家乐福部门介绍

1、Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001家乐福公司历史家乐福公司历史 History of Carrefour 成立家乐福SA Establishment of Carrefour SA 法国 in France 第一家2500平方米的超市 Fist hyper market with 2500m 巴黎附近 near Paris 家乐福标志的产生 Carrefour of Carrefour logo 第一家11000平方米的超市 First Hypermarket with 11000m 里昂附近 nea

2、r Lyon195919631966Carrefour ShiShengStore Oct.2001家乐福公司历史家乐福公司历史History of Carrefour 家乐福进入股票市场 Introduction into the Stock Exchange Marker 在西班牙开设第一家分店 First Store in Spain 在巴西开设第一家分店 First Carrefour in Brazil 家乐福政策产生 First Carrefour Policy 在阿根廷开设第一家分店 Carrefour in Argentina 产生印有家乐福品牌的产品 Launching of

3、 Carrefour Brand products 197019731975197919821985Carrefour ShiShengStore Oct.2001家乐福公司历史家乐福公司历史 History of CarrefourMarcel Fournier学院 Creation of Institute Marcel Fournier 在台湾开设第一家分店 First store in Taiwan 购买了45家欧洲店 Purchase of Euromarche:45 stores 在墨西哥和马来西亚开设第一分店 First store in Mexico and in Malays

4、ia 在中国开设第一家分店-北京创益佳店 Net sales 30 billions US$ 在泰国和韩国开设第一家分店 First store in Thailand and in Korea198719891991199419951996Carrefour ShiShengStore Oct.2001家乐福公司重要事件家乐福公司重要事件最重要的八件事The Top Facts1.家乐福第一家超市于1963年在法国创立 Carrefour First Hypermarket2.家乐福集团1999年2月底368家分店 Carrefour Group 1999 Feb:368 Stores3.家

5、乐福：在全世界20个国家和地区开设分店 Carrefour:Presence in 20 countries all over the world4.家乐福在1995年世界零售行业排名中名列第六 Carrefour ranked 6th in the world in retailing business in 19955.在1996年的净营业额:300亿美元 Net sales in 1996:30billion US$Carrefour ShiShengStore Oct.2001家乐福公司重要事件家乐福公司重要事件6.家乐福在中国：在1995年开设第一家分店 Carrefour Chin

6、a: 1st store in 19957.家乐福1996年在中国的购买客户人次：6，887，113 Number of debits in China:6,887,1138. 1999年8月家乐福集团与法国普美德斯集团合并,合并后的集团仍名为家乐福.Carrefour combined Promodes Group in August,1999. The group after combine is still named Carrefour.9.家乐福2000年底在中国已开业的店达27家Carrefour China 27 stores in 2000. Carrefour ShiShen

7、gStore Oct.2001Mission of Carrefour家乐福的使命家乐福的使命Our Mission我们的使命我们的使命 Our People我们的员工我们的员工 Our Resources我们的方法我们的方法All our efforts are directed towards customer satisfaction. Our retailing activities seek to meet changing customer demands, in terms of product selection and quality, at the most competi

8、tive prices我们尽一切努力最大程度地满足顾客的要求我们的零售行业通过选择商品，提供最佳品质及最低价格，以满足客户多变的要求 Highly-motivated associates are our main asset. Individual initiative and delegation of responsibilities are carried out in a spirit of solidarity and common interest.我们最主要的财产是士气高昂的员工. 每一个员工应在团结奋斗及目标一致的基础上，充分发挥主动性及责任。Our business is

9、based on simple, straightforward concepts. To remain competitive, we constantly adapt our resources to achieve optimal distribution efficiency.我们的理念简单而直接为了在竞争中取得优势，我们必须最大限度地使用资源使之发挥作用。Carrefour ShiShengStore Oct.2001Customer satisfaction first顾客满意为优先顾客满意为优先SALES CLERK EMPLOYEE CASHIER 营业员 职员 收银员 ASS

10、ISTANT DEPARTMENT HEAD SECTION HEAD 助理 课长 处长 STORE MANAGER店经理 REGIONAL MANAGER区经理 GENERAL MANAGER总经理Carrefour ShiShengStore Oct.2001OUR GOAL我们的目标 OUR VALUES|我们的价值We aim to be an international force with a significant presence in each market. By constantly seeking to gain market share, we will streng

11、then the Groups independence and raise its value over the long term 我们的目标是成为一个国际性公司，并在每个市场中占有重要比例。通过市场占有率的扩大，我们将不断加强公司的独立性及增加公司长期的企业价值。 We aim to develop mutually beneficial synergies with all our business partner. We seek to adapt to the specific environment of each country where we operate and to

12、serve as a benchmark in terms of business values wherever we are present.我们强调协调与合作伙伴之间的关系，增进双方共同的利益。我们要尽力融合各国特殊 的环境，成为同业间的楷模。家乐福的使命家乐福的使命MISSION OF CARREFOURCarrefour ShiShengStore Oct.2001我们的一切工作的核心我们的一切工作的核心是为了让是为了让顾客满意顾客满意。Customer Satisfaction顾客满意顾客满意 All Our Efforts Must Be Directed Towards Cus

13、tomers Satisfaction.Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour Four Policies家乐福四大政策家乐福四大政策Management Level管理层管理层Assets 资产资产Merchandise 商品商品v All Equipment in good condition所有器材处于良好状态v Price价格v Clean干净v Full满v Listen to customers倾听客户需要v Competitors survey竞争调查Finance财财务务v Analysis of monthly Department

14、 bulletin 每月部门报告分析v React when disparities between budget and actual 当财政预算与实际开销出现不同时应作出反应v Check follow-up of procedures 检查跟踪工作程序v Work on annual budget 制定年度财政预算v Get the best assortment 作出最好货品分类排列v get the best conditions 提供最好的条件v React to competitors price level 对竞争对手的价格作出反应v Check volume orders a

15、nd sales quantities检查销售量v push for promotions 促销v Communication with negotiator 与谈判者交流人力人力资源资源v Know your staff 了解员工v Train 培训v Communication 交流v Initiative & creative 主动性与创造性v Link between management team and my team 管理团队和我的团队之间的练习ResourceHumanCarrefour ShiShengStore Oct.2001France法国223W We es st t

16、 E Eu ur ro op pe e西西 欧欧223Poland波兰8Turkey土耳其8Portugal葡萄牙5Italy意大利36Spain西班牙122Czech Rep捷克共和国6Slovakia斯洛文尼亚2Switzerland瑞士11Greece希腊11Belgium比利时60S So ou ut th h E Eu ur ro op pe e南南 欧欧269Chili智利3Columbia哥伦比亚3Mexico墨西哥19Brazil巴西74Argentine阿根廷22S So ou ut th h A Am me er ri ic ca a南南 美美洲洲121U.A.E阿连酋6M

17、alaysia马来西亚6Singapore新加坡1Taiwan台湾24China中国27Qutar卡塔尔1Thalland泰国11Indonisia印度尼西亚7Japan日本3South Korea韩国21Aisa亚洲107Dominican Rep多米尼加1Mauritius毛里求斯1Tunisia突尼斯1Morocco摩洛哥7Africa非洲10C Ca ar rr re ef fo ou ur r G Gr ro ou up p家家 乐乐福福集集团团730Carrefour China 家乐福世界分布家乐福世界分布Carrefour ShiShengStore Oct.2001Asia

18、Region亚洲地区亚洲地区H H o o n n g g k k o o n n g g香香 港港4 4C C h h i i n n a a中 国2 7T T a a i i w w a a n n台台 湾湾2 2 4 4S o u t h K o r e a韩 国2 1T h a ila n d泰 国1 1M a la y s ia马 来 西 亚6S in g a p o r e新 加 坡1In d o n is ia印 度 尼 西 亚7J a p a n日 本3U .A .E阿 连 酋6Q u t a r卡 塔 尔1A A s s i i a a R R e e g g i i o o

19、 n n P P r r e e s s i i d d e e n n t t亚亚 洲洲 总总 裁裁（ 香香 港港 ） Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour China 家乐福中国家乐福中国D a L ian S to re大 连 店B eijin g F an g yu an S to re北 京 方 圆 店B eijin g F an g zh u an g S to re北 京 方 庄 店B eijin g M alian D ao S to re北 京 马 莲 道 店S h en g yan g B eizh an S to re沈 阳

20、北 站 店T ian jin N an kai S to re天 津 南 开 店T ian jin L o n g ch en g S to re天 津 龙 城 店B eijin g C h u an yijia S to re北 京 创 益 佳 店N N o o r r t t h h R R e e g g i i o o n n北北 区区（ 北北 京京 ） 8 8W u xi Y o n g le S to re无 锡 永 乐 店N in g B o S to re宁 波N an Jin D a Q iao S to re南 京 大 桥 店S h an g h ai N an F an

21、g S to re上 海 南 方 店S h an g h ai G u b ei S to re上 海 古 北 店S h an g h ai Jin q iao S to re上 海 金 桥 店S h an g h ai W u n in g S to re上 海 武 宁 店S h an g h ai Q u yan g S to re上 海 曲 阳 店E E a a s s t t R R e e g g i i o o n n东东 区区（ 上 海 ）8 8C h en g d u B ab ao jie S to re成 都 八 宝 街 店W u h an W u sh en g S to

22、 r e武 汉 武 胜 店W u h an S h ish en g S to re武 汉 十 升 店C h o n g q in g Jin g u an yin S to re重 庆 金 观 音 店C h o n g q in g M H J S to re重 庆 棉 花 街 店C C e e n n t t r r a a l l / / S S o o u u t t h h - - w w e e s s t t R R e e g g i i o o n n中 西 区（ 上上 海海 ） 5 5S h en zh en M eiL in S to re深 圳 梅 林 店D o n g

23、 g u an D o n g sh en g S to re东 莞 东 盛 店Z h u h ai X ian g zh o u S to re珠 海 香 洲 店S h en zh en N an to u S to re深 圳 南 头 店S o u th R eg io n南 区（ 广 州 ） 6C h in a 中 国总总 经经 理理( ( 上上 海海 ） 2 2 7 7Carrefour ShiShengStore Oct.2001Central/South-west Region家乐福中西区家乐福中西区C Ch ho on ng gq qi in ng g J Ji in ng gu

24、 ua an ny yi in n S St to or re e重重 庆庆 金金 观观 音音 店店S St to or re e M Ma an na ag ge er r: :A Am mo ol ld d C Ch he en n店店 长长 ： 陈陈 锦锦 伟伟C Ch ho on ng gq qi in ng g M MH HJ J S St to or re e重重 庆庆 棉棉 花花 街街 店店S St to or re e M Ma an na ag ge er r： F Fr ra an nk k L Li iu u店店 长长 ： 刘刘 挺挺G Gr ro oc ce er ry

25、 y D Di iv vi is si io on n杂杂 货货 处处M Mi ic ch ha ae el l W Wa an n万万 明明 治治F Fr re es sh h D Di iv vi is si io on n生生 鲜鲜 处处R o b e rt W a n g王 年 强T Te ex xt ti il le e/ /A Ap pp pl li ia an nc ce e D Di iv vi is si io on n纺纺 织织 品品 / /电电 器器 处处J Ja an ne e G Gu uo o郭郭 咏咏 桥桥B a z a a r家家 用用 百百 货货 处处J Jo

26、 on na at th ha an n W Wu u吴吴 宇宇 翔翔W Wu uh ha an n S Sh hi is sh he en ng g S St to or re e武武 汉汉 十十 升升 店店S St to or re e M Ma an na ag ge er r: :M Ma ay yb bo ol l L Li ia an n店店 长长 ： 连连 清清 萍萍W Wu uh ha an n W Wu us sh he en ng g S St to or re e武武 汉汉 武武 胜胜 店店S St to or re e M Ma an na ag ge er r： Y

27、Yo ou un ng g Y Ya an ng g店店 长长 ： 杨杨 孝孝 全全C Ch he en ng gd du u B Ba ab ba ao oj ji ie e S St to or re e成成 都都 八八 宝宝 街街 店店S St to or re e M Ma an na ag ge er r: :J Jo os se e M Me es st tr re e店店 长长 ： 麦麦 思思 楚楚R Re eg gi io on na al l M Ma an na ag ge er rJ Je ea an n P Pi ie er rr re e R Re et tt ti

28、in ng g中中 西西 区区 经经 理理何何 融融 沛沛Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour Concepts家乐福的理念家乐福的理念Customer Satisfaction First!顾客的满意为优先顾客的满意为优先 v One stop shopping一次购足v Low price超低售价 v Free Parking免费停车v Self Service自助式服务v Freshness and Quality新鲜和品质Carrefour ShiShengStore Oct.2001店长店长Store Manager杂货杂货Consume

29、r Goods家电家电Appliance日用日用百货百货Bazaar生鲜生鲜Fresh服务服务部门部门Service纺织纺织TextileCarrefour ShiShengStore Oct.2001杂货处杂货处Consumer Goods15课Perishable冷冻冷藏食品14课Dry Grocery干性副食12课Cosmetics化妆用品10课Drink烟酒饮料11课Cleaning清洁用品Carrefour ShiShengStore Oct.200120课Delicatessen熟食21课Fishery鱼22课FruitVegetable蔬菜23课Bakery面包24课Butche

30、ry精肉26课Restaurant冰吧生鲜处生鲜处FreshCarrefour ShiShengStore Oct.2001日用百货日用百货Bazaar 33课Leisure休闲百货32课Culture文化用品31课House Keeping家用百货30课DIY手工制品34课Gardening园艺35课Car Accessories汽车配件Carrefour ShiShengStore Oct.2001家用电器家用电器Appliance44课TV&Video视听器材43课Sound/Version音响42课Photo Cine Opticals手机/照相器材41课Small Appliance

31、小家电40课Big Appliance大家电45课Computer电脑Carrefour ShiShengStore Oct.2001纺织处纺织处Textile62课SeasonalTextile季节性服饰61课PermanentTextile非季节性服饰60课Footwear鞋65课House Line家用纺织品66课PersonalAccessories服饰配件Carrefour ShiShengStore Oct.2001服务部门服务部门Service90Cashier收银部91AC财务部92Security保安部93Maintenance维修部94Management管理部门95IT电

32、脑部96RY收货部97OP订货部Carrefour ShiShengStore Oct.200110 课课 饮料烟酒饮料烟酒Dept 10 Drink Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200111 课课 清洁用品清洁用品Dept 11 Cleaning Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001C

33、arrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200112 课课 化妆用品化妆用品Dept 12 Cosmetics Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200114 课课 干性副食干性副食Dept 14 Dry Grocery Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour S

34、hiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200115 课课 冷冻冷藏食品冷冻冷藏食品Dept 15 Perishable Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200120 DeptCarrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour S

35、hiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200121 DeptCarrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200122 DeptCarrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour

36、 ShiShengStore Oct.200123 DeptCarrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200124 DeptCarrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200126 DeptRestaurant餐厅Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengSt

37、ore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200130 DeptDIY 自助工具Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200131 DeptHousing Keeping日常用品Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200132 DeptCulture文化用品Carre

38、four ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200133 DeptLeisure 休闲用品Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200134 DeptGardening园艺Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200135 DeptCar Accessary汽车配件Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200140 DeptBig Appliance大家电Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.2001Carrefour ShiShengStore Oct.200141 DeptSmall Appliance小家电Carrefo