N700Ser_Troubleshoting(2015年7月3日)

1、N700Ser TroubleshootingN700Ser Troubleshooting新都（青岛）办公设备有限公司新都（青岛）办公设备有限公司售后服务部售后服务部2015. 7. 32015. 7. 3总结来源背景：1.新都售后微信服务交流群2.新都售后服务QQ群 :2551716093.经销商市场不良反馈书4.新都分公司反馈问题消耗性部品寿命参数说明消耗性部品寿命参数说明1.辊组件寿命 （3page) 功能使用功能使用1.扫描到共享文件夹（5page)2.部门管理（6、7page)常见问题及处理方式常见问题及处理方式1.PCU不良确认(8page)2.PCU安装方式（9page)3.定

2、影安装方式（11page)4.上下拾取辊安装（12page)5.A4供纸盒检测不到纸张（13page)6.供纸上限传感器和纸张耗尽传感器更换方法(14page)7.纸张余量检测（15page)8.纸张大小检测（16page)9.纸张大小感应器纸张抬升马达拆解（17page）10.LSU交换方法（18page)11.LSU六棱镜清理（19page)12.OP操作面板拆解方法（20page)13.扫描仪上部外盖(玻璃盖板)拆除 &基准白清洁(21page)14.ADF出现202卡纸处理方法（22page)215.转印辊拆解方法（23page)16.单面画像偏斜调整（24page)17.双面画像偏斜

3、调整（25page)18.打印画像SKEW、 FB/ ADF复印画像SKEW(26page)19.EC322排线调整（18、27page）20.升级（28page)错误代码参考错误代码参考1.常见错误代码（29page)SPSP模式活用模式活用1.进入方法&PCU印量确认（30page)2.墨盒用量确认&报告页打印确认（31page)3.常用功能确认（32page)4.输入部确认（33、34、35page)5.打印部确认（36、37、38page)6.ADF输出部确认（38page)3参数说明部品寿命项目项目寿命（保守）寿命（保守）PCU80,000页ARDF 取纸辊120,000页定影单元1

4、20,000页转印辊120,000页取纸辊120,000页垫片120,000页- 产品的本体保修期间为1年，保证页数为 6万页。 平均使用量：9,000页/月（A4/5% 样本基准）平均使用量根据正常的定期点检为基础，算出的数值。依据画像浓度等，使用差有可能发生变化） 索赔的判断标准以本社所定的标准为准。4功能使用.扫扫描方式1.扫描到邮箱2.扫描到共享文件夹（SMB)推荐3.扫描到FTP4.TWAIN扫描5.USB(直插优盘）扫描6.扫描到硬盘（HDD).部门门管理无需刷卡，进行简单设置后即可实现个人管理功能.密码码保护设护设定个人隐私文件进行打印时密码保护功能.刷卡认证认证功能通过员工卡进

5、行刷卡管理5网络扫描扫描到共享文件夹（SMB)1、在自己的电脑上建立一个共享文件件（可读可写权限）2.登陆打印机的IP地址，列如打印机的IP为01填完后点击“Connection Test”连接测试，随后拉倒最低端点击Add即添加用户成功。若失败，检查各项是否有错。12645376部门管理1、通过电脑 IE浏览器以用户管理员的身份进入ID:admin;password:sindoh123退出重新登录退出重新登录7部门管理2.驱动设置8常见问题及处理方式1.PCU不良（硒硒鼓显显影组组件）寿寿命80K发发生原因：a.载载体只倒入一半b.密封条没条没有贴贴好,或没没有贴贴封条条。

6、c.使用不正确的密封条条（透明胶带胶带）最终终原因：载载体不够够不良现现象：打印画画像浅浅9常见问题及处理方式1.PCU不良（硒硒鼓显显影组组件）寿寿命80K载载体装入方法更换硒鼓时打开包装后状态随机硒鼓载体在A4供纸盒中用剪刀将载体袋子剪一个倾斜口载体全部注入550g密封条贴好安装完成10常见问题及处理方式1.PCU不良（硒硒鼓显显影组组件）载载体装入方法11常见问题及处理方式2.定影不良（fuser）有底灰定着不好（热压辊热压辊之间间有缝缝隙）1.拆除4个螺丝并将上盖打开2.将两边的保护膜拿掉更换换新定影安装方法安装注意压辊安装位置定着不好必须检查上图图和左图图配件编号编号：4N0212A

7、,寿寿命120K.12常见问题及处理方式3.供纸纸不良更换换新上下辊辊方法配件编号编号：4N27300（上辊辊）、4N27600（下辊辊）,寿寿命120K.1.打开侧开侧盖2.下辊辊拿出3.上辊辊拿出注意：更换顺换顺序13常见问题及处理方式4.供纸纸盒无法感知纸张纸张现现象：加载纸载纸后依旧显旧显示请请加载纸张载纸张a.拉出A4供纸盒确认红色位置是否正常b.用手上下波动传感器是否正常c.拿出硒鼓后下方对应的感知纸张的传感器 酒精擦洗（纸屑墨粉污染最严重的地方）14常见问题及处理方式4.供纸纸盒无法感知纸张纸张(供纸上限传感器和纸张耗尽传感器更换方法 ）现现象：加载纸载纸后依旧显旧显示请请加载纸

8、张载纸张15常见问题及处理方式5.纸张纸张剩余量检检知 供纸盒里的纸张余量检知是通过传感器【A】，【B】和与底板抬升机构联动的感知板共同作用，得到不同的信号组合从而来检知纸张余量的。 纸张余量检知机构只是为了显示供纸盒里的纸张余量，没有其他的控制关系。16常见问题及处理方式6.纸张纸张大小自动检动检知 通过本体后侧板后的纸张宽度导向板传感器【A】和长度导向板传感器【B】来自动检知纸张 的大小。 纸张的宽度大小检知机构【C】是附着在宽度导向板后侧，纸张的长度大小检知机构【D】是 和长度导向板联动的。 17常见问题及处理方式7.底板抬升电电机和纸张纸张大小检检知传传感器更换换方法 底板抬升电机拆卸

9、方法：将固定底板抬升电机机构（底板抬升电机，纸张余量检知传感器包含）的3个螺丝【1】取下后即可取出（取出时注意连接电机上的电线）。 纸张大小自动检知传感器更换方法：将固定纸张大小自动检知传感器机构的一个螺丝【2】取下后即可取出。更换纸张大小自动检知机构的时候也需要将EGB板取出。 打开开后盖18常见问题及处理方式8.激光头头（LSU)拆卸方法出现现相关关代码码320检查检查排线线或打印复复印画画像浅浅排除硒硒 鼓问题问题需 要清清理激光头内头内部的六棱镜棱镜时参时参考1. 关闭右侧下端的电源开关，并拔掉电源线。 打开B前盖，抽取出A墨粉筒。 2. 取下下图所示2处固定用销子后，B前门盖板便脱离

10、下来。 223. 拆下图示2个螺丝，取下固定墨粉筒用的手柄D，托住并取下C 右前盖4. 拆卸下图所示5个螺丝后，取下E前盖。 5.从安装墨粉筒的位置伸进去手，松开后侧框架上的线夹，并拔下和LSU相连的2根电线6.拔下前面和LSU相连的电线，拆下正面的两个螺丝后，便可抽出LSU。 191.激光单元上四个螺丝，周边扣在上面用手就掰开了2.注意擦拭清洁位置六棱镜的六个边不良现象：复印时短边画像浅，打印表面看不出问题常见问题及处理方式判断方式：SP模式2902判断打印是否有问题，如果有参考下图设置措施：参考激光头拆解方法将激光单元拆解下来20常见问题及处理方式9.操作面板拆卸（操作面板不良时参时参考）

11、 1. 手动拆除操作面板下面的角度调整按键。（铁尺，刀片类工具） 2. 拆掉两侧角度调整按键内部的2个螺丝。（左右共4个螺丝） 3. 拔掉和机器本体相连的电线后，即可拆下操作面板。 根据机器生产时间不同，有的机器是3根线 21常见问题及处理方式10.扫扫描仪仪上部外盖(玻璃盖板)拆除 1. ADF从本体上拆除。. 2. 扫描仪左侧外盖拆除。. 3. 扫描仪右侧外盖拆除。. 4. 扫描仪后面外盖拆除。. 5. 拆除6个螺丝之后将扫描仪上部的外盖拆除。1. 操作面板拆除。 2. 拆除3个螺丝之后将前面外盖拆除。 问题现象：1.复印时画像浅故障原因：一般情况下需要拆解后对曝光灯、反光镜、基准白板进行

12、擦拭清洁时参考左边拆解基准白22常见问题及处理方式11. ADF 供纸辊组纸辊组件拆卸&反转辊转辊拆卸（J202) 1. 打开ADF上端的盖子。 2. 抓住供纸辊组件向箭头方向推，然后向上拆卸。 1. 打开ADF上端盖子。 2. 拆下ADF供纸辊组件。 3. 拆下反转辊的盖子。 4. 拆卸反转辊的E环，向右拉，拆卸反转辊。 Sp模式输入5804的第44项检测手指位置是否紧紧闭合问题现象：1.单张复印时出现卡纸J202故障原因：复印时反转辊转辊的力大于了供纸辊纸辊的力导导致纸张纸张不进进甚至吐出23常见问题及处理方式12.转转印组组件拆装 （画画像浅浅）打开机器的右侧盖板。 向前拉出并取下转印组

13、件。断开机器后面的接头 取下时注意不要碰到转印辊的表面。松开转印辊组件两侧的卡扣，将转印辊拆下来。 24常见问题及处理方式13.SP-2902-04(Print Test Patten-SMP(TRAY1) 画像偏斜调节 - SP-1001(Leading Edge Registration) - SP-1002(Side-to-Side Regist) - 使用测试页进行偏斜调节25常见问题及处理方式14.SP-2902-06(Print Test Patten-SMP(Duplicate 画像偏斜调节 - SP-1001-3(Leading Edge Registration) - SP-

14、1002-6(Side-to-Side Regist) - 使用测试页进行偏斜调节26常见问题及处理方式15.画画像SKEW调调整方法打印画画像SKEW、 FB/ ADF复复印画画像SKEW原因：在出厂时已经调好，但是在物流运输过程中有可能某些部位发生偏斜。正常不良如果供纸盒内纸张挡板不正常，那么将左图中红圈位置螺丝拧下，调整白色齿轮，将左右挡板对齐，再将螺丝拧好即可。高度165CM支撑柱271. 现象 : - 复印或者打印过程中发生 EC322错误2. 原因 : - LSU 在本体的固定螺丝松懈或者不完整时，机器动作过程中 LSU发生的震动 导致同期感应传感器的感应错误3. 措施 : - L

15、SU的本体固定螺丝重新固定 (固定时注意橡胶垫片不要破损)16.EC322 错误发生错误发生常见问题及处理方式28升级16.打印机后台语语言中文化升级级方法1.背景：Web monitor 登录后只有韩文和英文，无中文，为了方便广大技术人员所以进行汉化。2.注意事项：在升级之前一定要先确认机器当前系统版本，确认方法以及可升级系统版本如下 确认方法：进进入SP模式（依次按 红红色释释放/停止键键、1键键、0键键、7键键、#键键） 打印5500报告页，查看报告页中第三页的 Firmware Version 信息。 可升级系统版本如下：只有符合以下版本的机器可以进行升级3.将升级所需原文件进行解压缩

16、，并将解压缩后的_nest_update 放入U盘的根目录下。4.机器进入准备状态之后将放有_nest_update的U盘插到OP右侧的USB接口上。5.机器会自动识别U盘并且出现以下画面：红色方框为U盘内程序的版本，绿色方框为机器现在得版本。出现本图所示画面后关闭电源，拔下U盘，然后启动机器。升级完成点击OK点击Update start29错误代码参考30SP模式活用SP模式 进入方法 进入方法 - 在主页界面 + 1 0 7 + #键后进入PCU 页数确认号码 PCU Count功能2989 1PCU Remain Life剩余寿命页数2989 2PCU Life Page Count以A

17、4纸张为基准页数2989 3Drum Moter Time硒鼓转动时间2989 4PCU TLITLI2989 5PCU Serial NoPCU 序列号码31SP模式活用墨盒计数器确认号码 Toner Count功能2990 1Toner Remain Life墨盒剩余寿命页数2990 2Toner Life Page Cnt打印页数2990 3Toner TLITLI2990 4Toner Serial Number墨盒序列号码2990 5Toner Dot CountDot 计数器 报告打印号码 SP Report功能5500 1All下面的3个都打印5500 2SP Mode Data

18、打印SP模式设定报告5500 3User Mode Data打印使用者设定报告5500 4Self-Diagnosis Data打印机器信息报告32常用确认号码 SP Report功能5810SC Code Reset定影问题出现错误代码清零方式5500SP Report打印SP模式设定报告5804墨盒搅拌倾斜直流马达5801初始化5832硬盘格式化6044传真开关SP模式活用33输入部确认号码 Input Check其他5803 1Front Cover Open5803 2Main Motor Lock5803 3Polygon Motor Lock5803 4Fuser/Exit Mot

19、or Lock5803 5Feed Motor Lock5803 6PCU SET5803 7Fuser SET5803 8Mid Sensor5803 91bin Sensor5803 10 1bin SETSP模式活用34输入部确认号码 Input Check其他5803 11 1bin Full Sensor5803 12 Register Sensor5803 13 Exit Sensor5803 14 Duplex Reverse Sensor5803 15 Duplex Input Sensor5803 16 Duplex Output Sensor5803 17 MultiTra

20、y Paper End Sensor5803 18 Tray1 Paper End Sensor5803 19 Tray1 Paper Amount Sensor15803 20 Tray1 Paper Amount Sensor2SP模式活用35输入部确认号码 Input Check其他5803 21 Finisher SET5803 24 Right Cover Open5803 25 Tray1 Paper Size Sensor15803 26 Tray1 Paper Size Sensor25803 27 Tray1 Set Sensor5803 28 Tray1 Upper Limit Sensor5803 29 Fan1 LockSP模式活用36打印部确认号码 Output Check其他5804 1Main Motor CW5804 2Main Motor CCW5804 3Register Clutch5804 4Trans Clutch5804 5Toner Bottle Motor CW5804 6Fuse