第4章系统的调查与分析

1、第四章 系统的调查与分析 从本章起按照MIS的开发过程，逐阶段的介绍各自的任务及其主要技术方法。一、基于SSA（结构化系统分析）的系统调查与分析过程模型： 二、系统的初步调查：三、可行性分析（可行性研究）:四、详细调查：五、建立新系统的逻辑模型：六、编写系统说明书与系统分析评审：七、管理模型及其建立：一、基于SSA（结构化系统分析）的系统调查与分析过程模型： 1本阶段的主要任务：P492任务分级：P49 五步骤3过程模型：P49 图4-1 基于SSA的系统调查与分析过程模型back1本阶段的主要任务：P49 对现行系统的调查、可行性论证、系统分析以及在此基础上提出新系统的方案。 中心任务是建立

2、新系统的逻辑模型，主要方法与技术是调查分析。 back2任务分级：P49 五步骤 初步调查； 可行性分析与论证； 详细调查；逻辑设计； 系统分析评审.back3过程模型：P49 图4-1 基于SSA的系统调查与分析过程模型 用户 初步调查可行性分析可行性论证 修改详细调查逻辑设计系统分析评审系统设计阶段 终止初始需求 系统的初步目标 可行性分析报告 系统目标 组织结构图 业务流图 数据流图、数据字典处理逻辑说明 系统说明书 修改 ？ ？ back二、系统的初步调查： 开发工作的起点：接受用户提出的初始要求。1初步调查的内容： 2调查的目的：P50 3调查的方式方法：P50 四种 4调查用的工具

3、： back 1初步调查的内容： 重点是：了解用户的组织和信息的管理概况、资源情况与认识基础，以及与外部的关系等涉及项目的必要性、可行性等重要情况。具体内容包括：P50 五方面 组织概况：了解组织的规模、历史、行业性质、管理目标与模式、人力物力、设备和技术条件等。 组织环境：包括自然环境和社会环境，上下级关系、横向联系，与外部组织的信息来往等。 现行信息管理概况：现行MIS的功能、技术水平、工作效率、可靠性、人才队伍与管理体制，现行系统在组织中的地位和作用以及存在的问题等。 关于认识的基础：组织内部对建立新系统的迫切性、领导的决心及管理人员和技术人员的积极性。 资源情况：包括组织内部现有的人力

4、物力、设备、财力与环境条件，能够投入新系统的人、物、财、时间以及限制条件等。 back2调查的目的：P50 掌握用户的概况，明确新系统的初步目标，为可行性分析提供工作基础。 back3调查的方式方法：P50 四种 发调查提纲收集意见： 调查对象是组织内部的上层管理人员和主管领导，提纲要抓住中心，提问要简单、直接、易于理解回答。召开调查会： 对象依然是主管领导或上层管理人员，通过介绍与询问的双向方式，掌握用户的总体概况。 访问： 针对具体管理业务的调查手段，通过交谈的方式听取意见，并为后续工作建立良好的合作关系。实践体会： 跟班学习，叫深入地了解现行系统的各个环节，对明确系统目标很有帮助。 ba

5、ck4调查用的工具： 用于记录调查内容文本或报告形式：一般用于记录第一手资料。现行系统概图： 能较好地记录系统的概况，便于系统综合与汇总。（从文本资料中抽象出来） P51 图4-2 生产计划管理现行系统概图 总经理办公室财务部门 系统功能 人事卡管理花名册管理认识新系统及 人事部门 各部门 人事卡花名册 调查表：P52 表4-1 一个调查表实例 设计各种调查表格，让被调查者简单明了地提供自己的意见，并使问题更加集中和有目的性。 back三、可行性分析（可行性研究）： 1概念：P52 2可能性分析：P53 从三个方面考虑 3可行性分析报告： 4可行性论证: back1概念：P52 所谓的可行性，

6、是指在当前组织内外的具体环境下，建立新系统的工作是否具备必要的条件，包括必要性和可能性。必要性：来自组织内部对建立系统的需要和组织外部的要求。因此可行性分析主要从可能性方面着手。 back 2可能性分析：P53 从三个方面考虑 技术方面： 现有的技术条件（硬件、软件、其它应用技术、技术队伍）能够达到新系统的目标要求。 硬件方面：考虑内存、功能、速度、联网能力、可靠性及外设配置。 软件方面：开发平台、运行环境配置及软件兼容性。 技术队伍：数量、技术水平、负责精神。 经济方面： 新系统的建立是否能为用户带来经济效益，需要估算投资费用和收益两部分。 投资费用：包括设备费用、人员费用、材料费用和其他开

7、支费用等四种费用。 收益的估计：节省人力，减轻劳动强度；降低成本，节省开支；提高管理水平，增强竞争力；提高信息处理的及时性、准确性；提高管理人员的素质与建设人才队伍。 投资费用的估算时一般应按较高的成本估算，以防因意外货物家原因造成预算失败。而收益的估算有直观和间接的，有可定量定性的，有眼前也有长远的，必须实事求是地进行评价。社会方面： 指影响新系统建立的社会因素和人的因素。如人士基础和科学管理基础，管理体制的稳定性，经济大环境，地区和行业的政策影响，以及热的心理因素等。 back 3可行性分析报告： 可行性分析研究的结果应该整理成文，这就是可行性分析报告，其内容应包括六个方面：P53-54开

8、发任务的提出，包括建立系统的背景、必要性和意义。系统的目标，包括系统的名称、目标功能和开发的进度要求。初步调查概况，包括用户组织与现行系统的概 况 、 用 户 认 识 基 础 和 资 源 条 件 等 。 初步实施方案与比较，包括系统的规模、组成和结构，投资的数量和来源，人 力的投入与培训计划等。最好提出多个方供选择比较。可行性研究，包括技术、经济和社会三方面的可能性分析。根据分析的结果对系统的建立给出是否可行的结论（属调查者的集体意见）。 结论有三种情况：P54 项目可行，条件成熟，可立即开始执行。 需修改目标，追加资源或等待合适条件。 不可能或没必要进行，项目终止。 back4可行性论证：

9、可行性分析报告形成后需提交准备立项的部门及其上级主管部门，然后召开用户单位、开发单位、专家学者以及主管部门共同参加的可行性论证会，进行讨论验证，最后做出结论。结论有两种：P54同意或基本同意分析报告中的结论。推翻分析报告中的结论。 back 四、详细调查： 目的：了解组织内部信息的处理和流通情况。重要性：在于细致、准确地掌握用户信息处理的具体情况，为建立一个符合实际要求的逻辑模型以及顺利开展系统的设计与实现工作打下良好的基础。工作任务：组织结构调查、事务处理调查、信息流程的调查与分析。详细调查是系统分析的一项重要环节，工作量大，必须引起足够重视。下面就本阶段的几项工作任务展开讨论： 组织结构调

10、查： 事务处理调查： 信息流程的调查与分析： back 组织结构调查： 调查内容： 系统组织内部的部门划分以及它们的相互关系，以及伴随着部门之间发生的物流、资金流和资料流情况。 调查工具：组织结构图 P55 图4-3 一个工厂的组织结构图 一般组织结构图中应重点画出与系统目标有关的部门以及有关的各种流，关系不大的可以不画出来，画图的目的是为了如实地把系统边界以内的组织结构及其信息流情况描绘出来。 back事务处理调查： 调查内容：调查工具：现场工作流程图、事务流程图（业务流图）、实体生命周期图 back调查内容： 了解组织内部各部门从事信息处理的事务活动情况，掌握它们在事务处理过程中的具体业务

11、流程。主要内容分4点：P55-56A）部门的业务工作性质、内容和业务流程；B）部门内业务处理过程个环节的现状； 包括目前采用的工作方式、工作效率以及需要改进的地方。C）部门内的例外事务处理情况；D）部门事务处理的特殊要求。 包括数据、时间上的限制，保密性与环境要求等。 back调查工具：现场工作流程图、事务流程图（业务流图）、实体生命周期图 A）现场工作流程图： P56 图4-4 请款业务的现场工作流程图以部门工作现场为背景，在工作场所平面图上描绘业务工作的空间位置和时间顺序。优点：直观，既能反映出现场的空间位置，又能表达工作流程和信息流向。缺点：太多地依赖具体的物理概念，真正属于描述信息的含

12、量不多。B）事务流程图（业务流图）：以一项业务的处理为 单位，反映出业务信息处理的具体过程，比较详细。 P57 表4-2 国标GB1526-89规定的绘制业务流图的符号及含义 P58 图 4-5 原材料库存管理的业务流图 C）实体生命周期图：追踪一项业务从发生到结束的完整过程的描述，集中反映某项业务自始自终的经过，其中可能涉及多个部门和多种事务管理。 P58 表 4-3 实体生命周期图的符号及含义 P58 图 4-6 产品原料配方管理的实体生命周期图 back信息流程的调查与分析： 调查内容： 调查工具：数据流图、数据字典、数据处理分析工具、数据-功能格栅图 调查步骤：利用以上的这些工具实施的

13、调查步骤包括： back调查内容： 了解数据及信息的流动与存储情况，以及对数据及其处理情况进行分析与综合。主要内容有以下4点：P59A）全面收集各类信息（数据）载体； 如各种单据、原始凭证、卡片、台帐、报表等，了解和掌握它们的性质、作用、来源、产生的地点、时间和频率、份数、输出方式与去处等。 B）了解载体上的各项数据的内容、意义、结构、算法与格式等； 包括：名称、类型、长度、精度等。C）了解信息采集、预处理和处理的方式、方法、要求及流动过程等。D）了解信息量、存储介质、安全保密性要求及信息保留时间限制等。 back 调查工具：数据流图、数据字典、数据处理分析工具、数据-功能格栅图 A）数据流图

14、（DFD）： B）数据字典（DD）：一般用卡片或表来描述记载。 C）数据处理分析工具： D）数据-功能格栅图：P67 图 4-12 数据-功能格栅图的格式 backA）数据流图（DFD）： 从数据及信息的流动与存储情况描述系统信息流程的一种工具，能精确地在逻辑上对新系统的数据处理功能、数据输入、输出和存储等给予描述，是描述信息系统逻辑模型的主要工具。 a）数据流图的符号：P59 图4-7 数据流图的符号（国标GB1526-89标准）数据源/数据去向：表示一个处于系统界限外的组织或人，是系统数据的输入来源或输出去向。 （外部实体） 数据源/去向名称数据流：表示数据的流向。 F 数据流名称 数据处

15、理：表示一个数据处理功能。 P 数据处理名称数据存储：表示数据的存储。 D 数据存储名称 b）数据流图的逐层细化： 先画出表示整个系统概况的顶层数据流图，然后自顶向下分解，分解过程主要围绕每一个数据处理的逐层细分来进行，逐步画出下一层的数据流图。 分层是按需要进行的，目的是把所要说明的数据处理表达清楚。 back B）数据字典（DD）：一般用卡片或表来描述记载。 是系统中各种数据类型的属性清单以及对这些属性的说明，是数据详细分析的强有力的工具。a）基本数据项属性：P62-63 表 4-4 基本数据属性表是指数据流图中包含的不可分割的数据项，其属性包括名称、类型、长度、合理取值范围、业务量、重要

16、程度、保密要求以及与其他数据的逻辑关系等。 b）数据流属性：P63-64 表 4-5 数据流属性表 指出组成这个数据流的各个基本数据项和它的流向（生成、来源、去向及与流向有关的其他情况等）。c）数据存储属性：P64 表4-6 数据存储属性表 组成数据存储的项以及对数据存储要进行的操作（如生成、修改、查询等）。 back C）数据处理分析工具： 包括数据处理功能分析表、判定树、判定表和结构化语言a）数据处理功能分析表：辅导教材P21 表4-4 数据处理功能分析表 编号 处理功能名称输入 功能概括 输出 说明 用表格形式标明每个处理功能的名称、输入、输出、功能简介以及限制说明。 b）判定树： 一种

17、用二叉树形图来表示逻辑处理的工具，可直观、清晰地表达加工的饿逻辑要求。适合于判断因素比较少，逻辑组合关系不复杂的情形。 P66 图 4-11 判定树的例子-原材料出库登记的加工逻辑 c）判定表： 用表格形式完整地描述逻辑判断条件和加工以及不同条件组合下的操作选择过程的一种严密工具，适合与判断因素多，逻辑组合关系比较复杂的情形。分四大部分： 条件说明：列出判断的所有条件 各种条件的组合 加工说明：表示逻辑判断后可能执行的各种操作 各种条件组合下的操作选择 P66 表 4-8 判定表的例子-原材料出库登记的加工逻辑 d）结构化语言：P66 例子 原材料出库登记加工逻辑描述 是一种表示处理逻辑的规范

18、化语言工具，使用IF、THEN、ELSE、AND、OR等词构成。逻辑判断几操作的选择均用结构严谨的语言给予描述，接近于程序说明。 back D）数据-功能格栅图：P67 图 4-12 数据-功能格栅图的格式 以表格的形式列明要审核的数据处理功能名称、基本数据项名称以及该项在数据处理功能中所起的作用，反映出每一个数据处理功能的输入、生成和输出。 back调查步骤：利用以上的这些工具实施的调查步骤包括： A）绘制数据流图（包括系统的顶层图以及每个功能的分层细图）；B）数据的详细分析，编写数据字典；C）功能的详细分析，使用数据锤炼分析工具编写数据处理的计算或逻辑判断说明；D）利用数据-功能格栅图进行

19、数据-功能的综合整理与审核。 back 五、建立新系统的逻辑模型： 本质：是规定系统应该做什么，即系统的逻辑描述，主要包括新系统的业务流程、数据流程以及对数据和功能的详细分析与描述。 一般情况下新系统的模型是在现行系统的调查分析基础上改进了现行系统的不合理的地方后最终形成的。 对现行系统的分析和修改通常可以从如下4几个方面着手：P68现行系统在整体功能上是否存在问题；业务流程中是否有缺少或多余的环节；数据流程中是否有不合理的数据流向和数据存储结构；数据处理功能十分需要修改或优化。 经过以上优化后的新系统的逻辑模型应包括新的系统结构图、业务流图、数据流图、数据字典和加工逻辑说明。 back六、编

20、写系统说明书与系统分析评审： 系统说明书（逻辑设计说明书、系统分析报告）： 是系统调查与分析阶段的成果与重要文档资料。主要内容包括： 系统分析评审： 举行系统分析评审讨论会，讨论的结果有三种可能：P69back现行系统情况概述： 对先行系统的基本情况作出概括性描述，包括它的组织结构、主要业务范围和业务流程，与外部的联系，存在的问题与薄弱环节，以及开发新系统的背景和条件等。新系统的目标： 明确提出新系统的目标，要采取的开发策略、方法，人力、资金的使用以及计划进度安排等，尽量给出定量的描述。 现行系统信息概况： 以数据流图、数据字典和加工逻辑的描述为主体，结合必要的文字说明，概括地介绍现行信息系统的状况、特点与薄弱还节等。新系统的模型： 主要指出为达到新系统的目标而对现行系统所作出的变更。一般应提出多种方案，以供选择评比。 back获得通过，项目进入设计阶段。有漏洞，需修改。发现项目的条件不具备，终止或暂缓项目。 back七、管理模型及其建立： 1建立管理模型与MIS的开发的关系：P69 2选择和建立管理模型的过程：P69 分为四个步骤 3 五 种 常 用 的 管 理 模 型 ：P7072 自己看书 back1建立管理模型与MIS的开发的关系：P69 在MIS的开发中，管理模型对于系