发运计划。107. ( )斯洛伐克的首都是Bratislava。108. ( )国内特快专递邮件袋印有红、白相间的彩条。109. ( )邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。110. ( )国内特快专递邮件按照寄达范围分为市内、市郊和郊县三类。111. ( )中国是1914年加入万国邮政联盟的。112. ( )各互换局收到国外互换局用我国空袋封装其寄至我国

30、的特快专递邮件时，应把相关空袋应作为收回邮袋的条数，通知交换站。113. ( )采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。114. ( )墨西哥的英文国名是Mexico。115. ( )邮寄物品进口许可证必须向寄达国海关领取。116. ( )转运作业一般流程主要包括邮件总包接收、邮件总包内部处理、信息发送和班次结束四个部分。117. ( )支付出口国际特快专递邮件赔偿款后，如果找到原寄邮件的全部或部分时，应当通知受领赔偿人自通知之日起一个月内退还领取赔偿款的全部或一部分，将原寄特快专递邮件领回，同时向客户办理延误赔偿手续。118. ( )对落地投递的国际特快专递邮件名址批译时，如收件人姓名、地址书写不清时，应另加批译小条，不得在邮件封面随意批译。119. ( )地级市与其所辖县之间互寄的函件为外埠函件。120. ( )香港邮政对进口国际EMS邮件最高重量限制为27千克。121. ( )“腦”的简体字是“脑”。122. ( )撤回是指收寄局根据收件人的申请，将已交寄的特快专递邮件退还寄件人的一种特殊服务。123. ( )邮袋要有固定存放地点