浩云IP对讲系统设计方案及对策及对策

1、目录1、IP培音对讲系统设廿11.1设it依船11.2ATM柜员机管理现状22、解决案52.1 IP网络语音对讲与DVR对讲的优势53、系貌特点员助能73.1系缆特点73.2系貌助能83.3 IP i音对讲在其它场124、浩云IPi音对讲特135、系筑原理ffl 146、安装要求15仁IP语音对讲系删it1.1按it依据除了银行客户、銀行管理机构自身对T ATM犯罪肪的平安性需求外，相关 平安肪行业标准也湘Kt做岀了详细的指导恿见。可修根据最新的GA745-200875K行自BJ设备、自助銀行平安肮的规定？中第5.5.6 “应能实现报鲁、图像、声音、对讲播送等信息的运程传输和监控功能.5.5.

2、7 “应 安装紧急求助按担，或具有自动抜号助能的求DT。根据最IS GB/T16676-2010? g ft平安肪报警监控联网系貌技术要求？564 “朕网系貌监腔中心应支持自助银行紧急求血，并具备观场声音监听助能。1.2ATM柜员机管理现状1、由于自M5Kli分散在市各个不同的地点，24小时营业，处于无人监守的 状态，魁种使用坏境给犯罪份子提供了可乘之机，大量的ATM犯罪案件频繁发生, 危员了客户的生产平安，同时也给银行的声誉及形象造成了影响。目前， 自助银行都已安装了视频监腔系貌，通11监腔人员通11监腔画面可以看到观场悄 况，但是无法对客户进展提醉，也无法对作案价子进展威愠。可修2、由于自

3、IO jgff 24小时营业，处于无人监守的状态，夜间一些闲杂人员在自助银行里睡觉、滞留，影响了自助銀叶的正常运营，同时也给银行的形象造成 了不良影响。3、客户在自助狠行使用ATM自动柜员机进展交易时，当出观1001, fill吞卡.不出钞等,或者有冋题想向银行咨询时,没有一个快提的式与ffiliiJ展联可修4、犯罪分子经常在ATM机旁粘JB第馨提示银行告示等假冒很行客服热 线，当客户遇到间题后，容易抜打假冒银行客服热线，造成客户购产损失，也容 易引起很行与客户之间纠纷。可修2、解决案针对自上的观状，市浩云安肪科技股价xx设计了新一代ip网络对 讲产晶TSS-6300 M络对讲系缆,采用领先的

4、VOIP技术，将模jfl音频信号转化成 数字信号，实现监控中心与自之间进展双向语音对讲。TSS-6300是浩云公司设廿的新一代IP网络培音对讲产品，它果用领先的 VOIP技术，将模81音频信号转化成数字信号，在局域网和广域网上进展双向对讲。 解决了传貌DVR对讲系统存在的稳定性差、培音效果不清晰、回音、杂音、哺叫 等间题。该系貌沟造清晰，只需将终常接人廿算机网络即可购成功能強大的数字 化通讯系竦。系筑可以与前常网点进展通话，主要用于对ATM机的廉话,制止不珈行为。 在监控中心效劳器上专门安装对讲效劳模決,当营业网点或中心有对讲请求时, 监控中心或营业毗监腔系貌对讲接收处会有相应的声音提示，并且

5、在中心电視 墙会弹岀相应的画面，监腔中心操作人员通il麦克风就可以和网点对讲。还可以 在名台电脑都安装对讲模块狀，实现名个操作人员同时号名个网点实现对讲。2.1 IP网络培音对讲与DVR对讲的优势对于目前的对讲系统主要有两种，一种是目前先进的IP网络培音对讲系貌, 另一种是传统的DVR模扭对讲系貌。可修2) DVR模按对讲系竦DVR模抑对讲系筑仅仅只是DVRfi字硕盘录像机提供的一顶扩展功能,它必须依朝与观有监腔系统。由于DVR模抓对讲不是专业的对讲系统，所以存在诸名面的缺陷，隐定性差、通话培音不清晰、回音大、有杂音、啸叫等悄况。愎行网点DVR监控中心客户端孙味头*克风 V2) IP网络培音对

6、讲系竦IP网络培音对讲系貌采用先进的VOIP技术，专业设廿的对讲终端设备，将模扔音频信号转换为数字信号，通过计算机网络进展传输，实现双向语音对讲。IP对讲是一套独立专业的对讲系貌，隐定性好，通话培音清晰，无回音、杂音、啸 可修叫等悄况。TeleSky IP对讲传统语音对讲数字音频处理，无回声 |模拟音频处理，有回声可实现广播功能|不能实现广播功能不依赖现有监控系统|依赖于现有监控系统稳定性好，扩展性强|稳定性差，扩展受环境限制3、系统特点及功能31系筑将点呆用数字音频处理技术，具有回声抵消功能，音质涓晰渣輔，无回音、杂音、哺叫等现象；果用嵌人式沟造设it,稳定性好；占用带宽檢小，毎路带宽64K

7、； IP对讲系统不依輙与现有监控系统；调整通信规模简便，増加终常就可完成系貌扩容；可修3.2系筑功能D培音呼叫求助肖自fflfgfi、自助设备的交易客户在进展自助交易il程中，岀现疑难问题时, #0：吞卡、不岀抄等，交易客户通il “紧急求DT呼叫按罐，可直接呼叫监腔中 心威效劳中心进展双向培音通站,进展求助或业务咨询。解决传貌抜打银行客服, 容易导致发生i乍騎案件。同时，肖监腔中心在收到自M5KII网点的培音呼叫时，会自动定位求血人员 所在网点名称、地址等，便中心人员能够快速处置。2）培音蓟站威慑当中心发观自M 5E It有闻杂人员、可讎人员，或有人员正在作案时，可立即 对该自助网点进展培音

8、甌话。一面对可疑人员进展询间，对交易客户进展提配， 进展“事前预肪；一面对作案人员进展威1、劝阳，进展“事中H1止。3）双向高清断通站双向免提通站呼叫接通后，立即以免提式通话，全双工并有回声抵消助能。双向耳麦通话可外接耳机、麦克风，在高蝶音坏境或不希望影响他人时湘话。瓦程监听中心可以呼叫任恿网点进展监听，监昕启动时，网点自动接通。可修网点单S!呼叫快速呼叫到拒定的中心终常，毎个终常可独立设置呼叫目标。多圾呼叫支持多级1R网中各级别寻呼话简和终常的任意呼叫。呼叫等待被呼叫的同优先级终常如果占线。呼叫可排队等待，30枚占线空岀，自 动接通。自动接听可设定网点终常在响賢1次后自动转为通话状态。手动接

9、听终常连续响烫，直到手动按罐接昕为止。手动转移已经建立的通话，中途转務呼叫到另一终常，并完毕当前通话。中心人工语音提示网点终常设备呼叫中心，中心效劳器上有人工培音提示。数字录音中心与网点对讲容可通il中心管理主机进展数字录音、回赦。4）呼叫求助視H联动监控中心在收到自助泵行网点的语音呼叫时,中心自动弹出该自助泵行网点 的坏境监腔画面，巾心人员在号求助客户进展培音通话的同时，可以对观场画面可修 进展监腔，可以直观了解到自M 5g It求助现场的悄况，以便中心人员对自fflfElT 的求助事件进展快速、合理的处置。5) 培音播送宣传监腔中心可以任恿选择名个自助银行网点，进展培音播送，如播朋一些平安

10、 肪常识的宣传信息等。6) IP培音对曲扩展功能可选(1J可MIPS音对坍当自fflfgh求助人员按请求对讲按3!时,在指挥中心弹出救助人员正面視频 及坏境視頫,除实现可视化对讲外，还可对求助人员进展音視频录像,供事后调 阅查询。IP对讲可视功能实现有两种式，一种是IP对讲终常自带视颐果集设备实现可 視对讲；一种是利用自JU最行现有监控设备如：ATM柜员机正面针摄像机、自助 银行交易厅环境摄像机,联动視頻实现可視对讲。(2)风险培音提示当系貌探测到有人进人到自艮折区域时,系筑自动播放相应的风险提示语 音,如：“欢送光临！请保管好个人则务，肪止他人偷窥密码！,播放的语音文 件可以客户自由录制。解

11、决传貌的单一依靠银行保卫，难以兼顾数量众多的自DJ 8!Ik自DM殳备，从源头上加強客户的平安航恿识，减轻银行保卫的压力，预肪 案件的发生。可修(3)呼科转移IP对讲系统在使用过程中有可能发生2 f以上网点同时呼叫监控中心，系貌 具有先呼叫先通信优先级，后面呼叫的用户自动排臥或自动转杨到监腔中心另外 一台IP对讲管理主机上实现双向通话。(4)客服专集无缱接入当自fflfKlT、自助设备的交易客户在进展自助交易过程中，出现讎难间题时, 如：吞卡、不岀妙等，交易客户通il “业务办理呼叫按建，直接呼叫客服中心 双向培音通话进展求血或业务咨jhj。解决传躱拔打银行客服容易导致发生井册案 件的冋題。这

12、一顶为哪一顶怎么实现的？在此具体详细说明；需増加啥设备？可修呼叫客服专线3.3IP培音对讲在其它场所应用D业务库在很行业务库使用中与库傅门禁系貌集成，对人库人员员观场悄况进展音視 频夏核，通过名条件夏核，加強岀人库腔管理。该种案在背an攵业务库异地值守 系貌、XX区册政业务库异地值守系筑得到很好的应用。依据：银打业务库平安防的要求GA858-2010声音复核装置应能渭IB探雷和圮录現场的站音和携、挖、凿、锯等动作发 出的声音。2）苜业柜台通过在营业斤安装IP语音对讲系轨稽核部门可对营业员进展远程行为幡 核，如发现网点工作人员有不规、违规操作、效劳态度恶劣、工作时间折手机等 违規现象可通iliS

13、音对讲及时对其纠正。可修还可通illPig音对讲实现对所有网点播送，下达会放、通知、工作通报等， 到达与各营业网点快速下达、快捷沟通的目的。3）背业外厅通11在营业外IT用户交易席安装对讲终常可以对营业员效劳态度、业务纠纷 进展“业务亦理投诉或咨询，监控中心无法解决的可转移到24小时人工咨询效 劳中心或稽核部投诉冃投诉容可全程录音。4、洁衣IP培音对讲特点D专业扱廿设备是针对自Mffih等公共场所安装使用特别i$it,采用全金扬外壳肪拆设 it,可有效肪止人为暴力破坏。果用嵌人式沟造设it,稳定性好，置味头，可进 展现场实况监听及对讲。可修2）音质渭断呆用先进的数字网络音颐技术，具有回声抵消助能，音质清晰流畅，解决了 传貌对讲的稳定性差、语音不清晰、回音、杂音、瞰叫等间题。3）扩容性枣IP对讲系统不依顿现有监控系Si, iKI整通信规模简便，増加终常就可完成系 统扩容。不受传输距离限制，有网络St通的地都可以实现朕网接人。安装简捷， 系统扩容简便，可I时増加终常设备，使传输距离无限延伸。4）适用性枣音质清晰流輔，不受外界电磁波的干扰，占用带宽极小，毎路带宽64KO果 用全数字音频技术，具有播送、呼叫转杨、监昕、报警、录音等功能目号